管理导论(浙大版)
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信奉：人活着总应该做一些事，要做就做有价值的事，既然做了就力争做得最好！ 教师应为人师表，要“传道、授业、解惑”，就必须“自尊、自信、自强”
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
《管理学》课程组简介
• 2005年成为浙江大学首批精品课程和重点课程， 2006年成为浙江大学品质课程，2008年成为浙江 省精品课程。
“修理”：宝石是如何练成的？
毫不起眼的宝石原石
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
仔细检查其可塑性
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
透光看其颜色分布
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
选择最佳切割方法
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
进行宝石切割
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
宝石光芒初步显露
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
浙江大学本科生通识课之一
《现代管理基础》导论
主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授 浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问 2013年8月
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
主讲教师简介
邢以群 管院一教授，浙江省精品课程《管理学》负 责人，浙江大学《管理学》课程组组长。 1964年生，1979年毕业于东阳中学，15岁 进入浙大电机系学习，22岁获得管理工程硕 士学位，33岁获得管理学博士学位并晋升为 管理学教授。 自1992年开始承担《管理学》及相关课程主 讲教师，一直致力于管理的普及与应用
• 每个人都应或多或少地学一点管理。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理！！！
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
三、课程学习要求
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变
” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
科技人员的职业生涯
首席科学家 总工程师 学科带头人 中心主任 方向带头人 研究所所长
课题组长 研究员
助理研究员
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
学习管理的重要性
• 人们学习管理的第三个理由是鉴于管理在 当今社会中的重要作用。
• 人们经常可以随处看到管理不善所导致的 各种恶果。
结论：什么是管理？
管理产生的原因
管理的功能
• 管理产生的根本原因 • 管理的功能在于通过
是由于人的欲望的无 限性和人所拥有的资 源有限性之间的矛盾。
科学的方法来提高有 限资源的利用率，从 而达到以有限的资源 实现尽可能多或高的
欲望的目的。
管理的实质是人们用以克服资源的有限性，以有限的资源实 现尽可能多或高的目标的一种手段。其主要内容是协调。
• 道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
通过竞争，汰弱留强；
• 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
通过网络等提高有限资源利用率
• 管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
宝石精细切割
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
宝石抛光
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
抛光后的宝石
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
光彩夺目的名贵珠宝
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
场景一：“管理学概论”课程的口碑在一代代的学
人
生中流传，这门课的热门程度每年都在提升。 场景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分”
的
之类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选
欲
上了这门课，只在乎能否听得到讲课。
望
场景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所
的
围绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种 纠纷……
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
主讲教师简介
曾经酷爱金庸等人的武侠小说，梦想自己有一天能成为琴棋书画样样精通的武林高手。 后来却成为了一名不参与也不擅长任何娱乐活动、只会看书教书做顾问的管理专业人。
曾经追逐各种名利，期望自己成为大企业家、大慈善家、著名管理学家 后来却成为了不计较名利，执着于普及管理、认真履行教书育人职责的普通一教师
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
教学目的和教学内容
提高理工类同学的 管理素养
第五讲
第六讲
第七讲
第八讲
基 本 环
科学决策及 其要点
目标确定及 计划制订
过程管理： 人员管理： 分工、授权、 沟通、指导、
节
监控
激励
第三讲 有效管理及其过程 第四讲 管理者及其素质
基
础 知
第二讲 企业发展及其特点
– 完善人格，提升自我管 理能力（对自我的认知 ，决策、计划、控制）
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
学习方法：怎样才能使自己改变？
思考题
怎样才能 使自己改
变？
观点
• 改变始于“修理 ”
• 良好者接受“修 理”，优秀者主 动要求“修理” ，卓越者自己“ 修理”自己。
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
• 人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛 盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一 对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。
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《现代管理基础》 版权所有：邢以群
如何协调资源有限性与欲望无限性矛盾
人的欲望 投入 人的资源
无限的
有限的
[思考题] 案例问题中有 哪些可能的解
决方法？
矛盾
协调
[思考题] 是否可能 不劳而获？
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《现代管理基础》 版权所有：邢以群
案例讨论：有哪些可行的协调方法
增加投入 • 更大的教学场所 • 更多的课程次数 • 更好的教学手段 • 更多的名师课程 • …..
提高门槛 • 收取听课费 • 提高选课资格要求 • 设立专人查验听课证
• 为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放 听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。
• 尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种 方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的 问题仍然没有能够得到切实解决。 问题： 有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾 ？
• ……
加强协调：事先公布课程教学计划，减少盲目选课；利用信 息技术，同步开通网络和进行录像；将该教师的科研任务调 配给其他教师，使其能够和愿意以更多时间从事教学。……
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《现代管理基础》 版权所有：邢以群
协调方式总结
通过增加教学资源；
• 生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
导论课内容
• 《现代管理基础》讲什么？ • 我们为什么要学这门课？ • 我们这门课将如何来学习？
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一、《现代管理基础》简介
• 什么是“管理”？ • 《现代管理基础》讲什么？
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案例：选课问题（P2）
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《现代管理基础》 版权所有：邢以群
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
• 《管理学》课程组由管院18位教师组成，负责大类 课《管理学》和通识课《现代管理基础》教学， 《管理学》实行统一教学大纲、统一教材、统一备 课思路、统一教学规范、统一命题等等。
• 我们的目标是：“成为最受学生欢迎和好评的品牌 课”和“最具团队和职业精神的教学团队”。
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
案例分析：问题产生的原因
只有一个老师上此课受欢迎——人员有限
资源 的有 限性
只有每星期一个时间一次课——时间有限 只有传统听课方式可供选择——媒介有限
只有120人容量教室可选择——空间有限
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《现代管理基础》 版权所有：邢以群
案例分析：问题产生的原因
• 要有一个良好的工作、生活环境，就必须 有一批合格的管理者，公民有管理意识。
• 进一步地，在21世纪的中国，管理已经或 必将成为第一生产力。
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
结论：学习《管理学》的重要性
• 学习管理， 不仅是当今社会发展的需要， 也是每一个人在社会中生存和更好地实现 个人理想的需要。
识
第一讲 管理导论
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
二、学习《现代管理基础》的重要性
• 学习管理的第一个理由是个人资源相对于 个人追求的有限性。
– 想做的事情很多，但时间有限、精力有限 – 想要的东西很多，但能力有限、财力有限 – 想吃的东西很多，但容量有限、时间有限
• 问题：如何才能在有限的一生中，以有限 的资源获得最大的收获和满足。
学习目的与目标：改变什么？
量变（知识） • 学习目标：
– 理解学习管理的重要性
– 了解组织的创立和发展 过程
– 懂得管理者与科技人员 的不同
– 理解管理的实质和有效 管理的基本要领。
质变（思维和技能）
• 教学目的：
– 掌握管理思维方式（多 元、系统、非线性）
– 与人为善，养成组织成 员意识，提升沟通、协 作能力
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《现代管理基础》讲什么？
• 本课程结合现代社会的发展，为理工科学 生提供管理基本知识。
• 主要涉及二个方面的内容：
– 现代管理的基础知识：理工科学生学习管理的 重要性、组织和管理的功能、有效管理的标准 和管理职能、管理者及其素质要求
– 有效管理的基本环节：主要介绍决策及其过程、 目标及计划制订、过程管理、人员管理。
无
场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此
限
课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚
性
设，仍然是一片想选选不上，选ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ听不到的局面。
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资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
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学习管理的必要性
• 学习管理的第二个理由基于这样的事实： 一旦走上社会，人人不是从事管理就是被 人管理。每个人都会经历从被管理到从事 管理的过程。
– 从家庭一员到成为家长 – 从组织一员成为管理者
• 问题：作为被管理者，如何适应管理者； 作为管理者，如何管理好被管理者。
• 但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学校就无 法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下，教务处与该 教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁 重，难以承担更多的教学任务。
• 既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受前120人的选课申请
通过同一时间开其他名师课程
• 贸易：通过将自身多余或价值不 大的资源与他人交换，获得自身 稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
通过教师间合理分工协作；
• 组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
通过教育和引导约束欲望；
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《管理学》课程组简介
• 2005年成为浙江大学首批精品课程和重点课程， 2006年成为浙江大学品质课程，2008年成为浙江 省精品课程。
“修理”：宝石是如何练成的？
毫不起眼的宝石原石
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仔细检查其可塑性
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透光看其颜色分布
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选择最佳切割方法
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进行宝石切割
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宝石光芒初步显露
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浙江大学本科生通识课之一
《现代管理基础》导论
主讲：邢以群 管理学博士 浙江大学管理学院教授 浙江众成企业管理咨询公司 首席咨询顾问 2013年8月
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主讲教师简介
邢以群 管院一教授，浙江省精品课程《管理学》负 责人，浙江大学《管理学》课程组组长。 1964年生，1979年毕业于东阳中学，15岁 进入浙大电机系学习，22岁获得管理工程硕 士学位，33岁获得管理学博士学位并晋升为 管理学教授。 自1992年开始承担《管理学》及相关课程主 讲教师，一直致力于管理的普及与应用
• 每个人都应或多或少地学一点管理。 • 课程口号：你想事业飞黄腾达吗？
你想家庭美满幸福吗？ ----请学管理！！！
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三、课程学习要求
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变
” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
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科技人员的职业生涯
首席科学家 总工程师 学科带头人 中心主任 方向带头人 研究所所长
课题组长 研究员
助理研究员
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学习管理的重要性
• 人们学习管理的第三个理由是鉴于管理在 当今社会中的重要作用。
• 人们经常可以随处看到管理不善所导致的 各种恶果。
结论：什么是管理？
管理产生的原因
管理的功能
• 管理产生的根本原因 • 管理的功能在于通过
是由于人的欲望的无 限性和人所拥有的资 源有限性之间的矛盾。
科学的方法来提高有 限资源的利用率，从 而达到以有限的资源 实现尽可能多或高的
欲望的目的。
管理的实质是人们用以克服资源的有限性，以有限的资源实 现尽可能多或高的目标的一种手段。其主要内容是协调。
• 道德：通过教育约束每一 个人的欲望，使有限的资 源足以满足众人的欲望；
通过竞争，汰弱留强；
• 战争：通过掠夺他人资 源来扩展自身资源，从 而满足自己的欲望
通过网络等提高有限资源利用率
• 管理：通过科学的方法提高 资源的利用率，力求以有限 的资源实现尽可能多的欲望
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宝石精细切割
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宝石抛光
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抛光后的宝石
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光彩夺目的名贵珠宝
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场景一：“管理学概论”课程的口碑在一代代的学
人
生中流传，这门课的热门程度每年都在提升。 场景二：学生在听这门课程的时候已经把“学分”
的
之类的功利指标置于脑后。大家不关心是否真的选
欲
上了这门课，只在乎能否听得到讲课。
望
场景三：一个只能容下120人的教室被将近900人所
的
围绕，人们为了能够进入教室听课，不断产生各种 纠纷……
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
主讲教师简介
曾经酷爱金庸等人的武侠小说，梦想自己有一天能成为琴棋书画样样精通的武林高手。 后来却成为了一名不参与也不擅长任何娱乐活动、只会看书教书做顾问的管理专业人。
曾经追逐各种名利，期望自己成为大企业家、大慈善家、著名管理学家 后来却成为了不计较名利，执着于普及管理、认真履行教书育人职责的普通一教师
好好学习 天天向上
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教学目的和教学内容
提高理工类同学的 管理素养
第五讲
第六讲
第七讲
第八讲
基 本 环
科学决策及 其要点
目标确定及 计划制订
过程管理： 人员管理： 分工、授权、 沟通、指导、
节
监控
激励
第三讲 有效管理及其过程 第四讲 管理者及其素质
基
础 知
第二讲 企业发展及其特点
– 完善人格，提升自我管 理能力（对自我的认知 ，决策、计划、控制）
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
学习方法：怎样才能使自己改变？
思考题
怎样才能 使自己改
变？
观点
• 改变始于“修理 ”
• 良好者接受“修 理”，优秀者主 动要求“修理” ，卓越者自己“ 修理”自己。
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
• 人类的发展史，从某种程度上而言也是人类寻找这一对矛 盾协调方法的历史，组织和管理就是在人类寻求解决这一 对矛盾的过程中产生和逐步发展起来的。
好好学习 天天向上
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如何协调资源有限性与欲望无限性矛盾
人的欲望 投入 人的资源
无限的
有限的
[思考题] 案例问题中有 哪些可能的解
决方法？
矛盾
协调
[思考题] 是否可能 不劳而获？
好好学习 天天向上
《现代管理基础》 版权所有：邢以群
案例讨论：有哪些可行的协调方法
增加投入 • 更大的教学场所 • 更多的课程次数 • 更好的教学手段 • 更多的名师课程 • …..
提高门槛 • 收取听课费 • 提高选课资格要求 • 设立专人查验听课证
• 为此，学校相关部门通过协商，最终采取了给选上该课程的学生发放 听课证的方式，以保证他们上课前到教室能够有座位。
• 尽管如此，选上课的同学没有位置、没有选上课的同学继续通过各种 方式进入旁听的情况仍然存在，想选选不上、选上了不一定听得到的 问题仍然没有能够得到切实解决。 问题： 有限的学习机会与不断增长的学习需求之间的矛盾 ？
• ……
加强协调：事先公布课程教学计划，减少盲目选课；利用信 息技术，同步开通网络和进行录像；将该教师的科研任务调 配给其他教师，使其能够和愿意以更多时间从事教学。……
好好学习 天天向上
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协调方式总结
通过增加教学资源；
• 生产：通过劳动向大自 然要资源，从而在一定 程度上满足自身欲望；
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、300、700、900人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
导论课内容
• 《现代管理基础》讲什么？ • 我们为什么要学这门课？ • 我们这门课将如何来学习？
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一、《现代管理基础》简介
• 什么是“管理”？ • 《现代管理基础》讲什么？
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案例：选课问题（P2）
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• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
• 《管理学》课程组由管院18位教师组成，负责大类 课《管理学》和通识课《现代管理基础》教学， 《管理学》实行统一教学大纲、统一教材、统一备 课思路、统一教学规范、统一命题等等。
• 我们的目标是：“成为最受学生欢迎和好评的品牌 课”和“最具团队和职业精神的教学团队”。
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案例分析：问题产生的原因
只有一个老师上此课受欢迎——人员有限
资源 的有 限性
只有每星期一个时间一次课——时间有限 只有传统听课方式可供选择——媒介有限
只有120人容量教室可选择——空间有限
好好学习 天天向上
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案例分析：问题产生的原因
• 要有一个良好的工作、生活环境，就必须 有一批合格的管理者，公民有管理意识。
• 进一步地，在21世纪的中国，管理已经或 必将成为第一生产力。
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结论：学习《管理学》的重要性
• 学习管理， 不仅是当今社会发展的需要， 也是每一个人在社会中生存和更好地实现 个人理想的需要。
识
第一讲 管理导论
好好学习 天天向上
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二、学习《现代管理基础》的重要性
• 学习管理的第一个理由是个人资源相对于 个人追求的有限性。
– 想做的事情很多，但时间有限、精力有限 – 想要的东西很多，但能力有限、财力有限 – 想吃的东西很多，但容量有限、时间有限
• 问题：如何才能在有限的一生中，以有限 的资源获得最大的收获和满足。
学习目的与目标：改变什么？
量变（知识） • 学习目标：
– 理解学习管理的重要性
– 了解组织的创立和发展 过程
– 懂得管理者与科技人员 的不同
– 理解管理的实质和有效 管理的基本要领。
质变（思维和技能）
• 教学目的：
– 掌握管理思维方式（多 元、系统、非线性）
– 与人为善，养成组织成 员意识，提升沟通、协 作能力
好好学习 天天向上
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《现代管理基础》讲什么？
• 本课程结合现代社会的发展，为理工科学 生提供管理基本知识。
• 主要涉及二个方面的内容：
– 现代管理的基础知识：理工科学生学习管理的 重要性、组织和管理的功能、有效管理的标准 和管理职能、管理者及其素质要求
– 有效管理的基本环节：主要介绍决策及其过程、 目标及计划制订、过程管理、人员管理。
无
场景四：学校在迫不得已的情况下派发听课证给此
限
课程，但是过大的管理压力使得听课证制度形同虚
性
设，仍然是一片想选选不上，选ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ听不到的局面。
好好学习 天天向上
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资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
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学习管理的必要性
• 学习管理的第二个理由基于这样的事实： 一旦走上社会，人人不是从事管理就是被 人管理。每个人都会经历从被管理到从事 管理的过程。
– 从家庭一员到成为家长 – 从组织一员成为管理者
• 问题：作为被管理者，如何适应管理者； 作为管理者，如何管理好被管理者。
• 但学校最大的教室也只能容纳120人，当选修人数超过120人以后，学校就无 法通过调整教室的方式来满足学生的选课要求。在这种情况下，教务处与该 教师协商，希望其一学期开两次课。但该教师由于本身的科研、教学任务繁 重，难以承担更多的教学任务。
• 既然如此，教务处就只好采取限制选课方式，规定只接受前120人的选课申请
通过同一时间开其他名师课程
• 贸易：通过将自身多余或价值不 大的资源与他人交换，获得自身 稀缺的资源，以更好地满足自身 的欲望。
通过教师间合理分工协作；
• 组织：通过与他人的分工协 作，形成超越个人的群体力 量，从而达成靠个人的力量 无法实现的欲望
欲望的无限性 与资源的有限 性之间的矛盾
通过教育和引导约束欲望；