中国电信移动行业短信业务协议模板
短信服务合作协议范本(五篇)
短信服务合作协议范本甲方:_____联系人:_____联系电话:_____传真:_____电子信箱:_____乙方:_____联系人:_____联系电话:_____电子信箱:_____QQ:_____汇款地址(开户行):_____帐号:_____鉴于:乙方是拥有大量用户群互联网信息提供商,拟采用短信等移动通讯方式,向自己的会员及手机用户及时发送各类娱乐资讯及相关活动的短信息。
_____(以下简称甲方),拥有短信息特服号通道,技术力量和移动数据通讯管理平台。
双方就乙方利用甲方短信平台为最终用户提供短消息信息服务,本着平等互利、优势互补、公平双赢、共同发展的原则,经认真研究和友好磋商,特签订本协议。
第一条合作内容1.1甲乙双方就短信业务开展合作。
乙方确保在双方协议期限内不再与第三方进行类似合作,否则将视为违约。
1.2乙方负责和决定对最终用户提供信息服务的内容和用户宣传推广工作,甲方通过其渠道资源为乙方提供市场推广的支持。
1.3乙方应保证向用户提供的短信息及相关服务质量优良并及时更新,如因信息质量和服务质量问题引起的用户投诉,其经济和名誉损失由乙方承担,并妥善处理此类投诉的客户服务工作。
1.4甲方负责提供短信服务的全部技术及设备,并负责技术平台搭建,用户数据库管理及对乙方的技术支持、技术接口,保证满足业务需求。
1.5甲方负责通过移动运营商为乙方完成信息费的代计费和代收费工作。
1.6甲方负责协调“_____”和“_____”两家移动运营商,保证信息发送的及时和不丢失,凡因信息下发通道不畅引起的用户投诉和经济损失,全部责任由甲方承担,如因运营商网络和用户手机设置等问题造成的投诉,甲乙双方应及时沟通确认,并向用户合理解释,获得谅解。
第二条双方的责任与权利2.1甲方责任:(1)甲方负责本项目短信平台,短信通道的提供和日常维护工作;(2)甲方负责向_____,_____申报全网业务,短信服务计费和服务费收取工作;(3)甲方负责信息接入标准的制订,并为乙方提供规范的接口标准;(4)甲方负责为乙方提供后台应用程序接口函数包,并负责在信息接入具体程序开发时的技术指导;(5)甲方负责乙方接入短信的透明传输,并保证所传信息内容的完整性;(6)甲方负责自身短信平台系统的安全和稳定,负责对服务业务运营状况进行监控,发现异常时应及时向对方通报,并及时处理;(7)对于非甲方系统所引起的任何故障,甲方都应及时通知乙方,并配合乙方共同对故障原因进行分析及处理;如因甲方系统所引起的任何故障,甲方都应及时通知乙方,如乙方因此而造成损失,甲方应负责赔偿;(8)甲方有权对乙方所发送的信息量进行统计及监控。
行业短信类业务合同模板
行业短信类业务合同模板甲方:(公司名称)地址:联系人:电话:传真:电子邮箱:乙方:(公司名称)地址:联系人:电话:传真:电子邮箱:为了明确甲乙双方的权利和义务,根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定,甲乙双方经友好协商,就甲方委托乙方提供短信类业务服务达成如下协议:第一条业务内容1.1 乙方同意为甲方提供短信类业务服务,具体服务内容包括但不限于发送短信、短信营销、短信通知等。
1.2 乙方负责为甲方提供所需的短信平台、接口等技术支持,并确保服务的稳定可靠。
1.3 甲方有权根据自身业务需求,随时调整服务内容及要求。
第二条服务费用2.1 甲方委托乙方提供的短信类业务服务,乙方有权向甲方收取相应的服务费用。
2.2 服务费用的支付方式为(具体支付方式),具体金额及支付周期双方另行商定。
第三条保密条款3.1 甲乙双方应当对本合同中涉及到的商业机密、用户信息、技术资料等保密,不得向第三方透露。
3.2 任何一方在合同履行过程中产生的商业机密,均应当得到另一方的书面授权方可披露。
第四条违约责任4.1 若甲乙任何一方违反本合同的约定,给对方造成损失的,违约方应当承担相应的赔偿责任。
4.2 若因不可抗力事件导致本合同无法履行,双方可协商变更或解除合同,但应当履行书面通知义务。
第五条争议解决5.1 本合同因履行发生争议时,甲乙双方应当友好协商解决。
5.2 若协商不成,争议由双方提交仲裁委员会仲裁解决。
第六条其他6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为(具体日期)。
6.2 本合同未尽事宜由双方协商解决。
甲方(盖章):乙方(盖章):签字日期:签字日期:附件:(附件内容)以上为短信类业务合同,如有任何争议或疑问,以合同正本为准。
感谢您的配合与支持!。
电信短信合同范本
电信短信合同范本甲方(服务提供方):________________________乙方(服务接受方):_______________________鉴于甲方是提供电信服务的合法机构,乙方需要甲方提供的短信服务,双方本着平等自愿、诚实信用的原则,经协商一致,订立本合同,以资共同遵守。
第一条服务内容1.1 甲方同意根据本合同的规定向乙方提供电信短信服务。
1.2 乙方同意接受甲方提供的上述服务,并按本合同的规定向甲方支付服务费用。
第二条服务期限2.1 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
2.2 如双方无异议,本合同服务期限届满后自动续签一年。
第三条服务费用及支付方式3.1 乙方应按照甲方规定的标准支付短信服务费用。
3.2 乙方应于每月____日前支付上一月的服务费用。
3.3 甲方应向乙方提供正规发票。
第四条甲方的权利和义务4.1 甲方应保证短信服务的稳定性和可靠性。
4.2 甲方应保证短信服务的安全性,保护乙方的合法权益。
4.3 甲方有权根据国家法律法规和行业规定调整服务费用。
第五条乙方的权利和义务5.1 乙方有权要求甲方提供符合约定的服务。
5.2 乙方应按时支付服务费用。
5.3 乙方应遵守甲方的短信服务规定,不得发送违法违规信息。
第六条违约责任6.1 如甲方未按约定提供服务,应承担违约责任。
6.2 如乙方未按时支付服务费用,应按逾期金额的每日万分之五支付违约金。
第七条合同变更和解除7.1 双方协商一致,可以变更或解除本合同。
7.2 如遇不可抗力因素导致合同无法履行,双方均可解除合同。
第八条争议解决8.1 双方因履行本合同所发生的争议,应通过协商解决。
8.2 协商不成时,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第九条其他9.1 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
9.2 本合同自双方签字盖章之日起生效。
甲方(盖章):____________________代表人签字:______________________日期:____年____月____日乙方(盖章):____________________代表人签字:______________________日期:____年____月____日。
短信服务协议书范本「精选3篇」
短信服务协议书范本「第一篇」此文档协议是通用版本,可以直接使用,符号*表示空白。
甲方:****地址:****乙方:****地址:****鉴于****(以下简称乙方)是具有较强的通信增值技术开发实力的独立法人公司,其运营合作单位****(以下简称运营合作单位)是经电信行业主管部门批准经营通信增值业务的公司,面对甲方供应短信服务。
为了向广阔企业客户供应更好的短信产品,乙方与其运营合作单位紧密合作,共同完成本协议所涉及的短信服务。
一、短信服务的供应方式及资费标准:乙方向甲方有偿供应短信通信通道,使甲方的工作人员及客户可通过乙方供应的短信通信通道接收到短信,甲方为此向乙方付费。
资费标准见附件。
二、甲方的职责:甲方对乙方所供应的有关短信服务的价格,供应方式享有知情权。
甲方使用乙方的短信通信通道的范围仅限于甲方的工作人员及客户,不得超范围使用。
甲方应保证其发送信息的平安性与合法性,不得利用乙方的短信通信通道传输任何非法的,骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、庸俗的、淫秽的信息,不得传输任何广告信息,不得传输任何教唆他人构成犯罪行为的信息;不得传输涉及国家平安的信息;也不得传输任何不符合当地法规、国家法律和国际法律的信息。
甲方担当由于违反上述保证而引起的一切责任。
甲方承诺确知乙方网络运行状况,并保证在任何状况下不因乙方网络质量缘由就本短信服务提出索赔。
三、乙方职责:乙方应遵守《互联网信息服务管理方法》及其他法律法规与行政规章的规定。
乙方应尽量保障所供应的短消息系统及支撑系统的正常运转及进行日常维护,如乙方因技术方面缘由影响甲方业务开展,乙方须提前****以书面形式通知甲方。
乙方在甲方接受其所供应的短信服务之前,应向甲方说明该服务的价格,内容及供应的方式等。
如发觉甲方违反本协议其次条第三款之规定,乙方有权随时删除该等信息或实行其他合理措施。
如甲方有违反本协议其次条之规定,乙方有权停止供应短信服务而无须担当责任。
中国移动下行短信模板
竭诚为您提供优质文档/双击可除中国移动下行短信模板篇一:中国电信移动行业短信业务协议模板移动行业短信业务协议合同签订地:甲方:地址:法定代表人/负责人:乙方:中国电信[]公司地址:法定代表人/负责人:鉴于:1、甲方是(在符合条件的描述前“□”内画勾)□合法提供移动增值业务服务和内容的服务提供商和内容提供商(统称“sp”);或者□主要从事[]的法人组织(“集团”),主要开展[]业务,或主要履行[]社会职能。
甲方有充分的权利签署并履行本协议。
2、乙方是经国务院信息产业主管部门批准,向社会公众提供基础电信业务及增值电信业务的电信运营公司,拥有电信基础网络、增值业务平台、服务销售系统、庞大的客户群。
乙方具有充分的权利签署并履行本协议。
3、甲方希望利用乙方移动通信网络,使用短信方式实现[]在特定的内部员工、客户及相关人员中的内部应用。
甲乙双方本着平等互利、互相信赖、有偿使用、共同发展的原则,经友好协商达成本协议。
第一条定义除非本协议条款中有单独定义,或甲乙双方有其他书面解释,本协议对所有相关用语的定义如本条所述。
本协议中没有明确规定的其他相关词语,按照中国法律法规、政府部门的规定、或有权部门的政策性规定解释,没有以上文件明确解释的,参考行业惯例解释。
1.1“行业短信业务”(又称“合作业务”):乙方与甲方合作,为本协议约定的用户提供非经营性短消息类服务。
根据短信的内容和服务提供主体不同,行业短信业务分为“代理型行业短信业务”、“直销型行业短信业务”。
1.2“代理型行业短信业务”:sp受有特殊需要的企业法人、政府机构等其他组织(“委托组织”)委托,使用工业和信息化部(“工信部”)下发的短信接入号码或向乙方申请行业短信接入号码,通过乙方行业短信平台,向本协议约定的用户发送短信,实现其日常经营或管理职能等内部应用的行业短信业务。
1.3“直销型行业短信业务”:具有特殊需要的政府机构、规模企业、行业协会等其他组织(“集团”)自行使用工信部下发的短信接入号码或向乙方申请行业短信接入号码,通过乙方行业短信平台,向本协议约定的用户发送短信,实现其日常经营或管理职能等内部应用的行业短信业务。
最新标准短信服务协议3篇
最新标准短信服务协议3篇篇1甲方(客户):____________________乙方(短信服务提供商):____________________鉴于甲、乙双方本着平等互利、合作共赢的原则,就乙方向甲方提供短信服务达成以下协议:一、协议范围及定义本协议主要涉及乙方向甲方提供的短信服务,包括但不限于短信发送、短信接收及短信内容管理等服务。
短信服务是指乙方通过其短信平台向甲方提供的,以手机短信形式实现信息传递的服务。
二、服务内容和标准1. 乙方承诺向甲方提供稳定、及时、高效的短信服务,确保短信的发送和接收质量。
2. 乙方应按照甲方的要求,提供个性化的短信服务,包括但不限于定时发送、批量发送等功能。
3. 乙方承诺提供的短信服务应符合国家法律法规,遵循行业规范,保护用户隐私。
4. 乙方在收到甲方支付的短信服务费用后,应按照约定的数量和标准提供相应的短信服务。
三、服务期限及费用1. 本协议自双方签署之日起生效,有效期为____年。
2. 甲方应按照约定的标准和方式向乙方支付短信服务费用。
具体费用及支付方式详见附件。
四、权利和义务1. 甲方有权要求乙方按照本协议提供符合标准的短信服务。
2. 甲方应按时支付短信服务费用,如有违约,应按照约定承担违约责任。
3. 乙方有权按照本协议收取短信服务费用。
4. 乙方应保证提供的短信服务的稳定、及时和高效,如因乙方原因导致短信服务出现故障或中断,乙方应承担相应的违约责任。
5. 双方应共同遵守国家法律法规,遵循行业规范,维护市场秩序。
五、保密条款1. 双方应对涉及本协议的内容、交易等敏感信息严格保密,不得泄露给第三方。
2. 双方应采取有效的安全措施,防止信息泄露、篡改或损坏。
六、违约责任及解决方式1. 如一方违反本协议的任何条款,另一方有权要求违约方承担违约责任。
2. 对于因违约造成的损失,违约方应负责赔偿。
3. 若双方在履行本协议过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
电信短信合同协议书
电信短信合同协议书这是小编精心编写的合同文档,其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款,请基于您自己的需求,在此基础上再修改以得到最终合同版本,谢谢!电信短信合同协议书甲方:电信运营商(以下简称“甲方”)乙方:用户(以下简称“乙方”)鉴于甲方提供短信服务,乙方愿意使用甲方的短信服务,双方为明确双方的权利和义务,经友好协商,达成如下协议:第一条 服务内容1.1 甲方同意向乙方提供短信发送服务,包括发送通知、验证信息等。
1.2 甲方保证短信发送的及时性和准确性,但受限于第三方服务提供商的技术和稳定性。
第二条 服务费用2.1 乙方同意按照甲方公布的价格支付短信服务费用。
2.2 甲方有权根据市场情况调整服务费用,但应提前通知乙方。
第三条 服务期限3.1 本协议自双方签字之日起生效,有效期为____年。
3.2 除非一方提前终止本协议,否则本协议将自动续约。
第四条 违约责任4.1 任何一方违反本协议的约定,应承担相应的违约责任,赔偿对方因此造成的损失。
第五条 隐私保护5.1 甲方承诺保护乙方的个人信息和隐私,不得泄露给第三方。
第六条 法律适用和争议解决6.1 本协议适用中华人民共和国法律。
6.2 双方对于本协议的解释或履行发生争议的,应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第七条 其他约定7.1 本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
7.2 本协议的修改和补充需双方书面同意,方为有效。
甲方(签字):____________________ 日期:____年__月__日乙方(签字):____________________ 日期:____年__月__日请双方仔细阅读本协议,并在充分理解协议内容的基础上签署。
一旦签署,双方应严格遵守本协议的约定,确保合同的履行。
短信服务合作协议书范本推荐6篇
短信服务合作协议书范本推荐6篇篇1甲方:[甲方公司名称]乙方:[乙方公司名称]鉴于甲乙双方同意开展短信服务合作,为明确双方的权利和义务,达成以下协议:一、合作内容1. 甲乙双方同意,甲方通过乙方的短信平台,向甲方用户发送信息服务。
2. 短信内容包括但不限于商业信息、促销活动、市场调查等。
二、合作期限1. 本协议自双方签署之日起生效,有效期为XX年。
2. 协议期满后,经双方协商一致,可续签本协议。
三、服务费用及支付方式1. 乙方将向甲方提供短信服务,甲方应按照约定的标准支付服务费用。
2. 服务费用按月结算,甲方应在每月底前向乙方支付次月的服务费用。
3. 乙方需提供合法有效的发票作为收款凭证。
四、保证事项1. 甲乙双方应遵守国家法律法规,不得发送违法、违规信息。
2. 甲方提供的信息应真实、准确、合法,并承担由此产生的所有责任。
3. 乙方应保证短信平台的正常运行,确保信息及时、准确送达。
4. 乙方有义务对甲方的信息内容保密,未经甲方同意,不得泄露、使用或向第三方提供。
五、违约责任1. 若甲方未按约定支付服务费用,乙方有权停止提供服务,并追究甲方违约责任。
2. 若乙方未履行保证义务,造成甲方损失,甲方有权要求乙方承担违约责任。
3. 若因不可抗力导致无法履行本协议,双方均不承担违约责任。
六、其他约定1. 本协议的修改和补充应以书面形式进行,作为本协议的一部分,具有同等法律效力。
2. 本协议履行过程中发生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
甲方:[甲方公司名称]地址:[甲方公司地址]法定代表人:[甲方法人姓名]联系电话:[甲方法人电话]电子邮箱:[甲方法人邮箱]乙方:[乙方公司名称]地址:[乙方公司地址]法定代表人:[乙方法人姓名]联系电话:[乙方法人电话]电子邮箱:[乙方法人邮箱]篇2甲方(服务提供商):____________________地址:________________________________法定代表人:__________________________联系方式:____________________________电子邮箱:____________________________乙方(合作伙伴):____________________地址:________________________________法定代表人:__________________________联系方式:____________________________电子邮箱:____________________________鉴于甲乙双方有意愿在短信服务领域展开合作,根据平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,达成以下合作协议:第一条合作事项及内容甲乙双方同意在短信服务领域进行合作,具体事项包括短信内容的制作、审核、发送以及反馈信息的收集等。
短信服务合作协议范文(六篇)
短信服务合作协议范文甲方:_____乙方:_____甲乙双方为发展手机短信增值业务以及有关服务,本着“友好合作、共进双赢”之原则,经认真协商,就业务合作事宜达成以下协议:第一章总则1.合作内容:甲乙双方联合开设短信服务项目,合作项目为《_____》。
双方精诚合作,互相支持,共同发展。
2.合作区域:____省(市)。
如扩大合作范围,必须事先告知乙方,便于乙方协调区域合作资源。
3.甲方与乙方共同合作,向移动用户合作提供短信节目服务,并分享因此产生的收益。
4.甲方作为业务运营商,在市场开发和运作、推动及与用户沟通的基础上,促使更多的用户使用短信节目。
5.甲方负责与移动运营商的合作洽谈及推动业务和客户服务、进行市场推广策划及执行,双方担宣传推广费用;乙方负责提供节目软件产品、节目_____。
6.关于产品版权:短信节目(包括但不仅限于“节目”中所含的任何程序、代码、算法、文字、图像、声音)的知识产权由乙方拥有。
甲方未经乙方正式书面同意,不得对“节目”进行反向工程、反向编译和反汇编;不得对“节目”进行任何形式的修改。
7.关于收益分配账单标准:双方收益分配所依据的账单标准以移动运营商所提供的本项目账单为准,合作双方有权要求进行对帐。
8.关于注册用户:注册用户资料归甲乙方双方所有。
9.合作期限:____年____月____日到____年____月____日。
合作期为____年,期满后双方关系及本协议自动作废。
在本协议到期后,双方可以续签,继续展开合作。
第二章权利与义务A.甲方的权利与义务1.甲方提供移动SP资质和业务代_____资源,负责新业务的测试和开通。
2.与乙方共同分享短信息节目服务项目的合作收益。
并及时将乙方协商的收益部分按月、足额划拨到乙方账户。
3.甲方必须注意确保乙方及节目的形象与完整,不得利用节目及节目的附属内容从事与本合同无关的活动。
4.甲方提供移动运营商(中国__)业务计费中使用乙方短信节目用户的业务计费统计报告。
短信服务合作协议
短信业务合作协议书甲方:乙方:联系人:联系人:电话:电话:传真:传真:2地址:地址:经双方友好协商,本着互惠互利、共同发展的原则,甲乙双方就共同合作为手机用户提供短信服务达成协议如下:一. 合作内容甲方提供短信内容,通过乙方的短信发布系统,向手机用户提供短信服务;甲方需按照乙方提供的后台系统调用相关API发送短信,乙方负责整个系统的维护和升级。
二. 合作双方的权利、责任及义务1.甲方对所提供短信内容拥有知识所有权,乙方拥有甲方授予的该短信内容在电信运营商通信网上的发布权。
2.具体短信内容和内容或数量、价格等相关细节由甲乙双方根据乙方的定价策略执行。
3.甲方对所提供短信内容的合法性负责,由于短信内容非法或侵权引起的用户投诉及其他后果由甲方负责并承担相应的法律责任和赔偿责任。
但如果乙方在未得到甲方书面许可的情况下对甲方提供的短信内容进行修改,所引起的不良后果由乙方负责。
4.甲方为短信服务具体内容提供客服服务,并允许用户自主选择是否接收。
5.若甲方通过非法下发等不正当业务手段,侵害了用户的利益,导致用户投诉或电信运营商等相关方面的处罚,并给乙方的利益、信誉带来损害的,由甲方承担相应责任并负责赔偿乙方损失,且乙方可单方面解除合同。
6.乙方有权对甲方所提供的短信内容进行审查,对于不符合国家相关政策及法规或乙方认为不适合发布的内容及短信内容,乙方有权拒绝发布,乙方须向甲方书面说明不发布的原因,若乙方在无正当理由的情况下拒绝发布,乙方须承担违约责任并赔偿甲方由此造成的损失。
7.甲方违反本协议约定的,给乙方造成损失的,甲方还应按实际损失大小给予赔偿。
8.乙方在未通知甲方情况下以任何形式运营、发布甲方提供的短信内容,或将甲方短信内容做其他未经甲方书面认可的商业用途,由此产生的后果均由乙方负责,乙方将被视为违约,同时甲方保留与乙方终止协议并索赔一切损失的权利。
9.乙方负责对所运营的甲方短信内容进行流量和支出的统计,并负责向甲方提供运营数据和数据接口以备甲方查询,乙方须保证该运营数据的准确性。
电信短信合同范本
电信短信合同范本1. 甲方:[甲方名称]2. 乙方:[乙方名称]一、服务内容1. 甲方将按照本合同的约定,向乙方提供电信短信服务。
2. 具体服务内容包括但不限于短信发送、接收、存储等。
二、服务费用及支付方式1. 乙方应按照甲方规定的资费标准,向甲方支付相应的服务费用。
2. 支付方式为[具体支付方式,如按月支付、按年支付等]。
3. 甲方应在收到乙方服务费用后,及时为乙方开通服务。
三、服务期限1. 本合同的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。
2. 服务期限届满前,双方应协商是否继续合作。
如双方均未提出异议,则本合同自动延续一年。
四、双方权利和义务1. 甲方权利和义务按照本合同的约定,为乙方提供电信短信服务。
维护短信服务平台的正常运行,确保乙方正常使用服务。
按照乙方的要求,为乙方提供相关的技术支持和咨询服务。
2. 乙方权利和义务按照本合同的约定,按时支付服务费用。
遵守国家有关法律法规和电信管理部门的规定,不得利用短信服务进行违法活动。
对乙方发送的短信内容负责,确保短信内容符合法律法规和社会公德。
五、保密条款1. 双方应对本合同及合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。
2. 未经对方书面同意,任何一方不得向第三方披露保密信息。
3. 保密条款不因本合同的解除、终止而失效。
六、违约责任1. 若一方违反本合同约定,应承担违约责任,向对方支付违约金[违约金金额]。
2. 如因一方违约给对方造成损失的,违约方应承担相应的赔偿责任。
七、争议解决1. 本合同的解释和执行均适用[法律适用地]法律。
2. 双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本合同未尽事宜,双方可另行协商并签订补充协议。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):__________________ 乙方(盖章):__________________法定代表人或授权代表(签字):_____ 法定代表人或授权代表(签字):_____ 日期:_____年_____月_____日日期:_____年_____月_____日。
短信业务合作协议
短信业务合作协议甲方:统一社会信用代码:法定代表人:住址:联系方式:乙方:统一社会信用代码:法定代表人:住址:联系方式:鉴于:乙方作为增值电信业务运营服务商(经营许可证: ),接入了中国移动、中国联通、中国电信3家基础电信运营商短信、彩信网关,面向企业提供开放、有偿的通信通道;同时也开展协助企业在技术上直接接入3家基础电信运营商短信、彩信网关的业务,为企业会员手机用户提供短信、彩信发送,为企业带来最高级别的信息安全保障。
甲方根据自己的日常生产办公或业务发展需要,同意使用乙方的集团短、彩信业务。
甲乙双方本着平等合作、互利互惠、共同发展的原则,经过充分协商,现就共同开展集团短、彩信业务达成如下协议条款:一、合作项目乙方为甲方提供的优质短、彩信服务,以及接入基础电信运营商企业短、彩信网关的技术服务,甲方向乙方支付服务费用。
二、合作期限1.甲乙双方合作期限为年,自年月日起至年月日止。
2.协议期满前30日内,甲乙双方协商决定是否续签本协议。
三、资费标准及支付方式1.计费短信内容每条短信内容(包括但不限于标点符号、英文字符、汉字等)长度为 70个字符(包含运营商已备案签名),如发送短信内容超出70个字符,将以每70个字符(包括但不限于标点符号、英文字符、汉字等)为一条短信进行累计计费。
单条短信字符数最大值为300个字符。
2.资费标准鉴于各方的友好合作关系,每一条成功发送的短信的信息费按以下优惠标准执行:3.费用结算(1)甲乙双方在每月10日前完成上月短信发送账单的核对,仅对回执显示成功发送部分进行结算,数据以双方核对确认无误为准。
(2)若甲方对所结算的数据存有异议,可在收到账单核对的3个工作日内就上月结算数据与乙方核查确认,乙方应予以配合。
(3)双方确认无误后,在乙方提供合规有效的增值税专用发票后,甲方15个工作日内完成付款。
甲方逾期付款的,每逾期一天,应按逾期金额的 0.5 ‰向乙方支付违约金,同时仍应履行付款义务。
短信服务合作协议书范本推荐3篇
短信服务合作协议书范本推荐3篇篇1甲方(服务提供方):_________________________乙方(服务使用方):_________________________鉴于甲乙双方均具有完全民事行为能力和民事权利能力,并基于平等、自愿的原则,就甲方为乙方提供短信服务事宜达成如下协议:第一条定义1.1 短信服务:指甲方通过电信运营商向乙方指定的目标手机号码发送短信息的服务。
1.2 服务费:指乙方因使用甲方提供的短信服务而需支付给甲方的费用。
第二条服务内容与标准2.1 甲方应按照乙方的需求和约定的时间向乙方提供短信服务。
2.2 甲方应确保短信发送的准确性和及时性,保证在正常情况下短信到达率为99%以上。
2.3 甲方应提供7×24小时的技术支持服务,对乙方在使用过程中遇到的问题进行解答和技术支持。
第三条合同期限3.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年/月/日至____年/月/日止。
3.2 如双方无异议,则合同自动续期一年,续期次数不限。
第四条费用及支付方式4.1 服务费按条计费,具体收费标准为____元/条。
4.2 乙方应在每月5日前向甲方支付上个月产生的服务费用。
4.3 若乙方逾期未支付服务费,甲方有权暂停服务直至乙方结清欠款。
第五条双方权利与义务5.1 甲方权利:5.1.1 根据本合同约定收取服务费。
5.1.2 在乙方违约时,有权采取必要的措施保护自身权益。
5.2 甲方义务:5.2.1 按照合同约定提供高质量的短信服务。
5.2.2 对乙方提交的信息保密,未经乙方同意不得向第三方披露。
5.3 乙方权利:5.3.1 使用甲方提供的短信服务。
5.3.2 在合同期内享有优先续约权。
5.4 乙方义务:5.4.1 按时足额支付服务费用。
5.4.2 遵守国家法律法规,不发送任何违法信息。
第六条违约责任6.1 若甲方未能按约定提供服务,应承担相应的违约责任,并赔偿因此给乙方造成的损失。
电信短信合同范本
电信短信合同范本甲方(短信服务提供商):________乙方(短信服务使用者):________一、合同主体1.1 甲方:指拥有提供电信短信服务资质的短信服务提供商,负责向乙方提供短信发送服务。
1.2 乙方:指合法使用甲方短信服务的单位或个人。
二、服务内容(1)短信发送服务:甲方应保证乙方发送的短信内容合法、合规,确保短信发送的及时性、准确性和安全性。
(2)短信管理服务:甲方为乙方提供短信管理平台,包括短信发送、短信接收、短信统计等功能。
2.2 乙方应按照甲方提供的短信管理平台操作规范使用短信服务。
三、服务期限3.1 本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。
3.2 合同期满后,如双方同意续约,应签订书面续约合同。
四、费用及支付4.1 乙方使用短信服务的费用为人民币____元/条,具体费用根据双方协商确定。
4.2 乙方应在每月____日前支付当月短信服务费用,逾期未付的,甲方有权暂停乙方短信服务。
4.3 乙方支付短信服务费用后,甲方应向乙方开具正规发票。
五、双方权利与义务5.1 甲方权利与义务:(1)甲方应保证短信服务的稳定性、安全性和及时性,确保乙方短信发送的成功率。
(2)甲方有权对乙方发送的短信内容进行审查,如发现短信内容违法、违规,有权立即停止短信发送。
(3)甲方应保守乙方商业秘密,不得泄露乙方信息。
5.2 乙方权利与义务:(1)乙方有权按照合同约定使用甲方提供的短信服务。
(2)乙方应确保发送的短信内容合法、合规,不得发送违法、违规短信。
(3)乙方应按约定支付短信服务费用。
六、违约责任6.1 任何一方违反本合同的约定,应承担违约责任,向对方支付违约金,违约金为合同总金额的____%。
6.2 如因一方违约导致合同无法履行,另一方有权解除合同,并要求违约方承担违约责任。
七、争议解决7.1 双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
电信短信合同范本
电信短信合同范本甲方:_____________(以下简称甲方)乙方:_____________(以下简称乙方)鉴于甲方为电信服务使用者,乙方为电信服务提供者,双方本着平等、自愿、互利、诚实信用的原则,就甲方使用乙方提供的短信服务事宜达成如下协议:一、服务内容1. 乙方向甲方提供短信发送服务,包括但不限于文字短信、彩信等形式。
2. 乙方保证提供的短信服务符合国家相关法律法规,并保证服务的稳定性和可靠性。
二、服务费用1. 甲方根据实际使用情况向乙方支付相应的短信服务费用。
2. 短信服务费用的支付方式和周期由双方协商确定,并在合同生效后执行。
三、服务期限本合同自双方签字盖章之日起生效,至______年______月______日终止。
四、保密条款双方在履行本合同过程中应当保守对方的商业秘密,未经对方书面同意,不得向任何第三方透露。
五、违约责任1. 任何一方未履行本合同约定的,应当承担违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
2. 若因不可抗力因素导致无法履行合同义务,双方可暂时免除履行相应的责任,但应立即通知对方,并在不可抗力事件消除后恢复履行合同义务。
六、争议解决双方因履行本合同发生争议时,应当友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他事项1. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
2. 本合同未尽事宜,双方可另行协商确定。
甲方(盖章):_____________ 日期:______年______月______日乙方(盖章):_____________ 日期:______年______月______日。
中国电信移动行业短信业务协议模板
移动行业短信业务协议合同签订地:甲方:地址:法定代表人/负责人:乙方:中国电信[ ]公司地址:法定代表人/负责人:鉴于:1、甲方是(在符合条件的描述前“□”内画勾)□合法提供移动增值业务服务和内容的服务提供商和内容提供商(统称“SP”);或者□主要从事[ ]的法人组织(“集团”),主要开展[ ]业务,或主要履行[ ]社会职能。
甲方有充分的权利签署并履行本协议。
2、乙方是经国务院信息产业主管部门批准,向社会公众提供基础电信业务及增值电信业务的电信运营公司,拥有电信基础网络、增值业务平台、服务销售系统、庞大的客户群。
乙方具有充分的权利签署并履行本协议。
3、甲方希望利用乙方移动通信网络,使用短信方式实现[ ]在特定的内部员工、客户及相关人员中的内部应用。
甲乙双方本着平等互利、互相信赖、有偿使用、共同发展的原则,经友好协商达成本协议。
第一条定义除非本协议条款中有单独定义,或甲乙双方有其他书面解释,本协议对所有相关用语的定义如本条所述。
本协议中没有明确规定的其他相关词语,按照中国法律法规、政府部门的规定、或有权部门的政策性规定解释,没有以上文件明确解释的,参考行业惯例解释。
1.1“行业短信业务”(又称“合作业务”):乙方与甲方合作,为本协议约定的用户提供非经营性短消息类服务。
根据短信的内容和服务提供主体不同,行业短信业务分为“代理型行业短信业务”、“直销型行业短信业务”。
1.2“代理型行业短信业务”:SP受有特殊需要的企业法人、政府机构等其他组织(“委托组织”)委托,使用工业和信息化部(“工信部”)下发的短信接入号码或向乙方申请行业短信接入号码,通过乙方行业短信平台,向本协议约定的用户发送短信,实现其日常经营或管理职能等内部应用的行业短信业务。
1.3“直销型行业短信业务”:具有特殊需要的政府机构、规模企业、行业协会等其他组织(“集团”)自行使用工信部下发的短信接入号码或向乙方申请行业短信接入号码,通过乙方行业短信平台,向本协议约定的用户发送短信,实现其日常经营或管理职能等内部应用的行业短信业务。
移动合作协议范本短信业务7篇
移动合作协议范本短信业务7篇篇1甲方:XXXX有限公司乙方:XXXX有限公司鉴于:甲方拥有全国范围内移动运营商的短信业务资源,具备强大的短信发送、接收和处理能力,能够为企业提供高效、稳定的短信服务。
乙方作为专业的短信服务提供商,拥有丰富的短信业务经验和先进的技术实力,能够为企业提供定制化的短信解决方案。
双方经过友好协商,就甲方与乙方在短信业务领域的合作达成以下协议:一、合作内容1. 短信业务合作:甲方与乙方将开展短信业务合作,包括但不限于短信发送、接收、处理以及定制化短信解决方案等服务。
2. 技术支持与合作:甲方与乙方将在短信业务技术领域开展合作,共同提升短信业务的技术水平和运营效率。
3. 市场推广与合作:甲方与乙方将在短信业务市场开展合作,共同推广短信业务,扩大市场份额。
二、合作方式1. 短信发送服务:甲方将向乙方提供稳定的短信发送服务,确保短信能够高效、准确地送达目标用户。
2. 定制化短信解决方案:乙方将根据甲方的具体需求,提供定制化的短信解决方案,满足甲方在短信业务方面的个性化需求。
3. 技术培训与支持:甲方与乙方将开展技术培训工作,提升对方在短信业务技术方面的能力。
同时,双方将提供必要的技术支持,确保短信业务的稳定运行。
4. 市场推广合作:甲方与乙方将共同制定市场推广策略,利用各自的渠道资源进行推广,扩大短信业务的市场份额。
三、合作期限与终止1. 合作期限:本协议自双方签字之日起生效,有效期为XX年。
期满后,双方如需继续合作,可协商签订新的合作协议。
2. 终止协议:在合作期限内,如一方违反本协议规定或无法继续履行合作义务时,另一方有权终止本协议。
协议终止后,双方应友好协商解决相关事宜。
四、保密条款1. 双方应对本协议内容及在合作过程中涉及的商业秘密、技术秘密等信息予以保密,未经对方书面同意,不得向第三方泄露或用于其他用途。
2. 双方应妥善保管对方的商业资料和技术资料,并不得擅自复制、泄露或用于其他用途。
短信服务合作协议(一)5篇
短信服务合作协议(一)5篇篇1甲方:【公司名称】,以下简称甲方乙方:【服务方公司名称或个人姓名】,以下简称乙方鉴于甲、乙双方遵循公平、公正、诚实信用的原则,经过友好协商,就甲方通过乙方提供的短信服务达成以下合作协议,以兹共同遵守:第一条合作事项及内容甲方与乙方共同合作开展短信服务业务。
乙方负责提供短信平台的技术支持及维护,甲方负责提供短信内容及相关市场推广。
双方共同合作推广此项服务。
第二条合作期限本协议自【起始日期】至【终止日期】,有效期【合作期限】,期满如双方无任何异议自动续约。
第三条双方职责与义务1. 甲方职责与义务:(1)提供符合国家法律法规要求的短信内容,并保证信息的健康、合法、安全。
(2)按照合作进度要求提供短信内容,保证短信的及时发送。
(3)根据本协议支付乙方服务费用。
2. 乙方职责与义务:(1)提供短信平台的技术支持及维护,确保短信服务的正常运行。
(2)对甲方提供的短信内容进行审核,确保信息符合国家法律法规要求。
(3)为甲方提供安全、稳定的短信服务,确保短信的及时送达。
(4)对甲方提出的合理需求及建议,及时作出响应并提供解决方案。
第四条服务费用及支付方式1. 甲方应按照协议支付乙方服务费用。
具体费用根据服务量按月结算。
2. 支付方式:【支付方式描述,如转账、现金等】。
3. 乙方在收到款项后,应在【结算周期】内提供相应的服务报告和费用明细。
第五条保密条款双方应对本协议内容以及合作过程中涉及的商业秘密进行保密,未经对方同意,不得向第三方泄露。
第六条违约责任1. 若甲方未按照本协议约定支付服务费用,乙方有权暂停提供服务,直至甲方履行支付义务。
2. 若因乙方技术原因造成短信服务中断或延迟,乙方应尽快恢复服务并承担相应损失。
3. 若一方违反本协议的其他约定,导致另一方损失,应承担相应的违约责任。
第七条争议解决因执行本协议所引起的任何争议,双方应通过友好协商解决。
协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
短信业务合同范本
短信业务合同范本甲方(服务提供方):公司名称:法定代表人:地址:联系方式:乙方(服务接受方):公司名称:法定代表人:地址:联系方式:鉴于甲方拥有短信业务服务能力,乙方有使用短信业务的需求,双方经友好协商达成如下协议:一、服务内容1. 甲方将为乙方提供短信发送服务,包括但不限于[具体短信服务内容]。
2. 短信的发送范围、频率等相关参数由双方另行约定。
二、服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
三、服务费用及支付方式1. 乙方应按照约定向甲方支付服务费用,具体费用标准为[具体金额或计算方式]。
2. 支付方式为[现金/转账/支票等具体方式],支付时间为[具体时间点]。
四、双方的权利和义务1. 甲方应确保短信服务的质量和稳定性,按照乙方要求及时准确发送短信。
2. 乙方应提供准确的短信内容和接收对象信息,并遵守相关法律法规和行业规定。
3. 甲方有权对乙方提供的短信内容进行审核,对于不符合规定的内容有权拒绝发送。
4. 乙方应按照约定及时支付服务费用。
五、保密条款双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和其他机密信息予以保密,不得向第三方披露。
六、违约责任1. 若甲方未按照约定提供服务,应承担相应的违约责任,向乙方支付[具体违约金金额或计算方式]。
2. 若乙方未按照约定支付费用或提供信息,应承担相应的违约责任,向甲方支付[具体违约金金额或计算方式]。
七、争议解决如双方在本合同履行过程中发生争议,应友好协商解决;协商不成的,可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他条款1. 本合同未尽事宜,可由双方另行书面补充协议。
2. 本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):__________________法定代表人(签字):____________日期:__________________________乙方(盖章):__________________法定代表人(签字):____________日期:__________________________。
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移动行业短信业务协议合同签订地:甲方:地址:法定代表人/负责人:乙方:中国电信[ ]公司地址:法定代表人/负责人:鉴于:1、甲方是(在符合条件的描述前“□”内画勾)□合法提供移动增值业务服务和内容的服务提供商和内容提供商(统称“SP”);或者□主要从事[ ]的法人组织(“集团”),主要开展[ ]业务,或主要履行[ ]社会职能。
甲方有充分的权利签署并履行本协议。
2、乙方是经国务院信息产业主管部门批准,向社会公众提供基础电信业务及增值电信业务的电信运营公司,拥有电信基础网络、增值业务平台、服务销售系统、庞大的客户群。
乙方具有充分的权利签署并履行本协议。
3、甲方希望利用乙方移动通信网络,使用短信方式实现[ ]在特定的内部员工、客户及相关人员中的内部应用。
甲乙双方本着平等互利、互相信赖、有偿使用、共同发展的原则,经友好协商达成本协议。
第一条定义除非本协议条款中有单独定义,或甲乙双方有其他书面解释,本协议对所有相关用语的定义如本条所述。
本协议中没有明确规定的其他相关词语,按照中国法律法规、政府部门的规定、或有权部门的政策性规定解释,没有以上文件明确解释的,参考行业惯例解释。
1.1“行业短信业务”(又称“合作业务”):乙方与甲方合作,为本协议约定的用户提供非经营性短消息类服务。
根据短信的内容和服务提供主体不同,行业短信业务分为“代理型行业短信业务”、“直销型行业短信业务”。
1.2“代理型行业短信业务”:SP受有特殊需要的企业法人、政府机构等其他组织(“委托组织”)委托,使用工业和信息化部(“工信部”)下发的短信接入号码或向乙方申请行业短信接入号码,通过乙方行业短信平台,向本协议约定的用户发送短信,实现其日常经营或管理职能等内部应用的行业短信业务。
1.3“直销型行业短信业务”:具有特殊需要的政府机构、规模企业、行业协会等其他组织(“集团”)自行使用工信部下发的短信接入号码或向乙方申请行业短信接入号码,通过乙方行业短信平台,向本协议约定的用户发送短信,实现其日常经营或管理职能等内部应用的行业短信业务。
1.4“用户”:集团或委托组织的内部员工、客户(含目标客户)、供销渠道、与集团或委托组织的经营业务存在一定既有业务关系或既有工作关系的移动终端用户。
用户即为行业短信业务中的短信接收方。
1.5“上行短信”:由用户手机通过乙方通信网络发至甲方的短信。
1.6“下行短信”:由甲方通过行业短信接入号码发送给用户手机的短信。
1.7“系统反馈消息”:乙方行业短信平台发出的,用以确认客户下行短信发送成功或不成功、系统故障或用户端的反馈消息。
1.8“手机广告”:基于手机的媒介特性,以文字、图片、特殊图片(优惠券、二维码)、视频、电话号码、语音等作为传播形式,以短信息、WAP、彩e、流媒体等各种业务或技术方式为传播载体,向用户传递广告信息,在无线传播领域向广告客户提供全方位式的解决方案。
第二条合作模式2.1甲乙双方合作开展下述行业短信业务,结合鉴于1所述甲方的不同情况,甲方应具备相应的资格要件:□甲方作为SP开展代理型行业短信业务。
甲方在本协议签订时及履行过程中,应持续拥有依法开展合作业务所需的全部合法有效的资格,并于本协议签订时向乙方提交下列文件:(1)《企业法人营业执照》。
(2)《跨地区增值电信业务经营许可证》。
(3)其他能够证明SP有资格和能力从事合作业务的资质及/或证明文件。
(4)能够证明SP与其委托组织之间委托关系及SP受委托权限的证明文件。
(5)如使用工信部下发的短信接入号码,需提供工信部核发的行业短信接入号码使用证书。
□甲方作为集团开展直销型行业短信业务。
甲方应在本协议签订时向乙方提交下列文件:(1)《企业法人营业执照》等合法有效的主体资格证明文件。
(2)如使用工信部下发的短信接入号码,需提供工信部核发的行业短信接入号码使用证书。
2.2甲方负责行业短信业务的内容组织与提供、产品开发、市场推广与客户服务。
其中:(1)“内容组织与提供”是指提供符合本协议规定的行业短信业务的具体服务及/或具体内容。
(2)“产品开发”是指利用合法的技术手段或科学方法,将文字、声音、图片、视频、或以上之综合等内容经过加工使之成为可以通过增值业务平台向用户提供的增值业务产品。
(3)“市场推广”是指对行业短信业务进行营销、策划等市场活动的组织及实施。
(4)“客户服务”是指为用户正常、合理使用行业短信业务而提供的必要服务,包括但不限于回答业务咨询、投诉处理等为用户提供使用前、使用中和使用后的服务。
2.3乙方作为提供行业短信平台的通信运营商,向甲方有偿提供短信网关、短信中心等通信通道、网络资源及用户资源,并利用其客户服务和业务支撑系统,向甲方提供有偿的接入服务和客户服务。
第三条双方权利和义务3.1甲方权利和义务3.1.1甲方开展合作业务,应当严格遵守国家法律法规规定、工信部等主管部门的政策文件,以及中国电信及乙方不时制定或修改的业务规范、《全国性行业短信业务管理办法(试行)》等业务管理办法、业务质量标准及/或客户服务标准及其他相关文件(统称“乙方相关管理办法”)。
乙方在正式颁布实施乙方相关管理办法前,将以适当方式告知甲方,以供遵守。
3.1.2甲方提供行业短信业务应严格遵守《互联网信息服务管理办法》等法律法规,对其所提供信息内容的准确性、安全性与合法性负责,不得违反国家法律法规、有悖于国家利益、社会公共利益及乙方利益,也不得违反本协议及乙方相关管理办法规定。
3.1.3甲方负责对行业短信业务内容进行审查,并保障内容的健康、合法。
否则,除依法承担行政等责任外,甲方应向乙方承担相应的违约责任。
3.1.4对于甲方行业短信应用系统,甲方自行负责其系统的建设和维护,包括涉及合作业务的所有硬件设备、系统调试、开通、系统维护、日常业务管理、开拓市场的工作和费用。
3.1.5甲方应向乙方申报用户范围,并应严格遵守其申报的用户范围,不得利用行业短信通道向该范围外用户提供行业短信业务服务。
甲方申报的用户范围发生变更的,应依据乙方相关管理办法等规定及时通知乙方并履行相应变更手续,否则,承担由此产生的全部责任。
3.1.6甲方按照乙方相关管理办法申请开通合作业务时,应在其开通申请中对于其将向用户提供的行业短信业务服务做出详细、准确、真实的描述。
获得审批后,甲方应严格按照申报并通过审批的业务内容与范围、方式向用户提供行业短信业务服务。
甲方申报的业务内容或范围、方式发生变更的,应依据乙方相关管理办法等规定及时通知乙方并履行相应变更手续,否则,承担由此产生的全部责任。
3.1.7甲方只有在获得用户同意接收的确认后,方可向用户提供行业短信业务服务。
甲方保证,向用户提供行业短信业务服务前,已明确告知用户服务内容的业务形式、使用方法、取消方式等并能够已证明获得用户同意。
由于甲方向用户提供行业短信业务服务不当造成的用户投诉,以及由此产生的一切后果,由甲方负责解决并承担全部责任。
如因此导致乙方对外承担责任或遭受损害的,甲方应予以赔偿。
3.1.8未经乙方事先许可,甲方不得向用户发送手机广告及其它商用信息(尤其是业务促销信息);不得发送有损乙方企业形象的信息;不得在限定发送信息的时间段[8:00-22:00]以外的时间向用户发送信息。
如甲方需要向用户提供实时性业务应用,需事先明确告知用户。
由于信息发送时间、方式、内容等引起的用户投诉,由甲方负责解决并承担全部责任。
如因此导致乙方对外承担责任或遭受损害的,甲方并应予以赔偿。
3.1.9甲方在向用户发送短信时必须显示主叫号码及企业签名,不得将匿名或其它称呼的短信发送至用户的手机。
3.1.10未经乙方事先要求或书面同意,甲方不得以任何方式使用户误认为所提供的内容或服务是由乙方、或由乙方和甲方联合提供。
如因此导致乙方承担责任的,甲方应承担全部责任,赔偿乙方一切损失,并负责消除负面影响。
3.1.11甲方系统中必须具有日志记录功能,并且至少保存最近六个月的历史数据。
3.1.12甲方提供行业短信业务服务,不得对乙方移动通信网络、行业短信平台或其他用户利益造成侵害或存在造成侵害的重大隐患。
如因甲方原因造成上述侵害或造成重大隐患的,甲方应承担全部责任。
3.1.13代理型行业短信业务模式下,甲方应与其委托组织就提供行业短信业务服务事宜详细协商,并形成书面协议。
该协议中不得包含有违法违规,或者有损乙方、用户等第三人或社会利益的条款或内容。
如因用户等第三人投诉或可能涉及违反本协议约定而由乙方调查的,甲方应按乙方要求提供委托组织的主体信息、业务信息、短信内容等,而不得以商业秘密或其他任何理由进行对抗。
3.2乙方权利和义务3.2.1乙方负责行业短信平台建设与维护,并为之正常运行提供必要的日常维护、故障维护等工作。
3.2.2乙方将向甲方分配企业代码,用于在乙方行业短信业务平台系统、客户服务系统等系统中识别甲方。
乙方保证甲方获得的企业代码的稳定性,并承认该企业代码在乙方系统中与甲方具有同等表示力。
第四条客户服务4.1行业短信业务的客户服务参照工信部颁布的标准、以及中国电信与乙方现行的用户服务标准等乙方相关管理办法执行。
4.2甲方应提供完善规范的客户服务体系,提供7日×24小时客户服务电话[ ]。
4.3甲方应向乙方客户服务人员提供业务查询和业务退订的接口,如果用户提出退订需求,甲方应按照用户需求在与用户约定的时间内、在甲方的业务平台上完成业务退订。
4.4对于用户投诉实行首问负责制原则。
首先接到投诉的一方有责任协助用户解决问题,并将投诉问题交有责任的一方解决,同时,另一方给予必要的协助。
4.4.1乙方客户投诉中心或咨询中心(10000客户服务电话)将非乙方问题转交甲方处理,甲方必须在1小时内给乙方初步回复或直接回复用户,并负责问题的最终解答或解决。
4.4.2甲方不得以其认为其所接获的咨询或投诉属乙方问题为由要求用户自行与乙方联系。
如果甲方认为其接获的咨询或投诉确属乙方问题,甲方客户服务人员或服务系统应协助乙方分析和处理,并在1小时内联系乙方,经乙方确认后将问题转交乙方。
乙方向甲方提供的售后故障服务热线为4008187080。
4.4.3如果接到投诉方无法判断其接获的咨询或投诉属于哪方责任,应在1小时之内联系另一方。
同时应查明责任,尽快帮助用户解决问题,不得互相推诿。
4.4.4如用户投诉是由业务服务质量达不到宣传承诺而引起时,做出宣传承诺的一方负责答复用户并解决投诉问题,另一方给予必要配合。
4.5本协议终止,甲方应配合乙方做好业务清算工作,并直接负责做好对用户的解释说明和善后处理工作。
除乙方根据本协议约定终止本协议以外,甲方应提前三个月将有关停止提供行业短信业务的情况告知乙方。
4.6如因甲方的原因导致本协议被终止而无法继续提供客户服务的,由此产生的一切损失由甲方承担。