邮差弗雷德读后感

《邮差弗雷德》读后感

读完《邮差弗雷德》一书之后，感受很深刻。和我之前所读的励志书籍相比，《邮差弗雷德》阅读起来更加轻松，道理更加直白，方法也更加实用。本书以平凡的人物在平凡的工作岗位上，以不平凡的工作态度和工作能力所创造出来的不平凡的工作效应告诉我们：每个人都可以不平凡。

读这本书感受最深刻的是弗雷德们的真诚、激情、创新。而这些，我们每个人都可以做到。只是在现实生活中，我们往往忽略了或者根本没有意识到这些的重要性，习惯了庸常地忙碌，早丧失了激情。工作仅仅只是“干活儿”而已，让每一天成为平凡的沙子，从手里默默流失。

学习弗雷德，就是要让自己在工作中得到快乐。马丁·路德·金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。”当然，并不是每个工作着的人都有这样的感受。我就曾听不少人说过，干一行，钻一行，就会厌一行。日复一日重复同样的工作，的确是很枯燥乏味的。在竞争压力很大的现代社会，很多人都认为工作是一种谋生的手段。但更重要的是，我们要看到，在工作的过程中，我们快乐并且充．实。

学习弗雷德，就是要让客户在被服务的过程中得到快乐。心情是可以传递的，无论是快乐的心情，还是糟糕的心情。有这样一个故事，

说一个部门经理因路上塞车迟到后，遭到了老板的训斥，心情变得很糟糕。于是他就开始训斥自己的秘书。秘书又借题训斥接线员，接线员在单位的地位比较低，只好回家训斥自己的儿子，儿子无人可训斥，只好用脚去踢他的猫。换个角度说，如果在被服务的过程中，客户能明显地感受到体贴、关怀和快乐，那客户就一定会被这种服务的魅力所折服，也就一定会成为这种服务的忠实客户。因此，在竞争激烈的电信行业，特别需要弗雷德式的员工。因为技术的发展让不同的运营商都处于几乎相等的水平上，而不同的服务品质和不同的服务内涵，则成为争夺客户的武器。

读完这本书后，我更加以积极的心态面对工作，惊喜地发现，心态变了，感觉居然也变了。原先感觉工作枯燥无味，现在钻研其中，居然还有无穷的乐趣。

弗雷德，原为一个邮差的名字，而弗雷德，以他的真诚、激情、创新，活生生地影响了我们每一个人。弗雷德在平凡的工作岗位上做同样也能够做出我们同样是在平凡的工作岗位上，出不平凡的工作，

不平凡的工作。满怀信心，不懈努力，超越自我，认真度过每一天，就能够成就普通但一定不平凡的人生。．