护士仪容仪表评价标准十五
护理人员仪容仪表规范考核标准
项目
考核内容
分值
扣分原因
扣分
得分
发型பைடு நூலகம்帽子
1.头发整洁
15
头发不整洁
5
2.长发盘起
头发散乱、过肩
5
3.佩戴头花（发网）
长发未佩戴头花（发网）
5
着装
4.查看护士是否按规范要求着装，服饰清洁、适体
15
工作服不规范、不整洁
5
5.衣领、袖口、衣边要平整、无污迹
衣领、袖口、衣边不平整、有污迹
5
6.内衣无外露
内衣外露
5
鞋袜
7.穿白色护士鞋
15
未穿白色护士鞋
5
8.鞋面清洁
鞋面不清洁
5
9.按规定穿白色、肉色袜子
穿深色袜子
5
工作时装扮
10.上班可化淡妆
15
浓妆艳抹
4
11.不留长指甲
留长指甲
4
12.不涂指甲油
涂指甲油
3
13.不佩戴大耳环、手镯、戒指、手链、脚链
佩戴大耳环、手镯、戒指、手链、脚链
4
口罩
14.进行无菌操作时戴口罩
15
进行无菌操作时未戴口罩
10
15.戴口罩方法正确
戴口罩方法不正确
4
16.口罩暂存工作服方法正确
口罩暂存工作服方法不正确
1
工牌
17.工作时佩戴服务卡
10
工作时未佩戴服务卡
5
18.服务卡清洁，字迹清晰
服务卡不清洁，字迹不清晰
5
行为
举止
谈吐
19.手机处于震动或无声
15
手机未处于震动或无声，在病房接听手机、看手机
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、引言护士作为医疗团队中不可或缺的一员，承担着关键的病患护理工作。
良好的护士礼仪不仅能够提升患者对医院的满意度，还能够增强医疗团队的形象和信任度。
本文将详细介绍护士礼仪的考核标准，包括仪容仪表、沟通技巧、职业道德、卫生习惯等方面。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整齐干净的工作服，衣物无褶皱、无污渍，并保持适当的穿戴风格。
2. 发型整齐：护士应将头发整理整齐，避免遮挡面部或影响工作。
3. 无异味：护士应保持良好的个人卫生，避免身上散发异味。
三、沟通技巧1. 语言表达：护士应使用清晰、准确的语言与患者进行沟通，避免使用行话或专业术语。
2. 姿态和表情：护士应保持友好、温和的姿态和表情，展现关心和耐心。
3. 倾听能力：护士应倾听患者的需求和关注点，积极回应患者的问题和疑虑。
四、职业道德1. 尊重患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护法律法规，确保患者的个人信息不被泄露。
2. 尊重患者选择：护士应尊重患者的自主权，充分听取患者的意见和决策。
3. 保护患者权益：护士应维护患者的合法权益，积极为患者争取权益。
五、卫生习惯1. 手卫生：护士应经常洗手，特别是在接触患者前后，以防止交叉感染。
2. 环境整洁：护士应保持工作环境的清洁整齐，定期消毒工作区域和医疗器械。
3. 患者卫生：护士应协助患者进行个人卫生，包括洗澡、更换床单等。
六、总结护士礼仪是护士工作中不可或缺的一部分，对于提升患者满意度和医院形象至关重要。
本文介绍了护士礼仪的考核标准，包括仪容仪表、沟通技巧、职业道德和卫生习惯等方面。
护士应时刻保持整洁、友好的形象，善于沟通和倾听患者需求，遵守职业道德规范，保持良好的卫生习惯。
通过遵循这些标准，护士能够更好地履行职责，提供优质的护理服务。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准引言概述：护士作为医疗团队中至关重要的一员，不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要具备良好的礼仪素养。
护士礼仪考核标准是评价护士职业素养和专业形象的重要依据。
本文将详细介绍护士礼仪考核标准的五个部分，包括仪容仪表、沟通技巧、职业道德、团队合作和患者关怀。
一、仪容仪表：1.1 着装整洁：护士应穿着整洁、干净的制服，制服应符合医院规定的标准，避免穿着过于暴露或不符合职业形象的服装。
1.2 卫生习惯：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、保持口腔清洁、修剪干净的指甲等，以确保自身的卫生与患者的安全。
1.3 仪容整洁：护士应保持面容整洁，注意化妆品的使用不应过度，避免过多的饰品和浓重的香水味道，以避免对患者产生不适。
二、沟通技巧：2.1 言语表达：护士应使用简明扼要、准确清晰的语言与患者交流，避免使用行话和医学术语，以确保患者能够理解。
2.2 听取患者意见：护士应倾听患者的意见和需求，尊重患者的权益，耐心回答患者提出的问题，并提供专业的建议和指导。
2.3 非语言沟通：护士应注重自身的非语言沟通技巧，包括面部表情、姿势和肢体语言等，以传递友好、安慰和支持的信息。
三、职业道德：3.1 保护患者隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得擅自泄露患者的个人信息，同时要保护患者的隐私和尊严。
3.2 尊重患者选择：护士应尊重患者的自主权，尊重患者的选择和决策，不得强迫患者接受医疗服务或进行治疗。
3.3 保持职业操守：护士应遵守职业道德准则，不得从事违法、不道德或有损医疗行业形象的行为，保持良好的职业操守。
四、团队合作：4.1 协作能力：护士应具备良好的团队合作精神，积极与其他医护人员合作，共同完成工作任务。
4.2 有效沟通：护士应与团队成员保持良好的沟通，及时分享信息和交流工作进展，以确保工作的顺利进行。
4.3 互助支持：护士应提供互助和支持，尊重他人的意见和建议，共同解决问题，提高工作效率和质量。
五、患者关怀：5.1 爱心关怀：护士应以爱心和关怀之心对待患者，提供温暖、安慰和安全的护理服务。
护士仪容、仪表及言语及评估细则
现场查看
·不符合语言要求扣2分/人
交流时正确使用沟通技巧
20
·与患者谈话时视线与患者视线保持水平
·注意倾听，不中途打断他人谈话，谈话主题发生偏差时及时纠正
·语气亲切、自然，注意安慰、鼓励患者，以取得患者尊重和信任
现场查看
·未正确应用沟通技巧扣2分/人
15
·一般科室工作服只能在医院区域内活动（不能出医院大门）
·手术室、重症监护室等特殊工作服只能在本科室区域内活动（出科室必须更换外出衣）
现场查看
·不符合要求扣2分/人
更换频度
定期更换，保持清洁
15
·工作服被污染后及时更换
·每周更换1—2次
现场查看
·不符合要求扣1分/项
工作服
清洁、美观、端庄、职业化
15
现场查看
·不符合要求扣1分/人
口罩
清洁、干燥、
15
·口罩清洁无污染，定期更换
·系带于耳后，松紧适度，遮住口鼻
·口罩用后放入清洁口袋内，不宜挂于胸前
·一次性口罩用后及时处理
现场查看
·不符合要求 扣1分/人
鞋袜
清洁、整齐、无污染
15
·穿白色护士鞋，鞋面干净
·袜子以肉色、白色为宜
现场查看
·不符合要求扣1分/人
2013.6.24
二、护士服饰着装标准及评估细则
项目
质量标准
分值
内容和要求
评估方法
着装配置
由医院统一配置服饰（颜色、款式），并符合科室要求
10
按医院统一的护理人员服装和要求；
一般科室：长款、燕帽
重症监护室、康复科：短款、燕帽
2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)
优质护士礼仪服务规范标准（3篇）优质护士礼仪服务规范标准（精选3篇）优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情：表情自然，面带微笑。
2.目光：柔和，给人以真诚、亲切、和善的印象。
3.语气：吐字清晰，语音、语速适中，语调温和，使用文明用语。
4.精神状态：工作期间，要保持良好的精神状态，以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作，避免差错和事故的发生。
5.淡妆上岗：护士化妆要淡雅，强调和突出自然美，妆容表现健康快乐，口红颜色浅淡，不浓妆艳抹，避免使用气味浓烈的化妆品。
6.站立姿势：护士站立时应身姿挺拔，头正颈直，双目平视，下颌微收，收腹挺胸，双手臂自然下垂，放于身体两侧，双腿直立，可丁字步站立或规范站立：两足跟距离5～175p_，两脚尖距离10～375p_。
这种规范性站立具有稳定性，安全性，使护士显得自然、大方、风度翩翩，且文明、礼貌、轻松、省力。
禁忌：手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7.坐姿：右脚后退半步，稍微侧头，顺左眼余光，抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙，缓缓落座，坐在椅子前1/3或1/2处，呈浅坐势，双手重叠放于左侧大腿中1/3处，双脚平放在地面上，足尖朝前，或双脚前后稍错开，躯干与大腿呈90°角，腰背挺直。
工作中，要随时表现出服务意识，提供护理服务，不能随意就坐，表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。
在正式场合端坐时，注意不得双腿叉开，保持上身端正，穿短裙时更应注意。
8.下蹲姿势：蹲下时，右脚后退半步，前脚掌着地，脚跟抬起，双手或左手从腰部向下扶衣裙，缓缓蹲下，双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时，应身体侧转蹲下，避免正面朝人蹲下，或臀部朝向他人，右手捡起物品，站立调整身体重心，转身将物品交给对面人左手为宜。
9.行走：行走时，应双目平视前方，挺胸收腹，双臂自然摆动，步态轻盈，稳健端庄，自然大方。
禁忌：走路时不抬脚跟，步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背，嬉笑打闹，左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。
护理礼仪评分标准
侧缘上1/3。
例夹
2、另一手从病例夹下缘凹槽处打开并翻阅病例夹。
携带病例夹 行走
搬凳子
1、 一手除拇指外的其余四指扣住病例夹右外侧缘上1/3,保持病例夹表 面与身体呈锐角或者保持病例夹随手贴于侧身。 2、行走要点与走姿相同 1、身体侧贴近椅背， 一手紧握椅背下缘中部，四指并拢托住椅背下缘， 另一手四指并拢扶在椅背上缘，双脚错开半步，屈膝，起身。
1、上身挺直或稍向前倾，挺胸、抬头，双肩平正。
坐姿(0.5分)
2、男：双膝并拢，两手自然放于腿上或扶手，小腿垂直于地面，脚尖 朝正前方，脚分开成45度，或右腿叠放在左膝上，脚尖下点。
3、女：两臂自然弯曲，手交叉叠放在两腿中部并靠近小腹，小腿垂直 于地面，脚尖朝正前方，双膝靠拢或向一侧倾斜。(着裙装入座时要用 双手将裙摆内拢)
推车
1、双手推车，均匀用力，重心集中于前臂。
情景流程 搬凳子至固定位置 立于凳子前 坐于凳子上 起立，立于凳子前 持握病例夹，携带病例夹行至治疗车下 从无菌操作台上端无菌治疗盘至治疗车上 推无菌治疗车进病房 拾捡落于地上的物品 推治疗车出病房
考察项目 搬凳子 走姿 站姿 坐姿 站姿 持握、翻阅、携带病例夹 蹲姿 走姿 走姿 推车 走姿 蹲姿 走姿 推车
护理礼仪风采展示大赛评分标准
项目
评 分 标准
(5 )
仪 容 仪 表分
体
态 分
)
(1. 5
妆容(0.5分) 自然大方，恰到好处。不佩戴饰物。
着装(0.5分) 整洁、端庄、得体、协调、美观。
精神(0.5分) 微笑，精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
站姿(0.5分)
1、头正颈直，双眼平视，下额微收，表情自然，面带微笑。 2、挺胸、收腹，两肩外展。 3、双臂自然下垂，放于身体两侧，中指对准裤缝。 4、两腿直立，贴紧，脚跟靠拢或两腿开立，脚尖外展成45°夹角。
护士礼仪服务规范评分标准(评比用)--精品
共１项（扣0.5分）
7.通报：应采取叩门、按门铃方式通报；
开门：以手开房门，持物时用身体侧开门；
退出：退后一步，转身退出，轻轻将门关上；
先入先出：与患者同行让患者先进门、先出门并主动关门。
7.进门无通报，用脚踢（脚尖、脚跟瞪），结束后无结束语；突然转身即走。
共４项（每项扣0.5分）２分
4.拇指伸入治疗盘内；单手托盘；左右摇晃。
共３项（每项扣0.5分）共１.5分
5.推治疗车：护士位于车后侧，双手扶把，双臂均与用力，重心集中在前臂，行进、停放平稳，步子要稳、轻、不要太快。
5.单手推车，拉车；车上物品翻倒。
共2项（每项扣0.5分）共1分
6.以节力美观为原则，上身挺直，双脚前后分开，屈膝蹲下拾物，护士服下缘不得触地。
1.站立不端正（东倒西歪、斜肩、沟背、凹胸、凸腹、撅臀、屈膝、两脚交叉倚靠病榻、床柜、门框、两手叉入口袋、交叉抱于胸前）。2.手脚随意乱动（摆弄衣角、手指；咬手指；脚尖乱点划）
共2项（每项扣１分）共２分
2.坐姿：上身保持基础站姿，与桌椅保持一拳左右、双脚并拢，双腿向左或向右斜放，使腿与地面呈45度，双手掌心向下相叠、放于身体一侧或膝上。
不恰当称呼[对上级领导直呼其名]；直接用低俗称呼；直接以“喂、嘿”称呼；使用不雅称呼，如：眼镜、矮子、大头、胖子等；使用不适合其身份的称呼．
共5项（每项扣1分）5分
交接班礼仪（5分）
1、集体交班：交班准时，着装整齐、仪表端庄、淡妆、参加交班者面向主持人站立，双手下垂轻握，放于腹下方，两眼平视，全神惯注，不东张西望，有礼貌问好。
3.操作后：有感谢配合，关心患者感受。
4.对因失误或引起患者的痛楚几时表示歉意。
护士基本仪态评分标准
3走姿：行走时,双眼平视前方,收腹挺胸,双臂自然摆动,摆动幅度为30度左右,双腿在一条直线上行走,步态轻稳,行走步幅不可过大.步速不要过快.行走时如手指在衣裤口袋里,背着手,摇头晃脑,身体扭来扭去均不得分.
10分
4拾物姿：右脚稍许后退,左手提衣裙,脚掌贴地,脚跟抬起,自然下蹲,蹲下后,左手置于左脚下1/3处,保持重心平稳,右手拾起物品.
10分
7推车姿：双手扶住车沿把手两侧,躯干略向前倾,进病房时先停车,用手轻轻推开门,再把车推至病人床前.
10分
8摆放椅子：行至椅子后面,以一侧贴近椅背,一手握椅背下缘中部,一手扶椅背上缘,双手共同用力将椅子轻缓提起.
10分
10分
5持病历夹姿：左手握病历夹稍前端并夹在肘关节与腰之间,病历夹前端略上翘,右手自然下垂或摆动,翻病历夹时,右手拇指、食指从中间缺口处滑至边沿,向上轻轻翻开.
10分
6端盘姿：取自然站立姿态,双手托住盘底边缘1/3处,拇指与食指夹持盘底,其他三指自然分开,托住盘底,肘关节呈90度,使盘边距躯体3—5公分,要保持盘的平稳.如盘倾斜或将手指伸入盘内不得分.
护士基本仪态评分标准
项目
内容
分值
仪容10分
1精神饱满,面带笑容,画淡妆.
3分
2不留指甲,不涂指甲,头发不披肩.
4分
3不戴有色眼镜、手镯、戒指、有坠耳环.
3分Biblioteka 仪表10分1工作服、帽、鞋、袜规范、整洁、无污渍.统一着装,白色护士鞋、肉色袜、燕尾帽
3分
2工作服得体平直,不能以胶布、别针代替纽扣
3分
3自己有衣裙不露出于工作服外.
3分
4正确配戴服务标志牌.
1分
仪态80分
1规范站立；头正颈直,两眼平视,下颌微收,收腹挺胸,两臂自然下垂,右手握住左手四指,两腿直立,重心上提,丙脚尖距离10—15公分,脚跟距离5—7公分,使后背部五点在同一水平面上.标准站姿,丁字步站姿/分腿站姿
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、概述护士礼仪是指在与患者、家属、医务人员以及其他相关人员的交往中，遵循一定的规范和行为准则，以展现职业形象和提供优质护理服务的一种行为表现。
护士礼仪的好坏直接关系到患者对医院和医护人员的印象以及护士职业形象的塑造。
为了确保护士的礼仪行为符合职业要求，以下是护士礼仪考核标准。
二、外表仪容1. 仪表端庄：护士应穿着整洁、干净的征服，服装应符合医院规定的标准，不得穿着过于暴露或者不符合职业形象的服装。
2. 个人卫生：护士应保持良好的个人卫生习惯，包括洁净的头发、整齐的指甲、清洁的皮肤等。
3. 化妆得当：护士的化妆应简洁自然，不得过于浓妆艳抹，避免使用过多香水或者香水滋味过重。
三、言行举止1. 语言文明：护士在与患者、家属以及其他医务人员的交流中应使用礼貌、文明的语言，避免使用粗卤、侮辱或者冒犯性的言辞。
2. 亲和力和耐心：护士应以友善、温和的态度对待患者和家属，倾听他们的需求和意见，耐心解答他们的问题。
3. 保护患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护的规定，不得随意透露患者的个人信息，确保患者的隐私权利。
4. 仪态端庄：护士在工作中应保持良好的仪态，不得有粗野、懒散或者不专业的行为，如吃零食、打电话、聊天等。
四、专业技能1. 技术熟练：护士应熟练掌握护理技术，包括测量生命体征、给药、换药、插管等操作，确保操作准确、安全。
2. 患者安全：护士应遵循医院的安全规定，确保患者在护理过程中的安全，如正确使用护理设备、避免交叉感染等。
3. 护理记录完整：护士应及时、准确地完成护理记录，记录患者的病情、护理措施和效果等，确保医疗团队能够了解患者的情况。
五、团队合作1. 协作能力：护士应具备良好的团队合作精神，与其他护士、医生和其他医务人员密切配合，共同完成工作任务。
2. 有效沟通：护士应善于沟通，能够与团队成员进行有效的信息交流，及时传递和接收工作相关的信息。
3. 紧急情况处理：护士应在紧急情况下能够镇静应对，采取适当的护理措施，确保患者的安全。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、概述护士礼仪是指护士在工作中所应遵守的行为规范和职业道德准则。
良好的护士礼仪能够提升患者对护士的信任感，增强医院的形象，有效改善医疗服务质量。
本文将详细介绍护士礼仪的考核标准。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的征服，征服应与医院规定相符，不得穿着过于暴露或者不符合职业形象的服装。
2. 发型整齐：护士应保持发型整洁，不得有乱发、蓬松或者过长的情况。
3. 无异味：护士应保持身体清洁，避免有异味的情况浮现。
三、言行举止1. 语言礼貌：护士应使用文明、客气的语言与患者交流，不得使用粗俗、侮辱性的言辞。
2. 面带微笑：护士应保持微笑，向患者传递友善和温暖。
3. 细致入微：护士应细心倾听患者的需求和疑虑，耐心解答问题，并提供专业的建议。
4. 保护隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得随意透露患者的个人信息。
5. 文明用语：护士应使用文明用语，避免使用粗俗或者不适当的词语。
四、专业技能1. 技术熟练：护士应熟练掌握各项护理技术，包括静脉输液、换药、采血等操作。
2. 安全操作：护士应遵循医院的操作规程，确保医疗操作的安全性。
3. 知识更新：护士应不断学习新知识，保持专业知识的更新。
4. 团队合作：护士应积极与其他医护人员合作，共同完成工作任务。
五、沟通能力1. 善于倾听：护士应倾听患者的需求和意见，并及时回应。
2. 温和表达：护士应用温和、耐心的语气与患者交流，避免产生冲突。
3. 有效沟通：护士应清晰地传达信息，避免产生误解。
4. 情绪控制：护士应保持情绪稳定，不因个人情绪影响与患者的沟通。
六、服务态度1. 热情服务：护士应热情接待每一位患者，提供周到的服务。
2. 尊重患者：护士应尊重患者的意愿和需求，赋予他们足够的尊重和关注。
3. 主动匡助：护士应主动提供匡助，解决患者的问题和困扰。
4. 素质提升：护士应不断提升自身素质，提高服务质量。
七、应急处理1. 镇静应对：护士应在紧急情况下保持镇静，采取正确的应急处理措施。
护士仪容仪表评价标准十五
巴塘县人民医院护理质量考核标准（十五）护士仪容仪表评价标准科室：年月日考核者：科室签字：项目检查内容分值扣分方法扣分原因仪容仪表护士帽、口罩：端正、距前发际4~5cm，统一用黑色发夹固定于帽后。
戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不露头饰。
护士帽应保持清洁，戴口罩不露鼻孔，不挂耳边。
10 帽不清洁扣1分/人，没按规定戴帽扣5分/人；戴圆帽时头发外露一项扣1分/人；戴口罩露鼻孔、挂耳边各扣5分护士服、裤：服装穿着整洁、无皱褶、油漆、尘污破损：扣子要全部扣上，如有胶落及时补充，裤子要长短适宜。
衣服领扣不超护士工作服衣领以上4cm。
10 有皱褶、油漆、尘污、破损各扣2分；扣子脱落一个口1分；衣领领口过高扣1分护士鞋、袜：斜面要保持整洁；袜子统一肉色、袜口不脱落在裙摆或裤腿外，不穿船袜或有洞袜子。
10 鞋面不整洁扣2分；袜色不对、有洞各扣2分佩带统一头发，工作牌统一佩带在左胸上方 5 未佩戴胸牌扣2分；胸牌不整洁扣1分/人淡妆上岗，自然为宜，忌浓妆艳抹；不留长指甲，不得涂五颜六色的指甲，工作时不允许佩带戒指，耳环,手镯、手链。
不带有色眼镜。
10 浓妆、留长指甲、涂有色指甲、佩戴戒指、手镯等饰物扣8分发型要求：刘海不过眉，头发不及肩，以耳垂下沿为宜，发长过肩者，用头花固定。
10 留海、发尾一项不符合要求的扣1分换装时间：5月全院统一换夏装；10月统一换冬装。
（根据天气变化具体情况可随时调整）5 未按规定时间更换护士服扣3分全院护士必须严格执行护士仪表着装要求，供应室、手术室的护士外出时必须更换外出服。
5 未按规定执行扣5分站立时不得前俯后仰、倚靠他物，手不插腰，坐姿优雅。
10 未按规定扣5分行走时自然大方精神饱满朝气，不摇头晃脑，不与人勾肩搭背、不拉手、不跳跃、不懒散。
10 未按规定扣2分与人说话时面带笑容，说话有礼，对病人要有问必答、解释耐心。
10 未用礼貌用语、态度和蔼等一项扣5分上班不能脱岗，吃东西、聊天、看电视等 5 违反者每项扣8分责任人合计100实得分注：90分以上为合格。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准引言概述：护士作为医疗团队中的重要成员，不仅需要具备专业的医疗知识和技能，还需要具备良好的礼仪素质。
护士礼仪的好坏直接关系到患者对医院的印象和信任度。
因此，建立一套科学合理的护士礼仪考核标准是非常必要的。
本文将从五个方面详细阐述护士礼仪考核标准。
一、仪容仪表1.1 服装整洁干净：护士应穿戴整洁、干净的征服，无明显污渍和破损。
1.2 发型整齐得体：护士应将头发整齐地束起或者整洁地披散，不应有乱发或者过于花俏的发型。
1.3 不艳不浓妆：护士妆容应淡雅自然，不应过于夸张，不适宜涂抹过多的彩妆。
二、语言表达2.1 温和亲切：护士在与患者交流时，应使用温和亲切的语气，赋予患者安全感。
2.2 专业术语准确：护士在与医生或者其他医护人员交流时，应使用准确的专业术语，避免产生误解。
2.3 语速适中：护士在与患者交流时，应注意语速适中，无非快或者过慢，以便患者能够听懂并理解。
三、待人接物3.1 尊重患者隐私：护士在处理患者信息时，应严格遵守医疗保密原则，尊重患者的隐私权。
3.2 积极主动：护士应主动关心患者的需求和感受，提供必要的匡助和支持。
3.3 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的疾病描述和疑虑，赋予患者足够的关注和安慰。
四、工作态度4.1 严谨认真：护士在工作中应严谨认真，不应马糊和粗心大意，以确保患者的安全。
4.2 团队合作：护士应积极与医疗团队合作，共同完成工作任务，并保持良好的沟通和协调。
4.3 素质提升：护士应不断学习和提高自身专业知识和技能，以适应医疗环境的不断变化。
五、应急处置5.1 镇静应对：护士在遇到突发状况时，应保持镇静，迅速判断和采取相应的应急措施。
5.2 高效执行：护士应熟悉各类应急预案和操作流程，能够迅速高效地执行相应的处置措施。
5.3 及时汇报：护士在应急处置过程中，应及时向上级汇报情况，以便得到及时的支持和指导。
结论：护士礼仪考核标准的制定对于提升护士的服务质量和患者满意度具有重要意义。
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
12分 12分 12分 12分
其他（10分） 语言表述准确，条理清晰，举止规范得体
10分
4分
着装 护士服：整洁，无褶皱，佩戴工作牌
5分
（15
分） 内衣：衣袖不外漏
3分
鞋：护士鞋干净，大小适宜
3分
沟通站 姿
头正颈直，下颌微收，挺胸收腹，右手在腹前轻握 左手，四指自然弯曲，双目目视前方，目光柔和
12分
礼仪 坐姿 行为 （60 行走 分）
打招呼
原地指 路
坐姿端正，坐满座位的2/3左右，双手自然放于腿 上，双脚并拢同时放于一侧
护士仪容仪表及礼仪行为规范评价标准
项目
科室： 姓名： 评分标准
时间：
考核人： 得分：
分值
扣 分
扣分原因
仪表 礼仪 （30 分）
要求化妆，淡妆，自然大方
5分
仪容
（15 分）
发型：长发盘起，后不过颈，前不过肩，戴头花， 短发不超过耳下3cm
6分
指甲：指甲修剪整齐，不可涂抹指甲油，不佩戴首 饰
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
4分
燕帽：戴正戴稳，距发际3—4cm,用发卡固定
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准引言概述：护士是医疗团队中不可或缺的一员，良好的护士礼仪是提升医院整体形象和服务质量的关键。
因此，建立护士礼仪考核标准对于提高护士服务质量和专业水平至关重要。
一、仪容仪表1.1 穿着整洁干净：护士应穿着整洁干净的制服，服装无破损、无污渍。
1.2 发型整齐干净：护士应保持发型整齐，不宜过于花俏或夸张。
1.3 不戴过多饰品：护士应避免戴过多饰品，以免影响工作和患者。
二、言行举止2.1 礼貌用语：护士应使用礼貌用语，如“请”、“谢谢”等，与患者交流时应温和亲切。
2.2 语言规范：护士应避免使用粗言秽语或不当的词语，保持专业性。
2.3 保护患者隐私：护士应尊重患者隐私，不得随意泄露患者个人信息。
三、工作态度3.1 主动服务：护士应主动为患者提供帮助，关注患者需求。
3.2 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和需求，不得对患者不耐烦或冷漠。
3.3 积极学习：护士应不断学习进步，提升专业技能和知识水平。
四、团队合作4.1 尊重他人：护士应尊重团队成员，避免出现争执和冲突。
4.2 协作能力：护士应具备良好的协作能力，能够与其他医护人员合作顺畅。
4.3 分工合作：护士应根据各自职责分工合作，共同为患者提供优质服务。
五、应急处理能力5.1 冷静应对突发情况：护士应具备冷静应对突发情况的能力，保持头脑清醒。
5.2 熟练操作医疗设备：护士应熟练掌握各类医疗设备的使用方法，能够迅速处理紧急情况。
5.3 熟知应急流程：护士应熟知医院的应急处理流程，能够迅速有效地应对各类突发情况。
结语：建立护士礼仪考核标准有助于规范护士的言行举止，提高服务质量和患者满意度。
希望各医疗机构能够重视护士礼仪的培训和考核，共同提升医疗服务水平。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、概述护士礼仪是指护士在工作中遵守的行为规范和职业道德准则，旨在提高护士的职业形象和服务质量。
护士礼仪考核标准旨在评估护士在工作中的礼仪表现，包括仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面。
二、仪容仪表1. 护士应穿戴整洁、干净的工作服，服装颜色应符合医院规定，避免过于花俏或暴露。
2. 护士头发应整齐、干净，长发应梳理整齐并盘起，短发应保持整洁。
3. 护士应保持面部清洁，不得化浓妆或戴夸张的首饰。
4. 护士应佩戴工作证明和职称标志，以便患者和同事能够识别身份。
5. 护士应注意个人卫生，保持口气清新，不得吸烟或嚼口香糖。
三、言行举止1. 护士应保持微笑和友好的态度，主动与患者和家属交流，传递温暖和关怀。
2. 护士应注意言辞的文明和用语的准确性，避免使用粗俗或不当的语言。
3. 护士应尊重患者的隐私权和个人空间，不得擅自透露患者的私人信息。
4. 护士应遵守工作纪律，准时上下班，不得迟到早退或擅离职守。
5. 护士应保持工作环境的整洁和安静，不得大声喧哗或在工作区域吃零食。
四、沟通技巧1. 护士应倾听患者的需求和关注点，积极回应患者的问题和疑虑。
2. 护士应使用简单明了的语言与患者交流，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
3. 护士应注重非语言沟通，如眼神交流、姿势和手势，以增强与患者的互动。
4. 护士应耐心倾听患者的抱怨和不满，理解并尽力解决问题。
5. 护士应与团队成员之间保持良好的沟通和合作，共同提供优质的护理服务。
五、考核流程1. 考核对象：所有护士2. 考核周期：每年一次3. 考核方式：由专业考核小组进行实地考察和观察，结合患者和同事的评价。
4. 考核内容：仪容仪表、言行举止、沟通技巧等方面。
5. 考核评分：根据考核标准，将护士的表现分为优秀、良好、一般和不合格四个等级。
六、考核结果和改进措施1. 考核结果将作为护士绩效考核和晋升的依据，优秀者将获得相应的奖励和荣誉。
2. 对于考核结果不理想的护士，将进行个别辅导和培训，帮助其改进不足之处。
护士体态礼仪评分标准
护士体态礼仪评分标准选手：评委：得分 :序号12 3 4 项目用物准备护士着装及仪态语言表达站姿总分5 分10 分5 分10 分质量标准椅子、治疗盘、病历夹、治疗车1.着装整洁、干净、慷慨得体；2.头发染色不夸张、干净、利落，护士帽佩戴合适；3.指甲不长、未染色；4.面部清爽、淡妆；5.表情自然，面带微笑；1.表达流畅、自然慷慨，语调、语速适中；2.肢体语言搭配合理(如眼神) ；1.挺：头平、颈直、背挺；2.直：收颌、收腹、挺胸；3.稳：腿绷直、双脚摆放得当；4.手摆放正确；5.表情自然、微笑；扣分细则每缺一项扣1 分，摆放不合要求扣1 分着装不整扣2 分头发染色夸张、不干净利落扣1 分护士帽佩戴不合适扣1 分指甲长扣1 分指甲染色扣1 分面部浓妆扣2 分表情紧张不自然扣2 分表达不流畅扣1 分，语速过快或者过慢扣1 分未使用肢体语言扣 3 分头不平、颈不直扣1 分背不挺扣1 分不收颌扣1 分不收腹扣1 分不挺胸扣1 分腿没绷直扣1 分脚摆放不当扣1分手摆放不正确扣1 分表情不自然扣2 分5 6 走姿蹲姿10 分10 分1.昂首挺胸、全身伸直；2.脚尖前伸、步幅适中；3.起步前倾、直线行进； 4.双肩平稳、摆动自然； 5.全身协调、匀速行进；1.一脚在前、一脚在后，两腿靠紧下蹲；2.整体优美、典雅；3.上身、前脚小腿保持朴重；4.臀部向下，姿式平稳；5.蹲下、起身动作无弯腰现象；身体不直扣2 分脚尖没前伸扣1 分步幅过快或者过慢扣1 分起步未前倾扣1 分未直线行进扣1 分.双肩不平稳扣1 分摆动不自然扣1 分全身不协调行进扣 2 分两脚未分开扣1 分两腿未靠紧下蹲扣1 分整体不优美扣2 分上身不直扣1 分前脚小腿不直扣1 分姿式不平稳扣2 分蹲下有弯腰现象扣1 分起身有弯腰现象扣1 分扣分1.手持和放置椅子时平稳，尢声响；2 落座、离座无声响、弯腰现象，落座整理衣裙；3.落座兼顾角度；7 坐姿10 分 4.落座兼顾深浅；5.落座兼顾舒展度；手持和放置椅子时不干稳扣1 分放椅子有声响扣1 分有弯腰现象扣1 分落座未整理衣裙扣1 分落座未兼顾角度扣2 分落座未兼顾深浅扣2 分落座未兼顾舒展度扣 2 分8 持病历夹10 分 1. 手持病历夹边缘中部；2.放在前臂内侧；3. 持物手挨近腰部；4.病历夹边缘内收；5. 持病历夹书与记录；手的位置不对扣2 分未放前臂内侧扣2 分持物手未挨近腰部扣2 分病历夹边缘未内收扣2 分未持病历夹书与记录扣 2分9 端治疗盘10 分 1. 双手至盘两侧，掌指托起；2.治疗盘在肩以下，脐以上部位；3. 不可挨近护士服；4.行走中治疗盘平稳；5.前臂与上臂呈90°，动作优美手的位置不对扣2 分治疗盘未在肩以下，脐以上部位扣2分挨近护士服扣2 分行走中盘不平稳扣 2 分角度不对扣2 分10 推治疗车10 分 1. 推车部位正确，平稳；2.推车尢声响；3. 双臂用力均匀，直线前行；4.停放平稳，无声响；5.行走平稳，速度适中；6.整体动作优美；推车部位不正确扣 1 分不平稳扣1 分推车有声响扣1 分未成直线前行扣2 分停放不平稳扣1分停放有声响扣1 分行走不平稳扣1 分速度过快或者过慢扣1 分整体动作不优美扣1 分11 时间10 分每超10 秒扣1 分报告开始计时，治疗车推回原处结束，规定时间 3 分钟。
护士仪表仪容、行为规范、服务态度质量标准及评价标准
护士仪表仪容、行为规范、服务态度质量标准及评价
标准
一、工作质量标准
1、工作衣合体，着装整洁、佩戴胸卡、端庄、文雅。
2、戴燕尾帽端正、发不过颈、长发带发网。
3、工作时间不浓状艳抹，不戴耳环、戒指、手链等。
4、指甲短，不涂指甲油，穿护士鞋。
5、遵守劳动纪律，无迟到、早退现象。
6、走路不搭肩挽手，步履轻快、站立端正，不倚床靠墙；坐、立、走、推治疗车、端治疗盘、持病历夹等符合《护士行为规范》。
7、热情接待患者，具有同情心。
8、运用文明用语，工作中做到四轻。
9、能主动与患者进行沟通，微笑服务。
10、严格遵守消毒隔离和无菌操作原则，执行“三查八对”，严防发生护理差错事故。
11、各种操作动作轻巧，注意节约体力。
12、认真执行护士岗位职责、规章制度、护理常规及技术操作规程，保证患者安全。
13、护理病人做到“二心”（耐心、细心），“三不怕”（不怕脏、不怕累、不怕麻烦）。
14、在病人面前不谈工作人员的私事、不随意将病情结果告诉病人，不泄露病人隐私与医密。
15、同事之间互相尊重，背后不议论他人、工作中要严肃认真，不开玩笑、不打闹。
16、遵守科室制度，爱护集体、团结同志。
二、工作质量评价标准
护士仪表行为服务态度评价标准
科室：检查人：年月日。
护士的仪容仪标准表格评价标准.doc
巴塘县人民医院护理质量考核标准（十五）护士仪容仪表评价标准科室：年月日考核者：科室签字：项目检查内容分值扣分方法扣分原因护士帽、口罩：端正、距前发际4~5cm，统一用黑色发夹固定于帽后。
10 帽不清洁扣 1 分 / 人，没按规定戴圆帽时，头发要全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外戴帽扣 5 分 / 人；戴圆帽时头发露，不露头饰。
护士帽应保持清洁，戴口罩不露鼻孔，不挂耳边。
外露一项扣 1 分 / 人；戴口罩露鼻孔、挂耳边各扣 5 分护士服、裤：服装穿着整洁、无皱褶、油漆、尘污破损：扣子要全部10 有皱褶、油漆、尘污、破损各扣扣上，如有胶落及时补充，裤子要长短适宜。
衣服领扣不超护士工作 2 分；扣子脱落一个口 1 分；衣服衣领以上 4cm。
领领口过高扣 1 分护士鞋、袜：斜面要保持整洁；袜子统一肉色、袜口不脱落在裙摆或10 鞋面不整洁扣 2 分；袜色不对、仪裤腿外，不穿船袜或有洞袜子。
有洞各扣 2 分佩带统一头发，工作牌统一佩带在左胸上方 5 未佩戴胸牌扣 2 分；胸牌不整洁容扣 1 分 / 人淡妆上岗，自然为宜，忌浓妆艳抹；不留长指甲，不得涂五颜六色的10 浓妆、留长指甲、涂有色指甲、仪指甲，工作时不允许佩带戒指，耳环, 手镯、手链。
不带有色眼镜。
佩戴戒指、手镯等饰物扣8 分发型要求：刘海不过眉，头发不及肩，以耳垂下沿为宜，发长过肩者，10 留海、发尾一项不符合要求的扣表用头花固定。
1 分换装时间： 5 月全院统一换夏装；10 月统一换冬装。
（根据天气变化 5 未按规定时间更换护士服扣 3 具体情况可随时调整）分全院护士必须严格执行护士仪表着装要求，供应室、手术室的护士外 5 未按规定执行扣 5 分出时必须更换外出服。
站立时不得前俯后仰、倚靠他物，手不插腰，坐姿优雅。
10 未按规定扣 5 分行走时自然大方精神饱满朝气，不摇头晃脑，不与人勾肩搭背、不拉10 未按规定扣 2 分手、不跳跃、不懒散。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、引言护士作为医疗团队中的重要成员，其礼仪行为直接关系到医院形象和患者体验。
为了提高护士的礼仪素养和专业水平，制定了以下护士礼仪考核标准。
二、外貌仪容1. 仪表端正：护士应保持整洁、干净的外貌，穿着医院规定的制服，不得擅自更改或添加个人装饰品。
2. 发型整齐：护士的发型应整齐、干净，不得遮挡面部，长发应采取合适的方式束起。
3. 无异味：护士应保持身体清洁，不得有异味，如烟味、汗味等。
三、言行举止1. 语言礼貌：护士应使用文明、礼貌的语言与患者和同事交流，不得使用粗俗、侮辱性的言辞。
2. 微笑服务：护士应时刻保持微笑，展现亲和力和温暖，给予患者积极的心理支持。
3. 注意言谈内容：护士在与患者交流时，应注意避免谈论敏感话题，如政治、宗教等，以免引起不必要的争议和矛盾。
4. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，不得私自泄露患者的个人信息和病情。
四、工作态度1. 专业知识：护士应熟悉并掌握相关的护理知识和技能，能够为患者提供准确、有效的护理服务。
2. 工作纪律：护士应按照医院的规章制度和工作流程进行工作，不得迟到早退，不得私自离岗。
3. 团队合作：护士应积极与医疗团队成员合作，共同完成工作任务，保证患者的安全和护理质量。
4. 素质提升：护士应不断学习和提升自己的专业素养，参加相关的培训和学术交流活动，提高自身的护理水平。
五、服务质量1. 患者关怀：护士应关心患者的需求和感受，主动提供帮助和支持，确保患者得到及时、优质的护理服务。
2. 安全防控：护士应严格遵守医院的感染控制政策和操作规程，确保患者的安全和健康。
3. 文明待客：护士应礼貌待客，不得对患者进行歧视、嘲笑或恶言相向。
4. 护理记录：护士应准确、详细地记录患者的护理过程和观察结果，为医疗决策提供可靠的依据。
六、考核评价1. 考核方式：护士的礼仪行为将通过日常观察、患者满意度调查、同事评价等多种方式进行考核评价。
2. 考核标准：根据以上外貌仪容、言行举止、工作态度和服务质量的标准，对护士的表现进行评估，评分合格者方可通过考核。
护士礼仪考核标准
护士礼仪考核标准一、引言护士礼仪是医疗服务过程中的重要组成部分，对于提升患者满意度、建立良好医患关系具有重要意义。
为了规范护士礼仪行为，提高护士的专业素养和服务水平，制定了以下护士礼仪考核标准。
二、仪容仪表1. 服装整洁：护士应穿戴整洁、干净的工作服，服装不得有明显的皱褶、破损或污渍。
2. 配饰合理：护士应佩戴整齐、干净的工作帽、工牌，不得佩戴过多的饰品，如项链、手镯等。
3. 发型规范：护士应将头发整齐地束起或梳理整洁，不得有明显的散乱或遮挡面部的发型。
4. 化妆得当：护士应淡妆或不化妆，妆容不得过于浓重或夸张，保持面部清洁和自然。
三、言行举止1. 语言礼貌：护士应使用文明、礼貌的语言与患者交流，不使用粗俗、侮辱性的言辞。
2. 行为规范：护士应保持良好的仪态和举止，在工作中不吸烟、嚼口香糖或饮食。
3. 面带微笑：护士应保持微笑，以友善的态度面对患者，给予他们安全感和信任感。
4. 保持专业形象：护士应保持专业形象，不与患者过度亲密接触，避免引起误会或不适。
四、服务态度1. 主动热情：护士应主动关心患者的需求，积极提供帮助和解答问题，展现热情的服务态度。
2. 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，保护患者的个人信息和隐私不被泄露。
3. 耐心倾听：护士应耐心倾听患者的诉求和需求，给予他们足够的时间和关注。
4. 敬业精神：护士应具备敬业精神，积极学习专业知识和技能，提升自身的专业水平。
五、团队合作1. 协作能力：护士应具备良好的团队合作能力，与其他医护人员密切配合，共同完成工作任务。
2. 有效沟通：护士应善于沟通，与团队成员之间保持良好的信息交流和沟通，避免信息传递不畅或产生误解。
3. 分工合作：护士应根据工作需要，合理分工，协调各自的工作任务，确保工作的顺利进行。
4. 互相尊重：护士应互相尊重，遵守团队规则和职业道德，共同营造和谐的工作氛围。
六、考核评估1. 日常观察：护士的仪容仪表、言行举止、服务态度和团队合作能力将通过日常观察进行评估。