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情商理论
自信
天文学家霍金的故事： 左思的故事：
海伦.· 凯勒的故事：
8
体会：
如何才能自信：
•根据自己的才能来确定目标； •踏实工作，争取先取得小成就，从而提高自信心；
•不能怕显眼； •走路要加快步伐；
•敢于当众发言； •学会微笑；
•敢于正视别人。
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坚韧： 坚韧需要忍。 坚韧需要耐心。 坚韧要学会把握机会。
实践中感悟， 找人生的目标。
刘光启的故事
•非凡的洞察力、敏锐的理解力、 启示：要成功必须要 活跃的想象力、精确的记忆力。 进行理性的思 考。
2
3、成功之人谈成功之道
成功从做梦开始 希尔顿： 爱因斯坦： S=E+M+N S——成功（success） E——努力(effort) M——方法(method) N——少说废话(no)
古 代 一 则 疑 人 是 小 偷 的 故 事:
解决的办法是：一是相信自己的力量，二是不信 传 言 ,信 事 实 ， 三 是 提 倡 当 面 说 短 15 背后道长。
忧郁:
这是一种心理病态，这种心态不可能成功， 只能添病。
克服负面情绪要注意培养正确的人生观， 注意道德修养。
当 负 面 情绪 出 现以 后 要学 会 ：
语言能力、 数学逻辑能力
一个人的成功20%靠智商，80%靠情商。 4
6.情 商 与 生 物 节 律 人的生物节律包括： 情绪节律、智力节律和体力节律。
体力节律 情绪节律
智力节律 情绪节律28天； 智力节律33天； 体力节律23天。
人的智商的高低，先天的因素为主。 人的情商的高低，后天的因素为主。
二． 情商的提升
情商基础知识
情商基础知识在我们的日常生活和工作中，常常会听到“情商”这个词。
那到底什么是情商呢？情商其实是一种能够理解、管理和有效运用情绪的能力。
它不仅仅关乎我们自身的情绪状态，还影响着我们与他人的互动和关系。
情商包括了几个重要的方面。
首先是自我意识，也就是对自己的情绪有清晰的认知。
比如说，当我们感到生气、高兴、焦虑或者悲伤的时候，能够及时察觉到这些情绪的产生。
这是情商的基础，只有知道自己处于什么样的情绪状态，才能进一步去管理和调整。
情绪管理则是情商的核心部分。
当面临压力、挫折或者冲突时，高情商的人能够控制自己的情绪反应，不让情绪主宰自己的行为。
比如，在工作中遇到了一个棘手的问题，如果不能很好地控制情绪，可能会冲动地做出错误的决定或者采取不恰当的行动。
而情商高的人会先让自己冷静下来，思考解决问题的方法。
自我激励也是情商的重要一环。
这意味着能够为自己设定明确的目标，并在追求目标的过程中保持积极的心态，克服困难和挫折。
当遇到挑战时，情商高的人不会轻易放弃，而是会鼓励自己坚持下去，相信自己能够成功。
此外，同理心也是情商不可或缺的一部分。
同理心就是能够站在他人的角度去理解和感受他们的情绪和想法。
在与人交往中，如果能够有同理心，就能更好地沟通和建立良好的关系。
比如，当朋友遇到了困难，我们能够设身处地地为他着想，给予恰当的支持和帮助。
那么，为什么情商如此重要呢？在个人生活中，高情商有助于我们建立良好的人际关系。
无论是与家人、朋友还是伴侣相处，理解和回应他人的情绪都能让关系更加融洽。
比如，当伴侣心情不好时，能够给予关心和安慰，而不是忽视或者指责，这样可以增强彼此之间的感情。
在工作场合，情商更是起着关键的作用。
一个团队中，成员之间的合作和沟通是非常重要的。
如果每个人都能够控制自己的情绪，理解他人的感受，那么团队的效率和凝聚力将会大大提高。
而且，在面对客户或者上司时，高情商的表现也能为自己赢得更多的机会和信任。
那如何提高我们的情商呢？首先，要学会观察自己的情绪。
EQ情商-情商管理2 精品
第一章 概论情商
潜意识的威力
▪ 我们大部分的信念和价值观都深藏在 我们的潜意识里,驾驭着我们的人生, 操纵我们行为的自动化,而我们却没 有觉察到它们的威力.(像充满能量的 驱动器,以巨大的动力决定着表意识 思考的方向,就像大海里的冰山一样, 潜在水下的那90%的山体移动的方向, 决定着露在海面上的那10%的冰山移 动的方向.)
第一章 概论情商
情绪表现
1. 是以人的需要为中介的一种心理活动 2. 是主体的一种主观感受或一种内心的
体验 3. 有其外部表现形式,即人的表情 4. 会引起一定的生理上变化,包括心率.
血 压.呼吸和血管容积上的变化.
第一章 概论情商
人类四种基本情绪
➢ 喜悦：一种成长跟分享的能量。能衍生出自由、愉 快、舒畅、满足、成就感、温暖、温馨等情 绪。
第二章 认识你自己
中观价值观：包括爱情、家庭、工 作、职业选择等价值事物的观念， 影响一个人对于集体工作生活的态 度和行为取向。
第二章 认识你自己
微观价值观：包括对食物口味、家 具式样、业余爱好、服饰偏好等价 值事物的观念,它只能短暂肤浅地影 响着一个人对于具体工作、日常生 活的态度和行为取向。
情绪管理的五个技巧
➢结合与抽离 ➢身心互动 ➢卓越圈：心锚 ➢换框法 ➢放下完美追求卓越
第三章 操之在我
▪ 你看待生活的态度决定你的感受、 表现以及你如何与别人相处.
第三章 操之在我
唯一能够比消极情绪有力量的就是 积极的态度,它能迎来一个乐观和充满 希望的世界.
第三章 操之在我
——结合与抽离
➢ 他就是那位坚忍不拔的伟人。
➢ 美国历史上最杰出的总统——亚伯拉罕·林肯
第二章 认识你自己
▪ 害怕失败,就不敢把握成功; ▪ 害怕失去,就不敢追求拥有; ▪ 害怕人言,就不敢勇往直前; ▪ 害怕嘲讽,就不敢坚守信念; ▪ 更可悲的是,害怕__扼杀了希望!
情商的基本理论
情商的基本理论1、情绪：个体对本身需求和客观事物之间关系短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理反应认识的互动，并表达出特定的行为2、心境：比较微弱、持久的影响人整个精神活动的情绪状态3、激情：是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态4、应激：实在出乎意料的紧迫情况引起的高度紧张的情绪状态分三类：警戒区、抵抗期、衰竭期5、情绪管理：就是用正确的方法，去探索自己的情绪、然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪方法：体察自己的情绪；适当表达自己的情绪；以适宜的方法纾解自己的情绪6、情绪效应理论：一个人的情绪状态可以影响到某一个人今后的评价7、情绪ABC理论：不合理的信念会使我们产生情绪困扰不合理信念特点：绝对化要求；过分概括；糟糕至极8、情商：自己管理情绪的能力，包括一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感及情绪的能力情商的作用：可以决定其他方面能力的发挥；使人成为更好的领导者；人际关系得以改善的重要手段；促进管理获得更大的成功；会激励自己和他人情商的能力结构：认识情绪的能力；控制自己情绪的能力；激励自己的能力；认识他人情绪的能力；处理人际关系的能力积极开发自己情绪的方法：要健全自己的认识能力；强化自我的调控能力二、自我认识能力1、自我认识：是能够认识自身的情绪，能够感知某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。
2、如何正确认识自我：正确确对待外部标签；走出自欺的泥沼；认识真实的我（身体、心里、能力）；发现了不起的自己3、情绪的亚健康状态：把能力建立在别人认同的基础上；对自己的潜力做了偏低的估计；无法有效的掌握和控制他人三、自我控制能力1、自我控制：个人对自己自身心理与行为的主动掌握。
2、自我控制的方法:数颜色法；记情绪日记法；暗示调节法；运动纾解法；音乐缓解法；不逃避现实法；注意力调控法；自我平衡法3、情绪化的特征：不理智性、冲动性、不稳定性、多变性、攻击性第四章自我激励：是指个体具有不需要外界奖励或惩罚作为激励手段，能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。
情商管理基础
简单、快乐、融入
关于“简单”的互动： ①拍肩、握手 ②游戏复制
第二节：关于情商
1、关于情商
情商包含三方面内容： 沟通能力（尤其是自我沟通能力） 心态（特别是身处逆境、受到批评、抱
怨、遭到拒绝时的情绪反应） 价值观（即为人处事最基本的准则，如
诚信、爱、鼓励、宽容、感恩、责任、 承诺等）
2、情绪的认知
请看如下文字： 我轻轻地将你吻倒在床上， 亲吻你的脸蛋， 脱下你的裤子， 你扭扭捏捏。 我说： “宝贝，不舒服，我们换个姿势吧！”
2、情绪的认知
一些朋友看到这段文字就脸红，产生了 害羞的情绪，其实那只是依据你自身的 经验和感受而作出的判断。这个谜语的 谜底是——
最常见的负面情绪：抱怨。又称之为毁 灭性情绪
（亮剑骑兵连）
7、掌控情绪的方法
C、555法 D、微笑、大笑（示范） E、音乐：黑色的星期天
小小鸟 约定 我真的很不错（互动）
7、掌控情绪的方法
F、追随积极乐观成功人士
读万卷书不如行万里路 行万里路不如阅人无数 阅人无数不如名师指路 名师指路不如追随成功领导人的脚步
第三节：幸福密码
幸福密码
（互动：测试人的潜意识力量） 慢性头痛、晕车、尿频、时差、更
年期等现象大多与潜意识相关
表意识占20%不到，潜意识超过 80%,并且潜意识的力量是表意识的力量 的倍
4、情绪受人内心世界潜意识的支配
潜意识的最高境界是： 不知道，不知道 知道，不知道 知道，知道 不知道，知道
5、你是哪一种情绪类型的人
2、情绪的认知
（互动示范） ①抱怨会导致人的能量磁场的混乱 ②对面的女孩看过来（赞美保持能量磁 场的平衡）
3、情绪的掌控
正面处理负面情绪的两个原则 ① ABC法则
第一讲 情商
第一讲情商一、情商a.认识自身的情绪；b.能妥善管理自己的情绪，即能调控自己；c.自我激励，它能使人走出生命中的低潮，最新出发。
d.认识他人的情绪；e.人际关系的管理，即领导和管理能力。
（领导和管理能力是指道德起着领导作用）二、自我的能力①自我察觉②自我管理③社交察觉④人际关系管理（要把自己的人生放大、扩大，这样才能适应当今社会，才能在自己的人生中有所成功。
）三、学会处理人与人关系。
①对人宽容②换位思考③乐于吃亏④沟通协调⑤富有同情心。
第二讲人间真情（一）亲情：有血缘关系的人之间存在的那种感情。
（二）亲情我们意味着什么？责任家庭（三）友情是指诚挚的友情。
现多指人们与接触较亲密的朋友之间所存在的感情，是人们愿意为朋友付出一些或全部自己所有的思想。
友情通常情况下大于人情也大于亲情。
友谊是不论时间的长久，不论地方的长远，心总是在一起的，一辈子一辈子不曾改变过。
（四）爱情是人与人之间的强烈的依恋、亲近、向往，以及无私专一并且无所不尽其心的情感。
在汉文化里，爱就是网住对方的心，具有亲密、情欲和承诺的属性，并且对这种关系的长久性持有信心，也能够与对方分享私生活。
爱情是人性的组成部分，狭义上指情侣之间的爱，广义上还包括朋友之间的爱情和亲人之间的爱情。
在爱的情感基础上，爱情在不同的文化也发展出不同的特征。
爱情是一种相互依偎，是付出而不是一种单向索取。
爱情（狭义）：男女之间相互爱恋的感情，是至高至纯至美的美感和情感体验。
爱情（广义）：人与人之间相互爱恋的感情，包括柏拉图式的更为真挚和纯粹的感情，超越了性别、地域、时空。
有关系到爱的情感都叫爱情。
父子之情，亲友之情，师生之情等。
爱情（法律定义）：是男女双方之间基于共同的生活理想，在各自内心形成的相互倾慕，并渴望对方成为自己终身伴侣的一种强烈的、纯真的、专一的感情。
爱情（好坏定义）：好的爱情是双方以自由为最高赠礼的洒脱,以及绝不滥用这一份自由的珍惜。
九、爱情分类冲动爱情冲动爱情，又称浪漫爱情。
情商基础知识
关于情商：
情商是指一个人准确感知、评价、表达和管理情感和情绪的能力。
传统的观点认为，智商决定着人生命运，可是事实已经证明，智商高的人并不一定能获得成功，心理学的研究发现，情商才是决定一个人成功的最重要因素。
情商的特性:
1.技能=知识+练习（意味着，知道不等于做到，反复练习是必须的。
）
=>应对技能（情商是人生的“工具箱”，是帮助我们应对不同人生情境的方法，比如，面对挫折不同人有不同的应对方法，有的人求助他人，有的人内省成长，这就是不同情商技能运用的体现）
=>有效的应对技能（情商的运用无所谓对错，只在于自我实现和幸福感的获得。
只要不危害他人利益，而自己又觉得不错就可以了。
）
2.情商与智商没有太大关系，智商到17岁左右达到最高，情商则随着年龄增长而提高。
情商的构成：
按情商专业测评（EQ-i）分类
自我认证（包含自视、情绪自察、坚定果断、独立性、自我实现）
人际沟通（同理心、乐群利他、人际关系）
压力管理（抗压能力、冲动控制）
适应性（实际验证、灵活性、解决问题）
乐观心境（乐观精神、快乐心态）。
情商(EQ)培训课件
观察学员在培训后的行为变化 ，评估培训对实际工作的影响 。
绩效提升
通过对比培训前后的绩效数据 ，分析情商培训对工作绩效的 改善。
再次培训
定期对已接受情商培训的学员 进行再次培训，巩固学习成果
。
06
总结与展望
情商培训的意义与价值
提高个人和团队绩效
情商培训能够帮助个人更好地理解和管理自己的情绪，提 高沟通能力和人际关系，从而提高个人和团队的工作绩效 。
01
培养领导力素质
情商高的人能够更好地理解团队成员的需求和情感，从而更好地发挥领
导力，带领团队取得更好的业绩。
02
提高团队凝聚力
情商高的人能够更好地协调团队成员之间的关系，增强团队凝聚力。
03
促进创新和变革
情商高的人能够更好地理解和应对变革，从而更好地引领团队进行创新
和变革。
05
情商培训的实践与案例分 析
情商是一种非认知性能力，它不像智商那样固定，可以通过 学习和实践不断提高。
情商的重要性
01
02
03
提高个人幸福感
情商高的人更能感知和调 节自己的情绪，从而更容 易获得幸福感和满足感。
增强人际关系
情商高的人能够更好地理 解和管理他人的情绪，更 有效地沟通，建立更健康 的人际关系。
提高领导力
情商是领导力的重要组成 部分，高情商的领导者更 能激发团队成员的积极性 和创造力。
目标设定
设定明确、可实现的目标，激发 自己的动力和激情。
自我奖励
为自己设定奖励机制，达成目标 后给予自己适当的奖励。
自我肯定
学会肯定自己的成就和价值，增 强自信心和自尊心。
提高社交意识
同理心
情商
2、自言自语。比如对自己说：“我正在冷静。”或者说：“一切都会过去的。”
3、有些人采用水疗法。洗个热水盆浴，可能会让你的怒气和焦虑随浴液的泡沫一起消失。
4、你也可以尝试美国心理学家唐纳·艾登的方法：想着不愉快的事，同时把你的指尖放在眉毛上方的额头上，大拇指按着太阳穴，深吸气。据艾登说，这样做只要几分钟，血液就会重回大脑皮层，你就能更冷静地思考了。
其次，智商和情商的形成基础有所不同。情商和智商虽然都与遗传因素、环境因素有关，但是，它们与遗传、环境因素的关系是有所区别的。智商与遗传因素的关系远大于社会环境因素。据英国《简明不列颠百科全书·智力商数》词条载：“根据调查结果，约70—80％智力差异源于遗传基因，20—30％的智力差异系受到不同的环境影响所致。”情商的形成和发展，先天的因素也是存在的。例如，“人类的基本表情通见于全人类，具有跨文化的一致性。”（《情感智商》，潘云明主编，中国城市出版社，第22页）美国心理学家艾克曼的研究表明，从未与外界接触过的新几内亚人能够正确地判断其它民族照片上的表情。但是，情感又有很大的文化差异。民俗学研究表明，不同的民族的情感表达方式有显著差异。儿童心理学研究表明，先天盲童由于社会交流的障碍导致的社会化程度的影响，其情感能力相对薄弱。人类学研究表明，原始人类的情感与文明人的情感有极大差异。他们易怒易喜，喜怒无常，自控能力很差。美国有的人类学研究者认为，人类童年时代的情感控制能力很弱，以今天的眼光看，很像是患有集体精神病。从近代史研究中也可以看到，人的情感容易受到社会环境的影响，人总是有着根深蒂固的从众心理。二战时代德国的社会情感，充分说明了这一点。
但是如果你不抱怨呢，你会感受到巨大的心理压力。压力有时并不是个坏东西，是的，它也许会让你感觉不舒服，但同时也是促使你进行改变的力量。一旦压力减轻，人就容易维持现状。然而，如果压力没有在抱怨中流失，它就会推积起来，到达一个极限，迫使你采取行动变现状。
情商知识概述范文
情商知识概述范文情商（Emotional Intelligence，EQ）是指人们在情绪管理、人际交往、自我意识和社交技巧等方面的能力。
情商知识是指对于情商的理解和应用的知识。
1. 情商起源和发展：情商概念最早由美国心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）提出，并在1995年的著作《情商》中深入研究。
情商的发展与个体的生活经历和环境因素密切相关，关注情绪的认知和管理能力、社交技巧的培养等方面。
2.情商的构成要素：情商有五个基本要素，包括自我意识、自我管理、自我激励、社交意识和人际关系管理。
自我意识是指对自己的情绪和需求有清晰的认识；自我管理是指有效地管理自己的情绪和行为；自我激励是指能够自我激励，坚持追求目标；社交意识是指对他人的情绪和需要有敏锐的察觉能力；人际关系管理是指有效地与他人进行交流和合作。
3. 情商与智商的关系：情商与智商（Intelligence Quotient，IQ）虽然不同，但两者在人的生活中都起着重要的作用。
IQ主要衡量人的智力水平，而EQ则关注情感和情绪管理的能力。
研究表明，情商与成功的关联更为密切，情商高的人更容易在人际交往、职业发展和生活满意度等方面表现优秀。
4.情商对个人生活的影响：情商对个人生活有重要的影响，高情商的人更容易取得个人成功和幸福感。
他们能够更好地理解和管理自己的情绪，更有效地与他人进行沟通和合作，提高自我意识和人际关系的质量。
5.情商对工作和职业生涯的影响：情商对工作中的表现和职业发展有显著的影响。
高情商的人更容易与同事建立良好的合作关系，具备领导力和人际交往技巧，更能应对压力和挫折。
研究还表明，情商对于职业成功的贡献大于智商，情商不仅仅是在职场上的敏感度，同时也是情绪努力、自我激励等方面的表现。
6.情商的培养与提高：情商是可以通过培养和训练提高的。
培养情商需要注意加强自我意识，了解自己的情绪和需求；发展自我管理的能力，学会有效地调节情绪；培养自我激励的能力，保持积极的心态；加强社交意识，提高与他人的沟通和合作能力；学习人际关系的管理技巧，建立健康的人际关系。
第七章 情商
“不懂沟通”带来的杀身大祸
• 2015年12月11日，林森浩因故意杀人罪被依法执行死刑。林 家和黄家的遭遇都让人扼腕长叹。我们能不能避免这样的悲剧？ • 直说就是：你会不会也遭人恨？你会不会也有被毒死的可能？ • 最难搞好的人际关系，不是与客户，不是与外人，而是日常相 处、低头不见抬头见的身边人！
倒是这位将军打破了僵局，他拍着士兵的肩说 ：“兄弟，你以为这种治疗会有用吗？”全场立 即爆发出了笑声，人们紧绷的心弦松弛了下来， 将军也因他的大度和幽默而显得更加可亲可敬。
比较四只狐狸，哪ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ情商最高？
第一只狐狸
一只狐狸在路上行走，忽然发现前面有个葡萄 架，挂满了诱人的葡萄，这只狐狸正好口渴，喜 出望外。于是，迫不及待的伸手去够。但是葡萄 架很高，狐狸试了好几次都没够着，怒火腾的一 下在胸口蹿了起来，破口大骂“他妈的，谁种的 葡萄，这么高，老子一个都吃不到”！狐狸发现 骂出来后，心里挺开心的，于是越骂越难听。狐 狸的骂声惊醒农夫。农夫非常恼火，抄起一根棍 子，狠狠的砸了过去，正好打中狐狸的腿。狐狸 痛苦万分，拖着被打折的腿一瘸一拐的跑了。
“那就看你怎么个弹法了”，周恩来说，“你要用十几页的
说明书去弹，那是乱弹，我给你换个弹法吧，你只要在请柬上
写一句话，他们就懂了。
请问：周总理让工作人员写了一句什么话？
“请您欣赏一部彩色歌剧电影，中国的
《罗密欧与朱丽叶》。”
电影放映后，观众们看得如痴如醉，不时
爆发出阵阵掌声。
情商助人卓越
课堂上，老师正与同学们讨论节约资源的具体做法时，
如果在商场里看到 这种瓶子高大却只装了半瓶的水， 你会买吗？
情商知识概述
目 录 ▏CONTENTS
01 情商是什么 02 情商包含的能力 03 情商的重要性 04 如何提升情商
03
情商的重要性
THREE
情商的重要性
美国心理学瓦尔特于20世纪60年代在斯坦福大 学的一所幼儿园做了一个著名实验。
在实验中，他事先在那些仅有4岁的儿童面前放上一颗 棉花糖，告诉他们：“你们可以吃掉这颗糖，但如果能等到 我出去一会儿，回来再吃，就能吃到两颗。”
如何提升情商
D、挫折提升情商
职场情商训练七法
1、把看不顺的人看顺；2、把看不起的人看起；3、把不想做的事做 好；4、把想不通的事想通；5、把快骂出的话收回；6、把咽不下气的咽下； 7、把想放纵的心收住；——你不需每时每刻这样做，但这样多做几回，你 就会：1）情商高了；2）职位升了；3）工资涨了；4）心情爽了。
如果换了别的大将，听完这 番辱骂后必然咽不下这口气。可是 司马懿呢？他虽然心中大怒，表面 上却依旧对来使笑脸相迎，收下衣 服然后重赏来使。
司马懿的情商
面对如此羞辱还能沉稳如 泰山，司马懿的情商之高，的 确令人叹服。司马懿对诸葛亮 的讥讽不以为然，并不是他没 有羞耻感，而是在他眼里，受 辱是小事，赢得战争胜利才是 大事。
因此，如果我们拥有良好的心态， 比如积极乐观、比如宽容豁达等，我们 遇到会导致我们负向情绪（如悲观、愤 怒）的事情时，就会平和很多。
如何提升情商
C、学习情商智慧
向高人学习，是提升自己情商的一 个快捷的途径。因此，我们可以通过读 曾仕强有关人际交往、沟通等方面的书 籍，学习人际交往方面的艺术；可以通 过读历史故事或名人传记，来学习情商 高人的情商智慧。比如通过读三国，学 司马懿的情商。
情商教育整理资料
一、情商概念：认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人情商（情绪智力）是自我管理情绪的能力。
情商教育研究学者普遍认为，情商包括以下几个方面的内容：1.是自我意识。
能够察觉某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。
它是情感智商的核心。
2.是自我管理。
调控自己的情绪，使之适时适度地表现出来。
3.是自我激励。
能够依据活动的某种目标，调动、指挥情绪的能力。
4.是识别他人的情绪。
能够通过细微的社会信号、敏感地感受到他人的需求与欲望。
5.是处理人际关系。
调控与他人的情绪反应的技巧。
二、情商教育对大学生的意义在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。
可以说，一个人遇到的几乎所有问题都与情绪管理不当有关。
而提高或改善情绪管理能力正是情商教育的核心。
因此，情商对于个人的人生成功、职场顺利和家庭幸福都是至关重要。
1、情商决定大学生的心理健康水平科学理解和分析自我情绪,认识引起自我情绪出现原因的能力是一种很重要的情感智慧。
2、情商调节大学生的人际关系在现代社会中,人际关系的处理已经衍生为一门学问,社交能力也成为评判素质高低的标准。
大学生及时准确地对他人和自己的情绪作判断,对人际交往来说十分重要。
3、情商指引大学生的人生方向很多大学生在诱惑和既得利益面前很容易迷失方向,且执迷不悟,导致既不能完成学校的培养要求,更不能实现自己的人生目标。
情绪对人的认知和行为活动的影响是不可预估的,关键在于对它的把握。
4、情商关乎大学生求职就业对于大学生是否符合本企业的文化,以及是否可以进行培养以适应和促进企业文化的发展,早已成为用人单位潜意识里面衡量毕业生情商的条件。
在美国流行一句话：智商决定录用,情商决定提升。
这一说法在某种程度上反映了企业组织中的人力资本管理事实。
三、你认为，一个人成功与否，最重要的决定因素是什么？⏹促使一个人成功的要素中，智商作用只占20％，而智商以外的因素却占80％，这其中情商具有决定性的作用。
情商课讲义
然后家庭和学校又如何在培养情商的过程中能够帮助到我 们的孩子？
第二课 什么是情绪
相对于智商IQ有一个对应的叫EQ
EQ我们都知道是情商
风靡了中国风靡了 全世界几十年
在近几十年来我们越来越意识到探索一个人成功的要素或 者奥秘是什么的时候
我们以前讲得更多的是这人聪不聪明，智力怎么样，能不能 解决问题
我们待会会将为什么会有这样的孩子，为什么情绪的感受能
力有差别
很多父母说我后天对他的教育都很关注，为什么孩子还会这
样，他有生理基础的
那么长时间的这种不良情绪啊或者孩子们无法感受别人情 绪的能力，感受力比较差，拿他与人交往肯定会产生障碍， 所以我们在人群中我们不要谈孩子，就算是成人，也会有差 别。
比如说在单位里面，有一些人情商就比较高， 他能察言观色， 他能体会到别人这个时候在他身上施加的这种影响，所以很
对妈妈和对蛇带来的情绪上的压力这种体验开始失控
所以说情绪里面有三个问题
情绪的内涵
一、情绪的感受能力（就是我们能不能感受到情绪，在这 个过程中是不是很准确的表达了我们的情绪）
二、情绪的控制能力（如果有些孩子想要的东西得不到， 失控）
三、理解和影响他人的情绪
所以情绪的组成是：感受力，控制力，理解力
我们下面会来一个个慢慢的去讲
什么叫情绪的感受能力
比如说这个孩子受到别人的关心，爱抚，体贴，照顾，感到 幸福，（所以你看好多孩子特别嗲，拉着妈妈，说跟你在一 起好幸福哦，妈妈听到了以后好舒服哦，哎呀这个孩子情商 好高啊）从而心情愉快。反之，身在福中不知福（你为他做
的再多也无所谓）甚至出现于亲人不亲， 对他人普遍都冷漠， 就是有心理障碍了。
情商课讲义
丹尼尔戈尔曼《情商》经典
丹尼尔戈尔曼《情商》第一部：情绪的内涵——第一章情绪的功能第二章情绪的失控第二部：EQ的内涵——第三章智人的愚行第四章认识自己第五章激情的奴隶第六章整体性向第七章同理心的根源第八章社交技巧第三部：EQ的应用——第九章亲密的敌人第十章用心管理集体EQ 第十一章心灵与医药第四部：改变的契机第十二章家庭的试练，第十三章创伤与二度学习第十四章性格不等于命运，第五部：情绪识字率第十五章情绪文盲，第十六章情绪教育第一章情绪的功能：先让我告诉读者一个真实的故事。
前些日子，有一列火车行经路易斯安纳湾区，不幸因一一艘大游艇撞毁桥梁铁轨，导致火车翻覆水中。
火车中的鲁西夫妇一心只想到女儿的安危，眼见河水漫入车厢，费尽全力将女儿送出车窗，夫妇两人不及逃生，惨遭灭顶。
获救的女儿安德芮因脑性麻庳须以轮椅代步。
请读者试想想看，鲁西夫妇临终前一刻脑中想的什么？鲁西夫妇为拯救女儿奋不顾身的作为，确实展现出非凡的勇气。
这种为子女牺牲奉献的故事在历史上屡见不鲜，在人类未来的进化历程中也必然会一再重演。
生物学家或许会解释说，这是人类为了创造宇宙继起之生命的本能反应，但对于危机时刻的父母而言，这无非是爱的表现。
这一舍己救女的伟大行为证实了无私的爱，对人类有多重要，危急时刻的唯一指引就是我们最深沉强烈的情感，这也是人类得以代代延续的重要原因。
这是多么伟大的力量。
正因抱持着为子女可以徼珀切的坚定意念，才能超越个人求生的本能行动。
从理智的角度来看，这种牺牲似乎是非理性的，从情感的观点来说，却是唯一的选择。
情绪何以能以过进化的历程占据代码类心灵的核心位置？社会生物学家认为，人类在危机时刻的反应可提供解释。
人类在面临危险、痛失亲人、遭遇挫折、维系夫妻关系、建立家庭等重要情境，都不容理智独力逃避。
必须仰赖屋的指引。
每一种情绪都是可立即付诸行为的明确指示，而且一再证明可充裕应付人生的挑战。
经过进化过程的无数演练，这些情绪武器深印在神经系统中成为心灵的自发倾向。
情商课讲义
a情商第一课自我介绍十几二十年来有一个词汇我们做教育的总是回避不了就是情商EQ有一句话说一个人的成功80%取决于情商，20%取决于智商然后我们就沿着智商的概念，生发出一个不科学的概念叫情商到底情商指什么呢到底是孩子不听话，我们说他情商不高不懂礼貌我们说他情商不高那么到底情商是指什么呢？这个被我们讲的烂熟的词汇究竟指的是什么呢你不问我还不知道，你问我反而不知道怎么讲了所以在这么，就跟我们的家长通过这个父母必备的话题理解什么是情商孩子的情商到底是由哪些部分组成的孩子的情商跟父母的情商之间的关系是什么？到底孩子的情商，会对未来产生什么样的影响或者我孩子的情商和另外一个孩子的情商之间的差异性差异她们从哪儿表达出来我作为一个家长或者作为一个学校的老师我为孩子的情商的发展良好的情商发育能做点什么或者孩子的情商的水平情商的状态跟我的培养有多少关系呢？我哪些方面没有注意到或者有意识的注意到培养孩子的情商以及我们在培养孩子的过程当中，孩子如果不遵守规则，我该怎么办孩子哭闹，我该怎么办面对孩子不遵守规则或者任性我到底如何培养孩子的情商呢这都是我在这一节课里面，跟家长们要去讨论的话题通过我们的课程让您了解情商系统的概念以至于他系统的内涵是什么然后家庭和学校又如何在培养情商的过程中能够帮助到我们的孩子？第二课什么是情绪相对于智商IQ有一个对应的叫EQEQ我们都知道是情商风行了中国风行了全世界几十年在近几十年来我们越来越意识到探索一个人成功的要素或者奥秘是什么的时候我们以前讲得更多的是这人聪不聪明，智力怎么样，能不能解决问题后来我们就发现一个人虽然智力相同的人她们获得成功的话影响他的是一种情绪能力能不能控制自己能不能去了解和把握自己所以那个时候提出了一个极其不科学的名词叫EQ他既不是一个商数，也不是谁跟谁比而就是我们考察每一个人情绪内在的一种情绪能力与人交往过程中情绪表达和控制的能力等等所以我们今天就跟我们的家长朋友们探讨这么一个话题我们如何认识孩子的情绪如何培养孩子的情商如何在家庭中帮助我们的家长梳理和认识孩子的一些情绪上的表现认识儿童的情绪我们很多家长说看到我们家的孩子那是又爱又恨他乖乖巧巧的时候真好啊，你觉得生多少都不多但是当你发现这孩子情绪一旦失控，一旦不听话的时候你就发现这孩子把你头都搞大了，谁都搞不定他特别是幼儿这个阶段它容易冲动，容易不自控所以我们今天来讲什么是幼儿的情绪我们在这一个版块里面跟大家来探讨这么几个话题一、怎么认识我们孩子的情绪？二、儿童情绪的基础是什么？三、儿童情绪表达的规律有哪些？四、儿童情绪表达的阶段目标是什么？〔正常的状态是怎么样的〕这是我们在第一个版块跟大家探讨的话题首先我们来看，什么是情绪先讲一个例子说毛毛四岁周末爸爸妈妈陪伴他去动物园，来到了两栖动物馆，看到了蛇，毛毛紧紧抓住妈妈的手，催着妈妈赶紧走，妈妈笑着说毛毛是一个胆小鬼，气急败坏的毛毛对妈妈又踢又咬，看到慢慢走近瞪着眼睛的爸爸，毛毛委屈的哭了像这样的一个场景是不是很熟悉你看这个孩子今天看到蛇以后的恐惧哇蛇它跟图画上不一样很难看，很难过看得第二个妈妈对她提出来的要求以后或者那种带有嘲笑的意思的时候鼓励他甚至于带有这种不满意的时候孩子又觉得特别委屈你怎么这样说我所以他马上情绪就失控了然后看到爸爸威严的脸色的时候，孩子又收敛住了但是孩子心里面是委屈的，是压抑的这个故事其实完整的表述出情绪它是我们的每一个人在看到一种客观事件的心理体验看到蛇啊女同志看到蟑螂啊怕猫怕狗的那种紧张感一种心理上的体验你可能体验到的是一种恐惧你可能体验到的是一种喜欢你可能体验到的是一种厌恶所以说我们每一个人在面对客观世界的时候与这个世界交互互动的时候我们能够心里面会产生一种感受会产生一种情感的状态这就是情绪那么我们首先来看第一个问题情绪他到底有哪一些东西比方说刚刚看到的那个毛毛它首先是一种感受所以我们将的情绪的感受力什么是感受力啊就是这个时候我能感受到我怕我看到蛇我难过不舒服下面就是妈妈对她的话，他又有感受感受到我妈妈不是在帮助我我妈妈觉得我是一个胆小鬼他感受到两种情绪然后这个时候就需要孩子去控制自己的情绪或者表达自己的情绪那么这个时候孩子他就开始失控对妈妈和对蛇带来的情绪上的压力这种体验开始失控所以说情绪里面有三个问题情绪的内涵一、情绪的感受能力〔就是我们能不能感受到情绪，在这个过程中是不是很准确的表达了我们的情绪〕二、情绪的控制能力〔如果有些孩子想要的东西得不到，失控〕三、理解和影响他人的情绪所以情绪的组成是：感受力，控制力，理解力我们下面会来一个个慢慢的去讲什么叫情绪的感受能力比方说这个孩子受到别人的关心，爱抚，体贴，照顾，感到幸福，〔所以你看好多孩子特别嗲，拉着妈妈，说跟你在一起好幸福哦，妈妈听到了以后好舒服哦，哎呀这个孩子情商好高啊〕从而心情愉快。
情商(2021整理)
情商简介——实用什么是情商情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反响程度，就是指人的心理素质。
说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。
智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。
⏹学习成绩远没有〞人际关系的处理能力〞在人生中重要⏹智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者⏹“对责任感的认知〞也许是情商的的核心因素⏹我们最大的优点就是能够看到别人的缺点⏹学会赏识别人,学会找到别人的优势情商的四个组成要件什么是情商⏹管理情商的阶梯情商智力的五个方面⏹熟知自己的情感——自知，自主能力⏹管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。
⏹自我鼓励和推动——将情绪导入符合目标的方向。
⏹认可他人的情感——同理心⏹处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。
情商与智商的分辨爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。
假设你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。
对大多人而言他们肯定是在做一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。
假设他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。
⏹团队创造大事业,个人创造小成就⏹许多能干的人没品格,有品格的人不能干⏹进行人才储藏才能应对未来几年的需要⏹成功者的驱动力:清清楚楚的目标⏹要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些⏹差不多+差不多+差不多=差很多⏹激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情⏹激情是价值的一局部⏹一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行⏹嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导⏹刘诗琨的钢琴故事⏹销售人员的第一条件---爱产品如何建立自己的情商心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康到达最正确境界需六个条件：⏹为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否⏹不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。
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情商的基本理论
1、情绪：个体对本身需求和客观事物之间关系短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理反应认识的互动，并表达出特定的行为
2、心境：比较微弱、持久的影响人整个精神活动的情绪状态
3、激情：是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态
4、应激：实在出乎意料的紧迫情况引起的高度紧张的情绪状态
分三类：警戒区、抵抗期、衰竭期
5、情绪管理：就是用正确的方法，去探索自己的情绪、然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪
方法：体察自己的情绪；适当表达自己的情绪；以适宜的方法纾解自己的情绪
6、情绪效应理论：一个人的情绪状态可以影响到某一个人今后的评价
7、情绪ABC理论：不合理的信念会使我们产生情绪困扰
不合理信念特点：绝对化要求；过分概括；糟糕至极
8、情商：自己管理情绪的能力，包括一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感及情绪的能力
情商的作用：可以决定其他方面能力的发挥；使人成为更好的领导者；人际关系得以改善的重要手段；促进管理获得更大的成功；会激励自己和他人
情商的能力结构：认识情绪的能力；控制自己情绪的能力；激励自己的能力；认识他人情绪的能力；处理人际关系的能力
积极开发自己情绪的方法：要健全自己的认识能力；强化自我的调控能力
二、自我认识能力
1、自我认识：是能够认识自身的情绪，能够感知某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。
2、如何正确认识自我：正确确对待外部标签；走出自欺的泥沼；认识真实的我（身体、心里、能力）；发现了不起的自己
3、情绪的亚健康状态：把能力建立在别人认同的基础上；对自己的潜力做了偏低的估计；无法有效的掌握和控制他人
三、自我控制能力
1、自我控制：个人对自己自身心理与行为的主动掌握。
2、自我控制的方法:数颜色法；记情绪日记法；暗示调节法；运动纾解法；音乐缓解法；不逃避现实法；注意力调控法；自我平衡法
3、情绪化的特征：不理智性、冲动性、不稳定性、多变性、攻击性
第四章
自我激励：是指个体具有不需要外界奖励或惩罚作为激励手段，能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。
自我激励的方法：树立远景；离开舒适区；把握好情绪；调高目标；加强紧迫感；撇开不适当的朋友；迎接恐惧；做好调整计划；直面困难；首先要感觉好；加强排练；立足现在；敢于竞争；内省；走向危机；精工细笔；敢于犯错；不要害怕被拒绝，尽量放松；一生的缩影。
两种境界：
第一种仅仅顺应自己的特长，发展成为其从事领域的顶尖人物，以巴顿将军为代表。
第二种顺应时代社会潮流而激励自己的行为，这种激励与第一种相较，其发展空间会越来越大。
作用：激励是人对美好事物的向往，追求和希望，能激发力量，引发智慧，鼓舞斗志。
对大学生的意义：
（1）自我激励是学生健康成长的需要；
（2）是学生自我控制的需要；
（3）是学生自我提升的需要；
（4）是学生趋利避害的需要；
（5）通过自我激励而激励他人。
高校学生如何进行自我激励：
（1）明确自身特征，树立正确目标；
（2）选好参照标准，学会自我控制；
（3）不断自我反省，改善自身不足；
（4）时刻自我警示，做到持之以恒。
第五章
认识他人情绪的目的：（1）不会伤害他人；（2）能协同合作；（3）最终左右或驾驭他人的情绪。
如何认识他人的情绪：倾听；（1）倾听的技巧：做有兴趣状；对方说话时聚精会神，全神贯注的聆听；设身处地，站在对方的角度想问题；一般不要打断别人的讲话；积极回应；准确理解；听完再澄清，排斥听的消极性。
（2）倾听时四到：眼，心，脑，神。
提问；观察；体察；手势语。
改善他人情绪的前提：巧妙控制他人的情绪：
（1）建立互相尊重；（1）注意他人的情绪波动；
（2）找出症结所在；（2）良言效应；
（3）寻求同意范围；（3）一笑泯恩仇。
（4）努力达成共识。
第六章
人际关系：也称人际交往，是指社会人群中因交往需要而构成的相互依赖和相互联系的社会关系。
由定义可知，人际关系本质上是一种社会关系。
人际关系的动机：（1）包容需要；（2）影响需要；（3）感情需要。
人际关系的重要性：
首先，人际关系能够提供人们基本的社会需要；
其次，人际关系能够帮助我们在事业上取得成功。
人际交往的原则：平等原则；相容原则；互利原则。
信用原则。
做一个在社交场合中受欢迎的人：重视第一印象；面带微笑；真诚的对待别人；成为好的倾听者；记住别人的名字。