游乐场管理制度

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游乐场管理规章制度

游乐场管理规章制度

游乐场管理规章制度一、前言游乐场作为人们娱乐休闲的场所,为了保证游客的安全和游乐设施的正常运营,制定一套管理规章制度是必要的。

本文就游乐场的管理规章制度进行详细阐述。

二、游乐场入场准则1. 游客必须凭有效门票入场;2. 游客需遵守公共秩序,不得拥挤、推搡、打闹或从事危险行为;3. 游客应服从工作人员的指导和管理;4. 未成年人应有成年人陪同并负全责;5. 禁止携带易燃、易爆、有毒物品入场;6. 禁止携带宠物入场;7. 进入游乐设施前,游客必须符合相关身体健康及年龄要求。

三、游乐设施使用规则1. 游客按照设施的规定安全使用,并听从工作人员的指挥;2. 游客不得在设施上跳跃、摇晃或进行其他危险操作;3. 禁止超过设施规定承载人数;4. 禁止在设施内吃饮或吸烟;5. 游客必须排队等候,不得插队;6. 游客带孩子玩耍时,应保持特殊照顾,并确保孩子遵守游乐设施使用规则;7. 游客不得私自调节设施的运行或操作设备;8. 游客在使用过程中出现异常情况或故障应立即停止使用,并向工作人员报告。

四、安全管理要求1. 游乐场应配备专业的安全管理人员,并定期进行培训;2. 游乐场应定期对设施进行安全检查和维护;3. 游乐场应设置应急设备和急救箱,并明确位置和使用方法;4. 游乐场应建立应急预案,并定期组织演练;5. 游乐场应设置警示标志和安全提示,提醒游客注意安全;6. 游乐场应设立安全监控系统,实时监测设施运行情况。

五、员工管理规定1. 游乐场工作人员应经过相关培训和考核,并持有岗位证书;2. 游乐场工作人员应穿着统一的工作服,佩戴工作证;3. 游乐场工作人员应礼貌待客,提供优质的服务;4. 游乐场工作人员应熟悉游乐设施的使用方法和安全操作规程;5. 游乐场工作人员应定期进行应急演练,掌握救援和急救技能;6. 游乐场工作人员应主动引导游客排队,维护秩序。

六、违规行为处罚对于违反游乐场管理规章制度的行为,游乐场有权采取相应的处罚措施:1. 劝导和警告;2. 暂时禁止使用设施或暂停游玩;3. 暂时禁止进入游乐场;4. 向相关部门报案处理。

某儿童游乐场安全管理制度范文(三篇)

某儿童游乐场安全管理制度范文(三篇)

某儿童游乐场安全管理制度范文一、引言本安全管理制度针对某儿童游乐场的安全管理工作,旨在确保游乐场的安全环境,防止事故的发生,保护儿童和家长的安全与健康。

本制度应严格执行,所有工作人员需遵守,以确保儿童游乐场能够提供安全放心的娱乐环境。

二、儿童游乐场安全管理职责1. 管理层责任(1)确保儿童游乐场设备、设施和安全设备的检查和维护。

(2)组织开展儿童游乐场安全培训,提高员工安全意识。

(3)制定相关安全文件,明确安全管理制度,确保其得到全面有效执行。

(4)建立健全安全管理档案,保留相关安全记录及事故报告。

2. 员工责任(1)熟悉并执行各项安全规定和操作流程。

(2)定期参加安全培训,提高自身的安全意识和技能。

(3)及时上报发现的安全隐患或问题,并积极配合解决。

(4)接待和引导游客时,要主动关心和回答游客关于安全的问题。

三、儿童游乐场设备管理1. 设备购置与维护(1)购置的儿童游乐设备应符合国家标准和安全规定;设备的质量要可靠、结构牢固、零部件完好。

(2)设备每日开放前应进行全面检查,发现问题及时修复。

(3)设备按规定定期保养和维护,保证其安全性能。

2. 设备运营管理(1)设备的运营安全由专门人员负责,操作人员应熟悉设备的运行规定和操作方法。

(2)设备操作时,要严格按照操作规程进行,严禁任何违反操作规定的行为。

(3)设备的运行状态必须保持良好,发现异常情况应立即停止使用,并进行检查和修复。

四、儿童游乐场安全巡查和维护1. 定期安全巡查(1)每个工作日开放前,要进行一次全面的安全巡查,确保各项设施和设备完好,并及时修复或更换有问题的设施。

(2)工作人员要按照巡查方案进行巡查,并认真记录巡查情况,做好巡查记录。

2. 每日维护(1)每天开始营业前,应对游乐场进行全面的清洁和卫生消毒,保障游客的健康安全。

(2)对设备设施的维护和修复,应及时、全面地进行,确保设施的正常运行和使用安全。

五、儿童游乐场安全应急处理1. 应急预案制定与演练(1)制定儿童游乐场应急预案,明确不同情况下的应急处理措施。

游乐场规章制度(五篇)

游乐场规章制度(五篇)

游乐场规章制度一、作业服务人员守则1、操作服务人员对工作兢兢业业,认真负责,严格执行各项制度,再加上熟练的操作技术,就会减少安全事故。

游乐设备参展经营单位要选择那些思想觉悟高,具有一定文化水平的人担任操作人员。

要在操作人员上岗前,在理论和实际知识两个方面严格的培训、实习和考核。

在工作中操作服务人员要做到:2、服务标准化(1)仪表仪容1)上岗着工作服,服饰整洁,佩戴服务标牌。

2)端庄大方,处事稳重,反应敏捷,谙熟礼仪,精神饱满,表情自然,和蔼亲切。

(2)举止举止文明,姿态端庄。

坚守岗位,站立服务,不离岗,不串岗。

(3)语言1)语言文明礼貌,简明、通俗、清晰。

2)讲普通话。

3)应有称呼服务,用礼貌的称谓称呼游客。

(4)态度1)礼貌待客,微笑服务,热情亲切,真诚友好,耐心周到,主动服务。

2)对客人不分种族、国籍、民族、____、贫富、亲疏,一视同仁,以礼待人。

3)尊重游客的民族习俗和____,不损害民族尊严。

4)有问必答。

回答问题迅速、准确。

如对客人提出的问题不能解决时,应耐心解释。

(5)技能1)上岗前必须经过严格的岗位培训。

2)在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

3、职责⑴、负责本机的运营安全,设备检查维护保养及卫生工作;(2)严格遵守执行标准规章及设备管理规定;(3)熟悉设备设施性能,保障正常、安全运营;(4)微笑服务,主动问候,宣传《游客须知》;(5)对违反安全规定的游客及时劝阻,要坚决制止违禁行为;(6)做好运营记录,节约能源,爱护公物和环境。

二、安全操作规程安全操作规程及注意事项1、上岗前必须经过严格的岗位培训。

2、在岗人员应熟练掌握本岗位业务知识和操作技能。

3、每天运营前须做好安全检查。

4、营业前试机运行不少于二次,确认一切正常后,才能开机营业。

5、向游客详细介绍游乐规则、自控飞机操纵方法及有____意事项。

谢绝不符合自控飞机乘坐条件的游客参与游艺活动。

6、引导游客正确入座,严禁超员,不偏载,系好安全带。

游乐场管理规章制度

游乐场管理规章制度

游乐场管理规章制度一、安全管理1.1 安全检查1.游乐设备在每日开放之前都要进行一次全面检查,包括每个设备的动力系统、连接部件、安全防护措施、电气及控制系统等。

2.游乐场每天开放之前,应及时检查园区内的环境卫生,发现问题应及时处理,做好环境卫生清洁工作,保证游客安全。

1.2 安全设施1.游乐场设会在场所内放置安全设施,如紧急照明、紧急电话等。

2.游客进入公园前应配备游客手环,以免游客走失或者是发生意外情况时,保证方便寻找或紧急联系。

1.3 儿童安全1.儿童在游乐场玩耍时,必须有责任成人陪同,保障儿童的安全。

2.儿童禁止进入一些高危操作设备,以及有关不适宜年龄不符的项目。

1.4 紧急预防1.在游乐场设备出现问题时,应及时关闭设备并进行维护,确保游客安全。

2.设备操作员培训应及时,明确责任,确保在设备紧急状况出现时能够迅速应对。

二、卫生管理2.1 清洁和消毒1.游乐场应每日清洁消毒,特别是人员密集区域和对器械设备的消毒应特别加强,确保场地卫生。

2.游客在结束使用游具或设备后应立刻清理所留下的口罩面纸或饮料等垃圾。

3.清洁工都应按政策要求打疫苗,接受必须的医学观察和检查,确保日常工作中不会成为传染病的携带者。

2.2 设施保养1.游乐场设施保养不仅仅是简单的清洁消毒,还需要进行设备等级检查,以确保设备的顺畅使用。

2.3 食品管理1.游乐场内部所有售卖食品均需经过月度汇报给有关部门的检查,保证食品卫生。

2.凡是售卖食品的店铺,必须遵守国家食品市场安全规定,严格进行食品品质、消毒等安全检查。

禁止售卖过期食品。

三、秩序管理3.1 是否允许进入1.游客必须由工作人员进行查证,不得携带危险品、易燃易爆品、食品及酒精等;2.大型摄影器材、可燃物品、刀具也严格禁止携带入园。

3.2 基本文明意识1.游客应注意提高自身的文明素质,不乱扔垃圾、不吸烟、不吵闹等。

2.遵守公园规定,在未经公园许可的情况下,不得在公园内开展任何广告、宣传或集体活动。

游乐场管理制度(4篇)

游乐场管理制度(4篇)

游乐场管理制度第一章总则第一条为规范游乐场内秩序,保障游客的人身安全和财产安全,提升游乐场的管理水平和服务质量,制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于游乐场内的所有游客和工作人员。

第三条游乐场内的游客和工作人员必须遵守本管理制度,接受游乐场的管理和服务。

第四条游乐场内禁止任何形式的赌博、吸烟、酗酒、斗殴、淫秽行为等违法违规行为。

第二章游客规定第五条游客须凭有效门票或身份证明进入游乐场,游客需遵守游乐场内的各项规章制度。

第六条游客应尊重游乐场的工作人员,听从工作人员的指挥和管理。

第七条游客需自觉维护游乐场内的公共秩序,不得大声喧哗、乱扔垃圾等影响其他游客的行为。

第八条游客应自觉遵守游乐设施的使用规定,不得擅自改动、损坏游乐设施。

第九条游客需保护游乐场的绿化环境,不得随意破坏花草树木和公共设施。

第十条游客在游乐场内发生紧急情况时,应迅速向工作人员求助,并配合工作人员的指挥和救援。

第三章工作人员规定第十一条游乐场内设有专门的工作人员,包括管理人员、安保人员、服务人员等。

第十二条工作人员应经过严格的培训和考核,并持有有效的从业证书和执照。

第十三条工作人员应保持良好的工作状态,恪守职业道德和行为准则,为游客提供优质的服务。

第十四条工作人员应熟悉游乐场内的各项规章制度,随时做好疏导游客和处理突发事件的准备工作。

第十五条工作人员在执行职务时,应严格按照规章制度和操作流程进行操作,不得任意违规或滥用职权。

第十六条工作人员发现游客违规行为时,应及时制止并报告上级领导,对严重违规行为应及时采取相应措施。

第十七条工作人员应具备急救知识和基本的应急处理能力,并定期接受相关培训。

第四章管理制度第十八条游乐场应设立监控设备,对游乐场内的各个区域进行全天候监控,以防止违规行为和紧急情况的发生。

第十九条游乐场应制定详细的安全规程和操作流程,确保游客在游乐设施上的安全。

第二十条游乐场应定期对设施设备进行维护和检修,确保设施的正常运行和使用安全。

户外游乐场管理制度大全

户外游乐场管理制度大全

户外游乐场管理制度大全第一章总则第一条为规范户外游乐场的管理秩序,维护游客的人身安全和财产安全,保障游乐场的正常运营,制定本规定。

第二条本规定适用于户外游乐场所有工作人员和游客。

第三条户外游乐场应当遵守国家有关法律法规,加强安全管理,构建和谐社会环境。

第二章游乐设施管理第四条游乐设施管理人员应当持有相关专业证书,经过专业培训并取得相关技术资格。

第五条游乐设施管理人员应当定期检查游乐设施的安全性能,发现问题及时修复并汇报。

第六条游乐设施管理人员应当做好游乐设施的维护保养工作,确保设施的正常运行。

第七条游乐设施管理人员应当对游客进行安全宣传教育和操作指导,保障游客的安全。

第八条游乐设施管理人员应当严格遵守操作规程,禁止超载、超速等危险行为。

第九条游乐设施管理人员应当对游客的身体状况和年龄进行核实,确保游客符合游乐设施的使用条件。

第三章紧急处置第十条游乐场应当配备专业的紧急处置团队,设立紧急应急预案,保障游客在紧急情况下的安全。

第十一条游乐场应当配备必要的急救设施和药品,保障游客在意外事件中及时得到救助。

第十二条紧急处置团队应当接受专业的急救培训,掌握基本的急救技能,提高处置紧急情况的能力。

第十三条游乐场应当定期组织紧急处置演练,提高紧急应对能力。

第四章游客管理第十四条游客在进入游乐场前应当接受检查,不得携带危险物品和违禁品进入游乐场。

第十五条游客应当遵守游乐场的秩序,不得随意攀爬游乐设施、破坏设施等危险行为。

第十六条游客应当听从工作人员的安排和指导,不得随意涉及游乐设施的操作。

第十七条游客应当自觉维护游乐场的清洁卫生,不得随意乱扔垃圾。

第十八条游客应当保护游乐场的植物和动物,不得随意捕捉或伤害野生动物。

第五章管理制度第十九条游乐场应当制定相关管理制度,明确各项管理措施和责任,建立健全的管理体系。

第二十条游乐场应当建立健全的安全管理制度,明确安全管理的执行标准和措施。

第二十一条游乐场应当建立健全的紧急处置制度,保障游客在紧急情况下的安全。

游乐园管理制度(5篇)

游乐园管理制度(5篇)

游乐园管理制度一、进出场管理1、每天必须安排____个工作人员负责门票收取和监督管理。

2、小朋友进场时,工作人员须向其说明注意事项,详见附《游乐场温馨提示》。

3、不符合入场规定的,须提醒其整改,直到符合规定才能进场;4、出于安全的考虑,场地有最大游玩人数容量限制,指同时允许游玩的最多人数:游乐场为:____个小朋友;沙池为:____个小朋友;当达到最大容量时,停止售票,并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。

5、进出场程序:(1)顾客到收银台购买游乐场票;(2)顾客凭票进场,工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌,并登记佩戴牌编码和进场时间;(3)中途离场:当小朋友要暂时离场时,需登记佩戴牌号码和离场时间,并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致,才允许带小朋友离场。

中途离场时间不能超过____分钟,回场时须核对佩戴牌号码和离场时间,超过____分钟不能进场;(4)离场:确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致,才允许带小朋友离场,并收取佩戴牌。

6、游乐场赠票的使用时限为____小时。

使用赠票时,需提醒顾客玩乐时限,并在..____小时后,提醒顾客时间已到,或请其再次购票;7、顾客使用套票时,提醒其先到游乐场游玩,再到沙池玩乐,避免将沙子带到游乐场上。

8、沙池玩乐完毕后,需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁,避免将沙子带到游乐场或商场中去。

二、卫生管理(一)游乐场清洁:1、常规清洁:每天结业后,必须对场内地板进行清洁;清洁程序:(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;(3)用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;(4)倒少许清洗剂在污剂处,用抹布擦拭,然后用水清洗干净;(5)清洁后,确保无灰尘、无垃圾、无污痕。

2、消毒清洁:每____天进行一次全场清洁消毒,用消毒水将场内所有设备清洁干净;3、及时清洁:(1)发现小孩拉尿/大便,及时用消毒水进行清洁消毒,并将其擦干,以免滑到;(2)发现垃圾及时清除;(3)发现乱涂乱画的行为,及时制止和清除;4、进行常规清洁和消毒清洁后,负责人必须填写登记表。

公园游乐场安全管理制度

公园游乐场安全管理制度

一、目的为了保障游客在公园游乐场游玩过程中的安全,预防安全事故的发生,维护公园游乐场的正常运营秩序,特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公园内所有游乐设施及游乐项目的安全管理。

三、安全管理制度1. 设施安全(1)游乐设施必须符合国家相关安全标准,定期进行检验、维修和维护,确保设施安全可靠。

(2)游乐设施操作人员必须经过专业培训,取得相关证书,熟悉设施操作规程,确保游客游玩安全。

(3)游乐设施应在醒目位置设置安全警示标志,告知游客游玩注意事项。

(4)游乐设施在运行过程中,操作人员应密切观察游客情况,确保游客安全。

2. 游客安全(1)游客在游玩前应仔细阅读游乐设施的安全须知,了解游玩规则和注意事项。

(2)游客应按照规定年龄、身高、体重等要求选择合适的游乐设施。

(3)游客在游玩过程中,应听从操作人员的指挥,遵守游乐设施的安全规定。

(4)游客在游玩过程中,应自觉维护游乐设施和公园环境,不得损坏设施或乱扔垃圾。

3. 人员管理(1)公园游乐场工作人员应具备良好的职业道德和服务意识,对游客热情、耐心、周到。

(2)工作人员应熟悉游乐设施的操作规程,掌握应急救援知识。

(3)工作人员应定期接受安全培训,提高安全意识。

4. 应急处置(1)发生安全事故时,工作人员应立即启动应急预案,采取有效措施,确保游客安全。

(2)立即报告上级领导,配合相关部门进行调查处理。

(3)对受伤游客进行现场急救,并送往医院救治。

四、监督检查1. 公园管理部门应定期对游乐设施进行安全检查,确保设施安全运行。

2. 公园管理部门应加强对游乐场工作人员的培训和考核,提高安全意识。

3. 公园管理部门应接受游客的监督,对游客提出的意见和建议及时处理。

五、奖惩措施1. 对严格遵守本制度,确保游乐设施安全运行的工作人员给予奖励。

2. 对违反本制度,造成安全事故的工作人员进行处罚。

3. 对游客在游玩过程中违反安全规定,造成设施损坏或安全事故的,应承担相应责任。

某儿童游乐场安全管理制度(3篇)

某儿童游乐场安全管理制度(3篇)

某儿童游乐场安全管理制度某儿童游乐场的安全管理制度应包括以下内容:1. 设立安全管理部门:游乐场应设立专门的安全管理部门负责组织、协调和监督安全工作。

2. 制定安全管理规章制度:游乐场应制定并公布安全管理规章制度,明确安全管理的责任、权限和流程。

3. 进行安全培训:对游乐场的员工进行岗前和定期的安全培训,包括游乐设施操作、紧急事故处理等方面的培训。

4. 实施设施检查和维护:定期对游乐设施进行检查和维护,确保其符合安全标准和使用要求。

5. 设立安全监控系统:在游乐场内安装监控摄像头等设备,实时监测游乐场的安全情况,及时发现并处理安全隐患。

6. 加强安全巡查:设置专门的安全巡检人员,定期巡查游乐场内的设施、设备和环境,及时发现并处理安全问题。

7. 制定应急预案:制定完善的应急预案,明确各级救援人员的职责和应对措施,在发生事故时能够迅速、有序地进行救援和疏散。

8. 加强家长监护:对儿童游乐场的家长进行引导和监护,教育他们注意儿童的行为和安全,防止发生意外事故。

9. 强化安全意识:通过宣传、教育等方式,提高员工和游客的安全意识,增强大家对安全的重视和保护意识。

10. 定期安全评估和改进:定期进行安全评估和改进工作,根据实际情况不断完善安全管理制度,并对安全工作进行总结和反馈。

某儿童游乐场安全管理制度(二)一、总则为了有效保障儿童游乐场的安全,并提供一个安全、健康、快乐的环境给孩子们玩耍,特制定本安全管理制度。

二、安全设施1. 儿童游乐场应设有明显的出入口标识,保证游客能够方便出入。

2. 出入口处应配备安全防护设施,如阻隔栏杆、门禁系统等,确保儿童游乐场不受外部干扰。

3. 每个设施区域应设置安全警示标识,提醒游客注意安全。

三、游乐设施1. 游乐设施应定期进行安全检查,确保设施完好无损。

2. 游乐设施应配备安全保护装置,如安全带、防护网等,确保儿童不会摔落或受伤。

3. 游乐设施操作人员应接受专业培训,掌握设备使用方法和安全知识,确保游客的安全。

游乐园管理制度(三篇)

游乐园管理制度(三篇)

游乐园管理制度第一章总则第一条为了保障游乐园的安全和秩序,提升游客的体验,制定本管理制度。

第二条游乐园是一个特殊的场所,属于公共娱乐设施,管理者应当秉持公益性质,维护游客的合法权益。

第三条游乐园的管理原则是安全第一、服务至上、公平公正、规范有序。

第四条游乐园的管理职责由游乐园管理部门负责,具体工作由游乐园管理人员执行。

第五条游乐园的管理部门应当建立健全游客投诉处理机制,及时解决游客的问题和纠纷。

第六条游乐园的管理部门应当定期进行安全检查和设备维护工作,确保游乐设施的安全可靠。

第七条游乐园的管理部门应当加强与相关部门的合作,共同维护游乐园的秩序和安全。

第八条游乐园的管理部门应当宣传普及游乐园的管理制度,提高游客的安全意识和法律意识。

第二章游客行为规范第九条游客在游乐园内必须遵守管理规定,不得违反公序良俗。

第十条游客必须保护游乐设施和环境,不得乱扔垃圾、损坏设施。

第十一条游客在游乐设施上必须按照规定的方式使用,禁止攀爬、跳跃、拆解设施。

第十二条游客必须听从游乐园管理人员的指挥和安排,不得擅自进入禁区。

第十三条游客必须保管好个人财物,不得将贵重物品放置在公共区域。

第三章游乐设施管理第十四条游乐设施必须符合国家标准和相关规定,经过定期检测和维护。

第十五条游乐设施的使用说明必须明确、易懂,并张贴在显眼位置。

第十六条游乐设施的维修工作必须由专业人员进行,不能私自维修或改变结构。

第十七条游乐设施在正常运营期间必须配备足够的安全人员,确保游客的安全。

第四章投诉处理第十八条游客可以通过书面、口头或网络等形式向游乐园管理部门投诉。

第十九条游乐园管理部门应当对游客的投诉进行及时、公正的处理,并向投诉人反馈处理结果。

第二十条游乐园管理部门应当建立投诉处理档案,做好投诉信息的收集、整理和分析工作。

第二十一条如果游客对投诉的处理结果不满意,可以向相关部门举报,维护自己的合法权益。

第五章法律责任第二十二条违反本管理制度的游客将受到相应的处罚,包括口头警告、罚款或暂停使用游乐设施等。

游乐场规章制度范本

游乐场规章制度范本

游乐场规章制度范本第一条入场规定1. 游乐场开放时间为早上9点至晚上10点,凡在该时间段内购买门票者可入场游玩。

2. 未满18周岁的未成年人需由监护人陪同方可入场,未满1.2米的儿童需由监护人陪同并提供适当安全装备方可游玩。

第二条安全规定1. 游乐场内严禁随意攀爬设备、护栏或其他设施,以免发生意外伤害。

2. 游乐场内设有专业救护人员和急救设备,如有突发状况,请及时报警并配合救护人员进行处理。

3. 凡游客需佩戴身份证或其他有效证件,方可入场游玩。

第三条设施使用规定1. 游客在使用游乐场设施时,需遵守工作人员的指引,切勿随意破坏设施。

2. 使用游乐场设施时请注意个人安全,不得在设施运行时弃用安全带和护栏。

3. 未经许可,任何人不得私自进入设施内部进行维修或操作。

第四条游客行为规定1. 游客在游乐场内需保持文明礼貌,不得随地翻食或乱扔垃圾。

2. 游客不得大声喧哗、抢占设施等影响其他游客的游玩体验。

3. 游客不得酗酒、吸烟或携带违禁物品进入游乐场。

第五条紧急情况处理规定1. 游乐场内如发生火灾、地震等紧急状况时,游客应沉着冷静,听从工作人员指引,有序疏散至安全区域。

2. 如有游客在游乐场内受伤或发生其他意外情况,应立即向工作人员求助,并配合救护人员进行处理。

第六条违规处理规定1. 对于有违规行为的游客,游乐场有权采取警告、罚款或暂停入场等处理措施。

2. 对于严重违规的游客,游乐场有权随时终止其入场资格,并报警处理。

第七条其他规定1. 游客在游乐场内需遵守游乐场管理规定,文明游玩,不得干扰游乐场正常秩序。

2. 游乐场保留对规章制度进行调整与解释的权利,如有变更将提前通知游客。

第八条附则1. 游乐场内设有儿童专区,儿童需在成年人监护下进行游玩。

2. 游乐场内设有休息区、餐厅、卫生间等设施,游客可自由使用。

3. 游乐场内设有停车场,方便游客自驾车辆前来游玩。

以上规章制度自发布之日起生效,如有变更将提前通知游客。

游乐场现场安全管理制度

游乐场现场安全管理制度

一、总则为了确保游乐场安全、有序、文明运营,保障游客和工作人员的生命财产安全,预防和减少事故发生,特制定本制度。

二、安全责任1. 游乐场负责人是游乐场安全工作的第一责任人,对游乐场安全工作全面负责。

2. 各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。

3. 所有工作人员必须严格遵守本制度,确保游乐场安全运营。

三、安全教育与培训1. 新员工入职前,必须进行安全教育培训,考核合格后方可上岗。

2. 定期对员工进行安全知识、操作技能和应急处置能力的培训。

3. 游客进入游乐场前,必须进行安全提示和告知,确保游客了解安全注意事项。

四、游乐设施安全管理1. 游乐设施必须符合国家相关标准和规定,定期进行检验和维护。

2. 操作人员必须持有相关资格证书,熟悉游乐设施的操作规程。

3. 游乐设施运行过程中,必须确保安全防护装置齐全有效。

4. 游乐设施出现故障或异常情况,应立即停止运行,并及时上报。

五、现场安全管理1. 游乐场内设置明显的安全警示标志,提醒游客注意安全。

2. 游乐场内禁止吸烟、饮食、乱扔垃圾等不文明行为。

3. 游乐场内禁止携带易燃易爆、管制刀具等危险物品。

4. 游乐场内禁止追逐打闹、攀爬设施等危险行为。

5. 游乐场内设置应急通道,确保紧急情况下游客能够迅速疏散。

六、消防安全管理1. 游乐场内设置消防设施,并定期进行检查和维护。

2. 员工必须掌握消防知识和灭火器材的使用方法。

3. 游乐场内禁止使用明火,禁止在游乐设施附近堆放易燃物品。

4. 定期进行消防安全演练,提高员工的应急处置能力。

七、应急处理1. 游乐场内发生安全事故,立即启动应急预案,迅速采取救援措施。

2. 及时向有关部门报告事故情况,协助进行调查和处理。

3. 对事故原因进行深入分析,总结经验教训,完善安全管理制度。

八、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由游乐场安全管理部门负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。

游乐场安全管理制度规程

游乐场安全管理制度规程

游乐场安全管理制度规程一、引言游乐场作为人们休闲娱乐的重要场所,承载着无数游客的欢乐时光。

然而,在欢乐的背后,安全始终是至关重要的。

为了确保游客能够在安全的环境中尽情享受游乐设施带来的乐趣,制定一套完善的游乐场安全管理制度规程是必不可少的。

二、人员安全管理1、员工培训所有游乐场工作人员在上岗前都必须接受全面的安全培训,包括但不限于游乐设施的操作规范、紧急情况的应对措施、游客服务技巧等。

培训应定期进行更新和复习,以确保员工始终保持高度的安全意识和应急处理能力。

2、健康状况检查员工应定期进行健康检查,确保其身体状况适合从事相关工作。

对于操作游乐设施的员工,还应特别关注视力、听力、反应能力等方面的检查。

3、工作纪律员工在工作期间必须严格遵守工作纪律,不得擅自离岗、串岗、饮酒或服用影响工作的药物。

对于违反工作纪律的员工,应给予严肃处理。

三、游乐设施安全管理1、设施采购游乐设施的采购应选择具有资质的正规厂家,确保设施符合国家相关安全标准。

在采购前,应对设施的性能、安全性、可靠性进行充分的调研和评估。

2、设施安装与调试游乐设施的安装应由专业人员进行,并按照厂家提供的安装说明书和相关标准进行操作。

安装完成后,应进行严格的调试和测试,确保设施运行正常、安全可靠。

3、日常检查与维护游乐设施应每天进行开机前检查,包括设备的外观、结构、电气系统、安全装置等。

定期进行全面的维护保养,制定详细的维护计划,记录维护内容和时间。

对于发现的问题和隐患,应及时进行修复和整改。

4、定期检测游乐设施应按照规定的周期进行法定检测,检测应由具有资质的专业机构进行。

检测合格后方可继续投入使用。

四、游客安全管理1、安全告知在游客进入游乐场前,应通过明显的标识、广播、宣传册等方式向游客告知游乐设施的安全注意事项、禁止行为等。

2、身高、年龄限制对于一些具有危险性的游乐设施,应设置明确的身高、年龄限制,并在入口处进行严格检查,防止不符合条件的游客乘坐。

大型游乐场所安全管理制度

大型游乐场所安全管理制度

为了确保大型游乐场所的安全运行,保障游客生命财产安全,根据国家相关法律法规,结合本场所实际情况,特制定本安全管理制度。

二、安全管理制度1. 设施安全管理(1)大型游乐设施必须符合国家有关安全技术规范和标准,并经相关部门检验合格后方可投入使用。

(2)游乐设施应定期进行维护保养,确保设施安全可靠。

(3)游乐设施应设置明显的安全警示标志,并配备必要的安全保护装置。

2. 人员安全管理(1)从业人员应具备相应的专业技能和职业道德,持有相关资格证书。

(2)从业人员需接受安全教育培训,了解游乐设施的操作规程和安全注意事项。

(3)从业人员应严格遵守操作规程,确保游客安全。

3. 游客安全管理(1)游客在游玩前应仔细阅读安全须知,了解游乐设施的操作规程和安全注意事项。

(2)游客应按照规定穿着合适的服装和鞋帽,禁止携带危险物品进入游乐场所。

(3)游客应遵守游乐场所的各项规定,服从工作人员的指挥。

4. 应急管理(1)建立健全应急预案,定期进行应急演练,提高应急处置能力。

(2)设置应急物资储备室,确保应急物资充足。

(3)发生事故时,立即启动应急预案,迅速组织救援。

5. 监督检查(1)游乐场所应定期进行自查,发现问题及时整改。

(2)接受相关部门的监督检查,积极配合监管部门开展工作。

三、责任追究1. 对违反本制度的行为,游乐场所应予以纠正,对责任人进行严肃处理。

2. 因游乐设施故障、操作不当等原因造成游客人身伤害或财产损失的,游乐场所应承担相应责任。

3. 对玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等行为,依法予以追究。

四、附则1. 本制度自发布之日起施行。

2. 本制度由游乐场所安全管理委员会负责解释。

3. 本制度如与国家法律法规相抵触,以国家法律法规为准。

大型游乐场日常管理制度

大型游乐场日常管理制度

第一章总则第一条为确保游乐场安全、有序、文明、和谐地运营,保障游客的生命财产安全,提高服务质量,根据国家有关法律法规,结合本游乐场实际情况,制定本制度。

第二条本制度适用于本游乐场的所有工作人员、游客及游乐设施。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章组织机构与职责第四条游乐场设立安全管理委员会,负责游乐场的日常安全管理,委员会由以下成员组成:1. 主任:由游乐场总经理担任,负责全面领导游乐场的安全管理工作。

2. 副主任:由游乐场副总经理担任,协助主任工作。

3. 成员:包括游乐场各部门负责人及安全管理人员。

第五条各部门职责:1. 营销部:负责游客接待、咨询、购票等工作,确保游客有序进入游乐场。

2. 设施管理部:负责游乐设施的日常维护、保养、检修和更新,确保设施安全可靠。

3. 保卫部:负责游乐场的安全保卫工作,维护场内秩序,处理突发事件。

4. 质量监控部:负责游乐场服务质量监督,确保游客满意度。

5. 行政部:负责游乐场的日常行政管理工作,包括人事、财务、后勤等。

第三章游客管理第六条游客进入游乐场应自觉遵守以下规定:1. 持有效门票入场,严禁携带危险物品入场。

2. 服从工作人员指挥,按顺序排队等候。

3. 禁止在游乐场内吸烟、乱扔垃圾、损坏公共设施。

4. 禁止在游乐场内追逐打闹、大声喧哗。

5. 禁止在游乐场内酗酒、赌博。

第七条游乐场应设立游客服务中心,提供以下服务:1. 游客咨询、购票、退票等服务。

2. 游客投诉处理。

3. 游乐场活动信息发布。

第四章设施管理第八条设施管理部应严格执行以下规定:1. 定期对游乐设施进行检查、维护、保养,确保设施安全可靠。

2. 对游乐设施进行定期检修,及时更换磨损部件。

3. 对游乐设施进行清洁消毒,确保游客健康。

4. 对游乐设施进行更新改造,提高游客体验。

第五章安全管理第九条安全管理委员会应定期召开安全工作会议,分析安全形势,部署安全工作。

第十条保卫部应严格执行以下规定:1. 加强游乐场内巡逻,维护场内秩序。

游乐场管理规章制度

游乐场管理规章制度

游乐场管理规章制度第一章总则第一条为了保障游乐场的安全、文明、秩序,创造安全和谐的游乐环境,制定本规章制度。

第二条游乐场规章制度适用于游乐场内的游客、工作人员和管理人员。

第三条游客在游乐场内参观、游玩时,必须遵守本规章制度。

工作人员和管理人员在游乐场内执行工作时,必须认真履行职责,严格按照规章制度执行。

第四条游乐场管理人员必须熟悉游乐设施的操作规程,掌握应急措施,确保游乐场的安全运营。

第二章游客行为规范第五条游客在游乐场内必须遵守以下规定:1.遵守游乐场内的相关规则和场地指引;2.尊重游乐场内的工作人员,不得辱骂、威胁和伤害工作人员;3.不得随地吐痰、乱扔垃圾,保持游乐场环境整洁;4.不得私自攀爬、跳跃、翻越围栏或栅栏等游乐设施的禁止区域;5.不得强行进入设有禁止入内标志的区域;6.不得携带易燃、易爆物品进入游乐场内。

第六条游客应当服从游乐场内的安全疏导,不得推搡、压迫他人,确保游乐场内秩序井然。

第七条游客在游乐场内发现设施故障、安全隐患或者其他紧急情况时,应立即向工作人员报告,配合工作人员进行应急救援和疏导。

第八条游客应当注意自身安全,在游乐设施使用过程中,遵守游乐设施的操作规程,正确使用安全设备。

第三章工作人员行为规范第九条游乐场工作人员在工作中必须遵守以下规定:1.认真负责,保障游客的安全,确保游乐场内的设施运行正常;2.礼貌待客,对待游客和他人客气、友好;3.执行游乐场规章制度,对违反规定的游客进行劝导和处理,维护游乐场秩序;4.掌握急救知识,能够熟练应对紧急情况;5.不得利用职务之便索要、收受游客财物;6.执行考勤制度,按时完成工作任务。

第十条游乐场工作人员在工作中应当严格遵守游客个人隐私,不得擅自泄露游客的个人信息。

第四章游乐场安全措施第十一条游乐场管理部门应当定期对游乐设施进行安全检查和维护,确保游乐设施的正常运行和安全性。

第十二条游乐场应当配备合格的急救设施和人员,具备应急处理突发事件的能力。

游乐场规章管理制度

游乐场规章管理制度

游乐场规章管理制度一、入场规定1. 游乐场仅对持有效门票的游客开放,凭票入场。

2. 未满14周岁的未成年人需有家长或监护人陪同才可入场。

3. 禁止携带危险物品、易燃物品等进入游乐场。

4. 游乐场内禁止吸烟、酗酒及使用违禁药物。

二、安全规定1. 游客进入游乐设施前应仔细阅读并听从工作人员的安全须知。

2. 游客应佩戴合适的安全带或其他个人保护装备,严禁站立在游乐设施上。

3. 严禁游客在游乐设施中乱喊乱叫、摇晃及抛撒物品。

4. 游客应按照游乐设施的规定进行排队,不得插队或拥挤。

5. 游客应按照游乐设施的规定使用设备,不得随意修改或破坏设备。

6. 游客应保持设施周围的通道畅通,不得随意堆放物品。

三、游乐设施使用规定1. 游客应根据自身身体状况选择适合的游乐设施,如有不适请停止使用并及时告知工作人员。

2. 游客不能擅自进入因故关闭的游乐设施或限制区域。

3. 游乐设施若出现故障或异常情况,请立即停止使用并向工作人员报告。

4. 游客不得在游乐设施上翻越或攀爬,不得离开游乐设施规定的区域。

四、食品饮品规定1. 游乐场内设置有餐厅和小吃摊位,禁止携带外来食品进入。

2. 游客应在指定的用餐区域就餐,不得在游乐设施上进食。

3. 游客应注意食品饮品的卫生情况,避免食物中毒等情况发生。

五、安全意识培养1. 游乐场将定期开展安全知识宣传活动,游客应积极参与,了解安全知识并增强安全意识。

2. 游客在游乐场内应互相关爱,如发现他人存在安全隐患,应及时报告工作人员。

六、违规处理1. 对于违反游乐场管理规定的游客,将视情节轻重采取警告、暂停入场权利或终止游乐场入场资格等处理措施。

2. 对于故意破坏设施、伤害他人或其他恶意行为的游客,将依法追究法律责任。

七、其他1. 游乐场将确保游乐设施的安全检查和维修工作,如有需要,可能会在某些时间或日期进行临时关闭。

2. 游客在游乐设施上经受较大刺激或运动后,应适当休息,以免出现身体不适。

以上便是游乐场规章管理制度的内容,游乐场希望每位游客能遵守相关规定,共同保障游乐场的安全与秩序,提供一个愉快的娱乐环境。

游乐场管理制度范文(三篇)

游乐场管理制度范文(三篇)

游乐场管理制度范文一、游乐场概述本游乐场位于XX市,是一个以娱乐休闲为主题的综合性娱乐场所。

游乐场占地面积约为XXX平方米,设有多个主题区域,包括亲子乐园、刺激项目区、游戏区等。

为了确保游客的安全和秩序,特制定以下管理制度。

二、游客入场规定1. 游客入场需持有效二代身份证或其他有效证件,未满18周岁的游客须在家长或监护人的陪同下方可入场。

2. 游客在入场时需接受安全检查,包括随身携带物品的检查及身体安全检查。

3. 倡导文明游乐,禁止携带易燃易爆、危险物品入场,禁止携带违禁品和非法物品入场。

4. 文明游乐,禁止酗酒、赌博、淫秽、暴力等行为。

三、游客安全操作规定1. 游客在使用设备前需了解使用方法和注意事项,对于初次使用的游客,建议向工作人员咨询或要求提供相应的指导。

2. 游客在乘坐过山车、碰碰车等设备时,应按照工作人员指示正确佩戴安全设备,并遵守乘坐规定。

3. 游客禁止乱扔物品,尤其是从设备上抛物或乱扔垃圾。

4. 游客不得破坏设备和设施,若发现损坏或故障应及时报告工作人员。

四、员工安全培训规定1. 游乐场员工在上岗前必须参加相关岗位的培训,通过考核合格方可上岗。

2. 员工上岗时应穿着统一的工作服,保持整洁、干净的形象。

3. 员工应熟悉游乐场的景点分布、设备操作和应急处理等相关规定,以便提供准确的信息和指导。

4. 员工需接受应急救援培训,学习基本的急救知识和技能,以保障游客的安全。

五、应急处理规定1. 游乐场应设立应急处理中心,配备急救设备和相关救护人员,保障游客在意外发生时能够及时得到救治。

2. 在突发情况下,游乐场工作人员应立即启动应急预案,并全力协助游客撤离和救援。

3. 游乐场应配备足够数量的灭火器、安全出口指示牌等消防设备,确保安全疏散。

六、游乐场卫生管理规定1. 游乐场应保持卫生整洁,及时清理设备及设施上的垃圾和污渍。

2. 游乐场应配备足够数量的公共卫生间,并定时进行清洁和消毒。

3. 游乐场食品摊位应符合食品卫生要求,保证食品安全。

游乐场安全管理制度

游乐场安全管理制度

第一章总则第一条为了保障游乐场的安全运营,防止事故发生,保障游客的人身和财产安全,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,结合本游乐场实际情况,特制定本制度。

第二条本制度适用于本游乐场所有员工、游客及参与游乐项目的设施。

第三条本制度遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

第二章安全责任第四条游乐场负责人对本游乐场的安全工作全面负责,分管负责人对分管区域的安全工作负责。

第五条所有员工必须树立安全意识,严格遵守本制度及相关安全操作规程。

第六条游客应遵守游乐场的安全规定,服从工作人员的指挥。

第七条设施维护部门负责游乐设施的安全检查、维修和保养。

第八条安全管理部门负责游乐场的安全监督、检查和事故处理。

第三章安全管理措施第九条游乐设施安全管理1. 游乐设施应定期进行安全检查,确保设施运行正常。

2. 设施维护部门应建立设施档案,记录设施的运行状态、维修保养情况等。

3. 设施维护部门应制定游乐设施的操作规程,并组织员工进行培训。

4. 游乐设施在运行过程中,应确保游客的人身安全。

第十条游客安全管理1. 游乐场应设置明显的安全警示标志,提醒游客注意安全。

2. 游乐场应配备足够的工作人员,负责游客的引导和安全提醒。

3. 游客在参与游乐项目前,应了解项目的安全须知,并在工作人员的指导下进行。

4. 游乐场应设立游客服务中心,提供咨询服务和应急处理。

第十一条环境安全管理1. 游乐场应保持环境卫生,定期清理垃圾,防止环境污染。

2. 游乐场应配备消防设施,并定期检查、维护。

3. 游乐场应设置紧急疏散通道,确保游客在紧急情况下能够迅速疏散。

第十二条人员安全管理1. 游乐场应加强对员工的培训,提高员工的安全意识和应急处置能力。

2. 游乐场应定期对员工进行安全考核,确保员工具备必要的安全技能。

3. 游乐场应建立健全员工奖惩制度,对违反安全规定的行为进行严肃处理。

第四章事故处理第十三条事故报告1. 发生安全事故后,当事人应立即向游乐场负责人报告。

游乐场管理规章制度模板

游乐场管理规章制度模板

游乐场管理规章制度模板第一章总则第一条为了加强游乐场管理,确保游客安全,维护游乐场秩序,制定本规章制度。

第二条游乐场是供游客休闲娱乐的场所,管理者应当加强管理,提供安全、舒适的游乐环境。

第三条游乐场的管理者应当遵守相关法律法规,履行管理职责,维护游乐场秩序。

第四条游客应当遵守游乐场规章制度,保护游乐设施,确保自身和他人的安全。

第二章游客服务第五条游乐场应当为游客提供友好、周到的服务,解答游客疑问,解决游客问题。

第六条游客应当自觉遵守游乐场规章制度,不得干扰其他游客,不得损坏游乐设施。

第七条游客应当自行保管个人财物,如有遗失应及时报告管理人员。

第八条游客在游乐场内应当服从管理人员指挥,不得携带危险品进入游乐场。

第三章游乐设施管理第九条游乐场应当定期对游乐设施进行安全检查,确保设施的正常运行。

第十条游乐设施维修时应当及时通知游客,并采取有效措施保障游客安全。

第十一条游客使用游乐设施时应当按照规定使用,不得超载、超速、乱扔物品。

第十二条游客使用游乐设施时应当注意安全,不得在游乐设施上随意攀爬或站立。

第四章突发事件处理第十三条游乐场管理者应当建立应急预案,做好突发事件的处理准备工作。

第十四条在发生火灾、地震、恐怖袭击等紧急情况时,游乐场管理者应当迅速组织疏散游客,安排游客转移。

第十五条游乐场管理者应当及时报告相关部门,协助调查处理突发事件。

第十六条游客在发生突发事件时应当冷静,听从管理人员指挥,配合疏散。

第五章处罚措施第十七条违反本规章制度的游客,游乐场管理者有权予以口头警告、劝离、禁止入场等处理。

第十八条严重违章行为的游客,游乐场管理者有权报警处理、请相关部门介入处理。

第十九条游客因违规行为导致游乐设施损坏或他人受伤,应当承担相应的法律责任。

第六章附则第二十条本规章制度自发布之日起施行,如有需要修订,应当经游乐场管理者审批,报相关部门备案。

第二十一条游乐场管理者有权对本规章制度进行解释。

第二十二条本规章制度未尽事宜,应当按照相关法律法规办理。

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游乐场管理制度
-标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
游乐场管理制度
顾客买单流程:
1,顾客统一到中央收银处收银,并给相应的游乐场券给顾客。

2,顾客凭游乐场券到收银员处打印当日游乐场进场收银小票。

收银员收取游乐场副券,正券交顾客。

副券与收银单据一起上交财务部。

3,顾客凭游乐场正券及收银小票进入游乐场,收银小票交游乐场服务员留存,每天与收银单据一起上交财务部。

4,游乐场服务员在游乐场区白板做记录,游玩顾客,收银小票要一致。

5,清机检查核对收银小票与副券一致。

6、收银员领取和交回票券时,均应作好签收登记工作
7,收银员领取和交回票券和收银小票时,主管应核对销售数据与交回的票券一致。

一、进出场管理
1、每天必须安排1个工作人员负责门票收取和监督管理。

2、游客进场时,工作人员须向其说明注意事项,详见附《游乐场温馨提示》。

3、不符合入场规定的,须提醒其整改,直到符合规定才能进场;
4、出于安全的考虑,场地有最大游玩人数容量限制,指同时允许游玩的最多人数:
游乐场为:1000人上限,当达到最大容量时,停止售票,并等场内游客出来后才能允许
其他游客进场。

5、进出场程序:
(1)顾客凭票进场,收取票头及收银小票,副票给顾客自留;。

工作人员给游客和其监护人各一个佩戴牌,并登记佩戴牌编码和进场时间;提供餐饮地方进食,以免影响场内及吧台的卫生。

(2)中途离场:当游客要暂时离场时,需登记佩戴牌号码和离场时间,并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致,才允许带游客离场。

中途离场时间不能超过30分钟,回场时须核对佩戴牌号码和离场时间,超过30分钟不能进场;
(3)离场:确认游客与其监护人的佩戴牌一致,才允许带小朋友离场,并收取佩戴牌。

6、游乐场赠票
..的使用时限为()小时。

使用赠票时,需提醒顾客玩乐时限,并在1小时后,提醒顾客时间已到,或请其再次购票;
7、顾客使用套票时,提醒其先到游乐场游乐,再到观光区游玩。

二、卫生管理制度 (保洁)
(一)游乐场清洁:
1、常规清洁:每天确保工作到位,确保场地洗手间的卫生达标,如中途不合格行为应履行告知,不听劝阻者应按照相应的规章处罚制度执行。

2、清洁程序:
(1)准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具;
(2)用扫把扫游乐场内及周围的垃圾;
3、及时清洁:
(1)发现小孩拉尿/大便,及时用消毒水进行清洁消毒,并将其擦干,以免滑到;
(2)发现垃圾及时清除;
(3)发现乱涂乱画的行为,应及时制止和清除;
4、如卫生条件达到一定标准人员稀疏的情况下可以相应的休息10到20分钟。

5、进行常规清洁和消毒清洁后,负责人必须填写登记表。

三、游乐场机动游戏安全管理制度 (机动游戏操作员)
为加强对游乐场的安全管理,推进安全检查工作的经常化、制度化,确保游乐场游乐设施和设备的安全运行,保障顾客生命财产安全,制定本制度。

游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针,执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作,采取必要的、充足的、有效的安全措施,确保游乐设施和设备的安全运营。

游乐场进行安全检查后,应认真做好检查记录。

安全检查中发现问题或设备隐患,应立即停止开放乐场,并及时通知相关部门进行修理。

检查时间:
(1)日检:每天结业后,必须对场内设备进行整理和检查;
(2)周检:每个星期日结业后,必须对场内设备进行深入检查,并加固零件;
四、志愿者及摊位游戏人员制度
1、上岗工作服可佩戴标牌,精神饱满,反应敏捷,和蔼可亲。

2、举止文明,坚守岗位,站立服务,不离岗不串岗。

3、语言文明礼貌,简明,通俗,清晰。

4、礼貌待客,微笑服务,热情亲切,耐心周到,主动服务。

5、有问必答,回答迅速,准确,如对客人提出的问题不能解决时应耐心解释。

6、摊位游戏日常卫生
(1)地板及桌面每天保持清洁
(2)娃娃的整理摆放及道具清洗
(3)可用抹布抹干净游戏器具上的灰尘;
(4)倒少许清洗剂在污剂处,用抹布擦拭,然后用水清洗干净;
(5)清洁后,确保无灰尘、无垃圾、无污痕。

五、营业中巡视人员制度
1.营业期间,专人负责游乐场所负责的区域管理,注意预防场内小朋友出现奔跑推撞及攀
爬等危险动作。

2.巡视游乐场内人流现状,预防客人在场内进食,并及时为客人提供相关指引。

3.提醒场内幼儿家长注意随时照看小孩,以避免出现因人为发生意外。

4.营业期间,每隔半小时巡视一次游乐场里外吧台及地下卫生并进行清洁。

5.吧台只提供客人休息用,如有客人坐在吧台或小孩跳上吧台,应几时制止并加以提醒客
人注意。

6.提醒顾客注意人多,保管好自己的贵重物品。

六、突发事故处理:
1、意外受伤
(1)顾客或员工受伤,立即通知管理人员并协助救护伤病者,自觉维护现场;
(2)保护好现场证据,进行现场拍照或保存监控录像资料;
(3)将受伤人员送到就近医院就医,情况严重者,致电120紧急救护;
(4)及时将事件情况汇报公司人事部;
2、儿童丢失
(1)详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征;
(2)所有员工及安保人员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童,如遇
与丢失儿童特征相符合的,立即带领至管理人员办公室;
(3)任何时候都不可以让六岁以下或1.2米以下的儿童单独离开我店;
(4)当丢失的儿童找到时,必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码;
(5)如5分钟内未找到丢失的儿童,管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需
要协助报警,如需要,立即向110报警,并协助公安人员找寻丢失的儿童。

3、火灾
(1)立即以即将停电的名义疏散顾客和员工,并关闭电源;
(2)在情况许可的情况下,由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火;
(3)立即向119报警。

如有人员受伤,致电120紧急救护;
(4)立即在卖场安全范围外设立警戒区,消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场;
(5)在确保安全的前提下,根据消防人员的指示离开现场或提供协助;
(6)及时向公司汇报所发生的情况,等候公司进一步的指示,并严格按照公司指示执行。

附:游乐场温馨提示
1.本乐园只适合1.2米以下的儿童在成人的保护和监督下游玩。

2.请保持场内清洁,禁止在场内进食、吸烟、吐痰或大小便。

3.未学会自主大小便的儿童必须穿纸尿裤入场,不得穿开裆裤入场。

4.为了孩子的公共卫生,进入游乐场的家长和孩子必须穿袜子,为避免劣质的一次性袜子
导致滑到,我们不提供一次性袜子。

5.游玩者不得携带任何物品和食物进场,以免造成伤害。

6.游玩时,互相谦让,注意安全,不要拥挤,不要追逐打闹,以免影响和伤害他人。

7.禁止沿滑梯扶手边缘滑下,禁止逆上滑梯、跨越安全保护栏或吊在护栏外等危险运动。

8.严禁攀爬、拉扯安全网、柱。

9.严禁在管道中滞留,以免影响他人通行。

10.请爱护场内设备,蓄意损坏设备,照价赔偿并追究相关责任。

11.随身物,自行保管,如有遗失,后果自负。

12.为了孩子能安心玩乐,请家长不要离开现场,时刻关注孩子;
13.本游乐场只负责因设备质量问题造成的损伤,而不负责由于运动娱乐本身性质而引发的
损伤;
14.场内发生突发事件请立刻与乐园内营业员联系,以便及时处理。

15.患有心脏病、传染病、精神病、畏高症等顾客请勿购票游玩。

16.中途离场时间超过30分钟再次入场须重新购票;
17.入场前请仔细阅读本规则,凡违反以上规定,致使本人或他人受到伤害的,由责任人或
其家长(监护人)负责,本游乐场不负责。

储物管理:
1.提供储物柜给游乐场的顾客使用。

2.顾客留物于鞋柜时,首要提醒顾客的贵重物品自行保管,并提醒离场人员别拿乱其他顾
客的物品。

3.如有顾客遗失物品,寻获后第一时间上交办公室管理人员,并当面核实包内的物品列明
包内的清单,移交管理人员进行暂管(在录像下)。

4.做顾客物品保管纸牌,储物时(鞋柜侧简单物品)顾客手留一份纸牌,蓝子内留一份。

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