监理公司质量管理手册
监理管理手册
监理管理手册1. 引言监理是建筑工程中非常重要的一个环节。
本手册旨在为监理人员提供指导和规范，确保他们能够有效地履行监理职责，促进工程的顺利进行。
2. 监理职责监理人员应严格按照合同和相关法律法规的要求，履行以下监理职责：- 对施工进度和质量进行监督和检查- 审核施工图纸和技术文件- 验收施工材料和设备- 监督合同的执行情况- 解决工程中的纠纷和问题3. 监理流程监理的工作流程应包括以下几个主要步骤：1. 建立监理计划：根据工程的具体情况，确定监理的时间、地点和内容。
2. 合同签订前审查：对合同文件进行仔细审查，确保合同条款的准确性和合法性。
3. 施工前期工作：协助业主与施工单位进行前期准备工作，如规划和设计评审等。
4. 施工过程监督：定期进行现场检查和监督，确保施工按照合同规定和技术要求进行。
5. 进度和质量控制：跟踪工程进度和质量，发现问题及时协调解决。
6. 竣工验收：组织竣工验收工作，确保工程达到合同约定的质量标准。
7. 工程结算：审核工程结算申请，确保合同款项的准确性和合法性。
4. 监理要点在进行监理工作时，需要注意以下几个要点：- 保持客观公正的态度，不偏袒任何一方。
- 遵守保密义务，不泄露业主和施工单位的商业秘密。
- 及时准确地记录施工过程中的重要问题和变更。
- 善于沟通协调，处理好与业主、施工单位和设计单位的关系。
- 不参与工程施工和设计，确保独立性和公正性。
5. 总结本手册为监理人员提供了对监理工作的指导和规范，希望能够帮助他们更好地履行监理责任，确保工程的质量和进度。
监理人员应严格按照本手册的要求进行工作，同时不断提升自身的专业素养和监理能力。
监理公司质量管理体系质量手册
监理公司质量管理体系质量手册1. 引言本质量管理体系质量手册旨在指导监理公司的质量管理工作，确保公司的工作符合相关标准和客户的要求。
本质量手册包含了以下内容：•公司的质量政策和目标；•公司的质量管理体系的组织结构；•公司各级管理人员的责任和义务；•公司的质量管理过程；•公司对供应商和分包商的管理要求；•公司内部的质量培训和教育；•客户满意度的评估和改进；•质量审核和持续改进。
2. 质量管理体系概述2.1. 质量管理体系的定义和目的质量管理体系是监理公司为了实现其质量政策和目标而建立的一套组织结构、职责、过程和资源。
通过质量管理体系，监理公司能够规范工作流程，保证施工质量，满足客户的要求。
2.2. 公司质量政策和目标公司的质量政策是公司对质量的承诺和导向，明确表达了公司对客户满意度和持续改进的追求。
公司的质量目标是为了实现质量政策而制定的具体目标，确保质量管理体系的有效运行和持续改进。
3. 质量管理体系的组织结构3.1. 质量管理部门质量管理部门是监理公司质量管理体系的核心部门，负责制定和实施质量管理计划，监督各部门的质量工作，并协调各方面资源以确保工作的顺利进行。
3.2. 质量管理人员各级管理人员在质量管理体系中扮演重要角色，他们负责指导和管理各自部门的质量工作，确保工作的合规性和高质量。
3.3. 质量管理团队质量管理团队由公司内部的专业人员组成，他们负责制定、实施和监督公司的质量管理计划，并提供培训和指导以提高员工的质量意识和技能。
4. 质量管理过程4.1. 技术审核技术审核是对设计图纸、材料和施工方法进行审核，确保其符合相关规范和要求。
技术审核包括对图纸的审查，对材料的质量审查，以及对施工方法的评估。
4.2. 工程施工监督工程施工监督是对施工过程进行监督，确保施工按照设计要求和标准进行。
工程施工监督包括对施工现场的巡视，对施工过程的监控，以及对施工质量的抽查。
4.3. 质量检查和测试质量检查和测试是对施工质量进行检查和测试，确保工程达到设计要求和标准。
监理公司工程质量管理规范
监理公司工程质量管理规范第一章总则第一条为规范监理公司在工程施工过程中的行为，确保工程质量和安全，维护建设单位的利益和形象，特制定本规范。
第二条本规范适用于各类工程监理公司在进行工程监理服务过程中的质量管理。
第三条监理公司应遵循国家有关法律法规和规范标准，加强工程质量管理，保障施工工程的质量与安全。
第四条监理公司工程质量管理应坚持科学、规范和严谨原则，提高服务质量和工程管理水平。
第五条监理公司应建立健全质量管理体系，明确各岗位职责，制定详细的工作流程和管理制度，不断改进和提升工作水平。
第二章监理机构设置和人员配备第六条监理公司应当经过国家认可，取得相应的资质，并设立专门的监理部门进行工程监理服务。
第七条监理公司应当配置符合业务性质和规模需求的监理人员，具备相关专业背景和经验，保证工程监理的稳定性和连续性。
第八条监理公司应当不断完善内部管理机制，建立专业化、职能化的监理团队，提高员工的业务水平和综合素质。
第九条监理公司应当加强员工培训和考核机制，提高员工的专业素养和综合素质，保障工程监理的高质量和高效率。
第三章工程质量管理体系第十条监理公司应建立健全完善的工程质量管理体系，包括质量控制、质量保证、质量监督和质量检测等各个环节，确保工程质量稳定可控。
第十一条监理公司应根据工程的性质和规模，合理制定相应的质量管理计划和实施方案，明确各项指标和要求，确保工程的质量符合规定标准。
第十二条监理公司应当加强对施工单位和工程质量的监督检查，及时发现和纠正存在的质量问题，确保工程施工的安全和质量。
第十三条监理公司应当依法合规开展施工过程中的质量监测和检测，确保工程质量符合相关标准和要求。
第十四条监理公司应当及时报告工程质量问题，提出相应的解决方案，并及时采取有效措施，防止质量问题扩大和影响工程进度。
第四章工程质量管理流程第十五条监理公司应当根据工程的性质和规模，确定相应的工程质量管理流程和程序，明确各个环节的职责和任务，确保工程质量管理的有序进行。
公司质量手册（三篇）
公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。
第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。
第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。
第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。
第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。
项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。
第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。
第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。
为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。
《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。
第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。
解释权在公司绩效考核工作监事组。
监理公司质量管理制度文件
监理公司质量管理制度文件一、制度概述本公司质量管理制度文件是为确保工程质量、保证工程安全、提高服务水平、增强公司市场竞争能力的需要而建立的。
制度贯彻执行国家、行业及公司的相关管理规定，是公司质量管理体系的基础文件。
二、制度适用范围本质量管理制度适用于公司的所有项目监理业务中。
三、质量管理目标公司的质量管理目标是：通过建立完善的质量管理体系，提高监理工作质量，实现监理业务的准确、及时、高效，增强公司市场竞争力，为客户提供优质、高效、满意的服务。
四、质量管理体系组织架构公司设立了质量管理部门，主管公司的质量管理工作，具体职责如下：1、编制、审批公司的质量管理制度文件，监督、指导全公司的质量管理工作。
2、制定工程监理服务的指导标准，指导监理工程师开展监理工作。
3、组织公司内部的质量管理培训工作，提高全体员工的质量管理意识和技能。
4、检查和审核公司的业务质量，解决实际工程存在的质量问题。
五、质量管理制度文件内容1、工程监理服务指导标准：包括工程监理服务的各项内容、标准、程序、质量标准等。
2、工程监理服务流程：通过制定工程监理服务流程和控制要点，确保监理工作规范可操作。
3、工程监理服务质量标准：根据工程监理服务流程，明确各个环节的监理标准，确保项目质量监测、控制和评价的正确性和准确性。
4、质量管理流程：监理服务过程中，严格按照质量管理流程进行，保证每一个细节都被正确处理。
5、质量管理档案管理：建立质量管理档案，通过档案管理来检查检验监理服务的质量。
六、质量管理制度的执行1、全体员工应当认真遵守质量管理制度要求，自觉做到从业务流程、服务质量、工程安全等方面，严格按照标准规范执行。
2、监理服务单位，应当严格执行本公司的质量管理制度和工程监理服务指导标准。
3、严格执行各项质量管理流程，在实际监理过程中及时记录各个重要环节的数据和信息，生成相应的质量管理档案，为后续的工作提供保障。
4、质量管理部门应当定期进行监理工作的质量检查和评估，及时发现、纠正和预防存在的问题，及时制定改进措施，提高服务质量。
监理公司工程质量管理制度
监理公司工程质量管理制度第一章总则第一条为规范和提高监理公司工程质量管理水平，保障工程质量，促进工程进度和风险控制，特制定本制度。
第二条监理公司在承接工程监理任务时，应当严格遵守相关法律法规和标准，加强工程质量管理，实现工程监理的规范、科学和高效。
第三条监理公司应当建立健全工程质量管理体系，加强质量管理机构建设，明确质量管理人员职责，落实工程质量全过程管理责任。
第四条监理公司应当根据工程类型和规模，制定相应的工程质量管理措施，确保监理工作得到有效推进并取得良好效果。
第五条监理公司应当加强对工程施工单位和设计单位的监督检查，确定工程质量责任，及时发现并解决施工过程中的质量问题。
第六条监理公司应当制定完善的工程质量监督计划和报告，对工程质量进行全面监控，及时向委托方和相关部门报告工程质量状况。
第七条监理公司应当对工程过程和成果进行全面检查，确保工程符合相关规范和标准要求，保障工程质量和安全。
第八条监理公司应当建立健全工程质量档案管理制度，保证信息真实完整，方便工程质量查找和追溯。
第二章质量管理机构第九条监理公司应当建立完善的质量管理机构，明确质量管理人员职责和权限。
第十条质量管理机构应当设立质量管理部门，负责监理工程的全过程质量管理，并设立质量检查小组专门负责工程现场质量检查和把关。
第十一条质量管理机构应当建立质量管理委员会，由公司高层管理人员组成，负责制定质量管理方针和策略，监督质量管理工作的实施和效果评估。
第十二条质量管理机构应当建立质量管理评估与改进机制，定期对质量管理工作进行评估，发现问题并及时改进，提升工程质量管理水平。
第三章质量管理措施第十三条监理公司应当制定相应的工程质量管理措施，包括但不限于：1. 确定质量目标和责任人，并督促执行；2. 制定质量计划和控制方案，明确工程质量管理要求；3. 设立质量标准和评估指标，建立质量管理档案；4. 加强对施工单位和设计单位的监督检查，确保规范执行；5. 及时跟踪和整改质量问题，确保工程质量；6. 加强现场质量监督，保障工程顺利进行；7. 建立质量管理信息系统，监控质量管理进度。
监理公司工程质量管理制度
一、总则为确保工程质量，提高工程监理水平，规范监理行为，根据国家相关法律法规和行业标准，结合我公司实际情况，特制定本制度。
二、工程质量目标1. 坚持质量第一、用户至上的原则，确保工程质量达到国家标准和合同要求。
2. 严格执行国家工程质量标准、规范和规程，确保工程质量安全可靠。
三、组织机构与职责1. 成立工程质量管理工作领导小组，负责工程质量管理的总体规划和组织实施。
2. 工程质量管理部门负责工程质量管理的日常工作和监督执行。
3. 各监理工程师、监理员、试验员等岗位人员按照职责分工，负责各自领域的工程质量管理工作。
四、工程质量管理制度1. 工程设计阶段（1）审查设计文件，确保设计合理、可靠，符合国家标准和规范。
（2）组织设计交底，明确设计意图和质量要求。
2. 施工阶段（1）对施工单位进行资质审查，确保其具备相应的施工能力和质量保证能力。
（2）审查施工组织设计，确保施工方案合理、可行。
（3）对施工过程进行全程跟踪监督，发现质量问题及时纠正。
（4）对施工材料、设备进行检验，确保符合质量标准。
（5）组织工程质量验收，对不合格工程不予验收。
3. 竣工阶段（1）审查竣工资料，确保其完整、准确。
（2）组织竣工验收，对验收合格工程出具验收报告。
（3）对验收不合格工程，要求施工单位进行整改，直至合格。
五、工程质量监督检查1. 定期对工程质量进行监督检查，发现问题及时处理。
2. 对施工单位的质量管理体系进行检查，确保其有效运行。
3. 对工程质量事故进行调查处理，追究相关责任。
六、奖惩措施1. 对在工程质量管理工作中有突出贡献的个人和集体给予表彰和奖励。
2. 对违反工程质量管理制度、造成工程质量问题的个人和集体，依法依规追究责任。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司质量管理部门负责解释。
3. 本制度如有与国家法律法规和行业标准不一致之处，以国家法律法规和行业标准为准。
监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册
监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册一、前言作为一家优秀的监理公司，为了提高工作质量和保障员工的生命安全和健康，公司制定了质量、环境和职业健康安全体系三合一管理手册。
该手册旨在规范公司各项管理制度和工作流程，确保监管工作的高效、高质量完成。
二、质量管理1.质量目标本公司的质量目标是以客户需求为导向，强化全员的质量意识，提高监理质量，满足客户的要求和期望。
2.质量政策本公司质量政策是质量第一、用户至上、精益求精、不断完善。
竭诚为客户提供质量可靠的监理服务。
3.监理流程：•项目阶段划分：投标阶段、设计阶段、招标阶段、施工阶段、竣工验收阶段。
•监理服务范围：包括工程质量检查、施工进度控制、工程变更管理、质量举报、技术支持等方面。
•监理成果：明确监理工作的内容、责任和周期，指导监理人员准确把握监理对象的施工质量、进度和安全等情况，及时反馈监理成果给业主和建设单位，保证工程的可靠性和质量。
三、环境管理1. 环境目标本公司的环境目标是不断推行可持续发展理念，提供对环境无害的监理服务。
旨在节约能源，减少污染，保护环境，共同呵护我们的家园。
2. 环境政策本公司严格遵守国家的环境保护法规，优化监理工作的各个环节，推广环保技术，提高环保意识，不断改进环境管理方式，确保环境保护与经济发展同步。
3. 环境风险管理本公司对监理工作中涉及到的环境风险进行全方位的评估和控制，制定应急预案和技术方案，确保环境风险可控，及时处理环境突发事件。
四、职业健康安全管理1. 健康安全目标本公司的目标是保障员工的健康与安全，培育健康的企业文化，推动全员健康、全员安全。
2. 健康安全政策本公司积极推行健康安全管理制度，并建立健康档案，定期进行健康检测，对员工的健康状况进行跟踪和保障，确保员工健康安全。
3. 健康安全管理流程公司建立健康、安全和职业病防治的全面管理制度，明确职责分工、管理流程、监督控制，确保安全生产。
五、监理公司质量、环境、职业健康安全体系三合一管理手册对于保障项目顺利完成具有重要意义。
监理公司质量治理体系质量手册
质量手册编制：审核：批准：公布日期：生效日期：地址：电话：目录1、目录2、公布令3、录用书4、质量方针和质量目标5、质量手册说明6、质量手册修改操纵7、公司简介8、公司组织结构图9、公司质量治理体系结构图10、质量治理体系进程职责11、质量治理体系12、文件操纵程序13、质量记录操纵程序14、5治理职责15、治理评审操纵程序16、资源治理17、人力资源治理程序18、基础设施的治理程序19、工作环境治理程序20、产品实现的策划21、与顾客有关的进程22、设计开发、23、采购24、工程监理提供进程操纵程序25、监理效劳提供进程的确认标识和可追溯性顾客财产产品防护26、监视和测量装置27、总那么28、监视和测量29、内部质量审核操纵程序30、不合格监理效劳操纵程序31、数据分析操纵程序32、改良操纵程序33、纠正方法操纵程序34、预防方法操纵程序[2021]XX号质量治理体系公布令为了健全和完善公司的，增进工程监理质量治理活动系统化、标准化，与国际标准接轨，依照GB/T19001：2000 ISO9001：2000质量治理体系——要求，并结合本公司实际情形编制了本《质量手册》。
质量手册是本公司质量治理体系的纲领性文件，是公司各项质量治理工作的大体准那么和指南，用以统一、和谐公司效劳活动，对外那么说明公司的质量治理体系和提供第三方审核利用。
要求全部员工认真学习，在各项质量治理工作中，必需严格依照质量手册中所论述的规定和要求执行，并非断增进顾客中意。
本《质量手册》从公布之日起开始执行。
（本手册将持续完善修改）总领导：2021年4月1日[2021]XX号任命书为了贯彻执行GB/T19001：2000《质量治理体系要求》，增强对证量治理体系运作的领导，特录用XX为我公司的治理者代表。
一、确保质量治理体系的进程取得成立和维持；二、向最高治理者——总领导报告质量治理体系的业绩，包括改良的需求；3、在整个组织内增进顾客要求意识的形成；4、就质量治理体系有关事宜对外联络。
监理公司质量管理制度
第一章总则第一条为加强监理公司质量管理，确保工程质量，提高监理服务水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于监理公司承接的各类工程项目，包括但不限于建筑工程、市政工程、水利工程等。
第三条监理公司应遵循“质量第一、预防为主、持续改进”的原则，建立健全质量管理体系，确保工程质量达到国家标准和合同要求。
第二章质量管理体系第四条监理公司应建立质量管理体系，包括组织机构、职责分工、工作程序、资源配备、过程控制、持续改进等方面。
第五条监理公司应设立质量管理部门，负责质量管理体系的实施和监督，确保各项质量管理措施得到有效执行。
第六条监理公司应建立健全质量管理规章制度，包括质量目标、质量职责、质量考核、质量奖惩等。
第三章质量目标第七条监理公司质量目标：1. 工程质量合格率达到100%；2. 顾客满意度达到90%以上；3. 质量事故发生率为零；4. 质量投诉处理及时率达到100%。
第四章质量管理措施第八条人员管理：1. 监理公司应配备具有相应资质和经验的专业技术人员，确保监理人员具备较高的专业素养；2. 定期对监理人员进行培训，提高其业务水平和质量管理能力；3. 建立监理人员考核制度，对监理人员的工作绩效进行评估。
第九条工作程序：1. 监理公司应严格按照国家相关法律法规、标准规范和合同要求，制定监理工作程序；2. 监理工作程序应明确各环节的责任主体、工作内容、时间节点和质量要求；3. 监理公司应建立健全监理工作记录制度，确保监理工作可追溯。
第十条资源配备：1. 监理公司应配备必要的检测设备和仪器，确保检测数据的准确性和可靠性；2. 监理公司应确保检测设备的定期校准和维护，确保其处于良好状态。
第十一条过程控制：1. 监理公司应加强对施工过程的监督检查，确保施工质量符合要求；2. 监理公司应建立健全质量验收制度，对施工过程中的关键工序进行严格验收；3. 监理公司应加强对施工单位的督促和指导，确保施工单位严格按照规范施工。
监理公司质量手册
湖北中交公路桥梁监理咨询有限公质量手册0.1目录编号QM/HBZJ-2004-A 章节号0．1版本A共 3 页第 1 页章节号0.10.20.30.40.50.60.70.80.91.01.11.22.03.04.04.14.2标题备注目录质量手册修改控制颁布令任命书质量手册说明及管理公司概况质量手册分发控制页公司组织机构图质量管理体系过程职能分配表范围总则应用引用标准术语和定义质量管理体系总要求文件要求湖北中交公路桥梁监理咨询有限公编号QM/HBZJ-2004-A司章节号0．1版本A 质量手册共 3 页第 2 页0.1目录章节号标题备注文件控制程序记录控制程序5.0管理职责5.1管理承诺5.2以业主为关注焦点5.3质量方针5.4管理策划控制程序5.5职责权限与沟通5.6管理评审程序6.0资源管理6.1资源提供6.2人力资源控制程序6.3基础设施和工作环境控制程序7.0监理服务实现过程7.1监理服务实现的策划控制程序7.2与业主有关的过程控制程序7.5监理服务运作控制程序湖北中交公路桥梁监理咨询有限公编号QM/HBZJ-2004-A章节号0．1质量手册版本A共 3 页第 3 页0.1目录章节号7.68.08.18.38.48.5附录一附录二标题备注监理服务过程的确认标识和可追溯性业主财产的控制监控和测量装置的控制程序测量、分析和改进总则业主满意程度测量程序内部审核程序工程监理过程的监控和测量不合格控制程序数据分析改进纠正和预防措施控制程序质量记录清单工作手册记编清单湖北中交公路桥梁监理咨询有限公司质量手册编号QM/HBZJ-2004-A 章节号0． 2版本A共 1 页第 1 页0.2质量手册修改控制章节号修改条款修改日期修改人审核批准湖北中交公路桥梁监理咨询有限公质量手册编号QM/HBZJ-2004-A 章节号0．3版本A共 1 页第 1 页0.3颁布令本公司依据 GB/T19001- 2000idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布。
监理公司质量管理制度范本
第一章总则第一条为了确保监理公司各项工程质量达到国家及行业标准，提高工程质量管理水平，保障工程安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于监理公司承接的所有工程项目，包括但不限于建筑工程、市政工程、水利工程等。
第三条本制度遵循“预防为主、质量第一”的原则，强调全过程、全方位的质量管理。
第二章质量方针与目标第四条质量方针：以客户为中心，以质量求生存，以创新求发展，为用户提供优质、高效、安全的监理服务。
第五条质量目标：1. 工程质量合格率达到100%；2. 顾客满意度达到90%以上；3. 严格遵守国家法律法规、行业标准及监理合同要求。
第三章质量管理组织与职责第六条监理公司成立质量管理委员会，负责公司质量管理的总体规划和决策。
第七条质量管理部负责公司质量管理体系的建设、实施和持续改进，具体职责如下：1. 制定、修订和发布公司质量管理制度；2. 组织质量教育培训，提高员工质量意识；3. 监督检查各项目部质量管理工作；4. 处理质量投诉，对质量问题进行整改。
第八条各项目部设立质量管理小组，负责具体项目的质量管理工作，具体职责如下：1. 贯彻落实公司质量管理制度；2. 组织实施质量计划；3. 监督检查施工过程，确保工程质量；4. 组织质量检查，及时发现问题并整改。
第四章质量管理流程第九条质量管理流程包括以下环节：1. 质量策划：在项目启动阶段，根据工程特点，制定质量计划，明确质量目标、质量措施和资源配置。
2. 质量控制：在施工过程中，严格执行质量控制措施，对施工过程进行监督，确保工程质量。
3. 质量检查：定期组织质量检查，对工程质量进行评估，发现问题及时整改。
4. 质量验收：工程完工后，组织相关人员进行验收，确保工程质量符合要求。
5. 质量改进：对质量问题进行分析，制定改进措施，持续改进质量管理水平。
第五章质量考核与奖惩第十条对各项目部及员工进行质量考核，考核结果作为评优、晋升和奖惩的依据。
第十一条对在质量管理工作中表现突出的个人或集体给予表彰和奖励；对违反质量管理制度、造成工程质量事故的，依法依规追究责任。
工程监理公司质量管理制度
一、总则为加强工程监理公司质量管理，确保工程质量，提高监理服务水平，根据国家有关法律法规和行业标准，结合我公司实际情况，特制定本制度。
二、质量方针以客户为中心，坚持“质量第一、用户至上”的原则，强化全员质量意识，持续改进，追求卓越，为客户提供优质、高效、专业的监理服务。
三、组织机构1. 设立质量管理部，负责公司质量管理工作，对总经理负责。
2. 各部门、项目部应设立质量管理人员，负责本部门、项目的质量管理工作。
四、质量管理职责1. 质量管理部（1）负责公司质量管理体系的建设和运行。
（2）负责制定、修订和完善公司质量管理制度。
（3）负责对公司各部门、项目的质量管理进行监督检查。
（4）负责组织质量事故的调查、处理和整改。
2. 各部门、项目部（1）贯彻执行公司质量管理制度。
（2）负责本部门、项目的质量管理工作。
（3）定期向质量管理部汇报质量管理工作情况。
（4）配合质量管理部开展质量检查、验收和整改工作。
五、质量管理措施1. 质量策划（1）在项目开工前，编制项目质量计划，明确质量目标、质量标准和质量控制措施。
（2）根据项目特点，制定相应的质量控制方案。
2. 质量检查（1）对施工过程中各工序、分项工程进行质量检查，确保工程质量符合设计要求。
（2）对原材料、半成品、成品进行质量检验，确保其质量合格。
（3）对施工现场进行定期检查，发现问题及时处理。
3. 质量验收（1）按照国家有关标准、规范和设计要求，对工程进行分项、分部、单位工程验收。
（2）验收合格后，出具验收报告。
4. 质量整改（1）对质量检查中发现的问题，及时进行整改。
（2）对质量事故进行严肃处理，确保整改到位。
5. 质量培训（1）组织员工参加质量培训，提高员工的质量意识。
（2）定期开展质量知识竞赛、案例分析等活动，提高员工的质量管理水平。
六、奖惩措施1. 对在质量管理工作中表现突出的部门、个人给予表彰和奖励。
2. 对违反质量管理规定，造成质量事故的部门、个人，按照公司相关规定进行处罚。
监理公司质量管理体系及运行程序
监理公司质量管理体系及运行程序1. 引言本文档旨在介绍监理公司的质量管理体系及运行程序，以确保项目的质量控制和监督达到最高水平。
2. 质量管理体系监理公司的质量管理体系是指为了实现项目的质量目标，经过组织、实施、监督和持续改进等活动，所建立的一套完整的管理体系。
该体系应符合相关标准和法规的要求。
2.1 质量目标监理公司的质量目标应明确、可衡量，并与客户的要求相一致。
质量目标应包括项目质量、服务质量和质量指标等方面。
2.2 质量策划质量策划是指根据项目的特点和要求，制定合理的质量管理计划，包括质量目标、质量方针、质量责任和质量资源等。
质量策划应与项目的整体计划相衔接，确保各项质量活动得以有效实施。
2.3 质量控制质量控制是指通过对项目的各个阶段进行监控和检查，确保项目在质量方面达到预定标准。
质量控制包括对施工过程、材料、设备和最终成果等方面的检查和测试。
3. 运行程序监理公司的运行程序是指在质量管理体系的指导下，按照既定程序进行项目的监理和质量控制的具体操作流程。
3.1 项目开展前在项目开展前，监理公司应与业主进行充分沟通，了解项目要求、标准和质量目标。
在此基础上，制定项目的质量策划和工作计划。
3.2 监理过程中监理公司在项目监理过程中，应按照质量策划和工作计划，对施工过程进行监督和检查。
同时，要及时记录和报告发现的问题，协助业主解决质量难题。
3.3 项目竣工验收项目竣工时，监理公司应对施工成果进行全面的验收，核实各项工程质量达到预期标准。
在验收过程中，严格遵守相关的规定和程序，确保对项目质量进行准确评估。
4. 结论监理公司的质量管理体系及运行程序对于保障项目的质量控制和监督非常重要。
通过制定明确的质量目标和策划，实施严格的质量控制，以及按照规定程序进行项目监理，监理公司能够确保项目的质量达到最高水平，满足客户的要求。
注意事项本文档为一般性介绍，具体情况请根据监理公司实际需要进行调整和补充。
监理公司质量管理制度
监理公司质量管理制度一、质量管理制度的范围本制度适用于监理公司的所有施工监理项目，包括建筑工程、市政工程、公路工程等各类工程项目。
二、质量管理组织（一）监理公司应设立专门的质量管理部门，负责监理工作的质量管理工作。
质量管理部门的主要职责包括：质量管理制度的制定和完善、质量管理方案的编制和审核、监理工作的质量检查和评定、质量管理的档案管理等。
（二）质量管理部门应配备专业的质量管理人员，这些人员应具备相关的专业知识和丰富的实践经验，能够独立完成质量管理工作。
（三）监理公司应定期组织质量管理人员进行培训，不断提高他们的质量管理水平和能力。
三、质量管理的程序（一）监理公司应根据项目特点和质量管理要求，制定和完善相应的质量管理程序和方案，确保监理工作的科学性和规范性。
（二）质量管理程序应明确监理工作的各个环节和流程，包括质量检查的内容和标准、质量问题的处理程序、质量记录的保存和管理等。
（三）监理公司应定期对质量管理程序进行评估和调整，确保其符合实际工作的需要。
四、质量管理的要求（一）监理公司应建立健全的质量管理体系，包括质量管理文件、质量记录、质量档案等。
（二）监理公司应制定和实施相应的质量检查计划和方案，确保监理工作的全面和规范。
（三）监理公司应加强对施工单位的监督和检查，及时发现和处理施工质量问题。
（四）监理公司应建立和完善监理工作的质量评估制度，不断提高监理工作的质量和水平。
五、质量管理的监督和考核（一）监理公司应定期对质量管理工作进行自查和评估，及时发现和解决质量管理中的问题和隐患。
（二）监理公司应定期组织外部专家对质量管理工作进行评估和审查，确保质量管理工作的真实性和可靠性。
（三）监理公司应建立和实施相应的质量管理考核制度，对质量管理工作进行考核和奖惩。
六、质量管理的持续改进（一）监理公司应建立健全的质量管理改进机制，不断提高监理工作的质量和效率。
（二）监理公司应定期组织质量管理工作的经验交流，共享成功的案例和做法，提高全公司的质量管理水平。
中建监理公司质量手册
固安中建工程监理有限责任公司质量手册（依据GB/T 19001—2008 /ISO 9001：2008标准）文件编号：Q/ZJJL/SC—2010 版本：A/1编制：办公室审核：批准：分发号：2010年2月1日发布2010年2月1日实施0.1目录0.2公司简介固安中建工程监理有限责任公司（以下简称中建监理公司）地处素有“首都南大门”之称的京南第一县——河北省固安县，中建监理公司成立于2001年3月21日，是固安县境内唯一一家经河北省建设厅批依次为并在固安县工商行政管理局注册登记的监理企业。
中建监理公司拥有一支理论强、专业精、经验丰富的监理队伍，其中国家注册监理工程师５人，河北省注册监理工程师20人，高级工程师３人，助理工程师若干名。
我们的工作宗旨是“严格监控、热情服务、监帮结合、积极参与”。
我们的工作方针是“认真到位”。
我们的执业准则是“守法、诚信、公正、科学、廉洁”。
在固安建设，选择“中建监理公司”是您走向成功的明智之举。
0.3颁发令ISO9000系列标准是企业开展质量管理和质量保证活动的重要依据，贯彻系列标准是实施以信誉求发展，以质量求生存的根本保障。
为保证质量目标、质量方针和质量承诺的顺利实现，根据GB/T19001-2008 idt ISO 9001：2008国际标准结合企业的实际情况编制了质量手册，对质量管理体系的机构，人员职责对体系的各要素进行了规定，对质量管理体系的各项要求进行了总体描述，它是企业一切质量管理活动必须遵循的纲领性文件。
本手册适用范围为房屋建筑工程监理服务。
望全体职工必须熟悉本手册的有关规定，严格遵照手册的规定，做到有法必依，违法必究，强化管理落实责任，切勿违章，为提高产品质量和信誉，生产出优质，高标准的产品，为满足用户的要求，而尽职尽责。
本手册从发布的实施的日期起生效。
总经理：华国顺日期：2010年2月1日0.4 管理者代表任命书现任命王树刚同志为我公司质量管理体系管理者代表，其主要职责为：a) 按照GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 标准的要求建立、实施、保持质量管理体系所需的过程；b) 负责质量管理体系的有效运行和任何改进的需求；c) 确保整个企业内提高满足顾客要求的意识；d) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。
监理公司质量管理手册(271页,全套)(word版)
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司监理企业质量管理体系文件XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册版本号: SPM/I-2013-7编写人审核人:批准人:批准日期:发放号:受控状态:(印章)目录颁布令 (1)任命书 (2)企业概况 (3)质量手册说明(SPM/I-1.0-2013-7) (4)质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (8)组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (10)质量管理体系(SPM/I-4.0-2013-7) (17)文件控制程序(SPM/II-4.1-2013-7) (19)质量记录控制程序(SPM/II-4.2-2013-7) (23)管理职责(SPM/I-5.0-2013-7) (25)质量管理体系策划控制程序(SPM/II-5.1-2013-7) (27)管理评审控制程序(SPM/II-5.2-2013-7) (29)资源管理(SPM/I-6.0-2013-7) (32)人力资源控制程序(SPM/II-6.1-2013-7) (33)设施与工作环境控制程序(SPM/II-6.2-2013-7) (36)监理服务实现(SPM/I-7.0-2013-7) (39)监理服务实现策划控制程序(SPM/II-7.1-2013-7) (41)与建设单位有关的过程控制程序(SPM/II-7.2-2013-7) (43)联合监理/委托测试单位控制程序(SPM/II-7.3-2013-7) (47)监理服务过程控制程序(SPM/II-7.4-2013-7) (49)监理服务标识控制程序(SPM/II-7.5-2013-7) (63)建设单位提供财产控制程序(SPM/II-7.6-2013-7) (65)检验设备控制程序(SPM/II-7.7-2013-7) (67)测量、分析和改进(SPM/I-8.0-2013-7) (70)建设单位满意程度测量控制程序(SPM/II-8.1-2013-7) (71)内部审核控制程序(SPM/II-8.2-2013-7) (73)检验控制程序(SPM/II-8.3-2013-7) (77)不合格服务控制程序(SPM/II-8.4-2013-7) (80)数据分析控制程序(SPM/II-8.5-2013-7) (82)持续改进、纠正和预防措施控制程序(SPM/II-8.6-2013-7) (85)附件一:工程建设法律、法规文件清单 (89)附件二:工程建设标准和技术规范 (95)颁布令按照《中华人民共和国建筑法》、GB50319-2013《建设工程监理规范》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准的规定,结合建设工程监理实际情况,由XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司编制的《质量手册》SPM/I-2013-7,经审核,符合标准要求,符合政府有关工程建设监理法规的规定以及质量标准的要求,现于2013年7月15日正式批准,于2013年7月15日起开始实施。
监理公司质量部门管理制度
第一章总则第一条为了规范监理公司质量部门的管理，确保监理工作质量，提高工程质量，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于监理公司质量部门及其相关工作人员。
第三条质量部门应贯彻“质量第一、预防为主”的方针，切实加强对工程质量的全过程、全方位监督管理。
第二章质量管理体系第四条质量部门应建立健全质量管理体系，包括以下内容：1. 质量方针：以客户为中心，追求卓越，确保工程质量。
2. 质量目标：提高工程质量合格率，降低工程质量通病发生率。
3. 质量责任：明确各级人员质量责任，确保工程质量。
4. 质量监控：对工程质量进行全过程、全方位监控，及时发现和纠正质量问题。
5. 质量考核：建立健全质量考核制度，对质量工作进行考核，奖优罚劣。
第三章质量管理职责第五条质量部门负责人职责：1. 组织制定并实施本制度，确保质量管理体系有效运行。
2. 负责质量部门内部管理，确保部门人员职责明确、工作高效。
3. 对工程质量进行监督检查，发现问题及时上报并跟踪解决。
4. 组织质量培训，提高员工质量意识和业务水平。
第六条质量工程师职责：1. 负责编制和实施工程质量管理制度。
2. 对工程质量进行监督检查，发现问题及时上报并跟踪解决。
3. 参与工程质量事故调查和处理。
4. 参与质量培训，提高员工质量意识和业务水平。
第七条质量检验员职责：1. 负责对进场材料、施工过程和竣工工程进行质量检验。
2. 负责对质量检验数据进行统计分析，发现问题及时上报。
3. 参与质量事故调查和处理。
4. 参与质量培训，提高质量意识和业务水平。
第四章质量管理措施第八条质量部门应采取以下措施加强质量管理：1. 加强对施工单位的监督，确保施工单位按照施工图纸、规范和标准进行施工。
2. 加强对进场材料的检验，确保材料质量符合要求。
3. 加强对施工过程的监控，及时发现和纠正质量问题。
4. 加强对竣工工程的验收，确保工程质量合格。
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XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量手册版本号： SPM/I-2013-7编写人审核人：批准人：批准日期：发放号：受控状态：（印章）目录颁布令 (4)任命书 (5)企业概况 (6)质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7） (7)质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7) (11)组织机构、职责和权限(SPM/I-3.0-2013-7) (13)质量管理体系（SPM/I-4.0-2013-7） (20)文件控制程序（SPM/II-4.1-2013-7） (22)质量记录控制程序（SPM/II-4.2-2013-7） (26)管理职责（SPM/I-5.0-2013-7） (28)质量管理体系策划控制程序（SPM/II-5.1-2013-7） (30)管理评审控制程序（SPM/II-5.2-2013-7） (32)资源管理（SPM/I-6.0-2013-7） (35)人力资源控制程序（SPM/II-6.1-2013-7） (36)设施与工作环境控制程序（SPM/II-6.2-2013-7） (39)监理服务实现（SPM/I-7.0-2013-7） (42)监理服务实现策划控制程序（SPM/II-7.1-2013-7） (44)与建设单位有关的过程控制程序（SPM/II-7.2-2013-7） (46)联合监理/委托测试单位控制程序（SPM/II-7.3-2013-7） (50)监理服务过程控制程序（SPM/II-7.4-2013-7） (52)监理服务标识控制程序（SPM/II-7.5-2013-7） (66)建设单位提供财产控制程序（SPM/II-7.6-2013-7） (68)检验设备控制程序（SPM/II-7.7-2013-7） (70)测量、分析和改进（SPM/I-8.0-2013-7） (73)建设单位满意程度测量控制程序（SPM/II-8.1-2013-7） (74)内部审核控制程序（SPM/II-8.2-2013-7） (76)检验控制程序（SPM/II-8.3-2013-7） (80)不合格服务控制程序（SPM/II-8.4-2013-7） (83)数据分析控制程序（SPM/II-8.5-2013-7） (85)持续改进、纠正和预防措施控制程序（SPM/II-8.6-2013-7） (88)附件一：工程建设法律、法规文件清单 (92)附件二：工程建设标准和技术规范 (97)颁布令按照《中华人民共和国建筑法》、GB50319-2013《建设工程监理规范》和GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准的规定，结合建设工程监理实际情况，由XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司编制的《质量手册》SPM/I-2013-7，经审核，符合标准要求，符合政府有关工程建设监理法规的规定以及质量标准的要求，现于2013年7月15日正式批准，于2013年7月15日起开始实施。
本手册是XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系的规范性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体人员必须认真学习，熟悉掌握和坚持贯彻执行。
本手册描述的质量管理体系必须严格运行，以保证履行委托监理合同的各项承诺。
本手册为质量体系认证机构提供文件证明。
为建设单位提供质量管理体系保证能力的承诺和依据。
总经理、最高管理者：XXX任命书为贯彻执行质量手册，加强对XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系运作的领导，特任命XXX 为管理者代表。
管理者代表的职责是：1. 确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2. 向最高管理者报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；3. 在整个公司内提高满足建设单位要求的意识；4. 就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理、最高管理者：XXX二○一三年七月十五日企业概况公司的创办人和管理者们将先进的项目管理理念引进，并持之以恒地追求更高层次的发展。
本着“诚信、创新、超值、典范”的企业精神，承担了不同规模、类型众多的项目管理任务。
公司依靠科研优势、人才优势，可以承担工程项目的前期策划、可行性研究、设计阶段、招标阶段、施工阶段等全寿命项目管理或其中任一阶段的项目管理，提供服务的项目类型包括公共建筑、商务办公楼、酒店宾馆、工业厂房、工业设备、住宅小区、体育场馆、地铁轻轨、市政道路、基础设施、学校、医院等。
公司拥有一批相关领域的技术、经济、管理等方面的专业人士，他们来自于设计、施工、业主、科研和工程咨询等各个领域，利用自己丰富的工作经验为公司发展和许多工程项目建设做出了巨大贡献。
公司目前有从业人员XX名。
百分之九十五以上人员持证。
年龄结构合理，现场监理人员以中青年为主。
高级职称X名，中级职称X名。
以上人员占总人数92%。
国家注册监理工程师有X人。
国家注册造价监理工程师X名。
公司通信联络方式如下：XXXXXXXX（电话）、XXXXXXXXXXX（电子邮箱）、XXXXXXXXXXXXXXX（地址）、XXXXXXXXX（邮政编码）。
质量手册说明（SPM/I-1.0-2013-7）1质量手册主要编制依据1.1质量管理体系要求GB/T19001—2009 idt ISO9001:20091.2质量管理体系基础和术语GB/T19000—2000 idt ISO9000:20001.3质量管理体系文件指南ISO/TR10013：20011.4质量和（或）环境管理体系审核指南GB/T19011—2003 idtISO9011:20021.5全国人大常委会第28次会议通过的《中华人民共和国建筑法》1.6国务院令第279号《建设工程质量管理条例》1.7国务院令第393号《建设工程安全生产管理条例》；1.8建监（1995）737号《工程建设监理规定》1.9GB50319—2000《建设工程监理规范》2质量手册适用范围2.1本质量手册（SPM/I-2013-7，以下同）使用于公司受建设单位委托，根据法律、法规的要求签订委托监理合同对建设工程项目进行建设监理服务。
2.2本质量手册用于公司实施质量管理体系，也作为向建设单位提供质量管理体系保证能力的承诺和依据。
3质量手册的管理3.1本质量手册由XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司最高管理者于2013年7月15日批准，并于2013 年7月15日实施，至有效力的修订版执行之前持续有效。
3.2本质量手册中任何章节，文字和资料的更改和修订必须经最高管理者批准。
3.3本质量手册由最高管理者批准颁布执行，工程技术部负责管理，管理者代表负责具体解释工作。
3.4本质量手册的受控文本供实施公司质量管理体系和第三方认证使用。
手册发放编号从001至100，授权保持本手册的人员和持有数量由管理者代表决定。
3.5本质量手册作为质量管理体系保证文件提供给建设单位时，应为非受控文本，但发出时应进行编号登记。
3.6受控质量手册文本内容有重大修改时，经最高管理者确定以换版方式更新，原受控文本持有人在换领新版时应向工程技术部交回原版文本，如原版文本损坏或遗失应向工程技术部备案。
3.7本质量手册受控文本一经发放即由该编号持有人负责保管，不得转借和复印，如损坏或遗失，应向工程技术部备案并申请换领，手册持有者调离工作岗位时，应将手册交还工程技术部，并办理收回登记。
4手册内容本质量手册依据GB/T19001—2009 idt ISO9001:2009《质量管理体系要求》标准和公司实际情况相结合编制而成，内容包括：4.1公司质量管理体系的范围中，由于目前建设单位和各项有关的法律、法规未就建设监理服务提出需进行设计和开发方面的需求和要求，同时公司在开展监理服务过程中目前也未涉及此方面的内容，故对标准中的7.3条予以删减。
除此以外包括了GB/T 19001：2000 idtISO9001:2009标准的全部要求。
4.2质量管理标准和公司质量管理体系要求的程序文件。
4.3对质量管理体系所包括的过程和相互作用的表述。
5术语和定义本质量手册中的术语和定义引用GB/T19000-2009 idt ISO 9000:2009《质量管理体系基础和术语》和GB50319-2013《建设工程监理规范》中的术语和定义，并结合建设工程监理的特点和公司质量管理工作的特点，补充定义如下：5.1建设监理服务指建设工程监理单位受工程项目建设单位法人的委托，依据国家批准的工程项目建设文件，工程建设的法律、法规、技术标准和建设工程委托监理合同（手册中简称“委托监理合同” ）及有关工程建设合同，对建设工程实施的监督管理，手册中简称“监理服务”。
5.2监理单位指经主管建设工程监理的政府部门审查资质合格后，向工商行政管理机关申请企业法人登记，受建设单位委托提供监理服务的组织，手册中简称“公司”。
5.3建设单位指承担工程建设项目直接投资责任的，与监理单位签订工程建设委托监理服务合同、委托监理业务的项目法人。
5.4监理大纲即监理方案，是承接监理任务的重要文件，是投标书的重要组成部分，中标后即为监理合同的组成部分，它表明了监理单位承接任务的能力和对建设单位的承诺。
5.5文件分类：技术文件主要指由公司转发的适用于监理服务工作的国家，行业及地方和企业的有关监理、设计、施工验收规范、技术标准或规程、产品标准等文件；法规文件主要指由公司转发的用于规范监理服务工作的各级政府及其授权的监督管理部门颁发的法定文件；管理文件主要指由公司颁发的用于内部管理的制度、规定等文件；外部文件主要指本公司以外的，与监理工作有关的单位发来的文件、信函、资料。
5.6受控文件列入公司质量管理体系文件目录的为公司受控文件。
5.7监理项目部公司派驻工程项目现场负责履行委托监理合同的组织机构，手册中简称“项目部”。
5.8一般不合格服务偶然发生、影响不严重，而且短期内能纠正的不合格的监理服务。
5.9严重不合格服务。
重复多次发生、影响严重，以及建设单位或其他相关部门投诉和举报经查属实的不合格的监理服务。
质量方针、质量目标(SPM/I-2.0-2013-7)质量方针为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到满足，并转化为公司监理服务的要求，特制定本公司的质量方针为：“诚信、创新、超值、典范”公司对每项委托监理合同都采用标准化管理，以诚信公正、顾客至上的管理理念组织高智能人才为建设单位开展高效的监理服务，在业务领域和服务理念方面应不断创新，为建设单位提供超值服务、诚意回报客户，同时依靠公司严格的统一管理，并采用最先进的科学管理手段，在监理业务中争取与国际惯例接轨，严格遵守法律、法规的规定，保证规范高效、高质量的完成每项委托监理合同，履行合同规定的各项承诺。