物流与供应链管理复习资料全

第一章1.试述物流的概念。

物流是指物品从供应地向需求地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

2.讨论物流、商流、信息流的关系。

商流是物流的先导，物流是商流的基础，信息流伴随着商流和物流。

3.物流有何效用？又有何价值？物流活动创造价值在于它在物资流转、运动过程中形成了时间效用、场所效用、形质效用。

物流的价值可以归纳为：获得第三利润源泉（3rd profit resource）、降低成本(reducing cost)、提高资产使用效率(increasing asset efficiency)、满足需求(meet demands)、规避风险(avoiding risks)、增强竞争力(enhancing competitiveness)。

或者物流的七次价值发现：物流系统功能价值的发现、物流经济活动价值的发现、物流利润价值的发现、物流成本价值的发现、物流环境价值的发现、物流服务价值的发现、物流国民经济价值的发现。

4．眼下有些个体户买辆运输车就自称为物流公司，对吗？物流公司应该具备物流的功能（运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息、配送），如果只有运输功能就是运输公司，只有仓储功能就是仓储公司，只有能实现时间效用、空间效用、形质效用的才是物流公司。

6.物流的构成要素？基础要素：与物流活动有关的“人、财、物”；功能（活动）要素：运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等。

7.商流与物流的关系：1)商流：对象物所有权转移的活动；2)物流：实物从供应方向需求方的转移，创造时间和空间价值；3)都是流通的组成部分，二者结合才能有效地实现商品由供方向需方的转移。

关系密切、相辅相成；4)物流是产生商流的物质基础；（谁先谁后、需求与实际操作的区别）5)局部环节独立发生、全局上总是相伴发生。

8.物流的种类9. 物流管理（Logistics management）为了满足客户的需求，对商品、服务和相关信息从产出点到消费点的合理、有效的流动和储存，进行规划、实施和控制的过程。

10.物流管理在服务上体现为“7个R”（right---）恰当的时间time恰当的地点place恰当的条件condition恰当的费用cost恰当的物品/服务products/service/quality恰当的数量quantity恰当的顾客customer第二章1.物流服务的特性⑴从属性－－伴随商流，从属于货主企业物流系统⑵及时性－－非物质，伴随销售和消费发展的及时服务⑶移动性和分散性－－对象不固定⑷需求波动性－－对象不固定，需求的方式和数量多变⑸可替代性－－自营物流功能能力，富于替代性2.建立客户物流服务战略的五种常用有价值的方法（1）产品的可得性（在零售层次上，根据客户对缺货的反应，决定服务水平）；（2）成本/收益权衡；（3）客户服务的ABC分析；（4）客户服务审计；（5）从客户服务到客户成功。

3.与物流运作绩效相关的客户期望（10项）1)可靠性――――供应商对客户作出的所有承诺的兑现情况2)快速反应―――客户希望供应商的工作人员具备快速提供服务的主观意愿并具有这种能力3)可接近性―――客户希望供应商具有很容易接触、联系的特点4)沟通―――――供应商能够及时的向客户提供最新信息5)可信度――――客户期望供应商在与其相互沟通所提供的信息是可信的、真实的。

6)安全性――――涉及客户在与供应商打交道过程中感觉到的风险和疑虑。

7)礼貌―――――供应商的联系人是否有礼貌、是否友善和尊重他人。

8)胜任能力―――满足客户需求的能力（工作能力）9)硬件―――――客户对企业的设施、设备及其工作人员表象方面的期望。

10)了解客户。

第三章1.物流信息的特点1)量大多变-----------物流信息随着物流活动以及商品交易活动的展开而大量发生。

2)来源多样-----------物流信息不仅包括企业部的物流信息（如采购信息、库存信息等），还包括企业间的物流信息和与物流活动有关的基础实施的信息。

3)难以处理-----------物流信息要经过反复的研究和处理，才能成为有实用价值的信息。

而在大量的多种信息面前，分析其与物流活动的相关程度，再把处理后的信息拿去指导物流活动，这也是一个复杂的过程，这种复杂性是由物流信息来源的多样化造成的。

4)关联复杂-----------来自于物流过程的各种信息之间存在十分密切的联系。

2. 物流信息系统的层次3.物流信息系统的技术应用有：1)采集技术：人工采集、条形码、无线射频技术2)空间数据管理：GPS/GIS3)电子数据交换EDI4.实现EDI的环境和条件：1)数据通信网――是实现EDI的技术基础；2)计算机应用――是实现EDI的部条件；3)标准化――――是实现EDI的关键；4)EDI立法―――是保障EDI顺利运行的社会环境。

5．EDI就是电子数据交换，即按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，再通过计算机系统传递的数据传输方法。

第四章1. 运输的关键要素：1)运输成本：两个地理位置间的运输所支付的款项，以及管理和维护转移中存货的有关费用。

2)运输速度：为完成特定的运输作业所需花费的时间。

3)运输的一致性：在若干次装运中履行某一特定的运输所需的时间，与原定时间或与前几次运输所需时间的一致性；它是运输可靠性的反映。

2.运输管理应遵循的基本原理1)规模经济：随着装运规模的增长，每单位重量的运输成本下降。

2)距离经济：随着运输距离的增加，每单位距离的运输成本减少。

3.运输方式的技术经济评价指标一般原则及要求：安全、迅速、经济、便利4.运输方式：水上运输、公路运输、铁路运输、航空运输、管道运输5.运输的作用与意义(1)运输是在物流的主要功能要素之一；(2)运输是社会物质生产的必要条件之一；a,在生产过程中，运输是生产的直接组成部分。

b,在社会经济中上，运输是生产过程的继续，这一活动联结生产与再生产，生产与消费的环节，联结国民经济各部门、各企业，联结着城乡，联结着不同国家和地区。

(3)运输可以创造“场所效用”；(4)产品储存。

运输的另一大功能就是在运输期间进行临时储存。

(5)运输“第三个利润源”的主要源泉。

6.合理运输的六要素：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用、运输规模7.运输合理化的有效措施：①提高运输工具实载率②采取减少动力投入，增加运输能力的有效措施求得合理化(满载超轴、水运拖排和拖带法、顶推法、汽车挂车)③发挥社会化的运输体系④开展中长距离铁路公路分流，“以公代铁”的运输⑤尽量发展直达运输⑥配载运输⑦“四就”直拨运输(就厂直拨、就车站直拨、就仓库直拨、就车船过载)⑧发展特殊运输技术和运输工具（专用散装和集装车船）⑨通过流通加工，使运输合理化⑩路线的选择优化8.运输节点功能：1)衔接－－－多个运输线路的连接、干线与配送、供应与需求2)信息－－－传递、收集、处理、发送3)管理－－－管理和指挥、优化9.运输成本的相关因素：1)距离：影响成本的主要因素，因为它直接对劳动力、燃料和维修保养等变动成本发生作用2)装载量3)产品密度4)空间利用率5)搬运的易难度6)责任－－－－－－－－（以上为产品相关因素）7)市场相关因素:——同种运输方式间的竞争以及不同运输方式间的竞争——市场位置；——政府对承运人限制的现状和趋势——运输活动的季节性等10.运输的定价策略：1)按服务成本定价：承运人根据提供这类服务的成本加上毛利润来确定运输费率2)按运输价值定价：根据托运人所能感觉到的服务价值确定运输费率3)综合定价：在最低的服务成本和最大的运输（服务）价值之间来确定某种中间水平的运价。

4)另外有政策性定价第五章1.库存的功用及来源1)顾客要求的供货期与制造周期不匹配。

企业用库存缩短交货期，快速满足用户期望；2)顾客的需求变化不易预测。

企业必须保持一定的库存来应付突然增长的顾客需求；3) 供应的数量、质量、成本及供应能力不稳定，企业用库存降低这些因素带来的经营风险；4) 物流服务的经营规模鼓励库存。

大批生产和整车运输可以降低成本，以及采购上争取数量折扣；5) 保证生产与运作的正常进行，减少计划不周的经营风险。

6) 总的来讲：库存是不可预测风险的代价2.库存的弊端：占用大量资金、增加企业费用支出、腐烂变质的损失、麻痹管理人员的思想 3.库存控制的目标就是在提升客户服务水平的同时以最低的费用防止超储和缺货。

4.为达到有效库存管理，管理必须具备：（1）一个系统，用于确定持有的和订货中的库存；（2）可靠的需求预测，其中包括对可能预测失误的说明； （3）对生产提前期与提前期变化幅度的了解；（4）对库存持有成本、订货成本与缺货成本的合理评价； （5）库存细项的分类系统。

5.库存管理的决策变量：经济订货批量、订货点、补货水平、检查间隔期、安全库存6．计算题：某公司以单价10元每年购进某产品8000件，每次订购费用为30元，资金年利息为12％，单位库存维持费用占存货资金的18％，订货提前期为2周，试求EOQ 、年最低总成本、年订货次数、订货点。

解：已知：P ＝10元/件，D ＝8000件，S ＝30元/次，LT ＝2周，H 由两部分组成：资金利息、仓储维持费用H ＝10×12％＋10×18％＝3元/（件年） 所以：EOQ ＝ 年总费用CT ＝P ×D+（D/EOQ ）×S ＋（EOQ/2）×3＝81200（元）订货次数＝D/EOQ ＝8000/400＝20（次）订货点RL ＝（D/52）×LT ＝(8000/52)×2＝307.7≈308（件）7.安全库存是一种额外持有的库存，它作为一种缓冲器，用来补偿订货提前期的实际需求超过期望或者订货提前期超过期望提前期所产生的需求。

8.目前的供应链库存管理策略1) 供应商管理库存－－－VMI （Vendor Managed Inventory ） 2) 联合库存管理－－－JMI (Jointly Managed Inventory)3) 协同计划、预测与补充管理－－－CPFR （Collaborative Planning,Forecasting and Replenishment第六章1.仓储的概念与性质概念： 在特定的场所储存物品的行为HDS233080002⨯⨯=400＝性质：仓储是物质产品的生产过程的持续是静态和动态的储存必须是特定的场所仓储对象是事物的动产2.仓储的功能(一)仓储是社会生产顺利进行的必要过程。

产品剩余,需要仓储，另：原料也需有一定的储备(二)调整生产和消费的时间差别，维持市场稳定。