工程索赔——项目管理的重要内容

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工程索赔管理要点

工程索赔管理要点

工程索赔管理要点在工程项目管理中,索赔管理是非常重要的一部分。

以下是工程索赔管理要点,主要包括八个方面:1.索赔意识索赔意识是索赔管理的关键。

项目管理人员应该充分认识到索赔管理的重要性,了解索赔的基本概念、程序和法律法规,提高自身的索赔意识和能力。

2.合同管理合同管理是索赔管理的核心。

在签订合同时,应尽可能明确工程范围、工作内容、质量标准、价格条款、进度要求、变更处理等关键信息,避免出现漏洞和争议。

同时,在合同履行过程中,应严格遵守合同约定,防止违约行为的发生。

3.文档记录文档记录是索赔管理的基础。

在工程项目中,应认真记录各种会议纪要、工作联系单、签证等文件,确保记录的真实性、完整性和及时性。

这些文件将成为索赔管理的重要依据。

4.及时响应及时响应是索赔管理的关键。

一旦发生索赔事件,应立即采取措施进行调查和处理,避免拖延时间导致证据丢失或损失扩大。

同时,应及时与业主、监理等相关方沟通,了解对方的意见和要求。

5.合理诉求合理诉求是索赔管理的核心。

在提出索赔要求时,应充分了解事实真相,收集足够的证据和资料,确保诉求合理、有据。

同时,应注意表达方式和方法,避免引起对方反感和抵触情绪。

6.协商解决协商解决是索赔管理的重要手段。

在处理索赔事件时,应积极与业主、监理等相关方进行协商和沟通,寻求解决方案。

在协商过程中,应注意策略和技巧,尊重对方意见,寻求双方都能接受的解决方案。

7.公正透明公正透明是索赔管理的原则。

在处理索赔事件时,应遵循公正、公平、公开的原则,不偏袒任何一方。

同时,应对处理结果进行公示或告知相关方,确保信息的透明度和公正性。

8.建立机制建立机制是索赔管理的保障。

为了更好地开展索赔管理工作,应建立完善的索赔管理制度和流程,明确各方的职责和权利。

同时,应加强培训和学习,提高项目管理人员的素质和能力水平。

总之,工程索赔管理是工程项目管理中的重要环节。

在实际工作中,应加强学习和实践经验积累不断提高自身的综合素质和能力水平更好地开展索赔管理工作确保项目的顺利实施。

工程造价管理中的索赔管理

工程造价管理中的索赔管理

工程造价管理中的索赔管理索赔是项目管理的一个重要内容,是我国实行改革开放建筑行业与国际惯例接轨出现的新问题。

随着我国基本建设制度与国际接轨,建设项目施工过程中,不可避免的工程索赔就变得尤为突出。

在一个项目的具体实施过程中,总会因为各种因素而影响到工程的定时定量完成,这些因素包括:工程的外界气候条件、地质水文影响以及业主未能按约完成相应义务,当业主因不履行或未能正确履行合同所规定的义务而使承包商受到损失时,承包商可向业主提出相应的补偿要求,补偿的形式不限,可以是费用补偿或是工期延长,这种要求赔偿的行为就是工程索赔,它需要根据法律及合同规定,对由业主承担责任内所造成的损失提出合理的补偿要求. 随着我国经济的高速发展,我国的建设制度也日益趋于完善,工程索赔已经成为工程造价管理的重要组成部分,同时也是承包商谋求效益最大化的重要手段。

1、工程索赔的概念索赔是指由于合同一方违约而导致另一方遭受损失时的由违约方提出的赔偿要求的权利。

可见索赔不只是索取赔偿,更是一种“权利主张”。

施工索赔主要是指业主和承包商之间由于对方不履行或不完全履行合同,或由于对方行为及无法防止的外因使权利人受到损失时而提出的费用或工期的补偿要求。

索赔是双方向的,一般的,我们把承包商向业主提出的索赔行为称为施工索赔。

工程索赔是工程合同管理的重要环节,它以合同做为索赔的根本依据,同时结合法律法规,是合同双方之间发生的正当管理业务,也是双方互相交流合作的一种方式。

做好工程索赔工作有利于培养和完善建设市场及合同双方素质及管理水平的提高。

2、索赔的起因施工索赔必须有合理原因才能得到支持。

建筑工程本身的特点是工程量大、投资多、工期长,参与者又多,且所处的环境有许多不确定性,特别是国际承包工程,情况更是复杂,因此,索赔经常发生,且索赔很大。

根据索赔事情发生的不同原因具体可分如下:2.1 合同当事人违约业主方面的违约主要体现在没能正确履行合同义务,如未及时交付场地,提供图纸,未按合同规定将施工所需水电线路接至约定地点,未及时交付业主负责的材料和设备,下达了错误指令或错误图纸,以及超出合同规定,干预承包商施工过程等等;承包商违约主要体现在未按标准规范施工、质量不合格、工期滞后、现场管理混乱等等。

工程索赔审计的重点内容

工程索赔审计的重点内容

工程索赔审计的重点内容一、引言工程索赔审计是指对工程项目中的索赔事项进行审计,包括对索赔事由、索赔金额、索赔依据等进行核查和评估,以确定索赔的合理性和合法性。

工程索赔审计是工程项目管理中非常重要的一环,能够有效地保障工程项目的合法权益,维护工程项目的顺利进行。

二、索赔事项的核实在工程索赔审计中,首先需要核实索赔事项的真实性和合法性。

核实的内容主要包括:1. 索赔事项的来源:要查明索赔事项的具体来源,例如是由于工程变更、工期延误、质量问题等导致的索赔。

2. 索赔依据的合法性:要评估索赔依据是否符合合同和法律法规的规定,例如是否存在相关的合同条款或法律依据支持索赔。

3. 索赔金额的计算:要核查索赔金额的计算是否准确,是否符合合同约定或相关标准。

三、索赔事项的合理性评估在核实索赔事项的基础上,工程索赔审计还需要对索赔事项的合理性进行评估。

评估的主要内容包括:1. 是否存在索赔的必要性:要评估索赔事项是否存在必要性,即是否存在实际损失或合同约定的索赔权利。

2. 索赔事项的合理性:要评估索赔事项是否合理,即索赔金额是否符合实际损失或合同约定的范围。

3. 索赔事项的证据支持:要评估索赔事项所提供的证据是否充分和有效,能够支持索赔要求。

四、索赔事项的风险评估工程索赔审计还需要对索赔事项的风险进行评估,以确定索赔的可行性和可能面临的风险。

风险评估的内容包括:1. 索赔的成功率:要评估索赔事项的成功率,即索赔是否存在较高的获胜机会。

2. 索赔的风险程度:要评估索赔事项的风险程度,即索赔可能面临的各种风险和难度。

3. 索赔的时间成本:要评估索赔事项的时间成本,即索赔可能需要花费的时间和精力。

五、索赔事项的处理建议在对索赔事项进行核实、评估和风险评估后,工程索赔审计还需要提出具体的处理建议。

处理建议的内容包括:1. 索赔的接受与否:根据核实和评估的结果,建议工程项目方是否接受索赔要求。

2. 索赔金额的调整:根据核实和评估的结果,建议对索赔金额进行调整,使其更加合理和准确。

工程审计中的工程变更和索赔管理

工程审计中的工程变更和索赔管理

工程审计中的工程变更和索赔管理工程审计是指对工程项目进行审核、评估和监控的过程,以确保工程项目按照规定的目标、要求和标准进行实施。

在工程项目的实施过程中,常常会出现工程变更和索赔管理的情况,这对工程审计工作提出了更高的要求和挑战。

本文将重点讨论工程审计中的工程变更和索赔管理,并提出一些相应的解决方案。

一、工程变更管理工程变更是指在工程项目实施过程中,由于各种原因需要对原定工程计划进行修改或调整的情况。

工程变更可能涉及工程范围的增加、减少、变更,工程进度的调整,工程质量的改善等方面。

在工程审计中,对工程变更的合理性、合法性和有效性进行审计是非常重要的。

在进行工程变更审计时,首先需要明确变更的原因和目的。

工程变更应该是基于合理的利益诉求和目标调整的结果,而不是主观随意的决策。

因此,审计人员应该仔细分析变更的原因,并对其合理性进行评估。

其次,审计人员应该对工程变更的程序和流程进行审查。

工程变更需要经过一系列的审批和核准程序,包括技术评估、经济评估、法律合规性审查等。

审计人员应该检查这些程序是否符合相关法规和规章,并判断其是否合理和有效。

最后,审计人员应该对工程变更的影响进行评估。

工程变更可能会对工程项目的进度、质量和成本产生重要影响,因此对其潜在的风险和影响进行评估是必要的。

审计人员应该根据实际情况,评估工程变更的风险水平,并提出相应的控制措施和建议。

二、索赔管理索赔是指承包商或工程项目相关方要求对工程项目进行补偿或赔偿的请求。

索赔可能是由于工程变更、合同约定、不可抗力等原因引起的。

在工程审计中,对索赔的管理和评估是非常重要的,能够帮助审计人员确保索赔的合理性和合法性。

在进行索赔管理时,审计人员应该首先核实索赔请求的真实性和合法性。

对于索赔申请方提出的索赔理由和依据,审计人员应该进行仔细的调查和核对,确保索赔请求符合合同约定和法律规定。

其次,审计人员应该评估索赔申请方的索赔请求的合理性。

审计人员应该对索赔的金额、索赔的依据以及索赔的影响进行评估,以确定索赔是否符合合同约定和公平原则。

工程项目索赔管理

工程项目索赔管理

工程项目索赔管理简介工程项目索赔管理是指在完成工程项目过程中,出现意外损失或增加工作的情况下,由项目承包商提出索赔申请,并经由业主方进行审核、结算程序的管理流程。

在工程项目管理过程中,项目承包商和业主方需要进行良好的沟通和协调,以确保索赔管理的公正和有效,避免因索赔管理问题导致合同纠纷。

工程项目索赔的种类工程项目索赔主要分为以下几类:1.增加工作索赔工程项目在实施过程中,由于设计或实施原因产生了大量非合同约定的工作量,则项目承包商可以提出加班费用的索赔申请。

2.工期超前或延误索赔工程项目在实施过程中,由于业主方的原因或其他意外事件导致工期的超前或延误,则项目承包商可以提出索赔申请。

3.特别要求索赔工程项目在实施过程中,由于业主方提出特别要求,需要项目承包商参与实施或者追加实施规定外的工作,则项目承包商可以提出索赔申请。

4.工程变更索赔工程项目在实施过程中,由于设计或实施原因需要变更工程或指令,则项目承包商可以提出变更索赔申请,以获得原有合同之外的费用支付。

工程项目索赔管理程序为了避免合同纠纷,工程项目索赔管理需要依据以下程序进行:1.识别索赔业主方需要通过项目管理系统对项目承包商提出的工程项目索赔进行识别,确保索赔申请符合合同规定。

2.确认索赔申请业主方需要对工程项目索赔申请进行审核,并确认提出的索赔申请符合合同规定和实际情况。

3.进行结算符合条件的工程项目索赔申请需要进行结算程序。

业主方和项目承包商需要对工程项目建立结算程序,并确保程序中的条款符合合同规定。

4.提交索赔报告业主方需要对索赔申请的审核和结算程序进行归档,并向公司或业主方提交索赔报告。

工程项目索赔管理的难点1.信任问题工程项目索赔需要建立在对承包商的信任基础上。

如果业主方对项目承包商的提议缺乏信任,索赔流程可能会变得复杂。

2.合同内容工程项目索赔是建立在合同规定之上的。

因此,如果合同内容不充分或不具体,索赔流程可能会受其影响。

3.财务管理工程项目索赔需要进行费用的结算,这需要业主方拥有强大的财务管理体系。

施工项目管理:工程索赔管理总索赔内容

施工项目管理:工程索赔管理总索赔内容

施工项目管理:工程索赔管理总索赔内容
1、总索赔是指在工程竣工前后,将施工过程中已提出但未解决的索赔事件汇总,索赔方向被索赔方提出一份综合索赔报告或反索赔报告,对几项事件进行同时索赔或反索赔的活动。

2、项目经理部应当尽一切可能进行单项索赔,尽量将索赔事件在建设工程竣工前办理完毕。

3、总索赔事件发生后,项目经理部应将所有资料整理移送企业索赔主管部门。

4、工程竣工后还有索赔事件的,项目经理部必须在竣工后的次日内将索赔事件书面报告企业工程索赔主管部门,并以书面形式汇报索赔事件已经进行的情况,任何项目经理部不得隐瞒不报,或少报、漏报。

5、企业索赔主管部门对各种资料进行认真审阅,发现资料不全、缺乏主要证据的,通知项目经理部及时补齐。

6、工程索赔主管部门应组织企业合同、商务、资金、技术等部门及原项目经理部认真研究审阅索赔事件相关资料,各职能部门提出书面专业分析报告,索赔主管部门汇总编制索赔报告。

7、工程索赔方案应对索赔事件环境全面准确分析,方案确定后应在合同约定时间内向业主发出公函,合同没有约定时应在48小时内发出。

8、重大、疑难索赔事件索赔主管部门应当提出综合评估报告,提交主管领导审核,可根据实际情况组织成立专案索赔小组、外聘律师代表企业向被索赔方索赔。

9、经友好协商、调解,工程索赔仍然不能成功,确实协商、调解无望的应及时依据合同条款申请仲裁或向人民法院起诉,但应报企业主管领导、法定代表人批准。

10、为了保持与被索赔方,特别是业主的关系,企业在向对方进行索赔、反索赔时,发往对方的索赔文件名称可以根据实际情况选用适当名称,应尽量考虑到对方对所索赔文件名称的接受程度。

浅谈建筑工程中的签证及索赔管理

浅谈建筑工程中的签证及索赔管理

浅谈建筑工程中的签证及索赔管理签证和索赔是建筑工程项目管理中重要的组成部分。

签证是涉及设计变更或者施工量变化的批准程序,而索赔则是指因合同违约或设计方面的缺陷等原因所导致的争议解决程序。

本文将从签证和索赔两个方面来谈一谈建筑工程中的签证及索赔管理。

一、签证管理签证管理是建筑工程项目管理中重要的组成部分,其目的是为了使项目顺利实施,以满足需求的变化。

签证不仅仅是变化量的批准程序,更是项目变更决策的重要环节。

签证的变更主要包括技术变更、合同变更、价款变更、时间变更、使用功能变更等。

签证管理的重点是建立和完善签证流程,确保顺利开展,同时要合理控制签证量,避免引起项目管理不稳定。

签证的管理应包括以下步骤:1. 提出变更申请:项目部提交变更申请,需明确工程量变化及准确的原因,以及对工程可能产生的影响。

2. 变更审核:建筑工程项目管理部门及设计方进行审核,评估变化的必要性、可行性,作出变更的决策,以及对变更的涉及方进行通知。

3. 变更确认:确认变更后,签订变更协议,明确变更前后的工程量、工期、价格等条款。

4. 实施控制:根据变更协议,对相关的变更进行严格控制和监督,确保变更的质量和进度达到要求。

二、索赔管理索赔管理是建筑工程项目管理中不可避免的环节。

若在项目实施过程中,由于合同违约、技术问题或设计方面的缺陷等原因导致的争议,就需要解决索赔问题。

正确处理索赔问题,对于保证项目的顺利开展和改善合作关系至关重要。

索赔管理是建筑工程项目管理的复杂和长期过程,涉及多个方面的问题。

索赔管理的步骤包括:1. 问题自查:首先自查工程问题的原因,并且看是否可能违约;2. 调和协商:在出现问题后,双方应该坐下来进行交流沟通,尽量达成协商并且解决问题;3. 诉讼仲裁:如果谈判达不成协议,建设单位可以向有关部门途径请求仲裁,并交由仲裁机构处理。

索赔管理应该根据合同法的及时原则,及时地处理索赔事件,否则可能花费更多的时间和资源。

因此,索赔管理的重点是建立和完善索赔管理体系,针对危险点进行预警,及时预处理索赔问题,并将索赔问题的处理结果及时支持给各个相关方,包括建筑设计团队、建筑承包商和建筑工程维护人员等。

工程项目合同管理索赔

工程项目合同管理索赔

工程项目合同管理索赔
我们需要明确,什么是工程索赔?工程索赔,是指由于各种原因导致工程进度延误、工程质量问题、工程费用增加等问题,一方向另一方提出经济补偿或其他形式补偿的要求。

因此,工程项目合同管理索赔范本的制定,需要充分考虑到这些可能出现的问题,并提前设定解决方案。

我们要了解的是,工程项目合同管理索赔范本应该包含哪些内容?一般来说,一个完整的工程项目合同管理索赔范本应该包括以下几部分:一是索赔条件,即什么情况下可以进行索赔;二是索赔程序,即进行索赔的具体流程是什么;三是索赔计算方法,即如何计算索赔金额;四是索赔结果的处理方式,即索赔成功后如何处理。

我们来看一下具体的索赔条件。

在工程项目中,常见的索赔条件包括:工程进度延误、工程质量问题、工程费用增加等。

对于这些情况,合同中应明确规定,一旦出现这些情况,承包商有权向业主提出索赔。

我们来看看索赔程序。

一般来说,索赔程序包括以下几个步骤:承包商需要向业主提交书面的索赔通知,说明索赔的原因和预计的索赔金额;业主需要在收到索赔通知后的一定时间内进行回应;双方通过协商或者仲裁的方式确定最终的索赔金额。

我们再来看一下索赔计算方法。

索赔计算方法通常包括直接成本法、实际成本法和预期成本法等。

其中,直接成本法是根据工程的直接成本来计算索赔金额;实际成本法是根据工程的实际成本来计算索赔金额;预期成本法是根据工程的预期成本来计算索赔金额。

我们来看一下索赔结果的处理方式。

一般来说,索赔成功后,业主需要按照合同约定的方式支付索赔金额。

如果业主拒绝支付,承包商可以通过法律途径来维护自己的权益。

建设工程项目索赔与反索赔

建设工程项目索赔与反索赔

建设工程项目索赔与反索赔【摘要】建设工程项目索赔与反索赔是在建设工程项目中必须面对的重要问题,关系到项目的成败和利益分配。

索赔是指合同双方因合同履行过程中发生的纠纷而提出的要求,包括经济索赔和时间索赔。

索赔的条件和流程主要包括合同条款、证据准备、索赔通知和谈判等步骤。

而反索赔则是指承包商对业主提出的索赔进行反驳和抗辩,保护自身权益的行为。

为了避免索赔风险,建设单位需要在合同约定、工程管理和风险控制等方面加强管理,同时要注意索赔管理的技巧和策略以提高处理效率。

建设工程项目索赔与反索赔是项目管理中不可忽视的环节,只有加强管理、提高应对能力,才能更好地保障项目的顺利进行。

【关键词】建设工程项目、索赔、反索赔、定义、类型、条件、流程、意义、方法、风险、管理、注意事项、总结1. 引言1.1 建设工程项目索赔与反索赔概述建设工程项目索赔与反索赔是建筑行业中一个重要的议题,它直接关系到工程项目的成本、工期和质量。

索赔是指承包商在履行合同过程中因业主、监理或设计方的原因,而要求对方支付额外费用或提供其他形式的补偿的行为。

索赔的目的是维护合同双方的权益,避免因不可抗力或合同漏洞导致损失。

常见的索赔类型包括工程变更索赔、工程延期索赔、工程质量索赔等。

反索赔则是指业主或监理方对承包商提出的索赔进行审查和回应,以确保索赔的合理性和合法性。

反索赔的意义在于保护业主的利益,避免不必要的索赔损失。

常见的反索赔方法包括调整合同条款、提供证据反驳索赔理由等。

建设工程项目索赔与反索赔是一个复杂且容易引发纠纷的问题,因此在工程项目管理中应重视索赔风险的管理和控制。

只有在双方都遵守合同约定,认真执行规定的程序和流程,才能最大程度地减少索赔风险,确保工程项目的顺利进行。

2. 正文2.1 索赔的定义及类型索赔是建设工程项目中常见的一种索赔方式,指的是在项目实施过程中,由于各种原因导致合同双方在合同约定的范围内提出一定的经济要求,以弥补自身因对方违约、失误或变更合同等原因所遭受的损失和损害。

如何有效管理施工中的变更和索赔事项

如何有效管理施工中的变更和索赔事项

如何有效管理施工中的变更和索赔事项在施工项目中,变更和索赔事项是常见的管理挑战。

一旦变更和索赔不得当,可能会导致项目延误、成本超支或者合同纠纷。

因此,有效管理施工中的变更和索赔事项至关重要。

本文将介绍一些有效的管理方法,以帮助施工项目实现顺利进行。

一、及时沟通和记录在施工过程中,及时的沟通和记录是管理变更和索赔事项的关键。

施工方与业主之间需要建立起一个紧密的沟通渠道,及时交流关于变更和索赔的信息。

同时,必须将交流内容详细记录,包括会议纪要、书面沟通和电子邮件等。

这样一来,在后期发生争议时,可以依赖这些记录来明确各方的责任和承诺。

二、建立变更管理流程为了有效管理施工中的变更事项,需要建立一个明确的变更管理流程。

这个流程应该包含以下几个关键步骤:1.变更提案:施工方和业主需明确将变更事项以书面形式提出,并详细描述变更的内容、原因和影响。

2.变更评估:变更提案应由专业人员进行评估,包括对变更的可行性、成本、工期和影响的分析。

评估结果应及时反馈给相关方。

3.变更协商:在评估结果的基础上,施工方和业主需进行变更协商,包括变更工作的范围、造价、时间等。

协商的结果需要在书面形式下达并获得双方的确认。

4.变更实施:一旦变更协商达成一致,施工方需要及时调整施工计划、资源和成本,并按照协商结果进行施工。

这样的变更管理流程可以帮助施工方和业主在变更发生时进行统一的管理,减少变更带来的风险和纠纷。

三、制定索赔管理策略当涉及到索赔事项时,施工方需要制定相应的索赔管理策略,以确保合法权益的得到保护。

以下是一些建议的管理策略:1.索赔识别:施工方需要识别潜在的索赔事项,并对其进行分类和记录。

这样可以确保在后续的索赔管理中不会遗漏任何关键信息。

2.索赔分析:对每个索赔事项进行详细的分析,包括对索赔的合理性、成本分析和影响评估。

这可以帮助施工方制定合理的索赔策略。

3.索赔协商:施工方和业主需要进行索赔事项的协商,包括索赔金额、责任划分和索赔程序。

工程索赔管理

工程索赔管理

工程索赔管理摘要:工程索赔是合同管理、项目管理的重要内容,本文从工程索赔的概念入手,就索赔的分类,产生原因等方面进行论述,提出了工程索赔管理的一些处理办法。

关键词:索赔管理、概念、分类、处理引言项目管理中的索赔是综合性的、高层次的管理工作,索赔管理涉及到工程技术、工程管理、商贸、财会、法律和公共关系等诸多方面。

索赔工作处理得好坏直接关系项目管理层的综合管理水平乃至项目管理的成败。

索赔属于经济补偿,是一种正当的权利要求,成功的企业在利用强大的技术力量管理其资产的同时也更加注重索赔管理从而创造更大利润。

一、工程索赔的概念工程索赔通常是指在工程承包合同履行中,合同当事人一方因对方不履行或未能正确履行合同或者由于其他非自身因素而受到经济损失或权利损害,通过合同规定的程序向对方提出经济或时间补偿要求的行为。

在实际工作中,"索赔"是双向的,建设单位和施工单位都可能提出索赔要求,通常情况下,索赔是指承包商(施工单位)在合同实施过程中,对非自身原因造成的工期延期、费用增加而要求业主给予补偿损失的一种权利要求。

而业主(建设单位)对于属于施工单位应承担责任造成的,且实际发生了损失,向施工单位要求赔偿,称之为反索赔。

但建设单位索赔数量较小,而且处理方便。

可以通过冲帐、扣拨工程款、扣保证金等实现对施工单位的索赔;而施工单位对建设单位的索赔则比较困难一些。

二、工程索赔的分类1按索赔的原因分类如施工准备、进度控制、质量控制、费用控制及管理等原因引起的索赔,这种分类能明确指出每一项索赔的根源之所在,使业主和监理工程师便于审核分析。

2按索赔的目的分类可分为工期索赔和费用索赔,工期索赔是要求业主延长施工时间,使原规定的工程竣工日期顺延,从而避免了违约罚金的发生;费用索赔就是要求业主与承包商双方补偿费用损失,进而调整合同价款。

3按索赔的依据分类可分为合同规定的索赔、非合同规定的索赔。

合同规定的索赔是指索赔涉及的内容在合同文件中能够找到依据,业主或承包商可以据此提出索赔的要求。

浅析工程项目索赔管理

浅析工程项目索赔管理

浅析工程项目索赔管理摘要:工程索赔是一项知识技术面广、复杂而又系统性很强的工作,也是承包商或业主在工程项目管理中不可缺少的重要工作内容。

提高索赔意识,做好索赔管理对提高项目管理业务能力和工程项目建设管理综合水平、以至企业如何溶入市场和实现可持续发展都具有十分重要意义。

关键词:工程项目索赔管理中图分类号:tu761文献标识码: a 文章编号:在一般情况下人们通常说的索赔是指承包商向业主的索赔,其实是双向互动的。

索赔的成立是建立在违约事实和损害后果都已经客观存在的基础上。

索赔属于经济补偿,是一种正当的权利要求,成功的企业在利用强大的技术力量管理其资产同时加强索赔管理从而创造更大利润。

项目索赔是综合性的管理工作。

索赔的成功与否直接影响到工程项目的工期和成本。

索赔是项目管理综合水平的体现。

如何利用索赔进行项目管理,我们结合十几年来在建设工程项目实施中工程索赔管理谈一些粗浅的体会。

一、索赔基础1、建设工程项目中,工程索赔是由于非己方原因导致工程产生局部或全部停工、误工、返工、材料浪费、设计变更、质量安全事故、政策变化、违规等事件影响引起的人工和机械设备费用增加、工期延误、成本和利息增加、外部环境变化、产品物非所值、出现连带损失和由此造成的其他费用增加等的损失补偿。

索赔依据一般包括建设工程招投标文件、技术规范、施工图纸、业主与承包商签订的合同协议、业主对承包商施工进度计划的批复、业主或监理下达的设计变更文件和指令、承包商与业主的承诺、施工方案、项目管理大纲、以及与工程相关的法律法规和各项往来文件等。

索赔价款或工期的计算一般参照承包商与业主签订的合同和招投标文件中的工程量清单、预算定额、编制办法、机械台班单价,地方性的定额补充,以及在施工过程中发生的往来文件为根据。

2、项目管理人应当具备全面的综合素质,充分了解工程招投标文件和自身条件,通过研究在施工过程中各方面、各环节相关的文件和往来文件以及法律法规,对事件存在的各种因素以灵敏的嗅觉与感觉寻找索赔机会,进行分析并确定是否符合索赔。

项目管理中的索赔工作

项目管理中的索赔工作

浅谈项目管理中的索赔工作【摘要】工程索赔是项目管理中一项重要的工作,施工企业如何做好工程索赔工作呢?本文重点介绍了项目管理中索赔方法、索赔技巧。

【关键词】项目管理;索赔方法;索赔技巧一、索赔工作的重要性工程索赔是一种正当的权利要求,它是合同当事人之间一项正常的而且普遍存在的合同管理业务,是一种以法律和合同为依据的合情合理的行为。

项目施工过程中的索赔工作,即体现了项目管理水平的高低,又直接影响了项目盈利的能力。

做好工程索赔工作、对保护企业合法权益,具有十分重要的意义。

二、工程索赔产生的原因一般情况下引起承包商工程索赔的原因有:业主违约、合同协议书缺陷、合同变更、监理工程师指令、其他第三方原因、不可抗力事件等。

业主违约常常表现为没有按照合同约定履行自己的义务,即没有为承包商提供合同约定的施工条件、未按照合同约定的期限和数额付款、未及时提供设计资料及图纸等;合同协议书缺陷表现为合同文件规定不严谨甚至矛盾、合同中的遗漏或错误。

在这种情况下,工程师应当给予解释,如果这种解释将导致工程成本增加或工期延长,业主应当给予补偿;合同变更表现为工程设计变更、施工方法变更、追加或者取消某些工作等;监理工程师指令即指示承包商加速施工、进行某项工作、更换某些材料、采取某些措施等,并且这些指令不是承包商的原因造成的;其他第三方原因常常表现为与工程有关的第三方的问题而引起的对本工程的不利影响;不可抗力事件又可以分为自然事件和社会事件。

自然事件主要是工程施工过程中不可避免发生并不能克服的自然灾害,包括地震、海啸、瘟疫、水灾等。

社会事件则包括国家政策、法律、法令的变更,战争、罢工等。

三、工程索赔的方法1、及早发现索赔事项对于一个项目管理中的预算人员,要非常熟悉在招投标过程中形成的各种文件资料。

比如施工合同协议书、中标通知书、投标文件、招标文件、答疑资料、合同专用条款、合同通用条款、工程量清单等。

还要经常深入施工现场,养成勤思考、善观察的良好习惯,及时发现索赔线索。

工程施工索赔及管理

工程施工索赔及管理

五、建设工程施工结算工程竣工验收报告经发包人认可后,承发包双方应当按照协议书约定的合同价款及专用约定的合同价款调整方式,进行工程竣工结算。

(一)竣工结算程序《建设工程施工合同(示范文本)》(GF-1999-0201)“通用条款”规定了竣工结算的工作程序:⑴承包人递交竣工结算报告工程竣工验收报告经发包人认可后28天内,承包人向发包人递交竣工结算报告及完整的结算资料,双方按照协议书约定的合同价款及专用条款约定的合同价款调整内容,进行工程竣工结算。

⑵发包人核实和支付发包人收到承包人递交的竣工结算报告及结算资料后28天内进行核实,给予确认或者提出修改意见。

发包人确认竣工结算报告后通知经办银行向承包人支付工程竣工结算价款。

承包人收到竣工结算价款后14天内将竣工工程交付发包人。

⑶发包人不支付结算价款的违约责任发包人收到竣工结算报告及结算资料后28天内无正当理由不支付工程竣工结算价款,从第29天起按承包人同期向银行贷款利率支付拖欠工程价款的利息,并承担违约责任。

发包人收到竣工结算报告及结算资料后28天内不支付工程竣工结算价款,承包人可以催告发包人支付结算价款。

发包人在收到竣工结算报告及结算资料后56天内仍不支付的,承包人可以与发包人协议将该工程折价,也可以由承包人申请人民法院将该工程依法拍卖,承包人就该工程折价或者拍卖的价款优先受偿。

(二)竣工结算管理一项建设工程,在经历各阶段实施后,最后将进入竣工验收和竣工结算阶段。

建设工程造价竣工结算,指一项建设工程完工后,经业主及工程质量监督部门验收合格,在交付使用前,由承包商根据合同价格和实际发生的费用增减等情况进行编制,并经业主或其委托人审核签认的、以表达该项工程最终造价的行为。

结算书将作为结算工程价款依据的经济文件,因此,业主和承包商都十分重视这一环节的工作。

竣工结算编制的主要依据为: ①招投标文件、答疑纪要、中标人投标文件;②施工承包合同补充协议,开、竣工报告书;③设计施工图及竣工图;④设计变更通知书;⑤现场签证记录;⑥甲、乙方供料手续或有关规定;⑦采用有关的工程定额、专用定额与工期相应的市场材料价格以及有关预结算文件等。

项目管理的魂——索赔

项目管理的魂——索赔
工J l J 程 管 理
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项 目管理 的魂
解工路桥有限公司 )
摘 要 : 实际, 结合 详细阐述 了“ 工程 索赔一 关键词 : 索赔 ; 目管理 ; 工程 项 操作 步骤 项 目管理的重要 内容” 的观点。
l索赔的基础 变更、工程施工项 目 增加或局部尺寸、数量变化 修改等。索赔证明文件包括业主下达的各项往来 1 根据招投标文件 , . 1 充分了解工程和自身条 等 ; 计算方法: 建筑业企业收到监理工程师书面工 文件及 建筑业企业在施工过程中收集到的各项有 件, 尽可能细致考虑工程将来可能出现的各种因 程变更指令或业 主下达的变更图纸 日期为起 算 利证据,建筑业企业往往在施工过程 中只对存在 素进行合同条款签订和制定施工方案与施工组织 日, 变更工程完成 日 为索赔结束 日。 . 3 A以承包商 的问题向上级主管单位进行口头汇报或只填写索 1 设计。 之能力不可预见引起的索赔 :由于在工程投标时 赔意向书而不注重证据的收集,故业主使很多本 全, 有些项 目 承包商 来对建筑业企业有利的索赔项 目 不进行最终批 1 2认真研究合同,了解合同约定的赔偿范 围、 条件和方法 , 严格进行合同管理 , 为索赔提供 无法作正确计算 , 如地质情况 , 地基处理等 , 该类 复。索赔金额及工期的计算—般参照承包单位与 充分的依据 、 论据和数据。 项目 一般索赔工程数量增 加或需重新投入新工 业主签订合同中包含的工程量清单、 交通部公路 定额编制办法、 机械台班单价 , 2索赔原则 艺、 新设备等。计算方法: 在承包商未预见的情况 工程概预算定额、 终止 日 为索赔结束 地方下达的定额补充编制办法及业主、总监下达 2 及时发现与报告, 1 根据招标文件及合同 要 开始出现的第一天为起算 日, 求 中有关规定提出索赔意向书 , 意向书中 应包含 日。3 5由 . 外部环境而引起的索赔 : 1 属业主原因, 的有关文件。 批复的索赔意向书。嗡 制说明: c t 索 经过和结束的详细描述。 附件: e 与 索赔项 目( 分部分项名称 ) 、 索赔事由及依据、 事件 由于外部环境影响( 如征地拆迁、 施工条件、 用地 赔事件的起因、 发生起算 日 期和估算损失 , 无须附有详细的计算 的出入权和使用权等) 而引起的 索赔。 根据监理工 本项费用或工期索赔有关的各种往来文件,包括 划 资料和证明。 这样, 监 使 理工程Ij过意向书就可 程师批准的施工计 影响的第一天为起算 日。经 建筑业企业发出的与工期和费用索赔有关的证明 师百 行消失 日 为索赔事件 材料及 详细计算资料 。 以把整个事件的起因、地点及索赔方向有大致了 业主协调或外部环境影响自 4索赔的管理 解。 结束 日 。该类项 目 —般进行工期及工程机械停滞 3. 1 6 以收 4 由于索赔引起费用或工期增加 , I 1 故往往为 2 索赔意向书递交监理工程师后应经主管 费用索赔。 . 监理工程师指令导致的索赔 : 2 为真实、 准确反映索赔情 监理工程师签字确认 , 必要时建筑业企业负责人、 到监理工程师书面指令时为起算 日,按其指令完 上级主管单位复查对象, 期为索赔事件结束 日。3 .其他 况 , . 1 7 建筑业企业应建立、 健全工程索赔台帐或档 现场负责 ^ 及现场监理工程师、主管监理工程师 成某项工作的日 要一起到现场核对。 原因导致 的建筑业企业的索赔 , 视具体情况确定 案 。 4 索赔台帐应反映索赔发生的原因、 . 2 索赔发 2 索赔意向 3 起算和结束 日 期。 3 2同期记录 生的时间 , 索赔意向提交时间, 索赔结束时问, 索 要及时收集证据,收集的证据要确凿 , 由 理 要充 3 .索赔意向书提 后 , .1 2 就应从索赔 事件起 赔申请工期和金额 , 监理工程师审核结果, 业主审 分; 所有工程费用 起至索赔事件结束 日 ,要认真做好同期记 批结果等内容。 止 理工程师认可的 记录和计算资料及相关的证明材 算 日 录, 每天均应有记录 , 又有现场监理工程人员的签 4 - 同工期 内发生的每笔索赔均应及时 3x ̄ , j 料。 字;索赔事件造成现场损失时 , 还应做好现场照 登记。 工程完工时应形成—册完整的台帐, 作为工 3索赔的具体操作步骤 录象资料的完整性, 且粘贴打印说明后请监理 程竣工资料的组成部分。 3 当索赔事件 . 1 发生后 , 及时在合同规定的时 片、 5避免索赔存在的误区 限内( 一般规定的时限为 2 天) 8 向监理工程师提 工程师签字。否则在理赔时难 以成为有利证据。 5 当索赔事件发生时, . 1 有些建筑业 企业由于 出索赔意向书, 意向书应根据合同要求抄送、 抄报 3 .同期记录的内容有 : .2 2 事件发生时及过程中现 场实际状况、 导致现场人员、 设备的闲置清单 ; 对 受我国传统工程管理模式的影响 , 考虑与业主、 监 相关单位。 而没有把索赔 认真对待。 索赔项 目 种类及起 止日 j 期{ 算方法: 工期的延误; 对工程的损害程度; 导致费用增加的 理方面的关系, 5 项 目经理和技术负责人对索赔工作意识 2 3 .延期发出图纸引起的索赔 : .1 1 当接到中 标 项 目 及所用的人员、 机械、 材料数量、 有效票据等。 不到位, 没有深刻认识索赔工作管理程序, 对可提 通知书后 2 天之内, 8 建筑业企业有权得到免费由 3 详细情况报告 . 3 在索赔事件 的进行过程中 ( 每隔一星期 , 或 Ⅱ 业主或其委托的设计单位提供的全部图纸、技术 5 主管人员对技术规范文件及业主、监理、 3 规范和其他技术资料 , 并且向建筑业企业进行技 更长时间 , 或视具体情况由监理工程师而定) , 承 对实际存在的索 术交底。如果在 2 8天之内未收到监理工程师送达 包人应向监理工程师提交索赔事件的阶段性详细 施工企业往来文件理解不深刻, 说明索赔事件目 的损失款额影响程 赔项目没有充分理由。 前 的图纸及其相关资料 , 作为建筑业企业进行技术 情况报告 , 5 只注重索赔意向的提出 , . 4 不重视索赔过程 交底。 如果在 2 天之内未收到监理工程师送达的 度及费用索赔的依据。 8 同时将详细 情况报告抄送、 中的证据收集和时间准确性,没有及时作最终索 图纸及其相关资料, 作为建筑业企业应依照合同 抄报相关单位。 3 4最终索赔报告 赔报告。 提 出索赔申请 , 接中标通知书后的第 2 天为索赔 9 5 很多项目管理成员认为只有建筑业企业 5 起算 日,收到图纸及相关资料的 日 期为索赔结束 3 .当索赔事件所造成 的 .1 4 影响结束后 , 建筑 没有考 虑 对方的索赔和反索赔。 日。 由于为施工前准备阶段 , 该类项 目 —般只进行 业企业应在合同规定的时间内向监理工程师提交 向业主索赔 , 并 抄报相关单位 。 6工程索赔是一项复杂的、 系统性很强的工 工期索赔 , 相应施工机械进场 , 达到施工程度因未 最终索赔详细报告 , 同时抄送、 . 4 2 a 有详细图纸不能进行施工时应进行机械停滞魏 机 3 .最终报告应包括以下内容。 施工单位的正规 作 在索赔工作中我们要充分理解施工图纸 、 技 索赔 申 请表: 填写索赔项 目、 、 依据 证明 械台班停滞费=机械折旧费+ ( 经常维修费 )5吲 性文件。h x0 用索赔。 . 3 2恶劣的气候条件导致的索赔: 1 分为工 文件 、 索赔金额和 日期。 在高速公路工程施工 术规范及业主、 监理、 施工企业签订的合同协议和 必须依合同、 重证据、 讲技巧 、 树 程损失索赔及工期索赔; 业主一般对在建项 目 进 中, 索赔项 目 一般包括工程变更引起费用、 工期增 各项往来性文件 , 踏踏实实地做好索赔管理基础工作 , 严格按 行投保 , 故由恶劣天气影响造成的工程损失可向 加,由于地方关系影响造j局部或部分地段停工 信誉 , 相应工期及费用增加 程序办事 , 工程索赔是合同管理的重要环节 , 也是 保险机构申 请损失费用 , 在建项目 未投保时, 应根 等引起的机械、人员停滞 , 施工 项 目 管理的重要内容 , 是建筑业企业赢取利润的 据合同条款及时进行索赔; 该类索赔计算方法 : 在 等 。 索赔依据一般包括在建工程技术规范、 恶劣气候条件开始影响的第一天为起算 日,恶劣 图纸、 业主与建筑业4— 签订 的 —1  ̄1 , 工程承包协议、 业 重要手段 , 这

施工与工程索赔

施工与工程索赔

施工与工程索赔施工是指将建筑工程设计图纸和技术要求转化为实物工程的具体过程。

而工程索赔则是指在施工过程中由于一些不可抗力或者其他相关原因导致的工程进度延误、成本增加等情况下,承建方向业主提出索赔要求的行为。

施工与工程索赔是在建筑工程项目中一个不可忽视的环节,下面将对施工与工程索赔进行探讨。

一、施工1. 施工过程施工过程中需要根据设计图纸和技术要求进行开挖、浇筑、装修等一系列工作。

施工人员需要具备相应的专业知识和技能,严格按照施工规范和安全标准进行操作,确保施工质量和安全。

2. 施工风险施工过程中存在一定的风险,如不可预见的地质条件、材料质量问题等。

因此,在施工前需要进行详细的风险评估,并采取相应的措施进行防范,以减少施工中可能出现的问题。

二、工程索赔1. 工程索赔的定义工程索赔是指在施工过程中,由于各种原因导致工程进度延误、成本增加等问题所引起的索赔要求。

承建方可以根据相关合同和法律规定提出索赔,以维护自身权益。

2. 工程索赔原因工程索赔的原因多种多样,如设计变更、材料供应延迟、不可抗力等。

这些原因导致了工程进度的延误或成本的增加,承建方可以通过合同规定的索赔条款进行索赔申请。

3. 工程索赔程序工程索赔程序一般包括索赔申请、索赔证据提交、索赔费用计算、索赔金额确定等环节。

承建方需要准备充分的证据和相关文件以支持索赔申请,并与业主进行协商和谈判,最终确定索赔金额。

4. 工程索赔的重要性工程索赔是承建方在施工过程中维护权益的重要手段。

通过合理的索赔申请,承建方可以获得合理的补偿,减少经济损失,并提高工程的透明度和可控性。

结语施工与工程索赔是建筑工程项目中的重要环节。

在施工过程中,需要严格遵守施工规范和安全标准,确保工程质量和安全。

而在工程索赔中,承建方需要依据相关合同和法律规定,合理申请索赔,并与业主进行协商和谈判,维护自身权益。

通过施工与工程索赔的有效管理,可以提高工程的效益和可持续发展。

工程项目变更索赔工作

工程项目变更索赔工作

工程项目变更索赔工作摘要:一、工程项目变更索赔工作概述1.工程项目变更索赔的定义2.变更索赔工作的重要性二、变更索赔的申请与审批流程1.变更索赔申请的提出2.变更索赔申请的审批3.变更索赔申请的反馈与调整三、变更索赔的计算与核实1.变更索赔的计算方法2.变更索赔的核实流程3.变更索赔的证据收集与保管四、变更索赔的风险与应对策略1.变更索赔过程中的风险识别2.风险应对策略的制定与实施3.风险防范措施的总结与优化五、变更索赔工作的总结与改进1.变更索赔工作经验的总结2.变更索赔工作流程的优化3.变更索赔工作效果的提升正文:工程项目变更索赔工作是项目管理中一个重要的环节,涉及到项目成本、进度和质量等方面。

本文将对工程项目变更索赔工作进行概述,并重点分析变更索赔的申请与审批流程、计算与核实、风险与应对策略以及总结与改进等方面。

一、工程项目变更索赔工作概述工程项目变更索赔工作是指在工程项目实施过程中,由于各种原因导致项目合同内容发生变化,从而引发项目成本、进度和质量等方面的调整。

变更索赔工作旨在确保项目各方权益得到合理保障,同时促进项目的顺利实施。

二、变更索赔的申请与审批流程1.变更索赔申请的提出:项目实施过程中,如有变更索赔需求,需及时向项目管理部门提出申请。

申请应包含变更索赔的具体内容、原因分析及对项目的影响等。

2.变更索赔申请的审批:项目管理部门收到申请后,需对申请内容进行审核,确认申请的合理性。

如有需要,可组织相关专家进行评估。

3.变更索赔申请的反馈与调整:项目管理部门审核通过后,将变更索赔申请反馈给申请方,并根据实际情况对申请内容进行调整。

申请方需对调整后的申请进行确认。

三、变更索赔的计算与核实1.变更索赔的计算方法:变更索赔的计算方法主要包括直接成本法、间接成本法和总成本法等。

具体选用哪种方法,需根据项目的实际情况进行确定。

2.变更索赔的核实流程:项目管理部门在收到变更索赔申请后,需对申请中的成本进行核实,确保申请内容的真实性。

建设项目工程总承包管理规范之工程变更与索赔管理

建设项目工程总承包管理规范之工程变更与索赔管理

建设项目工程总承包管理规范之工程变更与索赔管理在建设项目工程总承包过程中,工程变更和索赔管理是一个重要的环节。

合理的工程变更和索赔管理既可以保障承包商的权益,也可以确保工程的按时按质完成。

本文将介绍建设项目工程总承包管理规范下的工程变更与索赔管理,并提供相关的实践经验。

一、工程变更管理在工程施工过程中,由于设计变更、优化施工方案或其他原因,可能会出现工程变更的情况。

合理的工程变更管理可以帮助确保工程的顺利进行,并避免后续问题的发生。

1. 变更程序工程变更应该经过一定的程序来进行。

首先,承包商需要向业主提出变更申请,并提供相应的变更方案和预估成本。

业主根据实际情况,对变更申请进行评估并决策是否同意变更。

变更申请的评估应考虑工程进度和成本等因素,确保变更的合理性和可行性。

2. 变更管理措施为了有效管理工程变更,建议采取以下管理措施:(1)建立变更管理制度:明确各方的职责和权限,规范变更的流程和程序,确保变更管理的透明度和公正性。

(2)及时沟通:变更申请应及时与业主进行沟通,详细说明变更的原因、内容和影响等,并提供充分的技术和经济依据。

与业主保持良好的沟通可以有效降低变更申请的风险。

(3)合理定价:变更申请的成本评估应合理公正,充分考虑变更带来的额外成本和风险。

定价过高可能会导致业主的不同意,过低则可能会使承包商的权益受损。

二、索赔管理在建设项目工程总承包过程中,承包商可能因为各种原因需要向业主提出索赔。

合理的索赔管理可以保障承包商的合法权益,同时也有助于维护项目的顺利进行。

1. 索赔程序索赔应该经过一定的程序来进行。

首先,承包商需要向业主提出索赔申请,并提供相关的证据和计算方式。

业主应对索赔进行评估并决策是否同意索赔。

索赔的评估应充分考虑施工合同、工程变更、工期延误等因素,确保索赔的合理性和合法性。

2. 索赔管理措施为了有效管理索赔,建议采取以下管理措施:(1)建立索赔管理制度:确立索赔的流程和程序,明确双方的权利和义务。

工程索赔制度

工程索赔制度

工程索赔制度一、工程索赔制度的概念工程索赔制度是指在工程项目建设过程中,施工单位或业主因合同条款、工程变更、工程质量、工程进度等原因产生争议和纠纷时,依据合同约定或相关法律法规规定,向对方提出索赔要求,以维护自身权益的制度。

索赔制度通过合同约定明确工程项目各方的权利和义务,为解决工程项目中可能出现的争议提供了有效的渠道和解决方式。

二、工程索赔制度的重要性1.保障合同双方的权益工程项目是一个复杂的系统工程,项目参与者众多,合同约定繁琐。

在工程项目施工过程中,由于各种原因可能会产生争议和纠纷,如果没有明确的索赔制度,双方在处理纠纷时可能会陷入僵局,导致合同无法履行,最终影响工程的质量和进度。

因此,建立健全的索赔制度可以有效保障合同双方的权益,协调双方利益关系,维护合同的有效性。

2.促进工程进度和施工质量的提高在工程施工过程中,由于各种原因可能会导致工程进度延误或施工质量不达标。

在这种情况下,双方根据合同约定提出索赔要求,可以有效地解决纠纷,促进工程进度和施工质量的提高。

索赔制度的建立可以激励工程参与者提高工程管理水平和施工技术,减少工程质量问题和纠纷,提高工程项目的整体水平和竞争力。

3.维护工程的合法权益工程项目的实施过程中,可能会受到政策法规、自然灾害、市场变化等外部因素的影响,导致合同履行困难和经济损失。

在这种情况下,双方可以依据索赔制度提出要求,维护工程的合法权益。

索赔制度的建立可以为工程项目提供有力的法律保护,确保合同的有效履行,保障工程项目的顺利进行。

三、工程索赔制度的主要内容工程索赔制度主要包括索赔的范围、程序、条件、时限及赔偿方式等内容。

具体来说,工程索赔制度应包括以下主要内容:1.索赔的范围工程索赔的范围包括因合同纠纷、工程变更、施工质量、工程进度等原因而产生的争议和损失。

在索赔制度中应明确双方的索赔权利和责任,并规定不同的索赔范围和标准。

2.索赔的程序工程索赔的程序包括双方提出索赔要求的时间、方式和程序。

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工程索赔——项目管理的重要内容
来源:中国论文下载中心[ ] 作者:欧阳晖编辑:摘要:随着我国基本建设制度与国际接轨,计划经济向市场经济的彻底转变。

建设项目施工过程中,不可避免的工程索赔就变得尤为突出,通过管理求得效益最大化更具挑战性,成功的建筑业企业在利用强大的技术力量管理其资产从而创造利润,如何面对索赔进行项目管理,是建筑企业取得竞争优势,实现可持续发展的关键。

索赔是业务性很强、基础工作很细的工作,索赔的成功与否直接影响到工程项目的工期和最终成本。

关键词:工程索赔项目管理
一、索赔的基础:
、根据招投标文件,充分了解工程和自身条件,尽可能细致考虑工程将来可能出现的各种因素进行合同条款签订和制定施工方案与施工组织设计。

、认真研究合同,了解合同约定的赔偿范围、条件和方法,严格进行合同管理,为索赔提供充分的依据、论据和数据。

二、索赔原则:
、及时发现与报告,根据招标文件及合同要求中有关规定提出索赔意向书,意向书中应包含索赔项目(分部分项名称)、索赔事由及依据、事件发生起算日期和估算损失,无须附有详细的计算资料和证明。

这样,使监理工程师通过意向书就可以把整个事件的起因、地点及索赔方向有大致了解。

、索赔意向书递交监理工程师后应经主管监理工程师签字确认,必要时建筑业企业负责人、现场负责人及现场监理工程师、主管监理工程师要一起到现场核对。

、索赔意向书送交监理工程师签字确认后要及时收集证据,收集的证据要确凿,理由要充分;所有工程费用和工期索赔应附有现场工程监理工程师认可的记录和计算资料及相关的证明材料。

三、索赔的具体操作步骤:
、当索赔事件发生后,及时在合同规定的时限内(一般规定的时限为天)向监理工程师提出索赔意向书,意向书应根据合同要求抄送、抄报相关单位。

索赔项目种类及起止日期计算方法:
⑴延期发出图纸引起的索赔:当接到中标通知书后天之内,建筑业企业有权得到免费由业主或其委托的设计单位提供的全部图纸、技术规范和其他技术资料,并且向建筑业企业进行技术交底。

如果在天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料,作为建筑业企业进行技术交底。

如果在天之内未收到监理工程师送达的图纸及其相关资料,作为建筑业企业应依照合同提出索赔申请,接中标通知书后的第天为索赔起算日,收到图纸及相关资料的日期为索赔结束日。

由于为施工前准备阶段,该类项目一般只进行工期索赔,相应施工机械进场,达到施工程度因未有详细图纸不能进行施工时应进行机械停滞费[机械台班停滞费=(机械折旧费经常维修费)×%]用索赔。

⑵恶劣的气候条件导致的索赔:分为工程损失索赔及工期索赔;业主一般对在建项目进行投保,故由恶劣天气影响造成的工程损失可向保险机构申请损失费用,在建项目未投保时
,应根据合同条款及时进行索赔;该类索赔计算方法:在恶劣气候条件开始影响的第一天为起算日,恶劣气候条件终止日为索赔结束日。

⑶工程变更导致的索赔:分为工程施工项目已进行施工又进行变更、工程施工项目增加或局部尺寸、数量变化等;计算方法:建筑业企业收到监理工程师书面工程变更指令或业主下达的变更图纸日期为起算日,变更工程完成日为索赔结束日。

⑷以承包商之能力不可预见引起的索赔:由于在工程投标时施工图纸或其他技术资料不全,有些项目承包商无法作正确计算,如地质情况,地基处理等,该类项目一般索赔工程数量增加或需重新投入新工艺、新设备等。

计算方法:在承包商未预见的情况开始出现的第一天为起算日,终止日为索赔结束日。

⑸由外部环境而引起的索赔:属业主原因,由于外部环境影响(如征地拆迁、施工条件、用地的出入权和使用权等)而引起的索赔。

根据监理工程师批准的施工计划影响的第一天为起算日。

经业主协调或外部环境影响自行消失日为索赔事件结束日。

该类项目一般进行工期及工程机械停滞费用索赔。

⑹监理工程师指令导致的索赔:以收到监理工程师书面指令时为起算日,按其指令完成某项工作的日期为索赔事件结束日。

⑺其他原因导致的建筑业企业的索赔,视具体情况确定起算和结束日期。

、同期记录:
⑴索赔意向书提交后,就应从索赔事件起算日起至索赔事件结束日止,要认真做好同期记录,每天均应有记录,又有现场监理工程人员的签字;索赔事件造成现场损失时,还应做好现场照片、录象资料的完整性,且粘贴打印说明后请监理工程师签字。

否则在理赔时难以成为有利证据。

⑵同期记录的内容有:事件发生时及过程中现场实际状况、导致现场人员、设备的闲置清单;对工期的延误;对工程的损害程度;导致费用增加的项目及所用的人员、机械、材料数量、有效票据等。

、详细情况报告:
在索赔事件的进行过程中(每隔一星期,或更长时间,或视具体情况由监理工程师而定),承包人应向监理工程师提交索赔事件的阶段性详细情况报告,说明索赔事件目前的损失款额影响程度及费用索赔的依据。

同时将详细情况报告抄送、抄报相关单位。

、最终索赔报告:
⑴当索赔事件所造成的影响结束后,建筑业企业应在合同规定的时间内向监理工程师提交最终索赔详细报告,并同时抄送、抄报相关单位。

⑵最终报告应包括以下内容:
①施工单位的正规性文件。

②索赔申请表:填写索赔项目、依据、证明文件、索赔金额和日期。

在高速公路工程施工中,索赔项目一般包括工程变更引起费用、工期增加,由于地方关系影响造成局部或部分地段停工等引起的机械、人员停滞,相应工期及费用增加等。

索赔依据一般包括在建工程技术规范、施工图纸、业主与建筑业企业签订的工程承包协议
、业主对建筑业企业施工进度计划的批复、业主下达的变更图纸、变更令及大型工程项目技术方案的修改等。

索赔证明文件包括业主下达的各项往来文件及建筑业企业在施工过程中收集到的各项有利证据,建筑业企业往往在施工过程中只对存在的问题向上级主管单位进行口头汇报或只填写索赔意向书而不注重证据的收集,故业主使很多本来对建筑业企业有利的索赔项目不进行最终批复。

索赔金额及工期的计算一般参照承包单位与业主签订合同中包含的工程量清单、交通部公路工程概预算定额、定额编制办法、机械台班单价,地方下达的定额补充编制办法及业主、总监下达的有关文件。

③批复的索赔意向书。

④编制说明:索赔事件的起因、经过和结束的详细描述。

⑤附件:与本项费用或工期索赔有关的各种往来文件,包括建筑业企业发出的与工期和费用索赔有关的证明材料及详细计算资料。

四、索赔的管理:
、由于索赔引起费用或工期增加,故往往为上级主管单位复查对象,为真实、准确反映索赔情况,建筑业企业应建立、健全工程索赔台帐或档案。

、索赔台帐应反映索赔发生的原因、索赔发生的时间,索赔意向提交时间,索赔结束时间,索赔申请工期和金额,监理工程师审核结果,业主审批结果等内容。

、对合同工期内发生的每笔索赔均应及时登记。

工程完工时应形成一册完整的台帐,作为工程竣工资料的组成部分。

五、避免索赔存在的误区:
、当索赔事件发生时,有些建筑业企业由于受我国传统工程管理模式的影响,考虑与业主、监理方面的关系,而没有把索赔认真对待。

、项目经理和技术负责人对索赔工作意识不到位,没有深刻认识索赔工作管理程序,对可提可不提的索赔事项往往无法把握。

、主管人员对技术规范文件及业主、监理、施工企业往来文件理解不深刻,对实际存在的索赔项目没有充分理由。

、只注重索赔意向的提出,不重视索赔过程中的证据收集和时间准确性,没有及时作最终索赔报告。

、很多项目管理成员认为只有建筑业企业向业主索赔,没有考虑对方的索赔和反索赔。

六、综上所述,工程索赔是一项复杂的、系统性很强的工作,在索赔工作中我们要充分理解施工图纸、技术规范及业主、监理、施工企业签订的合同协议和各项往来性文件,必须依合同、重证据、讲技巧、树信誉,踏踏实实地做好索赔管理基础工作,严格按程序办事,工程索赔是合同管理的重要环节,也是项目管理的重要内容,是建筑业企业赢取利润的重要手段,这样把索赔工作处理好,才能切实维护自己的合法权益,取得效益最大化。

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