2015消费心理学期中测试卷(含答案)

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消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学试题(库)(带答案解析版)

消费心理学题库:(一)单选40个1.在消费心理学研究中,通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是( C )A.观察法 B.调查法 C.实验法 D.访谈法2.天气越来越冷,小张准备为自己添置一件大衣,她走进无锡八佰伴的三层女装部,远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引,这在心理学上属于( B )A.分析 B.感觉 C.知觉 D.喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略,对其旗下的307轿车均大幅度降价,其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万,销量大增。

这是因为心理学中的( C )在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”,宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能,但都没有成功,反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念,这是因为( A )A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告,这是应用了心理学中的( D )原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理:1、本能性消费心理。

2、( D )A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元,满200元立减20元的活动叫做( B )效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和( A )A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程,是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动,把握事物的特征和规律。

A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为( A )定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待( A )消费者要避免过多的提示和热情,否则容易引起他们的反感;要允许他们有认真思考和挑选商品的时间,接待时更要有耐心。

消费心理学期中测试卷(含答案)

消费心理学期中测试卷(含答案)

2015年下学期《消费心理学》期中考试试卷一,单项选择(15*2=30分)1,消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的()A感觉B知觉C思维D情感2,消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化,这表明个性具有()A 倾向性B独特性C可塑性D稳定性3,消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是()A 动机B需要C知觉D态度4,当前我国较为普及的消费文化心理是()A 节俭消费B奢侈消费C享受消费D畸形消费5,消费者对古董字画的鉴赏,对皮毛、中药药材的检验,所表现出来的能力称为()A 特殊能力B一般能力C观察能力D鉴别能力6,消费行为的决定性因素是()A 消费知觉B消费流行C消费需要D消费态度7,消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是()A 观察法B访谈法C问卷法D实验法8,消费者认识商品的起点是()A感觉B知觉C想象D思维9,属于比较谨慎,细致认真,善于控制自己,不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是()A 胆汁质B多血质C黏液质D抑郁质10,反映消费者活动效率的心理因素是()A性格B能力C气质D兴趣11,消费者决策过程的初始阶段是()A方案评估B 信息反馈C确认问题D寻求信息12,“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是()A气质B性格C能力D兴趣13,消费者网上购物的方式体现的购买动机是()A,求实购买动机B求美购买动机C求便购买动机D 求异购买动机14,马斯洛需要层次论中,()属于最高层次A生理需要B安全需要C社会需要D自我实现需要15,根据消费者对商品的认识程度分类,消费者的能力类型不包括()A 知识型B无知型C盲目型D略知型二,判断题(10*1=10分)1,消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。

()2,消费心理学的研究角度趋向单一化,主要研究消费者的行为特点。

()3,访谈法和问卷法是消费心理学研究方法中最合理最科学的方法。

消费心理学测试两套答案

消费心理学测试两套答案

消费心理学阶段性测试(一)姓名:学号:专业班级:一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)1.人的基本的心理活动,也是首要的心理功能是( A )A.认识B.情感C.意志D.记忆2.科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是(A )A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法3.一个人作为消费者的时候,他的所思所想是(B )A.消费行为 B.消费心理 C.消费过程 D.消费习惯4. 心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外,还有一个是(B )A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程5. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是(B )A.感觉B.知觉C.想象D.思维6. 消费兴趣产生和发展的基础是( C )A.性格B.年龄C.需要D.个性7. 人类需要的三大属性中,居于主导地位并制约着其它属性的是(C )A.生物性B.心理性C.社会性D.生理性8. 在购物中谨慎、细致、冷静,善于控制自己,不易受广告宣传的干扰,此类消费者的气质类型最可能是(C )A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质9. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是( D )A.理智型消费者 B.经验型消费者 C.确定型消费者 D.随意型消费者10. 一种以表示信任为主要特征的购买动机是(A )A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机11. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫(A )A.感受力B.适应C.感觉阈限D.绝对感受性12. 知觉的选择性取决于较多因素,其中最重要的因素之一是(A )A.负荷功能B.知识功能C.心理功能D.生理功能13. 下列被称为随意想象的是( A )A.有意想象B.无目的想象C.无意想象D.从众想象14. 消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是(B )A.情绪记忆 B.形象记忆 C.感觉记忆 D.短时记忆15. 19世纪末20世纪初,消费心理研究开始涌现,与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是( D )A.心理学理论B.社会学理论C.营销学理论D.广告理论二、多项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)1. 消费心理学研究应遵循的原则包括(BCDE)A.主观性原则B. 发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联系实际原则2. .消费心理学的具体研究方法包括(ABCD)A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法E.量表法3. 消费者的个性具有的显著特征是(ABCDE)A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性4. 社会环境构成部分主要有(ABC)A.社会物质环境B.社会制度环境C.社会精神环境D.社会安全环境E.社会文化环境5. 购买决策的方式有(ABC)A.个人决策B.家庭决策C.社会协商决策D.满意决策E.最优决策6. 影响消费流行的因素有(ABCD)A.物质资料的生产方式B.消费者的心理需求C.消费者的文化背景D.商品质量高低7.按照不同消费习惯设计,包装的策略有(CDE)A.赠品包装策略B.特殊包装策略C.惯用包装策略D.分量包装策略E.类似包装策略8.招牌的功能主要在于(ABCDE)A.引导与方便消费者B.反映经营特色与服务传统C.引起消费者兴趣D.强化记忆E.易于传播9. POP广告的特点是(CDE)A.POP广告的影响力大B.POP广告费用高昂C.POP广告的亲近感强D.POP能树立商家形象E.POP广告气氛热烈10.广告信息传播的基本要素包括(ADE)A.信源B.传播范围C.传播频率D.受众E.传播内容11.心理活动包括(ABC)A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.选择过程E.记忆过程12.按消费客体的构成可以将消费流行划分为( CD )A.个人消费B.集体消费C.物质消费D.精神消费E.旅游消费13.刺激强化的方式有(ABCD)A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化E.效应的强化14.店外整天形象的营造应遵循的原则有(ABCDE)A.引发消费兴趣原则B.适应消费习惯和习俗原则C.环境便利消费原则D.经济实用消费原则E.稳定祥和消费原则15.社会文化的特点有(ACD)A.后天形成B.先天继承C.发展变化D.相对稳定E.因循不变三、简答题(本大题共5小题,每小题5分,共25分)1.简答影响消费者记忆的因素 89页2.简答影响消费者购买行为的内在条件 9页3.简答心理活动过程与个性心里特征的关系 4页4.简述观察法的优点与缺点 23页5.简答影响态度形成的主客观因素 102页四、论述题(本大题共1小题, 每小题10分,共10分)1.兴趣对消费行为的影响 76页五、案例分析题(本大题共2小题, 每小题10分,共20分)1.美国某公司雇用了数十名女打字员。

《消费心理学》试题库及答案(一)

《消费心理学》试题库及答案(一)

《消费心理学》试题库及答案(一)一、选择题1.人的基本心理活动和首要的心理功能是()A情感 B.认识 C.意志D.情绪2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是()A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法3.在市场上影响消费行为的主要因素是()A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有(多选)()A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学5.人类消费行为的复杂性是基于()A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是A.目的性B.理解性C.活动性D.系列位置8.指既没有自觉的目的,也不需要任何意志努力的注意是A.无意注意B.有意注意C.保持注意D.加强注意9.人脑对客观事物本质特征的概括反映A.感觉B.思维C.记忆D.知觉10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式A.类似联想B.因果联想C.色彩联想D.对比联想11.下列哪一类属于粘液质()A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型12.下列哪一个不是性格的特征()A、态度B、情绪C、意志D、活泼13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度()A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力14.消费者需要的基本特征()A、发展性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性15.消费者具体的购买动机()(多选)A、生理性购买动机B、求美心理动机C、心理性购买动机D、从众心理动机16.商标设计的心理策略不包括()A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记17.品牌命名的原则不正确的是()A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括()A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装19.(多选)商标的心理功能()A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能20.(多选)影响新产品购买行为的心理因素包括()A 消费者对新产品的需要 B消费者的个性特征 C消费者对新产品的感知成都 D消费者对新产品的态度21、心理的性别差异以下不包括( )A.记忆差异B.思维差异C.情绪差异D.阅读差异22.从性别与职业差异上看,求美消费心理较强的群体是A.职业男性?? B.职业女性C.自由职业者 D.公务员23.应用感性消费原理,在制定企业营销策略时应A.淡化目标市场选择工作B.尽可能扩大营销规模C.注意控制营销规模D.注意保持消费需求的稳定性24.消费者有时会把商品价格的高低同个人情感愿望,个性特证会联系在一起,这是价格心里作用功能表现,这种功能是A.衡量尺度功能B.调节需求功能C.自我比拟功能D.自我实现功能25.推动消费行为的主导动机是A.生活需要 B.优势需要C.现实需要 D.潜在需要26.以下哪一项不是设置商家理想的区域( )A.人口密集B.商家聚集C.经济发达D.地段偏远27.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( )A.高收入阶层B.社会地位较高阶层C.影视明星D.女性大众28.指结合某一特定事件、时期或节日,集中陈列应时适销的连带性商品的方法是哪种陈列法( )A.分类陈列法B.重点陈列法C.专题陈列法D.敞开陈列法29.橱窗的设计需要有自己的特色和风格是指橱窗的哪种设计( )A.陪衬美B.功能美C.个性美D.真实美30.商品建筑的基本要求不包括( )A.坚固B.美观C.实用D.经济31.下列哪一个属于营销服务的特点()A.心理性B.主导性C.接触性D.平等性32.下列那一项不属于营销服务的心理效应()A.首因效应B.近因效应C.定势效应D.动态效应33.下列哪项不会影响消费心理的变化()A.服装B.住行C.言语D.行为34.销售员要诱导消费者的心理活动,主要采取什么方法()A.比较法B.保护法C.行为法D.想象法35.下列哪项不属于处理消费者投诉的方法()A.绝对避免辩解B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论36.广告所提供的信息不具备的因素是()A. 信息的刺激性B. 信息的趣味性C. 信息的可比性D. 信息的有用性37.(多选)广告具有以下几方面的心理功能()A. 诱导功能B. 认知功能C. 教诲功能D. 促销功能38.广告的本质是()A. 宣传活动B. 信息传播活动C. 新闻活动D. 推销活动39.(多选)常见的营销信息沟通方式有()A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销E. 网络营销40.以下几种方法中,不是掌握消费心理需求方法的是()A. 观察法B. 实验法C. 调查法D.资料分析法二、填空题1.从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看,可以把消费者分为()()()三类。

消费心理学考试的答案

消费心理学考试的答案

消费心理学考试的答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 消费者在购买决策过程中,最先受到刺激的是()。

A. 产品功能B. 产品价格C. 产品外观D. 产品品牌答案:C2. 消费者在购买过程中,受到社会影响最大的阶段是()。

A. 需求识别B. 信息搜集C. 评估选择D. 购买决策答案:B3. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是()。

A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案:D4. 消费者在面对多个品牌选择时,最可能采取的策略是()。

A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌答案:D5. 消费者在购买高价值商品时,最可能受到的影响因素是()。

A. 个人偏好B. 广告宣传C. 朋友推荐D. 产品品质答案:D6. 消费者在购买决策过程中,最不可能受到的影响因素是()。

A. 个人经验B. 社会文化C. 经济状况D. 政治环境答案:D7. 消费者在购买过程中,最可能受到的内在动机是()。

A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案:C8. 消费者在购买决策过程中,最可能受到的外在动机是()。

A. 获得物质回报B. 获得社会认可C. 满足个人需求D. 避免负面评价答案:B9. 消费者在购买过程中,最可能受到的心理影响是()。

A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案:A10. 消费者在购买决策过程中,最不可能受到的心理影响是()。

A. 认知失调B. 社会比较C. 群体压力D. 个人偏好答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 影响消费者购买决策的主要因素包括()。

A. 产品特性B. 价格水平C. 促销活动D. 个人偏好E. 社会文化答案:ABCDE2. 消费者在购买过程中可能采取的策略包括()。

A. 选择最便宜的品牌B. 选择最贵的品牌C. 选择最熟悉的品牌D. 选择最符合个人价值观的品牌E. 选择最符合社会期望的品牌答案:CDE3. 马斯洛的需求层次理论中,包括的需求层次有()。

消费心理中期测试试卷2

消费心理中期测试试卷2

消费心理学中期测试一、选择题(每小题2分,共70分)1、消费者使用某一商品后,认为该商品品质低劣,以后看见该商品都不再购买,并对周围的人进行宣传,这是()的反应。

A.过滤功能B.自我防卫功能C.价值表功能D.知识功能2、小明很想要一个电子游戏机,他所存的压岁钱足够他买一个很好的电子游戏机,这是()A.消费需求B.现实消费需求C.潜在消费需求D.延伸消费需求3、()自信心强,极强冒险精,一般经济条件较好,受教育程度较高,争强好胜的心理对其购买行为的影响较大。

A.最先采用者B.早期采用者C.中期采用者D.晚期采用者4、消费心理学的核心概念是()。

A.需求和欲望B.需求和动机C.消费需求和动机D.消费需求和欲望5、文物、古玩价格高时,消费者争相购买,价格低了,消费者反而不予购买,这体现了()。

A.对价格的习惯心理B.对价格的敏感心理C.对价格的识别心理D.对价格的逆反心理6、在购物时显出安静稳重踏实,情绪变化缓慢,固执多疑怯懦,反应从容不迫、言行拘谨自制,这是属于( )。

A.胆汁质B.多血质C.粘液质D.抑郁质7、消费者个性心理特征的差异性主要表现在( )A.心理活动B.认识能力C.购买行为D.分析能力8、在购买过程中,由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是()A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.社会性购买动机D.群体性购买动机9、酒类多用透明的高颈玻璃瓶,而罐头则多采用透明的圆柱形的广口玻璃瓶,是采取()的产品包装策略A.惯用包装B.分量包装C.配套包装D.系列包装10、人的气质、性格、兴趣、能力等构成其( )A.个性心理特征B.心理活动过程C.性格特点D.兴趣爱好11、等级包装策略主要是针对消费者不同的( )A.消费水平B.消费习惯C.消费心理D.消费特点12、.消旨者经常在()推动下去购一些非必需品甚至是无用的商品A.热情B.情绪C.情感D.意志13、人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是( )A.感觉B.知觉C.想象D.注意14、商业广告最基本的功能是( )A.信息功能B.娱乐功能C.促销功能D.说服功能15、某些消费者购物时追求名牌,忠实于著名商标的商品,这样的消费心理是( )A.时髦心理B. 优越心理C.偏好心理D.求名心理16、比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是( )17、一件商品定价99.7元,给了消费者这是100元以下的商品,这是()。

消费心理学期中试卷

消费心理学期中试卷

《消费心理学》期中考试姓名: 成绩:一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将答案填写在下表内,错选、多选或未选均无分。

1.心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外,还有一个是()A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程2. 通过对消费者在购买活动中的语言、表情、动作等进行分析,从而了解支配其购买行为的心理,这种研究方法是()A.观察法B.访谈法C.测量法D.统计法3.( )在1899年出版的《有闲阶级论》中提出广义的消费概念,认为过度的消费是人们在炫耀心理支配下激发的。

A.华生B.凡勃伦C.斯科特D.闵斯特伯格4.“入芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”说明了感觉的()A.适宜刺激B.感受性C.适应性D.感觉的相互作用5.商场里的商品琳琅满目,但是消费者能够注意到一部分商品而对另一部分商品视而不见,这说明了知觉的()A.整体性B.选择性C.理解性D.恒常性6.在购物中谨慎、细致、冷静,善于控制自己,不易受广告宣传的干扰,此类消费者的气质类型最可能是()A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质7.在购物时,喜欢标新立异,追求新潮、具有刺激性的流行商品的消费者的气质类型最可能是()A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质8.愿意与和自己相仿的消费者群体保持一致的消费模式和消费水平的消费者属于()A.节俭型B.保守型C.从众型D.随意型9.消费者的性格类型如按购买方式划分,重要的类型之一是( )A.节俭型B.保守型C.习惯型D.张扬型10.在选购商品时的心态常常是“跟着感觉走”,只要是自己喜爱的商品,在购买力允许的条件下,就可能采取相应的行动,属于()性格类型的消费者。

A.习惯型B.理智型C.情绪型D.挑剔型11. 反映消费者活动效率的心理特征是( )A.性格B.能力C.气质D.兴趣12.按照需要的对象划分,可以把消费者的需要分为()A.物质需要和精神需要B.天然需要和社会性需要C.现实需要和潜在需要D.主导需要和辅助需要13.人们购买私人轿车、穿名牌衣服、住高级酒店等,最主要满足的是下列哪种需要()A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要14、在购买过程中,由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是()A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.社会性购买动机D.群体性购买动机15、促使购买行为产生的动机是()A.一般动机、B.主要动机C.主导动机D.从属动机二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)请将符合题目要求的答案填写在下表内,错选、多选、少选或未选均无分。

消费心理学期中考试题及答案

消费心理学期中考试题及答案

消费心理学期中考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 消费者在购买决策过程中,通常首先进行的是:A. 信息搜索B. 问题识别C. 产品评估D. 购买决策2. 以下哪个因素不属于消费者购买决策的影响因素?A. 个人因素B. 社会因素C. 心理因素D. 价格因素3. 消费者在面对新产品时,通常经历的心理过程是:A. 认知→ 兴趣→ 欲望→ 行动B. 兴趣→ 认知→ 欲望→ 行动C. 认知→ 欲望→ 兴趣→ 行动D. 行动→ 认知→ 兴趣→ 欲望4. 消费者对品牌忠诚度的形成,主要受到以下哪个因素的影响?A. 产品质量B. 价格优惠C. 广告宣传D. 个人偏好5. 以下哪个理论不是消费心理学的研究范畴?A. 认知失调理论B. 社会学习理论C. 马斯洛需求层次理论D. 牛顿第三定律...二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述消费者购买决策过程的主要阶段。

2. 描述消费者在购买决策过程中可能遇到的信息不对称问题,并举例说明。

3. 解释什么是品牌忠诚度,并讨论品牌忠诚度对企业的重要性。

三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 阅读以下案例:某品牌手机在市场上推出新款手机,但销售情况并不理想。

分析可能的原因,并提出改进建议。

2. 某消费者在购买汽车时,经过多方面的比较和考虑,最终选择了一款性价比较高的汽车。

请分析该消费者的购买决策过程,并讨论影响其决策的因素。

四、论述题(共30分)1. 论述消费者心理在市场营销策略中的应用,并结合实际案例进行分析。

消费心理学期中考试题答案一、选择题答案1. B2. D4. A5. D...二、简答题答案1. 消费者购买决策过程的主要阶段包括:问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后行为。

2. 消费者在购买决策过程中可能遇到的信息不对称问题,如消费者对产品性能的了解不如销售者全面,例如购买汽车时,消费者可能对汽车的内部构造和性能参数了解不足,而销售者则掌握更多信息。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程的第一步是()。

A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案:B2. 消费者在购买决策过程中,通常会考虑()。

A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品品质D. 以上都是答案:D3. 影响消费者购买行为的外部因素不包括()。

A. 社会文化B. 个人因素C. 群体影响D. 家庭影响答案:B4. 消费者在购买过程中,如果对产品不满意,可能会采取的行动是()。

A. 退货B. 投诉C. 换货D. 以上都是答案:D5. 消费者购买动机的类型包括()。

A. 实用动机B. 情感动机C. 社会动机D. 以上都是答案:D6. 消费者在购买决策过程中,如果遇到多个品牌选择,他们通常会()。

A. 随机选择B. 根据品牌知名度选择C. 根据价格选择D. 根据个人偏好和产品特性综合评估答案:D7. 消费者在购买决策过程中,如果产品超出预算,他们可能会()。

A. 增加预算B. 选择更便宜的产品C. 延迟购买D. 以上都是答案:D8. 消费者在购买过程中,如果遇到促销活动,他们可能会()。

A. 增加购买量B. 选择促销产品C. 比较促销产品和非促销产品D. 以上都是答案:D9. 消费者在购买决策过程中,如果对产品有疑虑,他们可能会()。

A. 咨询销售人员B. 查阅产品评价C. 寻求朋友意见D. 以上都是答案:D10. 消费者在购买决策过程中,如果产品符合预期,他们可能会()。

A. 重复购买B. 推荐给朋友C. 增加品牌忠诚度D. 以上都是答案:D二、多选题(每题3分,共15分)1. 影响消费者购买行为的内部因素包括()。

A. 个人态度B. 个人经验C. 个人偏好D. 个人能力答案:ABCD2. 消费者在购买决策过程中,可能会受到以下哪些因素的影响()。

A. 产品包装B. 产品广告C. 产品价格D. 产品口碑答案:ABCD3. 消费者在购买过程中,如果遇到以下情况,可能会影响他们的购买决策()。

2015消费心理学期中测试卷(含答案)教学内容

2015消费心理学期中测试卷(含答案)教学内容

2015年下学期《消费心理学》期中考试试卷一,单项选择(15*2=30分)1,消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的()A 感觉B 知觉C 思维D 情感2,消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化,这表明个性具有()A 倾向性B 独特性C 可塑性D 稳定性3,消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是()A 动机B 需要C 知觉D 态度4,当前我国较为普及的消费文化心理是()A 节俭消费B 奢侈消费C 享受消费D 畸形消费5,消费者对古董字画的鉴赏,对皮毛、中药药材的检验,所表现出来的能力称为()A 特殊能力B 一般能力C 观察能力D 鉴别能力6,消费行为的决定性因素是()A 消费知觉B 消费流行C 消费需要D 消费态度7,消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是()A 观察法B 访谈法C 问卷法D 实验法8,消费者认识商品的起点是()A 感觉B 知觉C 想象D 思维9,属于比较谨慎,细致认真,善于控制自己,不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是()A 胆汁质B 多血质C 黏液质D 抑郁质10,反映消费者活动效率的心理因素是()A 性格B 能力C 气质D 兴趣11,消费者决策过程的初始阶段是()A 方案评估B 信息反馈C 确认问题D 寻求信息12,“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是()A 气质B 性格C 能力D 兴趣13,消费者网上购物的方式体现的购买动机是()A,求实购买动机 B 求美购买动机 C 求便购买动机 D 求异购买动机14,马斯洛需要层次论中,()属于最高层次A 生理需要B 安全需要C 社会需要D 自我实现需要15,根据消费者对商品的认识程度分类,消费者的能力类型不包括()A 知识型B 无知型C 盲目型D 略知型二,判断题(10*1=10分)1,消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。

()2,消费心理学的研究角度趋向单一化,主要研究消费者的行为特点。

消费心理学期中考试试卷

消费心理学期中考试试卷

《消费心理学》期中考试本试卷共4页,五大题,共100分,考试时间:90分钟班级_________姓名___________学号________成绩____________一、判断题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)()1.知觉是指我们的感觉器官对声、光、色、味灯基本刺激的直接反应。

()2.人眼所能感知的光线强度的最小值属于视觉差别域限。

()3.当我们从亮处走入黑暗之后,视网膜的光感受性会迅速提高,这个过程是暗适应。

()4.没有察觉到的刺激就没有被人的感官所接收到。

()5.通常我们被街上新奇的广告所吸引,引发的是自愿注意。

()6.前注意是一个非意识过程。

()7. 学习是由经验形成的相对持久的行为变化。

学习都是有意识的。

()8.认知学习理论关注建立刺激与反应间联结的过程,又称作刺激—反应理论。

()9.正强化是为了鼓励某种行为再次出现,负强化是为了减少某种行为的出现。

()10.因为在刺激和反应间建立联系的方式主要是重复,因此广告重复越多,效果越好。

()11.人们对某一事物的态度是与生俱来的。

()12.情绪性态度描述的就是态度的情感成分。

()13.态度的层次指的是态度三个成分的发生顺序。

()14.需要可以得到彻底的满足。

()15.消费者的需要只能自行产生,不能由厂商制造。

二、填空题(本大题共10小题,20个空,每空1分,共20分)1.消费者的心理变化一般分为六个阶段,即_______________、知识阶段、评定阶段、________________、________________,体验阶段。

2.知觉是个体对于这些感觉进行________、________及__________,并形成有意义及完整图像的过程。

3.当刺激在消费者的意识水平之下时所发生的知觉就是______________。

4.非自愿注意属于一种_____反应,心理学称之为____________。

5.一般来说,消费者要完成对刺激的解释,要经过三个步骤:_________、___________、与_____________。

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案

消费心理学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 消费者购买决策过程的第一阶段是()。

A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:A2. 下列哪项不属于消费者购买动机的类型?()A. 经济型B. 社会型C. 个人型D. 情感型答案:C3. 消费者在购买过程中,最常使用的决策规则是()。

A. 联合评估B. 补偿性评估C. 非补偿性评估D. 排除法评估答案:C4. 消费者行为研究中,环境因素不包括以下哪项?()A. 社会文化B. 个人心理C. 经济环境D. 政治法律答案:B5. 消费者在购买决策过程中,如果面临多个品牌选择,他们通常会采用()策略。

A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案:C6. 消费者在购买决策过程中,如果只考虑一个属性,他们通常会采用()策略。

A. 单一属性策略B. 联合属性策略C. 多属性策略D. 排除法策略答案:A7. 下列哪项不是影响消费者购买行为的个人因素?()A. 年龄B. 性别C. 收入D. 产品价格答案:D8. 消费者在购买过程中,如果对产品信息有很高的不确定性,他们更可能采取()。

A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案:A9. 消费者在购买过程中,如果对产品有很高的期望,他们更可能采取()。

A. 增加搜索B. 减少搜索C. 依赖品牌D. 依赖口碑答案:A10. 下列哪项不是消费者购买后行为?()A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 消费者购买决策过程中,问题识别可能由以下哪些因素触发?()A. 内部刺激B. 外部刺激C. 产品价格D. 产品品牌答案:A B2. 消费者在购买过程中,可能会受到哪些外部因素的影响?()A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 经济状况答案:A B C3. 消费者在购买决策过程中,可能会使用哪些信息来源?()A. 个人经验B. 口碑C. 广告D. 销售人员答案:A B C D4. 消费者在购买过程中,可能会经历哪些心理过程?()A. 感知B. 学习C. 动机D. 态度答案:A B C D5. 消费者在购买后可能会进行哪些行为?()A. 产品使用B. 产品评价C. 产品购买D. 产品处置答案:A B D三、判断题(每题1分,共10分)1. 消费者购买决策过程是一个线性过程,一旦开始就会一直进行到购买行为。

消费心理学期中试题及答案

消费心理学期中试题及答案

消费心理学期中试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 消费者在购买决策过程中,首先考虑的是产品的哪个方面?A. 价格B. 质量C. 品牌D. 功能答案:B2. 以下哪个不属于消费者心理需求的类型?A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 审美需求答案:D3. 根据马斯洛需求层次理论,自我实现需求位于哪一层?A. 第一层B. 第二层C. 第五层D. 第四层答案:C4. 消费者在购买过程中,最常使用的决策规则是?A. 满意原则B. 最大化原则C. 期望效用原则D. 经济原则答案:A5. 消费者对产品的认知过程通常包括哪几个阶段?A. 注意 - 兴趣 - 欲望 - 记忆B. 兴趣 - 欲望 - 记忆 - 行动C. 注意 - 兴趣 - 行动 - 记忆D. 注意 - 记忆 - 兴趣 - 行动答案:C6. 消费者在购买决策中,通常受到哪些因素的影响?A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有以上答案:D7. 消费者购买动机的分类不包括以下哪一项?A. 内在动机B. 外在动机C. 社会动机D. 经济动机答案:D8. 消费者在面对新产品时,通常表现出哪种心理状态?A. 好奇B. 怀疑C. 拒绝D. 接受答案:B9. 消费者在购买决策中,哪种心理防御机制最常见?A. 否认B. 合理化C. 投射D. 压抑答案:B10. 以下哪个不是消费者购买行为的类型?A. 习惯性购买行为B. 多样化购买行为C. 冲动性购买行为D. 计划性购买行为答案:D二、简答题(每题10分,共20分)1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案:消费者购买决策过程通常包括五个阶段:问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。

2. 描述消费者在购买过程中可能遇到的几种心理障碍,并解释如何克服这些障碍。

答案:消费者在购买过程中可能遇到的心理障碍包括信息过载、选择困难、风险厌恶和自我怀疑。

克服这些障碍的方法包括简化信息、明确购买标准、评估风险和增强自信。

《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案

《消费心理学》试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1、以通过消费者寻找、选择、()、使用等行为可以来分析消费者心理。

A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是()。

A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多,例如()A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为()A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是()A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面,但最根本的差异还是()的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系,但两者之间仍然存在区别,主要是时尚源于消费者对()的追求。

A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的,因此,人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化,这些符号化的产品主要是()。

A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中,消费者冲动性购买行为是非常普遍的,冲动性购买的特点不包括()。

A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题(每空2分,共10分)1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序,有规律的变化,成为家庭消费的-----特征。

2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。

3、在网络消费中,------是影响消费心理的重要因素。

4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策,它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。

5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值,一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。

三、简答题(每题10分,共30分)1、简述消费者的心理活动过程。

《消费心理学》考核试题及答案

《消费心理学》考核试题及答案

《消费心理学》考核试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是消费者行为的四大基本要素?A. 需求B. 供给C. 价格D. 心理答案:B2. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是?A. 需求识别B. 信息搜索C. 评价方案D. 购买决策答案:D3. 以下哪种心理现象不属于消费者心理活动的范畴?A. 认知B. 情感C. 意志D. 计算答案:D4. 消费者对产品或服务的整体评价称为?A. 品牌忠诚度B. 满意度C. 信任度D. 依赖度答案:B5. 以下哪项不是消费者行为的外部影响因素?A. 社会文化B. 个人经历C. 家庭背景D. 产品价格答案:D二、填空题(每题2分,共20分)6. 消费者行为的四大基本要素包括:需求、供给、价格和______。

答案:心理7. 消费者购买决策过程包括:需求识别、信息搜索、评价方案、购买决策和______。

答案:购后行为8. 消费者心理活动的三大要素是:认知、情感和______。

答案:意志9. 消费者满意度是消费者对产品或服务的整体评价,包括产品质量、______和价格等方面。

答案:服务10. 消费者行为的外部影响因素包括:社会文化、个人经历、家庭背景和______。

答案:社会环境三、判断题(每题2分,共20分)11. 消费者购买决策过程是线性的,一旦完成购买决策,就不会再考虑其他方案。

()答案:错误12. 消费者满意度与消费者忠诚度是正相关关系。

()答案:正确13. 价格是消费者购买决策的唯一因素。

()答案:错误14. 消费者心理活动的三大要素中,情感因素对消费者行为的影响最大。

()答案:错误15. 消费者行为的外部影响因素不包括个人生理因素。

()答案:正确四、简答题(每题10分,共30分)16. 简述消费者购买决策过程中的信息搜索阶段。

答案:消费者在信息搜索阶段会通过多种渠道收集关于产品或服务的相关信息,包括产品质量、价格、品牌形象、售后服务等。

信息搜索的渠道包括:个人经历、亲朋好友的推荐、网络搜索、广告宣传等。

《消费心理学》试卷四及答案期中期末考试测试答案附上详细解答

《消费心理学》试卷四及答案期中期末考试测试答案附上详细解答

《消费者心理学》试卷四(试卷及答案)试卷一、选择题(每题2分,20分)1、消费者行为的基础是( )A 消费心理B 消费习惯C消费环境D消费能力2、在产品极大丰富的市场背景下,生产者从以生产者为中心转向以()为中心A供应商 B 竞争者 C 经营者D消费者3、决定消费者活动内容和方向的心理特征是消费者的()A.性格B.能力C.气质D.兴趣4、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的()A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力5、以概念、思想、定理、规律等为内容的记忆,称为()A逻辑记忆 B形象记忆 C运动记忆 D情绪记忆6、消费者从消费中获得的()价值是消费者达到实用消费目的的手段。

A功效B享乐C物质D精神7、()是消费者决策内容的核心问题,因为消费者的决定购买目标不只停留在一般的类别上,而且要明确具体的对象。

A买多少B何时买C如何买D买什么8、商品广告成功的基础在于()A.商品的包装是否新颖B.广告费用是否合理C.商品品质是否优质D.能否引起消费者的注意9、一般来说,影响家庭购买决策方式的主要因素是()A收入的高低 B 年龄的大小 C 性别的不同 D 脾气的大小10、消费者的购买情境是指消费者在购买或获取产品时所处的情境,通常涉及为购买决定和实际购买时所处的信息环境、()和时间压力。

A个别情境 B购买背景 C技术环境 D零售环境二、填空题(每空2分,10分)1、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物---------------的反映。

2、思维是认识过程的高级阶段,----------和概括性是人的思维过程的首要特征。

3、消费者在购买活动努力克服各种困难,实现既定购买目的的心理过程,就是消费者的--------心理过程。

4、消费需要的满足是相对的,某些消费需要已经消退,但又会重现出现,即需要具有------的特征。

5、消费者的态度是由---------、情感和行为倾向三种要素构成的复合系统。

消费心理学期中考试答案

消费心理学期中考试答案

消费心理学期中考试答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 消费者在购买决策过程中,首先经历的阶段是:A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案:B2. 以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素?A. 个人因素B. 社会文化因素C. 群体因素D. 家庭因素答案:A3. 消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响?A. 个人经验B. 社会影响C. 营销活动D. 以上都是答案:D4. 在消费者购买过程中,哪个阶段是消费者开始考虑不同的品牌和产品?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:C5. 消费者在购买高价值商品时,往往需要经过的购买决策类型是:A. 习惯性购买行为B. 多样化购买行为C. 寻求多样性购买行为D. 复杂购买行为答案:D6. 消费者在购买决策过程中,对产品属性的评价和选择是基于:A. 个人偏好B. 产品特性C. 品牌声誉D. 感知风险答案:A7. 消费者在购买后,如果发现产品不符合预期,可能会经历的心理状态是:A. 认知失调B. 满意C. 忠诚D. 信任答案:A8. 在消费者行为研究中,哪个理论解释了消费者如何通过社会影响形成产品态度?A. 信息扩散理论B. 社会影响理论C. 认知失调理论D. 预期理论答案:B9. 消费者在面对多个品牌选择时,如果他们对各品牌的信息了解不多,他们可能会:A. 选择最熟悉的品牌B. 选择价格最低的品牌C. 选择最新推出的品牌D. 随机选择一个品牌答案:A10. 消费者在购买过程中,哪个阶段是他们实际完成购买行为的阶段?A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案:D二、多项选择题(每题3分,共30分)1. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策?A. 个人收入水平B. 产品价格C. 个人偏好D. 社会文化背景答案:ABCD2. 消费者在购买过程中可能会经历的心理状态包括:A. 满意B. 后悔C. 信任D. 认知失调答案:ABCD3. 影响消费者购买决策的内部因素包括:A. 感知风险B. 个人经验C. 态度D. 动机答案:BCD4. 消费者在评估选择阶段可能会考虑的方面包括:A. 产品特性B. 品牌声誉C. 价格D. 促销活动答案:ABCD5. 消费者在购买后可能会进行的行为包括:A. 使用产品B. 推荐给朋友C. 退货D. 再次购买答案:ABCD三、简答题(每题10分,共20分)1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。

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2015年下学期《消费心理学》期中考试试卷
一,单项选择(15*2=30分)
1,消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的()
A 感觉
B 知觉
C 思维
D 情感
2,消费者的个性随生活经历的变化而发生不同程度的变化,这表明个性具有()
A 倾向性
B 独特性
C 可塑性
D 稳定性
3,消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是()
A 动机
B 需要
C 知觉
D 态度
4,当前我国较为普及的消费文化心理是()
A 节俭消费
B 奢侈消费
C 享受消费
D 畸形消费
5,消费者对古董字画的鉴赏,对皮毛、中药药材的检验,所表现出来的能力称为()
A 特殊能力
B 一般能力
C 观察能力
D 鉴别能力
6,消费行为的决定性因素是()
A 消费知觉
B 消费流行
C 消费需要
D 消费态度
7,消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是()
A 观察法
B 访谈法
C 问卷法
D 实验法
8,消费者认识商品的起点是()
A 感觉
B 知觉
C 想象
D 思维
9,属于比较谨慎,细致认真,善于控制自己,不易受广告、包装干扰的消费者的气质类型是()
A 胆汁质
B 多血质
C 黏液质
D 抑郁质
10,反映消费者活动效率的心理因素是()
A 性格
B 能力
C 气质
D 兴趣
11,消费者决策过程的初始阶段是()
A 方案评估
B 信息反馈
C 确认问题
D 寻求信息
12,“秉性难移”描述的消费者的个性心理特征是()
A 气质
B 性格
C 能力
D 兴趣
13,消费者网上购物的方式体现的购买动机是()
A,求实购买动机 B 求美购买动机 C 求便购买动机 D 求异购买动机
14,马斯洛需要层次论中,()属于最高层次
A 生理需要
B 安全需要
C 社会需要
D 自我实现需要
15,根据消费者对商品的认识程度分类,消费者的能力类型不包括()
A 知识型
B 无知型
C 盲目型
D 略知型
二,判断题(10*1=10分)
1,消费是指人类通过购买消费品来满足自身欲望的一种经济行为。

()
2,消费心理学的研究角度趋向单一化,主要研究消费者的行为特点。

()
3,访谈法和问卷法是消费心理学研究方法中最合理最科学的方法。

()
4,知觉具有整体性、理解性、选择性和恒常性等特点。

()
5,情绪和情感是一个相同的概念,不同的叫法。

()
6,消费者的意志行动有明确的目的,而目的的确定和实现往往会遇到种种困难。

() 7, 在生活中人们经常评价某人气质优雅或气质粗俗,即个性心理特征中所指的气质。

()8,性格无好坏之分,而气质有好坏之分,人们都愿意和多血质的人交朋友。

()
9,消费者需要是指消费者生理和心理上的匮乏状态,即感到缺少些什么,从而想获得它们的状态。

()
10,营销之父菲利普、科特勒先生把决策过程划分为确认需要、搜集信息、评估方案、购买决策和购后行为五个阶段。

()
三,填空题(10*2=20分)
1,心理学是研究人的心理现象或心理活动发生、发展及规律的科学,其研究的内容概括起来分为()和行为两个方面。

2,消费者的认识过程是指消费者在消费过程中通过感觉、知觉、()、记忆、思维、()等形式对商品或服务等外部信息加以接收、整理、加工、存储。

3,按心理活动的机能对性格进行分类。

可以分为理智型、情绪型和()三种。

4,从对商品的认识程度看,人们可以把消费者分为知识型、()和无知型三种。

5,依据兴趣反应到消费者购买商品种类的倾向性的不同,可分为()、广泛型、()和()四种兴趣类型。

6,证明性诱导具体包括()、证据诱导、论证诱导。

7,人们把表现在某些专业活动中的能力称之为(),如绘画、品酒、唱歌。

四,问答题(5+5+7+8=25分)
1,消费心理学研究的方法有哪些?
2,怎样增强消费者的有意记忆?
3,消费者的心理活动过程包括哪些基本内容?
4,消费者典型的气质类型有哪些?各有什么特征?
5,能力的含义及分类?
6,消费者在购买过程中有哪些具体的购买动机?
7,消费者的决策过程包含哪些基本步骤?
五,案例分析(7分)
目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。

比如,美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等,所有商品均定价99美分。

我国昆明有家商店经营各种小工艺品,全部定价0.19元,广告用语是:“1角9,任君求”。

其他还有2元店,8元店,10元店等。

这些商店的经营状况一般都不错,靠薄利多销,利润也算不低。

请回答:这些廉价店的目标顾客是谁?它利用了目标顾客的什么消费心理
六,思维拓展(8分)
假如你是一位售楼处的销售员,请运用马斯洛需求层次理论,你将如何与消费者进行沟通?
参考答案
一、选择题
1、A
2、C
3、B
4、A
5、A
6、C
7、A
8、A
9、C10、B 11、C 12、B13、C 14、
D 15、C
二、判断
1、√
2、✕
3、√
4、√
5、✕
6、√
7、✕
8、✕
9、√ 10、√
三、填空
1、心理过程
2、注意想象
3、意志型
4、略知型
5、偏好型固定型随意型
6、实证引导
7、特殊能力
四、简答题
1、观察法、访谈法、问券法综合调查法、实验法、投射测验法
2、第一,创造条件鼓励消费者参与各种营销活动,充分发挥运动记忆对消费者记忆效果的影响。

第二,理解有助于记忆,营销活动要使消费者易于记忆
第三,充分发挥情绪在营销活动中的积极作用,使消费者形成良好的情绪记忆
第四,营销信息适度重复,提高消费者的记忆效率。

第五,寻求最佳商品信息传播的时间和空间,产生最佳记忆效果。

3、认识过程情感过程意志过程
4、(1)胆汁质。

胆汁质气质类型的人兴奋度高,精力旺盛,反应迅速,直爽热情,表里如一,情绪体验强烈,有顽强拼劲和果敢性;但缺乏耐心,灵活性不够,抑制能力差,易冲动,脾气暴躁,整个心理活动笼罩着迅速而突发的色彩。

(2)多血质。

多血质气质类型的人情绪兴奋度高,感情易表露,活泼好动,思维灵活,反应迅速,动作敏捷,外部表现明显,易适应环境,喜欢交往,乐观开朗,兴趣广泛,可塑性强;但往往不求甚解,注意力易转移,情绪不稳定且体验不深,做事粗枝大叶。

(3)黏液质。

黏液质气质类型的人情绪兴奋度低,安静沉稳,喜欢沉思,注意稳定,善于克制忍耐,做事富有理性,慎重细致,具有韧性;但反应缓慢,灵活性不足,比较刻板且执拗,不易习惯新环境、新工作,情绪不易外露。

(4)抑郁质。

抑郁质气质类型的人情绪兴奋度低,敏锐稳重,情感体验深刻、持久,行动缓慢,有较强敏感性;但胆小、孤僻、谨小慎微,不善交往,遇困难或挫折不够灵活,易畏缩,过于敏感,容易体察到一般人不易觉察的事件且很少外露。

5、能力是指人们顺利完成某种活动所必备的并且直接影响活动效率的个性心理特征。

分类:(1)一般能力和特殊能力
(2)模仿能力和创造能力
(3)实践能力
6、求实动机、求新动机、求美动机、求便动机、求廉动机、求名动机、好胜动机、嗜好动机、安全动机
7、确认需要搜集信息评估方案购买决策购后行为
五、案例分析
1、目标顾客主要是家庭主妇、收入水平不高的中老年消费者以及对各种小商品情有独钟的各年龄、多阶层的消费者。

2.针对的消费心理是:(1)求廉心理、 (2)求实心理、 (3)求奇(异)心理、 (4)情绪化消费心理。

六、思维拓展
先答出马斯洛需求层次,言之有理即可。

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