监理公司质量管理手册

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册

版本号： SPM/I-2013-7

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批准日期：

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受控状态：（印章）

目录

颁布令 (4)

任命书 (5)

企业概况 (6)

质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7） (7)

质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (11)

组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (13)

质量管理体系（SPM/I-4.0-2013-7） (20)

文件控制程序（SPM/II-4.1-2013-7） (22)

质量记录控制程序（SPM/II-4.2-2013-7） (26)

管理职责（SPM/I-5.0-2013-7） (28)

质量管理体系策划控制程序（SPM/II-5.1-2013-7） (30)

管理评审控制程序（SPM/II-5.2-2013-7） (32)

资源管理（SPM/I-6.0-2013-7） (35)

人力资源控制程序（SPM/II-6.1-2013-7） (36)

设施与工作环境控制程序（SPM/II-6.2-2013-7） (39)

监理服务实现（SPM/I-7.0-2013-7） (42)

监理服务实现策划控制程序（SPM/II-7.1-2013-7） (44)

与建设单位有关的过程控制程序（SPM/II-7.2-2013-7） (46)

联合监理/委托测试单位控制程序（SPM/II-7.3-2013-7） (50)

监理服务过程控制程序（SPM/II-7.4-2013-7） (52)

监理服务标识控制程序（SPM/II-7.5-2013-7） (66)

建设单位提供财产控制程序（SPM/II-7.6-2013-7） (68)

检验设备控制程序（SPM/II-7.7-2013-7） (70)

测量、分析和改进（SPM/I-8.0-2013-7） (73)

建设单位满意程度测量控制程序（SPM/II-8.1-2013-7） (74)

内部审核控制程序（SPM/II-8.2-2013-7） (76)

检验控制程序（SPM/II-8.3-2013-7） (80)

不合格服务控制程序（SPM/II-8.4-2013-7） (83)

数据分析控制程序（SPM/II-8.5-2013-7） (85)

持续改进、纠正和预防措施控制程序（SPM/II-8.6-2013-7） (88)

附件一：工程建设法律、法规文件清单 (92)

附件二：工程建设标准和技术规范 (97)

颁布令

按照《中华人民共和国建筑法》、GB50319-2013《建设工程监理规范》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准的规定，结合建设工程监理实际情况，由XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司编制的《质量手册》SPM/I-2013-7，经审核，符合标准要求，符合政府有关工程建设监理法规的规定以及质量标准的要求，现于2013年7月15日正式批准，于2013年7月15日起开始实施。

本手册是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系的规范性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体人员必须认真学习，熟悉掌握和坚持贯彻执行。

本手册描述的质量管理体系必须严格运行，以保证履行委托监理合同的各项承诺。

本手册为质量体系认证机构提供文件证明。为建设单位提供质量管理体系保证能力的承诺和依据。

总经理、最高管理者：XXX

任命书

为贯彻执行质量手册，加强对XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系运作的领导，特任命XXX 为管理者代表。

管理者代表的职责是：

1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；

2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

3. 在整个公司内提高满足建设单位要求的意识；

4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。

总经理、最高管理者：XXX

二○一三年七月十五日

企业概况

公司的创办人和管理者们将先进的项目管理理念引进，并持之以恒地追求更高层次的发展。本着“诚信、创新、超值、典范”的企业精神，承担了不同规模、类型众多的项目管理任务。

公司依靠科研优势、人才优势，可以承担工程项目的前期策划、可行性研究、设计阶段、招标阶段、施工阶段等全寿命项目管理或其中任一阶段的项目管理，提供服务的项目类型包括公共建筑、商务办公楼、酒店宾馆、工业厂房、工业设备、住宅小区、体育场馆、地铁轻轨、市政道路、基础设施、学校、医院等。公司拥有一批相关领域的技术、经济、管理等方面的专业人士，他们来自于设计、施工、业主、科研和工程咨询等各个领域，利用自己丰富的工作经验为公司发展和许多工程项目建设做出了巨大贡献。

公司目前有从业人员XX名。百分之九十五以上人员持证。年龄结构合理，现场监理人员以中青年为主。高级职称X名，中级职称X名。以上人员占总人数92%。国家注册监理工程师有X人。国家注册造价监理工程师X名。

公司通信联络方式如下：XXXXXXXX（电话）、XXXXXXXXXXX（电子邮箱）、XXXXXXXXXXXXXXX（地址）、XXXXXXXXX（邮政编码）。

质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7）

1质量手册主要编制依据

1.1质量管理体系要求GB/T19001—2009 idt ISO9001:2009

1.2质量管理体系基础和术语GB/T19000—2000 idt ISO9000:2000

1.3质量管理体系文件指南ISO/TR10013：2001

1.4质量和（或）环境管理体系审核指南GB/T19011—2003 idt

ISO9011:2002

1.5全国人大常委会第28次会议通过的《中华人民共和国建筑法》

1.6国务院令第279号《建设工程质量管理条例》

1.7国务院令第393号《建设工程安全生产管理条例》；

1.8建监（1995）737号《工程建设监理规定》

1.9GB50319—2000《建设工程监理规范》

2质量手册适用范围

2.1本质量手册（SPM/I-2013-7，以下同）使用于公司受建设单位委托，根

据法律、法规的要求签订委托监理合同对建设工程项目进行建设监理

服务。

2.2本质量手册用于公司实施质量管理体系，也作为向建设单位提供质量

管理体系保证能力的承诺和依据。

3质量手册的管理

3.1本质量手册由XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司最高管理

者于2013年7月15日批准，并于2013 年7月15日实施，至有效力

的修订版执行之前持续有效。

3.2本质量手册中任何章节，文字和资料的更改和修订必须经最高管理者

批准。

3.3本质量手册由最高管理者批准颁布执行，工程技术部负责管理，管理

者代表负责具体解释工作。

3.4本质量手册的受控文本供实施公司质量管理体系和第三方认证使用。