学管师常规话术整理
特色课程学管师家长沟通话术
家长：好的，没问题。
老师：谢谢家长的配合，相信我们家校联合，XXX一定取得很大进步。你看，这边孩子已经上两节课了，也看到孩子的一些改变，如果你身边的亲戚、朋友或者同事的孩子也想改变孩子的学习问题的话，家长可以让他跟我联系，或者把握的号码给他，好吧？
家长：好的
老师：家长，孩子想要得到改变和提升除了智谷的老师教给方法帮助训练外，与家长的配合和激励是分不开的。因此，我们在下次课会召开第一次的家长会，家长会上会教给家长怎样配合学校去辅导和帮助孩子做好训练，同时更重要的是教给家长平时教育孩子的一些好的方式和方法，真正的解决家长在教子方面的烦恼！我们的家长会时间是在XX时间XX教室举行，请家长一定要准时参加，到时请带好笔记本和笔（就在孩子上课的那个时间段）。
沟通次数
沟通目的
准备工作
沟通时间
沟通要点
基本话术
注意事项
பைடு நூலகம்第一次
与家长建立初步联系及信任
学员档案、成长记录表
特色课教师第一节课后
1.介绍自己，告诉家长自己的身份和职责，和家长建立初步感情；
2.未完成学员档案的提醒家长完成，告知家长成长记录表；
3.初步建立家长配合孩子完成练习的重要性，并强调家长签字；4.通知会在孩子在第X次课后召开家长会，告知学习方法。
家长：谢谢X老师
老师：不用谢，这是我们应该做的，还有就是为了更好的了解孩子现在在XX和学习上存在的问题，更好的对孩子因材施教，我们特意准备了一份学员档案，请家长根据孩子的实际情况进行填写，特别是你最想要解决孩子的哪些学习问题，并在下方家长签字栏写上你的名字和日期。（若“学员档案”不够详细的在电话中与家长做好交流并做好记录）。
学管师回访话术
电话回访:
Xx妈妈(家长)您好，我是xx教育的x老师，打扰您2min时间，宝贝前两天在我们这学的xx，上课表现很棒（把上课时视频或照片发给家长）通过对孩子上课的作品和表现做客观评价，我们做个回访，根据回访表内容做针对性的问题。
对于我们代课老师上课方式还喜欢不，有任何问题或建议都可以及时和我们反馈，下次上课时间是xx，我也会微信提前通知您的。
我们下周见咯
1.微信回访
Xx妈妈您好，我是xx教育的x老师，在忙吗。
我把您宝贝今天上课的表现照片发送给您，今天是宝贝第一次课，表现还不错（请如实反馈情况），把孩子
备注：1.每周至少联系一次（最好2~3次）周二，周三，周四晚上6点左右
2.每周电话回访，还有上课之前的提醒是必须做工作要求的，你是在和其他机构抢占学员的时间，有更多的沟通，才能保持新鲜的存在感。
学管师常规话术整理
学管电话话术首次和家长通话我们需要传递那些信息，或具体或隐或显,具体如下：1、我们不可避免要告诉家长，“学习管理师”的工作内容或者叫职责.2 、我们要想家长传递话外的信息，这些信息有,我们的自信,我们的规范，我们清晰的思路等等,总的说,就是告诉，“学习管理师”是一个很重要的角色，后续的谈话、沟通将是平等而双向的;这是用“势"来压制家长不当的自信和傲慢；3 、明确、简要告诉家长，家长在教育中的作用和具体要配合的工作，这点很重要，没有他们的配合，学习要有效果很难，不是要他们产生积极的作用，而是要遏制家长对孩子的消极影响；这点上，我们实际上是在对家长实施管理,不断的修正他们的言行,以利于孩子的学习、成长.4 、告诉家长下次打电话的理由，比如通知上课信息.先做以上铺垫，下面具体来表达。
打电话前，首相要有简单的准备，比如学生的信息，包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏，若是顺带通知第一次上课安排，则对老师的特点有个了解，还要有说法:老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等；别小看这些，最好有个草纸，写一下，专门打首次电话用，当然最好是熟记,即使熟记,也最好有书面的记录，这样底气更足。
听到那边声音后，随即说您好,我是学楷教育的学习管理师 ,您是**同学妈妈or爸爸？（以下以妈妈为模拟对象）这是双方在确认身份,建立“安全感”，解除疑惑。
语速中等，表达力求清晰，用词熟练！这是我们平时训练的重点之一:语速和清晰度；确认身份后,再次重复您好**妈妈，我是学楷教育的学习管理师，我姓张。
“我想耽误您10分钟时间和您沟通一下我的职责以及孩子情况，您看现在时间方便吗？”得到肯定的答复。
我的主要职责是管理＊＊在学楷的学习，比如通知上课信息,孩子学习状况的跟踪管理等等，此外您对孩子学习以及对我们工作的建议、想法都可以直接找我沟通."接着,话题转向谈孩子，“＊＊妈妈，通过我对孩子档案的了解，我觉得....。
学管师首次家长会话术
学管师首次家长会话术首次和家长通话我们需要传递那些信息,或具体或隐或显,具体如下:1我们不可避免要告诉家长，“学习管理师”的工作内容或者叫职责。
2我们要想家长传递话外的信息，这些信息有，我们的自信,我们的规范,我们青晰的思路等等,总的说,就是告诉，“学习管理师”是一个很重要的角色,后续的谈舌、沟通将是平等而双向的;这是用“势”来压制家长不当的自信和傲慢;3明确、简要告诉家长，家长在教育中的作用和具体要配合的工作,这点很重要,没有他们的配合,学习要有效果很难,不是要他们产生积极的作用,而是要遏制家长对孩子的消极影响;这点上,我们实际上是在对家长实施管理(影响),不断的修正也们的言行,以利于孩子的学习、成长。
4告诉家长下次打电话的理由,比如通知上课信息。
先做以上铺垫,下面具体来表达。
打电话前,首相要有简单的准备,比如学生的信息,包括姓名、性别、年级、学交、个性特点以及家长的姓氏尤其母亲的姓氏,若是顺带通知第一次上课安排,则对老师的特点有个了解,还要有说法:老师的特点是如何跟学生的个性情况匹配的等等;别小看这些,最好有个草纸，写一下，专门打首次电话用,当然最好是熟记,即使熟己,也最好有书面的记录,这样底气更足。
准备好这些后,把衣服、桌面再整理以下，端正一下坐姿,把话简的连线绕回无皇绕的状态，也就几个动作,表示庄重即可(小动作大意义),拨通电话。
听到那边声音后，随即说“您好,我是创意教育的学习管理师(五个字的职位称呼不要省略)”，您是*同学母亲or父亲?(以下以母亲为模拟对象)这是双方在确认身份,建立“安全感”,解除疑惑。
(常有的情况是,说了半天,双方还不知道对方的身份), 语速中等,表达力求清晰,用词熟练!这是我们平时训练的重点之一:语速和清晰度;确认身份后,再次重复“您好**母亲(以下皆以母亲为例),我是创意教育的学习管理师，我姓王。
非常幸运,我能被安排成为**(学生姓名,三个字的可简化称呼后两个字)的学习管理师, (学习管理师五个字略微家中语气增加清晰度)，“我想耽误您10分钟时间和您沟通一下我的职责以及孩子情况,您看现在时间方便吗?”得到肯定的答复。
学管师话术
1、第一次课前回访，打电话给家长的话术某某（妈妈或爸爸）您好，我是孩子在常青藤的班主任焦老师。
孩子的档案已经转接到我们手中，以后孩子在这边的学习管理和安排由我全权负责。
首先先告知您孩子本周上课时间（时间加地点）您和孩子可以稍微早点过来，我们提前见面沟通。
过会我会已短信方式把我的联系方式和上课时间发到您手机上，麻烦您保存以便以后沟通。
那我们（周六或周日）见！2、第一次课后回访家长的话术某某（妈妈或爸爸）您好，我是常青藤的班主任焦老师，不好意思打扰您了。
今天给您电话主要是给您一个课后反馈，首次课我们的老师主要是通过（上课内容）对孩子的学习情况进一步了解，也同时让孩子和老师能在前三次课互相磨合，有个适应的过程。
我们老师反馈孩子（优点和不足之处），不足之处要给予相对应的解决措施。
同时我也想知道孩子和您反映对我们老师感觉怎么样？或者以后您要是对孩子的教学方面有什么建议可以及时与我沟通。
3、学期中让家长续费的话术没有固定的话术，而且每个学生的情况都是不一样的，一般都是平时沟通的时候慢慢铺垫，在上到一半的时候就要已短信形式温馨提醒剩余课时。
具体情况具体分析！续单前的准备工作:正常结束课时的学生:对于这样的学生通常是辅导效果好，会选择继续学习。
辅导效果不好就会选择放弃。
对于辅导效果好的孩子续费就会变的很简单,学管师前期只需要做好孩子和家长的工作即可。
对于辅导效果一般的学生,在与家长沟通的时候学管师会着重的去谈孩子学习上目前还存在的问题给家长危机感。
然后再谈一下授课老师对孩子的期望与建议。
以及今后对孩子的安排。
尤其是对于辅导时间短的学生。
那么会更强调辅导时间长短与辅导效果的重要性。
让家长有不得不续下去的心。
新开科目的学生:对于科目少的学生,其实也是续单的重要群体。
尤其是在集训期。
通过与孩子一段时间的接触,学管师应该有目的地了解孩子其它科目的情况以及孩子的家庭状况及孩子的空余时间，为续单做准备。
如果孩子家庭条件较好,有空余的时间段。
学管师日常工作展开话术参考
学管师日常工作开展话术参考一、第一次课前接待1、第一种情況:家长带孩子来自我介绍：您好!x x爸爸/妈妈！我是x x的学管师,我姓黄。
您还特地送孩子过来,辛普了! 今后x x在这里的学习就由我们的教育顾问、任课教师还有我这边共同配合来完成,当然反馈方面也离不开您的积极配合。
签到: x x,我们先到前台这边签到，记住哦，以后每次来的时候就签到，走的时候也要签退一下，这样s老师才知道你回家了。
送礼包：那么这个礼包是我们送给您孩子的礼物，里边包括很多的学习“小助手”，有理科错題本、文科错題本、智能记忆本、卡通笔记本等。
x x，老师希望你能够在学习过程中把他们都利用起来，帮助你更好地学习。
确认时间，制度解释(拿出课表)好了，这就是x x上课的课表，我们是一周两次课，周二晩上l8:00-20:00和周日下午14:00-16:00(举例)。
当然，为让您的孩子更好的学习，我们这边有一些请假调课的制度，比如：A在请假调课方面，正常情况下应该由您提前2天向学管师提出申请，这样我们才确保孩子确实需要请假或是调课，除了学校要上课和身体不舒服外、尽量不要请假，因为我们也有一定的制度。
B如果在请假调课的情况下，为了不影响孩子的学习进度，我们提倡请假的课程要找时间补回来，这样子孩子学习也更有紧凑性。
C为了养成良好的习惯，在已知要上课的情况下不要无故缺席，不然就算旷课了。
好了，x x爸爸/妈妈，您就在这边体息一下，我带孩子去熟悉一下环境！x x，我们前台左走第二间就是学管老师的办公室，再后面就是女洗手间，男洗手间在楼上，那现在我帶你去我们的陪读教室认识一下老师。
这位就是X老师，以后教你数学（举例）了。
时间快到了，你就跟老师互相认识一下，然后开始上课吧。
对了，x x，一会上完课的时候到学管办公室找一下我好吗？那就待会见咯！（如果家长还在就跟家长做一些交流，争取多了解孩子的一些学习生活上的细节，以便日后更有针对性的辅导孩子）。
2、第二种情况：如果孩子自己来的话，介绍完自己就直接从前台签到开始。
学管师常规话术整理
学管师常规话术整理学管师是在教育机构中负责接待家长和学生，解答学生课程问题，解决家长疑虑和提供学生学习方案的重要角色。
学管师需要具备良好的沟通能力和专业的知识，掌握一定的话术技巧，以便更好地服务家长和学生。
本文将介绍学管师在工作中的一些常规话术技巧和策略，供学管师和教育机构参考。
1. 欢迎词每个家长和学生在到达教育机构后，都需要被学管师问候。
在问候过程中，学管师要热情有礼，让家长和学生感受到被关注和尊重。
以下是一些常见的欢迎词：•您好，欢迎来到我们的教育机构，请问需要什么帮助吗？•您好，很高兴见到您，我可以为您提供帮助，有什么需要吗？•您好，欢迎来到我们的教育机构，我可以为您介绍我们的课程，您感兴趣吗？2. 询问问题学管师需要根据家长和学生的不同需求，提出问题并积极倾听，以便更好地理解他们的需求。
以下是一些常见的提问方式：•您是来咨询课程还是报名参加学习的？•您对我们的课程有什么了解？•您有什么课程上的困惑或问题需要解答？•您想让您的孩子学习什么？我们有什么课程可以推荐？3. 解答问题家长和学生对教育机构和课程的疑问是常见的，学管师需要具备专业的知识和解答问题的技巧。
以下是一些常见的解答问题的策略：•尽量回答具体的问题，关注家长和学生关心的具体问题点。
•如果无法解答，不要瞎猜或瞎说，应当谦虚地告知家长或学生，会查阅资料核实后再回答。
•如果家长和学生提出的问题比较复杂或需要进一步了解情况后才能回答，应当引导家长或学生填写信息表格或预约时间，以便开展更深入的交流。
4. 介绍课程和优势学管师需要吸引家长和学生参加自己机构的课程，因此需要清晰地介绍课程的内容和优势，让家长和学生对课程有更为详细的了解。
以下是一些常见的介绍课程和优势的策略：•突出课程的特点，强调教师的专业知识和教学经验。
•使用数据和案例鲜活而真实地介绍课程的专业优势。
•引入体验课或化繁为简的课程课程介绍视频。
5. 提供建议和方案通过了解家长和学生的学习情况和需求，学管师可以根据自己的专业知识和教育经验，提供一些有用的建议和方案。
学管业务流程及话术梳理PPT
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《学习顾问话术库幼》儿—园—发生消意课外事篇故的原因 （一）加课
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《学习顾问话术库幼》儿—园—发生消意课外事篇故的原因 （一）加课
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《学习顾问话术库幼》儿—园—发生消意课外事篇故的原因 （二） 加科
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《学习顾问话术库》幼儿—园—发生消意课外篇事故的原因 点击输入标题信息 （二） 加科
排课管理 幼儿园发生意外事故的原因
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排课流程图
学习顾问
接收新学员， 确认所学科目
及教师
查询教师剩余 时间段
确认学员上课 时间
系统排课，固 定课表设置
加课加科
排课管理 幼儿园发生意外事故的原因
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排课管理 幼儿园发生意外事故的原因
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消课进度管理 幼儿园发生意外事故的原因 点击输入标题信息
《学习顾问话术库幼》儿—园—发生回意访外事篇故的原因 （三）家长会
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《学习顾问话术库幼》儿—园—发生回意访外事篇故的原因 （三）家长会
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《学习顾问话术库幼》儿—园—发生回意访外事篇故的原因 （三）家长会
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《学习顾问话术库幼》儿—园—发生回意访外事篇故的原因 （三）家长会
学管业务流程及话术梳理
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1
学习顾问业务流程分析
2
排课管理
3
消课进度管理
4
日常管理
5
《学管顾问话术库》
学习顾问业务流程幼儿分园析发生意外事故的原因 点击输入标题信息 （一）学习顾问全业务流程图
学管全业务流程图
学管
学管师各类话术
教务话术1、首次课通知话术：家长话术：主题：与家长首次沟通,介绍自己、与家长了解学生状况、通知上课时间您好某某妈妈或爸爸,我是学生名字在教育的班主任袁老师;主要负责学生名字课程的安排和后期的学习您现在接电话方便吗听我们资询张老师说孩子……把孩子大体的状况：如性格、学习、习惯等与家长沟通一下,学生名字的课程已经定出来了,我给您说一下,课程是本周……,学生名字的科目老师姓李教课非常好,所带过的学生成绩大多都有很明显的提升,老师上课认真,思路清晰;到时您让孩子最好提前十分钟左右来学校,来校后与老师上课前做个沟通,来上课时请带好学习用品如：课本,笔,笔记本,试卷等;方便记一下我的个人手机号码吗或一会我把我个人的手机号码给您发过去,以后您有什么事请随时与我联系;老师话术：主题：与老师定下学生上课时间,把学生基本情况告知老师,让老师做好上课准备您好某某老师,我是教育的袁老师,请问老师这周六下午还有时间吗我这有个初二的新学生想让您带一下;老师有时间的话接着往下说：我给您说一下这个学生的大体情况,这个学生是某某学校的,一个小女男孩子,成绩这次考了72分,主要是……这几部分没学好,孩子性格……,到时您看着给她好好补补;那我们把某某的课就定在本周六下午一点至3点,周六见;老师您知道我们的学校的地址吗我们在花园路与七里河路交叉口,你可坐公交车路线……我一会把我们这详细地址给您发过去,有什么事情您可随时我们学校电话;2、每周课程通知话术家长话术：主题：说学生上次上课的主要内容,确认本周学生上课时间您好某某妈妈爸爸,我是教育的袁老师在通知三次课后介绍时可直接说：我是袁老师,您现在接电话方便吗给您说一下孩子上周学习的内容主要学习了……,孩子掌握的还可以,……部分不是很好,那我再跟您说一下本周孩子的课程您记一下,学生姓名本周课程本周六上午十点至十二点上语文,周日下午一点至三点上数学等,到时候您有什么事随时与我联系;再见……老师话术：教育的袁老师,您现在接电话方便吗我给您确认一下某某学生的课程,学生名字的课这周还是定在……这个时间,若老师想要调整时间的话,看一下学生这个时间可否上,如课不方便尽量要求老师按原时间上课;3、续费话术做好准备性工作首先与授课老师进行了解学生近期的学习状况及后期的学习计划,归纳学生在的进步表现学习,性格,习惯等,进而定出一套学生的续费计划课时数,上课时间,上课科目等;班主任在学生最少5次上课15课时以内时就要做出续费计划,尽早的约家长上门进行定出学生后期的学习方案;您好某某家长,我是教育的袁老师,我把孩子这段时间学习的状况给您说一下,这个时间老师主要给孩子讲授了……这些知识,孩子掌握情况还可以,不过在学习方法、习惯或做题等上还有待改变或提升,授课老师说孩子接受挺快的,上课很认真,不会的主动提问…………,您看您这两天有时间吗我想与您详细的沟通一下孩子的学习情况和后期的学习计划……定出家长上门的具体时间家长您看您明天上午来行吗我在学校办公室等着您;。
学管师常规话术整理
学管电话话术首次与家长通话我们需要传递那些信息,或具体或隐或显,具体如下:1、我们不可避免要告诉家长,“学习管理师”得工作内容或者叫职责、2 、我们要想家长传递话外得信息,这些信息有,我们得自信,我们得规范,我们清晰得思路等等,总得说,就就是告诉,“学习管理师"就是一个很重要得角色,后续得谈话、沟通将就是平等而双向得;这就是用“势"来压制家长不当得自信与傲慢;３、明确、简要告诉家长,家长在教育中得作用与具体要配合得工作,这点很重要,没有她们得配合,学习要有效果很难,不就是要她们产生积极得作用,而就是要遏制家长对孩子得消极影响;这点上,我们实际上就是在对家长实施管理,不断得修正她们得言行,以利于孩子得学习、成长。
４、告诉家长下次打电话得理由,比如通知上课信息。
先做以上铺垫,下面具体来表达、打电话前,首相要有简单得准备,比如学生得信息,包括姓名、性别、年级、学校、个性特点以及家长得姓氏尤其母亲得姓氏,若就是顺带通知第一次上课安排,则对老师得特点有个了解,还要有说法:老师得特点就是如何跟学生得个性情况匹配得等等;别小瞧这些,最好有个草纸,写一下,专门打首次电话用,当然最好就是熟记,即使熟记,也最好有书面得记录,这样底气更足、听到那边声音后,随即说您好,我就是学楷教育得学习管理师,您就是＊＊同学妈妈oｒ爸爸？(以下以妈妈为模拟对象)这就是双方在确认身份,建立“安全感”,解除疑惑。
语速中等,表达力求清晰,用词熟练!这就是我们平时训练得重点之一:语速与清晰度;确认身份后,再次重复您好**妈妈,我就是学楷教育得学习管理师,我姓张。
“我想耽误您10分钟时间与您沟通一下我得职责以及孩子情况,您瞧现在时间方便不?"得到肯定得答复、我得主要职责就是管理＊*在学楷得学习,比如通知上课信息,孩子学习状况得跟踪管理等等,此外您对孩子学习以及对我们工作得建议、想法都可以直接找我沟通。
”接着,话题转向谈孩子,“**妈妈,通过我对孩子档案得了解,我觉得、。
学管师第一次课后回访话术
学管师第一次课后回访话术
喂？您好！请问是XX妈妈/爸爸吗？我是XX在铭大教育的学管黄老师。
请问您现在方便接电话吗？
是这样子的，XX这周来我们这边上了第一次课，我想给您反馈一下任课老师对孩子上课情况的说法，老师觉得孩子思维很活跃，在上课的时候老师讲课他会积极地给老师回应，跟老师互动。
但是做练习的时候他有一些题目会错，主要是老师觉得以他的水平，这些题目对他来说是不难的，但如果不认真的话就很容易出错，所以今后除了学科知识的学习外，老师在非学科方面比如注意力的集中，学习习惯的养成方面也会更加注意的。
这就是我在老师那边了解到的情况，当然，为了我们更好地沟通，让孩子更好的学习，我想问一下您，孩子回去的时候有跟您反馈他上课的情况吗？......好的，那我知道了，我会和老师再沟通，制定出最具针对性、最适合孩子学习的教学方法。
（如果家长还有意愿聊的话就多了解一些孩子平常的学习生活习惯。
）如，孩子平常有什么兴趣爱好吗？他一般喜欢在什么时间段写作业？做作业的时候是就纯粹认真写作业还是边玩游戏边写作业？等
好的，谢谢您！那这就个是我的号码，以后如果有什么事要联系就请打这个号码找我。
请问下次给您回访的时候在什么时间您比较方便呢？……好的，打扰您了，再见！。
学管师常规话术整理
学管师常规话术整理第一次课前接待第一种情况：家长带孩子来自我介绍：您好！XX爸爸/妈妈！我就是学鼎教育得学管师，我姓xx。
您还特地送孩子过来，辛苦了！今后XX在我们学鼎得学习就由我们得教育顾问、任课教师还有我学管师这边共同配合来完成，当然反馈方面也离不开您家长得积极配合。
签到：XX，我们先到前台这边签到，记住哦，以后每次来得时候就签到，走得时候也要签退一下，这样老师才知道您回家了。
确认时间，制度解释：（拿出课表）好了，这就就是XX上课得课表，我们就是一周两次课，周二晚上18:00-20:00与周日下午14:00-16:00（举例）。
当然，为了让您得孩子更好得学习，我们这边有一些请假调课得制度，比如：A在请假调课方面，正常情况下应该由您提前2天向学管师提出申请，这样我们才确保孩子确实需要请假或就是调课，除了学校要上课与身体不舒服外，尽量不要请假，因为我们也有一定得额度。
B如果在请假调课得情况下为了不影响孩子得学习进度我们提倡请假得课要找时间补上，这样子孩子学习也更有紧凑性。
C 为了养成良好得习惯，在已知要上课得情况下不要无故缺席，不然就算旷课了。
好了，XX爸爸/妈妈，您就在这边休息一下，我带孩子去熟悉一下环境！XX，我们前台左走第二间就就是学管师办公室，再后面就就是女洗手间，男洗手间在楼上。
那现在我带您去我们得陪读教室认识一下老师。
这位就就是X老师，以后就教您数学（举例）了。
时间也快到了，您就跟老师互相认识一下然后开始上课吧。
对了，XX，等下上完课得时候到楼下学管师办公室来找我一下好吗？那就待会见咯！（如果家长还在就跟家长做些交流，争取多了解孩子得一些学习生活上得细节，以便日后更有针对性得辅导孩子。
）第二种情况：如果就是孩子自己来得话，介绍完自己就直接从前台签到开始。
第一次课后满意度调查（学生进办公室，示意学生坐下休息，并且拿出第一次课后满意度调查表）XX，下课了就是吧？累不累啊？来，坐这边休息一下！（让学生有亲切感）这就是我们学鼎教育得第一次课后满意度调查表，主要就是调查您对老师上课得感觉怎么样得。
特色课程学管师家长沟通话术
老师：以后我们会定期和你联系，一起帮助孩子不断的成长。就像之前与家长交流到的那样，孩子想要得到改变和提升除了智谷的老师教给方法帮助训练外，与家长的配合和激励是分不开的。因此，我们在第X次课会召开第一次的家长会，家长会上会教给家长怎样配合学校去辅导和帮助孩子做好训练，同时更重要的是教给家长平时教育孩子的一些好的方式和方法，真正的解决家长在教子方面的烦恼！我们的家长会时间是在XX时间XX教室举行，请家长一定要准时参加，到时请带好笔记本和笔（就在孩子上课的那个时间段）。
老师：家长，我们这次课同样也布置了小练习，希望家长也能一如既往地督促和配合孩子做好练习。学习方法这次有让孩子制定自己的学习目标和学习计划，家长帮助孩子进行修改，与孩子签订好学习合同，并提醒督促孩子按合同上的内容进行学习。另外，在下一次课会进行第一次的班级PK赛，请家长提醒孩子在家多做练习，能够赛出好成绩。请家长一定要做好配合和督促，并做好检查和签字。因为只有家长的配合孩子才能真正改变。
另外，由于孩子的基础情况不同，所以在学习过程中效果的体现也会有差异。想要让孩子得到真正的改变和提高，就一定要按老师的要求做好家庭练习、家长做好配合，孩子就一定能得到改变和进步。请家长不要急于求成、求全责备，要给孩子改变和进步的时间。
家长：好的，没问题。
老师：谢谢家长的配合，相信我们家校联合，XXX一定取得很大进步。你看，这边孩子已经上两节课了，也看到孩子的一些改变，如果你身边的亲戚、朋友或者同事的孩子也想改变孩子的学习问题的话，家长可以让他跟我联系，或者把握的号码给他，好吧？
沟通次数
沟通目的
准备工作
沟通时间
沟通要点
基本话术
注意事项பைடு நூலகம்
第五次
转介绍、扩科的明确要求，个性方案感动家长
学管话术集
学管话术集1、“我孩子的学习习惯不好，做作业总是马虎、拖拉，你们有什么好的办法给予改善”？家长，您先别着急，其实马虎的原因有很多种：有的是心理发展问题，注意力不容易集中、观察事物不够精确的马虎；有的是性格问题，做事大大咧咧、想问题急性子的马虎；有时是态度问题，对学习不当回事、有厌学心理的好马虎；有的是熟练问题，对知识半生不熟、贯通不够的马虎；还有的是情绪问题，学习中紧张焦虑、难以静心的马虎……。
家长先不要有急躁心理，孩子的马马虎虎要慢慢克服。
1、逐渐减少依赖心理家长不妨这样做：第一步，让孩子自己整理书包，家长事后检查一下；第二步，让孩子自己整理书包，家长第二天早晨检查一下，这样逐渐放手。
做作业也是这样：第一步，让孩子自己做作业，自己检查，家长再检查；第二步，让孩子自己做作业，自己检查，家长让孩子确认无误，不检查就交上去。
其实，作业留下一些错误又有何妨，尝试错误正是一个必要的学习过程。
家长逐渐放手，孩子才会逐渐独立，独立的孩子才会对解决自己的马虎问题有责任心，这是一个基本出发点。
2、做作业时帮助孩子集中注意力开始做作业时不能让孩子心猿意马。
比如孩子想看完一段电视节目再做作业，可是家长偏不让看。
这时如果孩子很有情绪，做作业就不容易做好。
这时不如让孩子先看会电视，把孩子的情绪稳定下来，再鼓励孩子写作业，效果会好些。
3、在改正马虎错误中降低失误率孩子做完作业在检查中会发现一些错误，要让孩子分析一下，这些错误是怎么造成的。
是审题不清错误理解了某个条件？是看错了、看丢了某个符号？是想当然地思维跳跃弄错了某个逻辑环节？总之，改正马虎错误时，有意识地分析原因，在更正中强化一下容易出错的环节。
必要时把出错的题记下来，建立一个“错题档案”，这样坚持做下来，马虎出错的情况就会越来越少了。
4、考试应该注意的马虎问题考试交卷后如果发现马虎错误是没有更正机会的，所以必须要求孩子在考试中如何减少或杜绝马虎出错。
首先要心平气和，不要慌慌张张；其次，做题前要提示自己认真审题，弄清题意再动手解题。
学管师自我介绍
竭诚为您提供优质文档/双击可除学管师自我介绍篇一：学管师话术首课回访的内容：?1、向家长介绍自己，告知自己的联系方式?2、家长记住自己，阐明学管师在孩子辅导过程中的角色?定位，进一步拉近与家长的关系?3、核实咨询师交接的内容?4、确定学生的空闲时间及排课时间5、告知家长孩子第一次上课的最晚通知时间回访注意事项：?明确本次回访的目的?语气一定要热情、亲切，要时刻体现学吧教育学管师良好的职业素养和精神风范?如果家长主动与学管师沟通交流学生情况，学管师一定要认真仔细倾听并做专业解答回访时家长可能提出的问题：?你们的老师是哪里的？?能否告诉我辅导孩子的老师是哪个学校的/或者到时候看一下辅导老师的教师资格证？?如果孩子不喜欢这个老师可以换老师吗？?如果孩子不适应这种一对一辅导可以退费吗？第一次课前接待?第一种情况：家长带孩子来?学管师第一次与学生及家长见面，一定要寒暄暖场、礼貌相待?自我介绍、确认时间，制度解释、介绍老师第二种情况：如果是孩子自己来的话，介绍自己的身份，带学生认识老师，进行上课首课询问询问时间：?在首课上课前告知学生40分钟后来找班主任询问内容：?讲课语速、讲课方式、讲课条理性、对老师评价等学生反馈：?①满意：继续上课；?②不是很满意：了解学生反馈情况，具体分析原因，让学生正常进行课程；?③不满意：询问学生不满意原因，分析问题，并且立即停止上课，让学生进行陪读，安排下次上课，更换老师。
第一次课后满意度调查（首课反馈表）?教师对知识点的讲解是否准备充分？?你觉得老师讲的课好不好啊？?教师是否有耐心解答您课上的疑问？?你上课问老师问题，老师有没有很认真的回答你呀？?教师的语言表达是否明白易懂？就是老师说的话会不会让你听了就很容易明白？会不会太快啊？?教师的教学方式是否能够接受？?像老师这样子给你上课你喜不喜欢呢？?教师的专业知识和学科技能是否另您信服？?这个就是问你觉得老师厉不厉害呀??教师的仪表、仪态是否另您满意？就是老师的穿着啊，上课的姿势啊你满不满意？?今天你们学什么内容啊？第一次课后回访与授课老师交流沟通?学生新课上完第一次课后，学管师要及时向授课老师了解该生的上课情况。
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第一次课前接待
第一种情况：家长带孩子来
自我介绍：您好！XX爸爸/妈妈！我就是学鼎教育得学管师，我姓xx。
您还特地送孩子过来，辛苦了！今后XX在我们学鼎得学习就由我们得教育顾问、任课教师还有我学管师这边共同配合来完成，当然反馈方面也离不开您家长得积极配合。
签到：XX，我们先到前台这边签到，记住哦，以后每次来得时候就签到，走得时候也要签退一下，这样老师才知道您回家了。
确认时间，制度解释：（拿出课表）好了，这就就是XX上课得课表，我们就是一周两次课，周二晚上18:00-20:00与周日下午14:00-16:00（举例）。
当然，为了让您得孩子更好得学习，我们这边有一些请假调课得制度，比如：A在请假调课方面，正常情况下应该由您提前2天向学管师提出申请，这样我们才确保孩子确实需要请假或就是调课，除了学校要上课与身体不舒服外，尽量不要请假，因为我们也有一定得额度。
B如果在请假调课得情况下为了不影响孩子得学习进度我们提倡请假得课要找时间补上，这样子孩子学习也更有紧凑性。
C为了养成良好得习惯，在已知要上课得情况下不要无故缺席，不然就算旷课了。
好了，XX爸爸/妈妈，您就在这边休息一下，我带孩子去熟悉一下环境！
XX，我们前台左走第二间就就是学管师办公室，再后面就就是女洗手间，男洗手间在楼上。
那现在我带您去我们得陪读教室认识一下老师。
这位就就是X老师，以后就教您数学（举例）了。
时间也快到了，您就跟老师互相认识一下然后开始上课吧。
对了，XX，等下上完课得时候到楼下学管师办公室来找我一下好吗？那就待会见咯！（如果家长还在就跟家长做些交流，争取多了解孩子得一些学习生活上得细节，以便日后更有针对性得辅导孩子。
）
第二种情况：如果就是孩子自己来得话，介绍完自己就直接从前台签到开始。
第一次课后满意度调查
（学生进办公室，示意学生坐下休息，并且拿出第一次课后满意度调查表）
XX，下课了就是吧？累不累啊？来，坐这边休息一下！（让学生有亲切感）
这就是我们学鼎教育得第一次课后满意度调查表，主要就是调查您对老师上课得感觉怎么样得。
为了我们以后更好得与老师沟通，提高教学效果，有利于您得学习，您现在填一下这张表吧。
（对小学生不明白得题目要给予解析）
1、教师上课就是否准时？
就就是说好了6点开始上课就6点开始，如果您提早来了，虽然老师还没来但就是有6点开始就算准时啊。
如果您自己迟到了不知道什么时候来得，但就是老师在等您就算准时。
3、教师对知识点得讲解就是否准备充分？
您觉得老师讲得课好不好啊？
4、教师就是否有耐心解答您课上得疑问？
您上课问老师问题，老师有没有很认真得回答您呀？
5、教师得语言表达就是否明白易懂？
就就是老师说得话会不会让您听了就很容易明白？会不会太快啊？
6、教师得教学方式就是否能够接受？
像老师这样子给您上课您喜不喜欢呢？
7、教师得专业知识与学科技能就是否另您信服？
这个就就是问您觉得老师厉不厉害呀?
8、教师得仪表、仪态就是否另您满意？
就就是老师得穿着啊，上课得姿势啊您满不满意？（填完后，再详细了解学生对教师得课后评价）今天您们学什么内容啊？（比如就是英语某个知识点）
整体上觉得老师上得怎么样？
那老师讲得那些语法规则您有没有听明白啊？
课堂上讲完语法老师给您得题目会做吗？
就是不就是觉得老师讲完后比学校上课那时候更懂了？
那老师上课说话得方式还习惯吗？（如果学生反应语速太快，可以这么回答，那个老师本身就是个很优秀得老师，但说话语速稍微快了一点，不过上一两次课后就习惯了，其她学生以前也像您这样说得不过现在都习惯咯。
）
第一次课后回访
喂？您好！请问就是XX妈妈/爸爸吗？我就是XX在学鼎教育得学管老师。
请问您现在方便接电话吗？
就是这样子得，XX这周来我们这边上了第一次课，我想给您反馈一下任课老师对孩子上课情况得说法，老师觉得孩子思维很活跃，在上课得时候老师讲课她会积极地给老师回应，跟老师互动。
但就是做练习得时候她有一些题目会错，主要就是老师觉得以她得水平，这些题目对她来说就是不难得，但如果不认真得话就很容易出错，所以今后除了学科知识得学习外，
老师在非学科方面比如注意力得集中，学习习惯得养成方面也会更加注意得。
这就就是我在老师那边了解到得情况，当然，为了我们更好地沟通，让孩子更好得学习，我想问一下您，孩子回去得时候有跟您反馈她上课得情况吗？、、、、、、好得，那我知道了，我会与老师再沟通，制定出最具针对性、最适合孩子学习得教学方法。
（如果家长还有意愿聊得话就多了解一些孩子平常得学习生活习惯。
）如，孩子平常有什么兴趣爱好吗？她一般喜欢在什么时间段写作业？做作业得时候就是就纯粹认真写作业还就是边玩游戏边写作业？等
好得，谢谢您！那这就个就是我得号码，以后如果有什么事要联系就请打这个号码找我。
请问下次给您回访得时候在什么时间您比较方便呢？……好得，打扰您了，再见！
第二次课后回访
喂？您好！XX妈妈！请问您现在方便接电话吗？
XX得英语老师经过对孩子第一次课得初步了解与第二次课得再次观察。
老师觉得孩子还就是挺乖得，上课得时候配合得挺好得，但就是基础比较差一些。
针对这种情况我们老师专门制定了适合您孩子得教学计划。
大概情况就是这样子得：第一阶段主要就是复习七年级得基本知识，教授音标；第二阶段八年级上册得知识；第三阶段就是八年级下次册得知识与九年级得单词。
第四阶段主要就是整体复习，试卷练习。
当然在所有得阶段中，课外阅读、完形填空与写作就是必定要兼顾得。
这些都就是占分比较大也比较难得模块。
因为这些模块得分数要就是提高了，整体得分数也就上去。
好得，那这就就是我们老师整体得教学计划，具体得还要在以后得学习中如果碰到什么问题了再做调整好吗？请问您还有什么需要我们配合吗？……好得,那如果有需要再联系吧。
那打扰了，再见！
常规回访模拟
（假设某高三学生测试进步了，但最近两次上课都犯困。
）
喂？您好，XX妈妈！请问您现在方便接电话吗？
我想就孩子这两周得学习情况给您做个反馈，前段时间老师反应她得学习习惯有所改善，课后作业也会及时完成。
而且上周孩子在学校得考试进步了您应该也知道吧？这说明您与孩子得付出还就是有收获得。
但就是昨天我跟老师交流孩子情况得时候老师说孩子上课犯困，不知道就是孩子晚上作业做太迟了睡觉时间太少，还就是因为高考压力大导致睡眠质量不好。
我们都知道现在得孩子马上就要高考了，学校老师给得题目就是非常多得，她们自己得压力
也很大，那这时候睡眠质量就很关键得。
孩子只有休息好了才有精力去思考一些题目。
那要不这样吧，针对这种情况，我们这边会让老师引导学生选择性地去做题目，尽量早点完成；那在家里得话就要麻烦您晚上得时候监督一下孩子，好让孩子早点休息。
我想这样得双方配合效果会更明显得。
这段时间尽量让孩子劳逸结合、放松心态，也就能够以最好得状态迎接即将到来得高考。
好得，XX妈妈，那我们就先这样，如果还有发先什么情况得话我们就再联系，好吗？再见！。