社会工作实践报告

实践报告

我这次参加的是公管红十字分会组织的探访老人活动，去天园街道附近的老人家中进行探访。在此次活动开始之前，天河家庭服务中心还对我们进行了一次专门的培训。其中简介了他们中心的一些基本情况，让我们谈了一下老年人在各自心中留下的印象分别是怎样的，告诉我们一些探访老人的注意事项以及作为义工的基本素质，对待不同类型的人群应有不同的关爱方式，期间还模拟了腿脚不便、视线模糊以及听力衰退等情况，让我们切身体会到老人们可能出现的种种不便因素，以便我们能为老人提供更好的服务。

在培训的几周以后，开始进行正式的上门探访活动。我们三人为一组，第一次上门由一名专业社工带领，以后就由我们自己定期去到老人家中，和他进行为时半个到一个小时的聊天，增进老人与外界的交流，必要时还鼓励他们到中心与其他老人一起活动。初次探访的主要目的是让我们与老人之间相互认识熟悉，了解这位老人的基本状况，为接下来为期一年的探访打下良好的基础。一组在此期间只对一家老人进行持续的探访，目前还只进行了第一次探访活动，这样争取避免形式主义，为的就是能够让我们的实践给老人带去切实的关怀，而不是仅为完成作业还对别人带去了不必要的打扰。

在初次上门的前一天，负责我们的社工通知我们在周六上午十点左右到达中心，之后由他带领我们直接去往老人家中。天河家庭服务中心所安排需要上门探访的老人都是一些住在中心附近，平时缺少与外界交流沟通或独居的老人。安排给我们的对象住在离中心大概十分

钟步行路程的社区，在去的路上，社工先向我们介绍了一些基本情况：对象是一位八十多岁的独居老人，姓招，所以我们可以称呼他为招伯。他有一名保姆负责平时的起居照顾，子女会不定时前来探望，平时因为行动不太方便缺少与邻里的交流。

来到老人家门口，告诉他我们是之前给他打过电话预约来探访的义工，老人一开门看到我们就拍手表示欢迎，让我们一下子就领略到他的开朗与热情，虽然年事已高，但身体还是很好，可以看出精气神很足。进门后他就赶忙招呼我们自己找位置随便坐，拿笔给我们写下自己的名字好让他更快认识记住我们，可以看到纸上还有不少名字和电话，他告诉我们都是之前来他家探望过的其他机构的义工。虽然来过很多人，但招伯并未将其认为是一种打扰，依旧很热情地欢迎我们。等写完名字，他就拿着一个一个认，字不大也不用戴老花镜就可以看得清楚，这在同龄的老人中是很少见的，说明他平时就十分注重保健和养生才能那么大年纪视力还那么好。经过一番自我介绍基本相互认识后，因为我们提前了解到招伯注重养生就让他给我们说说是怎么样可以做到身体那么健康的。于是他向我们展示放在桌子上的一摞关于保健的杂志，每本里面还夹了一些小纸条，是在阅读过程中发现的比较重要的内容，涉及到健身、膳食调理以及良好生活习惯等。每人发了一本让我们边看边听他介绍一天的作息：早上六点半就起床开始锻炼身体，按照从头到脚一整套的顺序进行，先是按摩头部的穴位，扯扯耳朵，搓搓下巴，用食指轮刮眼眶；接着是手臂的运动，分别甩一甩捶一捶，拍拍揉揉肚皮；最后是放松腿部，跺一跺脚，捏一捏肌肉，

这就基本完成了早晨的锻炼。早餐也是很有营养的，牛奶鸡蛋麦片，吃完后差不多就九点多了。午餐后午睡，下午还要再进行一次锻炼，晚上睡前还会用热水泡脚舒活经络，再配上足底按摩，这又对健康做出了极大的贡献。单听招伯这一整天的安排就让我们觉得十分遵循自然和养生规律，再加上持之以恒的锻炼和乐观积极的心态，招伯可以拥有那么健康的身体也变得不让人感到意外了。不禁想到我们自己现在不太规律的生活，每天晚上比较晚才睡，三餐又没有按时，什么时候下课就什么时候吃饭，虽然现在年轻并没有感到什么不妥，却在无意间为以后的健康埋下了隐患，老人的介绍让我们开始意识到良好生活习惯的重要性，就算不用每天那么系统地进行全身锻炼，但规律的作息也是十分有必要的。

在整个聊天的过程中，招伯还会时不时和我们开玩笑，调侃一下我们的衣着，他的保姆在一旁提醒他这么说会让年轻人不好意思的，他却说没什么开一下玩笑不会介意的，我们在一旁看得哭笑不得，为招伯的乐观感到难能可贵。他用自己的行动告诉我们要笑口常开从而保持良好的心态，还说我很喜欢笑，其实这中间是有原因的：因为我不是本地人，可以听得懂白话但只会说一点，而又必须用白话才能和招伯沟通，所以我只能偶尔说一两句蹩脚的白话，大多数时候为了不冷场，我唯一能做的就是微笑着倾听招伯讲了。在他问我们多大年纪是还闹出了笑话，我不太分得清楚十几和二十几的发音，因此把十八说成了二十八，说完后自己并未发觉有什么不妥，其他人都笑作一团，觉得比较丢人不过也使气氛活跃了许多，这件事也更加坚定了我要学

好白话的决心。

因为带我们去的社工已经提前了解了招伯的一些基本情况，也知道他的兴趣点在哪里，所以我们整个聊天过程还算顺利，他也很乐意和我们分享他的养生之道。在得知家庭服务中心里有开展一些适合老年人的活动时，他表示也很想去结交一些伙伴，顺便可以把自己的健身方式推广一下，让更多的老年人拥有健康的身体。招伯还告诉我们他住的这里楼下有一个小公园，有比较大的空地可以供人们锻炼，让我们平时可以带一些老年人来这里活动。

不过虽说招伯现在的身体状况很不错，但毕竟那么大年纪了，肯定在各方面还是比不上年轻人。单是要记住我们四个人的名字对他来说就是一个比较大的挑战，要不断地重复确认，记住了相应的特征但还是会弄混淆。在行动上也不是特别方便，只能一步一步小心翼翼地慢慢走，不过还好的是他住的房子有配备电梯，这在一定程度上便利了许多。他还执意要将带领我们的社工当做是主任，不管怎么解释都没用，最后也就只好顺着老人的话说了。

我们在招伯家坐了将近一个小时，在看到接近午餐时间时我们就向告诉他先不打扰了，下次等我们来的时候再继续聊。离开招伯家后，我们回到中心又做了一个小总结。社工说我们这次的探访还算可以，可能因为是第一次去，所以不可避免还是会出现一点冷场的情况，不过很快又可以找到新的话题。等到下一次去的时候，我们就可以提前做好准备，确定一个谈话的范围，一是能避免冷场，二也可以较好的把握时间，达到一次探访的目的。在告诉了我们下次需要注意的一些

事项后，社工又问我们当初为什么会选择参加这项活动，因为他需要了解我们的主要期望从而避免出现有的同学干到一半就不来的现象。我觉得之所以会来，并不只是单单为了完成一项作业，更多的是作为一种体验与锻炼。趁现在有足够的课余时间和旺盛的精力，多参见一些社会实践活动，弥补一下初高中完全单调枯燥学习生活所留下的缺憾，在锻炼自己增加阅历的同时也能为他人的生活带去一点方便，这样两全其美的事情又何乐而不为呢。说实在一点，我们的问题也会在这个过程当中暴露出来：经验不足，处理问题不够成熟等等，纵然这些不足可能会让我们在实践的过程中感到灰心丧气，但这在一定程度上又激励了我们改进的决心。就像我现在在语言沟通上还存在一定的障碍，但我为了能够更好和老人家聊天，我就需要在平时多加练习；我也并不太擅长与不熟悉的人交流，但陌生人接触得多了会使我变得更加健谈一些，这些不能不算是一种收获。

学习的地方不仅局限于学校，社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的价值才得到了体现与肯定。做义工的活动拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，提升了能力，明确了究竟什么样的人生才是值得我们追求的，争取让自己成为一个对社会有所贡献的人。