2020年最新中介年终工作总结范文
中介业务员年终总结8篇
中介业务员年终总结8篇篇1过去的一年中，作为中介业务员，我经历了许多挑战和学习，现在对这一年进行总结和反思。
一、工作目标和背景在年初，我为自己设定了明确的工作目标，即提高销售业绩，扩大客户群体，同时不断学习和提升自己的业务能力。
随着房地产市场的波动，我积极应对市场变化，不断调整自己的销售策略。
二、工作进展和成果1. 销售业绩：在过去一年中，我成功完成了公司下达的销售任务，实现了较高的销售额。
通过不断努力和客户维护，我在竞争激烈的市场中取得了一定的成绩。
2. 客户群体：我积极开拓新客户，同时维护老客户的关系。
通过与客户保持密切沟通，我了解了他们的需求和想法，并尽力满足他们的期望。
目前，我的客户群体涵盖了不同层次和需求的客户，为未来的业务拓展奠定了基础。
3. 学习提升：我深知学习的重要性，因此不断参加公司组织的培训和学习活动。
通过学习，我提高了自己的业务知识和技能，为更好地服务客户提供了保障。
三、工作亮点和难点1. 工作亮点：在过去一年中，我成功完成了多个复杂交易，涉及高难度谈判和合同签订。
这些经历不仅锻炼了我的业务能力，也提升了我的综合素质。
2. 工作难点：在业务拓展过程中，我遇到了一些难题，如部分客户对中介服务存在误解和抵触情绪。
面对这些挑战，我积极调整策略，通过沟通和解释来消除客户的疑虑和抵触情绪。
四、问题和改进建议1. 客户服务方面：虽然我取得了不错的成绩，但仍有提升空间。
在未来的工作中，我将更加注重客户的需求和反馈，不断提升自己的服务质量和水平。
2. 业务学习方面：我将继续参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自己的业务知识和技能。
同时，我也将利用业余时间自学相关知识，以拓宽知识面和提升综合素质。
3. 工作态度方面：我将继续保持积极的工作态度和高效的工作效率，同时加强与同事和客户的沟通和协作能力。
五、总结与展望过去的一年中，我在中介业务领域取得了一定的成绩和经验。
在未来的工作中，我将继续努力学习和提升自己的业务能力的同时注重客户的需求和反馈不断改进自己的服务质量和水平。
劳务中介的年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，又到了一年的尾声，回首过去的一年，我国劳务中介行业在政策扶持、市场需求等因素的推动下，取得了显著的成果。
在此，我对本年度劳务中介工作作以下总结。
二、工作回顾1. 业务拓展过去的一年，我们紧跟国家政策导向，积极响应市场需求，不断拓展业务领域。
主要开展了以下工作：（1）加强与政府、企事业单位的合作，为其提供专业化的劳务派遣服务。
（2）拓展境外劳务市场，与多个国家和地区建立合作关系。
（3）创新服务模式，开展线上线下相结合的劳务招聘服务。
2. 人才储备为满足客户需求，我们加大了人才储备力度，主要做了以下工作：（1）与各大院校、培训机构建立合作关系，选拔优秀人才。
（2）举办各类招聘活动，吸引优秀人才加入。
（3）加强内部培训，提高员工综合素质。
3. 服务平台建设我们致力于打造一站式服务平台，为客户提供便捷、高效的服务。
具体措施如下：（1）完善线上线下招聘平台，提高信息发布速度和准确性。
（2）优化招聘流程，简化手续，提高服务质量。
（3）建立健全客户服务体系，及时解决客户问题。
三、工作亮点1. 成功为企业解决用工难题，降低人力成本。
2. 为求职者提供更多就业机会，助力其实现人生价值。
3. 积极参与公益活动，为弱势群体提供就业援助。
四、工作不足1. 市场开拓力度不够，部分区域市场占有率较低。
2. 部分员工业务水平有待提高，影响服务质量。
3. 服务平台功能尚不完善，用户体验有待提升。
五、未来展望1. 深入挖掘市场需求，拓展业务领域，提高市场占有率。
2. 加强员工培训，提高员工业务水平和服务意识。
3. 优化服务平台，提升用户体验，打造行业领先品牌。
总之，过去的一年，我们劳务中介行业取得了丰硕的成果。
在新的一年里，我们将继续努力，为我国劳务市场的发展贡献力量。
第2篇一、前言随着我国经济的持续快速发展，劳务中介行业在就业市场中扮演着越来越重要的角色。
在过去的一年里，我国劳务中介行业在政府政策引导和市场需求推动下，取得了显著的成绩。
房产中介经纪人个人年终工作总结7篇
房产中介经纪人个人年终工作总结7篇篇1在过去的一年中，作为房产中介经纪人，我经历了许多挑战和学习，但同时也取得了不少成果。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作状态和需要改进的地方。
一、工作背景与目标在过去一年中，我的工作目标是帮助客户找到满意的房产，并维护好客户关系。
在工作中，我不断学习房产知识，提升自己的专业素养，以提供更优质的服务。
同时，我也积极拓展客户群体，以实现更好的业绩。
二、工作亮点与成果1. 成功帮助多位客户找到满意房产。
在过去一年中，我成功帮助多位客户找到了满意的房产，获得了客户的信任和好评。
其中，有些客户是通过朋友介绍过来的，这让我更加注重服务质量和口碑。
2. 维护好客户关系。
我始终认为，维护好客户关系是做好工作的关键。
因此，在工作中，我注重与客户保持沟通，及时了解客户的需求和反馈，以便更好地为客户提供服务。
同时，我也会在节假日或客户生日时送上小礼物或祝福，以增进彼此之间的感情。
3. 拓展客户群体。
在过去一年中，我积极拓展客户群体，通过电话、短信、微信等多种方式联系潜在客户，并邀请他们来公司看房。
其中，有些客户已经成为我的忠实客户，并介绍给了更多的朋友。
三、工作不足与改进1. 学习新知识。
虽然我已经具备了一定的房产知识，但仍然需要不断学习新知识，以便更好地为客户提供服务。
因此，我会在业余时间多阅读房产相关书籍和资讯，并参加公司组织的培训课程。
2. 提高谈判技巧。
在房产交易中，谈判技巧是非常重要的。
然而，我目前在谈判方面还有所欠缺。
因此，我会在未来的工作中多加练习谈判技巧，并学习更多成功的谈判案例进行分析和总结。
3. 加强团队协作。
在工作中，团队协作是非常重要的。
然而，我目前在团队协作方面还有所不足。
因此，我会在未来的工作中更加注重团队协作，多与同事进行沟通和交流，以便更好地完成工作任务。
四、未来展望在未来一年中，我会继续努力提升自己的专业素养和综合能力，以更好地为客户提供服务。
中介工作总结文案范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，本年度的工作已接近尾声。
在这一年里，我作为中介公司的一员，积极参与各项工作，不断学习、进步，为公司的发展贡献了自己的力量。
现将本年度工作总结如下，以期为未来的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾（一）业务拓展1. 市场调研：本年度，我积极参与市场调研工作，深入了解市场动态，分析客户需求，为业务拓展提供有力支持。
通过调研，我们掌握了以下信息：- 市场整体需求稳定，二手房交易活跃；- 优质房源稀缺，客户对房屋品质要求越来越高；- 新兴住宅区逐渐崛起，为业务拓展带来新机遇。
2. 客户关系维护：我始终坚持以客户为中心，用心服务每一位客户。
通过电话、微信、面谈等多种方式，与客户保持密切联系，了解客户需求，解答客户疑问，为客户提供专业、贴心的服务。
3. 业务拓展成果：在本年度，我成功拓展了以下业务：- 二手房买卖：成交房源XX套，成交额XX万元；- 房屋租赁：成交房源XX套，成交额XX万元；- 房屋托管：成功托管房源XX套。
（二）团队协作1. 部门内部沟通：我积极参与部门内部沟通，与同事分享工作经验，共同探讨业务难题，形成良好的团队协作氛围。
2. 跨部门协作：在业务拓展过程中，我与公司其他部门保持密切沟通，共同为客户提供一站式服务，提高客户满意度。
3. 团队建设：我积极参与团队建设活动，增进同事间的感情，提升团队凝聚力。
（三）自我提升1. 专业知识学习：本年度，我利用业余时间学习房地产相关知识，提高自己的业务水平。
通过学习，我对房地产政策、市场行情、法律法规等方面有了更深入的了解。
2. 技能提升：我参加公司组织的业务培训，学习新技能，提高自己的工作效率。
3. 沟通能力提升：通过不断实践，我提高了自己的沟通能力，能够更好地与客户、同事、合作伙伴沟通。
三、工作亮点1. 客户满意度高：本年度，我服务的客户满意度较高，得到了客户的一致好评。
2. 业务拓展成果显著：在团队协作下，我成功拓展了多项业务，为公司创造了良好的经济效益。
中介公司年终总结5篇
中介公司年终总结5篇为了我们的能力不断提升，必须学会写年终总结，不管从事什么样的工作，在结束任务后都是要写年终总结的，本店铺今天就为您带来了中介公司年终总结5篇，相信一定会对你有所帮助。
中介公司年终总结篇120XX年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的住所，在服务社会的同时，也成就了自己。
回首这一年，如梦如幻，无限感慨。
2020XX年初，经过公司与XX物业的洽谈，对我公司进驻XXX小区合作达成了共识，于20XX年3月15日签订了相关合作合同。
首先要非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，以及对我的信任，非常感谢公司领导、同事给予的关心帮助，在此我向公司全体同事表示最衷心的感谢。
下面是我对今年所做的工作做一下总结，以及对20XX年新的一年的工作设想。
一.关于管理工作方面主要是做好与员工的协调沟通。
同时建立良好的人际关系。
认真履行公司制定的各项规章制度，统一思想，结合自身工作情况不断发现问题解决问题。
接待客户热情积极主动，树立好良好的公司形象。
二.取得的工作业绩进驻XXX已有9个月，取得的业绩不是很可观，自开设办事处至今成交租赁房源XX套，佣金收入约为____元；出售、贷款及其他业务为XXX。
主要原因是XX门禁及绿化没有搞好，所以至今未得房产证，致使一些业务无法开展。
同时，因为合作的物业公司管理方面出现一些问题，导致我们部分的客户纷纷退租。
虽然重复的房源再次出租也可以让我们获利，但是小区的对外口碑已经造成了不好的影响。
三.存在的主要问题无论在哪个方面取得了成绩，但对照公司的总体要求和管理模式还是相差甚远。
主要体现在缺乏工作的主动性，工作计划不够强，部门与部门之间的沟通协调还不够，管理的执行力欠缺，监督工作力度不够，等等，这些都有待于在新的一年里勇于克服和坚决改进的。
四.对公司的建议一、用人唯才随着企业的经营的日益复杂，公司也再不断的衍生其他经营方向，唯有人才才能维持企业的长期可持续发展。
劳务中介年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，我国劳务中介行业在国家的政策引导和市场需求推动下，取得了显著的成绩。
在此，我代表全体员工，对过去一年的工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 业务拓展过去的一年，我司紧紧围绕市场需求，积极拓展业务领域。
通过加大市场调研力度，深入了解客户需求，成功签约了一批优质项目。
同时，加强与政府、企业、院校等合作伙伴的沟通与合作，拓宽了业务渠道。
2. 服务质量提升为确保服务质量，我司从以下几个方面入手：（1）加强员工培训：定期组织员工参加业务培训、技能提升等课程，提高员工综合素质。
（2）优化服务流程：简化办理手续，提高工作效率，确保客户满意度。
（3）强化沟通协调：加强与客户、合作伙伴的沟通，确保项目顺利进行。
3. 风险防控为防范劳务中介业务中的风险，我司采取以下措施：（1）严格执行国家法律法规，确保业务合规。
（2）加强合同管理，降低合同纠纷风险。
（3）完善内部管理制度，加强风险防控。
4. 企业文化建设我司高度重视企业文化建设，通过举办各类活动，增强员工凝聚力，提升企业形象。
三、工作亮点1. 成功签约一批优质项目，为公司创造了良好的经济效益。
2. 服务质量稳步提升，客户满意度达到90%以上。
3. 员工综合素质不断提高，为企业发展提供了有力保障。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工业务能力不足，服务意识有待提高。
改进措施：加大员工培训力度，提高员工业务能力和服务水平。
2. 存在问题：部分项目执行过程中，沟通协调不畅。
改进措施：加强项目团队建设，提高沟通协调能力。
五、展望未来新的一年，我司将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务质量，拓展业务领域，为我国劳务中介行业的发展贡献力量。
1. 深化业务拓展，提升市场占有率。
2. 加强人才队伍建设，提高员工综合素质。
3. 优化内部管理，降低运营成本。
4. 积极响应国家政策，推动劳务中介行业健康发展。
房产中介年度工作总结及规划5篇
房产中介年度工作总结及规划5篇篇1一、年度工作总结在过去的一年里，我们房产中介团队经历了诸多挑战与机遇，取得了显著的成绩和经验。
以下是本年度工作的总结：1. 业务成果在过去的一年中，我们成功完成了多个房产交易项目，实现了销售额的稳步增长。
我们团队共促成房屋买卖交易XX余笔，总交易额超过XX亿元。
此外，我们还为客户提供了优质的租赁服务，成功出租房屋XX余套。
2. 市场拓展今年，我们进一步扩大了市场覆盖范围，不仅在市区内拓展了业务，还在周边县市设立了分支机构。
此外，我们还积极开发线上平台，通过社交媒体、网站和移动应用等途径拓展客户渠道，提高了品牌知名度。
3. 团队建设在团队建设方面，我们注重人才培养和团队建设。
通过定期培训和内部交流活动，提高了团队成员的专业素质和团队协作能力。
此外，我们还引进了一批优秀的房产经纪人，壮大了团队规模。
4. 客户服务我们始终坚持以客户为中心，提供优质的服务。
通过了解客户需求，为他们提供专业的房产咨询、评估、谈判和过户等服务。
同时，我们还关注客户体验，不断优化服务流程，提高客户满意度。
5. 存在问题尽管取得了一定成绩，但我们也意识到还存在一些问题。
例如，市场竞争对手日益增多，需要我们不断提高服务质量；部分客户对房价的期望较高，需要我们加强市场分析和预测；部分团队成员的专业素质还需进一步提高。
二、未来规划为了应对挑战并把握机遇，我们将制定以下未来发展规划：1. 扩大市场份额我们将继续拓展市场覆盖范围，积极开发新的客户渠道。
通过线上线下相结合的方式，提高品牌知名度，争取更多的客户信任。
2. 提升服务质量我们将加强内部培训，提高团队成员的专业素质和团队协作能力。
同时，我们还将优化服务流程，提高服务效率和质量，以满足客户的需求和期望。
3. 加强市场分析我们将密切关注市场动态，加强市场分析和预测。
通过与客户的沟通，了解他们的需求和期望，为他们提供更加精准的房产咨询和评估服务。
4. 创新业务模式我们将积极探索新的业务模式，如开展线上房产拍卖、直播带货等。
房产中介年终工作总结例文（5篇）
房产中介年终工作总结例文转眼间又到了____月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
可以说，____年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。
国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以说，____年房地产中介公司是很不景气。
今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点：____月____日，二套住房首付款提到到了____%，并且从严制定和执行住房限购措施;____月____日，《房地产经纪管理办法》落实____加强房地产市场调控的重要举措，整顿房地产市场秩序，规范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益;____月____日，规定个人将购买不足____年的住房对外销售的，将全部征收营业税;____月____日其上调金融机构人民币存贷款基准利率____个百分点，上调个人住房公积金贷款利率。
五年期以上个人住房公积金贷款利率上调____个百分点。
以上信息，都是国家在今年出台强制执行的新政，致使房价有所缓解，但是贷款利率的上升，给买房者也是带来了巨大的压力。
____年上半年，全体员工在领导的指挥下，每个人都积极努力学习房产知识，以及加深对公司其他业务的了解，每个人都通过学习，取得了中介从业人员的资格证，这也证明我们公司正在健康稳步的发展。
上半年，在公司同事的配合下呢，一共完成了19套租房，离我们制定的目标还是比较远。
不足的地方呢，主要是房源量比较少，再就是针对客户需求的房源还不够积极去寻找。
公司的其他业务，我们也都积极去配合，为了更好的扩大公司的利益。
下半年，公司三家分店同时开业，关于门店呢，门店主要是公司进行销售工作的基本形态，销售任务由各门店承担，各门店的计划与目标由各门店实施并完成，阳光新城这边得业绩确不尽如人意，只租得一套房子，有一笔借款业务，从中我们也认真审视了我们的工作态度，总结不足有以下几点，一，上班时，工作不够积极，比较懒惰，房源不及时更新。
房产中介年度总结范本(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为一名房产中介，经历了许多挑战与成长。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地规划未来的工作。
二、工作回顾1. 业务拓展在过去的一年里，我积极拓展业务，通过各种渠道寻找客户资源。
通过参加行业展会、线上推广、线下拜访等方式，成功拓展了20余个客户，实现了业绩的稳步增长。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，为客户提供专业、贴心的服务。
通过了解客户需求，为客户推荐合适的房源，帮助客户顺利实现购房愿望。
在过去的一年里，我共成交房产10套，客户满意度达到95%。
3. 团队协作作为一名房产中介，我深知团队协作的重要性。
在过去的一年里，我与团队成员保持良好的沟通与协作，共同解决工作中遇到的难题。
在团队中，我积极参与各项活动，为团队发展贡献自己的力量。
4. 自我提升为了提高自己的业务能力和综合素质，我积极参加公司组织的各类培训和学习活动。
通过不断学习，我对房地产市场有了更深入的了解，业务水平得到了显著提升。
三、工作亮点1. 业绩提升在过去的一年里，我实现了业绩的稳步增长，为公司创造了良好的经济效益。
2. 客户满意度高通过优质的服务，我赢得了客户的信任和好评，客户满意度达到95%。
3. 团队协作良好我与团队成员保持良好的沟通与协作，共同为公司发展贡献力量。
四、不足与反思1. 业务拓展不够全面在过去的一年里，我在业务拓展方面还存在不足，需要进一步拓宽渠道，提高业务拓展能力。
2. 沟通能力有待提高在与客户沟通时，有时会出现表达不清、沟通不畅的情况，需要加强沟通技巧的学习。
3. 时间管理有待优化在工作中，有时会出现时间管理不当的情况，导致工作效率降低。
需要进一步优化时间管理，提高工作效率。
五、展望未来在新的一年里，我将继续努力，克服不足，提升自己的业务能力和综合素质。
具体目标如下：1. 提高业务拓展能力，拓展更多客户资源。
2. 加强沟通技巧的学习，提高客户满意度。
房产中介老板年度总结(3篇)
第1篇尊敬的同事们，亲爱的合作伙伴们：转眼间，一年又即将过去，在这充满挑战与机遇的一年里，我们携手共进，共同见证了房产中介行业的蓬勃发展。
在此，我谨以房产中介老板的身份，对过去一年的工作进行总结，并对新的一年进行展望。
一、工作回顾1. 市场环境分析过去的一年，房地产市场经历了诸多政策调控，市场环境复杂多变。
在这样的背景下，我们公司凭借敏锐的市场洞察力和灵活的经营策略，成功应对了市场变化，实现了业绩的稳步增长。
2. 业务拓展在业务拓展方面，我们公司积极拓展线上线下渠道，加强与合作伙伴的合作，实现了业务领域的多元化。
同时，我们关注客户需求，提供个性化、专业化的服务，赢得了客户的信任和好评。
3. 团队建设过去的一年，我们公司注重团队建设，通过培训、激励等方式，提升员工的专业素养和团队凝聚力。
在全体员工的共同努力下，我们取得了显著的成绩。
4. 企业文化我们公司始终坚持“以人为本，诚信经营”的企业文化，注重员工福利待遇，关心员工成长，营造了良好的工作氛围。
二、不足与反思1. 市场竞争加剧随着房产中介行业的不断发展，市场竞争日益激烈。
我们在业务拓展、团队建设等方面还存在不足，需要进一步提高市场竞争力。
2. 服务质量有待提升在服务过程中，部分员工的服务意识、专业素养有待提高。
我们需要加强对员工的服务培训，提升服务质量。
3. 管理体系有待完善在管理体系方面，我们还存在一些漏洞，需要进一步完善和优化。
三、展望未来1. 深化业务拓展在新的一年里，我们将继续深化业务拓展，拓宽市场渠道，提升市场占有率。
2. 提升服务质量我们将加大对员工的服务培训力度，提高员工的专业素养和服务意识，为客户提供更加优质的服务。
3. 优化管理体系我们将不断完善管理体系，提高工作效率，降低运营成本。
4. 深化企业文化我们将继续传承和发扬“以人为本，诚信经营”的企业文化，关注员工成长，营造良好的工作氛围。
总之，过去的一年，我们在市场竞争中砥砺前行，取得了可喜的成绩。
中介年终工作述职(3篇)
第1篇尊敬的领导，各位同事：时光荏苒，转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里，我担任了中介公司的中介职位，深感责任重大。
现将我过去一年的工作情况进行总结和述职，以便更好地回顾过去，展望未来。
一、工作回顾1. 市场调研与分析过去的一年，我深入市场，对各类中介业务进行了全面调研。
通过分析市场趋势、竞争对手情况以及客户需求，为公司制定了合理的中介策略。
以下是具体成果：（1）调研了20余个行业，撰写了10份行业分析报告，为公司决策提供了有力支持。
（2）分析竞争对手10家，撰写了5份竞争对手分析报告，为公司制定竞争策略提供了依据。
2. 业务拓展与客户关系维护在业务拓展方面，我积极拓展新客户，维护老客户，努力提高公司业务量。
以下是具体成果：（1）成功拓展了10家新客户，为公司带来了新的业务增长点。
（2）维护了20家老客户，保持了稳定的业务合作。
（3）参与组织了5场客户交流会，提升了公司在行业内的知名度。
3. 中介业务执行与风险控制在中介业务执行过程中，我严格按照公司规定和业务流程，确保中介业务的顺利进行。
以下是具体成果：（1）成功完成10项中介业务，为客户提供优质服务。
（2）对中介业务进行了全程跟踪，确保风险可控。
（3）针对中介业务中存在的问题，提出了5项改进建议，被公司采纳。
4. 团队协作与培训作为中介团队的一员，我积极参与团队协作，为团队成员提供帮助。
以下是具体成果：（1）协助团队完成10项业务，提高了团队整体业务水平。
（2）参与组织了3次团队培训，提升了团队成员的业务能力和综合素质。
二、工作亮点1. 主动学习，提升自身能力在过去的一年里，我主动学习中介业务相关知识，积极参加公司组织的培训，不断提高自己的业务能力和综合素质。
2. 勇于创新，提出合理化建议针对中介业务中存在的问题，我勇于提出合理化建议，为公司改进业务流程、提高服务质量提供了有力支持。
3. 团结协作，共同进步在团队协作中，我充分发挥自己的优势，与团队成员共同进步，为团队的整体发展做出了贡献。
2020房产中介年终工作总结5篇
2020房产中介年终工作总结5篇Year end work summary of real estate agency in 2020汇报人：JinTai College2020房产中介年终工作总结5篇前言：工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析，并分析不足。
通过总结，可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识，从而得出科学的结论，以便改正缺点，吸取经验教训，指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求，带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘，具有实践指导意义。
便于学习和使用，本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：2020房产中介年终工作总结2、篇章2：2020房产中介年终工作总结3、篇章3：2020房产中介年终工作总结4、篇章4：2020房产中介年终工作总结5、篇章5：2020房产中介年终工作总结篇章1:2020房产中介年终工作总结在辞旧迎新的这个契机里，2xx年对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满希望的一年。
我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。
所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力服务公司。
热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。
用使命般的热情面对客户，用认真严谨态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。
接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。
也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。
以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。
幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。
房产中介年度的工作总结范文7篇
房产中介年度的工作总结范文7篇篇1XXXX年已经过去，在这一年中，我们的房产中介工作取得了长足的进步和发展。
本文将对过去一年的工作进行总结，分析取得的成绩和存在的问题，并展望未来的发展趋势，以期不断改进和提高我们的服务质量。
一、工作成绩1. 销售业绩显著在过去的一年中，我们的房产中介团队取得了不俗的销售业绩。
通过团队的共同努力和不懈追求，我们成功完成了公司下达的销售任务，并在市场竞争中脱颖而出。
这得益于我们专业的房产知识和高效的沟通技巧，使我们能够满足客户多样化的需求，并提供全方位的房产服务。
2. 品牌影响力提升我们注重品牌建设和市场推广，通过举办各类房产活动和提供优质的客户服务，提升了品牌知名度和美誉度。
我们在市场上树立了良好的形象，吸引了更多客户的关注和信赖，为公司的长远发展奠定了基础。
3. 团队建设加强我们重视团队建设和人才培养，通过定期培训和交流活动，提高了团队成员的专业素养和合作意识。
我们打造了一支团结、高效、专业的房产中介团队，为公司的稳定发展提供了有力保障。
二、存在的问题1. 市场竞争力有待提高虽然我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但在市场竞争中仍存在一些不足。
我们需要进一步加大市场推广力度，创新营销方式，提高市场竞争力。
2. 服务质量需提升随着客户需求的不断变化，我们对服务质量的要求也越来越高。
我们需要继续提升服务水平，提供更加贴心、专业的房产服务，以满足客户的需求。
3. 人才储备不足随着房产市场的不断发展，我们需要更多具备专业知识和经验的人才来支撑。
我们需要加强人才储备和培养工作，为公司的发展提供有力的人才保障。
三、未来发展趋势1. 信息化发展随着科技的不断进步，信息化已经成为房产中介行业的重要发展趋势。
我们需要充分利用信息技术手段，提高工作效率和服务质量，以满足客户的需求。
2. 个性化服务客户需求日益多样化，我们需要提供更加个性化和定制化的房产服务。
通过深入了解客户需求，我们可以为客户提供更加贴心和满意的服务体验。
中介年度总结及展望(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这一年里，我们中介公司全体员工齐心协力，攻坚克难，取得了丰硕的成果。
在此，我代表公司对过去一年的工作进行总结，并对未来工作进行展望。
二、年度工作回顾1. 业务发展情况在过去的一年里，我们中介公司在业务发展方面取得了显著成绩。
以下是具体数据：（1）新增客户数量：同比增长XX%，累计服务客户XX家。
（2）成交项目数量：同比增长XX%，累计成交项目XX个。
（3）销售额：同比增长XX%，累计销售额达到XX亿元。
2. 团队建设情况（1）人员招聘：根据业务发展需求，招聘了一批优秀人才，为公司注入了新的活力。
（2）培训与考核：加强员工培训，提高业务水平，同时完善考核制度，激发员工积极性。
（3）团队凝聚力：通过团队建设活动，增强员工凝聚力，营造和谐的工作氛围。
3. 服务质量提升（1）客户满意度：通过客户回访，客户满意度达到XX%，较上年提高XX个百分点。
（2）服务质量：严格执行服务规范，提高服务质量，为客户提供优质服务。
（3）风险控制：加强风险意识，完善风险控制体系，确保业务安全。
4. 市场拓展情况（1）拓展渠道：加强与各大房地产开发商、金融机构等合作，拓展业务渠道。
（2）市场调研：深入了解市场动态，为客户提供精准的房产信息。
（3）品牌宣传：加大品牌宣传力度，提升公司知名度。
三、存在的问题及不足1. 市场竞争激烈：随着房地产行业的快速发展，市场竞争日益激烈，公司面临较大压力。
2. 人才储备不足：虽然公司招聘了一批优秀人才，但整体人才储备仍显不足。
3. 业务创新不足：在业务创新方面，公司还需加大力度，以满足客户多样化需求。
4. 服务质量有待提高：部分业务人员在服务质量方面仍有待提高。
四、展望未来1. 加强团队建设：继续加强人才招聘和培养，提高团队整体素质。
2. 拓展业务领域：积极拓展业务领域，开发新的业务增长点。
3. 提升服务质量：加强服务质量监控，提高客户满意度。
房产中介年终工作总结标准样本（5篇）
房产中介年终工作总结标准样本光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首己入司已半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步。
今新年刚至，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项销售工作。
1.工作中的感想和回顾进入郑房房产的半年来，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培！让我充分地展现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能！今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经历最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能锻炼自身的业务能力和素质，也是体现自身价值的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示遗憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能给予我们宝贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。
鉴于此，我由衷的感谢公司给予我这次工作及锻炼的机会，我也很荣幸的成为郑房房产的一员。
同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，毕竟我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持。
自入公司以来从一个对房地产一无所知的门外汉，到现在从一个合格的经纪人的不断迈进，在这半年的时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有一定的见解，做为房地产一线销售员工的我深知自己责任的重大。
房产中介年终工作总结模板（5篇）
房产中介年终工作总结模板感谢各位领导对我的器重和栽培，身为一个店长，我扪心自问我为工作付出的够多吗。
反思之后我觉得我的确是始终在为店面管理、业绩努力打拼着，但是很遗憾，这个月没有业绩，痛定思痛我总结了一下原因，同时制定了下个月的工作计划，争取尽努力冲刺好的业绩。
首先，房地产行业的大形势不太景气，国家不断出台的调控政策，以及新楼盘项目竞相出台的优惠政策吸引了相当大的一部分购房者。
其次，国家不断推出保障性住房，吸引了一部分购房者。
再其次，地产商手里积压了很多地块，迫于成本压力以及为了更好的周转资金，都加大了开发力度，因此房源更为广泛。
最后，____月份为销售淡季，加之好多购房者都在观望房地产的走势，因此本月没有作出业绩。
虽然大形势不乐观，但是我们更要在逆境中摸索向前，为了提升业绩，下个月的工作计划如下：首先，思想是花，行动是果，态度是决定着一件事情能否成功的关键，因此要对员工进行思想动员，让员工用更加积极热情、饱满的态度开创新局面，全身心的投入到工作之中，并加强团队精神和合作意识，共同为了业绩冲刺。
一个公司运行的好坏和管理者有着直接关系，所以我本人还要更加注重学习如何管理及维护的新理念。
其次，对员工进行一次系统培训，包括逆境中的开发客户、销售技巧、客户维护、服务礼仪等具体事宜，尤其是要对新入职的员工进行系统培训。
房屋中介公司就是一个提供服务的公司，只有更好、更优质的服务才能留住客户，要满足客户的不同需求，这里的客户既包括房主也包括购房者，对于房主我们要做到分清其要求，优质的A类房源出手要迅速，B类、C类的要看行情而定。
对于购房者我们要做到及时、准确、快捷的按其需求推荐房源，买房是大事，购房者必然会对房子左挑右挑，甚至会刁难我们，但是无论如何不能对购房者耍态度，要想方设法让其满意，直到他挑不出任何毛病来。
如果暂时没有其所要求的房源，要尽可能留住电话等有效联系方式，以便二次跟进。
微笑是一朵人人都爱看的花，两个初次见面的人在前3秒钟就决定了这两个人日后的关系如何，所以，我们的员工不论在何种境地都要记得微笑。
房产中介年度的工作总结范文5篇
房产中介年度的工作总结范文5篇篇1随着20XX年的结束，我在房产中介行业的工作也进入了总结阶段。
在过去的一年里，我致力于提升自己的业务水平，为客户提供更优质的服务，同时也参与了公司的一些管理工作。
以下是我本年度的工作总结：一、业务工作在业务方面，我始终坚持以客户为中心，努力提升自己的专业素养和业务能力。
通过不断学习和实践，我逐渐掌握了房产市场的动态和趋势，能够为客户提供更准确的市场分析和购房建议。
同时，我也积极拓展客户群体，开发了多个新客户，为公司的业务增长做出了贡献。
在具体业务操作中，我注重细节和沟通。
在与客户交流时，我始终保持耐心和热情，认真倾听客户的需求和意见，并尽快给出回应和解决方案。
在处理房屋买卖合同等重要事务时，我严格遵守公司的规章制度和操作流程，确保交易的合法性和安全性。
二、管理工作除了业务工作外，我还参与了公司的一些管理工作。
在公司领导的指导下，我协助同事完成了多个项目的策划和执行工作。
通过团队合作和共同努力，我们成功完成了多个具有挑战性的任务，为公司的业务发展做出了贡献。
在管理工作中，我注重团队建设和协作。
我鼓励同事们积极参与团队讨论和决策过程，充分发表自己的意见和建议。
同时，我也尽力营造一个和谐、积极的工作氛围，让同事们能够充分发挥自己的潜力。
三、个人成长在过去的一年里，我不断学习和提升自己的专业素养和综合能力。
我参加了多个房产行业的培训和交流活动，与同行们分享经验和学习心得。
同时，我也积极阅读相关书籍和资料，不断拓宽自己的知识面和视野。
在个人成长方面，我注重平衡工作和生活。
虽然工作繁忙，但我始终保持积极的生活态度和健康的生活方式。
我热爱运动和旅行，这些爱好不仅让我身心愉悦，还拓展了我的人生阅历和视野。
四、总结与展望总体来说，过去的一年是充实而富有成果的。
我在业务工作和管理工作中都取得了不错的成绩，同时也不断提升自己的专业素养和个人能力。
然而，我也意识到自己还存在一些不足之处，需要在未来的工作中继续努力和改进。
房产中介年度的工作总结范文5篇
房产中介年度的工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们房产中介公司秉承“客户至上，服务第一”的理念，致力于为客户提供优质的房产中介服务。
通过全体员工的共同努力，我们在市场竞争中取得了不错的成绩，同时也获得了很多客户的认可和信赖。
二、工作总结1. 市场分析在过去一年中，我们密切关注市场动态，及时调整策略，以适应不断变化的市场需求。
通过对客户需求的深入分析，我们发现不同年龄段的客户在购房需求上存在差异。
年轻客户更注重房屋的地理位置和交通便利性，而年长客户则更关注房屋的品质和周边环境。
因此，我们针对不同客户群体，提供了更加精准的房产推荐和服务。
2. 业务拓展在业务拓展方面，我们采取了多种方式来扩大市场份额。
首先，我们加强了与开发商的合作，通过与开发商建立长期合作关系，获得了更多的房源信息，为客户提供了更多选择。
其次，我们还积极拓展二手房市场，通过线上线下多渠道宣传，吸引了更多潜在客户。
此外，我们还开展了房屋评估、贷款咨询等增值服务，为客户提供了更加全面的服务体验。
3. 服务质量提升在服务质量方面，我们始终坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提高服务效率。
通过定期培训和学习，提升了员工的专业素养和服务意识。
同时，我们还建立了客户满意度调查机制，及时收集客户反馈，针对问题及时改进。
在过去的一年中，我们的服务质量得到了显著提升，客户满意度也得到了相应提高。
三、存在问题与改进措施虽然我们在过去一年中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题需要改进。
首先，在房屋推荐方面，有时推荐的房屋与客户需求不完全匹配，需要进一步细化客户需求，提高房屋推荐的精准度。
其次，在服务流程方面，仍有优化空间，需要进一步提高服务效率和质量。
针对这些问题，我们提出了以下改进措施：1. 加强与开发商的沟通协调，确保推荐的房屋更符合客户需求。
2. 优化服务流程，提高服务效率和质量。
3. 定期组织员工培训和学习，提升员工的专业素养和服务意识。
房产中介年终工作总结标准范本（4篇）
房产中介年终工作总结标准范本____年对我们来讲是极其不平凡的一年，在这一年中，公司经历了由产生、发展、到不断壮大的过程，我们大家共同努力、精诚团结、互助共赢，为大量的客户找到了他们满意的新家，在服务社会的同时，也成就了自己，实现了自我价值。
而我也非常荣幸的在这不平凡的年份里加入到了我们不平凡的新天地大家庭，开启了我工作和生活的崭新篇章。
回首这一年，如梦如幻，无限感慨。
我从没想过我这一生还会从事这样一份工作，更没有想过，我，这样一个没有学历、没有背景，没有钱的"三无人员"，也可以取得这样高的收入，我常跟同事朋友谈起，"前半辈子真是白活了，新生活才刚刚开始！"我之所以会取得这些成绩，首先我要感恩，非常感谢公司为我提供这个广阔的平台，非常感谢公司领导、同事对我的关心帮助，正是因为有了你们，才使我由一个对房产中介什么都不懂的门外汉，迅速的成长为一个合格的房产经纪人，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。
____年____月____日，我在小区开店，正式成为我们新天地大家庭的一员，那时在中介行业，我是一个不折不扣的新兵，对能不能干好没有半点信心。
公司领导、同事对我非常关心帮助、不断给我指导鼓励，我也深知，像我这个年龄进行二次创业没有退路可走，只许成功、不许失败。
我也明白，失败的原因千万种、成功的捷径就一条，那就是努力、勤奋、专业，我暗下决心，要做就做的。
功夫不负有心人，经过不断努力，我连续____个月取得了公司业绩第一，多次受到了公司的肯定和嘉奖。
截止到目前，仅仅____个月的时间，实现卖房收入元，租房收入元，总收入近万元，比过去十年挣得还多，我很高兴，比较满意，但我决不满足，我会把这些仅仅当做是下一步工作的起点，在崭新的一年里，实现更高的收入。
此时此刻，我心里有已经有了一个更高的目标，那就是力争做中介行业的。
在这一年中，在公司领导、同事们的帮助下，我不断借鉴不断摸索不断改进，逐渐有了一些对行业的感悟，掌握了一些经验和方法，在此和大家简单作一交流和分享，不对之处敬请指正。
中介年度总结发言(3篇)
第1篇大家好！在这辞旧迎新的美好时刻，我代表全体中介员工，向大家汇报过去一年的工作情况，并对新的一年工作进行展望。
一、回顾过去，总结经验1. 市场分析过去的一年，我国房地产市场经历了诸多变化，调控政策持续收紧，市场供需矛盾日益突出。
在这样的背景下，中介行业面临着前所未有的挑战。
然而，我们全体中介员工迎难而上，积极应对，取得了可喜的成绩。
2. 业务拓展（1）二手房业务：在过去的一年里，我们二手房业务取得了显著的成绩。
通过不断优化服务，提高业务水平，吸引了大量客户，二手房成交量稳步上升。
（2）新房业务：在房地产调控政策的影响下，新房市场面临较大压力。
但我们凭借敏锐的市场洞察力和优质的服务，成功拓展了新房业务，实现了业绩的稳步增长。
（3）租赁业务：租赁市场一直是我国房地产市场的热点。
我们充分发挥中介优势，为客户提供优质租赁服务，租赁业务取得了良好的业绩。
3. 团队建设（1）人才引进：过去一年，我们引进了一批优秀人才，为公司发展注入了新的活力。
（2）培训提升：我们组织了多次培训活动，提高员工的专业技能和服务水平。
（3）团队凝聚力：全体员工团结一心，共同面对挑战，形成了强大的团队凝聚力。
4. 企业文化我们注重企业文化建设，积极开展各类活动，增强员工的归属感和凝聚力。
二、存在问题1. 市场竞争激烈：随着房地产市场的不断变化，中介行业竞争愈发激烈。
2. 员工业务水平参差不齐：部分员工业务水平有待提高，影响整体业绩。
3. 企业管理需进一步完善：部分管理制度有待优化，以提高工作效率。
三、展望未来，再创佳绩1. 市场拓展（1）继续深耕二手房市场，提高市场份额。
（2）拓展新房业务，寻找新的增长点。
（3）加大租赁业务力度，实现业务多元化。
2. 员工培养（1）加强员工培训，提高业务水平。
（2）建立完善的绩效考核体系，激发员工潜能。
（3）关注员工成长，提供良好的职业发展平台。
3. 企业管理（1）优化管理制度，提高工作效率。
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范文
2020年最新中介年终工作总结范文
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最新中介年终工作总结范文 01 XX 年，我中介业务部在总经理室的正确领导以及我中介业务部全体员工的共同努力下，同舟共济，深化内部改革，克服各种不利因素，全体员工转变观念，努力拓宽服务领域，提前完成了下达的各项指标任务，现将 XX 年度我中介业务部各项工作总结汇报如下：一、中介业务情况分析目前，我市中介市场较为繁荣，正规兼业保险代理单位 9 家，保险代理公司 8 家，其各保险代理单位或公司以寿险业务为主，财险业务为辅，财险业务以车险业务为主，其他业务为辅。
各家代理公司的合作目的是利益最大化，谁签单收取保费少，手续费给的高，业务就与谁合作，这样就给我公司中介业务发展造成较大困难。
针对以上情况，我公司就濮阳保险市场和中介业务进行了认真的分析和研讨，通过分析和研讨我公司制定了结合濮阳实际发展中介业务的经营策略。
一是自身定位，我公司在濮阳成立不久，如何在濮阳树立良好的形象，创出中华联合财产保险公司的牌子尤为重要。
为此，我们既考虑如何发展中介业务，又考虑如何规范经营。
在中介业务的发展上，我们以长远的眼光开拓发展中介业务，而不是以牺牲自身利益为代价发展中介业务。
二是以合理的价格介入中介市场。
目前，濮阳经营保险的主题较多，部分保险公司已低保险价格、高手续费返还为手段来掠夺中介市场，诚然，低保险价格、高手续费是介入中介市场的杠杆，但不是唯一的做法，对此我公司认真分析市场价格，在公司整体运作规定范围内结合濮阳实际制定出自身适应中介市场的保险价格和费用，以达到最佳的平衡点。
三是以优质服务赢得中介市场。
以优质服务为着眼点，切实将优质服务看成公司发展的生命线，具体的来说，我公司做好了签约前和签约后的优质服务，设立专人负责对签约代理单位服务，明确专人管理。
四是搞好中介代理的信息收集，随时掌握中介代理市场的发展趋势和动向，并针对具体情况，制定出符合市场运作实际的经营策略，从而，为快速、稳健发展中介业务奠定良好的基础，五是加强管理。
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中介业务存在着点多、从业人员杂、业务来源广和只求效益，忽视管理等因素，为此，我公司着重从以下几个方面进行规范：规范代理协议的签订；规范单证管理；规范保费结算流程；规范与代理公司的沟通制度。
二、中介业务拓展情况通过中介业务部加强车险业务经营是今年非常重要的中介业务工作。
车险业务在整个业务经营中具有举足轻重的地位和作用，必须做大做强，做精做细。
也就是发挥中介部的纽带作用，继续加快发展车险业
务，保持较快的发展速度，同时，大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，从每一笔业务、每一个环节抓起，从每一位承保人员抓起，全面提高车险业务经营管理水平，增强盈利能力，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。
三、中介业务发展措施今年来，我中介业务部坚持学习政治理论，提高业务技能，制定了相应的学习计划。
建立健全了一整套适应本我中介业务部实际的制约机制，使我中介业务部形成一个团结拼搏、务实进取的战斗集体。
进一步完善了我中介业务部内部控制制度，以效率为中心，实行工效挂钩。
做到一人干保险全家干保险，坚持以贡献排名次，以业绩论英雄。
让经济杠杆起作用，变职工要我干为我要干，拉开了分配档次，增强了工作的积极和主动性。
我中介业务部根据保险服务行业的特点，从狠抓效益入手，抓落实，重实效，取得了显著效果。
一是完善了优质服务措施，制定了优质服务标准，明确了服务内容，规范了服务程序。
广泛深入保户，回访“黄金客户”，积极征求意见，改进工作作风，增加了服务透明度。
四、工作中存在的主要问题及今后的努力方向回顾今年来的工作，我中介业务部各项工作虽然取得了一定的成绩，完成了公司下
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达的各项指标任务，各项基础管理工作也有很大进步，
但工作中仍然存在着一些问题，如车险代理进展还不够快，合作的层次还不够广泛和深入，对此，我中介业务部将认真分析原因，积极寻求对策，加强包括车险在内的各类险种的宣传，积极开展有效的促销活动，进一步拓展中介代理营销。
在我公司的业务中，中介业务各项工作是否取得预期效果，对我公司的经营管理具有举足轻重的作用，对我中介业务部未来发展也将产生深远的影响。
为此，我中介业务部全体员工充分认识到全面完成今年各项指标任务的重要性，对此，我中介业务部及时研究具体措施，强化险种管理、提高盈利能力和提高优质业务占比、注重实现优化业务结构为重点，努力提升我中介业务部创造最大价值的能力。
XX 年，我中介业务部的工作任务仍然将十分艰巨，面对激烈的市场竞争，决定以发展为主题，以服务为主线，以提高我中介业务部业绩以及全体职工收入为根本出发点，弘扬求实、诚信、拼搏、创新的企业精神，使我中介业务部的各项工作再上一个台阶。
02 转眼间又到了十二月，这年的工作已经接近了尾声，根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据。
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可以说，2011 年开年至今，二手房一直处于一个低迷的状态。
国家对于房价制定了一系列的政策，以宏观调控，微观指导的方针来调控房价，致使买房的顾客一直处于观望状态，导致了房地产中介公司的门可罗雀，甚至有一些房地产公司关闭了几家门店，可以说，2011 年房地产中介公司是很不景气。
今年国家出台的主要针对房产的政策有以下几点：1 月 26 日，二套住房首付款提到到了 60%，并且从严制定和执行住房限购措施;1 月 25 日，《房地产经纪管理措施》落实国务院关于加强房地产市场调控的重要举措，整顿治理房地产市场平衡，规范房地产经纪行为，保护房地产交易及经纪活动当事人的合法权益;1 月 27 日，规定个人将购买不足 5 年的住房对外销售的，将全部征收营业税;2 月 9 日其上调金融机构人民币存贷款基准利息 0.25 个百分点，上调个人住房公积金贷款利息。