建设银行客户调查问卷三篇

建设银行客户调查问卷三篇

篇一：建设银行客户需求调查问卷

为了更好的服务XX装饰城商户，了解广大商户对银行业务的需求，耽误您几分钟帮我做一下这份问卷，谢谢！

1.您的性别（）*

男

女

2.您的年龄（）*

20岁以下

20~30岁

31~40岁

41~50岁

50岁以上

3.您的年收入（税后）（）*

1万元以下

1万~5万元

5万~10万元

10万~15万元

15万元以上除了必要的开支

4.您的年余额占年收入的（）*

10%以下

10%--50%

50%以上

5.您目前已使用建行哪些产品（）*

银行卡

定期存款

网上银行

短信银行

个人贷款

个人理财

6.您对建行哪些产品感兴趣*

银行卡

定期储蓄

网上银行

短信银行

个人贷款

个人理财

7.您将个人理财即月余额的主要投入在（）储蓄

股票

基金

保险

其它

请注明...

8.您持有的金融资产有（）*

5万元以下

5万~10万元

10万~20万元

20万~50万元

50万元以上

提示：股票、基金或存款等

9.您的个人理财主要是（）*

自己决定

受媒体影响

受亲友观点影响

专业商业银行个人理财业务部咨询

10.关于基金，您的看法是（）*

比股票风险小，稳定，值得投资

也有风险，不值得投资

不关心

11.您是否了解建设银行的个人理财业务（）* 很了解

印象模糊，听说过

没有印象

12.您对能够成为建设银行的贵宾客户，享受贵宾待遇有何看法（）很想了解

愿意成为

无所谓

13.如果商业银行免费主动为您提供个人理财意见，您会（）*

很信赖

结合多家分析听取

商业银行以盈利为目的，不很信赖

外资或个人商业银行

14.你觉得一般银行员工的服务是否热情周到、容易沟通（）*

总是

经常

有时

很少

从不

15.你对银行提供的交易环境场所是否感到满意（）*

总是

经常

有时

很少

从不

16.你是否使用银行的自助交易设备，如自动提款机、查询机等（）*

总是

经常

有时

很少

从不

17.你是否时常关注银行所举办的活动或推出新的理财业务、服务（）* 总是

经常

有时

很少

从不

18.你在银行是否有下列哪一类贷款（）*

个人住房贷款

个人消费贷款

没有

19.您主要选择哪家银行办理业务？*

建设银行

工商银行

中国银行

交通银行

农业银行

江苏银行

邮政银行信用联社

篇二：中国建设银行客户满意度调查问卷

您好！我是XX的一名学生，现在我在做一个关于中国建设银行客户满意度的调查。此次调查的目的是为了了解中国建设银行客户的满意度情况。本次调查采用匿名形式，请您根据自己的真实情况如实填写，谢谢合作！（填写说明，请您在选中的选项字母上画“√”）

1.您的性别

A)男B）女

2.您的年级

A)大一B)大二C)大三D)大四

3.您是否使用过中国建设银行的服务

A)是B）否

4.您对建设银行网点环境

A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意

5.您对建行提供的信息设备

A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意

6.您对建行网点内柜台分布A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意

7.您对建行各项服务的收费（办卡、汇款手续费等）A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意

8.您觉得在建行办理各项业务流程

A)很快捷B)快捷C)一般D)繁琐E)很繁琐

9.您使用建行哪些渠道最多

A)柜台B)网银C)电话银行D)自助设备E)其他

10.您对建行的网上银行

A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意

11.您对建行员工办理业务态度

A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意

12.您对建行员工办事效率

A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意

13.您对建行提供的丰富产品

A)很满意B)满意C)一般D)不满意E)很不满意

14.当您对建行服务不满意时，是否会劝说好友别去建行

A)是B)否

15.当您对建行服务很满意时，是否会劝说好友去建行

A)是B)否

16.以下建行的服务质量内容，哪些您比较看重（多选）

A)环境人性化B)服务热情快捷C）理财产品丰富D)信用卡、借记卡功能完善E)刷卡网点多F)自助银行方便G)网上电子银行安全系数高、方便快捷

17.您认为建行服务中需要解决的问题（多选）

A)服务窗口少，人多排队长B)营业网点少，存取款不方便C）员工态度D)员工办事效率E)自助设备易出故障F)办卡费，异地、跨行转账、存款、取款手续费过高G)产品设计不够完善再次感谢您的参与！