国美电器物流配送分析
广州国美物流配送研究
题目：广州国美物流配送研究英文题目：Research on logistics distribution ofGuangzhou Gome Co., LTD摘要近年来，家电行业竞争形势的日益严峻。
整体的物流配送能力和水平已成为广州市国美电器有限公司的又一个至关重要的核心竞争要素。
要在未来的市场竞争中获得成功，广州国美必须最大限度地挖掘第三利润源泉，重视物流网络的构建，以配送中心为节点，开展家电连锁销售配送业务。
本文首先介绍广州市国美电器有限公司在物流配送方面的现状及趋势，根据广州国美家电配送的特点，对其淡旺季运力筹备、配送管理、配送中心建设及物流人才战略方面存在的问题进行了研讨。
然后针对广州国美物流配送的问题提出相应的优化策略，主要有：合理地进行动力优化调整、标准规范地建设配送中心、科学地管理物流配送、积极引进物流人才，提高从业人员专业水平。
关键词：广州国美；配送；优化策略；ABSTRACTIn recent years, household electrical appliance industry competition situation and the increasingly serious. Overall logistics capability and level has become guangzhou gome Co., LTD. And one of the most important core competitive factors. In the future market competition to succeed in guangzhou gome Co., LTD must maximize the mining third profit source, pay attention to the construction of logistics network, to distribution center for node, conduct electrical appliances chain sales and distribution services.It firstly introduces the guangzhou gome electrical appliances Co., LTD in logistics distribution the status and trends, according to the characteristics of guangzhou gome electrical appliances distribution of its subject, preparation, and distribution management, power distribution center construction and logistics problems of talents strategy aerobics. Then for guangzhou gome logistics and distribution of the corresponding optimization strategy, basically have: reasonably dynamic optimization and adjustment, standard construction distribution center and scientific management logistics, and actively introduce logistics personnel, improve practitioners professional level.Keyword: guangzhou gome; Distribution; Optimization strategy目录摘要 (I)Abstract (II)绪论 (2)一、广州市国美电器有限公司简介 (3)二、广州市国美电器物流配送的现状 (4)三、广州国美物流配送存在的问题 (7)（一）淡旺季运力筹备缺乏计划性 (7)（二）配送中心建设不规范，物流设备较陈旧 (7)（三）配送管理粗放，对物流工作重视不够 (7)（四）缺乏专业物流人才 (7)四、广州国美物流配送优化策略 (9)（一）对运力进行优化和调整 (9)（二）配送中心建设标准化、规范化 (10)（三）对物流配送进行科学化管理与集约化经营 (12)（四）积极引进物流人才 (13)结论 (14)参考文献 (15)致谢 (16)绪论据统计，中国现有的家电零售网络中，家电连锁店在数量上已经成为了家电营销网点的绝对主体，比例高达65%。
郑州国美电器物流配送中心调研报告 (2)
郑州国美电器物流配送中心调研报告一、国美概况：国美电器（英语：GOME）是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。
成立于1987年1月1日。
董事局主席张大中。
在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。
“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名国美电器的主要服务对象是所有有家电需求的个人和集体。
国美电器的服务范围是面向全国的，因为几乎在全国的各大、中城市里，我们都能找到国美电器的直营店面。
二、国美的企业文化：国美使命——成就品质生活国美愿景——在2015核心价值——企业利益高于一切敬业感恩诚信正直知行合一追求卓越核心价值是国美全体员工的共同信仰。
国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。
经营之道——创新开放合作竞争经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。
国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。
人才理念——品德为先文化认同选贤用能公平竞争业绩导向奖惩分明团结协作共同成长人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。
国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。
国美精神——待客如友快乐服务言行必果敢于负责创新务实精益求精待客如友、快乐服务是国美的服务精神。
剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势
剖析国美电器物流配送模式及未来发展趋势国美电器的物流配送模式主要包括自营物流和第三方物流两种形式。
自营物流主要是由国美自身组建的物流团队进行配送，而第三方物流则是与其他物流公司合作，通过外包的方式进行配送。
自营物流的优势在于可以更好地掌控物流环节，提升配送效率和准确率。
国美电器通过建设国内数十个物流中心，覆盖了全国各个主要城市和地区，形成了一个完整的物流网络。
物流中心采用先进的设备和技术，具备大规模运营能力，可以实现快速、稳定的配送。
此外，国美电器还不断加大对物流信息化的投入，通过建立物流信息系统，提升物流动态监控和配送跟踪能力。
物流信息系统可以实时获取货物的位置和状态，提供准确的配送信息，方便消费者随时跟踪物流进程。
另一方面，国美电器也与多家第三方物流公司合作，充分利用外部物流资源。
通过与专业的物流公司合作，国美电器可以更灵活地应对不同地区的物流需求，在一些偏远地区或者订单量较小的地方，可以借助第三方物流提供配送服务，减少成本并提高效率。
未来发展方向上，国美电器的物流配送模式还将面临一些新的趋势和挑战。
首先是物流信息化的进一步推进。
随着物流信息技术的快速发展，物流信息化已经成为电商物流的重要基础。
国美电器将继续加大物流信息系统的建设和投入，提升物流信息化水平，实现全程可视化、精细化的物流管理。
其次是智能物流的应用。
智能物流技术包括物流机器人、自动化仓储设备、智能快递柜等，可以提高物流运作的效率和准确率。
对于国美电器来说，智能物流的应用可以进一步提升其物流配送能力，降低运营成本。
再次是绿色物流的发展。
绿色物流是指通过优化物流运作，减少能源消耗和环境污染，实现可持续发展。
国美电器可以通过优化运输路线、减少车辆排放等方式，实现绿色物流的目标，并提升企业形象。
最后是物流社交化的趋势。
物流配送的过程中，物流员与消费者的互动成为了不可忽视的一环。
通过建立物流社交平台，可以提升物流员的服务意识和专业素质，同时也可以拉近物流员与消费者的距离，提高用户体验。
国美网上商城
4、企业自营配送模式
含义：指企业或厂商网站在其目标市场上设置的物 流送货点。即在上网人群较密集的地区设置仓储中 心和配送点，由消费者所在地附近的配送中心或配 送点配货并送货上门。物流配送各环节均由企业自 身筹建并组织管理。
2、不足：
① ② ③ 前期物流系统的建立需要大量的资金投入，且 部分物流节点存在服务区域重叠的情况 物流活动管理需要专业的管理人员的投入使用。 100%的承运外包是的产品的配送服务存在一 定的风险。
配送模式的选择 物流配送的现状 配送模式的优势与不足
一、配送模式的选择
自建的物流配送系统与第三方承运的方式相结合。
1、自建的物流配送系统 国美在中国家电零售行业，率先成立了以高度信息化为 平台的物流系统，取消门店库房，过渡到集中配送模式，从 而实现了车队、仓储资源的优化配置，提高了物流系统的运 作效率。 2005年10月，国美为了实现服务差异化及更快速地响应 市场与顾客需求，加强对物流体系的建设，在总部成立了专 业化的物流机构。 经过充分的整合，国美物流中心下设项目部、运营管理 部、检查培训部三大部门。
3、配送流程与退换货流程
为满足网上业务快速增长的需要，国美对已进行 试用的一套ERP系统进行修改和补充，这套系统将为 国美建立一套真正适合网上商城管理的内部快速反应 体系。
退货流程：
换货流程：
三、配送模式的优势与不足
1、优势： ① 通过网上商城与实体门店配合的方式，形成的 庞大的物流配送网络。 ② 在信息化系统建设上，采用了全球最顶级的信 息化系 统，SAP、惠普、埃森哲、 毕博咨询都是国美电子商务平 台的合作伙伴。 ③ 基于对承运商强有力的控制，能够获得成本与 服务的双赢。 ④ 承运外包的方式能共合理的解决产品在淡旺季 对配送的不同需求的问题
国美物流案例分析
国美简介
国美电器集团成立于1978年1月1日，是中国最大 的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。 国美电器集团在全国280多个城市拥有直营门店1200多 家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和 区域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。2003年、 2006年国美电器相继在香港、澳门开业，目前在两地 已拥有17家门店，迈出中国家电连锁零售企业国际化 第一步；2004年国美电器在香港成功上市；2007年1 月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合 并，同年12月，全面托管大中电器；2008年3月，控股 三联商社，成为具有国际竞争力的民营连锁零售企业。
国美不仅重视进货，而且更注重服务，比如开通800电 话，免费送货入户，建立顾客档案，电话回访等。新近又 推出了免费上门设计、 空调24-7-7服务工程、4小时安装 到位等一系列服务举措，这不但突出了家电专营业态的服 务特色，同时也极大地方便了顾客。
二、国美的配送中心
采购与销售只是完成了整个家电产品的商流过程， 而作为整个销售过程的重要部分仓储配送是销售不可或 缺的部分，可以说是销售的命脉。 国美专门成立了物流服务中 心。配送中心由各分部下属 的市场营销中心直接管理， 完成货物储存、保管、配送 等工作。
3、连锁专营
国美电器与各地大型商场的比拼，表面上看是价 格之争，其实背后是两种商业状态的竞争，是连 锁专营店与传统销售模式的较量。
地方连锁店
连锁总部
统一管理 集中进货
地方连锁店
地方连锁店
连 锁 专 营
提升了国美的销售规模，降低运营成本
消费者的购物更加便利，激发购物热情 产品的售后服务有保障，提高服务品质
国美的这种连锁专营的机制其实是把现代化大 工业的流通原则，应用到了商业经营之中。国美连 锁店像流水线一样，追求综合效益，进行低成本运 营，利用低的进价和低的毛利率，从而达到家电产 品的最低零售价。
国美电器物流调研报告
国美电器物流调研报告国美电器物流调研报告一、调研背景近年来，随着电商业务的快速发展，物流行业也得到了迅猛的发展。
国美电器作为中国知名的电器零售企业，其物流体系也一直在不断完善和提升。
为了了解国美电器物流的运营情况以及问题所在，我们对国美电器的物流进行了一次调研。
二、调研方法我们采用了多种调研方法，包括访谈、问卷调查等。
通过与国美电器物流相关人员的交流，我们获取了大量的实际情况和意见。
三、调研结果1.智能化仓储系统国美电器物流在仓储管理方面采用了智能化系统，通过信息化管理和自动化设备，大大提高了仓储效率和准确性。
仓储系统可以根据销售数据和库存情况，进行合理的货品分配和调整，减少了仓储成本和库存压力。
2.配送服务国美电器物流的配送服务覆盖全国各地，能够迅速将产品送达消费者手中。
配送过程中，国美电器物流与各地的物流合作伙伴紧密合作，通过合理的运输安排和信息共享，确保了货物的安全和及时性。
3.客户服务国美电器物流非常重视客户服务的质量和效率。
他们建立了一套完善的客户服务体系，包括预约配送、安装调试、售后维修等环节。
通过专业的培训和技术支持，提高了客户服务人员的素质和能力。
4.绿色环保国美电器物流致力于推动绿色物流，减少对环境的污染。
他们采用了节能环保的交通工具和设备，减少了能源的消耗和废气的排放。
同时，他们也鼓励供应商和合作伙伴采用环保的包装材料和运输方式。
四、问题与建议1.配送时效性问题。
虽然国美电器物流在配送服务方面取得了一定的成绩，但仍存在配送时效不稳定的问题。
建议加强与各地物流合作伙伴之间的沟通和协调，提高配送速度和稳定性。
2.仓储设备滞后。
国美电器物流在智能化仓储系统方面取得了很大的进展，但在仓储设备方面存在一定的滞后。
建议加大对仓储设备的投入和更新，提高仓储效率和灵活性。
3.客户投诉处理。
虽然国美电器物流在客户服务方面有很好的体系，但仍然存在一些客户投诉没有得到及时解决的情况。
建议加强对客户投诉的跟踪和反馈，及时解决问题，提高客户满意度。
浅析国美电器物流配送问题及对策
浅析国美电器物流配送问题及对策1、相关定义1.1、配送的概念配送是属于物流范畴,是物流的一种特殊的、综合的活动形式。
我国的国家标准《物流术语》将配送定义为:”在经济合理区域范围内,根据用户要求,对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业,并按时送达指定地点的物流活动。
”日本工业标准JIS 将配送定义为:”把货物从物流据点送到交货人处” 是”从配送中心到顾客之间物品的空间移动” 。
一般来说,配送是在整个物流过程中的一种既包括集货、储存、拣货、配货、装货等一系列狭义的物流活动,又包括输送、送达、验货等以送货上门为目的的商业活动, 它是商流与物流紧密结合的一种特殊的综合性供应链环节,也是物流过程的关键环节。
① 1.根据配送的定义可以从以下几方面理解: (1)配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式,它区别一般送货,是一种中转形式。
配送具有经常性和固定性,是一种有确定组织,确定渠道,有一套装备和管理力量,有一套制度的体制形式。
(2)配送是最终的资源配置,属于经济体制的一种形式,最接近顾客。
它一头连接着物流系统的业务环节,一头连接着消费者,直接面对服务对象的各种不同的服务要求。
(3)配送是”配”和”送”有机结合的形式。
配送是利用有效的分拣、配货等理货工作,使送货达到一定的规模,并利用规模优势取得较低的送货成本。
(4)配送以用户要求为出发点。
配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动。
因此,在观念上必须明确配送企业的地位是服务地位而不是主导地位,应从用户利益出发,在满足用户利益基础上取得本企业的利益, ①《中华人民共和国国家标准——物流术语》国家质量技术监督局2001 11 即做到”用户第一” 、”质量第一” 。
(5)配送企业在满足用户要求的同时也应考虑自身的经济效益,以最合理的方式配送,避免过分强调”按用户要求” ,否则会降低配送活动的效率和配送企业的效益。
1.2、配送中心的定义及功能目前,国内外学者对配送中心的界定不完全相同。
国美电器物流调研报告
国美电器物流调研报告根据对国美电器物流的调研，以下是对其物流情况和发展方向的分析。
国美电器是一家规模庞大的综合性电器零售企业，在全国范围内拥有众多分店和线上销售渠道。
对于国美电器而言，物流是其业务链条中不可或缺的重要环节。
因此，国美电器对物流的要求是高效、快速、准确和安全。
首先，国美电器的物流网络覆盖面广，仓储和配送能力强。
国美电器在全国范围内建立了大量的仓库和物流中心，以及与供应商和物流合作伙伴的良好关系，确保了货物的快速调配和及时配送。
同时，国美电器还拥有自身的配送团队，以提供更高效的配送服务。
其次，国美电器在物流过程中注重信息化和智能化应用。
国美电器通过信息系统平台对仓储和物流进行全面监控和管理，以提高整个物流过程的准确性和可追溯性。
此外，国美电器还引入了物流智能技术，如物流机器人、无人仓库等，提升了物流操作效率和准确性。
再次，国美电器关注物流的可持续发展和环保性。
国美电器积极推行绿色物流，采取节能减排措施，减少对环境的影响。
然而，国美电器的物流仍存在一些问题。
首先，物流成本相对较高。
由于国美电器的规模较大，物流成本较高，尤其是最后一公里配送成本。
其次，物流过程中可能出现的损毁和延误问题也需要解决。
国美电器需要加强对物流合作伙伴的监管和管理，提高物流服务的质量和水平。
未来，国美电器物流的发展方向应该集中在以下几个方面。
首先，加强与物流合作伙伴的合作，提高物流服务品质和效率。
国美电器可以与物流公司签订长期战略合作协议，共同推进物流的信息化和智能化发展。
其次，加强供应链管理，提高物流的可视化和协同性。
国美电器可以通过建立统一的供应链平台，优化供应链流程，提高店铺的供货速度和效率。
最后，积极推行绿色物流，减少物流的环境污染。
国美电器可以从物流车辆的节油改造、包装材料的环保替代等方面入手，实现物流的可持续发展。
总结来说，国美电器物流在整体上表现出高效、快速、准确和安全的特点，但仍存在一些问题需要解决。
国美电器配送方案浅析
国美电器配送方案浅析内容摘要：随着我国人民生活水平的不断提高，人们的消费需求也在不断地升级，对家用电器的需求也日益旺盛。
国美电器是中国大陆最大的家电零售连锁企业,2011年4月，国美电子商务网站全新上线。
国美率先创新出“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式，成为业内首个以消费需求为基础的电子商务平台。
如何将产品以最快的速度送到消费者手中,配送是一个重要的环节。
本文首先研究的国美电器配送管理的现状，存在的若干问题，并针对性提出若干启示和建议。
关键字：电子商务配送管理目录一、配送模式选择 (1)（一）自营配送模式 (1)（二）供应商配送模式 (1)（三）第三方物流模式 (1)二、国美电器物流配送现状与分析 (2)（一）国美电器物流中心及其现状 (2)（二）国美电器的配送模式选择与分析 (2)三、关于物流配送的启示和建议 (3)（一）选择适合自己的配送模式 (3)（二）选择经济的配送路线以降低成本 (3)（三）运用信息技术实现家电配送中心智能化 (3)四、结语 (4)参考文献 (4)国美电器配送方案浅析众所周知，目前的家电销售企业如果单纯通过价格大战或者依靠不断增加连锁店的数目，来打击对手、抢占市场、赢得顾客，恐怕都会得不偿失。
只有在充分分析家电销售特点的前提下，制定合理的物流战略，选择适当的物流运作模式，才能提高客户服务水平，降低运作成本，在激烈的家电市场竞争中脱颖而出。
而物流配送是连锁企业核心的核心，配送作为连锁业物流的基本功能之一，在其中占有相当重要的地位。
实践证明连锁经营的发展离不开物流配送，合理的物流配送使连锁经营中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现，能否建立高度专业化、社会化的物流配送中心关系到连锁经营的规模效益能否充分发挥。
在现代，客户已经成为企业最重要的资产，是市场竞争的焦点。
大多数企业已经认识到识别、挑选、获得、发展和维持客户的重要性。
企业在经营理念层面上越来越关注客户价值、客户满意和客户忠诚，力图通过在正确的时间，使用正确的方式，在正确的地点，为正确的客户提供正确的服务，创造和传递客户价值，提升客户满意水平，从而实现客户忠诚，进而维持正确的客户，获得这些客户的生涯价值。
国美电器物流配送分析
国美电器物流配送分析目录一、绪论 (1)(一) 选题的背景和意义 (1)(二) 国内外研究现状 (1)二、物流配送的理论综述 (2)(一) 物流配送的内涵 (2)(二) 物流配送的意义 (2)三、上海国美电器物流配送的现状 (2)(一) 上海国美电器有限公司的简介 (2)(二) 公司物流配送业务情况 (3)1、自建物流配送中心 (4)2、委托第三方物流配送 (4)四、广州国美物流配送存在的问题 (4)(一) 淡旺季运力筹备缺乏计划性 (4)(二) 配送中心建设不规范，物流设备陈旧 (5)(三) 配送管理粗放，对物流工作重视不够 (5)(四) 缺乏专业物流人才 (5)五、上海国美电器物流配送解决方案 (6)(一) 对运力进行优化和调整 (6)1、改进承运方的结构，调整常务运力 (6)2、采用按区域承包的方式力保临时运力的送货量 (6)3、加强培训，合理安排，提高临时支援车辆的送货能力 (6)4、激励各配送中心主动地进行运力的优化与调整 (7)(二) 配送中心建设的改善 (7)1、做出合理规划 (7)2、标准化进行配送中心的建设 (8)3、采购现金的物流作业设备 (8)(三) 对物流配送进行科学化管理与集约化经营 (8)1、加强对物流配送的科学化管理 (9)2、合理规划送货时限与送货范围承诺，实行精细化管理 (9)3、合理安排配送方式，实行集约化经营 (9)(四) 积极引进物流人才 (9)参考文献： (12)致谢 (13)内容摘要近年来，家电行业竞争形势的日益严峻。
整体的物流配送能力和水平已成为上海国美电器的又一个至关重要的核心竞争要素。
要再未来的市场竞争中获得成功，上海国美必须最大限度地挖掘第三利润源泉，重视物流网络的构建，以配送中心为节点，开展家电连锁销售配送业务。
本文首先介绍上海国美电器在物流配送方面的现状及趋势，根据上海国美家电配送的特点，对其淡旺季运力筹备、配送管理、配送中心建设及物流人才战略方面存在的问题进行了研讨。
国美电器物流配送问题
国美电器物流配送问题分析摘要:本文通过介绍国美电器，指出国美物流配送中存在的问题，进一步提出解决问题的对策，从而帮助国美电器的发展壮大。
国美电器是中国的一家连锁型家电销售企业，也是中国大陆最大的家电零售连锁企业，2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。
成立于1987年1月1日。
董事局主席张大中。
在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。
作为一家全国性连锁企业，国美电器的物流配送还是存在一定的问题，例如配送效率偏低，顾客信息反馈系统不够完善，信息技术资源浪费，与供应商的战略伙伴关系尚未建立，缺少物流管理的专业人才。
国美电器想要继续发展壮大，就必须解决这些问题,进一步改革物流配送管理，提高配送率;完善顾客信息反馈系统;合理利用现有信息技术，加强信息化建设;与供应商建立战略合作伙伴关系,积极培育和引进现代物流人才。
一．企业介绍国美电器集团成立于1978 年1 月1 日, 是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
国美电器集团在全国280 多个城市拥有直营门店1 200 多家, 旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌, 年销售能力1 000 亿元。
2003 年、2006 年国美电器相继在香港、澳门开业, 目前在两地已拥有17 家门店, 迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步; 2004 年国美电器在香港成功上市;2007 年1 月, 国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并, 同年12 月, 全面托管大中电器; 2008 年3 月, 控股三联商社, 成为具有国际竞争力的民营连锁零售企业。
国美电器集团的企业使命是成就品质生活, 企业愿景是到2015 成为备受尊敬的世界家电零售行业第一。
二．国美物流配送国美电器在高速的发展中, 始终把现代化的物流系统当作企业核心竞争力来建设与规划, 在短短20 余年的实践中,国美电器以最快的速度在全国300 多个大中城市成功打造了一个科技化、人才化、现代化的家电流通体系。
国美的采购策略及物流配送管理体系(doc 5页)
国美的采购策略及物流配送管理体系(doc 5页)国美对配送中心设置的要求是：1、面积在1500平米以上的封闭式仓库，交通便利；2、附带足够的停车位，保证送货车辆取送货停车和夜间停放；3、防火、防盗设施齐备，以保证货物安全；4、有供库房人员办公、住宿的场所，生活、通讯、电力、上下水设施齐备；5、24小时全天候进、出货保障，确保营业取送货需要；6、仓库通风、干燥、地面平整。
配送中心的管理有章可循，基本要求如下：1、建立健全商品帐目，按类别分帐管理，认真填全帐上项目；2、库房商品按类别分区码放，标志货区，便于货物查找，提高工作效率；3、所有商品人库时均要求检验机身、核对配件、登记机号，出库时对随机赠品需随机发放；4、库房商品分类别由专人负责，责任落实到人；5、库房保持整洁卫生，做到地面无杂物，库区无垃圾；6、不断完善防火、防盗工作，库区严禁烟火，保证商品安全。
三、配送中心三级管理体系在国美电器的经营管理手册中，是这样定义配送中心的：“根据总部业务部或分部业务部的订货信息，接收批量供货，进行商品储存．并按门店的要求进行配销的流通机构“各地区分部的配送中心无相互隶属关系，仅对总部及所属分部有纵向垂直管理关系。
”配送中心的主要任务也做到了细化：1、严格按照总部或地区分部业务部的订贷指令，接收或提运供货者的批量货物；2、货至配送中心后，确认商品有无损坏，数量、品种、规格是否正确无误；3、货物入库后，做到定位管理、分区码放，保障商品安全；4、根据总部或分部业务部的调货指示及各门店的调货申请，对货物实行配销；国美配送中心实行三级管理制：配送中心总经理——库管员——库工。
配送中心经理向地区分部总经理、业务部经理负责，并督导下级：库管员、库工及配送中心司机。
其主要职责是：1、合理安排配送中心人员的工作，制订配送中心的日常工作制度，严把出入库关；2、组织库房商品盘点，发现问题及时上报处理；3、依据公司制度及有关规定，负责执行商品进出库的工作流程；4、合理调配运输车辆，保障商品流转的正常进行；5、加强对残次商品的管理，将每日发生的残次商品及时上报业务部，请示解决方案：库管员向配送中心经理负责，并督导库工工作。
国美物流配送课件
根据市场需求和货物特性，选 择合适的仓库位置，确保货物
快速、安全地进出仓库。
货物存储
采用科学的存储方法，合理规 划货位，提高仓库空间利用率， 确保货物有序、易于查找。
库存管理
建立完善的库存管理制度，采 用先进的库存控制方法，及时 掌握库存情况，避免缺货或积 压现象。
安全管理
加强仓库安全保卫工作，定期 进行安全检查，确保仓库货物
及时收集和处理客户反馈，持续改进服务质量。
ABCD
增值服务
提供货物保险、代收货款等增值服务，增加客户 黏性。
利用数据分析优化服务
通过数据分析，了解客户需求和行为模式，为国 美物流配送提供更有针对性的服务。
PART 04
国美物流配送的未来发展
智能化技术的应用
01
02
03
自动化仓库管理
利用机器人和自动化技术 实现仓库的快速存取、货 物分拣和订单处理，提高 仓储效率。
配送管理
01
02
03
04
配送路线规划
根据客户分布和配送需求，合 理规划配送路线，提高配送效
率。
配送时间管理
确保在规定时间内完成配送任 务，提高客户满意度。
配送成本控制
采用先进的配送管理方法和技 术，降低配送成本。
配送服务质量监控
建立完善的配送服务质量监控 体系，及时处理配送过程中出
现的问题。
订单处 理
退货跟踪
实时跟踪退货处理情况，确保客户满意度。
PART 03
国美物流配送的优化策略
配送路线的优化
路径规划算法的应用
利用先进的路径规划算法，如遗传算 法、蚁群算法等，为国美物流配送提 供最优的路线选择。
国美电器物流分析
支持国美高速扩张 的物流是如何运作 的？
二、中国家电物流发展
一、中国家电物流发展简历 目前,中国已名符其实地成了世界家电第一大国,是当之无愧的“家电世 界工厂”,国际市场80%的家电产品均来自中国,世界市场80%的知名家电品 牌也都“MADEINCHINA”,家电业已成了中国发展最迅猛,市场化最早,市场 化程度最高,最具国际竞争力的行业之一。
国美物流核心竞争力
统一采购，优势明显 优质的进货和服务质量
完美的配送系统 建立强大的配送中心
严格的残次残品控制 对进货、配送等环节的 严格把关 对残次率作严格限定
优质的电子商务发展 开通网上商城 网店业绩优异
国美物流运作存在问题网上源自城作用 未能充分发挥各地国美电器网站对网上购物的消费者承诺不一，管 理上也显得参差不齐。在配送商品时，经常出现误时、 网站更新后商品价格与更新前价格不一致。 国美的信息化技术刚刚起步，信息集成技术水平还不 高。国美在库存管理、补货系统、定货领域存在许多 人工劳动，供应链管理的运作效率低。
曾经，国美更是凭借连番降价打破国内九大彩电厂商的价格联盟， 和相继抛出千万元与上亿元家电订单等壮举，使自己声誉更隆，以 至经济学家惊呼“商业资本”重新抬头，开始研究近乎商界神话的“国 美现象”。日益强大的国美也加快了奋进的脚步，提出了建立全国性 最大家电连锁超市体系的发展目标。国美电器凭借什么实现她的宏 伟蓝图？
学习沃尔玛供 应链管理
制作人：0804100913 胡广春
1.我国家电业刚刚起步,而且当时是社会主义计划经济时期,家电生产企业只负责生 产,基本上不参与市场流通,产品销售主要是由国有商业企业进行,所以相应的家电物 流工作也大多由相应的商业储运公司承担。当然,家电生产企业也都配置有车队、 仓库,进行零部件、原材料的采购运输储存和产成品的库存。这是我国家电物流业 的起步阶段,只是完成家电最基本的储存、运输任务,尚无规模、效率可言。 2.因无法接受国有商业主渠道流通费用高,流通效率相对较低的传统营销模式,加之 市场环境的进一步成熟和我国家电业逐步步入了发展的快车道,国内一些有条件的 家电企业开始自办流通网络,建立自己的销售队伍和营销体系,实施直销策略。 3.经过十几年的高速发展之后,我国家电业迎来了一个“寒冬”,家电产品从严重供不 应求到严重产能过剩,行业利润从暴利到微利, 家电产品的价格却逐年走低, 这一严 酷的现实,迫使我国家电企业不得不开始重新认识物流,向家电物流要利润,要竞争力, 要生存空间。于是,有很多家电企业开始了其家电物流的发展、创新之路。
国美物流分析
国美物流分析国美物流分析目录目录 (1)1.国美物流现状 (2)2.国美物流分析 (2)2.1 国美采购分析 (2)2.2 国美库存分析 (3)2.3 国美选址分析 (4)2.4 国美配送分析 (5)2.5 国美物流信息系统分析 (6)3.国美物流竞争力及劣势 (6)4.对国美物流的建议 (8)一、国美物流现状国美电器集团是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。
在全国近300个大中型城市拥有直营门店1300多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。
国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。
本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。
2011年4月，国美推出新的电子商务网站“国美电器网上商城”。
国美电器网上商城主要采取与国美集团联合采购的方式运营，集团以每年超过1000亿元的采购规模来确保产品低价，同时，网上商城也会进行独立采购。
目前，国美电器网上商城已在全国建立了31个自有仓库，具备了7000单的区域快速配送能力，国美电器网拥有600多名物流配送人员。
电子商务平台正在华东地区筹建一个200亩的B2C物流基地，未来3年，国美将在全国建立以16个区域中心为核心的网络运营体系，112个大家电物流仓储和620个分拨配送点，建立超过2000人的自有配送队伍，自有物流配送覆盖70%的订单。
国美电器希望通过电子商务平台的推出配合实体门店实现物流最大化利用。
目前国美电子商务网站的物流仓库，大部分是实体店的仓库，这也是国美提出的“B2C+实体店”的融合电子商务运营模式，以数字化消费需求为中心推动产品采购、物流配送等运营体系创新以及与上游供应商系统的无缝对接。
国美电器物流管理研究
3、资金周转管理
国美电器有限公司在资金周转管理方面具有较高的效率。公司通过缩短存货 周期，加快资金周转速度，降低了运营风险。此外，公司还通过加强应收账款管 理，降低坏账风险，确保了资金的及时回流。
三、国美电器有限公司营运资金 管理存在的问题及原因分析
1、存货周转率低
尽管国美电器在存货管理方面取得了一定的成绩，但仍然存在存货周转率低 的问题。这一问题的主要原因是公司对市场需求预测不准确，导致部分产品积压， 从而影响了资金的正常周转。
总之，通过对国美电器物流管理的研究，我们可以看到其在物流管理方面的 优势和挑战。未来，国美电器应继续深化内部管理创新，加强与供应商的战略合 作，推动绿色物流实践，拓展业务范围，以应对日益激烈的市场竞争和不断变化 的市场环境。
参考，作为中国最大的家电连锁企业之一，以其独特的经营模 式和卓越的管理理念，在国内外享有广泛的知名度和影响力。营运资金管理作为 企业运营的重要环节，对于国美电器的持续发展和稳健经营具有关键作用。本次 演示将对国美电器有限公司的营运资金管理进行分析，以期为相关行业提供有益 的参考。
四、优化国美电器有限公司营运 资金管理的对策建议
1、提高存货周转率
针对存货周转率低的问题，国美电器应加强市场需求预测和库存管理。具体 而言，公司可以通过实施库存预警机制，实时掌握市场动态和库存情况，避免产 品积压。同时，加强与供应商的沟通与合作，实现信息共享，降低库存成本。
2、缩短应收账款回收期
2、绿色物流：国美电器积极推行绿色物流理念，通过采用环保材料、节能 设备等措施，降低物流活动对环境的影响。此外，国美电器还鼓励员工参与环保 活动，提高员工的环保意识。
3、供应链协同：国美电器注重与供应商的协同合作，通过信息共享和计划 协同，实现供应链的高效运作。这种模式不仅提高了供应链的响应速度，也降低 了整体运营成本。
国美仓储与配送情况分析PPT精品文档21页
1：国美的仓库现状
面积在1500平米以上地封闭式仓库，交通便利； 附 带足够地停车位，保证送货车谰取送货停车和夜间停放； 防火、防道设施齐备，以保证货物安全；有供库房人员 办公、住宿地场所，生活、通讯、电力、上下水设施齐 备；24小时全天候进、出货保障，确保营业取送货需要。
2：国美的配送现状
严格按照总部或地区分部业务部地订货指令，接收或 提运供货者地批量货物；货至配送中心后，确认商品有 无损坏，数量、品种、规格是否正确无误；货物入库后， 做到定位管理、分区码放，保障商品安全；根据总部或 分部业务部地调货指示及各门店地调货申请，对货物实 行配销。
六：国美与苏宁的对比
1：发展速度 2：服务
国美电器目前在全国60多个城市拥有直营门店227家 苏宁电器2019年平均40天开一家店，2019年平均20天 开一店，2019年平均7天开一家店，2019年平均5天就开一 家新店，而今年前4个月，苏宁平均2天就开一家店。2019 年苏宁连锁发展全面进入“批量生产”阶段，到今年5月， 苏宁电器的目标是实现全国连锁店突破200家，实现双倍增 长。目前，苏宁电器连锁已经占领了全国60多个大中城市， 拥180多家连锁店，形成了全国横向连锁网络。
国美电器仓储与配送调研
目录
一：国美简介 二：国美的企业文化 三：淮安国美电器的仓储及配送状况 四：仓库的作业操作流程 五：国美存在的问题 六：国美与苏宁的对比 七：解决问题的对策分析 八：总结
国美简介
国美电器是中国最大的全国性电器连锁企业之一， 1987年成立于北京，以家电及消费电子产品零售为主， 在中国大中型城市拥有直营门店1200多家，拥有员工 （含门店促销员）近30万人，年销售能力1000亿元以上。 国美电器旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性 和区域性家电零售品牌。公司依靠准确的市场定位和不 断创新的经营策略，坚持“薄利多销，服务当先”的经 营理念，为消费者提供个性化、多样化的服务，引领家 电消费潮流国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着 “商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与 全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合 作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经 销商。
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国美电器物流配送分析目录一、绪论 (1)(一) 选题的背景和意义 (1)(二) 国内外研究现状 (1)二、物流配送的理论综述 (2)(一) 物流配送的内涵 (2)(二) 物流配送的意义 (2)三、上海国美电器物流配送的现状 (2)(一) 上海国美电器有限公司的简介 (2)(二) 公司物流配送业务情况 (3)1、自建物流配送中心 (4)2、委托第三方物流配送 (4)四、广州国美物流配送存在的问题 (4)(一) 淡旺季运力筹备缺乏计划性 (4)(二) 配送中心建设不规范，物流设备陈旧 (5)(三) 配送管理粗放，对物流工作重视不够 (5)(四) 缺乏专业物流人才 (5)五、上海国美电器物流配送解决方案 (6)(一) 对运力进行优化和调整 (6)1、改进承运方的结构，调整常务运力 (6)2、采用按区域承包的方式力保临时运力的送货量 (6)3、加强培训，合理安排，提高临时支援车辆的送货能力 (6)4、激励各配送中心主动地进行运力的优化与调整 (7)(二) 配送中心建设的改善 (7)1、做出合理规划 (7)2、标准化进行配送中心的建设 (8)3、采购现金的物流作业设备 (8)(三) 对物流配送进行科学化管理与集约化经营 (8)1、加强对物流配送的科学化管理 (9)2、合理规划送货时限与送货范围承诺，实行精细化管理 (9)3、合理安排配送方式，实行集约化经营 (9)(四) 积极引进物流人才 (9)参考文献： (12)致谢 (13)内容摘要近年来，家电行业竞争形势的日益严峻。
整体的物流配送能力和水平已成为上海国美电器的又一个至关重要的核心竞争要素。
要再未来的市场竞争中获得成功，上海国美必须最大限度地挖掘第三利润源泉，重视物流网络的构建，以配送中心为节点，开展家电连锁销售配送业务。
本文首先介绍上海国美电器在物流配送方面的现状及趋势，根据上海国美家电配送的特点，对其淡旺季运力筹备、配送管理、配送中心建设及物流人才战略方面存在的问题进行了研讨。
然后针对上海国美物流配送的问题提出相应的优化策略，主要有：合理地进行动力优化调整、标准规范地建设配送中心、科学地管理物流配送、积极引进物流人才，提高从业人员专业水平。
关键词：物流配送存在问题优化策略AbstractIn recent years, the appliance industry is a serious competition situation. a logistics distribution and has become Shanghai Gome appliances another crucial element of competition. to the market competition successfully Shanghai Gome must maximize profits, to dig the third source of the network build, with distribution centre for the node, household electrical appliances business sales distribution chain.This paper introduces the Shanghai Gome in logistics and distribution status and trend, according to the Shanghai Gome household appliance distribution characteristics, the weak busy season, distribution management, capacity for distribution center construction and logistics talent strategy of the problems existed in the research. Then in view of the United States and Shanghai logistics distribution problem put forward corresponding strategies, are: reasonable dynamic optimization adjustment, standard to build distribution center, scientific management of logistics distribution, the active introduction of logistics personnel, improve staff professional level.Key words ：Logistics and distribution; Existing problems; Optimization strategy文献综述目前，我国物流企业大多规模较小，物流管理又比较分散，物流部门条块分割的现象比较严重，每个部门都自称体系，缺乏整体物流规划，加上大多数物流企业运营方式比较单一，综合性物流公司少，使货物仓储，货物运输，货物配送无效作业环节的增加，物流速度的降低和物流成本的上升，造成物流环节上得浪费，管理成本加大，因为导致了我国物流业整体效益不佳，竞争力不强。
当前我国物流运输，仓储的现代化水平还不高，物流中心和配送中心的建设以及集装箱运输发展还比较缓慢，物流企业：“大而全”，“小而全”的现象比较普遍，产、供、销一体化，专业化操作程度较低，直接导致了物流作业过程的效率低下，成本过高，从而很难为合资企业提供综合性的物流服务，也很难使社会物流企业物流一体化。
庄红韬认为从目前的状况来看，国内物流供应商更多地将关注点集中在国内的物流商机上，中国本土企业在全球产业转移过程中的参与不够，而且多试中低端的物流服务，中高端的物流服务的大多依靠外资物流企业和中外合资的物流企业。
发展中高端服务将是我国物流供应商发展的一个方向。
荆林波认为，在国内很少关注、国外加快抢占的情况下，一旦全球供应链的控制权掌握在外资手中后果不堪设想。
所以目前应鼓励国内企业与跨国公司进行多方位的嫁接，加大承接全球产业转移中得物流业务，提高自身的物流服务水平。
他指出，尽管中国物流业已全面开放，但对于不同的区域，政策上不应该区别对待。
在战略核心地带的东部沿海港口，开放时一定要慎重。
周昌林提出并论证了优化我国第三方物流组织的目标模式，。
他认为i，我国第三方物流组织优化的目标模式应该是垄断竞争和寡头垄断两者市场结构的有机结合，即形成寡头知道，大、中。
小企业协调共进，大的更大、更强，小得更专、更优的竞争格局。
为了实现第三方物流组织优化的目标模式，需要从培育企业自组织能力、建立企业战略联盟、开展企业并购、加快企业星系和以及完善政府规制等方面做出努力。
施李华提出了物流企业对物流网络的规划可以遵循一定的程序和步骤。
首先要对限制因素进行详细的分析，减少规划的盲目性；其次要从各种渠道收集物流规划所需的相关资料，并对收集好的资料和数据进行分析，转化为决策可以使用的信息；最后就是要对备选方案进行比较，选定具体的规划方案并指定执行计划。
上海国美电器物流配送研究一、绪论(一)选题的背景和意义物流配送是连锁企业发展的重要基础，物流配送的统一与效率在相当程度上决定着流通的效率，因为物流配送也就自然成为了企业核心竞争力的一个重要组成部分。
据统计，中国现有的家电零售网络中，家电连锁在数量上已经成为了家电营销网点的绝对主体，比例高达65%。
目前国美电器在全国有1400多家门店，已成为中国最大的家电连锁企业。
在国美电器迅速发展当然离不开物流配送的支持，配送能力的强弱直接决定着其经营成本的高低，影响着企业的赢利能力。
国美正加速扩张着，现在已经完成在大陆一级城市市场覆盖的任务，正加速向二三级城市扩张。
国美的市场扩张战略也离不开物流配送的支持，高效的物流配送是实现国美连锁经营的重要保证。
与国美电器的迅速发展相比，现有的物流配送体系已不能适应企业现在与未来的发展，高效的物流配送体系是提高企业配送经济效率的首要前提，本文简单介绍了上海国美电器目前的基本状况，在此基础上论述其在物流配送环节存在的一些问题。
最后，就其配送环节存在的问题提出相应的优化策略。
(二)国内外研究现状目前，企业物流配送方式有以下几类：第一类是建立企业自有物流配送中心。
在国际上，以大型零售商为主导建立物流配送中心的代表企业是沃尔玛。
据有关资料，目前该公司独立投资建立的配送中心有100多家，专为本公司连锁店按时按需提供商品，自配比率高达八成以上，两天内就能顺利完成补货计划。
另外，家乐福、麦德龙、西尔斯等国际大型零售商，都建立了企业内部的现代化物流配送中心。
我国部分大型企业也建立有自己的物流配送中心。
其原因是多方面的。
其中重要的一点是，我国相当数量的企业是从传统的副食品公司、蔬菜公司、粮店以及其他配套网点的基础上建立起来的，这些企业自身拥有场地、设施、设备、人员等建立配送中心的资源和基础。
但是总体看，目前这些物流配送中心的而一部分信息化和机械化程度还比较低，配送效率也不够高。
第二类是由供应商代理物流，即由供应商直接进行商品配送。
这种配送方式一般运用于某些单店经营品种较多，而某些商品采购规模较大且供应商配送能力较强的超市，例如，国内的一些大卖场和综合超市公司。
这些企业一般由总部确定统一的供应商，店铺向供应商要货，由供应商直接将商品配送到店铺。
第三类是借助第三方物流。
近年来，由于国际流通业竞争越来越激烈，一些国际大型零售商逐步尝试立足主业经营，走专业化发展的道路，逐步将本企业的物流配送业务委托给社会上专业化的物流配送企业，这种发展趋势越来越明显。
例如日本的7-11便利店和伊藤洋华堂、美国众多的单体超市等。
尤其在日本，但是分散经营的零售店约占店铺总数的90%以上，处于竞争的需要，这些零售店主要依靠第三方物流进行商品配送。
据有关资料，中国由第三方物流处理的产品只占16%，经第三方物流环节的工业原料只占总体的20%。
随着专业化物流企业的兴起和成熟，将商品的配送业务部分甚至全部交给专业物流企业完成，将会成为企业日益增加的一种选择。
相对而言，一些具有自身物流配送中心的企业，也将开始利用自身较强的物流配送能力，开展社会化的物流配送。
二、物流配送的理论综述(一)物流配送的内涵配送是物流中一种特殊的综合的活动形式，是商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。
配送是以现代送货形式实现资源的最终配置的经济活动。