Blackboard教学管理平台常见问题集锦
2014年12月版
目录
一、关于升级至Blackboard 9的FAQ (4)
1.为什么要升级为Blackboard 9版本？ (4)
2.升级为Blackboard 9对硬件环境有什么要求？ (4)
3.Blackboard 9支持的用户端浏览器有哪些？ (4)
4.Blackboard 9能向后兼容Blackboard 8 的内容吗？ (5)
5.与Blackboard 8 相比Blackboard 9已明确删除的功能有哪些？ (5)
6.与Blackboard 8 相比Blackboard 9的新增或更新的功能有哪些？ (5)
7.使用Blackboard 9系统遇到问题时，如何寻求帮助？ (6)
8.Blackboard 9的控制面板在哪里? (6)
9.Blackboard 9系统中怎样编辑课程内容？ (6)
10.数字收发箱被删除之后，怎样存储、交换共享文件? (6)
11.在课程中，如何查看所有用户？ (7)
12.9版本平台JAVA下载 (7)
二、9平台应用中遇到的问题及解决方法 (9)
1.Web文件夹不能使用 (9)
2.资源库下载数据包解压时为乱码 (9)
3.上传视频问题 (9)
4.音频控件时有时无 (9)
5.教师课程复制特权关闭问题 (9)
6.9平台课程在开启编辑模式下项目提示Invalid HTML (11)
7.Bb9的页面中不能显示word转化的flash文档 ...............错误!未定义书签。
8.编辑个人信息部分，firstname和lastname字段有限制 (12)
9.在文本编辑器里无法直接加载word转换的swf文件 (12)
10.我想要知道各门课程上传了多少资源（容量和个数等）或者已配置的限额空
间用了多少，有办法吗？ (12)
11.wiki、博客、日志等，必须由教师先创建一个文件夹，然后学生才能发表文
章吧？ (12)
12.通知板的信息来源？ (12)
13.批量导入题目的时候，如果是选择题，想按随机顺序显示答案、并允许部分
计分的话，应该在excel文件里怎么弄？ (12)
14.Bb用户名和密码可以是汉字吗？ (12)
15.因为Blackboard的用户数限制，我需要清除一些空课程的选课记录，也好
释放出一些用户数。是不是可以根据“磁盘使用情况”判断课程是否为空？在“磁
盘使用情况”中，“课程文件”那一项为0的，就是没有发布任何内容的吧？如果某门课程教师只是发布了课程简介，那么“课程文件”应该也不会为0吧？ (13)
16.平台所有课程统计数据为0的可能原因 (13)
17.Content collection那个选项卡组状态是可用的，但为何不显示在选项卡
组那里呢？ (13)
18.资源库里，机构资源库，是不是属于该机构的用户（师、生）都能看到？如
果我只想让学生看到课程资源库的部分内容，可以吗？ (13)
19.系统管理员设置的必须显示的模块，用户方不显示 (13)
20.系统管理员在删除课程后无法重新创建同ID的课程 (13)
21.mp4格式视频在线播放问题 (14)
22.在silk3中如何获取课程链接的方式 (14)
23.课程论坛话题回复报错 (15)
24.论坛各种角色权限的比较 (15)
25.成绩中心在IE 10中无法正常显示 (16)
26.课程菜单无法显示 (17)
27.在ie 11环境下进入Blackboard 9.1sp8的课程报错 (17)
28.学生密码忘记，教师如何帮学生重置密码？ (17)
29.教师无法对课程内容进行编辑 (18)
三、7、8平台应用中遇到的问题及解决方法 (26)
1.成绩中心设置成额外成绩问题 (26)
2.PDF文件上传报错 (26)
3.PDF文件无法上传 (27)
4.Win7下Web文件夹不能使用 (27)
5.怎样输入数学公式？ (30)
6.加入图片之后，如何设置图片和文字的横向对齐？ (31)
7.Bb平台可以支持哪些格式的课件？ (31)
8.WMV格式的课件如何上传？ (31)
9.Bb平台防止下载 (31)
10.如何防止学生下载课程项目中的PDF？ (31)
11.Bb里怎么播放FLV？ (32)
12.如何在某个题库中添加图片？ (32)
13.如何将题库中的试题导出到测试管理器中？ (32)
14.在题库中按照不同的难度抽取试题？ (32)
15.课程统计里面的统计数据导出后用excel打开后，中文乱码 (32)
16.作业打包下载后评分，打包的命名规则 (32)
17.成绩簿下载作业的两个条件： (32)
18.批下载作业报错 (33)
19.Bb协作功能不能使用? (33)
20.如何使文本框中的内容不被复制? (33)
21.课程中的文件附件问题 (34)
22.成绩中心报错 (34)
23.导入导出资源平台的内容 (34)
24.mp4格式视频在线播放问题 (34)
25.Safeassign不能使用 (35)
一、关于升级至Blackboard 9的FAQ
1.为什么要升级为Blackboard 9版本？
Blackboard 9是美国Blackboard公司NG（Next Generation）产品的代表。已经购买并正在使用Blackboard 8及其之前版本的用户，将其系统升级为Blackboard 9有以下益处：
（1）使用最安全和先进的网络教学技术产品。Blackboard 9在架构和技术实现方面进行了改进，引入了新的理念和技术，不仅增强了产品的安全和稳定性能，而且更加符合用户的实际需求
（2）解决当前使用版本中的问题，使平台更加安全稳定
（3）使用新功能，例如博客、日志、嵌入式的帮助等
（4）使用最新版本的产品，将直接得到美国Blackboard公司的最优质、最迅速的服务和支持
2.升级为Blackboard 9对硬件环境有什么要求？
将Blackboard 8 升级为Blackboard 9时，对硬件环境没有提出新的要求。但是，为使升级更加顺利，请做到以下几点：
（1）当使用两台或以上服务器进行部署时，请将数据库运行在一个独立的服务器上
（2）升级之前，测试认证配置，确保正常
（3）升级之前，测试兼容性配置，确保正常
（4）Window用户：当安装Java SE Development Kit (JDK)时，确保JDK和JRE组建安装在不同的位置，并确保JDK和JRE路径中没有空格
（5）Solaris用户：确保操作系统的Swap空间是服务器物理存储RAM空间的至少两倍
3.Blackboard 9支持的用户端浏览器有哪些？
Blackboard 9支持以下两种系统对应的浏览器：（1）Windows操作系统的浏览器：
（2）苹果操作系统的浏览器：
4.Blackboard 9能向后兼容Blackboard 8 的内容吗？
作为新一代的产品Blackboard 9 目前能够做到98%地兼容Blackboard 8 系统。当学校把Blackboard 8系统升级为Blackboard 9系统时，除了Blackboard 9系统已明确删除的功能，例如，数字收发箱，电子白板等内容外，原系统中的内容基本上都可以不做任何改变地迁移到新的系统中。
5.与Blackboard 8 相比Blackboard 9已明确删除的功能有哪些？
◆电子白板（Electric Blackboard）：新版本中学生可以使用日志完成同样的任务了，而且日志的功能比电子白板
工具要更完备一些。
◆数字收发箱（Digital Drop box ）：新版本中任务工具和群组文件交换工具的功能更强大，可以满足个别用户和
群组在完成和管理课程工作方面的需求。
◆学生主页：新版本中增加了博客工具使得学生可以表达自己的思想，并与同学教学相互交流学习心得。
6.与Blackboard 8 相比Blackboard 9的新增或更新的功能有哪些？
与Blackboard 8相比Blackboard9在以下多个方面都有功能更新和变化，了解功能变化的细节，请参考使用指南。
◆系统界面
◆作业
◆博客和日志
◆群组网络服务和代理工具（Web Services and Proxy Tools ）
◆定制系统属性
◆定制课程属性
◆我的快速通道（My Place）
◆操作流程
◆预警通知
7.使用Blackboard 9系统遇到问题时，如何寻求帮助？
在Blackboard 9系统中，可以通过如下方式获取帮助：
（1）通过Blackboard 系统的主菜单的“帮助”（位于系统顶部）功能进入Blackboard服务支持平台，即可获得Blackboard公司的直接帮助
（2）在系统的每门课程中，控制面板的正下方，有“帮助”栏目，通过该栏目的“与系统管理员联系”的入口，即可直接给学校的系统管理员发邮件，寻求帮助；当遇到应用问题时，还可以通过该栏目的“快速
指南”和“手册”入口，可以获取最新的在线用户指南资料和使用手册
（3）用户还可以直接拨打北京毕博信息技术有限公司的服务电话（），进行咨询
8.Blackboard 9的控制面板在哪里?
在Blackboard 8及其之前的版本中，控制面板主要是帮助教师统一设置和管理课程属性、工具等的管理操作平台，所以控制面板位于课程后台，很多操作都必须进入控制面板才能进行。Blackboard 9更加重视用户的体验感受。为避免教师在管理课程和实施教学中不必要的繁琐操作，同时也为使教师的课程管理和教学体验更加流畅，于是Blackboard 9将控制面板功能放置于课程界面中，位于屏幕左边，课程内容栏目的下方。并将控制面板的功能按照教学需要分类展示。这样位于前台的控制面板使得教师应用更加直观和清晰，而且有助于减少教师课程设计和制作教学活动以及教学过程中的点击操作，提高效率。
9.Blackboard 9系统中怎样编辑课程内容？
在Blackboard 9系统中，进入课程后，界面右上方有个“编辑”按钮，通过该按钮可以改变课程的状态，在编辑状态打开时，课程的界面内容进入编辑状态，可以添加、调整模块和栏目等等。编辑状态关闭后，呈现的是学生看到的界面。
10.数字收发箱被删除之后，怎样存储、交换共享文件?
Blackboard 9中数字收发箱不再可用，这时候，有这样几种途径实现给学生发送附件的功能：
（1）作业管理器，通过布置作业的方式发送附件，同时可在成绩中心查看学生提交上来的附件。
（2）选择性发布课程内容，将文件上载到课程内容区，然后设置为选择性发布，可以发布给任意的多个人或小组等，且发布规则灵活。
（3）使用小组管理中的“文件交换”功能，可以存储和共享小组的文件。
（4）如果学校正在使用资源管理平台，可以在资源管理平台上存储和共享文件，教师或管理员甚至可以为每个学生建一个文件夹，只有开放相应的权限的用户才能看到，而且可以跟踪文件的不同版本信息。
（5）可以通过博客发布和共享文件。
11.在课程中，如何查看所有用户？
（1）使用花名册查看，直接点击搜索执行，即可看到所有用户。
（2）在用户和小组功能处查看，进入“用户”界面，搜索处，选择“用户名”“等于”“%”点击“执行”，即可看到所有用户列表，且可执行修改删除等操作。
12.9版本平台JAVA下载
（1）登录
（2）点击java se
（3）找到 Java SE 6 Update 29 , 点击JRE Download
（4）选择 Accept License Agreement 后下载Windows x86 Offline
二、 9平台应用中遇到的问题及解决方法
1.Web文件夹不能使用
解决办法：
1)点击“开始”按钮
2）点击“运行”，显示运行窗口
3）在窗口中键入“regedit”
4）展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\WEBCLIENT\PARAMETERS
5）右键点击"BasicAuthLevel"选择“修改”
6）在输入数值处敲入“2”，点击“确定”
7）重启电脑
2.资源库下载数据包解压时为乱码
解决办法：
Bb提供ZipAnywhere在用户本地安装后，可以将已下载的*.zip文件解压缩，且保持原有中文名正常显示，但是，在解压缩时，该软件不能像winzip一样，可以选择解压缩到与压缩文件同名的文件夹中。用户必须新创建一个与压缩文件同名的文件夹，然后再将压缩文件中的文件解压到该文件夹中。
注：必须先安装Java运行环境后，才能使用ZipAnywhere
3.上传视频问题
解决办法：
由于Bb本身没有播放器，都需要下载到本地进行播放，因此视频过大，会出现长时间打不开的问题；另外，教师上传视频时，要考虑学生端的网络速度，针对目前学校老师已上传视频播放进行研究，建议转换视频格式，使文件缩小，以免出现长时间无法打开视频的现象。
4.音频控件时有时无
解决办法：
安装Quicktime播放器。
5.教师课程复制特权如何关闭？
解决办法：
（1）以管理员身份登录平台，选择安全性模块中的特权
（2）在特权页面的搜索文本框中输入复制课程，搜索，在搜索结果中看到课程中的复制课程功能特权共有三条，在课程中具有该权限的角色除了教师之外，还有助教和内容管理者。
（3）点击课程教师角色，打开教师特权管理页面，以“复制课程”为关键字进行搜索，
（4）在搜索结果中，选择复制课程的三条特权，选择上方或者下方下拉菜单中的“取消特权”，
（5）平台弹出提示信息：成功，角色权限已受限，教师角色的这三条复制课程的特权，已允许列，未再有勾选。
（6）以一个普通教师用户角色登陆平台，进入课程，点击控制面板中的复制课程，平台信息如下：
（7）可根据以上操作，去除课程角色：助教和内容管理者的复制课程特权。
6.9平台课程在开启编辑模式下项目提示Invalid HTML
解决办法：
安装The Paste From Word Mashup Building Block插件，并设为可用。将出现问题的项目选择编辑，将项目文
本框中的内容全选，剪切，选择按钮中的聚合——The Paste From Word Mashup Building Block，将剪切的文本内容粘贴至新窗口内，提交，再提交，报错即消失，显示正常。
7.编辑个人信息部分，firstname和lastname字段有限制
解决方法：
每个字段只能输入100个汉字即200个英文字符。
8.在文本编辑器里无法直接加载word转换的swf文件
解决方法：
教师采用firefox浏览器，上传该swf文件，选择自动启动的，无论在IE或firefox中均可正常查看。
9.我想要知道各门课程上传了多少资源（容量和个数等）或者已配置的限额空间用了多少，有办法吗？
在系统管理员面板-系统报告-磁盘使用情况中可以查看，只能查看所有文件总大小，不能查看文件的个数。如果需要查看个数，只能通过登录数据库查看。
10.wiki、博客、日志等，必须由教师先创建一个文件夹，然后学生才能发表文章吧？
是的
11.通知板的信息来源？
启用收集通知
12.批量导入题目的时候，如果是选择题，想按随机顺序显示答案、并允许部分计分的话，应该在excel文件里怎么
弄？
在Excel里做不了。要导入了之后再逐题做设置。
13.Bb用户名和密码可以是汉字吗？
用户名可以是汉字，密码不可以。
14.因为Blackboard的用户数限制，我需要清除一些空课程的选课记录，也好释放出一些用户数。是不是可以根据“磁
盘使用情况”判断课程是否为空？在“磁盘使用情况”中，“课程文件”那一项为0的，就是没有发布任何内容的吧？如果某门课程教师只是发布了课程简介，那么“课程文件”应该也不会为0吧？
建议不要以“磁盘使用情况”为该门课程是否为空的判断标准。因为在课程中，只有上载的附件才会在磁盘那里记录大小，如果是直接在文本编辑器里输入内容是不占空间的，不会记录在磁盘使用情况里。而且我看了一些使用情况为0的课程，有些老师上载了附件，但却设置为项目不可用，在磁盘使用情况里也显示为0.
最保险的方式是对磁盘使用情况为0的课程逐个检查，确认课程为空后再删除。
但如果是想释放用户数，在课程里删除用户是达不到这个目的的，这样只是清除了注册关系而已。要想清除用户，需要进入管理员面板-用户-上次登录-从不，搜索后再做清除。
15.平台所有课程统计数据为0的可能原因
管理员面板-系统报告-自动报告选项-事件跟踪设置为“否”，需要设置为“是”，课程中才能有统计数据。如果该设置已经为“是”，统计数据还是为0，请联系北京毕博工程师，进行系统检查。
16.Content collection那个选项卡组状态是可用的，但为何不显示在选项卡组那里呢？
Content collection选项卡状态没有问题，但需要先将此工具可用才能在选项卡上显示出来。操作如下：
系统管理员面板——Content Management——功能和工具管理——功能和工具可用性——将第一项可用性设为是即可。
17.资源库里，机构资源库，是不是属于该机构的用户（师、生）都能看到？如果我只想让学生看到课程资源库的部
分内容，可以吗？
资源库中的资源文件哪些人能看到取决于系统管理员的设置。
如果希望某门或某几门课程中的学生看到资源库的部分内容，可以在权限设定时选择“课程用户列表”，选择具体课程，再勾选“学生”。如果是希望给某个学院或全校学生，则需要首先给这些学生用户一些机构角色，如“学生”或“某学院学生”，然后在权限设定时将对应资源读取权限赋予以上角色即可。
18.系统管理员设置的必须显示的模块，用户方不显示
先将我的首页选项卡的个性化设置为否，然后再设置为是，则所有用户该选项卡默认显示被重置，所有用户都需要重新进行个性化设置。
19.系统管理员在删除课程后无法重新创建同ID的课程
9.1的SP7及以下版本中，创建课程后，系统会自动根据以课程ID为名创建一个课程文件夹，删除课程，课程文件夹为成为孤立文件，需要单独删除。如不删除该孤立文件，则不能创建同ID的课程。但是孤立文件的刷新时间目前不确定，导致管理员不能在删除课程后及时看到并删除该孤立文件。
解决方法：
9.1SP7及以下版本：
有资源管理平台的，直接打开content collection选项卡——
无资源管理平台的，通过''地址，到资源管理页面——
选择基本搜索，以课程ID进行搜索，找到孤立资源，删除。之后即可重新创建同ID的课程了。
9.1SP8及以上版本：
有资源管理平台的，点击系统管理员面板中的Content Management模块，点击管理员搜索——按根据划分的孤立内容（显示与系统中已不存在的课程和组织关联的所有内容。查看与这些课程或组织关联的内容，将其导出或者从系统中删除。）——
无资源管理平台的，点击系统管理员面板中的Content Management模块中的按位置划分的孤立内容——
点击“重新检查内容”按钮，查找该课程的文件夹。找到孤立资源，删除。之后即可重新创建同ID的课程了。
20.mp4格式视频在线播放问题
可以通过调用客户端电脑上的播放软件来实现，要求查看内容的用户所用电脑上必须安装WindowsMediaPlayer11以上版本，才能播放。
