客房服务员工作表(印刷)
客房部日常工作表
客房部主管日常工作表
时间每日时间每周
8：00至8：20 了解当日房态，开部门晨会周一中层例会汇报周工
作计划
8：20至8：40 检查各楼层公共区域卫生周二参加中层培训8：40至9：00 检查前一天工程维修情况周三设施设备维护检查9：00至9：30 巡视员工工作状态周四部门员工日常培训9：30至11：30 检查房间清洁情况周五部门卫生自查
14：30至14：40 了解中午工作情况周六上报周工作总结及
计划
14：40至16：00 安排中班的工作任务
16：00至16：30 开早、中班交接班例会
16：30至18：00
抽查房间的清洁情况
安排次日的工作内容
时间每月时间每月
1号上报中层管理考核表29号准备每月经营分析会的数据
3号上报部门员工考勤29号上交每月部门培训计划
15号每月的员工技能考核30号每月1次生活会（了解员工的工作态度，自我总结）
25号部门月底盘点1—30号每月清洗地毯1次
28号月底盘点汇总表上报审计
部
1—30号每月至少两节课培训。
酒店服务员分工表
酒店服务员分工表
一、前台服务员
- 负责接待客人，并进行入住登记和退房手续办理。
- 提供客房预订和取消预订服务。
- 在客人离店时检查客房情况，收回房卡和核对账单。
二、客房服务员
- 负责清洁客房和更换床上用品。
- 检查客房设施是否完好，并向维修人员报告任何损坏。
- 补充客房内所需的洗浴用品和饮用水。
三、餐厅服务员
- 接待客人，提供菜单并推荐特色菜。
- 接收客人点餐并将订单转交给厨房。
- 送餐和清理餐桌，为客人提供满意的用餐体验。
四、礼宾服务员
- 进行客人行李的收拾和送往客房。
- 提供关于酒店设施和周边景点的信息咨询。
- 协助客人安排出行和预订机票、租车等服务。
五、会议服务员
- 协助会议的筹备工作，包括设置会议室、准备会议材料等。
- 在会议期间提供服务，如提供咖啡、茶水等。
- 协助解决会议过程中的问题和需求。
六、安保服务员
- 负责酒店的安全和秩序维护。
- 监控酒店公共区域的安全状况。
- 协助处理突发事件和客人投诉。
七、行政助理
- 协助酒店经理处理日常行政事务。
- 跟进客人的特殊需求和要求。
- 协调各部门间的沟通和协作。
以上仅为分工表参考，具体分工可能根据酒店的规模和需求有所变化。
为了提供优质的服务，所有酒店服务员都应尽职尽责，并密切合作。
酒店客房部日常工作表格
工程维修单年月日顾客遗留物品记录表紧急通知URGENT NOTICE尊敬的先生/女士：本酒店将于月日时至月日时进行下列事项，给您还带来不便之处，敬请原谅。
多谢合作！Dear sir/madam:We will make the items bellow from / / : to / / : .Thank you for your cooperation.□清洗外墙Clean the outside wall□装修改造施工Fix up ﹠construct□暂时停水热□冷□Suspension of water supply hot □ cold □□电梯检修Examine the lift system□清洗室外窗玻璃clean the windows□暂时停电suspension of power supply□暂停空调suspension of air conditioning □电话系统检修examine the telephone客房保养进度表房态检查报告表客房仓库客用消耗品盘存记录客房楼层工作表楼层：领班：服务员：日期：时间：客房物品借用登记表楼层：领班：服务员：日期：时间：客房用品报表客房用品存货清单楼层：日期：客房用品消耗统计月报表月份：制表日期：楼层工作日志楼层：页号：时间楼层交接班登记年月日住房：空房：维修房：自用房：交班人：接班人：楼层物品盘存表合计主管：监点：盘点：楼房态表每日酒水清算表上存取交钥匙记录表日常消耗品申领单失物认领表(LOST AND FOUND CLALM RECORD SLIP)钥匙领用表。
客房服务员的工作日程表
客房服务员的工作日程表早班7：50—8：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。
布置单班的工作内容。
8：05—8：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。
整改事项。
8：30—8：50 检查设备设施，上报工程问题。
8：50—10：30 清理本区域房间和公共区域的卫生。
10：30—11：30 倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
11：30—13：30清理本区域房间和公共区域的卫生。
13：30—15：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
15：50—16：05填写交接班本，准备交接。
16：05—16：30 两班交接，按交接班要求交接。
16：30—16：40 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
中班15：50—16：05 班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。
布置单班的工作内容。
16：05—16：30 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。
整改事项。
16：30—16：35 检查设备设施，上报工程问题。
16：35—17：35倒班用餐，每班30分钟，注意用餐的纪律，杜绝浪费现象。
17：35—19：00清理本区域房间和公共区域的卫生。
19：00—23：50 站位，迎接宾客，微笑，使用统一服务用语。
23：50—00：05填写交接班本，准备交接。
00：05—00：20 两班交接，按交接班要求交接。
02：00—00：30 开班后例会，点名，总结当班工作情况，集体有序离开营业区。
晚班23：50—00：05班前例会，检查仪容，仪表及员工精神状态，总结前一天整改重点。
布置单班的工作内容。
00：05—00：20 两班交接，按交接班程序交接，交接内容，查房态，房间,及公共房间物品，设备设施及宾客投诉，卫生，工程，安全问题。
客房部岗位工作流程表格模板
客房部岗位工作流程表格模板英文回答：Working in the Room Division department requires awell-structured workflow to ensure smooth operations and excellent guest experiences. Here is a template for the workflow in the Housekeeping and Front Desk departments:1. Housekeeping Department Workflow:Start the day by reviewing the room occupancy report to determine the number of check-outs and stay-overs.Assign housekeeping staff to clean the vacant rooms and prioritize the check-outs.Housekeepers should gather the necessary cleaning supplies and equipment before entering the rooms.Clean the rooms following a standardized checklist,ensuring all areas are thoroughly cleaned, including changing bed linens, replenishing amenities, and dusting.After completing the cleaning, update the room status in the property management system (PMS) to reflect the room's availability.Report any maintenance issues or damages found in the rooms to the maintenance department.Coordinate with the Front Desk to ensure timely room availability for incoming guests.Conduct periodic inspections to maintain cleanliness standards and identify any areas that require additional attention.Handle guest requests for extra amenities, housekeeping services, or room changes promptly and efficiently.At the end of the day, prepare a report on room occupancy, cleaning activities, and any outstandingmaintenance issues.2. Front Desk Department Workflow:Greet guests with a warm welcome and assist with the check-in process.Verify guest information, collect payment, and provide room keys.Inform guests about hotel facilities, services, and any special promotions or events.Handle guest inquiries, requests, and complaints, providing satisfactory solutions and ensuring guest satisfaction.Coordinate with the Housekeeping department to ensure room availability and prioritize cleaning assignments.Update the room status in the PMS to reflect check-ins, check-outs, and room changes.Assist guests with check-out procedures, including settling any outstanding charges.Coordinate with other departments, such as the Concierge or F&B, to fulfill guest requests for services or amenities.Maintain accurate records of guest interactions, including reservations, complaints, and special requests.Handle reservations, cancellations, and modifications promptly and accurately.中文回答：客房部门的工作需要有良好的工作流程，以确保运营顺畅并提供卓越的客户体验。
客房中心排班表
日期 姓名 梁小靖 陈悦艳 11-12F 肖 李乔芬 成 莎 区域 1
B B A
月份：8月
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B A OFF OFF B A A A A B A A A B A A B A B A B A A A B文 B文 B文 B A A A A OFF B A B文 B文 B A A A B A A OFF B A A B B A
客房部服务员排班表日期姓名10111213141516171819202122232425262728293031日期姓名区域10111213141516171819202122232425262728293031offoffoffoffoffoff替班offoffoffoffoffoffoffoffoffoffoffoffoffoffoff客房部排班表月份
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客房服务 表格汇总
夜床服务表客房服务员日期夜床服务表客房服务员日期客房做夜床检查记录表客房检查表楼层：主管/领班：服务员：日期:1.此表主管/领班每天检查房间时使用。
2.结束工作后，需与服务员报表一起装订存档，以备查询。
客房检查表1.此表主管/领班每天检查房间时使用。
2.结束工作后，需与服务员报表一起装订存档，以备查询。
物品借用单房号：宾客姓名：借用物品名称：借用日期：归还日期：借用件数：物品等额价值（RMB）：元经办人：宾客签名：备注：客人在使用过程中损坏物品或在离开酒店尚未归还物品的，按照等额价值进行收取费用。
婴儿看护申请单BAY SITTER BEQUEST顾客姓名Guess’s name: 房号Room No: 日期Date婴儿年龄Baby age:尊敬的宾客：应您的要求，我们安排了保姆服务，具体事项如下：日至日姓名：时间：由时分至时分Dear Guest:As requested by you, we have arranged for BABY-SITTING from to .请您在所需的项目上打“√”，Tick(√)the appropriate.早餐yes 是□Breakfast No 否□午餐 yes 是□Lunch No 否□晚餐 yes 是□Dinner No 否□托婴服务的最初两小时，按收费。
所有费用都在前台收银处直接结算，酒店将不承担因看护疏忽造成的事故而引起的任何赔偿。
Kindly note that there is a minimum charge of for the first 2 hours of baby sitting. A fee of is charged for each additional hour. All payment should the hotel be liable to compensate the guest for any accident negligence caused by the babysitter no purpose.申请人愿意接受以上全部条款。
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数量 房号
房态
清扫时间 进出
牙 刷
梳 子
邯氧商务宾馆客房服务员工作表
楼层：
负责人：
日期：
香 皂
卷纸
浴 巾
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
面 巾
电 水壶
口杯
茶 杯
烟 缸
衣 架
垃 圾桶
托 盘
拖鞋
遥 控
机 顶 盒
电 话
空 调
提 示 牌
网卡1 麻将机1 路由1 麻将幅2
电脑 配置
评级 清扫员
复查
房号
消耗合计
客房商品销售
销售物品
确认入账
男液
女液
震 动
冰 火
润 滑
男油
女 油
剃 刀
修 剪
茶叶
房号 报
维修记录 保修结果
维修人 名称 大单 小单 大被 小被 枕 毛 浴
布草使用情况 脏数 净数
退房：VD 净房：VC
在住脏房：OD
在住净房：OC
预离房：GO 请勿打扰房：DND 无需打扫：NNS
维修房：OOO