网上购物流程分析

《网上购物流程》实验报告一

网上购物流程实验报告分析

一：淘宝购物流程

一：注册

在淘宝网首页的顶部你可以看到一个免费注册的链接，点击去注册。择注册方式，注册比较多的是用邮箱注册了，不过随着3G时代的到来，用手机注册的。填写注册信息步骤，这步只要勾选“自动创建支付宝帐号”就可以自动拥有一个支付宝帐号了，填完整注册信息后，提交就行了。提交之后，淘宝网的注册系统会发一封激活邮件到你的刚才填的那个邮箱里，你进去查看有没有邮件就行了。

二、进行搜索

进入淘宝网首页，你能很容易的找到一个搜索框，或者进入“淘宝网购物搜索首页”，收索自己想要到东西。

三、拍下宝贝

搜到宝贝之后，你就可以进入查看宝贝的详细页面的了，比如我买的淘宝商城男装，那么这里有商品介绍等一些你想了解到东西，也可以和掌柜交谈，

如果你看上了这个东西，你可以有两种选择，一是直接购买，而是先放在购物车里，然后去看其他商品，等你要买的所有商品都放到购物车去了之后，一起结算。有点像超市买东西。

四、立即购买或加入购物车

网上购物一般都是通过物流快递来送达的，所以这个页面是你要填的一些订单信息了，包括地址，电话，收货人等信息。

五、支付货款

不用说，买东西肯定是要付钱的了，下面我们来看看如何支付货款。

淘宝网购物首页提供了多种方式去支付你买东西的货款，包括：支付宝余额支付、网上银行支付、支付宝卡通、网点付款。

以上支付方式，最常用的就是支付宝支付了，因为它的安全是行比较高。只要注册一下就好用以上任何一种方式支付成功之后，就可以看到支付成功的页面了。

支付成功之后，就等待卖家给你发货吧，淘宝网网上购物最愉快的事莫过于等待自己买的宝贝到来。

六、收货&评价

因为物流快递送货是需要一定时间的，在等待收货的过程中，你可以查看自己的“我的淘宝”。

如果在若干天之后（快递一般是两三天的样子）你收到了你买的东西，并且确认没什么问题，那么你可以在

“我的淘宝”的最近买到的宝贝列表里点击确认收货，通知支付宝把钱打到卖家帐上了。如果一直没收到货或着收到的东西有问题，那么你可以通过阿里旺旺联系卖家，协商解决，不用急着点确认收货。

点确认收获之后就会转到支付宝付款的页面了，输入你的支付宝密码就可以把钱付给卖家。过款之后你的淘宝购物流程还没结束哦，给卖家一个评价吧，同样卖家也会给你个评价的。

二：闪拍网

闪拍网是2010年初兴起的一家网络竞拍网站，闪拍网和传统的竞拍有非常大的区别，举个典型的例子：闪拍网一部价值6000元左右的iphone4，0元起拍，所有用户参与竞拍前需要购买闪点(100闪点价值1元)或者是免费赠送的拍点，只有拥有闪点或拍点的用户才能参与竞拍出价，每一次出价均会消耗一定的闪点或拍点，商品倒计时10s以后，随着每一位用户的每一次出价，都会回到10s。当某一个用户的出价无人继续出价超越时，倒计时为0，他就赢得了iphone4的购买权。由于每一次出价商品价格只上涨几分钱，所以，最终的成交价一般情况下保证在几十元以下。整体来看，他所有的投入成本为“成交价+购买闪点所花费的钱”，这个总成本是绝对远远低于市场价的，甚至是不到市场价的一折。竞拍不成功也没有关系，闪拍网还提供保价(市场价)购买，而且用户在这次竞拍过程中使用的闪点可以冲抵支付产品价格，也就是说你只需要支付保价减去此次竞拍过程中消耗的闪点费用，就可以购买这部iphone4了。

据我观察分析，闪拍网在用户、商品的选择、商品质量的保证以及维护用户

利益等方面都做经过了精心的研究与分析。同时，闪拍网内部员工会签订一个非

常苛刻的协议，以用来约束从业人员行为。其次，从技术方面入手，能够保证服务的稳定和安全性能。对于公平性，主要体现的是数据的公开性。这是闪拍网吸引人的地方。

我个人还是比较习惯淘宝店的购物模式，因为闪拍网的购物数据和监控方式没有对广大群众开放，这样的话会让人联想到暗箱操作。淘宝店的经营虽然显得粗犷，在精细化的经营模式上以及质量上还需要进一步提升，但是它的购物是双向清晰的，可以令广大的群体接受。当然，这只是个人偏爱，闪拍网也有不同于传统经营模式的一面，值得吸收和借鉴。