秘书实务总复习题一

秘书实务总复习题一常州大学《秘书理论与实务》理论部分总复习题一、名词解释1，秘书——（以下三种答案，答其中任一种均可。

答案1：协助领导人综合情况，调查研究，联系接待，办理文书和交办事项等的工作人员。

答案2：专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务并为领导决策及其实施服务的人员。

答案3：位居领导人身边或领导机构中枢，从事办公室事务、办理文书、联系各方，保证领导工作的正常运转，直接为领导工作服务并为各方面服务的领导的事务与信息助手。

）2，秘书综合协调——（答案：秘书根据有关法律法规、政策规定及领导指示精神，对组织工作中遇到的矛盾、问题和有关事项进行调调解、组织协商，从而化解矛盾、达成共识，以利实现组织目标的活动。

）3，公共关系事务——（答案：指机关和企事业单位运用各种传播手段，在社会公众中建立相互了解、信息交流的关系，以提高自己的形象和信誉，促进组织目标实现的活动。

）4，秘书人际交往方法中的换位思考——（答案：这是秘书加深理解他人、全面认识问题，从而处理好人际关系的“处世良方”。

秘书与交往对象存在着角色、个性、思想等差异，对某些问题看法不一致甚至会有较大争执，此时，秘书应站在对方的立场或角度去观察事物、思考问题，“将心比心”，寻找沟通、理解的最佳方法。

）5，信息——（答案：人们同外部世界进行交换的消息和信号。

）（注：也可回答“是人们在适应外部世界并使这种适应反作用于外部世界过程中，同外部世界进行交换的内容的名称。

”）6，秘书的人际交往——（答案：是指秘书在社会活动中与他人之间传递信息、交流感情、沟通思想、建立人际关系的过程。

这是秘书职业的公共关系活动的体现，也是一种秘书职业的应有职能。

）二、填空题1，秘书按照服务对象（组织）的基本社会属性可分两大类即_____秘书和_____秘书。

(答案：公务非公务)2，1985年“全国秘书长座谈会”《纪要》明确，办公厅工作对领导机关和领导同志应起4种作用即_______作用、________作用、_______作用和__________作用。

(答案：参谋助手提供信息协调)3，秘书综合协调工作的五大特点是必须注重_____性、_____性、_____性、_____性和_____性。

（答案：全局性层次性科学性权威性预见性）。

4, 秘书部门建设应达到的“四句话、十六个字”是：________、___________、___________、_________。

(答案:政治坚强业务精通作风过硬纪律严明)5，秘书日常要做的经常性、基础性工作很多,诸如文稿起草、文件校核、公文处理、会议安排、密码通信、机要交通、安全保卫、警卫、档案、信访、保密、接待、后勤等。

对这些工作，总的要求是“两高一快”，即________、________、__________，以此保证领导及领导机关工作的顺利进行。

（答案：高质量 快节奏 高效率）6，公文的本质是一种____________，而不是单纯的一篇文章。

（答案: 公务工具）7，对于文书处理工作的要求是“三句话、六个字”，即________、_________、___________。

（答案：准确 及时 安全）8，信息的六大基本特征是＿＿＿＿性、＿＿＿＿性、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿性、＿＿＿＿性、＿＿＿＿性和＿＿＿＿＿性。

（答案： 无限 客观 与感知主体的关联 时效 共享 可开发）９,从图例三种符号中选取合适的连接图中每两个相邻机关。

秘书部门的领导体制•示意图市政府天山区政府区教育局市水务局市民政局区民政局区卫生局市政府办公厅区政府办公室领导关系指导关系平级部门市公安局答案：（如下图）（注：在天山区政府与市水务局之间填“平级”符号或不填任何符号均为正确。

） 秘书部门的领导体制▪示意图市政府天山区政府区教育局市水务局市民政局区民政局区卫生局市政府办公厅区政府办公室领导关系指导关系平级部门市公安局10，信访工作要遵循________制度和_________、_________原则。

（答案： 逐级上访 分级负责、归口办理）11，秘书协调的特点是________并在________内进行；其定位是____________协调；其重点是带________性、___________性和_____________________的事情。

（答案：领导授权 职责范围辅助领导 全面 政策法规 没有其他部门管）12，从信息论的观点讲，会议也是______信息、______信息、______信息的一种方式。

从系统工程观点讲，领导机关召开会议是领导方法的一种，而不是惟一的、万能的方法，必须做到______与______工作配套，______、 ______、______工作结合，才能使会议真正收到实效。

（ 答案： 输入 加工 输出 会内 会外 会前会中会后）13，保密工作具有______性、______性、______性、______性和______性的特点；我国用来规范保密工作的法律是＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。

（答案：封闭性排他性利益性相对性技术性《中华人民共和国保守国家秘密法》）14，秘书工作方法必须与＿＿＿＿＿＿＿相适应、与＿＿＿＿＿＿＿相契合、与＿＿＿＿＿＿＿相匹配（或曰相符合）。

（答案：组织管理运行机制领导方法秘书职能）15，秘书职能环境的影响主要有四方面（四种“度”）即：（）度、（）度、（）度和（）度的影响。

（答案：信任和谐开放自由）16，在下图四个菱形内填入相应的词语：秘书工作方法必须与组织“四要素”有机融合秘书组织目标组织规范组织需要组织管理方法（答案：从上到下四个菱形内依次填：指明方向提供依据方法基础秘书适用）17，二十一世纪秘书工作的发展趋势可用“六化”来表述，即：服务对象＿＿＿＿化，秘书职业＿＿＿＿化，劳动成果＿＿＿＿化，秘书队伍＿＿＿＿化，工作手段＿＿＿＿化，秘书理论＿＿＿＿化。

（答案：多元社会商品女性学科）18，下面是一幅“秘书知识结构金字塔形示意图”，请在左边的金字塔被分割的三部分中分别填入是何层次；在右边的标注内填写相应层次是由什么学科组成的？其核心学科是哪些？（“延伸”、“展开”的学科不必填写）（答案：左边金字塔三部分自下而上依次填写：基础层次；中间层次；最高层次。

右边三个标注框内，最下面的框中填写：基础层次是社会科学、人文科学、自然科学的诸多学科。

其核心部分是马克思主义理论、社会学、语言逻辑学；中间的标注框中填写：中间层次即专业基础层次，由若干与秘书业务有密切关系的学科组成。

其核心部分是领导科学和管理学；最上面的标注框内填写：最高层次即专业知识层次，其核心是秘书学和秘书所在部门的专业知识。

）19，人的智力由＿＿＿＿力、＿＿＿＿力、＿＿＿＿力、＿＿＿＿力和＿＿＿＿力等基本因素构成。

（答案：观察注意记忆思维想象）20, 关于秘书起始年代，存在着两种不同观点。

按照常崇宜等学者赞同的观点，＿＿＿＿可看作我国古代秘书的萌芽时代，我国古代秘书诞生于＿＿＿＿＿＿；而按照傅西璐等学者赞同的观点，我国秘书工作萌芽于＿＿＿＿＿时期，起始于＿＿＿。

两种说法相差大约＿＿＿＿年。

（答案：夏代殷商后期黄帝到禹夏代四百）三、选择题1，秘书部门开展督查工作是行使（）（A.领导职能 B.秘书职能 C.赋予秘书部门的职能） ( 答案:C )2，为保证运转机制合理，在秘书部门自身建设中要着重建立健全的四项主要制度是（）（）（）（）。

A.请假消假制度 B.目标管理制度 C.岗位责任制度 D.印信管理制度 E.保密制度F.请示报告制度 G.专项业务制度 (答案: B C F G )3，下列各项中，属于信访范围的有（）（）（）（）( ) ( ):A.群众个人或联名写给领导机关或领导人要求解决困难、问题的信B.几位农民写给某领导人的信,信中对于某领导下乡工作时和乡村干部一起大吃大喝的作法提出了批评C.市人民代表在市人代会期间(并且是在规定的截止时间以前)写给大会,要求解决该代表居住地附近无路灯问题的建议 D.某市民给市政府办公厅打电话,要求转达主管城建工作的副市长,希望解决本市城乡结合部道路交通条件远比市内差的问题 E.一群下岗工人联名，通过市政府网站的《市长信箱》写给市长要求制止国企改制中国有资产流失问题 F.几位中学生给某印刷公司总经理写信,反映该公司售出的练习本质次价高，要求退货 G.某村村民委员会选举工作结束后,落选的原候选人马某纠集十余名本家族村民联名书写并在县委机关大门附近张贴小字报，对当选村民委员会主任的田某进行人身攻击 H.某厂下岗工人张某好逸恶劳,有业不就,写信给市民政局领导,声称生活困难,要求给予救济I.某村部分村民以附近一家化工厂的排污对他们构成侵害为由,向法院递交诉状要求判定赔偿损失 ( 答案: A B D E F H ) 4,秘书参谋方法有四种，即（）参谋法、（）参谋法、（）参谋法、（）参谋法。

Ａ.代劳 B.求同或求异 C.伴随活动 D.调查研究 E.诊断 F.比较 G.劝谏 H.效果评估（答案：B E F H）5, 职能环境对秘书工作的作用主要表现在四个方面，即（）（）（）（）。

A.制约性 B.规定性 C.导向性 D.适应性 E.时效性 F.促动性 G.机遇性和风险性 ( 答案: B C F G )6，秘书政治素质的内涵主要有五点：（）、（）、（）、（）、（）。

A.政治觉悟 B.政治理论 C.政治方向 D.政治立场E.政治纪律 F、政治敏感性 G.政治敏锐性 H.政治鉴别力 I.政治观点 ( 答案: C D E G H )7，对于秘书来说，最重要的4种能力是（）（）（）（）。

A.听写能力B.速记能力C.语言文字应用能力D.口头表达能力E.协调能力F.管理能力 G研究能力 H.信息处理能力( 答案: C E F H )8，我国国家秘书工作产生的两大社会基础是：（）（）。

A.部落的出现 B.社会组织的出现 C.社会组织领导部门的出现D.文字的产生E.文字和公务文书的产生 ( 答案: C E )四、简答题1，我国当代秘书工作发展的新时期是以什么为标志的？当时提出的秘书工作的“四个转变”的内容是什么？（答案： 1985年1月全国秘书长办公厅主任座谈会“四个转变”：一是从偏重办文办事，转变为既办文办事，又出谋献策；二是从收发传递信息，转变为综合处理信息；三是从单凭老经验办事，转变为实行科学管理；四是从被动服务，转变为力争主动服务。

）2，秘书部门是“不管部”，其含义是什么？秘书部门作为“不管部”是由什么决定的？“不管部”事务最鲜明的特点是什么？（答案：许多交不到具体部门承办的事情，都可以交给办公（秘书）部门去办，这就是秘书部门“不管部”的含义。

是由秘书部门的宗旨、性质和地位所决定的。