世界顶级企业家眼中的“企业再革新”

世界顶级企业家眼中的“企业再革新”

人都喜欢活在舒适区里，安稳舒服。若踏出舒适区，意味着要作出改变，既无法预料改变后会造成的结果，又担心会不会越改越差，越改越糟糕？那安于现状，有什么不好？偏偏这是个千变万化的时代，每一分一秒都在改变。原地踏步、不求突破、不懂改变，终究会被淘汰。尤其处于激烈竞争的企业集团，若只顾着享受眼前的成功，而忘记继续往上成长，危机就在前方。

两位在革新领域有卓越表现的世界顶级企业领导者，一位是英国电信公司研究部门的前技术主管彼得?克科伦。另

一位戈帕?拉克里什南是印度最大规模、拥有140年历史的

塔塔集团旗下的控股公司担任董事。且看他俩怎样与你谈居安思危、让企业再度革新！

彼得：不要害怕改变！

彼得曾经在全英国最大的电信公司British Telecommunications PLC担任技术主管。在很多企业眼中，他犹如一个“商业天使”，擅长在科技领域中策划未来的改变

方针，在多项革新过程中扮演导师、顾问的角色。荣获英国女皇表扬革新杰出表现奖。

彼得一开端，就道出人类害怕改变的弱点。

“人，不喜欢改变，甚至害怕改变，最好就是照原有的轨道走。改变会带来干扰、不方便、不舒服，而且改变有可能造成失败的下场，反而出现更多危机，岂不是很没有面子、很尴尬，那还谈什么革新呢？”

真正有远见的人都知道，改变可以让环境变得更好。尤其是发展到了瓶颈阶段的企业，更要勇于作出革新，让企业开发更多潜能，进入一个全新领域，创造可持续发展的产业与产品。

所谓革新，是人类和整个国家民族健康和财富的根本。它不是一个孤立、单一或分开的活动，它深远地影响每个人、社会的各方面和所有一切。任何创新、变革，并不是意外或突然发生的，而是一种自觉的行为，亦是在发展进步过程中所需要的需求驱动力。彼得用了真实案例来分析革新对一家公司的重要性。

案例：《每日电讯报》的改革

成立于1855年6月29日的《每日电讯报》，是英国销量很高的报纸之一。但发行量有逐年下滑的趋势，并发现有2%的资金流失。

经过检讨，发现问题的症结在于：资讯科技部门过度开销，而且改变有限。要改善问题，首先要节约该部门的成本和改变运作方式。

该报社如何做到降低成本，增加运作的流动性、自由性

和灵活性？

革新的第一步：聘请新的总信息执行长，他必须敢于作出各种不同决定，是个能够解决问题和接受挑战性任务的创造者。

第一，不要只是在一个领域里工作，即别做一个闭门造车的人，不妨去看看其他领域的人在做些什么。第二，要透彻地了解这家公司的各方面，包括技术和工作运作方式。第三，这位新上任的CIO将被授权允许作出任何激进的改变，可以自由地大刀阔斧地推进改革。第四，设立奖赏制度，对于有杰出表现的员工，给予奖金以示鼓励。

经过一番大刀阔斧地革新后，改革得出引人注目的结果：将所有资讯科技运作统统外包给专业人士，服务器转向云端科技。上云端对公司的运作带来许多好处，包括：透过资源分享以提高设备的使用率、提高解决问题的能力和提升设备表现等。另一方面，由于外包资讯科技运作，不但可以降低成本，公司还可以把重心放在营运业务上。员工自行提供和维修自己的科技设备如笔记本电脑、电话等。改革的初期必定面对许多阻力和不便。一旦过了过渡期，每个员工都认为他们的生活和工作进度大大获得改善。至于公司，经过大幅度削减成本，运作更为灵活，生产力也提高。

目前，在世界各地报纸业务的销量起起落落，但《每日电讯报》不仅亏损不多，反而因改进其网上阅读的可观性，

更吸引读者。

彼得总结道：“当你一直以来都维持做着同一件事、同一项工作的时候，无论是成本控制，或是业绩表现，并不会改善。你必须做出一点不同，尝新才能获得彻底的改变。”

革新大胆点

人们对革新的第一个反应一般是：“这个能这么做吗？”打破此想法，把疑问化为挑战和机会。

撇除旧有的观点、思想以及旧的生产作业方式。让年轻的员工们自由地提出新概念与新的工作方式，千万别限制他们的想法，因为这群新新人类，是公司今天和未来的日子里最宝贵的资源之一。

具备新的思维方式、新发现、新观念、新认知、新能力，社会和企业公司即将改变。革新，是梦想家和冒险家的结合。不过，请记住：成功计算风险和做出愚笨的事，只不过是一线之差。

戈帕：人类不要忘记革新本能！

塔塔集团是印度最大的集团，旗下的控股有限公司Tata Sons的现任董事为戈帕?拉克里什南。

他拥有30多年丰富的实战经验，曾担任集团企业塔塔汽车公司和塔塔电力公司的董事，担任其他重要职位之中，他还是塔塔化工公司的副主席。

作为印度迅速发展的商业集团，塔塔集团的业绩蒸蒸日

上，稳定发展。然而，集团上下仍然持续不断地作出各方面的革新。集团深信，只懂享受当下的成功，而忘记长进，危机就在前方。

戈帕认为革新，在于你如何去看待这个观念，能否自然地去革新。因为革新就是一个自然而然产生的念头，是一种自然的创造力。

他问：“你有见过小鸟尝试飞？鱼儿尝试游泳吗？没有，它们根本不需要尝试去飞、去游泳，因为它们都有飞、游泳的本能。但你会听到，人们常讲‘我在尝试管理，试着革新、改变。’因为大家认为，人不是一生出来就懂得管理，更不懂得如何革新。”

“我并不认同，其实人类与生俱来就有革新的潜能。你看小孩，对什么事都有好奇心，喜欢发问。这就是革新的基本条件。可是，人类渐渐忘了这个本能。”

人长大后，对革新却步，基于害怕犯错，变得不敢往前踏出一步。为了鼓励员工们勇敢去创新，塔塔集团的做法与一般走保守路线的公司大相径庭。该集团不会为了要减低犯错率，而阻止员工提出新概念，还特别设了一个“Dare to Try”的奖项，目的要员工敢于尝试。凡是提出好建议的员工，都会获得奖励。

塔塔集团之所以大胆放手让每个员工去尝新，因为他们深知：一家要持续发展的集团，最热切需要员工的创造力。