(完整版)时代光华—高阶主管的商务谈判兵法满分答案

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商务谈判课后题答案

商务谈判课后题答案

名词解释纵向谈判:是指在确定谈判的主要问题后,逐个讨论每一问题和条款,讨论一个问题,解决一个问题,一直到谈判结束的一种谈判方式。

(P53).横向谈判:是指在确定谈判所涉及的主要问题后,多项议题同时讨论,周而复始反复进行,直到所有内容都谈妥为止的一种谈判方式。

(P53).报价:这里所说的报价,不只是指产品在价格方面的要价,而是泛指谈判的一方对谈判的另一方提出自己的所有要求,包括商品的数量、质量、包装、价格、装运、保险、支付、商检、索赔、仲裁等交易条件,其中价格条件是最核心和最敏感的的交易条件。

谈判礼仪:是商务谈判人员在商务谈判过程中所必须遵守的,用来维护个体组织形象和对谈判对手表示尊重与友好的惯例以及形式。

谈判策略:指谈判人员为取得预期的谈判目标而采取的措施和手段的总和。

利益目标:(课本上没找到网上也没搜到事关考试所以没写)双赢理念:是指参与谈判的任何一方都必须抱着合作的诚意参与谈判,谈判的目的在于寻找时谈判双方均有所获得的方案。

有限权力:是指谈判人员使用权利的有限性。

谈判专家认为,受到限制的权力才具有真正的力量。

心理学 :心理学是一门涵盖多种专业领域的科学,但就其根本而言,心理学是一种研究人类行为和心理过程的科学。

既是一门理论学科,也是应用学科。

包括理论心理学与应用心理学两大领域。

美学:研究人们对客观世界的审美关系的科学。

气质:气质是一个人的稳定性心理活动的动力特征,它主要是由神经过程的生理特点所决定的。

气质:是一个人的稳定的心理活动的动力特征,它主要是由神经过程的生理特点所决定的。

性格:是指人对客观现实的态度和行为方式中经常表现出来的稳定倾向。

他是个性特征的核心,决定人的活动的内容和方向。

能力:是人成功地完成活动所必须的个性心理特征。

它有两种含义:一种是指实际能力,即个人已经具备并表现出来的能力,他是个人先天遗传基础加上学习的结果;另一种是潜在能开,即个人将来可能发展并表现的能力,又称为行向。

时代光华—现代职业人的必备谈判技能满分答案

时代光华—现代职业人的必备谈判技能满分答案

时代光华—现代职业人的必备谈判技能满分答案课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分!得分: 100学习课程:现代职业人的必备谈判技能单选题1.整合型谈判指的是回答:正确1. A 团体内部之间的谈判2. B 不同团体或者个人之间的谈判3. C 谈判的双方就像在分大饼,一方拿多了,另一方得到的肯定就少4. D 谈判双方合伙做生意,追求的是把饼做大2.对内型谈判和对外型谈判的不同之处在于回答:正确1. A 对外型谈判没有出口2. B 对内型谈判有出口3. C 对外型谈判最大的好处是它有出口,而对内型谈判则没有出口4. D 对外型目的是要升高对方期待3.冲突最典型的表现形式是回答:正确1. A 握手2. B 言和3. C 吵架4. D 共处4.企业内部谈判的最基本的原则是回答:正确1. A 用斥责,而不用批评2. B 用批评,而不用查证3. C 用查证,而不用批评4. D 用查证,而不用赞扬5.如何让对方相信自己是真的理解他的感受回答:正确1. A 耍无赖2. B 诉苦衷3. C 摆道理4. D 讲事实6.要避免发问引起别人害怕甚至于过度反应,一种有效的做法就是回答:正确1. A 漏斗式发问2. B 封闭式发问3. C 发散式发问4. D 阶梯式发问7.哈佛式的单一文件法是回答:正确1. A 解决冲突的一个有效办法2. B 制造冲突的一个有效办法3. C 解决冲突的一个无效办法4. D 制造冲突的一个无效办法8.对外型谈判是回答:正确1. A 谈判双方合伙做生意,追求的是把饼做大。

2. B 不同团体或者个人之间的谈判3. C 团体内部之间的谈判4. D 谈判的双方就像在分大饼,一方拿多了,另一方得到的肯定就少9.“你走路撞我一下也不道歉!”这是冲突引爆点中的回答:正确1. A 态度2. B 位置3. C 资源4. D 行为10.解决冲突的重要原则之一是回答:正确1. A 先治本再治标2. B 先治标再治本3. C 标本兼治4. D 标本不治11.化解冲突的顺说公式是回答:正确1. A 感受——事实、事实、事实——感受2. B 事实——感受、事实、事实——感受3. C 感受——事实、事实、感受——事实4. D 感受——事实、事实——感受、事实12.在谈判的时候,尤其在公司内部,解决冲突的方法是回答:正确1. A 不是要赚取对方的口,而是要封住对方的心2. B 不是要封住对方的心,而是要赚取对方的口3. C 不是要赚取对方的心,而是要封住对方的口4. D 不是要封住对方的口,而是要赚取对方的心13.下级跟上级沟通,要加薪或者调职的时候,一定要回答:正确1. A 开高走低2. B 开低走高3. C 开左走右4. D 开右走左14.对付“回马枪”的一个有效办法就是回答:正确1. A 装疯卖傻2. B 装聋作哑3. C 不理不睬4. D 积极面对A 由对方反应验证己方期待B 推推看:表明期待C 强调公司的共同利益D 协议后协议。

商务谈判——考试题库及答案

商务谈判——考试题库及答案

商务谈判1.下列哪种方式提供的标准比较客观() A. 权威部门B. 媒体C. 朋友D. 对方正确答案:A2.日本文化所塑造的日本人的价值观都是()的。

A. 个人英雄主义B. 小团体主义C. 个人主义D.集体主义正确答案:D’3.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在___上的平等。

A. 实力B. 级别C. 法律D. 经济利益正确答案:C4.“不用讲了,事情就这样定了。

”这是什么类型的语言?() A. 针锋相对的语言B. 极端性的语言 C. 以我为中心的语言D. 赌气的语言正确答案: A5.()策略是指一点一点地要求,积少成多,以达到自己的目的。

A. 声东击西B. 出其不意C. 得寸进尺D. 以退为进正确答案: B6.()是指人能够顺利地完成某种活动,并直接影响活动效率的个性心理。

A. 态度B. 需要C. 能力D. 个性正确答案: C7.下列哪一项不是需要的特点?() A. 连续性B. 对象性C. 超前性D. 选择性正确答案:C8.()是指使用者一方利用虚假报价的手段,排除同行的竞争,以获得与对方谈判或合作的机会,可是一旦进入磋商阶段,就会改变原先的报价,提出新的要求。

A. 假出价B. 后报价C. 主动报价D.先报价正确答案:A9.()是指人们习惯于在没有看到结论之前就主观地下结论。

A. 晕轮效应B. 首要印象C. 先入为主D. 第一印象正确答案: C10.“你这样做是不给自己留后路。

”这是什么类型的语言?() A. 极端性的B. 威胁性的C. 言不由衷的D. 模棱两可的正确答案:B11.谈判地点设在我方的好处() A. 可以借口资料不在身边,拒绝提供不便泄露的情报B. 可以越级与对方的上级洽谈 C. 避免由于环境生疏而带来的心理上的障碍 D. 可以排除干扰,全身心地投入谈判正确答案:C12.在选择谈判对手时,一般应确定在()家之内。

A. 3-4 B. 2 C. 1 D. 5 正确答案:A13.文件战术的作用主要是()? A. 寻找讨价还价的借口B. 准备充分威慑对方C. 发现成交的机会D. 试探对方正确答案: B14.在签约时,要调查对方的资信情况,要求当事人相互提供有关法律文件,证明其() A. 符合规范 B. 合法性C. 签约资格D. 可信度正确答案: C15.()的谈判人员往往过分热心与对方搞好关系,忽略了必要的进攻和反击。

高阶主管的商务谈判兵法 试卷

高阶主管的商务谈判兵法 试卷

高阶主管的商务谈判兵法单选题正确1.“当A希望与C进行谈判时,有可能事先与B谈判。

” 这类情况实际上是:1. A A讨厌B2. B A喜欢B3. C A拿B做秀4. D A反感B正确2.谈判的目的是:1. A 解决僵局2. B 制造僵局3. C 创造僵局4. D 维持僵局正确3.双方在谈判中,权力大小是:1. A case by cake2. B cake by case3. C case by case4. D case by csea正确4.认知与事实中间,永远是:1. A 句号2. B 问号3. C 逗号4. D 分号正确5.出牌的时候要用:1. A 疑问句2. B 陈述句3. C 否定句4. D 条件句正确6.所谓搭舞台,即在:1. A “黑白脸谈判战术”中,白脸为黑脸的出场创造舞台2. B “黑白脸谈判战术”中,黑脸为白脸的出场创造舞台3. C “红黄脸谈判战术”中,红脸为黄脸的出场创造舞台4. D “红黄脸谈判战术”中,黄脸为红脸的出场创造舞台正确7.澄清与拖时间是:1. A 表与里的关系2. B 里与外的关系3. C 强与弱的关系4. D 大与小的关系正确8.谈判的条件是:1. A 赢局2. B 僵局3. C 输局4. D 当局正确9.谈判者必须创造谈判的:1. A 氛围2. B 地点3. C 环境4. D 条件正确10.挂钩战术成功的条件是:1. A 商机的把握2. B 时机的把握3. C 时机的延误4. D 时刻的把握正确11.引爆冲突的时候要:1. A 提醒自己是在引爆冲突2. B 提醒自己是在生气3. C 真的在生气4. D 提醒自己是在引爆冲突,而不是真的在生气正确12.若僵局无法容忍,且僵局无法单独解决,那么,这时就存在三种可供选择的解决问题的方法:1. A 上法院抗争上街头示威诉讼上谈判桌谈判2. B 上法院诉讼上街头示威谈判上谈判桌抗争3. C 上法院抗争上街头谈判上谈判桌示威诉讼4. D 上法院诉讼上街头示威抗争上谈判桌谈判正确13.下锚的规律是:1. A 先讲先输2. B 后讲先赢3. C 先讲先赢4. D 后讲先输正确14.商场打折经常使用的是:1. A 先破后立2. B 先破后破3. C 先立后立4. D 先立后破正确15.在谈判即将结束时的冷场是:1. A 改变话题2. B 画龙点睛3. C 引蛇出洞4. D 炒蛋战术。

策略性商务谈判中的谋略运用(时代光华答案)

策略性商务谈判中的谋略运用(时代光华答案)

单选题正确1.谈判的本质是:1. A 谈判桌上你死我活的争斗2. B 达成谈判双方双赢的结果3. C 是谈判者心理的较量4. D 是谈判者拥有权力的角逐正确2.最好的惩罚方法是:1. A 尽自己的最大努力,调动所有资源惩罚对方2. B 攻击对方的要害之处3. C 把握时机,攻击对方当时不得不防,却又不必时时防范之处4. D 只要可以惩罚对方的地方,都采取行动正确3.下列说法错误的是:1. A 在谈判前一定要为自己留好退路2. B 只要谈判达成了承诺,谈判就圆满结束了3. C 谈判者要密切关注对手可能的退路4. D 谈判者要关注承诺的实施情况正确4.在圆桌上谈判时,不正确的座位安排是:1. A 两人谈判应在中间空一个座位2. B 主队靠门坐,客队坐里面3. C 主队和客队的人交叉坐4. D 主队的人坐一块儿,客队的人坐一块儿正确5.在双人单面向谈判中:1. A 可能因为双方出价相差太多而谈判破裂2. B 只要妥善处理谈判就不可能破裂3. C 不可能出现单一成交点的情况4. D 不可能一拍即合正确6.在处理谈判中的得失问题时:1. A 一定要得,绝不能失2. B 以得为主旨,偶尔可以失3. C 得失问题仅仅是得多与得少的问题4. D 自己一定要是得多的一方正确7.用第三者锁住自己的立场,即是:1. A 自己的权力有限,无法做出决定2. B 将问题推到第三者头上,避免作出不必要的让步3. C 很容易让对方看出这是个推脱的借口4. D 以上都不正确正确8.谈判:1. A 一般情况下没有期限的约束2. B 经常受到季节的影响3. C 基本不受季节的影响4. D 有期限的约束,但不受法律的影响正确9.软出牌可能造成的负面影响不包括:1. A 自己就可以做出决定2. B 被对方牵制3. C 对方会质疑货品质量4. D 自己做了让步但对方并不领情正确10.在用谄媚法进行谈判时,应注意:1. A 只给予不要求2. B 先给予后要求3. C 先要求后给予4. D 只要求不给予正确11.挂钩法是:1. A 谄媚2. B 勒索3. C 将对方必需的东西与自己所要的东西联系起来4. D 以上都正确错误12.在谈判过程中:1. A 如果和谈判对手有密切的私人关系,谈判就一定会成功2. B 如果和谈判对手有密切的私人关系,谈判的开始就会更顺利3. C 如果和谈判对手的私人关系不好,谈判就一定会失败4. D 如果和谈判对手的私人关系不好,谈判的进展一定会更顺利正确13.在选择谈判场地时,下列说法不正确的是:1. A 在球场谈判,需要了解对方的心理,决定是否赢球2. B 在餐厅谈判,酒酣耳热之际容易达成协议,因此是谈判场地的首选3. C 和日本人谈判,卡拉OK厅是较好的选择4. D 在我方谈判,可以以逸待劳,上演双簧正确14.在谈判进程中:1. A 应该发扬民主精神,大家集体决定下一步怎么办2. B 不需要领导者,但需要一个监督者3. C 有一个观察者专门关注谈判的进程,起到旁观者清的作用4. D 以上说法都不正确正确15.下列关于垂直谈判的说法不正确的是:1. A 垂直谈判可以最大限度地发挥筹码的效益2. B 垂直谈判即解决一个问题后再进入下一个问题3. C 垂直谈判的好处在于层次清楚,进程明确4. D 垂直谈判的缺点在于不能够前后照应。

(完整版)商务谈判参考答案.doc

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名词解释简答题简答题1.模拟谈判:是在谈判前对谈判过程1.谈判活动具备哪些一般特征?6.谈判中如何坚持客观标准的原则?的预演,是从己方人员中选出某些人①谈判是一种目的性很强的活动;②①定义:是坚持协议中必须反映出不扮演谈判对手的角色,提出各种假设谈判是一种双向交流与沟通的过程;受哪一方立场左右的公正的客观标和臆测,从对手的谈判立场、观点、③它是“施”与“受”兼而有之的一准。

谈判依据的是客观标准,而不是风格等出发,和己方主谈人员进行谈种互动过程;④它同时含有“合作”某一方的压力。

通过对客观标准的讨判演习,目的在于检验谈判计划的完与“冲突”两种成分;⑤它是“互惠”论而不是固执地坚持自己的立场,就善与否,同时谈判者也得到一些临场的,但并非均等的。

可以避免任何一方向方屈服的问题,经验。

2.在谈判的开局阶段,如何建立良好使双方都服从于公正的解决方法。

2.软硬兼施策略:也称红白脸策略,的谈判气氛?②做法:客观标准关系到谈判双方,是在谈判中迫使对方让步的策略之 1. 把握气氛形成的关键时机 2. 运用中选择客观标准应该是独立于双方的意一,就是在谈判人员的角色搭配及手性话题,加强沟通 3. 树立诚实、可信、志之外,并且为双方认可和接受。

如段的运用上软硬相间,刚柔并济。

富有合作精神的谈判者形象 4. 注意利果双方认为每个问题都需要双方共同3.转化处理法:是指推销人员巧妙地用正式谈判前的场外非正式接触 5. 合努力去寻求客观标准,每一方就都应把顾客的异议转化成顾客购买理由的理组织在最能反映客观标准的问题上理智从一种方法。

3.推销面谈前约见准顾客有何意义?事。

如果要修改某些公正的标准,必4.硬式谈判法:也称立场型谈判,是 1. 有助于推销人员成功地接近顾客;须在提出了更好的建议后才可加以考商务谈判方法之一,是指参与者只关 2. 有助于推销人员顺利地开展推销面虑,而不能因为对方施加了压力、威心自己的利益,注重维护己方的立场,谈; 3. 有助于推销人员客观地进行推胁等将自己的意志强加于人的手段,不轻易向对方做出让步的谈判。

高阶主管的商务谈判兵法课后测试

高阶主管的商务谈判兵法课后测试

测试成绩:100.0分。

恭喜您顺利通过考试!单选题1、谈判实际上是:(6.67 分)A 你死我活B 你赢我输C 权利游戏✔ D 权力基础上的博弈正确答案:D2、谈判的目的是:(6.67 分)✔ A 解决僵局B 制造僵局C 创造僵局D 维持僵局正确答案:A3、双方在谈判中,权力大小是:(6.67 分)A case by cakeB cake by case✔ C case by caseD case by csea正确答案:C4、认知与事实中间,永远是:(6.67 分)A 句号✔ B 问号C 逗号正确答案:B5、任何时候解决冲突,基本上都是哪三种方法的交互使用:(6.67 分)A “力”、“理”、“道”B “力”、“法”、“利”✔C “力”、“理”、“利”D “情”、“理”、“利”正确答案:C6、谈判结构是:(6.67 分)✔ A 有出口的B 没有出口的C 有入口的D 没有入口的正确答案:A7、谈判的基本技巧是:(6.67 分)A 开低走低✔ B 开高走低C 开高走高D 开低走高正确答案:B8、澄清与拖时间是:(6.67 分)✔ A 表与里的关系B 里与外的关系C 强与弱的关系D 大与小的关系正确答案:A9、“若A喜欢B,A就容易答应B的要求,双方也就可能进行谈判。

”这类情况实际上是:(6.67 分)A A讨厌B✔ B A喜欢BC A拿B做秀D A反感B正确答案:B10、挂钩战术成功的条件是:(6.67 分)A 商机的把握✔ B 时机的把握C 时机的延误D 时刻的把握正确答案:B11、弱者跟强者谈判常用的战术是:(6.67 分)A 假设已造成伤害B 想好善后✔ C 既成事实D 切断沟通管道正确答案:C12、所谓可行即:(6.67 分)✔ A 给对方一扇门B 给双方一扇门C 给对方一扇窗D 给双方一扇窗正确答案:A13、谁要大饼谁要小利:(6.67 分)A 大饼是给对方一个愿景,而小利则是给对方一个具体的坏处B 大饼是给双方一个愿景,而小利则是给双方一个具体的好处C 大饼是给对方一个期望,而小利则是给对方一个具体的好处✔D 大饼是给对方一个愿景,而小利则是给对方一个具体的好处正确答案:D14、商场打折经常使用的是:(6.67 分)✔ A 先破后立B 先破后破C 先立后立D 先立后破正确答案:A15、谈判战术的基本精神是:(6.62分)A 随机应变✔ B 万变不离其宗C 一直不变D 说不清楚正确答案:B。

高阶主管的商务谈判兵法

高阶主管的商务谈判兵法


精益求精,追求卓越,因为相信而伟 大。202 1年1月 2日星 期六上 午1时51 分2秒0 1:51:02 21.1.2

让自己更加强大,更加专业,这才能 让自己 更好。2 021年1 月上午 1时51 分21.1.2 01:51J anuary 2, 2021

这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021 年1月2 日星期 六1时51 分2秒0 1:51:02 2 January 2021

日复一日的努力只为成就美好的明天 。01:51:0201:5 1:0201:51Satur day , January 02, 2021

安全放在第一位,防微杜渐。21.1.221 .1.201:51:0201 :51:02J anuary 2, 2021

加强自身建设,增强个人的休养。202 1年1月 2日上 午1时51 分21.1. 221.1.2
4
3
2
A﹑B﹑C 都不能過半數的時候﹐ 誰跟誰結盟的機會比較大?
當然,C也有其困擾
B
A
C C 想跟 A 結盟,但是又怕 B 生氣,怎麼辦?
談判發生的第一個條件:
一個無法容忍的僵局
A
BBB
1.議題 2.人數 3.情勢
(量 /項目 ) ( 結盟 ) (上街頭/既成事實)
引爆衝突,逼對方表態
買方
賣方甲
讓對方敢上桌
?
強化可行﹑可欲性
談判的三個「根」
僵局:增加對方不跟我談判 的成本

推力
可行﹑可欲:增加對方跟我 談判的效益
拉力
談判的五大結構
實質 結構
陣營 結構
權力結構
成員 結構

(完整版)商务谈判参考答案

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名词解释1.模拟谈判:是在谈判前对谈判过程的预演,是从己方人员中选出某些人扮演谈判对手的角色,提出各种假设和臆测,从对手的谈判立场、观点、风格等出发,和己方主谈人员进行谈判演习,目的在于检验谈判计划的完善与否,同时谈判者也得到一些临场经验。

2.软硬兼施策略:也称红白脸策略,是在谈判中迫使对方让步的策略之一,就是在谈判人员的角色搭配及手段的运用上软硬相间,刚柔并济。

3.转化处理法:是指推销人员巧妙地把顾客的异议转化成顾客购买理由的一种方法。

4.硬式谈判法:也称立场型谈判,是商务谈判方法之一,是指参与者只关心自己的利益,注重维护己方的立场,不轻易向对方做出让步的谈判。

5.制造竞争策略:是在谈判中迫使对方让步的策略之一,是指当谈判的一方存在竞争对手时,他的谈判实力就大大减弱,因为另一方完全可以选择其他的合作伙伴而放弃与他的谈判,那么他的谈判实力就将大大减弱.所以有时对方实际上并不存在竞争对手,但谈判者仍可巧妙的制造假象借此向对方施加压力。

6.补偿处理法:是处理顾客异议的方法之一,是指当顾客理智的提出一些有效的、真实的购买异议时,推销员应客观对待顾客异议:先肯定了顾客的异议,后通过摆事实讲道理的推销使顾客认识到购买的利益,在理智上与情感上都获得平衡。

这样,推销人员在传递产品优点的同时也承认了产品的不足。

当顾客的异议部分正确时,推销人员可以利用补偿进行处理.简答题1.谈判活动具备哪些一般特征?①谈判是一种目的性很强的活动;②谈判是一种双向交流与沟通的过程;③它是“施”与“受”兼而有之的一种互动过程;④它同时含有“合作”与“冲突”两种成分;⑤它是“互惠”的,但并非均等的。

2.在谈判的开局阶段,如何建立良好的谈判气氛?1.把握气氛形成的关键时机2.运用中性话题,加强沟通3.树立诚实、可信、富有合作精神的谈判者形象4.注意利用正式谈判前的场外非正式接触5.合理组织3.推销面谈前约见准顾客有何意义?1.有助于推销人员成功地接近顾客;2.有助于推销人员顺利地开展推销面谈;3.有助于推销人员客观地进行推销预测;4.有助于推销人员合理的利用推销时间,提高推销效率。

商务谈判——考试题库及答案

商务谈判——考试题库及答案

商务谈判1.下列哪种方式提供的标准比较客观() A. 权威部门B. 媒体C. 朋友D. 对方正确答案:A2.日本文化所塑造的日本人的价值观都是()的。

A. 个人英雄主义B. 小团体主义C. 个人主义D.集体主义正确答案:D’3.在商务谈判中,双方地位平等是指双方在___上的平等。

A. 实力B. 级别C. 法律D. 经济利益正确答案:C4.“不用讲了,事情就这样定了。

”这是什么类型的语言?() A. 针锋相对的语言B. 极端性的语言 C. 以我为中心的语言D. 赌气的语言正确答案: A5.()策略是指一点一点地要求,积少成多,以达到自己的目的。

A. 声东击西B. 出其不意C. 得寸进尺D. 以退为进正确答案: B6.()是指人能够顺利地完成某种活动,并直接影响活动效率的个性心理。

A. 态度B. 需要C. 能力D. 个性正确答案: C7.下列哪一项不是需要的特点?() A. 连续性B. 对象性C. 超前性D. 选择性正确答案:C8.()是指使用者一方利用虚假报价的手段,排除同行的竞争,以获得与对方谈判或合作的机会,可是一旦进入磋商阶段,就会改变原先的报价,提出新的要求。

A. 假出价B. 后报价C. 主动报价D.先报价正确答案:A9.()是指人们习惯于在没有看到结论之前就主观地下结论。

A. 晕轮效应B. 首要印象C. 先入为主D. 第一印象正确答案: C10.“你这样做是不给自己留后路。

”这是什么类型的语言?() A. 极端性的B. 威胁性的C. 言不由衷的D. 模棱两可的正确答案:B11.谈判地点设在我方的好处() A. 可以借口资料不在身边,拒绝提供不便泄露的情报B. 可以越级与对方的上级洽谈 C. 避免由于环境生疏而带来的心理上的障碍 D. 可以排除干扰,全身心地投入谈判正确答案:C12.在选择谈判对手时,一般应确定在()家之内。

A. 3-4 B. 2 C. 1 D. 5 正确答案:A13.文件战术的作用主要是()? A. 寻找讨价还价的借口B. 准备充分威慑对方C. 发现成交的机会D. 试探对方正确答案: B14.在签约时,要调查对方的资信情况,要求当事人相互提供有关法律文件,证明其() A. 符合规范 B. 合法性C. 签约资格D. 可信度正确答案: C15.()的谈判人员往往过分热心与对方搞好关系,忽略了必要的进攻和反击。

时代光华 高阶主管的商务谈判兵法 课后

时代光华    高阶主管的商务谈判兵法     课后

A 开低走低
B 开高走低
C 开高走高
D 开低走高
正确答案: B
10. 澄清与拖时间是: √
A 表与里的关系
B 里与外的关系
C 强与弱的关系
D 大与小的关系
正确答案: A
11. 谈判的条件是: √
A 赢局
B 僵局
C 输局
D 当局
正确答案: B
12. 引爆冲突的时候要: √
A 提醒自己是在引爆冲突
B 提醒自己是在生气
C 真的在生气
D 提醒自己是在引爆冲突,而不是真的在生气
正确答案: D
13. 弱者跟强者谈判常用的战术是: √
A 假设已造成伤害
B 想好善后
C 既成事实
D 切断沟通管道
正确答案: C
14. 商场打折经常使用的是: √
A 先破后立
B 先破后破
C 先立后立
D 先立后破
正确答案: A
15. 在谈判即将结束时的冷场是: √
A 改变话题
B 画龙点睛
C 引蛇出洞
D 炒蛋战术
正确答案: B
C 创造僵局
D 维持僵局
正确答案: A
4. 双方在谈判中,权力大小是: √
A case by cake
B cake by case
C case by case
D case by csea
正确答案: C
5. 认知与事实中间,永远是: √
A 句号
B 问号
C 逗号
D 分号
正确答案: B
6. “既成事实”战术很重要的一个前提就是: √

商务谈判及答案11

商务谈判及答案11

附二:商务谈判试题姓名:身份证:考点:分数:一、选择题(每题1份,共15分)数多B 虚者以紧、蛮者以硬、善者以温C 狠挤油水、不怕对抗、力求多得12、价格蚕食成功的最根本条件是()。

A 公开B 隐蔽C 竞争13、服务贬值策略一般运用在谈判的最后阶段,往往是谈判出现()状态的时候。

A 胶着B 附着C 粘着14、俗话说:有理走遍天下,兵书上也有“名不正则言不顺,言不顺则事不利”。

是还价时注意事项中的那项()A 有理B 有利C 有名D 有节15、一点一点地“啃”对方的利益,不能着急的原则。

是哪项策略里的运用的。

()A 礼尚往来B 价格蚕食C 幽默二、判断题(每题1分,共15分)1、谁的情绪调整的快,谁成功就快。

()2、幽默是交际的润滑剂,对谈判也是一样。

但他不能够帮助你营造良好的氛围和打破僵局。

()3、报价的时候应该坚定、明确、完整,解释和说明。

()4、价格反制的技巧虽然很多,但本质上都是要求我们能够针对对方的报价有理有利有节的予以还击,最好的获得我们的利益。

()5、人的思维在前动作在后,所以动作受情绪控制。

()6、剧烈的运动可以创造出很好的情绪。

()7、积极的自我暗示是为了拥有超强你自信心。

()8、每天充满激情的工作是对一流企业员工的要求。

()9、釜底抽薪是一种“兜底战术”。

()10、军事思想上有一个有效的克敌制胜策略,叫“集中主要力量,攻击对方的薄弱之处”。

()11、当对方对你进行蚕食时,你应该奋起反抗。

()12、先报价要合理的留出降价的空间。

要特别的注意开盘价高价或低价的理由。

()13、谈判就是讨价还价的过程。

报价之后,必有还价()14、价格反制的时候要注意一点:我们的最终目的不是没有限度的“榨取“对方,而是签订我们最有利的合同或协议。

()15、缓兵之计是谈判的有力武器。

“慢”可待机,“慢”可施谋,“慢”可制怒。

()三、填空题(每空1分,共30分)1、礼尚往来的运用形式有()()()。

2、反击价格蚕食的方法()()。

(整理)高阶主管的商务谈判兵法及满分答题

(整理)高阶主管的商务谈判兵法及满分答题

测试成绩:100.0分。

恭喜您顺利通过考试!单选题1. 双方在谈判中,权力大小是:√A case by cakeB cake by caseC case by caseD case by csea正确答案: C2. 挂钩的最佳时机是:√A对方最想获得某个项目的时候B对方想获得某个项目的时候C对方最不想获得某个项目的时候D双方最想获得某个项目的时候正确答案: A3. 认知与事实中间,永远是:√A句号B问号C逗号D分号正确答案: B4. 任何时候解决冲突,基本上都是哪三种方法的交互使用:√A“力”、“理”、“道”B“力”、“法”、“利”C“力”、“理”、“利”D“情”、“理”、“利”正确答案: C5. 谈判的第三个条件是:√A通过谈判解决问题是不行不欲的B通过谈判不能解决问题C通过谈判是可行可欲的D通过谈判解决问题是可行可欲的正确答案: D6. “在正式谈判之前,双方的权力对比关系。

”这种结构是:√A成员结构B议题结构C权力结构D阵营结构正确答案: C7. 出牌的时候要用:√A疑问句B陈述句C否定句D条件句正确答案: D8. 谈判者必须创造谈判的:√A氛围B地点C环境D条件正确答案: D9. 弱者跟强者谈判常用的战术是:√A假设已造成伤害B想好善后C既成事实D切断沟通管道正确答案: C10. 若僵局无法容忍,且僵局无法单独解决,那么,这时就存在三种可供选择的解决问题的方法:√A上法院抗争上街头示威诉讼上谈判桌谈判B上法院诉讼上街头示威谈判上谈判桌抗争C上法院抗争上街头谈判上谈判桌示威诉讼D上法院诉讼上街头示威抗争上谈判桌谈判正确答案: D11. 谈判发生的第二个条件是:√A双方靠其一己之力,无法解决持续僵局B双方靠其两己之力,无法解决持续僵局C对方靠其一己之力,无法解决持续僵局D对方靠其两己之力,无法解决持续僵局正确答案: A12. 下锚的规律是:√A先讲先输B后讲先赢C先讲先赢D后讲先输正确答案: C13. 商场打折经常使用的是:√A先破后立B先破后破C先立后立D先立后破正确答案: A14. 在谈判即将结束时的冷场是:√A改变话题B画龙点睛C引蛇出洞D炒蛋战术正确答案: B15. 谈判战术的基本精神是:√A随机应变B万变不离其宗C一直不变D说不清楚正确答案: B课程意义谈判无处不在,无论是采购、销售、合作,还是日常的沟通,都会涉及到谈判,这是职业人士必备的一种职业素质,也是各种商务活动中频繁使用的一种重要能力。

(完整版)《商务谈判》案例题及答案.doc

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《商务谈判》思考题分析论述题答案艾柯卡临危受命,出任克莱斯勒汽车公司总经理。

此时答题要点:的克莱斯勒四面楚歌,业务陷于瘫痪,债主讨债,工人罢工。

(1)艾柯卡运用了最后通牒商务谈判策棘手的是,工人觉得待遇过低,要求增加薪资。

而艾柯略(也叫最后期限策略或时间压力策略);卡为了渡过难关,希望降低工人工资以减缩开支。

他把自己这种谈判策略最大的特点是最后施以压力由年薪的 36 万美元减为 10 万美元,公司高级职员的工资则以求合作。

降低10%随后他找到工会会长要求削减工资,由原来的每小(2)选择该种策略最好的前提条件是确时 20 美元减为每小时 17 美元。

人心不稳的工会一下子激起信对方除了自己以外,很难再选择出合适的轩然大波,工会会长拒绝答应。

双方僵持不下。

合作伙伴,己方处于优势;运用这种策略,一天晚上,艾克卡找到工会谈判委员会,发出了最后命要注意在谈判开始时,先谈敏感的、重要的令:“我再给诸位 8 小时的时间考虑,如果明天早上你们仍然问题,把次要问题放到谈判尾声;双方利益坚持不变的话,那就对不起,我只好宣布公司破产!何去何要求的差距不超过合理限度;同时在谈判期从,悉听君便。

”说完,头也不回地走了。

限方面,不能事先做具体规划,因为这样会工会答应了艾克卡的要求,并未出现有人估计的骚乱现给己方增加无所谓的压力。

象。

请回答:( 1)艾柯卡运用了哪种谈判策略使得工会答应了他的要求?这种谈判策略的特点是什么?( 2)选择该种谈判策略的前提条件是什么?应该注意哪些方面?巴西一家公司到美国去采购成套设备。

巴西谈判小组成员答题要点:因为上街购物耽误了时间。

当他们到达谈判地点时,比预定(1)美国公司谈判代表运用了挑剔式开时间晚了 45 分钟。

美方代表对此极为不满,花了很长时间来局策略;在谈判开始时,美国代表连续指责指责巴西代表不遵守时间,没有信用,如果老这样下去的话,巴西代表迟到,这是一种情感攻击,目的是以后很多工作很难合作,浪费时间就是浪费资源、浪费金钱。

商务谈判答案.doc

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一.名词1. 商务谈判:指专有经济组织参加的谈判。

换旬话说,是经济实体Z间,或企业Z间,在经济活动中,以经济利益为H的,因各种业务往来而进行的谈判。

2. 机会成本:指利用某种资源住产某种商品时所放弃的可以利用同-•资源住产的其它商品的价值。

3. 谈判目标:是我们与对于•磋商所耍解决的问题和耍达到的经济,技术H的,它是我们进行经济磋商过程中的出发点和归结点。

4. 反馈思维:是--种以历史的联系和经验,过去的原则和规范来影响和制约现在,力图使现在变成过去的继续和再现的思维方法。

5. 磋商:就是双方讨价还价的过程。

6. 僵局:多数谈判到一•定阶段出现进退两难的局而就叫僵局。

7. 立场型谈判:在谈判这种意志力的竟赛和搏斗中,态度越强硬,其最后的收获也就越多,即强硬程度与收获成正比。

8. 飞镖效应:行为举措产生的结果与预期H标完全相反的现象。

9・商务谈判心理:在商务谈判活动中谈判者的各种心理活动,它是商务谈判这在谈判活动中对各种惜况. 调节的客观事实的主观能动的反应。

10. 自然收盘:竞争无力者自动退出,优胜者中选后而收盘。

11. 素质性风险:在国际商务活动中,参与人员的素质欠佳会给谈判造成不必要的损失,人们把造成这种损失的可能称谓素质性风险。

12. 仲裁:是指当事人双方对某一问题或事件争执不决时,由无直接利益关系的第三者,做出具有约束力的裁决。

13. 软型谈判:谈判者准备随时作出让步达成协议,回避-切可能发牛•的冲突,追求双方满意的结果。

14. 发散性思维:是沿着不同的方向.不同的角度思考问题,从多方而寻找问题答案的思维方式。

15. 强行收盘:经过激烈的竞争后,仍有两家以上厂家坚持不追。

由买方通过给所剩各家规定最后一次报盘时间或给出自己最终还盘,视其结果选定一家Z厉收盘。

16. 纯风险:是指纯粹造成损失却没有任何收益机会的风险。

17. 要约:是指希望和他人订立合同的意思表示。

18. 象征性交货:是指卖方按合同规定在装运港口将货物装船并提交全套合格单据,就算完成了交货义务, 而无需保证到货。

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2.B 大饼是给双方一个愿景,而小利则是给双方一个具体的好处
3.C 大饼是给对方一个期望,而小利则是给对方一个具体的好处
4.D 大饼是给对方一个愿景,而小利则是给对方一个具体的好处
14.在实质结构中,实际上起关键的要素是:回答:正确
1.A 期限
2.B 沟通管道
3.C 座位
4.D 场地
15.谈判战术的基本精神是:回答:正确
3.C 输局
4.D 当局
7.“若A喜欢B,A就容易答应B的要求,双方也就可能进行谈判。” 这类情况实际上是:回答:正确
1.A A讨厌B
2.B A喜欢B
3.C A拿B做秀
4.D A反感B
8.谈判者必须创造谈判的:回答:正确
1.A 氛围
2.B 地点
3.C 环境
4.D 条件
9.挂钩战术成功的条件是:回答:正确
1.A 随机应变
2.B 万变不离其宗
3.C 一直不变
4.D 说不清楚
窗体底端
3.C 既成事实
4.D 切断沟通管道
12.谈判发生的第二个条件是:回答:正确
1.A 双方靠其一己之力,无法解决持续僵局
2.B 双方靠其两己之力,无法解决持续僵局
3.C 对方靠其一己之力,无法要大饼谁要小利:回答:正确
1.A 大饼是给对方一个愿景,而小利则是给对方一个具体的坏处
5.所谓搭舞台,即在:回答:正确
1.A “黑白脸谈判战术”中,白脸为黑脸的出场创造舞台
2.B “黑白脸谈判战术”中,黑脸为白脸的出场创造舞台
3.C “红黄脸谈判战术”中,红脸为黄脸的出场创造舞台
4.D “红黄脸谈判战术”中,黄脸为红脸的出场创造舞台
6.谈判的条件是:回答:正确
1.A 赢局
2.B 僵局
1.A 商机的把握
2.B 时机的把握
3.C 时机的延误
4.D 时刻的把握
10.引爆冲突的时候要:回答:正确
1.A 提醒自己是在引爆冲突
2.B 提醒自己是在生气
3.C 真的在生气
4.D 提醒自己是在引爆冲突,而不是真的在生气
11.弱者跟强者谈判常用的战术是:回答:正确
1.A 假设已造成伤害
2.B 想好善后
1.A 句号
2.B 问号
3.C 逗号
4.D 分号
3.“既成事实”战术很重要的一个前提就是:回答:正确
1.A 知者无罪
2.B 不知者有罪
3.C 不知者无罪
4.D 知者有罪
4.谈判的第三个条件是:回答:正确
1.A 通过谈判解决问题是不行不欲的
2.B 通过谈判不能解决问题
3.C 通过谈判是可行可欲的
4.D 通过谈判解决问题是可行可欲的
课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分!得分: 100
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学习课程:高阶主管的商务谈判兵法
单选题
1.“当A希望与C进行谈判时,有可能事先与B谈判。” 这类情况实际上是:回答:正确
1.A A讨厌B
2.B A喜欢B
3.C A拿B做秀
4.D A反感B
2.认知与事实中间,永远是:回答:正确
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