大型商场超市保洁工作管理制度
商场保洁管理制度(4篇)
商场保洁管理制度第一章总则第一条为规范商场保洁工作，提高商场卫生水平，保证商场环境整洁卫生，制定本制度。
第二条商场保洁管理制度适用于商场内的公共区域和顾客使用区域的保洁工作。
第三条商场保洁管理应以人为本，注重环保，合理安排保洁工作人员的工作任务，提供良好的工作环境和发展机会。
第四条商场管理部门应制定具体的保洁工作细则和流程，并对保洁人员进行培训和考核，确保保洁工作的质量和效率。
第五条商场保洁管理应与安全管理、消防管理等其他管理工作密切配合，共同维护商场的正常运营和顾客的安全。
第二章组织和职责第六条商场保洁管理工作由商场管理部门负责组织和协调，具体落实到保洁主管和保洁人员。
第七条商场保洁主管负责商场保洁工作的安排和日常管理，确保保洁工作的正常进行。
第八条商场保洁人员负责商场内公共区域和顾客使用区域的日常保洁工作，按照保洁工作流程进行工作。
第九条商场保洁主管应对保洁人员进行培训和考核，提高保洁工作的技能和质量，以及自身的管理水平。
第十条商场保洁人员应服从商场管理部门和保洁主管的安排，认真履行保洁工作职责，保持良好的工作态度。
第三章工作内容第十一条商场保洁工作包括但不限于以下内容：1.商场内公共区域的地面、墙面、天花板、门窗玻璃等表面的清洁和保养工作；2.商场内公共区域的卫生间、通道、楼梯等区域的清洁和消毒工作；3.商场内公共设施如电梯、自动扶梯、楼梯扶手等的清洁和保养工作；4.商场内公共区域的垃圾收集、分类和处理工作；5.商场内公共区域的绿化保养工作，包括花草植物的修剪、浇水和施肥等；6.商场内公共区域的设备、设施的维护和保养工作。
第十二条商场保洁工作应根据商场营业时间进行合理的安排，确保商场在营业时间内保持整洁卫生。
第十三条商场保洁工作应按照一定的频次进行，具体频次应根据商场的人流量、季节变化等因素合理调整。
第十四条商场保洁工作中使用的工具、清洁剂和消毒用品应符合国家环保标准，不得使用有毒有害物质。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案一、背景介绍商场保洁人员是商场运营中不可或者缺的一部份，他们的工作质量直接关系到商场形象和顾客体验。
为了提高保洁工作的效率和质量，制定一套规章和工作细则是必要的。
二、工作目标1. 提高商场的整体卫生状况，保持环境清洁、整洁。
2. 提升顾客体验，为顾客提供舒适和卫生的购物环境。
3. 加强保洁人员的管理，提高工作效率和工作质量。
三、工作内容1. 工作时间和班次安排- 商场保洁工作时间为每天早上8点至晚上10点，每天分为两个班次。
- 早班工作时间为早上8点至下午4点，晚班工作时间为下午4点至晚上10点。
2. 工作责任和任务- 保洁人员负责商场内部的卫生清洁工作，包括走廊、楼梯、电梯、洗手间、商铺门口等区域的清洁。
- 保洁人员需要每天检查商场内的垃圾箱，及时清空和更换垃圾袋。
- 保洁人员需要定期对商场内的地面进行清洁和打蜡，确保地面的光洁度和防滑性。
3. 工作标准和要求- 保洁人员需要保持良好的工作形象，穿着整洁、佩戴工作证件。
- 保洁人员需要熟悉并遵守商场内的安全规定，确保工作过程中不发生意外事故。
- 保洁人员需要定期进行健康体检，确保身体健康，不得患有传染性疾病。
- 保洁人员需要定期参加培训，提高工作技能和专业知识。
4. 工作流程和配合- 保洁人员需要按照指定的工作流程进行工作，确保每一个区域都得到适当的清洁。
- 保洁人员需要与商场其他部门和员工进行良好的配合，共同维护商场的整体卫生状况。
- 保洁人员需要及时汇报工作发展和问题，确保领导和管理层能够及时解决。
五、绩效评估和奖惩机制1. 绩效评估- 根据保洁人员的工作表现和工作质量，定期进行绩效评估。
- 绩效评估主要考核保洁人员的工作效率、工作质量和工作态度。
2. 奖惩机制- 对于工作表现优秀的保洁人员，赋予表扬和奖励，如加薪、晋升等。
- 对于工作表现不佳的保洁人员，赋予批评和惩罚，如降薪、停职等。
六、安全保障措施1. 提供必要的个人防护装备，如手套、口罩等，确保保洁人员的工作安全。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案一、背景介绍商场作为人们日常购物、休闲娱乐的场所，对环境的整洁和卫生要求较高。
为了保证商场内部环境的清洁和整洁，提升顾客的购物体验，制定本工作方案，明确商场保洁人员的管理规章及工作细则。
二、管理规章1. 工作时间商场保洁人员的工作时间为每天8小时，包括午休时间。
具体工作时间根据商场的运营时间确定，需保证商场开门前和关门后的清洁工作。
2. 岗位职责（1）负责商场内部的日常清洁工作，包括地面、墙面、天花板、玻璃、扶手、洗手间等区域的清洁和消毒。
（2）定期清理商场内的垃圾，确保垃圾桶及垃圾袋的及时更换和清理。
（3）保持商场内的通道畅通，确保消防通道和紧急出口的无障碍。
（4）协助商场管理人员进行展览布置、货物搬运等工作。
3. 工作纪律（1）保持工作区域的整洁和干净，工作服必须整洁、干净。
（2）严禁在工作时间内吸烟、喝酒、聚众闲聊等行为，不得私自带宠物上班。
（3）严格遵守商场的安全规章制度，不得随意触碰商场设备和陈列物品。
（4）保护商场内的设施和设备，如有损坏或故障应及时上报。
4. 个人形象商场保洁人员应保持良好的个人形象，穿戴整齐干净的工作服，戴上统一的工作帽，穿戴舒适的工作鞋，保持整洁的发型和干净的手指甲。
三、工作细则1. 清洁工具和用品商场保洁人员需配备专业的清洁工具和用品，包括扫帚、拖把、吸尘器、清洁剂、消毒剂等。
使用清洁工具和用品时，应按照说明书正确使用，并注意安全操作。
2. 清洁时间安排商场保洁人员应根据商场的运营时间和客流量，合理安排清洁工作的时间和频率。
高峰期应加强清洁力度，保持商场整洁和环境卫生。
3. 清洁区域划分商场保洁人员应根据商场的布局和功能划分清洁区域，确保每个区域都得到适当的清洁和维护。
清洁区域划分应与商场管理人员进行沟通和确认，并及时调整。
4. 清洁检查和记录商场管理人员应定期进行清洁检查，对保洁人员的工作进行评估和指导。
保洁人员应配合检查工作，及时整改不足之处，并将清洁工作情况记录在清洁日志中。
2024年商场保洁管理制度（三篇）
2024年商场保洁管理制度保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行:一、保洁日常素养:1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假，得到主管的批准，方才可离开岗位。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续____次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作____，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设制工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
二、日常工作安排:1、保洁员工作时间:上午班:08:00---16:00下午班:14:00---22:002、保洁组设保洁____人，其中组长____人。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案引言概述：商场保洁人员是商场日常运营中不可或缺的一部分。
为了保证商场环境的整洁和卫生，制定一套完善的管理规章和工作细则是非常重要的。
本文将介绍商场保洁人员的管理规章和工作细则，以确保工作的高效性和质量。
一、工作时间和出勤要求1.1 工作时间安排商场保洁人员的工作时间应根据商场的运营时间来安排。
通常情况下，工作时间应从商场开门到关门，保证全天候的清洁服务。
在商场特殊活动或节假日期间，应根据需要进行调整。
1.2 出勤要求商场保洁人员应按时上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前向主管部门请假并填写请假单。
连续3天未请假或无故缺勤的将被视为自动离职。
1.3 值班制度商场保洁人员应按照值班表进行轮班工作，确保每个时间段都有足够的人力来进行清洁工作。
每个班次的保洁人员应按时到岗，并在交接班时向接班人员详细交代工作情况。
二、工作内容和标准2.1 清洁区域划分商场保洁人员应根据商场的布局和使用情况，将商场划分为不同的清洁区域，包括公共区域、卫生间、走廊等。
每个区域的清洁工作应由专人负责，确保清洁工作的全面性和细致性。
2.2 清洁工具和用品商场保洁人员应熟悉并正确使用各种清洁工具和用品，包括扫帚、拖把、清洁剂等。
清洁工具和用品应定期检查和更换，确保其正常使用和卫生安全。
2.3 清洁标准和频率商场保洁人员应按照商场的清洁标准进行工作。
不同区域的清洁频率应根据使用情况和污染程度进行调整，保证商场环境的整洁和卫生。
三、工作安全和防护3.1 安全意识培训商场保洁人员应定期接受安全意识培训，了解和掌握安全操作规程，确保工作过程中的安全。
3.2 防护措施商场保洁人员在工作过程中应佩戴防护用品，如手套、口罩等，以防止受到化学物品或尘埃的侵害。
同时，应注意使用清洁剂时的通风和防护措施，避免对身体造成伤害。
3.3 应急处理商场保洁人员应熟悉应急处理程序，如火灾、漏水等紧急情况的处理方法。
商场保洁的管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强商场保洁管理，提高商场环境卫生水平，保障顾客和员工的身心健康，维护商场的良好形象，特制定本规定。
第二条本规定适用于本商场所有保洁人员、保洁设备、保洁用品以及保洁工作。
第三条商场保洁管理应遵循以下原则：1. 安全第一，预防为主；2. 规范操作，提高效率；3. 环保节能，节约资源；4. 服务至上，顾客满意。
第二章组织机构及职责第四条商场成立保洁管理小组，负责商场保洁工作的组织、协调和监督。
第五条保洁管理小组职责：1. 制定保洁工作计划，组织实施；2. 负责保洁人员的招聘、培训、考核和奖惩；3. 负责保洁设备的维护和管理；4. 监督保洁工作的落实，确保保洁质量；5. 收集顾客意见，及时改进保洁工作。
第六条保洁部门职责：1. 负责保洁人员的日常管理；2. 负责保洁设备的维护和保养；3. 负责保洁用品的采购、储存和使用；4. 负责保洁工作的具体实施；5. 负责保洁费用的预算和使用。
第三章保洁人员管理第七条保洁人员应具备以下条件：1. 具有良好的思想品德，遵纪守法；2. 具备一定的保洁知识和技能；3. 身体健康，能适应保洁工作；4. 具有较强的责任心和服务意识。
第八条保洁人员招聘：1. 保洁管理小组根据保洁工作需要，提出招聘计划；2. 通过招聘渠道，选拔符合条件的人员；3. 对招聘人员进行面试、培训，合格者予以录用。
第九条保洁人员培训：1. 保洁管理小组负责保洁人员的岗前培训，内容包括保洁知识、技能、安全操作等；2. 定期对保洁人员进行业务培训，提高保洁人员的业务水平；3. 对保洁人员进行职业道德教育，树立良好的服务意识。
第十条保洁人员考核：1. 保洁管理小组定期对保洁人员进行考核，考核内容包括工作态度、工作效率、服务质量等；2. 根据考核结果，对保洁人员进行奖惩，激励先进，鞭策后进。
第十一条保洁人员奖惩：1. 对工作表现优秀、成绩突出的保洁人员给予奖励；2. 对工作态度不端正、服务质量差的保洁人员进行批评教育，情节严重的予以辞退。
商场保洁工管理制度
商场保洁工管理制度第一章总则第一条为规范商场保洁工作，提高商场环境卫生水平，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于商场内所有保洁工，包括全职保洁工和临时保洁工。
第三条商场保洁工应依法接受管理和监督，遵守本管理制度，维护商场环境卫生。
第二章保洁工招聘和培训第四条商场保洁工的招聘应经过商场管理部门的面试和考核，符合条件者方可录用。
第五条商场保洁工入职后应接受相关岗位培训，包括商场的环境卫生管理规定、应急处置等内容。
培训结束后须通过考核合格才可上岗。
第六条商场保洁工应遵守保洁工作的相关规定和流程，不得擅自调休或缺席培训。
第三章保洁工作规范第七条商场保洁工应按照商场环境卫生管理规定进行清洁工作。
主要包括地面、橱窗、货架、卫生间、走廊等清洁工作。
第八条商场保洁工应按照规定的作业时间和区域进行清洁工作，不得擅自调整或缩减工作量。
第九条商场保洁工应定期检查清洁设备和清洁用品的状况，如有损坏或缺失应及时报备。
第十条商场保洁工应经常清理和维护自己的清洁工具和设备，确保其工作效果和使用寿命。
第四章保洁工作安全第十一条商场保洁工在工作中应佩戴相关安全防护用品，如防护手套、口罩、安全帽等。
第十二条商场保洁工在操作清洁设备时应注意安全，严禁在工作时穿拖鞋或赤脚，携带易燃易爆物品。
第十三条商场保洁工在清理电梯、楼梯间等高风险区域时应特别注意安全，确保自身和他人的安全。
第五章保洁工作纪律第十四条商场保洁工应严格按照工作计划和分工进行清洁工作，不得擅自闲逛或打瞌睡。
第十五条商场保洁工若在工作中发现意外事件或异常情况，应及时报告相关负责人并协助处理。
第十六条商场保洁工应严禁在工作场所吸烟、喧哗或使用手机，违者将受到相应的处罚。
第六章保洁工作奖惩第十七条商场保洁工若在工作中表现出色，完成任务优秀，可获得相应的奖励和表彰。
第十八条商场保洁工若违反本管理制度的规定，影响了商场环境卫生，将受到相应的惩罚，情节严重者将依法解除劳动合同。
第十九条商场保洁工应密切配合商场管理部门的检查和评估工作，定期对保洁工作进行总结和改进。
购物中心保洁制度范本
购物中心保洁制度范本一、总则第一条为了保持购物中心环境卫生，营造整洁、舒适、安全的购物环境，根据《中华人民共和国清洁法》和有关法律法规，制定本制度。
第二条购物中心保洁工作应遵循全面覆盖、全天候保洁、全过程管理、全面提升的原则，确保购物中心环境整洁、卫生、有序。
第三条购物中心保洁工作应实行责任制，明确各级管理人员和保洁人员的职责，确保保洁工作落到实处。
第四条购物中心应建立健全保洁管理制度，加强保洁设施设备建设和维护，提高保洁水平和服务质量。
二、保洁职责第五条购物中心经理/负责人对本单位保洁工作全面负责，建立健全保洁制度和保洁档案，配有专（兼）职保洁管理人员，自觉接受保洁监督，按规定办理相关许可证。
第六条保洁管理人员负责日常保洁工作的实施和具体指导，参加对岗位保洁责任制执行情况的定期与不定期的考核、检查评比，奖惩。
第七条保洁人员负责具体执行保洁工作，保持购物中心内外环境整洁，无积尘、无蛛网、地面无痰迹和污物，无卫生死角，采取有效措施，消除苍蝇、老鼠、蟑螂等有害生物。
三、保洁工作内容第八条保洁工作内容包括：1. 购物中心内外环境的清扫、清洁工作；2. 卫生间、洗手池、垃圾桶等卫生设施的清洁工作；3. 电梯、楼梯、走廊等公共区域的清洁工作；4. 购物中心的绿化带、花坛的保洁工作；5. 购物中心外围及公共通道的保洁工作；6. 定期对保洁设施设备进行清洗、消毒、维护。
四、保洁工作流程第九条保洁工作应按照以下流程进行：1. 制定保洁工作计划，明确保洁时间、保洁区域、保洁内容等；2. 按照保洁工作计划，组织保洁人员进行保洁工作；3. 保洁人员应按照保洁规范和操作流程进行保洁工作；4. 保洁管理人员对保洁工作进行检查、评比、奖惩；5. 定期对保洁设施设备进行清洗、消毒、维护。
五、保洁设施设备管理第十条购物中心应配备完善的保洁设施设备，包括清扫工具、清洁剂、消毒剂、垃圾桶等。
第十一条保洁设施设备应按照使用规范进行使用，定期进行清洗、消毒、维护，确保设备正常运行。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案一、概述商场保洁人员管理规章及工作细则旨在规范商场保洁人员的工作行为，提高工作效率和服务质量。
本工作方案适用于商场保洁人员，包括商场内部保洁人员和外包保洁人员。
二、工作职责1. 商场保洁人员应按时到岗，保持良好的工作状态和形象。
2. 负责商场内部公共区域的清洁和卫生，包括楼梯、电梯、走廊、洗手间等。
3. 定期进行垃圾分类和清理，确保商场环境整洁。
4. 定期检查和维护清洁设备，如吸尘器、拖把等，确保其正常运行。
5. 及时清理商场内发生的意外污染，如水洒、食物残渣等。
6. 协助商场管理人员处理顾客的投诉和意见，并及时解决问题。
7. 配合商场活动的准备和清理工作，如举办展览、促销等。
8. 积极参与培训和学习，提高自身的专业技能和服务水平。
三、工作要求1. 保洁人员应具备良好的职业道德和服务意识，对顾客友好和礼貌。
2. 保洁人员应熟悉商场内部的布局和设施，并能够熟练运用清洁工具和设备。
3. 保洁人员应按照商场的工作时间安排，合理安排工作内容和时间。
4. 保洁人员应严格遵守商场的安全规定，注意个人和他人的安全。
5. 保洁人员应保持工作区域的整洁和干净，定期清理工具和设备，并做好记录。
6. 保洁人员应积极参与团队合作，与其他员工和蔼友好地沟通和协作。
7. 保洁人员应及时向上级汇报工作情况和问题，并提出改进建议。
8. 保洁人员应遵守商场的保密规定，不得泄露商业机密和顾客信息。
四、工作流程1. 每天上班前，保洁人员应检查清洁工具和设备的状态，并做好准备工作。
2. 上班后，保洁人员应按照工作计划和任务清单进行工作，确保工作的有序进行。
3. 在清洁过程中，保洁人员应注意安全和卫生，避免使用过期或损坏的清洁剂。
4. 定期进行垃圾分类和清理，确保商场环境整洁，并将垃圾妥善处理。
5. 在清洁过程中，保洁人员应注意商场内的顾客和其他员工的需求，尽量避免打扰。
6. 清洁工作完成后，保洁人员应整理工具和设备，确保下次使用时的方便和安全。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案一、背景介绍商场作为人们购物、休闲娱乐的场所，保持良好的环境卫生是提升顾客满意度和商场形象的重要因素。
为了确保商场保洁工作的高效、规范进行，制定本工作方案，以明确商场保洁人员的管理规章和工作细则。
二、管理规章1. 工作时间与考勤1.1 工作时间：商场保洁人员每日工作时间为8小时，包括中午休息1小时。
1.2 考勤：商场保洁人员需按时上下班，如有特殊情况需请假，应提前向主管汇报并填写请假申请表。
2. 工作服装与形象2.1 工作服装：商场保洁人员需穿着整洁、统一的工作服装，服装由商场提供，并定期更换。
2.2 形象要求：商场保洁人员要保持良好的个人形象，包括干净整洁的发型、清洁的面容和修剪整齐的指甲。
3. 工作安全与卫生3.1 工作安全：商场保洁人员在工作过程中，应严格遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
3.2 工作卫生：商场保洁人员要保持良好的卫生习惯，定期洗手，佩戴口罩和手套等必要的防护用品。
4. 工作纪律与规范4.1 工作纪律：商场保洁人员要遵守工作纪律，按时上下班，不迟到早退，不旷工。
4.2 工作规范：商场保洁人员要按照工作要求，认真完成各项工作任务，保持商场的整洁和卫生。
三、工作细则1. 商场保洁区域划分1.1 商场保洁区域应根据商场的实际情况进行划分，包括公共区域、卫生间、走廊、楼梯等。
1.2 商场保洁人员应按照划分的区域进行工作，确保每个区域的清洁状况达到标准要求。
2. 商场保洁工作内容2.1 公共区域清洁：商场保洁人员需要对商场内的公共区域进行清洁，包括地面、窗户、墙壁、垃圾桶等的清理和维护。
2.2 卫生间清洁：商场保洁人员需要对商场内的卫生间进行清洁，包括厕所、洗手池、镜子、地面等的清理和消毒。
2.3 走廊和楼梯清洁：商场保洁人员需要对商场内的走廊和楼梯进行清洁，包括地面、扶手、墙壁等的清理和保养。
3. 使用清洁工具和材料3.1 清洁工具：商场保洁人员需要使用适当的清洁工具，包括扫帚、拖把、吸尘器、擦窗器等，确保清洁效果和工作效率。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案一、引言商场保洁人员是商场运营中至关重要的一环，他们的工作质量直接影响到商场形象和顾客满意度。
为了保障商场的整洁和卫生，提高保洁人员的工作效率和服务质量，制定本工作方案，明确商场保洁人员的管理规章和工作细则。
二、管理规章1. 服从管理：保洁人员必须服从商场管理层的领导和安排，遵守商场的各项规章制度。
2. 保密工作：保洁人员在工作中接触到的商场内部信息和顾客私人信息需严格保密，不得泄露或利用。
3. 工作时间：保洁人员按照商场的工作时间表进行工作，不得迟到早退，如有特殊情况需提前请假。
4. 着装要求：保洁人员必须穿戴整洁，佩戴工作证，不得穿着拖鞋、露脚趾或穿着过于暴露的服装。
5. 仪容仪表：保洁人员应保持良好的仪容仪表，不得有不文明行为和不得体的言行。
6. 设备使用：保洁人员应正确使用和保管工作所需的清洁工具和设备，如有损坏或遗失需及时报告。
三、工作细则1. 商场日常清洁：a. 商场大门、自动门、玻璃门的清洁和擦拭，保持门面整洁；b. 商场大厅地面的清洁和打蜡，保持地面光洁；c. 商场走廊、楼梯、电梯的清洁和消毒，保持通道干净卫生；d. 商场公共区域的垃圾收集和清理，保持环境整洁；e. 商场卫生间的清洁和消毒，保持卫生间干净整洁；f. 商场各个商铺的外墙、橱窗的清洁和擦拭，保持商铺形象。
2. 商场设施维护：a. 商场设施的定期检查和维修，保证设施的正常运行；b. 商场灯光、空调、音响等设备的日常维护和保养，确保设备的正常使用；c. 商场电梯的日常检查和维护，保证顾客的安全和顺畅使用。
3. 应急处理：a. 商场突发事件的应急处理，如火警、漏水等，保障顾客的安全；b. 商场顾客投诉的处理，及时解决问题，提供满意的解决方案。
四、工作评估与培训1. 工作评估：商场将定期对保洁人员进行工作评估，评估内容包括工作质量、工作效率和服务态度等方面，根据评估结果进行奖惩和激励措施。
商场保洁管理制度范文(三篇)
商场保洁管理制度范文一、目的和范围本制度的目的是规范商场保洁工作的管理，确保商场环境整洁，提升商场形象，为顾客提供良好的购物体验。
本制度适用于商场内所有保洁人员。
二、职责和权限1. 保洁人员的职责包括但不限于：a) 定期进行商场的全面清洁工作，包括地面、墙壁、玻璃等的清洁；b) 维护商场卫生设施的正常运行，如洗手间、垃圾桶等；c) 及时清理商场内外的垃圾；d) 协助商场管理人员处理突发事件，如意外溢水、火灾等。
2. 保洁人员的权限包括但不限于：a) 使用商场提供的清洁工具和设备；b) 使用商场提供的清洁剂和消毒用品；c) 提出商场卫生设施维修和更换的建议。
三、工作安排和时间管理1. 商场保洁人员按照商场管理人员的工作安排进行工作，确保商场全天候的清洁工作。
2. 保洁人员每天在商场开门前至少提前30分钟到岗，进行准备工作，并在商场关门后进行清洁工作。
3. 保洁人员在工作期间，不得交谈、吃零食、使用手机等任何与工作无关的行为，严禁在公共区域吸烟。
四、工作流程和要求1. 商场保洁人员按照以下流程进行工作：a) 清理商场入口和门厅；b) 清洁商场走道、楼梯、扶手等；c) 清洗商场墙壁和玻璃；d) 擦拭商场家具和摆设；e) 清洁商场卫生间和更换卫生纸、洗手液等；f) 清理商场内外垃圾桶；g) 处理商场突发事件；h) 汇报工作情况给上级。
2. 保洁人员在工作中要注意以下要求：a) 统筹安排工作时间，高效完成任务；b) 注意保护商场内的植物和装饰物，避免造成损坏；c) 勤洗手，保持个人卫生；d) 使用清洁剂和消毒用品时，需佩戴防护手套和口罩。
五、安全和应急处理1. 保洁人员在工作时应注意自身安全，不得擅自使用危险工具和设备。
2. 发现商场内存在安全隐患或突发事件，应立即报告商场管理人员，并采取紧急措施进行处置。
六、工作考核和奖惩制度1. 商场保洁人员的工作绩效将定期进行考核，包括工作质量、工作进度等指标。
2. 考核结果将作为商场保洁人员的绩效评价依据，对绩效优秀者给予奖励，绩效不合格者则进行相应的惩罚。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案一、背景介绍商场作为人们日常生活和购物的重要场所，保持良好的环境卫生是商场形象和顾客体验的重要组成部分。
为了提高商场保洁工作的效率和质量，制定本规章及工作细则，明确商场保洁人员的管理要求和工作流程。
二、管理要求1. 人员招聘与培训1.1 招聘标准：具备一定的清洁工作经验，具备良好的职业道德和服务意识。
1.2 培训计划：新员工入职前进行岗前培训，包括商场保洁工作规范、设备使用和安全操作等方面的培训。
1.3 培训记录：建立培训档案，记录员工培训的内容和时间。
2. 工作岗位设置2.1 岗位职责：明确商场保洁人员的工作职责，包括清洁商场公共区域、保持卫生洁净、垃圾分类和处理等。
2.2 岗位分工：根据商场的布局和面积，合理划分工作区域和工作时间，确保全面覆盖和高效率完成保洁工作。
3. 工作流程3.1 巡查检查：设立巡查检查制度，定期对商场各个区域进行巡查，及时发现并解决问题。
3.2 日常清洁：制定清洁工作计划，包括清扫地面、擦拭玻璃、清洁卫生间等，确保商场环境整洁。
3.3 垃圾处理：建立垃圾分类制度，保证垃圾的正确分类和及时清理。
3.4 特殊清洁：对商场内的特殊区域和设施，如电梯、扶手、楼梯等，进行定期的清洁和维护。
4. 工作质量控制4.1 质量评估：定期进行工作质量评估，对保洁人员的表现进行考核，及时发现和解决问题。
4.2 投诉处理：建立投诉处理机制，对顾客的投诉及时回应和处理，确保问题得到解决。
4.3 奖惩制度：建立奖惩制度，对工作表现优秀的员工进行奖励，对工作不达标的员工进行相应的纠正和处罚。
三、工作细则1. 工作时间：商场保洁人员按照商场的营业时间进行工作，确保商场在客流高峰期保持整洁。
2. 工作服装：商场保洁人员应穿着整洁、统一的工作服装，佩戴工作牌，保持良好的形象。
3. 设备使用：商场保洁人员应熟练掌握清洁设备的使用方法，保证设备的正常运行和安全操作。
4. 卫生用品：商场保洁人员应妥善使用和保管卫生用品，确保清洁工作的顺利进行。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案引言概述：商场保洁是商场日常运营中至关重要的一环，保洁人员的管理规章和工作细则对于保证商场环境整洁、卫生至关重要。
本文将详细介绍商场保洁人员管理规章及工作细则的工作方案，以确保商场保洁工作的高效进行。
一、保洁人员管理规章1.1 制定明确的工作制度：商场保洁人员应遵守商场管理方制定的工作制度，包括上下班时间、工作内容、歇息规定等。
1.2 配备必要的工作装备：商场保洁人员应配备必要的工作装备，如保洁工具、清洁剂等，确保工作效率和质量。
1.3 定期进行培训：商场保洁人员应接受定期的培训，提升工作技能和服务意识，保证保洁工作的专业性和标准化。
二、工作细则2.1 定期巡查清洁：商场保洁人员应按照规定的巡查清洁路线，定期巡查商场各个区域，确保环境整洁、无死角。
2.2 及时处理异常情况：商场保洁人员应及时处理商场内浮现的异常情况，如地面污渍、垃圾堆积等，确保商场环境整洁有序。
2.3 注意安全防范：商场保洁人员在工作过程中应注意安全防范，避免发生意外事故，如使用清洁剂时注意通风，避免滑倒等。
三、工作方案3.1 制定详细的工作计划：商场保洁人员应制定详细的工作计划，包括每日清洁任务、每周保养任务等，确保各项工作有序进行。
3.2 分工合作，提高效率：商场保洁人员可以根据各自的专长和工作经验进行分工合作，提高工作效率和质量。
3.3 定期检查评估：商场管理方应定期对保洁工作进行检查评估，及时发现问题并提出改进意见，确保保洁工作达到标准要求。
四、工作质量评估4.1 设立考核机制：商场保洁人员应设立工作质量考核机制，对保洁工作进行定期评估，激励员工提高工作质量。
4.2 客户满意度调查：商场管理方可以进行客户满意度调查，了解客户对保洁工作的评价和建议，及时改进工作质量。
4.3 奖惩制度：商场管理方可以根据保洁人员的工作表现设立奖惩制度，激励员工提高工作积极性和质量。
五、持续改进5.1 定期评估改进工作方案：商场管理方应定期评估改进保洁工作方案，根据实际情况调整工作细则，提高保洁工作效率和质量。
商场保洁管理制度模版(三篇)
商场保洁管理制度模版第一节总则第一条为规范商场保洁工作，提高商场整体环境卫生水准，保持商场面貌整洁、干净、卫生，制定本制度。
第二条本制度适用于商场内的所有保洁人员，包括商场内外的各类保洁岗位。
第三条商场保洁工作应遵循“干净、整洁、高效、环保”的原则，确保商场内的卫生状况达到国家、地方和商场要求的标准。
第四条商场保洁工作应按照商场管理部门的要求，配合其他各个岗位的工作，确保商场的正常运营。
第二节保洁人员的职责与权利第五条商场保洁人员的主要职责包括但不限于：清扫商场内外的地面、墙面、天花板；清洁商场内的玻璃、门窗、货架等设施；清理商场内的垃圾和污渍；保持商场公共区域的卫生等。
第六条商场保洁人员应按时按量完成日常保洁工作，确保商场内各个区域的卫生状况达到标准。
第七条商场保洁人员应遵守商场的规章制度，服从管理部门的工作安排和指导。
第八条商场保洁人员有权要求商场提供必要的保洁工具和设备，并有权拒绝进行安全性或其他方面存在问题的保洁工作。
第三节保洁工作的组织与管理第九条商场管理部门应根据商场的实际情况和保洁工作的需要，制定保洁工作计划，并定期进行调整。
第十条商场管理部门应为保洁人员提供必要的培训和指导，确保其具备必要的技能和知识，提高工作效率和质量。
第十一条商场管理部门应配备足够数量和合适类型的保洁工具和设备，并按时进行维护和更换，确保其正常运作。
第十二条商场管理部门应建立健全的保洁工作管理制度，包括但不限于：考勤制度、奖惩制度、培训制度等。
第四节保洁工作的安全与环保第十三条商场保洁人员在进行保洁工作时，应注意自身安全，避免发生意外事故。
第十四条商场保洁人员应使用符合国家标准的清洁剂和消毒用品，确保对商场的使用者和环境没有危害。
第十五条商场保洁人员应与商场管理部门配合，对商场内的卫生设施和设备进行定期检查和维护，确保其正常使用。
第五节保洁工作的监督与考核第十六条商场管理部门应定期对保洁工作进行检查、考核，并及时反馈结果给保洁人员。
商场保洁管理制度模板(三篇)
商场保洁管理制度模板现在大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。
保洁工作是商场管理的重要环节之一。
商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。
第一节日常保洁项目1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁;2、垃圾筒的清倒擦拭;3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门;4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭;5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭;6、商场内其它摆设的擦拭;7、商户包装箱及垃圾的收集清运;8、注意事项（1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。
当顾客较少时，抓紧拖擦地面;当顾客拥挤时，进行边角擦拭。
（2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购物，不要引起顾客反感。
第二节保洁工作职责（一）部门职责1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。
2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。
3、负责商场所有卫生间清洁与维护。
4、协助整理商场绿化植物管理维护。
5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。
6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。
7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。
8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。
9、完成上级下达的其他各项工作。
（二）保洁主管职责1、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。
2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。
3、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。
4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。
5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。
6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。
7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。
8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案一、背景介绍商场作为人们日常购物和休闲的重要场所，保持良好的环境卫生是非常重要的。
为了确保商场的整洁和卫生，制定本工作方案，明确商场保洁人员的管理规章和工作细则，提高保洁工作的效率和质量。
二、管理规章1. 工作时间商场保洁人员的工作时间为每天早上8点至晚上10点，每周工作6天，每天工作8小时。
2. 工作服装保洁人员必须穿着统一的工作服装，包括工作帽、工作服和工作鞋。
工作服必须整洁、干净，不得有污渍或者破损。
3. 工作纪律保洁人员必须遵守工作纪律，包括准时上下班、不迟到不早退、不擅自离岗等。
如有特殊情况需请假，必须提前向主管部门请假，并得到批准。
4. 工作态度保洁人员必须保持良好的工作态度，对待顾客和同事要友善、热情。
遇到问题或者难点时，应积极主动地与主管部门沟通，并寻求匡助解决。
5. 工作安全保洁人员必须遵守工作安全规定，正确使用和保管清洁工具和设备，如拖把、扫帚、吸尘器等。
在工作过程中，必须注意自身安全，防止发生意外事故。
三、工作细则1. 商场公共区域清洁保洁人员负责商场公共区域的清洁工作，包括走廊、楼梯、电梯、洗手间、歇息区等。
清洁工作应按照定期计划进行，确保公共区域的整洁和卫生。
2. 店铺清洁保洁人员负责商场店铺的清洁工作，包括地面清洁、橱窗擦拭、货架整理等。
清洁工作应在店铺营业时间之前或者之后进行，不得影响顾客的正常购物体验。
3. 垃圾处理保洁人员负责商场垃圾的分类和处理工作。
垃圾应按照分类要求进行分别采集和处理，确保环境卫生和垃圾资源的有效利用。
4. 特殊清洁保洁人员负责商场特殊区域的清洁工作，如地毯清洁、玻璃擦拭等。
特殊清洁工作应根据需要进行，确保特殊区域的整洁和卫生。
5. 设备维护保洁人员负责保养和维护清洁工具和设备，确保其正常运行和安全使用。
如发现设备故障或者损坏，应及时报告主管部门，并配合维修人员进行修理。
四、工作考核1. 考勤管理商场保洁人员的考勤管理由主管部门负责，包括记录上下班时间、请假情况等。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案引言概述：商场保洁人员是商场日常运营中不可或者缺的一部份，他们的工作质量直接影响到商场形象和顾客体验。
为了规范商场保洁人员的工作行为，提高工作效率和服务质量，制定一套完善的管理规章及工作细则是非常必要的。
一、工作时间和职责1.1 工作时间安排：商场保洁人员应按照商场运营时间制定工作时间表，确保在商场开放期间有足够的人员进行保洁工作。
1.2 工作职责明确：商场保洁人员的工作职责包括商场内部和外部的保洁工作，如清洁大厅、走廊、洗手间、电梯、楼梯、垃圾处理等。
同时，他们还应及时上报商场内部设施设备的故障和问题。
1.3 工作纪律要求：商场保洁人员应遵守工作纪律，如准时上班、穿着整洁、工作认真负责等。
二、工作流程和标准2.1 工作流程规范：商场保洁人员应按照规定的工作流程进行保洁工作，确保工作的有序进行。
流程包括清洁前的准备工作、清洁中的操作规范、清洁后的整理和检查等。
2.2 清洁标准明确：商场保洁人员应了解和掌握商场的清洁标准，包括使用的清洁工具和清洁剂的选择、清洁频率、清洁区域的划分等。
同时，他们还应定期接受培训，提升自身的清洁技能和知识水平。
2.3 安全意识培养：商场保洁人员应具备安全意识，遵守安全操作规程，确保自身和他人的安全。
在工作中，他们应注意防止滑倒、跌倒等事故的发生，并做好相关的安全防护工作。
三、团队协作与沟通3.1 团队合作精神：商场保洁人员应具备良好的团队合作精神，互相匡助、支持和理解。
在工作中，他们应协调配合，共同完成保洁任务。
3.2 沟通与反馈机制：商场保洁人员应与其他部门和同事保持良好的沟通，及时反馈工作中遇到的问题和难点。
同时，他们应积极参预团队会议和培训，提出自己的建议和改进建议。
3.3 客户服务意识：商场保洁人员应具备良好的客户服务意识，对顾客提出的问题和需求要及时回应和解决。
在与顾客的接触中，他们应友好、礼貌，并且保护顾客的隐私。
四、工作考核和奖惩制度4.1 考核标准和周期：商场保洁人员的工作将定期进行考核，考核标准包括工作质量、工作效率、工作纪律等。
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案
商场保洁人员管理规章及工作细则—工作方案引言概述：商场保洁人员在维护商场环境卫生和营造良好形象方面起着关键作用。
为了确保保洁工作的高效进行，商场需要制定一套管理规章及工作细则，以确保保洁人员的工作质量和效率。
本文将详细介绍商场保洁人员管理规章及工作细则的工作方案。
一、工作时间和考勤管理1.1 工作时间安排：商场保洁人员的工作时间应根据商场的营业时间进行合理安排。
通常情况下，保洁人员应在商场闭店后开始工作，确保商场在次日开店前恢复整洁。
此外，还应根据商场的客流情况和特殊活动的安排，合理调整保洁人员的工作时间。
1.2 考勤管理：为了确保保洁人员的出勤情况和工作时间的准确记录，商场应建立完善的考勤管理制度。
可以采用电子考勤系统或者签到表的方式进行记录。
保洁人员应按时签到并签离，如有特殊情况需要请假，应提前向主管部门申请并填写请假单。
1.3 迟到和早退处理：商场保洁人员应严格按照工作时间表进行工作，如浮现迟到或者早退的情况，商场应采取相应的处理措施。
可以采取警告、罚款或者扣除工资等方式进行处理，以确保保洁人员的工作纪律和责任心。
二、工作内容和标准2.1 工作内容：商场保洁人员的主要工作内容包括商场公共区域的清洁、垃圾处理、洗手间的清洁和消毒等。
保洁人员应按照工作安排和标准，认真完成各项工作任务。
2.2 工作标准：商场保洁人员的工作应按照一定的标准进行。
例如，商场公共区域的清洁应包括地面、玻璃、扶手、墙壁等的清洁和擦拭；垃圾处理应及时清理并分类处理；洗手间的清洁和消毒应定期进行，并保持洗手间的干燥和通风等。
商场应制定详细的工作标准手册，并进行培训，确保保洁人员了解和掌握工作标准。
2.3 工作质量检查：商场应定期对保洁人员的工作质量进行检查。
可以由主管部门或者专门的质检人员进行检查，并对检查结果进行记录和反馈。
对于工作质量不达标的保洁人员，商场应及时进行纠正和培训，确保工作质量的提升。
三、工作设备和物资管理3.1 工作设备：商场应为保洁人员提供必要的工作设备，包括清洁工具、保洁车、清洁剂等。
贵和购物中心商场保洁工作管理制度
贵和购物中心商场保洁工作管理制度1.前言为保持贵和购物中心商场的环境卫生，提高商场形象，加强保洁工作管理，特制定本制度。
2.管理体制2.1 领导安排由商场总经理对保洁工作进行领导安排，对保洁工作人员进行考核与奖惩。
2.2 责任分工商场保洁员的工作责任分为清洁管理区域、维护专业设备、清洗保洁用具等，同时，要求保洁员按时按质的完成相应工作。
2.3 员工数量商场保洁工作的人员数量需根据实际情况来定，保证商场的环境卫生得到完善的保障。
3.工作流程3.1 巡查与检查商场保洁员应该按规定巡查区域并进行检查，确保商场的清洁状况能够得到有效控制。
3.2 清洁工作商场保洁员应按照商场保洁流程进行清洁工作，对商场环境进行日常清理和消毒，特殊区域的清理应针对性强。
3.3 设备维修商场保洁员需维护保洁设备，如地拖机、吸尘器等清洁机械，确保设备的正常使用和运转。
3.4 协调沟通商场保洁员需要与商场其他管理人员保持良好的沟通协调，随时向其他管理人员及时反馈工作情况，以保证商场的整体管理效果。
4.安全规定4.1 防疫措施商场保洁员在执行清洁任务时，应做好防疫工作，必要时应当佩戴口罩、手套等防护用品。
4.2 安全防范商场保洁员在执行工作任务时，应严格遵守商场安全操作规程，注意防范意外伤害。
4.3 环境保护商场保洁员应当遵循保护环境、不污染环境的原则，使用环保和节能设备，减少不必要的化学物质和垃圾产生，让商场保持永恒的绿色环保。
5.考核与奖惩根据商场保洁员的工作表现及完成情况，商场总经理对员工进行考核，并根据考核结果给予相应的奖惩。
•奖励：表现优秀者将获得嘉奖和奖金。
•惩戒：工作表现差者将会受到批评，并记入档案。
对于重大违纪行为的员工将会进行停职、调职等处理。
6.其他制定这份保洁管理制度的根本目的是为了确保商场环境卫生，提升商场形象，加强保洁工作的管理，通过严格的管理和考核机制，提高保洁员的工作积极性和工作质量，切实加强工作责任感和职业素养，为营造完美的商场环境提供坚实的后勤保障。
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现在大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。保洁工作是商场管理的重要环节之一。商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。 第一节 日常保洁项目 1、地面清扫、牵扫、拖擦及巡回保洁； 2、垃圾筒的清倒擦拭； 3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱、消防门； 4、墙角、橱窗角、柜台角等的擦拭； 5、墙壁饰物、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆的擦拭； 6、商场内其它摆设的擦拭； 7、商户包装箱及垃圾的收集清运； 8、注意事项 （1）作业安排要根椐实际情况灵活掌握。当顾客较少时，抓紧拖擦地面；当顾客拥挤时， 进行边角擦拭。 （2）商场客流量大，作业时要十分注意扫帚尘推等工具不能碰到顾客，不要影响顾客购 物， 不要引起顾客反感。 第二节 保洁工作职责 （一）部门职责 1、负责商场所有公共区域清扫、保洁、整理等工作。 2、根据公司安排协助商户进行清洁工作。 3、负责商场所有卫生间清洁与维护。 4、协助整理商场绿化植物管理维护。 5、定期清洁商场外墙装饰及广告面画。 6、定期清洁通道玻璃墙面及门头。 7、协助维护商场各类公共设施、发现商场安全隐患，及时上报发现的问题。 8、遵守商场各项行政制度，并开展培训、考核工作。 9、完成上级下达的其他各项工作。（二）保洁主管职责 1、接受物业部经理的领导，承担检查、指导保洁部对公共区域的保洁、环境管理等责任。 2、制定每月保洁管理的工作计划，并负责落实人员调配，合理安排好员工的排班与工作任务。 3、每天巡视所辖商场，抽查卫生质量，检查公共区域卫生设施，并登记在《清洁巡查表》，发现问题及时通知员工进行整理或报修。 4、做好员工的组织和培训工作，不断提高员工整体水平，加强对清洁人员的日常工作考核。 5、熟悉和掌握各种环卫设施及用品的使用方法，提高自身业务水平。 6、加强员工安全教育，保洁设备和保洁知识的学习，消除事故隐患。 7、做好保洁组人员的团结合作，完成上级交办的其它任务。 8、做好物业部的档案管理和保洁组物品领用管理及其它综合事物的管理。 9、自觉遵守部门的各项规章制度，并督促员工遵守执行，关心员工的思想和生活，帮 助员工解决在工作中遇到的难题。 10、对公司管理及制度提出合理化建议，促进公司制度化管理工作。（三）保洁班长工作职责 1、对保洁主管负责，并接受保洁主管的业务指导，协助主管对本部门的管理。 2、协助主管制定星期工作计划，并协调同事间工作关系。 3、在日常保洁工作中，督促员工注意安全，消除事故隐患，爱护公物。帮助、指导保 洁员正确使用保洁工具并按规定操作，防止保洁物体的损坏。 4、掌握各种环卫设施和保洁用品的使用方法，提高自身的业务水平。 5、对员工的素质、工作态度、业务技术负有培训和提高的责任。 6、定期检查保洁设备有无损坏，如有损坏及时报修，并做好维修保养记录。 7、对员工在公共区域拾到的物品，当天上交主管，并填写《遗失物品登记表》。 8、每天进行不定期地对楼层保洁工作进行检查，根据卫生检查项目及标准严格的执行。 发现问题责令员工及时整改，并主动向主管汇报。 9、配合协调好各区域的工作，搞好员工之间的团结，完成上级交办的其它任务。（四）保洁员工作职责 1、严格遵守各项规章制度，实行工作规范化运作，提高工作效率，坚持文明礼貌用语。 2、按工作流程完成分管区域范围的保洁任务，达到卫生质量标准。注意节约原材料， 降低成本。 3、维护公司利益，不挪用、私分清洁用品及用具。清理垃圾时若发现顾客遗忘的物品 应及时上交班长或主管。 4、管理好本区域的环境卫生设施及正确使用清洁设备、用具，发现问题及时向领班汇报。 5、发挥工作主动性，服从工作安排，搞好部门员工之间的团结，积极参加培训，提高 业务能力。 6、执行公司保洁巡场制度，及时清理区域内垃圾、杂物。 7、完成上级交办的其它任务 第三节 工具管理作业流程 1、目的 规范保洁组工具管理工作，确保工具完整及各项性能完好。 2、适用范围 适用于物业部保洁组的工具管理。 3、职责 3.1 保洁主管负责检查工具管理工作的实施情况并审核工具的申购。 3.2 保洁领班具体负责工具管理。 3.3 保洁领班负责工具的领用及归回工作。 4、程序要点 4.1《保洁工具/设备年度采购计划表》的制定 4.1.1 每年的 12 月 15 日之前，由保洁主管组织保洁员一起制定下一年度《保洁工具 /设备年度采购计划表》并上报物业部经理审批。 4.1.2 《保洁工具/设备年度采购计划表》应包括如下内容： a 所需工具、耗材及设备的名称、型号及规格、数量、品牌； b 预计费用； c 购买时间； d 用途； 4.2 保洁组的工具分成三类：一类是工具，一类是耗材，一类是设备。班组工具/耗材 领用必须由领班填写《物品领用单》经主管批准后，到仓管员处领取。班组使用工 具、耗材、设备由领班领用并负责保管。领班对每个保洁员每天所有领用和放回仓 库的工具记录在《保洁工具收/发登记表》内。 4.3 劳保用品管理 ，经主管批准后，到仓库领取 4.3.1 保洁员正式上岗时，由领班代为填写《物品领用单》 劳保用品。领班应对所领用品统一发给保洁员，并登记在《保洁劳保用品领用登 记表》内。 4.3.2 个人劳保用品使用注意事项； a定期进行清洗； b个人劳保用品每季度领用一次； c如未到领用时间丢失或损坏，由保洁员个人补上；4.4 工具管理 4.4.1 保洁工具属公司财产，严禁用作私人用途。 4.4.2 保洁工具丢失或人为损坏，则应由员工个人立即补上同规格同品质的；如属正 常使用损坏则可以经保洁主管批准后在仓管员处以旧换新。 4.4.3 保洁主管每月 23 号检查每个保洁员的工具，对于丢失或人为损坏的工具将责 令其立即补齐。4.5 保洁员公用工具管理 4.5.1 借用工具都应由主管或领班经办借用；领班必须将借用工具登记在《保洁工具 借用登记表》上。 4.5.2 公用工具使用注意事项： a便携式（小件的）公用工具使用注意事项按 4.4.2 条款； b大型公用工具应每个月进行一次保养： ——对各转动部位加注润滑油； ——调整皮带，对于磨损严重的皮带应更换； ——检查、调整碳刷，如碳刷磨损超过新装时的 1/2 则应更换； ——检查启动电容，如变形、膨胀或开裂则应更换； ——检查或整修接线头； ——调整机械间隙至合理位置； ——清洁外表，必要时涂上防锈油； ——拧紧所有紧固螺栓。 4.5.3 公用工具属公司财产，严禁用作私人用途。 4.5.4 公用工具如丢失或人为损坏，则应由借用人负责照价赔偿。公用工具如属正常使 用损坏，对于小型的（100 元以下）经保洁主管确认，物业经理批准后可以以旧 换新。对于 100 元以上的公用工具须先由保洁主管填写《报废工具登记表》经物 业经理审核后上报公司审批。 4.5.5 物业经理每月 25 号对公用工具进行检查，对于缺少的或人为损坏的，将责令保 洁主管负责尽快补齐。 4.5.6 对于换下来的公用工具每半年由主管进行一次盘点并登记在《报废工具登记表》 内，物业部经理审核后上报公司审批。审批后由领班负责报废处理。 4.7 领班每月 23 号应将所保管的工具进行一次盘点并登记在《保洁工具库存登记表》上， 对于需要补充的工具应建议保洁主管尽快申购。 4.8 保洁主管每月 25 号之前根据领班的建议及《保洁组工具/设备年度采购计划表》填 写工具申购单并上报公司。对于计划中未列出的工具，保洁主管应尽快补充至计划 中并上报公司审批。5、记录 5.1 《保洁工具收/发登记表》 5.2 《保洁劳保用品领用登记表》 5.3 《保洁工具领用登记表》 5.4 《保洁工具借用登记表》 5.5 《物品领用单》 5.6 《报废工具登记表》 5.7 《保洁组工具/设备年度采购计划表》 5.8 《保洁清洁用品领用登记表》 保洁工具材料领用登记表编 完好 领用 归还/ 工具材料名称 规 格 数量 附件 领用人号 情况 日期 报废 物业部物料月报表品名 上月库存 Байду номын сангаас购 实领 实耗续用库存价值备注季度工作计划表年月至年月姓名：职务：内容公司意见上季度工作总结本季度工作计划存在问题或特别报告保洁工具、耗材/设备年度采购计划表年月日№：型号序号名称单位数量单价金额产地备注规格合计：报废工具登记表序号设备材料名称型号数量金额原因报废人审批人备注1 2 3 4 5 6 7 8 91011121314保洁工具借用登记表序号设备材料名称型号数量借用日期借用人审批人 归还日期 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 910 保洁劳保用品领用登记表序号 用品名称 数量 领用日期 领用人 审批人 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 保洁工具库存登记表序号 工具名称 型号/规格 单位 数量 备 注 保洁工具收/发登记表序 数 领用 收回 是否 用品名称 领用人 是否完好 核察人 备注号 量 时间 时间 清洗12345678 保洁清洁用品领用登记表用品名称： 时间 入库 实领 领用人 库存 第四节 保洁区域工作要求和内容（一）办公