情景领导模式
情境领导模型名词解释
情境领导模型名词解释情境领导模型是一种新型的管理范式，它结合了传统管理模式和行为科学原理，以帮助组织领导者更好地管理自己的组织。
情境领导模型的理念是，通过调整环境，创造有利的条件来鼓励行为的改变，从而使员工能够以更有效的方式完成任务和任务。
情境领导模型是一种现实化的管理理念，它提倡以实际的行动引导人的行为。
与传统的管理模式不同，情境领导模型更加关注细节，它强调由组织领导者创造宽松的环境，从而促进员工改善工作效率、实现任务进度以及激励员工协作。
情境领导模型包括几个重要的要素，如沟通、建立良好的工作关系、动机、学习等。
为了有效地实现情境领导模型，组织领导者须充分认识这些要素，并充分把握这些要素之间的关系。
首先，组织领导者要建立良好的沟通，通过沟通来增进员工对组织和其目标的理解，从而提高其工作积极性。
此外，组织领导者应建立良好的工作关系，使员工能够感受到老板的关怀，从而积极参与工作。
此外，组织领导者还要建立良好的动机，利用奖励来激发员工的积极性和奋斗精神，以实现组织的目标。
最后，组织领导者还要注重员工的学习，对员工进行培训，提高其工作技能，让员工能够更好地发挥其作用。
情境领导模型的使用有利于组织的发展yinyang。
首先，它可以帮助提升员工的工作积极性，改善组织的环境，积极地参与工作，提高工作效率，实现组织目标。
其次，它可以提高员工的技能，培养组织文化，提高员工的团队合作精神，增强组织的凝聚力。
最后，它还可以改善组织的绩效，建立更有效的管理机制，维持组织的稳定发展。
综上所述，情境领导模型是一种有效的管理方式，它可以有效地帮助组织领导者提升员工的工作积极性，提高员工的技能，建立组织文化，提高组织绩效，促进组织稳定发展。
把握好情境领导模型，使组织领导者能够更好地管理自己的组织，实现组织的长远发展。
简述领导生命周期理论(情境领导模型)
简述领导生命周期理论(情境领导模型)
领导生命周期理论，简称情境领导模型，是一种将领导发展模式联系起来的模型，据说是由美国管理学家理查德·肯尼迪和理查德·韦伯提出的。
当前，该理论被广泛应用于企业管理，强调自身发展、企业改良机制和绩效合格的重要性。
该理论主要认为，一位领导在其职业生涯中经历了五个不同阶段，它们分别是：1）有领导潜力；2）解决简单的任务；3）解决复杂的任务；4）建立解决要点；5）实现成果。
该理论认为，只有通过实践和经验，领导才能不断发展，从而构建企业发展蓝图、实现企业目标。
情境领导力的四种领导方法
情境领导力的四种领导方法情境领导力是一种根据当前情境来决定领导风格的领导方法。
它基于认为领导风格应该根据团队成员的能力、技能和需求来变化而不是固定不变的理论。
这种方法认为，在不同的情境中，不同的领导风格都可能是有效的，因此领导者应该根据当前情境来选择最合适的风格。
下面是情境领导力的四种领导方法：1. 规划型领导：这种领导方法适用于团队成员缺乏经验和技能，需要明确的指导和指示的情境。
规划型领导者专注于制定具体的计划和流程，并且希望团队成员按照计划执行任务。
这种领导方法适用于新员工培训和初期项目执行阶段。
2. 支持型领导：这种领导方法适用于团队成员具有一定的经验和技能，但仍然需要帮助和支持的情境。
支持型领导者注重团队建设和培养团队成员的个人能力，并为他们提供必要的帮助和支持。
这种领导方法适用于团队成员已经具备一定能力，但仍然需要帮助和支持的情境。
3. 共同型领导：这种领导方法适用于团队成员具有丰富的经验和技能，并且希望参与决策过程的情境。
共同型领导者注重建立良好的沟通渠道，鼓励团队成员参与决策过程并给予团队成员自主权。
这种领导方法适用于团队成员具有较高的能力和经验，并希望参与决策过程的情境。
4. 委托型领导：这种领导方法适用于团队成员具有高度的经验和能力，并希望获得更多的自主权的情境。
委托型领导者将决策权委托给团队成员，并帮助他们实现自己的目标。
这种领导方法适用于团队成员具有很高的能力和经验，并希望获得更多的自主权的情境。
总的来说，情境领导力是一种灵活的领导方法，能够根据当前情境选择最合适的领导风格。
它能够帮助领导者更好地适应不同的情境，并有效地指导和帮助团队成员实现目标。
情境领导模型的主要内容
情境领导模型的主要内容
情境领导模型是一种新兴的管理理论，它关注的重点是帮助领导者发挥更有效的领导作用。
它侧重于建立能让领导者更好地应对变化、面对挑战以及利用现有资源手段来实现想要的目标的技能和技巧。
此外，它还着重予以建立更有效的领导-被领导者之间的关系，以及创
建更优质的工作环境。
情境领导模型是一种全面的管理模型，涉及组织环境、组织文化、组织信息和行为行为四个主要方面。
在组织环境方面，它主张领导者需要发挥更多的引导作用，促进组织环境的良性发展；在组织文化方面，它认为领导者要懂得激励团队成员，关注团队发展；在组织信息方面，它认为领导者要能够妥善地传递信息，以保持组织之间的沟通；而在行为方面，它主张领导者需要表现出较高的道德水准，并具有高度的责任感。
在情境领导模型中，领导者主要依靠观察和分析手段，结合工作的形式和内容，以及相关组织信息和行为，判断出面临的情境并采取相应的措施，以便达到想要的目标。
此外，领导者要在发展期间努力改善和优化工作环境，建立起更有效的领导-被领导者之间的关系，
从而使组织能够充分发挥各种资源的功能。
在每一次新任务前，领导者还可以利用情境领导模型，帮助他或她及时了解各种有关信息，领会任务的目的和任务所需要的资源，以便制定出有效有效的策略来实现任务。
总之，情境领导模型是一种高效的管理模型，旨在帮助领导者发
挥更有效的领导能力。
它有助于领导者充分掌握周围环境，更好地应对变化，有效地利用各种资源，并引导团队达到预期的目标。
这种特性使得情境领导模型在管理上有着越来越重要的地位。
情境领导模型评价
情境领导模型评价情境领导模型是一种领导者在不同情境下采取不同行为和风格的模型。
根据这个模型，领导者需要根据情境的特点和要求来选择适合的行为方式，以达到最佳的领导效果。
下面将对情境领导模型进行评价。
情境领导模型强调了领导者需要适应不同的情境。
这一点非常重要，因为不同的情境对领导者的要求是不同的。
例如，在一个紧急情况下，领导者需要快速做出决策并指导团队行动，而在一个稳定的环境下，领导者需要更多地关注团队成员的发展和激励。
情境领导模型提醒了领导者要根据情境的不同来调整自己的行为方式，以适应环境的变化。
情境领导模型强调了领导者需要具备不同的领导风格。
情境领导模型将领导风格分为任务导向型和关系导向型两种。
任务导向型领导者更注重完成任务和实现目标，而关系导向型领导者更注重与团队成员的关系和沟通。
情境领导模型认为，不同的情境需要不同的领导风格。
例如，在一个需要高效完成任务的情境下，任务导向型领导者可能更适合，而在一个需要团队合作和协作的情境下，关系导向型领导者可能更适合。
情境领导模型提醒了领导者要根据情境的要求来选择合适的领导风格。
第三，情境领导模型强调了领导者需要灵活地调整自己的行为和风格。
情境领导模型认为，一个好的领导者应该具备多种行为和风格，以应对不同的情境。
领导者需要根据情境的变化来调整自己的行为方式，以实现最佳的领导效果。
这意味着领导者需要具备学习和适应的能力，能够不断地改进和调整自己的行为和风格。
情境领导模型提醒了领导者要保持灵活性和开放性，不断地学习和适应变化。
情境领导模型强调了领导者需要关注团队成员的发展和激励。
情境领导模型认为，一个好的领导者应该关注团队成员的个人发展和激励，以提高团队的整体绩效。
领导者需要了解每个团队成员的需求和动机，并提供相应的支持和激励措施。
这样可以帮助团队成员更好地发挥自己的优势和能力，提高团队的整体绩效。
情境领导模型提醒了领导者要关注团队成员的发展和激励，以实现团队的成功。
情境领导模式
情境领导模式情境领导是一种灵活的领导模式，旨在根据具体情境和成员的需求来确定最佳领导风格。
领导者在不同情境下灵活运用不同的领导风格和技巧，以实现团队的共同目标。
本文将介绍情境领导的概念和原则，并探讨情境领导在实践中的应用。
情境领导的概念：情境领导是由Paul Hersey和Kenneth Blanchard于1960年代提出的，他们通过研究发现，在不同的情境下，不同的领导风格可以产生最佳效果。
情境领导认为，领导者在不同情境下需要调整自己的行为和领导风格，以最好地满足团队成员的需求，提高工作效能。
情境领导的原则：情境领导的基本原则是基于两个维度，任务行为和关系行为。
任务行为是指领导者在达成目标时所采取的行为，包括指导、监督、评估等；而关系行为是指领导者与团队成员建立人际关系的行为，包括支持、赞美、关怀等。
根据不同情境的需求，领导者可以将任务行为和关系行为进行不同的组合。
情境领导的应用：情境领导模式提供了4种不同的领导风格，包括指导型、支持型、参与型和放手型。
1.指导型领导：在情境要求明确指导和监督的情况下，领导者会采取指导型领导风格。
他们设定明确的目标，并给予团队成员具体的指导和反馈。
这种领导风格适用于新员工或任务较为复杂的情境。
2.支持型领导：在情境要求提供支持和鼓励的情况下，领导者会采取支持型领导风格。
他们鼓励团队成员，关心他们的需求和意见，并提供支持和资源。
这种领导风格适用于团队成员需要积极的反馈和支持的情境。
3.参与型领导：在情境要求共同决策和合作的情况下，领导者会采取参与型领导风格。
他们与团队成员进行交流和合作，共同制定决策并推动实施。
这种领导风格适用于团队合作和集体决策的情境。
4.放手型领导：在情境要求团队成员自主性和自律性的情况下，领导者会采取放手型领导风格。
他们信任团队成员的能力，给予他们自主管理和自主决策的权力。
这种领导风格适用于成熟的团队成员和高度自主性的任务情境。
在实践中，情境领导需要领导者具备灵活性和敏感度。
情境领导力的四种领导模式
情境领导力的四种领导模式
情境领导力是指在不同的情境下采取不同的领导模式，从而达到最
佳的领导效果。
情境领导力的四种领导模式包括：
1. 指令型领导
指令型领导通常适用于紧急、危急或人员素质和能力差异较大的情境下。
这种领导模式要求领导者明确下达指令和规定工作方法，并且对
工作过程进行监督和检查，确保任务按时完成。
但是，指令型领导也
容易导致员工缺乏主动性和创造力，而且不适用于所有情境。
2. 参与型领导
参与型领导着重于鼓励员工参与决策，建立良好的团队协作，并且鼓
励员工发挥自己的创造力和才能。
这种领导模式适用于员工能力较强、情境复杂或需要团队协作的情境。
但是，参与型领导也需要花费一定
的时间和精力来和员工沟通和协商，从而达成共识。
3. 授权型领导
授权型领导侧重于授权员工自主决策、评估和执行任务，并且提供必
要的资源和支持。
这种领导模式适用于员工成熟度高、具备自主管理
能力、关注自我成长的情境。
由于授权型领导能够激发员工的积极性
和创造力，有助于提高员工的工作满意度和企业绩效。
4. 服务型领导
服务型领导强调领导者为员工提供帮助、支持和鼓励，以促进员工的自我成长和发展。
这种领导模式适用于员工情感需求强、追求自我实现和提高的情境。
服务型领导能够构建良好的人际关系和企业文化，有助于提高员工的情感认同和忠诚度。
4种不同的情境领导方式
有讨论员工顾虑的机会
有机会参与解决问题和制定决策
鼓励
S2教练型
让部属参与设定目标
给予支持、再确定，以及赞扬
倾听
说明为什么的理由
与部属商定工作的成果，并确定用什么方法以评估
提供反馈
D3
有所贡献
对自己很挑剔
试探/无把握
疑惑
怀疑自己能力机会表达其顾虑
员工不同成长阶段的需求
领导方式
领导行为
D1
具有求知欲
满怀希望
兴奋好奇
跃跃欲试
积极乐观
热情洋溢
缺乏技能
缺乏经验
肯定其工作的热情和可转移的技能
动手能力训练
明确的目标、时间计划
给予“做好工作”的标准
行动计划－说明怎样，何时以及跟谁一起做
工作的优先顺序
工作范围、权限和责任
个人的表现和绩效是怎样收集和反馈的
任务和组织的相关情况
经常得到工作结果的反馈
S1指令型
感谢下属的热忱
说明所期望的成果，目标及时限
说明好的成果是什么样的，用什么方法来评估好坏，
评估的标准是什么
主管制定行动计划
主管决定做什么，怎样做，跟谁做
D2
偶尔闪现能力
完成任务困难
丧失动力
烦恼
气馁、沮丧
困惑
憧憬幻灭
使命感降低
目标明确
经常得到工作反馈
进步时得到赞扬
确信允许出现错误
得到发挥解决问题能力的支持和鼓励
希望客观的评价其能力以建立其自信心
高水准的能力和表现能得到认可和肯定
清除实现目标的障碍
S3支持型
让下属分担找出问题与设定目标的责任
请下属主导行动计划的制定
情境领导模式
情境领导模式一种有效和实用的员工开发工具一、引言“情境领导”在全世界培训了超过1000万的职业经理人,被证明为一门提高领导艺术和团队绩效的实用培训课程.麦肯特公司2002年3月邀请“情境领导”的创始人、领导力研究中心主席保罗·赫塞博士在北京、深圳、上海三地首次来华授课,掀起了一股“情境领导”的学习热潮.由于该课程的有效和实用性,麦肯特公司根据客户和市场的需求,随后独家代理“情境领导”中文版在中国的推广,经过中文翻译和本土开发,从 2002年6月以来,在中国许多城市,举办了多次中文情境领导公开课和企业内训,得到中国众多的本土和跨国公司的认可.笔者在多次参加情境领导培训包括保罗·赫塞博士首次来华授课和笔者进行授课时,感觉到学员在为能有机会接受财富500强常用领导力的培训课程情境领导而高兴的同时,也非常关注课程的实用性,并希望经过该培训能很快有效地在工作中得到应用,尽快改善和提高团队的业绩.其中学员经常提到作为团队领导者要想持续保持团队绩效的提高,除了领导员工,还应承担起员工的开发,这样才能使企业可持续良性发展,但如何能做到这在目前市场竞争,就是人才的竞争的时代尤为重要.通常领导力的培训课程强调领导者自身能力的建立和开发,对员工的开发没有明确实用的方法,而情境领导这个以被领导者为中心的模式,可以提供一套开发员工有效和实用的工具,增加员工的满意度,提高员工、自己和团队的绩效,让员工和自己领导的团队一起成长.“情境领导”的创始人保罗·赫塞博士是一位着名的行为学家.一直致力于研究如何从不同员工的行为,来诊断出被领导者的工作表现,以及领导者应该采取的领导模式.在20世纪60年代中期,他率先发表了“情境领导模式”的理论.在之后的30年里,赫塞博士更组织了一个“领导研究中心”来不断地研究,更新完善“情境领导”的理论,更增加了大量的实际之例证,并制作了很多的习题,来帮助领导者领会“情境领导”的精髓.一般理论很少能转变成为可实际操作的模式,所以不会被复制和采用.而情境领导理论经过30年的实践和开发,已成为一种有效的并被广泛采用的工作模式.我们经过培训可以掌握情境领导模式的精髓,如果我们在工作中应用情境领导模式对我们开发员工,提高领导能力和提高团队绩效是有实质性帮助的.我想这也正是全球100多个国家1000万职业经理人接受和采用情境领导模式培训的原因.二、案例A新的团队领导者和初步分析在谈到情境领导如何指导进行员工开发之前,我们来分析一个案例.在一家计算机维修服务公司,王工是一位优秀的计算机维修服务工程师,他的计算机维修技术在公司是最好的,同时他服务的客户满意度最高,公司经理对他的工作非常放心,放手让他自己工作.公司经理根据他优秀的表现,提拔他到行政办公室负责管理一个计算机维修工程师团队,基本上也是放手让他自己工作.然而经过一段时间,,发现该团队成员之间不是很融洽,并且客户对该团队维修服务满意度远不如王工原来的满意度,并且经常不能按时为客户提供服务.王工也开始抱怨团队成员没有他的技术好,经常自己亲自做维修,同时也开始抱怨公司.为什么会出问题,因为公司经理仍然采用原来的领导方式来领导角色发生改变的王工,没有负责起有效的开发王工的责任,王工也没有成为一个合适的团队领导者.我们来初步分析案例A,如图一：组织技能模型,组织结构中不同阶层,都需要3种技能,即：技术、人际和概念技能,但不同的阶层需要的权重不一样.王工原来属于非管理阶层,他主要需要的是技术技能,所以王工由于他的计算机维修技术在公司最好,他在本团队中绩效最好,公司经理当然对他的工作最放心.然而提升王工为计算机维修工程师团队的负责人之后,王工没有很好地转变角色；而最大的问题是公司经理认为王工是一位优秀的工程师,也会是该专业优秀的团队领导者,没有对王工采用合适和改变的领导风格,仍采用以前的风格,当然会出问题.根据图一,王工提升为主管阶层,他主要需要的技能已由技术技能转变为人际技能,所以他的人际技能需要提升,而他责怪团队成员没有他技术好是不合适的,他应该帮助团队成员提高技术,并主要关注客户维修计划和管理的相关事宜.当然公司经理应负担主要责任,王工的角色发生变化后,公司经理也应根据王工在新的岗位的需求来领导和开发他,然而他没有做到,最终导致客户和员工的满意度下降.如果王工和公司经理有机会参加情境领导培训,也许情况会大有改观,那么如何使用情境领导模式呢三、情境领导模式简介如图二下图,情境领导模式针对员工在一特定工作下将员工的成长过程分为四个阶段：第一阶段为R1“没没能力,没意愿并不安”的阶段,第二阶段为R2“没能力,有意愿或自信”,第三阶段为R3“有能力,没意愿或不安”,第四阶段为R4“有能力,有意愿并自信”.相对于员工的四个不同阶段,领导得也应采取四种不同的领导风格.当员工在第一阶段R1时,领导者要采取“告知式”来引导并指示员工；当员工在第二阶段R2时,领导者要采取“推销式”来解释工作从而劝服员工；而当员工在第三阶段R3时,领导者要采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题；如果员工到了第四阶段R4,领导者则要采取“授权式”来将工作交付给员工,领导者只需作监控和考察的工作. 领导者采用的领导行为为工作行为和关系行为,根据使用工作和关系行为的高低,针对不同阶段采用四种领导风格,即S1 、S2 、S3 和S4,对于不同阶段准备度R,采用相应的领导风格S,经过行为研究和实践,被证明最有可能有效开发员工和提升团队绩效.我们在使用情境领导模式时,第一步要确定需要执行的工作、指责或活动；第二步要评估该工作被领导者比如员工等所拥有的准备度阶段；第三步针对被领导者准备度的需要选择恰当的领导行为.图二情境领导模式四、应用情境领导模式进行员工开发和再分析案例A当领导者处于较低的准备度水平时,领导者必须承担传统的管理责任,比如：计划、组织、激励和控制等,此时领导者角色是团队的监督者；然而当领导者开发出被领导者的潜能时,使他们处于较高的准备度水平后,被领导者可以承担大部分日常传统的管理职责,此时领导者的角色就由监督者转变为组织中的上一阶层的代表人,将团队和公司发展壮大.通过人员开发,培训员工自己发展,领导者可以将时间更多地用于“高成效”地管理职能,比如长期战略规划、与其它团队或组织合作提高生产率和获取所需相关资源等,以提高整个团队的绩效.我们再来分析案例A,王工作为计算机维修工程师,对于维修计算机和客户服务这件工作,他的准备度应R4,即有能力并有意愿,公司经理对他采取的领导方式是S4,即较低的工作行为和关系行为,授权和对王工的工作放手,王工的绩效也好,从而得到团队成员和公司经理的认可和赏识.公司经理对他提升后,王工成为新的团队领导者,对于这项工作他的准备度有变化,他当团队领导者应是没有经验的,但由于得到提升和奖赏,工作意愿是很强烈的,所以准备度应是R2,没有能力有意愿.然而公司经理仍然采用S4的方法领导他,没有给他作为新的领导者所需要的帮助.因而王工在管理团队时缺乏领导技能,事必躬亲,花在管理上的时间很少,客户满意度降低,他的团队成员也没有得到发展,团队绩效不好.根据情境领导模式,正确的方法是：公司经理应认识到王工准备度的改变,相应的领导风格应调整到S2,采用高的工作行为和关系行为,给予作为团队领导者明确的解释和工作指导,加强双向沟通了解王工在新的岗位的发展情况,并给予他的任何进步的肯定；根据情境领导模式曲线,王工作为团队领导者的能力得到提升后,但还有些不安作为领导者感觉任务太重,他的准备度由R2发展到R3,即有能力但不安,此时公司经理的领导风格要根据准备度继续调整到S3,给予王工鼓励,肯定工作表现,并参与工作,但由王工做决策；王工继续得到发展,不安情绪得到控制,其准备度发展到R4,有能力和有意愿并自信,根据情境领导模式,公司经理继续调整领导风格到S4,观察王工的表现是否稳定在R4,如果稳定,公司经理便可采用授权的方式,自己有更多时间处理更有效的事情；如此进行王工得到有效的开发,团队发展才有了更大的空间.五、案例B 招聘员工和开发笔者在授课时,经常有学员问到,经过初步培训对一特定工作,可以判断公司员工的准备度有不同有R1、R2、R3和R4,如果我们在招聘时全部招聘R4,公司员工不就大多数是有能力和有意愿的员工吗在这里我要明确一点,我们在谈到员工的准备度时,一定要明确特定工作,即使对同一人不同工作是有不同的准备度.比如一个销售人员做销售工作是R4,但调到营销部门便是R2或R1.我们假设工作明确,招聘时针对同一职位.但招聘时招到的员工应是R2,没有能力有意愿,因为他们的能力没有表现出来,可能有潜能.笔者认为我们在针对某一职位招人时是按R4的标准招聘到R2的员工,关键是员工上岗后,领导者能否将他们的潜能开发出来,逐步开发员工成为R4的员工.但为什么许多公司仍然在一特定的工作上有不同的准备度的员工呢笔者认为关键在于领导者是如何领导他的新员工的.对于新员工,他们的准备度是R2,一般不恰当的领导者,认为经过多次筛选的新员工他来时有很好的工作经验和学历,便放手让他们工作,而新员工实际上是没能力和有意愿的,开始工作并不了解该公司实际运作,没有得到领导的明确的工作指导,其能力也无法表现出来,经过一段时间,表现成不安的R1,如果仍然得不到领导帮助,会下滑到没有意愿的R1.而作为情境领导者,了解到新员工是R2,即使来之前有相当好的类似工作表现,给予明确的工作指导和关心,培养他逐渐到R3,在给予鼓励和工作参与,开发他到R4,并观察表现稳定后,采用授权的领导方式.当然开发员工的时间长短因人而异.当员工表现下滑时也可以根据情境领导模式来控制和开发,如图二,假设某员工在某一工作时是R4,由于某种原因比如家庭原因影响其工作意愿下降,首先作为领导者要监控,发现变为R3时,要与员工一起解决问题；如果仍然得不到控制,员工下滑到R2,领导者要劝解,工作和关系行为较高；如果员工继续下滑到RI,领导者要采取指示,告知严重性,员工此时一般会认识到后果,会有所改变,领导者也会根据员工变化的情况,采取合适的领导风格,再开发员工到较高的准备度.极端的例子,领导者采取了合适的领导风格,该员工仍没改善,便有可能被公司开除,当然这是双方都不愿意发生的.六、小结在运用情境领导模式时,其最重要的一点要准确判断被领导者的准备度,这是运用情境领导模式的基础,要做好这一点需要培训和实践,模式是可以学习到和复制的.在麦肯特推出的情境领导2003年中文版中,我们通过大量的录像案例、文字案例、角色演练和实战模拟等学习和培养我们准确判断被领导者的准备度,从而采用合适的领导风格,开发员工和提高团队绩效,成为一个有效的情境领导者.妙用情境管理法--------------------------------------------------------------------------------“情境领导”用一句话解释就是：管理者在领导和管理公司团队时,不能用一成不变的方法,而要随着情况和环境的改变及员工的不同,而改变自己的领导和管理方式.其核心很像中国人所讲的两句名话“因人而异,因地制宜”.情境管理在数十种、上百种领导的理论、书籍与训练课程中,情境领导是一套有系统、有效提高领导技能的课程,情境领导不仅在现在商业社会中精彩演绎,回顾历史,同样能发现它的存在与重大实践意义.赫塞博士将员工的成长过程分为四个阶段：第一阶段为“没信心,没能力Ｒ１”的阶段,第二阶段为“有信心,没能力Ｒ２”,第三阶段为“没信心,有能力Ｒ３”,第四阶段为“有信心,有能力Ｒ４”.在员工刚进公司时,其工作状态基本上为“没信心,没能力”,但经过领导者的激励,可以将员工带入“有信心,没能力”的第二阶段.而当员工慢慢能胜任工作,到达一个“有信心,有能力”的情况时,作为领导者应该授权更多给此员工,接着此员工要渐渐离开领导者的庇护,时常自己作决定,会出现信心不足的情况,于是就进入了“没信心,有能力”的第三阶段.最后这名员工一步步走向成熟,而领导者断定他到了“有信心,有能力”的第四阶段后,就可以完全授权给此员工了.相对于员工的四个不同阶段,领导得也应采取四种不同的领导模式.当员工在第一阶段时,领导者要采取“告知式”来引导并指示员工.当员工在第二阶段时,领导者要采取“推销式”来解释工作从而劝服员工.而当员工在第三阶段时,领导者要采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题.如果员工到了第四阶段,领导者则要采取“授权式”来将工作交付给员工,领导者只需作监控和考察的工作.剖析：孔明失街亭的根源三国演义中第９５、９６回是书中极为精彩的一段,写的是孔明与司马懿为争取街亭的一段斗智斗勇的故事.孔明虽然胸中有百万甲兵,但对人的领导仍存在盲点.现在以情境领导的观念看,则会发现孔明由于直接带领众多的将军,也许是“控制幅度”过大,加上在战事中决策的失误,不但失了街亭,还斩了马谡,可说是孔明一世英明中的败笔之一.虽然随后用空城计退了司马懿,扳回一役,但是无法弥补他斩将的损失.现将孔明的“失街亭,斩马谡”领导行为,根据情境领导法稍作剖析如下：领导者不能过度地以自己为中心,忽略部属的状态.就情境领导理论而言,马谡,虽自幼熟读兵书颇知兵法,但兵法理论给马谡的“信心”只是理论性的,而非实践性的,即在带兵的行为层面马谡只是一个“没能力”的部属,而这自认的信心也是假信心.可以说马谡应是“没能力”却有虚假信心的部属,是情境领导法中的Ｒ１,或顶多是Ｒ２.若以Ｒ２的状态分析,此时诸葛孔明对马谡应视情形逐渐降低职责行为的举动,然后在增加关系行为的培养措施下调整情境变量,告诉他应改进之处,增加部属的成熟程度,一方面增加部属的职责能力以担当大任,另一方面,则提高孔明本身的领导技能.在沟通层面上,安排任务应考虑到总体的布局,避免事情实施后主管才安排支持部门的任务.例如孔明在安排了马谡后,又当面安排王平与马谡搭配.但随后又安排高翔、魏延、赵云、郭芝、姜维都是按２人或１人安排,各有任务,但彼此各组人马之行动却未必都能互相得知,这在团队合作上就打了折扣.要知道三国时代,主帅与部属对话虽多,但部属中敢当面谏言者实为少数.在情境领导理论中,孔明应该对各个部属作好按职责任务与能力调整本身的职责行为与关系行为,使部属有所改进.情境领导法虽注重对个别部属的领导,但在大事件发生前,也应召集相关部属,此时在领导者的教导下,部属中状态较高的员工应可视情形给予较多授权而加强其信心.领导者的职责能力强,并不代表领导者的能力强孔明神算因为人中豪杰,但带领部属达到三胜组织,领导者,跟随者,则是另外一种能力.在孔明挥泪斩马谡后,大哭不已,当蒋琬问他为何哭时,孔明方谈先帝在白帝城临危之时曾属吾曰：“马谡言过其实,不可大用.”今果应此言,乃深恨已不明,追思先帝之言,因此痛哭尔.可见刘备死前对马谡的评语孔明并未在意.如果孔明当时了解刘备临死前的忠言,能给予马谡正确的领导模式,则马谡不死,孔明成功,而蜀国亦不致失街亭,营非三胜.自此分析,则失街亭的责任主要不在马谡,而在孔明了解部属各个详细职责层面的“能力”、“意愿”、“信心”之状态的能力,而作了错误之判断和采用不合适的领导模式.另外,使用不当的领导模式,且没能将部属的能力作分析后再逐渐给予不同的领导模式,实在是企业的损失,也是个人的失败.。
情境领导力的四种领导模式
情境领导力的四种领导模式情境领导力是一种领导方式，它强调在不同情境下采取不同的领导模式，以适应不同的团队成员和任务要求。
情境领导力的四种领导模式是指任务导向型、关系导向型、参与导向型和支持导向型。
下面将分别介绍这四种领导模式的特点和适用情境。
一、任务导向型领导模式任务导向型领导模式强调任务的完成和目标的实现。
在这种模式下，领导者注重任务的规划、组织和控制，关注工作的效率和成果。
任务导向型领导者通常会设定明确的目标，并对成员的工作进行监督和评估，以确保任务的顺利完成。
这种领导模式适用于任务明确、时间紧迫、要求高效的情境，如项目管理、紧急任务等。
二、关系导向型领导模式关系导向型领导模式注重与团队成员的关系建立和维护。
在这种模式下，领导者关注成员的需求和情感，倾听他们的意见和建议，为他们提供支持和帮助。
关系导向型领导者通常会鼓励团队合作、建立信任，提高团队凝聚力和归属感。
这种领导模式适用于团队成员关系复杂、需要合作和沟通的情境，如团队合作项目、团队冲突处理等。
三、参与导向型领导模式参与导向型领导模式强调团队成员的参与和决策的共同制定。
在这种模式下，领导者鼓励成员发表意见、参与决策，倾听他们的建议和反馈。
参与导向型领导者通常会开展团队会议、讨论和工作坊，促进团队成员的主动参与和合作。
这种领导模式适用于需要集思广益、共同决策的情境，如团队创新、问题解决等。
四、支持导向型领导模式支持导向型领导模式注重个体成长和发展。
在这种模式下，领导者关注成员的学习需求和个人发展，为他们提供培训、指导和反馈。
支持导向型领导者通常会关心成员的工作生活平衡，提供灵活的工作安排和支持资源。
这种领导模式适用于需要个体发展和潜力挖掘的情境，如员工培训、职业规划等。
情境领导力的四种领导模式分别是任务导向型、关系导向型、参与导向型和支持导向型。
每种领导模式都有其独特的特点和适用情境。
领导者应根据不同的情境和团队成员的需求，灵活运用这些领导模式，以达到最佳的领导效果。
情境领导笔记
情境领导笔记情境领导（Situational Leadership）是由美国管理学家保罗·赫塞（Paul Hersey）和肯·布兰查德（Ken Blanchard）在《情境领导》一书中提出的一种领导理论。
该理论认为，成功的领导者应该根据情境的不同，选择不同的领导风格。
以下是一份情境领导笔记，帮助你了解该理论的主要内容：一、情境领导模型1. 领导风格情境领导模型将领导风格分为四种：指导型（Directive）、支持型（Supportive）、参与型（Participative）和授权型（Empowering）。
2. 员工状态员工状态包括四种：低能力、低意愿；低能力、高意愿；高能力、低意愿；高能力、高意愿。
3. 情境判断领导者需要根据员工的状态和任务特点来判断使用哪种领导风格。
二、情境领导的核心概念1. 员工为中心情境领导强调以员工为中心，关注员工的需求、能力和情感。
2. 任务为中心情境领导也强调以任务为中心，关注任务的性质、目标和结果。
3. 情境判断情境判断是指领导者需要根据员工的状态和任务特点来判断使用哪种领导风格。
4. 适应性情境领导强调领导者的适应性，需要根据员工的状态和任务特点来调整自己的领导风格。
三、情境领导的实践建议1. 了解员工状态领导者需要了解员工的能力和意愿，以便选择合适的领导风格。
2. 确定任务特点领导者需要了解任务的特点和目标，以便选择合适的领导风格。
3. 做好情境判断领导者需要根据员工的状态和任务特点来判断使用哪种领导风格。
4. 调整领导风格领导者需要根据员工的状态和任务特点来调整自己的领导风格。
5. 保持沟通与反馈领导者需要与员工保持沟通，及时给予反馈和指导。
《情境领导模式》
《情境領導模式》一種有效和實用的員工開發工具一、引言“情境領導”在全世界培訓了超過1000萬的職業經理人，被證明為一門提高領導藝術和團隊績效的實用培訓課程。
麥肯特公司2002年3月邀請“情境領導”的創始人、領導力研究中心主席保羅·赫塞博士在北京、深圳、上海三地首次來華授課，掀起了一股“情境領導”的學習熱潮。
由於該課程的有效和實用性，麥肯特公司根據客戶和市場的需求，隨後獨家代理“情境領導”中文版在中國的推廣，經過中文翻譯和本土開發，從2002年6月以來，在中國許多城市，舉辦了多次中文情境領導公開課和企業內訓，得到中國眾多的本土和跨國公司的認可。
筆者在多次參加情境領導培訓（包括保羅·赫塞博士首次來華授課）和筆者進行授課時，感覺到學員在為能有機會接受財富500強常用領導力的培訓課程情境領導而高興的同時，也非常關注課程的實用性，並希望經過該培訓能很快有效地在工作中得到應用，儘快改善和提高團隊的業績。
其中學員經常提到作為團隊領導者要想持續保持團隊績效的提高，除了領導員工，還應承擔起員工的開發，這樣才能使企業可持續良性發展，但如何能做到？這在目前市場競爭，就是人才的競爭的時代尤為重要。
通常領導力的培訓課程強調領導者自身能力的建立和開發，對員工的開發沒有明確實用的方法，而情境領導這個以被領導者為中心的模式，可以提供一套開發員工有效和實用的工具，增加員工的滿意度，提高員工、自己和團隊的績效，讓員工和自己領導的團隊一起成長。
“情境領導”的創始人保羅·赫塞博士是一位著名的行為學家。
一直致力於研究如何從不同員工的行為，來診斷出被領導者的工作表現，以及領導者應該採取的領導模式。
在20世紀60年代中期，他率先發表了“情境領導模式”的理論。
在之後的30年裏，赫塞博士更組織了一個“領導研究中心”來不斷地研究，更新完善“情境領導”的理論，更增加了大量的實際之例證，並製作了很多的習題，來幫助領導者領會“情境領導”的精髓。
情境领导
情境领导模式(重定向自情境领导)情境领导模式（Situational Leadership model），又称情境领导理论（Situational leadership theory，简称SLT）、情景领导理论目录[隐藏]∙ 1 情境领导模式的概念∙ 2 赫塞-布兰查得的情境领导理论的基本假设与逻辑结构[1]∙ 3 成熟度：对下属特征的考察[1]∙ 4 情境领导模式的四个阶段∙ 5 情境领导模式员工的工作状态类型∙ 6 四种不同的领导类型∙7 具体情境下领导风格的确定[1]∙8 情境领导模型的灵活应用∙9 情境领导模型的地位和局限∙10 情境领导模式案例分析o10.1 情境领导模式案例一：微软公司[编辑]情境领导模式的概念保罗·赫塞（Paul Hersey）博士在20世纪60年代率先提出了“情境领导模式”理论。
1969年，他编著了《情境领导》教科书，该书被翻译成14种文字，销量达百万册。
之后，赫塞博士又组织了“领导力研究中心”，不断深入研究并完善该理论。
“情境领导模式”理论认为我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管理的方式。
“情境领导”模式：在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变领导和管理的方式。
管理的重点在于领导者自身。
“情境领导模式”一经提出即受到了企业界的大力追捧，热度一直持续到今天，在近四十年的发展过程中，肯尼思·布兰查德提出了升级版的情境领导Ⅱ，令这一管理模式更适合现代企业的运用。
此理论一经推出，立即受到了西方企业的广泛关注。
1975年，保罗·赫塞创立了美国领导力研究中心，推出情境领导培训课程。
30多年来，在全世界已有超过一千万的职业经理人接受过情境领导课程培训。
该课程更成为GE、爱立信、摩托罗拉、IBM、微软、通用汽车等公司的高级经理人的常年必选课程；此课程引入国内后我们为一些大企业做了培训，反映效果良好，大家觉得确实能学到一些方便实用的领导方法。
情境领导模式
情境領導模式/ 領導生命週期理論
(situational leadership / life cycle theory of leadership)
由賀喜(Hersey)與布蘭查得(Blanchard)提出，其認為領導效能乃取決於「部屬的成熟度」是否能與「合適的領導行為」相配合。
本理論所指的成熟度(maturity)是指個體對自己行為負責的能力與意願。
有二個層次含義：
1.工作成熟度：指一個人的知識和技術水準。
2.心理成熟度：指一個人做事的動機和意願。
而成熟度又可分為四個程度：
1.M1低成熟度：部屬既無能力也無意願對工作負責。
2.M2中成熟度：個體能力不足，但有意願負責必要的工作。
3.M3中成熟度：個體能力夠，但缺乏完成工作的意願。
4.M4高成熟度：個體有意願也有能力達成組織任務。
因此，由配合程度判定本理論之領導風格有四種：
1.告知式：高工作-低關係。
提供指示，並嚴格監督績效。
(M1)
2.推銷式：高工作-高關係。
解釋決策結果，並讓部屬參與瞭解。
(M2)
3.參與式：低工作-高關係。
交換意見，並協助部屬做決策。
(M3)
4.授權氏：低工作-低關係。
充分授權給部屬做決策。
(M4)
故完整的領導生命週期可如下圖所示：。
最新-情境领导模型分析 精品
情境领导模型分析篇一：情境领导理论的类型和现实指导意义情境领导理论的类型和现实指导作用指示性领导（高任务，低关系）：领导者告诉下属何时、何地、如何去做何事。
教导（高任务，高关系）：领导者同时提供指导性与支持性行为参与（低任务，高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件与沟通。
授权（低任务，低关系）：领导者提供极少的指导或支持指示性领导给于指示、告诉部属应该做什么，何时去做，如何去做、告诉部属对策与决策、仔细密切督察部属的工作状况、帮助部属提出及控制决策与问题解决、帮助部属计划活动、帮助部属澄清问题、帮助部属建立目标、帮助部属确定他她的角色教导性领导与部属一起研讨，订出行动计划、向部属解释为何如此决定并接纳他她的意见、先听听他她的意见，在一起共同做最后的决策、支持并赞美他她的积极主动、指出问题、为他她制订目标、指示他她的工作方向、评估他她的工作绩效支持性领导当他她需要时，一起与他她解决问题，制定决策、当他她需要时，提供意见或资源给他她、教导他她如何去解决问题、确认他她有完成工作的能力、问他她如何可将工作做好或如何去做、帮助部属评估他她的工作授权性领导允许他她去制定计划，解决问题，做决策、让他她自己评估他她自己的工作、让他她主动全权去做、将功劳归附于他她、让他她自己去发现问题，找出问题、一起共同设立目标不定期偶尔看一下他她的工作绩效篇二：情境领导理论和开发的情境领导理论（）认为：①领导的效能取决于下属（或雇员）接纳领导者的程度。
无论领导者的领导风格如何、领导行为如何，其效果最终是由下属的现实行为决定的。
②领导者所处的情境是随着下属的工作能力和意愿水平而变化的。
下属的技能、能力与意愿水平是非均质的、多样化的；下属不愿意工作，往往是因为他们缺乏必要的技能和能力，或缺乏自信心和安全感。
③领导者应对下属的特征给予更多的关注和重视，根据下属的具体特征确定适宜的领导风格。
例如，对于能力不足或缺乏自信的下属与对于技术熟练、工作能力强而且充满自信心的下属采取不同的领导风格。
情境领导模型将领导行为分为的四种类型
情境领导模型将领导行为分为的四种类型情境领导（Situational leadership）是一种领导理论和实践模型，提出领导者应根据员工的能力水平和任务要求来调整其领导行为。
情境领导认为没有一种通用的领导风格适用于所有情况，因此领导者应根据情境的不同来灵活地运用适当的领导风格。
情境领导模型通常基于两个主要变量：工作任务要求和员工能力水平。
基于这两个变量，情境领导模型将领导行为分为四种类型：1.指令型领导行为（Directing）：适用于员工能力水平较低，任务要求较高的情况。
领导者在这种情境下，通过明确指示和具体指导，直接告诉员工应该如何完成任务。
2.教练型领导行为（Coaching）：适用于员工能力水平较低，但任务要求相对较低的情况。
领导者在这种情境下，除了提供明确指导外，还会积极培养员工的能力和发展潜力，以便未来更好地完成任务。
3.支持型领导行为（Supporting）：适用于员工能力水平较高，但任务要求较低的情况。
领导者在这种情境下，会提供支持和鼓励，让员工有信心并保持积极性。
4.授权型领导行为（Delegating）：适用于员工能力水平较高，任务要求也相对较高的情况。
领导者在这种情境下，会将决策权和责任放权给员工，让他们自主完成任务。
情境领导模型建议领导者根据员工的能力和任务的要求选择合适的领导行为。
通过适应不同的情境，领导者可以更好地发挥员工的潜力和提高工作绩效。
需要注意的是，情境领导仍然是一个相对独立的理论，适用性与实际情况和组织文化等因素有关。
在实践中，领导者可能结合其他领导理论和技巧，根据具体情况和员工需求进行灵活运用。
情境领导模式-zy
领导者的管理模式或风格一定要针对具体情境 因人而宜。
识别、引导成员的行为，强调变化下的管理创 新。
实现领导者与成员、成员与团队的双赢。
情境领导模式
34
情境领导模式的实践
在执行某一具体任务时，每个领导者依据四种 类型识别成员状态,进行对应的管理.二者是否有效地 结合起来，如果努力方向一致，则呈正相关，那么提 高绩效必无疑!
多
职责行为
S1
S3
少
关系行为 多
S4
S2
少
授权 方式
少任务、少关系，下放决 策和实施权力
情境领导模式
31
情境状态与领导者行为
情境状态和领导者行为两相对应，就是一 个完整的情境领导模式 如:S1 R1
识别是
基础
? !…
情境领导模式
32
第三讲 情境领导模式的实践
情境领导模式
33
情境领导模式核心理念
情境领导模式
14
团队成员的情境状态类型
R3 类型表现为:
有很强的目标性, 知道什么时候(什么情况)该做 什么;
经常对团队的工作提出合理化建议或实施合理 的措施;
能力一般,做事情缺乏方法,不善于学习; 任务在上级的指导下,多数时候能按指导的要求
执行; 受环境影响,执行的情况不够稳定; ……
情境领导模式
15
团队成员的情境状态类型
R4 类型表现为:
有很强的目标性, 知道什么时候(什么情况)该做 什么;
经常对团队的工作提出合理化建议或实施合理 的措施;
对上级安排或团队的工作,完成情况能达到并超 过任务要求或既定目标;
情境领导模型（赫塞和布兰查德）
情境领导模型:赫塞和布兰查德领导是一个古老的话题，但早期的研究集中在领导特质上，热衷于探讨具备什么素质才可以当领导。
20世纪，随着管理学的诞生和发展，开始了对领导行为的研究。
但是，对领导环境与对象的研究依然薄弱。
在这一方面，赫塞和布兰查德的情境领导模型做出了新的贡献。
保罗·赫塞（Paul Hersey）一生致力于领导力研究。
1969年，他同肯·布兰查德（Ken H. Blancha rd，也译为布兰佳）合著《组织行为学》（Managem ent of Organiz ationa l Behavio r：Utilizi ng Human Resourc es）一书，提出了情境领导模式。
这本书在工商界与学术界反响巨大，已被译成十几种语言在世界广为传播。
借助这一东风，1975年保罗·赫塞创建了美国领导力研究中心，并正式注册了情境领导（Situati onal Leaders hip R）这一商标。
所以，人们也把情境领导模型称为“赫塞－布兰查德模型”。
赫塞曾经两次来华，2005年6月，还在北京举办的全球领导力大师论坛上传经布道。
据说，在他的研究中心里，培训过一百多个国家的一千多个企业的上千万名职业经理。
布兰查德是他创办的布兰查德咨询培训公司的董事长兼“首席精神官”，他的公司不断推出一本本的快餐式管理读物。
畅销书《谁动了我的奶酪》的作者约翰逊，就是布兰查德的合作者之一。
作为管理咨询业的成功人士，赫塞和布兰查德二人搅动的不是理论深水区，而是实业领域的感官神经。
如果说，赫塞尚比较侧重于理论性探讨，那么，他的合作者布兰查德则是一位世界著名的管理畅销书作家，他善于用传神的故事介绍管理学知识，拥有将繁琐的文章变得通俗易懂的诀窍，其最有名的普及读物莫过于《一分钟经理》（The One MinuteManager）。
情景领导
情景领导
意义与功能
是由美国行为学家保罗·赫塞（Paul.Hersey）提出的领导理论，认为我们在领导和管理公司或团队时，不能用一成不变的方法，而要随着情况和环境的改变及员工的不同，而改变我们领导和管理的方式。
情境领导模式针对员工在特定工作下将员工的成长过程分为四个阶段：
第一阶段为R1“没能力，没意愿并不安”的阶段；
第二阶段为R2“没能力，有意愿或自信”；
第三阶段为R3“有能力，没意愿或不安”；
第四阶段为R4“有能力，有意愿并自信”。
相对于员工的四个不同阶段，领导应采取四种不同的领导风格。
当员工在第一阶段R1时，领导者要采取“告知式”来引导并指示员工；当员工在第二阶段R2时，领导者要采取“推销式”来解释工作从而劝服员工；而当员工在第三阶段R3时，领导者要采取“参与式”来激励员工并帮助员工解决问题；如果员工到了第四阶段R4，领导者则要采取“授权式”来将工作交付给员工，领导者只需作监控和考察的工作。
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没有最好的领导型态，只有最适当的领导型态
成功的管理者，需要与员工之间培养出工作伙伴的默契，并且，要 让员工感受到受到你要协助他们成长的诚意，这是需要一些技能的。而 且，因人而异，你要能： 1.找出员工完成单位或个人的目标所需要的资源 2.善用各种领导型态来满足员工的需求 3.建立与员工之间双赢的沟通模式，让双方都能了解彼此的期望，融洽 地一起工作
• III.情景领导模式
--自我领导类型分析—评估卷
--领导的领导行为
--四种情景领导风格和具体做法
--领导模式案例演练分析
• IV.领导的权变
--领导风格的异同点
--注意事项
• V.实景演练
• VI.转化行动
情景领导模式
准备工作
• 目标----通过讨论学习情景领导模式，让学员能熟练判定员工 所处的发展阶段，并能采取正确的领导模式领导，从而对个人 和企业的绩效起到积极的作用。
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情景领导模式
帮助员工成为 完美人才的领导行为
指挥性行为 支持性行为
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情景领导模式
指挥性行为
• 是一种单向沟通 • 明确告知下属工作过程及步骤（5W2H) • 明确肯定员工与领导者的角色 • 密切监督工作绩效 • 领导是决定者，解决问题的人
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情景领导模式
D2阶段
• 动机和自信心呈降低趋势 • 学然后知不足 • 期望与现实脱节，困难比预期的高，乐趣
比预期的低 • 幻想破灭降低了下属对工作的投入（意愿） • 只要采用合适的领导型态，就很快可以过
渡此阶段
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情景领导模式
D3阶段
• 下属已具备较强的工作能力，并在熟悉 的工作范围内有效完成任务
• 状况8：你的下属表现杰出，在团队内维持良好的人际关系，尽管你很少过问， 但常常有令你意想不到的业绩出现，偶尔你也感觉到无法掌握他们的工作进度。 意愿： 能力：
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情景领导模式
员工发展阶段案例演练（三）：
• 状况9：你的上司指定你负责一个工作团队，但该工作团队对工作目标认识不够 清楚，每次会议的效率很低，常常会而不议，议而不决；可是你知道他们想把事 情做好，只是缺乏经验和必要的指导。 意愿： 能力：
教材：
• *背景音乐 • *情景领导模式学员教材 • *演练活动道具 • *海报 • *学员签到表 • *饮料糖果（表扬发言人用）
设备：
• *音响影音系统 • *海报架 • *海报笔
时间：10小时 理想人数：12—36人
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情景领导模式
检查表：
• 2-3周前： • *安排一个合适的时间 • *通知大家时间和地点 • *将学员分成六人小组，每组都有领导带队 • *确保通知到每一个员工 • 1周前： • *检查教材清单 • *讲师复习讨论课程内容 • *详细阅读讲师手册 • *购买激励用小礼物 • *检查音响系统正常 • *准备课程用食品（糖果等） • 当天： • *一小时前检查海报，音乐 • *准备好会场，最好有布置，座位按照六人一圆桌放，桌子朝讲台
情景领导模式
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2020/11/15
情景领导模式
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情景领导模式
• I. 情景领导模式简介
A.欢迎及引言
（5分钟）
B.现在领导面对的问题
（10分钟）
C.领导过程中的作用因素
• II.员工的发展阶段和阶段需求
--四种阶段的划分和表象
--四种阶段的区分-案例演练
--四种阶段的特点和需求
在此，希望藉由这套理论的衍生，协助我们的基 层管理者成为员工的良师及教练，激励员工逐步迈向 自我激励及自我引导，提供一个能让员工拓展、学习、 共享才能的环境。
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情景领导模式
讨论
1.现今，管理者所面对的问题与过去有何不同？
2.现今的员工希望能由上司处得到什么？
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情景领导模式
1.建立结构
2.组织
3.教导
4.监督
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情景领导模式
支持性行为
• 对下属的努力表示支持 • 下属自动自发地达成目标 • 鼓励和赞美下属，提高自信心 • 扩展下属思维，鼓励冒险
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情景领导模式
支持性行为包括：
• 以感激及肯定的方法鼓励、激励及赞美员工 • 倾听员工的问题（与工作有关或无关），以了
7.事物的优先顺序及完成期限 8.规范，权限及责任 9.经常给予成果的回馈
ห้องสมุดไป่ตู้
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情景领导模式
不同发展阶段者的需求（D3-D4)
D3
D4
1.希望有位平易近人的良师或教 练
2.有机会表达所关心的事
3.支持/鼓励发展解决问题技巧
4.协助客观的学习技巧并建立信 心
1.期望变化及挑战 2.期望良师/同事般的领导者，而不是 老板
领导者
被领导者
心悦诚服, 主动行动
被迫接受, 被动行动
抵制,反感
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情景领导模式
情景领导的好处与用途
员工
• 感觉比较没压力
领导者
• 更有弹性及适应力
• 认为上司很在乎他们 的成长发展
• 认为上司很有才能 • 认为上司能适应变化
并愿意接受新的点子 • 较高的士气 • 感觉被授权
• 能力提升， 达成或超出 预期结果
• 活力、创造 力及更多资 源
• 尊重彼此
• 更开放、正 面的沟通
• 适应管理环境和企业 的持续性改变
• 灵活运用相应不同的 领导型态，达成最佳 的管理结果（在美国，平
均54%的经理人只会一种领导模 式，34%会两种，仅11%会弹性 的使用三种不同的领导型态）
• 不见得万事OK，但 一定更有效能
• 较高的士气
3.得到他人的感谢 4.有自主权及权威 5.被信赖（授权）
5.一旦有高能力/高绩效的表现时， 给予赞美与肯定
6.协助排除障碍，达成目标
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情景领导模式
自我分析
我自己认为自己是一个怎样的领导者？ 在员工心目中我是一个怎样的领导者？
1.最快时间，凭第一自觉选择答案，不要管错对 2.在“答案”页中，勾选自己选的A,B,C,D 3.根据“答案”页的勾选，再在“记分卡”页中勾选并累加得 出自己的S1-S4数 4.与学员沟通分析答案，引出帮助员工成为完美人才的两种领 导行为
• 遇到挑战性目标时或许缺乏独立完成工 作之信心
• 呈现出变动的工作意愿
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情景领导模式
D4阶段
• 下属在工作能力上已能独挡一面，有 强烈的动机和自信独立完成工作
• 唯一需要知道的是工作目标 • 主管们总是抱怨英才难觅
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情景领导模式
能
力
意愿波动
能力较强
D3
D4
意愿高 能力高
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D2
意愿减弱 能力一些
意愿高 能力低
D1
意愿
情景领导模式
完美的人才--高能力,高意愿
• 独立性强 • 想得比上司多 • 工作业绩持续 • 承担责任,不怨天尤人 • 有稳定的工作热情 • 及时沟通 • 不隐瞒事实
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情景领导模式
员工发展阶段案例演练（一）：
• 状况1：一位新员工，正在接受岗前培训，他很想把事情做好，也非常自信， 只是还没有多少工作方法和经验。 意愿： 能力：
一些
较高
高
意愿 高
降低 波动
高
D1
D2
D3
D4
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情景领导模式
D1阶段
• 大多数人面临新工作时都表现得非常 热心，且渴望学习
• D1较具工作动机，面对新工作时的兴 奋（初生牛犊不怕虎）
• 自信心过强，甚至言过其实 • D1并不是一个不好的阶段，能力和意
愿的训练刚刚开始
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情景领导模式
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情景领导模式
判断员工所处发展阶段
D3：员工对于目标具
备相当的技巧和经验， 但信心不足或对重复工 作感到厌倦，意愿波动
D2：员工对于目标有
些技巧和经验，但因为 无法达成期望，导致意 愿下降
D4：员工对于目标得
心应手，充满自信，动 机强烈
D1：员工对于目标热
心，兴趣很高，可是没 有相应的技巧和经验
解影响意愿的原因 • 请员工就决策提供意见和建议 • 解释事情的来龙去脉，并提供运作的情报 • 主动公开自己的资讯 • 鼓励自行解决问题 • 鼓励团队合作
情景领导模式
工作意愿
• 个人或团队为达成某项特定目标或任 务而表现出来的信心、动机和专心度
• 信心：人们在无监督状况下能达到目 标的那种自我信念
• 动机：一个人圆满达成目标所展现的 兴趣和热忱
• 工作意愿反映了人的心理成熟度
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情景领导模式
一般员工四个发展阶段的意愿 能力变化：
能力 低
扇形放置，桌上有学员姓名桌卡
• *为学员准备饮料 • *检查并放置讲师手册，便于拿取 • *准备纸笔
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情景领导模式
介绍
在1985年布兰佳博士和荷西博士共同发展了一套 情境领导的理论，不但在美国，同时也在世界各地也 都广为接纳运用。它是一套简明且精辟的员工发展模 式，领导者可藉由它来帮助员工成长并成为自主的实 践者。
指挥性行为包括：
• 设定目标，工作表现标准，及绩效如何评定 • 事前将资源加以组织，订定行动计划以及员工
学习计划 • 订定轻重缓急和优先秩序 • 清楚划分领导者和员工的角色 • 设定完成任务的期限 • 决定绩效评估方法，密切监督工作进展 • 教导员工如何进行特殊任务