物业管理法规课程标准
《物业管理法规》课程教学大纲 .doc
《物业管理法规》课程教学大纲一、课程介绍物业管理法规是物业管理专业必修的专业核心课程。
承担着培养学生法制意识和依法办事能力的重要任务，该门课程具有很强的理论性、实效性和应用性。
本课程意在培养学生具备物业管理法规知识和法律素质，能运用法律知识做好事前物业法律咨询与解答服务，能正确运用物业管理法规知识来处理物业服务企业与客户之间的各种纠纷，提高自身的服务管理水平，从而更好地为客户提供服务、建立和谐社区。
对该课程内容的掌握将引导学生深入专业体系，有助于学生全面了解物业管理业务的规范开展，对于学生全面了解物业管理行业具有较好的积极作用，同时也为后续课程的开展奠定了坚实的基础。
二、课程目标三、主要教学方法和考核形式（一）主要教学方法讲授教学法、启发式教学法、引导式教学法、案例分析教学法、讨论式教学法、习题讲解式等。
（二）考核形式本课程为考试课。
课程考核采用过程性和结果性相结合的方式，过程性的方式包括课堂参与度、案例讨论等；结果性的方式为期末闭卷考试。
过程性考核占总成绩的50%（其中课堂参与度占20%，作业占30%。
），结果性考核占总成绩的50%。
过程性考核的具体要求如下：课堂参与度评价考核表作业完成情况考核表四、教材及教学参考资料（一）建议教材物业管理法规，王锡耀编著，中国人民大学出版社，2018年。
（二）教学参考书1. 物业管理常见法律问题及纠纷解决法条速查与文书范本，法律出版社法规中心编著，法律出版社，2018年。
2. 物业管理条例：实用问题版，法律出版社大众出版编委会编，法律出版社，2018年。
3. 物业管理条例注释本，法律出版社法规中心编，法律出版社，2017年。
4. 物业管理法规(第2版)，安海峰编，北京理工大学出版社，2016年。
（三）推荐网站（1）中国物业管理协会（2）物业头条（3）福建省物业管理协会（4）深圳物业管理协会网站（5）中国物业服务顾问网（四）推荐公众号（1）物业管理（2）中国物业管理协会（3）物业管理资讯（4）万科物业说（5）物业观察（6）北大物业讲堂五、学时分配表教学内容第一章法及物业管理立法（支撑课程目标1.1、2.1）教学目的：了解法及法律的基本知识，了解物业管理行业的发展历程，以及国内外物业管理法律的产生和发展过程。
物业管理的课程标准
《物业管理》课程标准（课程代码 12040024）学分：4学时：64适用专业：房地产经营与估价一、课程简介《物业管理实务》是房地产经营与估价专业的一门专业基础课。
该门课程在教学内容上包含了物业管理各个阶段不同业务项目、业务环节应具备的基本知识和操作技能，掌握这些物业管理业务的基本知识和操作技能，是物业管理专业岗位群所应必备的基本理论素质和专业业务素质的最基本要求，是从事物业管理工作的先决条件。
通过该门课程的学习，能够对物业管理行业有一个轮廓性地了解，能够对物业管理的管理服务范围和基本业务项目有一个概括地认识和把握，对于学生了解、认识物业管理专业的培养目标，明确后续专业课程的学习目标，促进专业知识和业务技能水平的提高，有着重要的基础奠定作用和积极的指导作用。
本课程在知识、技能的传授上根据专业基础课程的定位，兼顾了“有主有次、有所侧重”和“打牢基础，为后续课程学习服务”两个基本原则，把培养学生专业认识、提高“有所侧重”的专业知识和技能、了解后续课程的学习重点、掌握高职教育的学习方法为课程目标。
二、课程目标通过《物业管理理论与实务》课程的学习，能够对物业管理有一个更深层次地了解，能够对物业管理的方法、业主自治管理、物业服务注意事项有一个概括地认识和把握，对于学生了解、认识物业管理专业的培养目标，明确后续专业课程的学习目标，促进专业知识和业务技能水平的提高，有着重要的基础奠定作用和积极的指导作用。
具体体现为：1、认知目标：了解物业管理的基本知识、技能了解物业管理服务的主要内容各类型物业管理、了解业主、业主委员会、物业管理公司三者之间的关系、掌握房屋维修、设备管理的基本技能和知识、理解企业形象设计与ISO9000质量体系。
2、能力目标：能够运用物业管理相关方法在实操中解决各种常见问题，在掌握物业管理理论和实务基本知识、基本原理的基础上，进一步地提高实践操作能力。
3、素质目标（1）具有良好的职业道德和敬业精神；（2）具有良好的职业岗位适应能力；（3）具有良好的心理素质和克服困难的能力；（4）具有良好的与人沟通交流的能力；（5）具有良好的团队协作精神和妥善处理人际关系的能力；三、课程设计理念与思路根据专业人才培养目标，采用任务引领，项目导入的教学设计思路，在对物业管理工作过程分析的基础上，组织课程教学体系，安排教学内容。
物业管理法规教学设计
物业管理法规教学设计一、教学目标通过本课程的学习，学生能够了解并掌握以下内容：1.物业管理法规的相关法律法规、政策和规章制度；2.公共秩序与安全维护相关法律法规、政策和规章制度；3.社区服务体系的建立、运作和管理。
二、教学内容1. 物业管理法规的相关法律法规、政策和规章制度1.物业管理法律制度–物业管理条例–物业服务质量标准–城市物业管理条例–物业服务企业管理办法2.物业管理政策制度–关于健全社区物业服务体系的指导意见–基层社区物业单位管理办法–福利房物业管理办法–居民委员会物业管理规定–城市社区物业管理工作考核办法2. 公共秩序与安全维护相关法律法规、政策和规章制度1.公共秩序相关法律法规、政策和规章制度–公共安全管理处罚法–安全生产法–刑法–治安管理处罚法2.安全维护相关政策制度–居民防火常识3. 社区服务体系的建立、运作和管理1.社区服务体系建立方式–服务提供者–安全性–价格–服务质量2.社区服务体系运作方式–社区服务中心的设置–服务内容的拓展和组织方式–生活服务网点的设置和管理三、教学方法1. 理论授课学生通过讲解、案例分析等方式了解物业管理法规、公共秩序与安全维护、社区服务体系建立、运作和管理等多方面的知识。
配合PPT、课件等，增强学生记忆，提高教学效果。
2. 讨论课老师设置相关问题和情景，让学生围绕案例展开讨论，从中掌握理论知识，提高讨论能力。
3. 课堂演示学生通过模拟演练实际情况，进行实践性操作，加深对理论知识的记忆，提高实际操作能力。
四、教学评估1. 考试通过书面考试的方式，考查学生对物业管理法规、公共秩序与安全维护、社区服务体系建立、运作和管理的理解程度。
2. 作业布置实践性作业，像制作社区服务手册、制定社区美化方案、调查问卷等，检验学生对本课程内容的掌握情况。
3. 讨论通过课堂讨论，检验学生掌握理论知识、讨论能力的情况。
五、教学模式采用在线教学与面授结合的方式，让学生在线学习课程；教师结合课程内容，针对学生掌握情况，进行面授补充或深化。
物业管理法规教学大纲
物业管理法规教学大纲第一部分大纲说明一、课程的性质、目的与任务“物业管理法规”是开放教育试点物业管理（专科）专业主干课程，是中央电大统设必修课。
同时也可作为其他相关专业的选修课，本课程开设一个学期。
通过《物业管理法规》课程的学习目的是使学生能初步了解、掌握物业管理方面的法律法规，熟悉与物业管理有关的纠纷处理程序，增强学生的法律素养。
通过学习《物业管理法规》这门课程，首先是要掌握该课程的基本理论、基本概念、基本技能，其次是作为物业管理专业的专业主干课程，《物业管理法规》的学习使学生初步掌握运用法律去解决物业管理工作中的实际问题。
二、与其他课程的关系学习本课程应具备物业管理的基础知识和法学基本常识，同时兼顾法学专业课程特点，尤其是法律体系中的实体法与程序法关系，从而提高学生法律意识和应用能力。
三、课程的特点1、本课程属专业基础和主干课程，授课时注重理解基本概念、基本原理和掌握基本的法律操作规程，特别注重对法规的理解和实际应用能力的培养。
2、本课程属比较新的知识领域，理论上有待完善和发展，实务问题有待于法律、法规进一步明确，因此，授课时应注重现行法律法规的修改与应用，力争做到理论与实际的有机结合。
四、课程教学要求的层次为了帮助学生准确掌握各章要点及复习重点，本大纲把教学内容分成了解、掌握和重点掌握等三个层次来要求。
了解的内容主要是物业管理法的一些常识，及其历史概况和发展动态；掌握的内容主要是物业管理法的基本概念、基础知识和基本技能；重点掌握的内容主要是物业管理的重要概念，基本原理的应用。
属于了解层次的，考试时所占份量较轻；属于掌握和熟练掌握层次的是考试的重点。
五、教学方法和教学形式建议学习本课程要理论联系实际，重视实践教学环节。
建议教师在介绍各种概念时要注意进行案例教学，注重实例分析，避免抽象地纯理论地灌输。
学习者在学习中既要掌握基本的概念和基本知识，又要避免为了应试死记硬背。
应当特别注重理解，把所学的知识同实际的需要结合起来。
物业法律法规培训教案范文
物业法律法规培训教案范文【教案名称】：物业法律法规培训教案【教学目标】：1. 了解物业管理的基本法律法规；2. 掌握物业法律法规在实际工作中的应用；3. 增强物业管理人员的法律意识和法规素养；【教学内容】：1. 物业管理的法律法规概述；a. 物业管理法律法规的重要性；b. 物业管理法律法规的分类；c. 物业管理法律法规的适用范围和对象。
分析：在本节课中，我们将首先为学生介绍物业管理的法律法规，包括其重要性、分类以及适用范围和对象。
通过了解这些基本信息，学生能够更好地理解和应用物业管理的法律法规。
2. 住宅区物业管理法律法规；a. 住宅区物业管理条例；b. 住宅小区业主委员会管理办法；c. 住宅小区业主大会制度。
分析：在此部分，我们将结合实际案例，详细讲解住宅区物业管理的相关法律法规，包括住宅区物业管理条例、住宅小区业主委员会管理办法以及住宅小区业主大会制度。
学生将了解在住宅小区中，物业管理人员的职责和权力以及业主的权益和义务。
3. 商业物业管理法律法规；a. 商业物业管理条例；b. 商业共管区和业主委员会管理办法；c. 商业物业租赁合同法规。
分析：本部分将介绍商业物业的管理法律法规，包括商业物业管理条例、商业共管区和业主委员会管理办法以及商业物业租赁合同法规。
学生将学习到商业物业管理中的相关规定和程序，并理解商业租赁合同的法律要求。
4. 其他相关物业管理法律法规；a. 绿化管理法规；b. 物业服务管理规范；c. 突发事件应急预案。
分析：此部分将介绍其他与物业管理相关的法律法规，包括绿化管理法规、物业服务管理规范以及突发事件应急预案。
学生将了解到物业管理中与绿化、服务质量和应急处理相关的法律要求。
【教学方法】：1. 课堂讲授：通过讲解理论知识，帮助学生了解和学习物业管理的法律法规；2. 案例分析：通过案例分析，让学生了解法律法规在实际工作中的应用；3. 小组讨论：安排学生分组进行讨论，加深对物业管理法律法规的理解和应用；4. 角色扮演：让学生分组进行角色扮演，模拟实际工作情境，练习应用法律法规；5. 答疑解惑：及时回答学生的问题，确保学生对物业管理法律法规的理解和掌握。
高职物业管理法规课程教学研究
高职物业管理法规课程教学研究引言：物业管理是社会经济发展的必然产物，也是当今社会不可或缺的一项工作。
随着社会的发展，物业管理面临着日益复杂的形势和挑战。
为了提高物业管理人员的专业素养和法律意识，高职物业管理法规课程的教学研究变得尤为重要。
一、课程目标高职物业管理法规课程旨在培养学生掌握物业管理领域的相关法律法规和政策，提高其法律意识和法律素养，增强其法律运用能力，为他们将来从事物业管理工作奠定基础。
二、课程内容高职物业管理法规课程的内容包括以下几个方面：1. 物业管理法律法规的基本概念和原理2. 物业管理相关法律法规的适用范围和内容3. 物业管理中的契约法律关系4. 物业管理中的房地产法律问题5. 物业管理中的劳动法律问题6. 物业管理中的环境保护法律问题7. 物业管理中的消防安全法律问题三、教学方法为了提高学生的学习积极性和专业素养，课程教学可以采用多种多样的方法：1. 理论授课结合案例分析：通过讲解物业管理法律法规的基本概念和原理，并结合实际案例进行分析，让学生更好地理解和掌握相关知识。
2. 客座讲座和实地参观：邀请相关从业人员或专家到课堂上进行客座讲座，或组织学生到物业管理公司或相关机构进行实地参观，让学生亲身感受和了解物业管理的实际运作和法规要求。
3. 分组讨论和小组报告：将学生分为小组，让他们就某一特定问题进行讨论和研究，并将研究成果以小组报告的形式展示，有助于培养学生的团队合作和研究能力。
4. 课程设计和模拟实践：要求学生根据所学知识进行课程设计和模拟实践，通过实际操作和反思，进一步加深对物业管理法规的理解和掌握。
四、教学评价针对高职物业管理法规课程的特点和目标，可以采用以下几种评价方法：1. 课堂测验和作业：通过课堂测验和作业检验学生对所学知识的掌握情况，及时发现和纠正学生的不足之处。
2. 课程项目评估：将学生分为小组，要求他们完成一个物业管理法规相关的课程项目，通过项目评估学生的研究和实践能力。
物业管理法例课程标准
《物业管理法例》课程标准一、课程定位和课程设计㈠课程性质与作用课程的性质课程是物业管理专业的专业学习领域课程，依靠于物业管理专业建设。
课程的作用课程解说了物业管理活动中波及的法律内容，包含物业管理中的法律文件、初期介入及先期物业管理的法律规定、物业装饰装饰管理、物业使用和保护、物业管理服务以及物业管理服务收费等方面的法律规定。
要点介绍物业管理法律责任及纠葛的办理，使学生对知识的掌握与行业的发展相适应，同时关注对学生素质的培育，使学生能够胜任将来就业岗位的要求，并保持可连续发展。
㈡课程基本理念依据高职高专各相应专业的培育目标，依照综合职业能力的要求，本课程在设置过程中依照以下原则 :1、紧跟行业的发展趋向选用教课内容；2、针对学生将来的就业岗位需要安排教课任务；3、在教课内容中提出了素质培育目标，为学生可连续发展打好基础。
㈢课程设计思路技术名称→ 情境描绘→ 技术训练→ 技术观察二、课程目标课程工作任务目标：依据高职高专各相应专业的培育目标，依照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学生的知识构造，提高学生的法律意识。
经过课程学习，培育学生知法、懂法、守纪的意识，增强自己的专业涵养，提高实质工作中与业主交流、协调的能力。
职业能力目标：经过课程学习，培育学生对物业管理法律法例灵巧运用的能力，增强学生办理物业纠葛的能力。
三、课程内容与要求㈠学习领域序学习领域号1法律系统的基本架构2搭车应否让座的评论3物业的招招标工作4物业合同的制定5业主大会与业主委员会的建立与运作知识与技术学习目标1、法律系统的基本内容1、能够掌握不一样法律文件2、法律系统和法律条则的关系在我国法律系统中的地点；3、法律条则之间出现矛盾时应当2、能够对详细问题的不一样依照什么原则进行弃取法律条则的合用做出正确的判断1、道德、习惯与法律的关系1、能够娴熟的从法律角度2、法律评论和道德评论的异同评论案件，并清除道德习惯3、法律关系三原则等非法律要素对案件评论的影响；2、能够将复杂的多种法律关系构成的法律事实整理、分类成一个个简单的法律关系；3、能够利用法律关系三原则对法律事实作进一步的分析1、招招标的法定流程1、能够依据物业主体的需2、招标通告的基本要求要娴熟的制作招标通告；3、标书的制作2、能够依据物业公司的要求制作切合招标通告要求的招标书；3、能够利用所学的招标投标法的内容对已有的招标公告、标书的文件完美；4、能够向物业主体供给对招招标流程的法律程序的建议1、物业合同的订立1、能够依据物业公司的要2、物业合同的效劳求作为物业公司代表和业主3、物业合同的执行订立物业合同；4、物业合同的更改、转让和停止2、能够对物业合同内容做5、违犯合同商定的责任担当出基本的法律评论；3、能够剖析物业合同条款，并供给合理化建议。
《新编物业管理法规》课程教学基本要求(一)
《新编物业管理法规》课程教学基本要求(一)随着社会的不断发展和经济的不断增长，物业行业的发展也日益迅速。
与此同时，物业管理法规也不断更新、完善。
因此，学习物业管理法规课程，对于从事或者将要从事物业行业的学生来说，具有非常重要的意义。
下面，本文将从教学基本要求的角度，阐述新编物业管理法规的课程内容。
一、课程目标学习新编物业管理法规课程目标主要有两个方面。
第一，掌握新版物业管理法规的内容，了解物业管理相关法律法规的基本知识；第二，在课程学习的基础上，培养学生成为合格的物业管理员，其核心能力包括：法律知识、职业能力、沟通协调能力、客户服务能力等。
二、课程内容1.物业管理法规的历史发展及与现行法律法规的关系首先，对于学生们来说，需要对物业管理法规的历史发展有一个全面、系统的了解，从中学习到法规的起源、历程等方面。
同时，课程还需要强调物业管理法规与现行法律法规的联系，举例说明物业管理法规的产生和更新与经济发展的关系。
2.关于《新编物业管理法规》的课程内容《新编物业管理法规》作为本课程的核心内容，需要对其进行全面、系统严密的阐述，包括法规的形式、法规的内容、法规的执行等等。
在讲解的过程中，应该与课程目标相结合，强调学生在学习和掌握法律知识的同时，更要注意与实际工作场景的结合，并能提高解决问题的能力。
3.课程的案例分析在实际应用中，学生往往难以将理论与实际应用结合起来。
因此，课程的案例分析部分的存在，将成为其不可或缺的内容，以案例为例，让学生了解法规的实际应用。
4.课程实践环节为了提高学生的实际操作能力，本课程还需要有相应的实践环节。
课程的实践是指将学生置于实际工作场景中，进行岗位实习和相关练习，通过实践操练，提高学生的职业素养和实际技能水平。
三、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、参观实践、实训等方式。
学生可以在课堂中倾听老师的讲解，思考讲解内容，并参与实践操作，学习解决实际问题的能力。
四、课程评估课程评估是为了更好的检验学生的学习效果。
物业管理专业教学标准
附件25上海市中等职业学校物业管理专业教学标准上海市中等职业教育课程教材改革办公室编目录一、物业管理专业教学标准专业名称 (4)入学要求 (4)学习年限 (4)培养目标 (4)职业范围 (4)人才规格 (5)专业（实训）课程 (6)课程结构 (13)指导性教学安排 (14)专业教师任职资格 (18)实训（实验）装备 (18)二、专业核心课程标准物业管理操作实务课程标准 (26)物业管理法规应用课程标准 (32)建筑技术应用课程标准 (37)物业常用设备应用课程标准 (42)三、专门化方向课程标准物业服务管理专门化方向物业客户服务课程标准 (46)物业财务与统计程标准 (53)物业租赁与经营课程标准 (57)物业管理实用英语课程标准 (61)物业管理应用文书课程标准 (65)物业管理行政事务课程标准 (69)物业管理应用信息系统课程标准 (76)物业技术管理专门化方向物业智能化操作与维护课程标准 (82)建筑维护程标准 (87)物业设备维护课程标准 (90)物业环境管理课程标准 (94)物业公共秩序管理课程标准 (99)维修电工课程标准 (104)物业水电实训课程标准 (108)物业管理专业教学标准【专业名称】物业管理【入学要求】初中毕业或相当于初中毕业文化程度。
【学习年限】三年【培养目标】本专业主要面向各类物业服务企业和房地产行业内的企事业单位，培养具有创新的服务理念、良好的法律意识、娴熟的实务技能，在生产、服务第一线从事房地产前台窗口接待、物业管理员、办公室文员、房地产销售、房地产经纪协理、物业档案资料管理、物业服务企业保安、监理、物业设备维护、使用和管理等工作，具有公民基本素养和职业生涯发展基础的中等应用型技能人才。
【职业范围】【人才规格】本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度：●具有责任意识、质量意识、服务意识和团队精神，具有遵守纪律、脚踏实地、吃苦耐劳工作作风。
●具有爱岗敬业、依法办事、客观公正、诚信服务的职业道德素养。
物业管理法规说课稿
物业管理法规说课稿一、课程设置定位（一）课程性质及作用该课程是一门必修的专业核心课程。
根据物业管理公司的客户服务部、工程维修部、安保部等各岗位的工作人员都必须具备一定的物业管理法规知识，能运用物业管理法规来处理物业公司与业主之间的各种纠纷及事务这一岗位能力要求，《物业管理法规》以培养学生具备物业管理法规知识和法律素质，运用物业管理法规知识分析、处理物业纠纷，并融法规知识于物业管理日常事务中，更好为业主提供服务、建立和谐物业小区为课程培养目标。
（二）课程目标定位（知识、能力、素质）1、使学生掌握《物权法》、《物业管理条例》等物业管理常用的相关法律、法规和政策的基本知识，正确认识相关法律、法规和政策在物业管理活动中的作用，具备能运用法律知识做好事前物业法律咨询与解答服务，并具有能解决具体的物业管理中物业纠纷的能力。
2、巩固前面学习的《物业管理基础》等课程的知识，并为后续开设的《专业实习》等专业课程的专业知识学习、技能培养奠定扎实基础。
3、本课程与物业管理员的考证紧密联系，把课程知识和能力培养的目标与考证的基本要求结合起来，为学生报考物业管理员提供知识和能力保障服务。
二、教学内容设计1、总体设计理念：以社会需求为导向，以培养创新服务精神为灵魂，以培养职业实践技能为根本。
通过校企结合共同完成对学生能力的培养。
2、根据能力培养需要，重构教学内容。
将《民法通则》、《物权法》、《合同法》与物业管理专业知识相融合，按照现代物业服务企业的物业服务工作流程的行动内容来设计和组织教学内容。
先选取必备的法律基础知识，再按物业服务工作流程：前期物业管理招投标、物业服务合同、物业装饰装修管理、业主自治管理、物业使用和维护、物业服务收费、物业综合服务等环节安排教学内容，使教学内容“模块化”。
3、运用灵活多样的教学方法，吸引、提高学生的学习兴趣及主动性，圆满完成对学生的教学实施。
通过案例分析、案例情景演练、模拟法庭审理等灵活多样的形式，让学生熟练掌握物业管理各类典型纠纷的处理方法。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲引言概述：物业管理是一门综合性的学科，涵盖了物业运营、维护、规划和管理等多个方面。
物业管理课程教学大纲的设计对于培养学生的综合素质和专业能力至关重要。
本文将从课程目标、课程内容、教学方法和评估方式四个方面详细阐述物业管理课程教学大纲的设计。
一、课程目标1.1 培养学生的物业管理理论基础1.2 培养学生的实践能力和综合素质1.3 培养学生的创新思维和解决问题的能力二、课程内容2.1 物业管理概论2.2 物业运营与维护2.3 物业规划与设计三、教学方法3.1 理论教学与案例分析相结合3.2 实践教学与实地考察相结合3.3 学生参与式教学与小组讨论相结合四、评估方式4.1 课堂表现评估4.2 课程作业评估4.3 项目实践评估正文内容：一、课程目标1.1 培养学生的物业管理理论基础：通过理论课程的学习，学生将掌握物业管理的基本概念、原理和理论框架，了解物业管理的发展历程和相关政策法规，为未来的实践工作打下坚实的理论基础。
1.2 培养学生的实践能力和综合素质：通过实践教学和实地考察，学生将学习到物业管理的实际操作技能，如物业维修、设备管理、安全防范等，同时培养学生的团队协作能力、沟通能力和解决问题的能力。
1.3 培养学生的创新思维和解决问题的能力：通过案例分析和学生参与式教学，学生将培养创新思维和解决问题的能力，通过对实际案例的分析和讨论，培养学生的批判性思维和创新意识。
二、课程内容2.1 物业管理概论：介绍物业管理的基本概念、原理和发展历程，讲解相关政策法规，使学生对物业管理有一个全面的了解。
2.2 物业运营与维护：包括物业设备管理、维修保养、安全管理等内容，通过实践教学和案例分析，培养学生的实际操作能力和问题解决能力。
2.3 物业规划与设计：介绍物业规划与设计的基本原理和方法，包括物业项目的选址、建筑设计、室内装修等，通过实地考察和项目实践，培养学生的规划和设计能力。
三、教学方法3.1 理论教学与案例分析相结合：通过理论课程的讲解和相关案例的分析，帮助学生理解物业管理的理论知识，并将其应用到实际问题中。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲引言概述：物业管理是现代社会中一项重要的职业，其涉及的领域广泛且复杂。
为了培养学生的物业管理能力，物业管理课程教学大纲应该具备一定的准确性和专业性。
本文将从五个方面详细阐述物业管理课程教学大纲的内容。
一、物业管理基础知识1.1 物业管理概述：介绍物业管理的定义、目标和作用，使学生了解物业管理的基本概念。
1.2 物业管理组织结构：详细介绍物业管理组织的层级结构，包括物业管理委员会、物业管理部门等，使学生了解物业管理的组织形式。
1.3 物业管理法律法规：介绍物业管理相关的法律法规，如《物业管理条例》等，使学生了解物业管理的法律依据。
二、物业维护与保养2.1 建造物维护：介绍建造物维护的基本知识，包括维修保养、设备设施管理等，使学生了解建造物维护的重要性。
2.2 绿化景观管理：详细介绍绿化景观的管理方法，包括植物选择、养护等，使学生了解绿化景观管理的技巧。
2.3 设备设施保养：介绍设备设施保养的方法和注意事项，包括定期检查、维修保养等，使学生了解设备设施保养的重要性。
三、物业安全管理3.1 安全管理制度：介绍物业安全管理的基本原则和制度，包括安全巡查、应急预案等，使学生了解物业安全管理的重要性。
3.2 火灾防控措施：详细介绍火灾防控的方法和措施，包括火灾报警系统、灭火器材等，使学生了解火灾防控的基本知识。
3.3 突发事件处理：介绍突发事件处理的步骤和方法，包括疏散逃生、急救措施等，使学生了解突发事件处理的应对策略。
四、物业服务管理4.1 客户服务技巧：介绍物业服务中的客户服务技巧，包括沟通技巧、问题解决等，使学生了解如何提供优质的物业服务。
4.2 投诉处理流程：详细介绍物业投诉处理的流程和方法，包括投诉受理、调查处理等，使学生了解如何妥善处理物业投诉。
4.3 社区活动组织：介绍物业管理中的社区活动组织方法，包括节日庆祝、社区会议等，使学生了解如何组织有效的社区活动。
五、物业财务管理5.1 财务管理基础知识：介绍物业财务管理的基本概念和原则，包括预算编制、费用核算等，使学生了解物业财务管理的基本知识。
《物业管理法规》课程标准
《物业管理法规》课程标准一、课程定位和课程设计㈠课程性质与作用课程的性质课程是物业管理专业的专业学习领域课程，依托于物业管理专业建设。
课程的作用课程讲授了物业管理活动中涉及的法律内容，包括物业管理中的法律文件、早期介入及前期物业管理的法律规定、物业装饰装修管理、物业使用和维护、物业管理服务以及物业管理服务收费等方面的法律规定。
重点介绍物业管理法律责任及纠纷的处理，使学生对知识的掌握与行业的发展相适应，同时关注对学生素质的培养，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。
㈡课程基本理念根据高职高专各相应专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程在设置过程中遵循以下原则:1、紧跟行业的发展趋势选取教学内容；2、针对学生未来的就业岗位需要安排教学任务；3、在教学内容中提出了素质培养目标，为学生可持续发展打好基础。
㈢课程设计思路技能名称→ 情境描述→ 技能训练→ 技能考查二、课程目标课程工作任务目标：根据高职高专各相应专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学生的知识结构，提高学生的法律意识。
通过课程学习，培养学生知法、懂法、守法的意识，加强自身的专业修养，提高实际工作中与业主交流、协调的能力。
职业能力目标：通过课程学习，培养学生对物业管理法律法规灵活运用的能力，增强学生处理物业纠纷的能力。
三、课程内容与要求㈠学习领域㈡学习情境规划和学习情境设计四、课程实施结合本课程内容和所教授的学生特点，总结出了一套适合本课程的教学方法，如案例教学法、影片教学法、情景教学法、教学练结合法、角色扮演法等。
1、模拟教学法。
通过模拟制订物业企业参与招、投标的投标文件、模拟制订物业管理委托合同、模拟制订物业服务收费管理规范、模拟制订前期物业管理服务协议等方式让学生直接接触物业管理的具体业务活动，以巩固加强理论知识和实践能力。
2、情景式教学法。
在教学过程中，组织指导学生自编、自导、自演，制作相应的物业管理纠纷情景短剧，并以此作为考察学生成绩的一项重要指标。
《物业管理法规》课程教学大纲
《物业管理法规》课程教学大纲一、课程介绍物业管理法规是物业管理专业必修的专业核心课程。
承担着培养学生法制意识和依法办事能力的重要任务，该门课程具有很强的理论性、实效性和应用性。
本课程意在培养学生具备物业管理法规知识和法律素质，能运用法律知识做好事前物业法律咨询与解答服务，能正确运用物业管理法规知识来处理物业服务企业与客户之间的各种纠纷，提高自身的服务管理水平，从而更好地为客户提供服务、建立和谐社区。
对该课程内容的掌握将引导学生深入专业体系，有助于学生全面了解物业管理业务的规范开展，对于学生全面了解物业管理行业具有较好的积极作用，同时也为后续课程的开展奠定了坚实的基础。
二、课程目标三、主要教学方法和考核形式（一）主要教学方法讲授教学法、启发式教学法、引导式教学法、案例分析教学法、讨论式教学法、习题讲解式等。
（二）考核形式本课程为考试课。
课程考核采用过程性和结果性相结合的方式，过程性的方式包括课堂参与度、案例讨论等；结果性的方式为期末闭卷考试。
过程性考核占总成绩的50%（其中课堂参与度占20%，作业占30%。
），结果性考核占总成绩的50%。
过程性考核的具体要求如下：课堂参与度评价考核表作业完成情况考核表四、教材及教学参考资料（一）建议教材物业管理法规，王锡耀编著，中国人民大学出版社，2018年。
（二）教学参考书1. 物业管理常见法律问题及纠纷解决法条速查与文书范本，法律出版社法规中心编著，法律出版社，2018年。
2. 物业管理条例：实用问题版，法律出版社大众出版编委会编，法律出版社，2018年。
3. 物业管理条例注释本，法律出版社法规中心编，法律出版社，2017年。
4. 物业管理法规(第2版)，安海峰编，北京理工大学出版社，2016年。
（三）推荐网站（1）中国物业管理协会（2）物业头条（3）福建省物业管理协会（4）深圳物业管理协会网站（5）中国物业服务顾问网（四）推荐公众号（1）物业管理（2）中国物业管理协会（3）物业管理资讯（4）万科物业说（5）物业观察（6）北大物业讲堂五、学时分配表六、教学内容第一章法及物业管理立法（支撑课程目标1.1、2.1）教学目的：了解法及法律的基本知识，了解物业管理行业的发展历程，以及国内外物业管理法律的产生和发展过程。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲物业管理课程教学大纲一、课程概述物业管理课程旨在培养学生对物业管理理论和实践的全面理解和掌握，使其具备物业管理工作所需的基本知识和技能。
本课程包括物业管理的基本概念、职责和职能、法律法规、管理模式、技术应用等方面内容。
二、教学目标1. 理解物业管理的基本概念和原理；2. 掌握物业管理的法律法规和政策；3. 熟悉物业管理的组织架构和运作模式；4. 了解物业管理的技术应用和创新发展；5. 培养学生的团队协作和问题解决能力。
三、教学内容1. 物业管理概述1.1 物业管理的定义和发展历程1.2 物业管理的职责和职能1.3 物业管理的重要性和作用2. 物业管理法律法规2.1 物业管理相关法律法规概述2.2 物业管理合同和协议的签订与履行2.3 物业管理纠纷解决的法律途径3. 物业管理组织架构3.1 物业管理部门设置和职责划分3.2 物业管理人员的岗位职责和素质要求3.3 物业管理的组织管理模式4. 物业管理运作模式4.1 物业管理的运营管理流程4.2 物业管理的资金管理和财务报表分析4.3 物业管理的信息化建设和智能化应用5. 物业管理技术应用5.1 物业管理的安全管理和应急预案5.2 物业设备维护与管理5.3 物业服务质量控制和改进6. 物业管理创新发展6.1 物业管理的绿色环保和可持续发展6.2 物业管理的品牌建设和市场推广6.3 物业管理的未来趋势和挑战四、教学方法1. 理论讲授：通过课堂讲解，向学生介绍物业管理的基本理论和实践经验。
2. 案例分析：通过分析实际案例，培养学生的问题解决能力和实际操作能力。
3. 小组讨论：组织学生分组进行课堂讨论，加强团队协作和合作能力。
4. 视频展示：通过播放相关物业管理实践视频，让学生更加直观地了解物业管理的实际操作。
五、教学评估1. 课堂小测验：每章节结束后进行小测验，检验学生对知识点的掌握情况。
2. 课程设计：要求学生根据实际案例进行课程设计，综合运用所学知识解决问题。
物业管理 课程教学大纲
物业管理课程教学大纲引言概述：物业管理是一个涉及到房地产管理、维护和运营的综合性学科，它在现代社会中扮演着重要的角色。
为了提高物业管理专业人才的素质和能力，制定一份完善的课程教学大纲是必要的。
本文将详细阐述物业管理课程教学大纲的内容，包括课程目标、教学内容、教学方法、评估方式和参考书目。
一、课程目标：1.1 培养学生对物业管理的基本理论和实践知识的掌握能力。
1.2 培养学生分析和解决物业管理问题的能力。
1.3 培养学生具备良好的沟通、协调和团队合作能力。
二、教学内容：2.1 物业管理的概念和原理2.1.1 物业管理的定义和发展历程2.1.2 物业管理的基本原理和理论体系2.1.3 物业管理与房地产市场的关系2.2 物业管理的运营与维护2.2.1 物业运营管理的基本流程2.2.2 物业维护管理的方法和技巧2.2.3 物业设备管理与维修2.3 物业法律法规与合同管理2.3.1 物业法律法规的基本概念和体系2.3.2 物业合同的签订与管理2.3.3 物业纠纷解决的法律途径三、教学方法：3.1 理论与实践相结合3.1.1 通过案例分析和实地考察，将理论知识与实际操作相结合3.1.2 鼓励学生参与实践项目，提高实际操作能力3.2 小组讨论与团队合作3.2.1 组织小组讨论，促进学生思维的开阔和交流3.2.2 开展团队合作项目，培养学生的协作能力3.3 多媒体教学与案例分析3.3.1 利用多媒体技术，提供生动形象的教学材料3.3.2 分析实际案例，培养学生解决问题的能力四、评估方式：4.1 平时表现评估4.1.1 参与课堂讨论和小组活动的积极程度4.1.2 完成课堂作业和实践项目的质量4.2 期中考试4.2.1 考察学生对基本理论知识的掌握程度4.2.2 考察学生对实际问题的分析和解决能力4.3 期末论文4.3.1 考察学生对特定问题的研究和分析能力4.3.2 考察学生对物业管理的综合应用能力五、参考书目：5.1 《物业管理导论》5.2 《物业管理实务》5.3 《物业法律与合同管理》总结：本文详细阐述了物业管理课程教学大纲的内容，包括课程目标、教学内容、教学方法、评估方式和参考书目。
《新编物业管理法规》课程教学基本要求
【了解】1、法律规范的含义；2、物业治理法规与其他部门法的关系；3、物业治理法律规范的依据；４、法律关系和法律事实的概念
【把握】1、物业治理法律规范的构成；2、物业治理法律关系的种类；3、物业治理法律事实的分类；４、物业治理立法的重要性。
【重点把握】1、物业治理法律关系的构成要素；2、物业治理法律责任的构成要件；3、物业治理法律责任的种类。
三、摸索与练习
教材P105摸索题：1、2、4、6、7、8、10。
上交作业
教材P105摸索题：6、7、8、10
第七章 物业治理公司前期治理规定
学时要求
12
要紧内容
一、核心知识点
前期介入、前期介入的必要性、前期介入的要紧内容、前期物业治理、物业招标文件的内容、对招标人的有关规定、投标文件的要紧内容、对投标人的有关规定、评标委员会的组成、接管验收、接管验收与竣工验收的区别与联系、物业接管验收的作用、接管验收的条件、新建房屋接管验收的程序、都市住宅小区综合竣工验收的条件、住宅小区竣工验收的程序、用户入住时物业治理公司的预备工作、物业档案资料的概念、物业档案资料的种类和收集、房地产中介服务的三种形式、中介服务人员资格治理、设立房地产中介服务机构应具备的条件、房地产中介服务合同的要紧内容、物业装饰装修、对涉及房屋主体结构和加大承重载荷的装饰装修的处理、物业治理企业部门经理治理人员应具备的岗位知识。
【重点把握】1、合同的要紧条款；2、《合同法》规定的无效合同情形；3、解除合同的情形；４、违约责任；５、承担违约责任的形式；６、物业治理合同的特点；7、物业治理合同的内容。
三、摸索与练习
教材P78摸索题：1、3、4、5。
上交作业
教材P78摸索题：1、4
第六章 房地产治理法
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《物业管理法规》课程标准
一、课程定位和课程设计
㈠课程性质与作用
课程的性质课程是物业管理专业的专业学习领域课程，依托于物业管理专业建设。
课程的作用课程讲授了物业管理活动中涉及的法律内容，包括物业管理中的法律文件、早期介入及前期物业管理的法律规定、物业装饰装修管理、物业使用和维护、物业管理服务以及物业管理服务收费等方面的法律规定。
重点介绍物业管理法律责任及纠纷的处理，使学生对知识的掌握与行业的发展相适应，同时关注对学生素质的培养，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。
㈡课程基本理念
根据高职高专各相应专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程在设置过程中遵循以下原则:
1、紧跟行业的发展趋势选取教学内容；
2、针对学生未来的就业岗位需要安排教学任务；
3、在教学内容中提出了素质培养目标，为学生可持续发展打好基础。
㈢课程设计思路
技能名称→ 情境描述→ 技能训练→ 技能考查
二、课程目标
课程工作任务目标：根据高职高专各相应专业的培养目标，按照综合职业能力的要求，本课程的设置，旨在丰富学生的知识结构，提高学生的法律意识。
通过课程学习，培养学生知法、懂法、守法的意识，加强自身的专业修养，提高实际工作中与业主交流、协调的能力。
职业能力目标：通过课程学习，培养学生对物业管理法律法规灵活运用的能力，增强学生处理物业纠纷的能力。
三、课程内容与要求
㈠学习领域
㈡学习情境规划和学习情境设计
四、课程实施
结合本课程内容和所教授的学生特点，总结出了一套适合本课程的教学方法，如案例教学法、影片教学法、情景教学法、教学练结合法、角色扮演法等。
1、模拟教学法。
通过模拟制订物业企业参与招、投标的投标文件、模拟制订物业管理委托合同、模拟制订物业服务收费管理规范、模拟制订前期物业管理服务协议等方式让学生直接接触物业管理的具体业务活动，以巩固加强理论知识和实践能力。
2、情景式教学法。
在教学过程中，组织指导学生自编、自导、自演，制作相应的物业管理纠纷情景短剧，并以此作为考察学生成绩的一项重要指标。
其目的是通过学生的情景演练巩固学生的理论知识，锻炼学生的组织能力、人际交流能力、统筹能力随机处理相关问题的能力。
3、案例教学法。
在课堂教学中运用大量的案例教学，将说理与案例相结合，主动直观，通俗易懂。
例如在讲解物业管理纠纷的处理时可引入具体案例，通过分析讲解，使学生了解理论知识在实践中的运用。
4、讨论、辩论式教学法。
精选一些案例，在课堂上组织学生分析、讨论或开展辩论赛，分析各种事实材料中的情节与法律使用问题，分析问题的法律性质，让学生在模拟实验中能抓住事务的主旨，做到有话可说，并且有理有据。
5、范文欣赏法。
在给学生讲解完物业管理中常见的法律文件格式后，学生在具体运用时还是有一定难度，通过范文欣赏，增强学生对具体文件制作的感性认识。
如在讲前期物业管理服务协议时，通过幻灯片的方式，将优秀、典型的前期物业管理服务协议放映给学生观看，并同时进行讲解、指导。
6、现场教学法。
在学生具备了一定的理论知识以后，可以安排学生参观物业管理工作的现场，并通过对现场中物业管理法律服务工作流程的讲解，使学生对物业管理中应注意的法律问题有直观的认识。
7、观摩式教学法。
通过观看《今日说法》、《经济与法》、《物业管理是怎样炼成的》等电视影像资料以及组织学生到物业公司进行专业见习等，使学生熟悉物业管理法律服务的具体内容。
上述各种教学方法既可独立采用，也可结合使用，相辅相成、相得益彰，共同引导着学生的积极思考、乐于学习、勤于实践，提高了教、学的实际效果。
五、教学评价，考核要求
课程考核的目的是全面评估学生的学习状况。
对学生学习的考核，既要关注学生知识与技能的理解和掌握，也要关注他们价值观与情商的发展；既要关注的结果，更要关注过程。
考核的手段和形式应多样化，要将过程评价与结果评价相结合，定性与定量相结合，充分关注学生的个性差异，发挥考核的激励作用，增强学生的自信心和实践能力。
教师利用考核所提供的信息，进一步改善教学设计，调整教学过程，改进教学水平。
㈠注重对学生学习过程的考核
注重对学生的过程考核，考核项目包括平时教学过程中的出勤率，在课堂提问、小组讨论以及角色扮演等教学活动中的参与度。
在每一个教学模块完成后，都要安排写出一份策划案，作为模块小结。
过程考核还包括期中实践成绩，这些过程考核项目占到学生总成绩的60%。
㈡考核中体现对学生的素质培养
在学习过程的考核中，要制定对学生合作意识、沟通、语言表达能力、创新思维能力等方面的评价指标，关注学生的素质培养。
㈢考核手段体现开放性
在过程考核中，安排了期中考核项目，这个项目的分数由教师根据学生实践的表现给出，体现考核的开放性。
总成绩按照百分制进行考核，根据课程标准，在课程总成绩评定中，平时成绩占40%，期末考核占60%。
六、课程资源与开发利用
㈠硬件条件
1、应配备电脑和网络，投影仪、数码相机、法庭相关用品。
㈡师资条件
要求教师具备深厚的专业知识底蕴和丰富的实践经验，对社会交往的时代特征有比较准确的把握，在与学生的交流过程中能够以积极的方式引导学生对知识的有效接纳和对技能的灵活掌握。
㈢教材编写
教材内容的选择要以为符合课程设计要求,教材的框架结构与课程设计理念与思路一致，在教材的编写过程中，相关案例的搜集、素材的整理应与高职院校学生的工作环境、生活氛围相匹配。
㈣信息化教学资源
1、加强与企业的动态关联，不断地跟踪和预测社会需要的发展动向，把握企业对员工素养的需求层次。
2、了解新时期物业管理发展的新模式，从中把握学生对实际生活中物业管理法律法规知识与技能的认知度以及教师的教与学生的学的方式与方法，教师应注意搜集现实社会中具有代表性的、影响力比较大的的物业管理法律法规素材。
3、建立物业管理法律法规课程资源管理数据库，拓宽校内外物业管理法律法规课程资源及其研究成果的分享渠道，提升利用效率。
4、多媒体教学手段的应用
根据物业管理法律法规课程的特点，多媒体教学手段最能够展现课程内容及审美性。
课程组充分运用现代教学技术手段，利用多媒体课件、音频资料、视频资料、图片资料等开展教学，设计出生动新颖感性的课堂教学内容。
扩大了课堂信息量，增强了课堂师生、生生互动，提高了课堂实效。
课程组教师之间互相学习、交流制作课件的方法体会，通过对课件内容和形式的精心设计与制作，使课件在配合和促进课程教学上取得良好效果。
5、课程网络平台的利用
利用学院网络教学平台建立《物业管理法律法规》课程网站，课程网站的主要栏目有课件、教案、视频、小资料、小案例等。
学生可以通过网站提供的教学
资源开展自主学习，还可以利用网站获得更多外部信息，老师则可以通过网站更新新的教学案例、资料、视频等教学内容，也可利用网站收集最新物业管理法律法规资料与案例，设计出具有物业管理专业学院特色的模拟教学环境，优化教学过程，提高实效。
七、教学资料
《物业管理法律法规》王跃国普通高等教育“十一五”国家级规划教材机械工业出版社
《物业管理条例》、《房地产法》、《民法通则》、《合同法》、《物权法》等法律法规以及其他一些行业规范标准
《今日说法》、《物业是怎样炼成的》等视频资料
八、其他说明
本标准应根据地方经济发展的需要，及时调整学习情境。