酒店值班经理工作日志模板

当日值班经理姓名：
上岗时间：
年
酒店值班经理工作日志
所属部门：
月
日
时
值班房号：
房态信息及VIP接待 1、查看房态
2、查看当日预抵贵宾，如有，提前检 查房间状态。届时等候欢迎。
当晚开房
间
有□
无□
宾客信息：
房间状态是否正常：
房间异常备注：
房间号： 到达时间：
是□
巡查内容
状态
酒店大厅及停车场（整洁、卫生、安全、工作状态）
1、客用洗手间
正常 □
异常 □
2、茶吧
正常 □
异常 □
3、停车场
正常 □
异常 □
4、前台值班员情况
正常 □
异常 □
需要改善
后台区域状况（整洁、卫生、安全、节电、锁门）
1、办公室区域
正常 □
异常 □
2、员工餐厅
正常 □
异常 □
3、员工宿舍
正常 □
异常 □
设施设备运转情况（故障、安全）
1、泵房热水温度
正常 □
值班须知：
1、值班时间：当日中午12点至次日中午12点。 2、值班人员严格按照值班表进行值班，需查房在前台领取房卡和房号。 3、工作内容必须按照限定时间截止如实填写。 4、当值期间的宾客投诉或突然事件由值班经理首先处理，并及时向总经理汇报。 4、凌晨2——5点值班经理必须按规定巡查一次酒店并签到。 5、值班期间严禁接待亲朋好友；不能携带家属一起值班；严禁脱岗或酒后上岗。 6、值班休息：在有住房的情况下，可在值班当晚的22点以后随机登记夜间值班房。 7、在可售房紧张的情况下，值班经理允许不在值班房休息，但须保持通讯畅通、按要求执行值班工作。
2、监控室
正常 □
3、电梯
正常 □
异常 □ 异常 □ 异常 □
楼层、楼梯及消防通道状况（整洁、卫生、安全、工作状态）
1、消防器材检查
正常 □
异常 □
2、走廊障碍物
正常 □
异常 □
3、防火门关闭
正常 □
异常 □
4、卫生状况
正常 □
异常 □
5、客房值班员情况
正常 □
异常 □
否□ 跟进部门 整改期限
餐厅、会议室及厨房状况（整洁、卫生、安全、节电、天然气、冷库、锁门、工作状态）
1、餐厅状况
正常 □
异常 □
2、会议室状况
正常 □
异常 □
3、厨房状况
正常 □
异常 □
4、餐厅/中厨人员情况
正常 □
异常 □
4、自助早餐情况
正常 □
异常 □
酒店外围及公共区域（卫生、安全、设备按时开关、工作状态）
1、照明/灯光设备
正常 □
异常 □
2、背景音乐/喷水池
正常 □
异常 □
3、区域卫生/垃圾房
正常 □
异常 □
4、安保/工程人员情况
正常 □
异常 □
客房检查（至少抽查5间房，整洁、卫生、热水、空调、门锁、电话、电视、wifi）
房号Leabharlann 正常 □异常 □房号
正常 □
异常 □
房号
正常 □
异常 □
房号
正常 □
异常 □
房号
正常 □
异常 □
宾客投诉/建议或其它突发情况（事件经过、处理结果、个人建议）
需跟进问题： 个人建议：
值班经理签名：
总经理批示：