《零缺陷智慧》读后感
20190325零缺陷智慧读后感
零缺陷智慧读后感（前三章）一、第1页：推荐序一《零缺陷之道》，劳士比认为管理者的产品就是组织本身，既“有用的和可信赖的组织”。
“有用的”是指我们所提供的产品和服务都是客户乐于付钱的（客户导向）；“可信赖的”则意味着每份日常工作都能正确地完成（零缺陷行为提炼）；个人理解：“有用的”、“可信赖的就是我们组织可以遵循的道的轨迹和方向；一、第11页，第10行:质量的定义是“符合要求”。
在这里，我们讨论的是集中精力进行预防，而不是返修或补救。
显然，前者的意义要大得多。
个人理解：在实际工作中有些问题是无法预测的，也做不到立即发现，这需要我们通过“返修或补救”，通过质量工具的运用然后再去做预防应该会方向更准确效率更高；二、第22页，第3行21世纪：MBA(工商管理学硕士)学院讲授一种预防哲学的质量管理，不重视QC(质量控制)和QA(质量保证)。
这些人能够区分主次，比过去十几年的管理人员更加全球化、知识化，更加老练。
对他们来说，质量即诚信——“怎么说就怎么做”。
个人理解：质量管理体系的基本要求是“该说的一定要说到、说到的和发布实施后就成为了企业质量管理上的法规性文件，通过认真的执行、组织实施达到预期的目的。
我想对于上面的那句话我们必须让它提升到一定的高度去理解，然后形成共识。
四、.第22页第9行：教育培训能拆除“笼子”个人理解：文中侧重的是管理层面的，我想提的是其实员工培训这一块我们可以做的更具体更丰富；四、第25页，1、2行：成功的公司，是一个向顾客、员工、供应商和社区需求提供解决性方法的公司；个人理解：无论做什么事，部门间的沟通、上下属的沟通最直接有效最受欢迎的永远是“提供有效的解决方案”。
20190323。
学习零缺陷有感(四)
心路（四）近一个多月接到几个客诉，因为这些产品没有符合客户的要求，如果我们从问题的出处和来源为问题命名，归纳为的供应商问题、设计问题、制造问题等等。
我们为这些问题付出了高昂的代价，因为我们没有第一次做对必须付出的代价。
经营企业目的就是要获得利润，我们作为公司的一员，应保证每一个订单都获得预期的利润，我不清楚公司产品的报价核算怎样做，简单的认为是售价—成本=利润，我们报价时会不会告诉客户，我们要完全满足您的要求很难，我们的产品一次合格率只有95%，我们可能要给您5%的不良品，不然我需要加价了，还有我们不能保证每一件事情都能第一次做对，需要花费一些时间用在重复工作上，比如因为设计上还有一些问题需要变更结构，或者因为供应商物料问题要延期交货了等等；说到这里我们的销售同事该嘲笑我了，这怎么可能呢，接到一个订单那么容易吗！我们在公司运营管理上，以上所讲的问题都已经司空见惯了；人非圣贤，孰能无过，是人就会犯错，怎么可能一次作对呢，差不多就可以了，这样思维方式已经根深蒂固了，用这种思想指导我们的工作，结果可想而知；想要完成一个订单，需要组织内部每个人共同努力，其中有大小工作活动成百上千个，如果有部分差不多先生，就会增加成本减少利润或者利润变成负数；出现的问题结果表现各异，导致问题的源头也就那么几种；古人亦能“务要日日知非，日日改过；一日不知非，即一日安于自是；一日无过可改，即一日无步可进”，何况我们呢。
克劳士比曾经说过：“我们每个人都会有一点唐吉珂德式的狂想，有一些不可思议的、无法实现的追求。
‘缺陷的预防’很可能就是我无法达到的目标。
”然而，他们周围确实存在着许多不必犯错的机会。
有可能制定好工作计划之后，在错误还没有造成损害时就找出来，从而避免巨额浪费。
大部分公司将销售额的１０％作为质量成本，有的甚至超过２０％。
其实，这一花费不应该超过４％～５％。
事实上，他们所有人都容忍了在管理上有如此大笔的开销，这仅仅说明他们还没有认真考虑过“缺陷预防”。
学习零缺陷有感(五)
心路（五）零缺陷品质管理培训课程结束快两个月了，在这一次培训中我获益良多，但还有些内容我是一知半解，不得要领；我每次的分享不是我已经有深刻的认知，做的足够好，做到知行合一了；我的每次分享对我自己来说都是一个再学习，批评与自我批评，认识与自我认识的过程，如果能有幸给我的读者带来一点点的启示，也是我莫大的荣幸。
零缺陷品质管理的核心是“第一次把正确的事做正确”，建立品质文化，改变人的心智（改变差不多的思维和习惯，把“对别人的要求转化为对自己工作的标准”。
每次出现质量问题，大家都会积极配合，该返工的返工，该返修的返修，该报废的报废，来料不能用的就退货，大家救火后除了问责处罚当事人，很少问为什么会发生这样的问题？问题的源头出现了什么问题？我们在扫水的同时也能关掉水龙头，避免同样的问题再次发生，做好工作质量，产品的质量就有了保证。
大家都很关注产品质量，而对于工作质量，却没有多少人意识到其重要性及问题的严重性，工作质量对产品质量影响程度至关重要，这方面的案例比比皆是，例如：产品遭到客户投诉，经过调查是因为电路设计不良造成的隐患，那么为什么电路设计不良在批量生产之前没有发现，是因为当时的设计工程师经验不足甚至连必需的可靠性试验都没有做。
如果新品开发前期，我们能够有效的识别出客户的要求（明示的，隐含的，法律法规的，还有我们以往经验总结的），能够对设计输出满足设计输入进行有效的评审，并能基于风险的思维思考设计方案，进行验证试验（评估客户的要求是否已经得到满足），这样我们就可以提前发现问题了；某个产品在首次生产的时候被生产员工贴错了标签，结果QC检验员也没有发现，最后到客户的手里被客户投诉；这里与工作质量有什么关系呢？原来是因为该产品有几个很相似的系列产品，而生产的作业指导书和品质部的检验规范都没有把这系列产品的区别写清楚，导致产线员工和QC都没有分辨出产品的差别，所以说是因为生产和检验的指导书质量不好导致产品质量问题；还有领导在下工作任务时，没有明确具体的要求（有点类似于菜谱上写的盐适量，油少许之类），员工也没有再确认要求，就按照自己的理解去认真的做了，结果很少能做好工作的；某些有正负极的电子元器件在电子组装时需要注意方向极性问题，可是作业指导书上没有要求，或者生产线上没有生产作业指导书，员工凭着自己的认知和想法去工作；有些员工发个邮件要求谁谁做什么工作，到最后某人可能没有去做，发邮件的人却说“我的邮件上已经要求了，不做那是他的问题”，殊不知，他的邮件没有得到人家的确认，也没有跟踪。
《零缺陷工作》读后感范文(优选3篇)
《零缺陷工作》读后感范文（优选3篇）《零缺陷工作》读后感范文（优选3篇）当细细品味品看完一本名篇后，大伙儿心里一定有很多感受，这时候最重要的阅读感想不要忘记了哦。
那麼怎样写读后感才可以更有感召力呢？下列是我用心梳理的零缺陷工作中读后感范文（优选3篇），仅作参考，大家一起来瞧瞧吧。
《零缺陷工作》阅读感想1近期，在工作之余，阅读文章了有我国精益化管理第一人之称的汪中求教师所著作的《零缺陷工作》，书里简单的文本和详尽的实例，让我还在接纳零缺陷管理方法观念的另外，也对领缺点工作中的管理模式有一定的感受。
阅读文章本书大家不会太难发觉零缺陷管理模式有一个关键，那便是第一次就把工作中做对。
零缺陷管理方法规定第一次就把事儿做恰当，每一个人都坚持不懈第一次做对，不许缺点产生或流至下道工艺过程或别的职位，那麼工作上就可以降低许多解决缺点和出错导致的成本费，工作质量和工作效能还可以大大提高，经济收益也会明显提高。
第一次把就把工作中做对，包括了三个层级：恰当的事、恰当的办事和第一次就做恰当。
因而，第一次就把事儿做对，三个要素缺一不可。
品牌形象一点的说，日常管理方面如同驾车，最先自动控制系统务必是好的，要保证驾车全过程畅顺，还务必有优良的交通法规的适用，也就是保障体系不可或缺。
自动控制系统做得再好、日常技术规范规章制度指南编得再精致，但要是没有人实行，那所做的一切都是白费的。
思考大家的日常管理方面，大家的领导干部四处不断地巡查，发觉“火灾事故”，随后立即消灭。
争执、处罚、加班加点及其当场中一群群的救火队在日夜兼程地走来走去，好像这一切早已见怪不怪。
如果我们细心数据分析，可能发觉在其中绝大多数难题是令人震惊地类似，却日复一日地反复产生着，每产生一次便会再次再处理一次。
倘若大家在工作上可以時刻保证第一次就把工作中做对，就不容易发生“得不偿失”，也就不容易消耗这般多的人力资源、物力资源、资金去填补和挽救。
“第一次就把工作中做对”它是公司追求完美的一种管理方法人生境界，也是公司员工必需的工作要求。
心得体会 《零缺陷工作》读后感范文(精选3篇)
《零缺陷工作》读后感范文（精选3篇）《零缺陷工作》读后感范文（精选3篇）当细细地品读完一本名著后，大家心中一定有很多感想，这时最关键的读后感不能忘了哦。
那么如何写读后感才能更有感染力呢？以下是的零缺陷工作读后感范文（精选3篇），仅供参考，大家吧。
《零缺陷工作》读后感1近来，在工作之余，阅读了有中国精细化管理第一人之称的汪中求老师所著述的《零缺陷工作》，书中通俗的文字和详实的案例，让我在接受零缺陷管理思想的同时，也对领缺陷工作的管理理念有所感悟。
阅读全书我们不难发现零缺陷管理理念有一个核心，那就是第一次就把工作做对。
零缺陷管理要求第一次就把事情做正确，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。
第一次把就把工作做对，包含了三个层次：正确的事、正确的做事和第一次就做正确。
因此，第一次就把事情做对，三个因素缺一不可。
形象一点的说，日常管理工作就像开车，首先控制系统必须是好的，要确保开车过程顺畅，还必须有良好的交通规则的支持，也就是保证体系必不可少。
控制系统做得再好、日常规程制度手册编得再精美，但如果没有人执行，那所做的一切都是徒劳的。
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现“火灾”，然后及时扑灭。
争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。
如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。
假如我们在工作中能够时刻做到第一次就把工作做对，就不会出现“后患无穷”，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。
“第一次就把工作做对”这是企业追求的一种管理境界，也是企业员工必要的工作标准。
作为一名企业员工，怎样才能在实际工作中做到第一次就把工作做对呢？书中总结为十二个字：态度、努力、敬业、认真、细致、专注。
读零缺陷工作心得体会（精选5篇）
读零缺陷工作心得体会（精选5篇）读零缺陷工作篇1细节决定成败，这是大家都知道的道理。
我想说，想把细节做好，要看我们的态度有多认真，《零缺陷工作》所示的道理就在于我们工作的态度。
工作的态度可以决定一个人一生的走向。
认真努力的工作，换来老板的赏识，同事间亲密的配合，工作的收获也会让我们有更多的资本去投入生活，给自己更好的生活环境，但前提也是我们要为自己工作，依旧是工作态度的问题，只有为自己而工作，不是为老板而打工，才会把工作做的尽善尽美。
工作是提升自己、成就自己的舞台，有人只是一味的抱怨而不努力工作，不懂得丰厚的物质报酬是建立的努力工作的基础上；不懂得即使薪水不高也可以利用工作的机会提高自己的.技能。
在工作中态度很重要，态度就是竞争力，积极的工作态度就是脱颖而出的砝码，拥有积极的工作态度，你将在竞争激烈的职场上走的更顺利。
想清楚为谁工作，有利于让我们调整好心态，带着理想、憧憬去工作，并体会其中的无穷乐趣。
足，可以在下次销售中寻找突破口或者更改思路找到更能吸引顾客、提高销售业绩的途径。
对于每个销售团队的人员来说，每天要做的事情几乎都在重复，但能把这平凡的重复的事情做好的人，也就是会走向成功的人。
有了负责人的工作态度，还要有能注意到细节的心思。
相信所有的工作都是由一个个小的细节工作组成的，而能取得成就的人一定是那个在每个细节上都肯用心思的，这就要求我们首先对工作的各个环节了如指掌。
天下大事，必作于细。
在消失上都敷衍、拖延、对付迁就的人，难以成为人格伟大的人。
从点滴做起，在细微处着眼，才能避免我们在同一个问题或同一个产品上反复工作，产生资源和人力的浪费，把每一个细节做到零缺陷才能成就了不起的事业。
在销售领域，有很多成功的销售实例告诉我们细节注意到了，即使不能获得马上的利益，但是对于整个集体良好的声誉的传播也是有积极作用的，好的产品更需要好的口碑去传播它的价值。
也许我们记住了顾客第一次询问的产品，等下次进店我们主动说出就是让顾客觉得自己很被重视，特别是对于不同品牌同等水平的产品，比的不再是物，而是服务，站在顾客的角度出发想问题，为了给顾客提供更欢乐的购物体验而不懈努力，相信这样的付出不会白费，一定会换来不错的销售业绩，即使本次不能成交，下次或者他身边的人有需求，他一定会首先想起你，这就是商机，就是隐藏的业绩。
零缺陷培训心得
零缺陷培训心得篇一：零缺陷管理心得学习《零缺陷--现代质量经营新思维》心得体会上周我矿的每周一课学习的是由中国零缺陷管理首席专家杨钢主讲的《零缺陷--现代质量经营新思维》。
近年来，零缺陷质量管理理念作为西方的管理之道，在中国企业的管理中已经产生了深刻的影响。
零缺点并不是说绝对没有缺点，或缺点绝对要等于零，而是指要“以缺点等于零为最终目标，每个人都要在自己的工作职责范围内努力做到无缺点”。
零缺陷管理强调预防系统控制和过程控制，第一次把事情做对并符合承诺的顾客要求。
开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。
“零缺陷管理”不是凝固的框框，更不是企业管理的权限，它本身还是要继续演进、充实和完善的。
杨钢认为，零缺陷管理思想体系可以总结为：一个中心、两个基本点和三个需要。
一个中心指的是零缺陷管理。
零缺陷管理要求第一次就把事情做正确。
每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长；两个基本点指的是有用的和可信赖的———“有用的”是一种结果导向的思维，我们做任何事情首先想到它有用，必须站在客户的角度来审视最终的结果是否有用。
但是，如果做的每件事情都有用，也未必可靠。
因此，零缺陷管理追求既有用又可靠的结果；任何组织的目的都是一个需要的解决方案，三个需要分别是指：客户的需要、员工的需要和供应商的需要。
任何一个组织首先要承担的是客户，没有客户，组织就没有存在的意义。
这三个需要形成了一个价值链，因此，必须统一看待客户、员工和供应商的需要。
零缺陷的精髓理念是：在企业生产经营过程中，99+1=0，即99个产品零件，99道工序，99项服务，99项工作都是优良，仅仅有一项没有做好，那就等于白做。
“1”被看成一项缺陷，因此，任何时候都不能松懈，只有不断做得更好，才能使产品和服务在市场中站住脚，才会有旺盛的生命力。
零缺陷工作读后感
零缺陷工作读后感
《零缺陷工作》这本书让我深受启发。
作者通过自己的亲身经
历和观察，深刻剖析了零缺陷工作的重要性以及实现零缺陷工作的
方法和技巧。
在这本书中，作者强调了零缺陷工作的重要性。
他指出，任何
工作中的缺陷都会给公司带来损失，甚至可能导致严重的后果。
因此，实现零缺陷工作不仅是一种责任，更是一种必然的选择。
作者
通过案例和数据，让我深刻认识到零缺陷工作对于公司和个人的重
要性。
除了强调零缺陷工作的重要性，作者还分享了实现零缺陷工作
的方法和技巧。
他提出了一系列的管理理念和工作方法，帮助读者
理解如何在工作中实现零缺陷。
例如，作者强调了团队合作和沟通
的重要性，还介绍了一些实用的工具和技术，帮助读者提高工作效
率和质量。
通过阅读《零缺陷工作》，我不仅对零缺陷工作有了更深刻的
认识，还学到了很多实用的管理知识和工作技巧。
我相信，只要我
们认真学习和实践书中的理念和方法，就能够在工作中实现零缺陷，
为公司和个人创造更大的价值。
这本书不仅是一本管理书籍，更是
一本实用的工作指南，我会将其中的理念和方法融入到我的工作中，努力实现零缺陷工作。
学习总结-心得体会 《零缺陷工作》读后感范文(精选3篇)
心得体会《零缺陷工作》读后感范文(精选3篇)《零缺陷工作》读后感范文（精选3篇）《零缺陷工作》读后感范文（精选3篇）当细细地品读完一本名著后，大家心中一定有很多感想，这时最关键的读后感不能忘了哦。
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阅读全书我们不难发现零缺陷管理理念有一个核心，那就是第一次就把工作做对。
零缺陷管理要求第一次就把事情做正确，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位，那么工作中就可以减少很多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，经济效益也会显著增长。
第一次把就把工作做对，包含了三个层次：正确的事、正确的做事和第一次就做正确。
因此，第一次就把事情做对，三个因素缺一不可。
形象一点的说，日常管理工作就像开车，首先控制系统必须是好的，要确保开车过程顺畅，还必须有良好的交通规则的支持，也就是保证体系必不可少。
控制系统做得再好、日常规程制度手册编得再精美，但如果没有人执行，那所做的一切都是徒劳的。
审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现“火灾”，然后及时扑灭。
争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。
如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。
假如我们在工作中能够时刻做到第一次就把工作做对，就不会出现“后患无穷”，也就不会浪费如此多的人力、物力、财力去弥补和补救。
“第一次就把工作做对”这是企业追求的一种管理境界，也是企业员工必要的工作标准。
作为一名企业员工，怎样才能在实际工作中做到第一次就把工作做对呢？书中总结为十二个字：态度、努力、敬业、认真、细致、专注。
零缺陷心得体会
零缺陷心得体会【篇一：零缺陷质量管理学习体会】零缺陷质量管理学习体会------黄孝武4月21日，我被公司委派参加了零缺陷质量管理的课程，课程由克劳士比中国学院院长杨钢先生主讲，通过这次学习我受益匪浅，以下结合企业实际谈谈自已的一些学习体会。
在我们的日常管理工作当中，常有这样的疑问：“我们有了一定的技术、设备和专门的人员，还通过了质量体系认证，可为什么有些事情仍不尽人意？”我觉得，如果给质量下个定义，可能10个人会有12个答案。
长期以来，人们都认为质量就意味着好，它是无形的、难以衡量的东西，只能仁者见仁、智者见智。
人们也因此认为的确存在一种“经济”质量，即一分钱一分货；有的还认为，所有的质量问题都是由一线的职工造成的，质量部门必须要为质量问题负责。
但是，通过这次学习，我本人认为：质量就是“符合要求”。
举个例子，有一家生产零部件的企业，有一次接到日本大阪一家大企业的一张很大的订单。
这家企业老板拿到订单非常兴奋，产品做好后，发往日本，老板考虑到船要在海上航行许多天，湿气又大，为了让客户满意，决定额外自己掏钱再订做一些密封包装。
突然，有一天，对方打来电话，指责说：“你们看一看，谁让你们封起来的，查查合同，查查要求，我们有没有要求密封！知不知道我们的能效用秒来记？所有的损失你们赔。
”原来，这批货发到日本这家企业后，他们手头找不到剪刀，打不开包装带，耽误了许多时间。
于是，这家企业的高层管理人员急急忙忙搭飞机，赶到日本，把集装箱的货全部打开，给人家弄到工作案头。
事后，他们才明白：质量是符合要求，符合客户。
我司在2006年通过了iso质量管理体系认证，但是真正领会到其中精髓并将其真正运用到实际管理工作当中去的并不多，其中一个很重要的原因就是忽略了iso质量管理体系的精髓：“顾客满意”，而一味追求按时交货，在不知不觉中因为各种问题增加了生产成本，没有让iso质量管理体系成为企业经营管理直至获取利润的有效工具。
“零缺陷”管理的创始人克劳士比说：“质量是免费的”。
零缺陷工作读后感
零缺陷工作读后感
《零缺陷工作》是一本关于质量管理和工作效率的书籍，作者通过分享自己的经验和观点，提出了一些实用的方法和技巧，帮助读者提高工作质量和效率。
读完这本书，我深感受益匪浅。
书中强调了零缺陷工作的重要性，指出只有追求零缺陷，才能真正做到精益求精。
作者提出了一些实用的方法，如PDCA循环、5W1H分析法等，这些方法都可以帮助我们更好地管理工作，提高工作质量。
此外，书中还强调了团队合作的重要性，指出只有团队成员之间相互合作，才能做到零缺陷工作。
作者还分享了一些团队管理的经验，这些经验对于提高团队的凝聚力和执行力都非常有帮助。
总的来说，读完《零缺陷工作》，我深刻地意识到了零缺陷工作的重要性，也学到了一些实用的方法和技巧。
我相信这些知识和经验一定会对我的工作产生积极的影响，帮助我更好地提高工作质量和效率。
非常感谢作者的分享，让我受益匪浅。
《零缺陷智慧》读后感
《零缺陷智慧》读后感——追求零缺陷，提高质量管理很荣幸通过零缺陷项目组的推荐，我拜读了杨刚老师的《零缺陷智慧》。
零缺陷智慧，是一种质量管理哲学，在本书中，他紧扣“企业如何打造百年老店”这条主线，围绕“第一次把事情做对”的核心理念，创导企业首先要能“做正确的事”（方向，战略），其次是“正确的做事”（方法，战术），最后就是“第一次就成功”（竞争力，效率）。
书中针对中国企业的“症结”所在，谆谆教诲，突破思维达到卓越绩效。
时刻强调质量管理是一种预防保健性质，而非救火；他通过“解惑篇、传道篇、授业篇、行动篇”等四篇内容，详细的为读者们展示了“零缺陷”管理的奥秘。
解惑篇，为何是ZD？从克劳士比先生的创立“零缺陷”质量管理的历史讲起，详细讲了起源于“潘兴导弹”项目、区别于AQL（可接受的质量水平）的“零缺陷”质量管理。
通过克劳士比先生与学生的提问和回答，大概给出了一些关键性概念，“把事情做对”，只有管理者坚信“完美工作”可达成，从自身学习起，引导员工与供应商的学习，拒绝不符合要求，可获得“把所有事情彻头彻尾计划好”的成果——零缺陷。
书中分析了“零缺陷”与质量工具ISO9000、六西格玛、精益模式之间的区别，“零缺陷”更强调一种管理哲学。
美国从50年代的补救措施的质量控制，到如今的预防性质量管理，经历了半个世纪。
“中国制造”的道路上有一些显著的质量问题的影响。
未来质量之路上，中国需要零缺陷的质量管理，创建可信赖的组织，建立“百年老店”。
传道篇：何为ZD？零缺陷法则：企业跟人一样，需要知道为了什么而存在，不思考自身的根本问题，就无法预知未来的路，所以需要先确立目标。
对管理者来讲，建立关系是最应该掌握的一门技巧，例如在工作、销售增长率、成本、利润率之间建立起一个关系网。
同时克劳士比先生也主张“完整性”是21世纪的质量观，其中的三个原则即帮助员工成功、帮助供应商成功、帮助客户成功。
要想处理好以上的三个原则，让员工成功，供应商成功，客户成功，就需要提升质量管理。
《零缺陷智慧》书评
书评：提升工作品质，实现100%质量！作为一名企业的质量高管，我一直对数字很敏感，曾以为实现99.9%的合格率就已经近乎完美了，但是看了杨钢老师的《零缺陷智慧》后，我才知道，原来自己对于自身及员工的要求好差得很远。
99.9%的合格率意味着什么？它意味着：英国人每个月要喝5分钟不安全的饮用水！伦敦国际机场每周有两次不安全的飞行着陆！xx每年有200xx错误的用药处方！每月有50名初生婴儿被医生或护士掉在地上！每天有22000张支票被银行出纳员错误支付！每月有500例操作错误的手术！每个人每天会有12次心跳骤停！……如此看来，有缺陷的质量最后导致的后果真的是很可怕。
可是，该怎样实现质量管理零缺陷，让产品合格率达到100%呢？看了杨钢老师的书后，我找到了方法和技巧。
“三聚氰胺”奶粉事件、“大头娃娃”事件、劣质月饼事件等等，都暴露出食品安全，产品质量上存在的严重问题。
作为一名质量管理者，追求质量的完美实现是非常必要的。
在《零缺陷智慧》一书中，杨钢老师细细道来中国质量问题的重要，文中的“师生对话”让我感到身临其境，像是亲自在和杨老师进行现场交流，我想，有机会一定请杨老师来我们企业给员工们讲一次课，为企业的管理人员及基层员工们“洗洗脑”，祛祛在质量管理和产品生产上的毒。
每一小节后面的“ZD法则”，杨钢老师也总结得非常到位，都是质量管理的精髓。
认真研读本书后，发现这本经管书还很有趣，不仅仅有科学严谨的管理知识，还有一些经典和真实的案例，看后让我受益匪浅，杨钢老师的文风很轻松自在，读起来也没有其他经管书那样的压迫感，我看后又买了十本给我其他做管理工作的朋友们。
同时，我还将自己读完本书后的心得体会讲给我的员工们听，他们听后将其中崭新的工作思想运用到了实际工作中，工作效率和工作品质有了很大的提升。
怎样才能让质量做到零缺陷？很核心的思想就是要第一次就把事情做对，可以说，这是最有效的零缺陷智慧。
当每个员工都能一次把事情做对的时候，就能保证次次都做对，这样工作效率才能提升，产品质量才能实现100%的合格率。
零缺陷第一次把事情做对读后感
零缺陷第一次把事情做对读后感以前我做事啊，那叫一个“差不多就行”。
就像盖房子，心里想着，这砖头歪一点怕啥，反正房子能立起来就行。
结果呢，盖到一半发现，歪得太多了，墙都快倒了，然后又得返工，费了老多力气。
这就和书里说的那种老观念一样，觉得有点小错误是正常的，后面再改呗。
可这本书告诉我，零缺陷才是正理儿。
啥叫零缺陷呢？就是从一开始就把事情做对，不整那些后面补漏洞的事儿。
这就好比射箭，瞄准了再射，争取一箭就射中靶心，而不是乱射一通，然后满场子找箭，再重新射。
书里有好多例子特别有意思。
那些成功的企业就像是武林高手，一招一式都精准无比。
人家生产个零件，那尺寸精确得就像拿尺子量着老天爷的标准做的一样。
为啥呢？因为他们知道，第一次做对，成本低啊。
你想啊，如果生产出来的东西老是不合格，要重新加工，这原材料、人工啥的，不都是浪费嘛。
这就好比我去饭店吃饭，厨师要是第一次就把菜炒得色香味俱全，大家吃得开心，饭店也赚钱。
要是厨师老是把菜炒糊了或者忘放盐，那顾客肯定不乐意，饭店也得赔本。
我觉得这零缺陷的理念，在生活里也特别实用。
就拿我们平时打扫房间来说吧。
要是一开始就把东西都归位，垃圾都清理干净，那房间就整整齐齐的。
要是马马虎虎，这里扫一下，那里擦一下，最后还得返工，累得自己够呛。
不过呢，要做到零缺陷也不容易。
这得改变我们以前那种松松垮垮的态度。
就像要改掉睡懒觉的习惯一样难。
但是一旦养成了零缺陷的思维，就像开了挂一样。
做事情的时候心里就有个小警钟，时刻提醒自己，得做对，一次就做对。
这本书就像是一个严厉又靠谱的老师傅，在我耳边不停地唠叨：“小子，做事情认真点，一次就做好，别整那些没用的。
”我感觉自己就像一块海绵，吸收了这个理念之后，整个人都变得更靠谱了呢。
我想啊，要是每个人都能按照零缺陷的理念做事，那不管是工作还是生活，肯定都能顺顺利利的，就像齿轮和齿轮之间紧密咬合，转起来一点都不卡顿。
零缺陷第一次把事情做对读后感
零缺陷第一次把事情做对读后感以前我做事啊，就跟个没头的苍蝇似的，总是毛毛躁躁。
做一件事，第一次没做好，那就再来一次呗，反正还有机会修改。
可是读完这本书我才恍然大悟，这种想法就像是在给自己挖一个又一个的坑。
你想啊，第一次没做对，返工的时候是不是得重新投入时间、精力，说不定还得重新花钱。
这就好比盖房子，地基没打对，都盖了一半发现歪了，那可不得推倒重来嘛，之前的材料、人工全都打了水漂，多心疼啊！书里强调的“零缺陷”理念，可不是那种高高在上、不切实际的空想。
它是告诉我们，在做事之前就得有个高标准，从一开始就奔着完美去。
就像厨师做菜，要是一开始就想着“差不多就行了，咸了淡了后面再调整”，那这道菜大概率不会是一道佳肴。
但要是一开始就精确地掌握食材的用量、火候的大小，第一次就把菜做对，那端出来的肯定是色香味俱全的美食。
而且这个理念对团队合作也特别重要。
我就想起以前参加过的一个小组项目，大家一开始都没太当回事儿，想着先做个大概，后面再慢慢完善。
结果呢，每个人做的部分都漏洞百出，等到汇总的时候，简直是一场灾难。
大家不得不重新核对、修改，那过程简直是鸡飞狗跳，团队的氛围也变得很糟糕。
要是我们一开始就遵循“零缺陷”，每个人在自己的环节都做到最好，那整个项目肯定会顺利得多，大家也能皆大欢喜。
从现在起，我决定把“零缺陷”这个理念贯彻到我的生活和工作中。
不管是写一篇小文章，还是做一个复杂的工作任务，我都要告诉自己：“这次就得做对！”我可不想再掉进返工的泥潭里，那里面可全是时间和精力的“小怪兽”，会把我好不容易积攒起来的好心情和成就感都给吞掉的。
这本书真的是一本充满智慧的宝藏书籍，让我这个在做事方面有点迷糊的人一下子清醒了不少，就像给我注入了一股新的力量，让我能够更自信、更坚定地朝着把事情一次做对的目标前进。
零缺陷读后感
零缺陷读后感《零缺陷》读后感《零缺陷》是作者庄西鲁创作的一部小说，通过讲述主人公小曲在追求完美的过程中所经历的故事，深入探讨了完美与瑕疵的关系以及人性的本质。
这部小说以其情节引人入胜和深刻的主题而受到广大读者的喜爱。
在小说中，小曲是一个追求完美的年轻人，他渴望在一切方面都做到最好，从学习到工作再到人际关系，他都力求零缺陷。
然而，随着他不断追求完美的过程，他发现自己陷入了一种困境。
无论是与家人、朋友还是与爱人相处，他总是在找寻对方的瑕疵，而忽略了对方的优点和美好。
他的追求开始变得病态，他不再享受自己的成就，而是不断地追求更高的标准。
这部小说非常深入地展示了完美主义的弊端。
完美是一种无法达到的理想，因为每个人都有自己的瑕疵，没有人是完美无瑕的。
然而，正是这些瑕疵使得我们与众不同，赋予了我们独特的个性和价值。
小曲在追求完美的过程中失去了自己的真实身份和快乐，他渐渐意识到，完美是一种幻想，只有接受自己和他人的瑕疵，才能真正获得内心的平静和幸福。
通过对小曲的刻画，这部小说深入探讨了人性的本质。
人们常常倾向于追求完美，希望在自己和他人身上找到完美的一面。
然而，完美并不是人性的本质。
人类天生具有瑕疵，正是这些瑕疵使得我们成为真实的人类。
作者通过小曲的经历展示了人性的复杂性和多样性，让读者意识到人性的美好不仅仅在于完美，更在于对自己和他人的接纳与理解。
除了情节引人入胜和深刻的主题外，这部小说也给读者留下了深刻的启示和反思。
在现实生活中，我们常常追求完美，希望在各个方面都做到最好。
然而，我们也应该意识到，完美只是一种理想状态，而不是现实。
只有接受自己和他人的瑕疵，我们才能拥有真正的快乐和满足。
同时，我们也应该关注内心的成长和发展，而不是一味地追求外在的荣耀和成就。
《零缺陷》是一部令人深思的小说，它通过对完美与瑕疵的探讨，让人们对自己的追求和人性的本质有了更深入的理解。
它引发了读者对于完美主义的思考，让人们反思自己在追求完美中可能忽略的东西。
零缺陷智慧读后感
零缺陷智慧读后感零缺陷智慧读后感很荣幸我能读到杨老师的《零缺陷智慧》，这本书介绍了从零缺陷的概念产生，到思想理论成熟，再到具体的方法和工具，它其实提供了一整套企业问题的解决方案——从质量入手，到文化变革，通过应用过程管理模式，达到帮助企业成为有用且可信的组织的目的。
诚然，于个人而言，同样要成为一个有用且可信的人：有用即有才，能创造价值;可信即有德，诚信，说到做到，这也是企业择人的第一标准。
我们个人同样适用零缺陷智慧，第一次就把事情做对。
其次我最大的感触则是，零缺陷的思想并不是几个智者坐在一起讨论出来的，而是克劳士比被“苹果”砸到以后，决心去解决问题时产生的。
就像牛顿一样，克劳士比没有把错误当成理所当然的事情，他对错误进行了深入的分析研究，突破了前人和权威留下的思想枷锁，让我们对曾经未加思索而接受的思想进行再认识。
只有这样才可能产生理论创新，而社会需要理论创新。
被苹果砸到的'人很多，而牛顿只有一位;克劳士比先生更伟大的在于他的思想可以造就更多的克劳士比——比如杨钢老师。
另外，零缺陷智慧对组织、工作、质量进行了本质的解读、认识和清楚的定义。
组织存在是为了服务内部客户和外部客户的，提供满足需要的解决方案，帮助客户、员工和供应商成功，创建有用且可信的组织，这为管理者指明了方向。
工作是一个个有输入、输出的过程和关系，它为我们一次做对、次次做对提供了方法基础。
质量就是符合要求，他上升到诚信的高度，说到做到，不打折扣。
克劳士比也为我们提供了一个解决问题的思路：结果导向，研究本质，分析过程，关注人性，一次做对，从根本上解决问题。
经过这次的零缺陷智慧之旅，我深深感触到思想禁锢是多么可怕?国家一直宣扬的解放思想对我来说不再只是一句口号。
很不可思议，不同文化背景，几千年来，人们不约而同的接受了工作上允许错误、生活上不允许错误的双重标准，直到克劳士比零缺陷思想的出现，世界才有了改变。
怎样防止思想固化?我觉得只有不断的学习和思考，不放过任何一次错误，运用零缺陷的标准，才能有不断的创新和突破。
零缺陷管理心得体会
零缺陷管理心得体会零缺陷管理心得体会当我们心中积累了不少感想和见解时，写心得体会是一个不错的选择，这么做能够提升我们的书面表达能力。
你想好怎么写心得体会了吗？下面是小编整理的零缺陷管理心得体会，希望能够帮助到大家。
零缺陷管理心得体会1昨天跟杨总监讨论到一个话题，我们推行零缺陷的困难到底在哪里？我们都一致认为是人的原因。
那么到底是人的什么原因呢？我认为是人的能力的问题，杨总认为是人的意识的问题。
关于这个问题，其实讨论不出一个结果来的，到底是意识决定能力还是能力决定意识。
其实如果要推行零缺陷并取得期望的结果，能力和意识都缺一不可。
那如何才能提高人的能力和意识呢？我们两个都希望提高，而我坚持能力大于意识的主要原因是，能力的培养要比意识的培养简单。
我们一个普工、班长、课长、工程师乃至部长、总监，都需要基本的岗位能力。
具备岗位能力是前提，然后良好的意识才能发挥能力的作用。
而在我们目前的现况下，能力不足是最大的.障碍。
当然不能以偏概全，但至少是普遍存在的。
所以我认为能力培养至关重要也是当务之急最急需提高的，也是最快速有效的手段。
零缺陷的三个典型代表分别是客户、供应商、员工。
我们往往最关注的就是客户，这毋庸置疑。
但是我们往往忽略了供应商和员工，而帮助员工成功是我们最忽略的一点。
如何帮助员工成功，我想最基本的就是帮助员工提高技能和能力。
然后用企业文化提高一个人的意识水平。
人力是资源，人力不是成本。
资源是需要利用的，发挥资源的最大价值。
而成本是需要削减的。
这两种看待人力的方式决定了对员工在三个典型代表中的作用。
所以我们要零缺陷变革成功，我们需要帮助客户成功，帮助供应商成功，帮助员工成功。
如何有效利用人力资源，帮助员工成功，我想是我们每个项目组成员都应该好好思考的问题。
零缺陷管理心得体会2这本书从一个引人入胜的魔幻故事开始，讲了三个人面对同一境遇不同处理事情的方法所带来的不同结果，第一位德普认为错误是难以避免的，把有效率定在95%，虽然方向和方法对了，但没注重效率，所以在最后没能在规定时间内完成任务而变成了石像。
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《零缺陷智慧》读后感
很荣幸我能读到杨老师的《零缺陷智慧》，这本书介绍了从零缺陷的概念产生，到思想理论成熟，再到具体的方法和工具，它
其实提供了一整套企业问题的解决方案——从质量入手，到文化
变革，通过应用过程管理模式，达到帮助企业成为有用且可信的
组织的目的。
诚然，于个人而言，同样要成为一个有用且可信的人：有用
即有才，能创造价值;可信即有德，诚信，说到做到，这也是企业
择人的第一标准。
我们个人同样适用零缺陷智慧，第一次就把事
情做对。
其次我最大的感触则是，零缺陷的思想并不是几个智者坐在
一起讨论出来的，而是克劳士比被“苹果”砸到以后，决心去解
决问题时产生的。
就像牛顿一样，克劳士比没有把错误当成理所
当然的事情，他对错误进行了深入的分析研究，突破了前人和权
威留下的思想枷锁，让我们对曾经未加思索而接受的思想进行再
认识。
只有这样才可能产生理论创新，而社会需要理论创新。
被
苹果砸到的人很多，而牛顿只有一位;克劳士比先生更伟大的在于
他的思想可以造就更多的克劳士比——比如杨钢老师。
另外，零缺陷智慧对组织、工作、质量进行了本质的解读、
认识和清楚的定义。
组织存在是为了服务内部客户和外部客户的，提供满足需要的解决方案，帮助客户、员工和供应商成功，创建
有用且可信的组织，这为管理者指明了方向。
工作是一个个有输入、输出的过程和关系，它为我们一次做对、次次做对提供了方法基础。
质量就是符合要求，他上升到诚信的高度，说到做到，不打折扣。
克劳士比也为我们提供了一个解决问题的思路：结果导向，研究本质，分析过程，关注人性，一次做对，从根本上解决问题。
经过这次的零缺陷智慧之旅，我深深感触到思想禁锢是多么可怕?国家一直宣扬的解放思想对我来说不再只是一句口号。
很不可思议，不同文化背景，几千年来，人们不约而同的接受了工作上允许错误、生活上不允许错误的双重标准，直到克劳士比零缺陷思想的出现，世界才有了改变。
怎样防止思想固化?我觉得只有不断的学习和思考，不放过任何一次错误，运用零缺陷的标准，才能有不断的创新和突破。
只有思想对了，行动才可能对。
应了另外一句话：不怕你做不到，就怕你想不到。
最后通过本书层层递进的介绍，不仅给我带来一次思想的洗礼，让零缺陷的概念深入我心;更重要的是，也让我相信，我是可以“第一次就把正确的事情做对”的。
现在心中满怀期望，要应用在接下来的工作和生活中。