管理学第十章激励课后练习
管理学第十、十一章习题
第十章激励原理一、选择题1．根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于（）A．需求层次 B. 激励程度 C. 精神状态 D. 主导需求2．曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）A 自尊需要B 情感需要C 自我实现的需要D 以上都不是3．当一位30-40岁的科研工作者显示出卓越的技术才能时，作为该科研人员的领导对他的最有效的激励应该是：(注意，并不排斥其他方面的适当奖励)：A 高额奖金B 配备最好的研究条件C 提职D精神奖励(如评为劳模) 4．在人的各种需要中，最高层次的需要是：A自我实现需要B安全需要C尊重需要D社会需要5．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：A双因素理论B效用理论C公平理论D强化理论6．按照双因素理论，下述哪一种因素属于激励因素：A薪金B上下级关系C工作内容的吸引力D工作的保障7．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）A目标效价高低是激励是否有效的关键B期望概率的高低是激励是否有效的关键C存在着负效价，应引起领导者注意D 应把目标效价和期望概率进行优化组合8．期望理论属于( )A过程型激励理论B行为改造型激励理论C内容型激励理论D激励理论9．一个尊重需求占主导地位的人，下列那种激励措施最能产生效果( )A提薪B升职C解聘威胁D工作扩大化10．以下那种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释( )A一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B穷人很少参加排场讲究的社交活动C在陋室中苦攻"哥德巴赫猜想"的陈景润D一个安全需求占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作11．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明( )：A．双因素理论在中国不怎么适用B．保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的二、简答题1．动机、目标、激励和行为之间有怎样的关系？2．需要层次理论的主要观点是什么？根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。
课后习题答案第10章激励
课后习题答案-第10章激励
2、美国心理学家赫茨伯格于1959年在《对工作的激励》一书中，通过对200多名工程师和会计师的调查提出来双因素理论。
他认为影响人行为的因素有两个：保健因素和激励因素。
激励因素是与人们的满意情绪有关的因素。
即能调动员工工作积极性、激发其工作热情、能从根本上激励员工的因素。
常见的激励因素有：成就、赏识（认可）、工作本身、晋升、成长、责任感、荣誉感等。
3、物质激励: 基本收入激励、奖金激励、福利激励、其他物资激励；
精神激励：目标激励、成长激励、关怀激励、形象激励、命运共同体激励、宽容激励、授权激励、竞争激励、文化激励、惩戒激励。
4. 美国社会心理学家亚历山大-马斯洛（Abraham Harold Maslow）在1943年出版的《动机激发论》中提出，他认为每个人都有五个层次的需要：生理需要、安全需要、社交情感需要、尊重的需要、自我实现的需要。
人一旦满足最低层次的需要后，就会努力满足下一个高层次的需要。
5. 公平理论认为，每个人都有追求公平的倾向，而是否公平则是被激励者从自己得到的报酬与自己所做的贡献进行比较中得出的。
如果有客观标准，则被激励者会以客观标准来比较。
如果没有客观标准，则被激励者就会与类似的情况相比较，如与他人、与自己的过去相比较等。
四、案例分析^p 1.思路：激励的内容、过程等理论中去结合案例分析^p 。
2.思路：由激励的作用出发，灵活运用激励各种理论结合案例加以分析^p 。
马工程《管理学》配套习题(PDF版：13章)10激励
第十章激励一、单项选择题1.处于需要最高层次的是（）。
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要2.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）。
A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人3.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。
A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合4.下列关于强化理论的说法正确的是（）。
A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果D.该理论过于强调对人的行为的限制和控制，而忽视了人的内在心理过程和状态5.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。
这说明：（）。
A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的6.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）。
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要7.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。
大家最关心的是英语考试的难度，据说明年将会有很大提高。
请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提出报考的可能性最大？（）。
A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语B.小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠C.小吴被公认为“高才生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担D.小冯素来冷静多思，不做没把握的事。
她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为公司里想报考的人太多，领导最多只能批准1人，而自己与领导关系平平，肯定没希望获得领导批准8.某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50%的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本消除，这是（）的强化方式。
管理学原理第10章题库重点
第十章激励和奖赏员工1）激励是实现目标的过程。
答案：正确解释：根据定义，激励是一个过程，通过这个过程，一个人的努力被调动、指向和持续到目标的实现。
2）动机是一些人具备而其他人不具备的内驱力。
答案：错误解释：所有人都有动机，只是针对不同的事物，动机的强烈程度有所不同。
一个人可能有很强的动机去承担一项任务，却毫无动机去承担另一项任务。
所以，把一些人笼统地称为“有动机”或“没有动机”是不正确的。
3）激励的三个关键要素是：努力、指向和成就。
答案：错误解释：正如本书所说，激励的关键要素是努力、指向和持续性。
4）持续性是内驱力的大小和一个人投入到一项任务中的热情。
答案:错误解释：持续性是测量一个人努力持久性的指标，而不是测量他或她投入努力的强度。
5）某个人对一项任务有强烈的动机，而对另一项任务却有微弱的动机。
答案：正确解释：一般而言，激励因任务而异。
例如，一个人可能有强烈的动机去承担销售任务，却毫无动机去开展他或她销售的产品背景的研究。
6）大多数美国员工对他们的工作充满激情。
答案：错误解释：教材上说73%的美国员工对他们的工作缺乏激情，所以这一陈述错误。
7）马斯洛的需要层次理论提出，任何时候人们都同等程度地追求五种需要。
答案：错误解释：马斯洛的理论认为人们的需要形成一个心理层级。
首先是基本需要，一旦基本需要得到满足，其他需要就会成为更迫切的需要。
在任何时候，某个层次的需要会盖过所有或者大多数其他需要，即任何时候人们都不同等程度地追求五种需要。
8）马斯洛认为需要层次中某一层次的需要得到基本满足之后，下一层次的需要才成为主导需要。
答案：正确解释：马斯洛主张一个层次的需要得到基本满足后，个体才会设法满足下一层次的需要。
例如，如果基本的安全需要都未被满足，一个人很难有社交需要或者自尊需要。
9）马斯洛主张较低层次的需要从内部使人获得满足，较高层次的需要从外部使人获得满足。
答案：错误较高层次的需要更大程度上是心理需要，通过内部感受和感知获得满足。
《管理学》课件配套教案-第十章激励
管理学》配套课件教案XX 编XX年XX月第十章激励一、教学目的激励是促使个体行为与组织目标趋同的管理过程，运用激励理论有助于提高员工积极性，落实人才兴企战略。
通过本章的学习，帮助学生理解激励的实质和激励理论，运用科学的方法对人的行为进行调节和激励。
二、课型：新授课三、课时：第34-36 课时四、教学重难点1.理解激励的内涵，了解有代表性的人性的假设以及不同假设下的激励方法。
2.马斯洛的需要层次理论的基本观点。
3.双因素理论的内容和意义，准确理解保健因素和激励因素的内涵。
4.公平理论的内容和不足之处。
5.期望理论的内容。
6.强化理论的主要观点，四种强化类型和应用原则。
五、教学方法课堂讲授与讨论相结合。
六、教学内容1.内容摘要第一节介绍激励的基础。
主要分析人的行为过程及特点；有代表性的人性的假设，包括经济人假设（X理论）、社会人假设（人际关系理论）、自我实现人假设（Y理论）和复杂人假设（超Y理论）；激励的发展以及激励机理。
第二节介绍了激励理论。
按照研究侧重不同，激励理论通常可分为行为基础理论、过程激励理论和行为强化理论。
行为基础理论包括需要层次理论、双因素理论和成就需要理论；过程激励理论包括公平理论、期望理论和目标设置理论。
行为强化理论着重研究对行为的修正和固化，代表理论为强化理论。
第三节介绍了激励方法。
常用的激励方法主要有三类，分别为工作激励、成果激励和综合激励。
2.基本概念激励，动机性行为；保健因素，激励因素；强化，正强化，负强化，惩罚，自然消退；工作激励，成果激励，综合激励，工作扩大法，工作丰富法，岗位轮换法，物质激励，精神激励，员工持股计划。
3.基本理论（1）人性假设包括：经济人假设（X 理论）；社会人假设；自我实现人假设（Y理论）；复杂人假设（超Y理论）。
（2）需要层次理论：人类需要从低到高可分为五种，分别是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要；以上五种需要可以分为高、低两个层次，其中生理需要、安全需要和社交需要都属于低层次的需要，尊重需要和自我实现需要是高层次的需要；人的需要有一个从低层次向高层次发展的过程，当较低层次的需要基本得到满足后，更高一层次的需要就会出现；任何一种需要并不由于高一层次需要的出现而消失，各层次需要之间是相互依赖并以重叠波浪形式演进的；未满足的需要才具有激励作用，已基本得到满足的非优势需要对人不再具有激励作用。
管理学原理：激励习题与答案
一、单选题1、下列不属于保健因素的有（）。
A.成就感B.工资C.公司政策D.同事关系正确答案：A2、提出期望理论的是（）。
A.马斯洛B.卢因C.弗鲁姆D.亚当斯正确答案：C3、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。
A.目标效价的高低是激励是否有效的关键B.期望概率的高低是激励是否有效的关键C.存在着负效价，应引起领导者注意D.应把目标效价和期望概率进行优化组合正确答案：D4、高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用（）。
A.调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计B.调整工资水平和福利措施C.给老王配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励作用正确答案：A5、需要层次理论认为，人的行为决定于（）。
A.需求层次B.激励程度C.精神状态D.主导需求正确答案：D6、对于高成就需要的人，往往会更多地把失败归因于（）。
A.自身努力不够B.环境因素不利C.自已过于努力D.以上三者都不是正确答案：A7、需求层次理论是由（）提出的。
A.梅奥B. 赫茨伯格C.马斯洛D.泰罗正确答案：C8、麦克莱兰提出的激励需要理论认为，个体在工作环境中主要表现为三种需要，其中不包括以下哪一种（）。
A.权力需要B.生理需要C.归属需要D.成就需要正确答案：B9、你拥有并经营着一项小的桌面排版与复印业务，雇佣了25个员工。
健康费用的提高已迫使你考虑取消给员工的健康与医疗方面的福利。
你的决定会使员工关心（）。
A.自尊的需要B.自我实现的需要C.安全的需要D.交往的需要正确答案：C10、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（）。
A.双因素理论B.效用理论C.公平理论D.强化理论正确答案：C二、判断题1、期望理论认为，激励力等于工作绩效乘以效价。
（）正确答案：×2、行为的基本心理过程是一个激励的过程。
管理学原理：激励习题与答案
一、单选题1、Y理论是根据（）假设提出来的A.复杂人B.社会人C.自我实现人D.经济人正确答案：C2、激励过程的出发点是（）A.不满意B.目标C.未得到满足的需要D.紧张感正确答案：C3、根据激励的公平理论，公平发生在下述哪种情形（）A.自己的报酬等于他人的报酬B.自己的投入等于他人的投入C.所有员工获取相同报酬D.自己的报酬与投入的比值等于他人的报酬与投入的比值正确答案：D4、曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其：A.情感需要B.自尊需要C.自我实现的需要D.以上都不是正确答案：C5、商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于：A.居民对完成要求的期望很低B.枪打出头鸟，大家都不敢尝试C.500金的效价太低D.居民对得到报酬的期望很低正确答案：D6、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：A.双因素理论B.公平理论C.强化理论D.效用理论正确答案：B7、中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明( )A.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要作用B.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的C.双因素理论在中国不怎么适用D.保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样的正确答案：A8、企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。
一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象?A.企业中其他部门的领导B.与自己处于相近层次的人C.员工们的顶头上司D.企业的高层管理人员正确答案：B9、美国心理学家亚当斯提出的理论是（）A.需求层次论B.期望理论C.公平理论D.双因素理论正确答案：C10、当一个人的行为表现符合期望的要求时，通过表扬或奖励的方式来表示认可，从而强化这种行为，称为（）A.负强化B.期望强化C.行为强化D.正强化正确答案：D11、基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择（）A.以上都可以B.离开工作场所C.改变自我认知和对他人的看法D.改变自己的投入与产出正确答案：A12、强化理论的提出者是（）A.斯金纳B.弗罗姆C.亚当斯D.克尔正确答案：A13、某企业为鼓励销售人员制定了许多奖励措施，规定年销售额达到500万元可奖励轿车一辆，但几年下来却没有一个人能够得奖，似乎此项措施并没有起到应有的激励作用，其中最可能存在的问题和解决措施是：A.企业的销售部门领导不力，应更换销售部经理B.企业的产品销路不畅，因此企业应改进产品，降低产品成本以扩大销路C.奖励标准定得太高，应根据历年销售情况适当调低D.销售人员能力欠佳，应重新招聘新的销售人员正确答案：C14、某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释?A.强化理论B.公平理论C.期望理论D.激励-保健理论正确答案：D15、在股份制企业中，激励员工持股的做法，更多的体现了什么因素对职工发挥作用？（）A.福利因素B.保健因素C.激励因素D.约束因素正确答案：C16、中国古代政治家管仲有句名言，即“仓廪实知礼节，衣食足知荣辱”，他的这一论述在某种程度上与西方国家的哪一理论在观念上有明显的相似之处？（）A.马斯洛的需求层次理论B.布兰查德的领导生命周期理论C.麦格雷格的Ｘ、Ｙ理论D.法约尔的管理过程理论正确答案：A17、在强化理论中，管理者更要强调以正强化为主的方式，而对待惩罚和负强化应当十分注意工作方法，避免消极因素。
管理学习题-激励
管理学习题-激励
激励是管理学习中重要的一个方面，它是指对员工进行正向激励以激发其积极性和创造性，从而达到企业目标的管理技术。
激励是管理学习中重要的组成部分，可以帮助管理者有效地提高员工的工作积极性，构建良好的团队气氛，提升团队凝聚力，激发员工的创新精神，达到提高企业效益的目的。
激励主要包括经济激励和非经济激励两种。
经济激励是指用经济手段来激励员工，如加薪、津贴、奖金等。
这种激励方式可以显著提高员工的工作积极性，从而达到企业的目标。
但是，这种激励方式也有其弊端，尤其是在生产力相对较低的企业，容易导致员工滥用职权，影响一定的经济效益。
非经济激励是指用非经济手段来激励员工，如赞誉、表扬、政策调整等。
这种激励方式不仅可以提高员工的工作积极性，还能够增强其责任心，为企业创造更大的经济效益。
因此，要想达到最佳效果，在实施激励措施时，企业应该结合实际情况，采取综合平衡的方式，既注重经济激励，又能够把握非经济激励的积极作用，使激励系统更加完备，从而达到企业的目标。
此外，企业在实施激励措施时，也要注意激励的客观性和合理性，让每一位员工都有机会享受到激励，且激励系统要及时进行调整和完善，以适应企业的发展需求。
综上所述，激励是管理学习中重要的一个方面，它可以帮助管理者有效地提高员工的工作积极性，构建良好的团队气氛，提升团队凝聚力，激发员工的创新精神，达到提高企业效益的目的。
实施激励措施时，企业应该采取综合平衡的方式，既注重经济激励，又能够把握非经济激励的积极作用。
此外，激励的客观性和合理性也需要特别注意，以实现企业的发展目标。
《管理学》教材各章节课后测验题及答案 第十章 激 励
第十章激励一、单项选择题1、下列选项中属于双因素理论中激励因素的是（）。
A.工作条件B.公司政策与管理C.工作本身D.人际关系2、某公司规定，技术骨干从事科学研究和技术开发，公司为其提供经费支持和工作条件，依据马斯洛的需要层次理论分析，说明公司在政策及制度方面满足员工（）。
A.生理需要B.自我实现需要C.安全需要D.尊重需要3、双因素理论中保健因素是这样一些因素，有她没有不满意，没有他感到不满意，所以保健因素是与（）因素相关。
A.满意B.没有满意C.不满意D.以上都不对4、根据马斯洛的需要层次理论，可得出如下结论（）。
A.越是低层次的需要，其对于人们行为所能产生的影响也越大B.层次越高的需要，其对于人们行为产生的影响不大C.人的行为是由主导需要决定的D.任何人都有五种不同层次的需要，而且各层次的需求程度相等5、下列关于强化理论的说法正确的是（）。
A.实施负强化，应以连续负强化为主B.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果C.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失D.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的6、高级工程师老王在一家研究所工作，该所拥有一流的研究设备，根据双因素理论，你认为下列哪一种措施最能对老王的工作起到激励作用？（）。
A.调整工资水平和福利B.调整设计工作流程，使老王可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计C.给老王配备性能更为先进的个人电脑D.以上各条都起不到激励作用7、某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）。
A.生理的需要B.尊重的需要C.感情的需要D.安全的需要8、企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（）。
A.员工们的顶头上司B.企业中其他部门的领导C.与自己处于相近层次的人D.企业的高层管理者9、有那样一些因素，员工如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。
管理学习题-激励
1.双因素理论中的双因素指的是( D )A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素2、公司为每一位员工买一份人寿保险，这最可以满足员工的以下哪种需要？ __D___A 自我实现的需要B 社交的需要C 尊重的需要D 安全的需要3、某国政府为鼓励球员努力踢球，为国争光，采取“凡在世界杯中获得优秀球员称号者给予高额奖金”的措施。
这一措施属于哪一种强化？ ___B__A 负强化B 正强化C 惩罚D 自然消退4、赫茨伯格提出的双因素理论认为( A )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A ．保健因素B ．激励因素C ．成就因素D ．需要因素5.某化妆品公司去年招聘了一批刚毕业的大学生，其中有一位学化学的小唐，被认为很有培养前途。
公司指定她负责 G 地区的销售工作，并设立了一种很有吸引力的佣金制度。
一年下来，小唐尽管工作十分努力，但所分管地区的销售业绩就是上不去，她也承认 G 地区销售潜力不小。
面对这种情况，有人给销售部经理出了以下几个主意，你认为其中哪个主意最好？( C )A.在办公室张榜公布各地区的销售业绩，让大家都知道谁干得好，谁干得差B.郑重告诉小唐，下季度若仍达不到分配给她的销售指标，公司就要请她另谋高就C.让销售部经理带小唐去走访几家新客户，给她示范销售老手的做法D.顺其自然，啥事也不用做，反正通过实践摸索与经验积累，她会成熟起来的近年来6.麦格雷戈提出了人性假设理论中重要的 X 与 Y 理论的概念。
找出下列属于 Y 理论的假设前提： ( D )A.人天生讨厌工作B.人喜欢被命令C.人不抱有野心D. 多数人具有解决问题的想象力和创造力7. 人性假设反映人们对人的本质及其行为特征的基本认知与判断，领导人员对组织成员在人性上所做的不同假设会导致其采取不同的领导方式并影响到员工激励策略的设计和使用。
那么“对症下药”的比喻是下列哪种人性假设？ ( D )A.社会人假设B.经济人假设C. 自我实现人假设D. 复杂人假设8.马斯洛的需要层次理论有两个基本出发点，它们是 ( B )A.人是有需要的动物，已获得满足的需要不再起激励作用。
第十章、激励习题
第十章激励一、填充题l．无论是激励还是动机，都包含三个关键要素：________、________和-________。
激励是由动机推动的一种________。
2．________是产生激励的起点，进而导致某种行为。
3．要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的________和________。
4．马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：________、-________、________、5．双因素理论的研究重点，是________。
6．根据赫兹伯格的理论，________ 和________，其中，________是那些与人们的不满情绪有关的因素，________是指那些与人们的满意情绪有关的因素。
7．根据道格拉斯·麦格雷戈的理论，管理者对人性的假设有两种对立的基本观点：一是________ ；另一种是________ 。
8．公平理论中，员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是-________、________和________。
9．期望理论的核心是________ 、________ 、________ 。
10．期望理论的假说是________。
11．期望理论的关键是，正确识别个人目标和判断三种联系，即________、-________、12．根据强化的________和________ ，强化可以分为两大类型：正强化和负强化。
13．常用的主要有四种激励方式：________、________、________ 以及-________。
14．绩效工资实际上是激励的________和________的逻辑结果。
15．德鲁克的目标管理理论和卢克的目标设定理论都有一个共同基础：-________、________。
16．当目标________并具有________ 时，能更有效地激励个体或团队行动。
17．目标管理理论将目标的________ 、________ 、________ 、________作为目标激励的四个组成部分。
管理学课程第十章-激励复习过程
精神性激励来自于对高级生活质量的需要，也是一种发 自内心的、主动的力量。一般而言，需要层次高的人更乐 意接受这种激励方式。
3.竞争性激励
竞争性激励来自于外界的压力，行为者被动接受其作用， 常常被迫采取某种行为以符合组织要求。这是一种推力激 励，而前两者是拉力激励。
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10.2 激励理论
②A＝B；进行比较的员工觉得报酬是公平的，他最 有可能继续保持工作的积极性和努力程度。
③A＜B；员工会对组织的激励措施感到不公平，其 可能会要求增加报酬、减少努力、曲解比率、 转移比较目标或离职。
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3.公平理论的应用意义
公平理论表明：对大多数组织成员而言，激 励不仅受到绝对报酬的影响，还受到相对报酬的 影响。该理论对于领导者来说显然是有教益的。
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四 长期的骨头
猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所 有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉 到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到 兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。 猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规 定的数量。
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四 长期的骨头
一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人 规定的数量。这时，其中有一只猎狗说： “ 我们这么努力，只得到几根骨头，而我们 捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什 么不能给自己捉兔子呢？ ”于是，有些猎狗 离开了猎人，自己捉兔子去了……
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b. 效价和期望值的不同组合，会产生不 同的激发力量：
E高 × V高 = M高 E中 × V中 = M中 E低 × V低 = M低 E高 × V低 = M低 E低 × V高 = M低
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（2）基本期望模型
期望值
关联性
努力工作将导致出 出色的绩效与将要获
《管理基础与实务》带课后作业完整版课件PPT-第10章 激励
三、激励理论
❖ (一)需要层次理论 ❖ (二)双因素理论 ❖ (三)期望理论 ❖ (四)公平理论 ❖ (五)操作性条件反射论 ❖ (六)归因理论
(一)需要层次理论
❖ 需要层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马 斯洛于1943年提出来的。这一理论是揭示激励 规律的重要理论,受到管理学界的普遍重视。
第十章 激励
学习目标
❖ 1.了解需要、动机、行为和激励之间的关 系;
❖ 2.理解激励的含义与作用及各种激励理论; ❖ 3.掌握激励的方式与手段; ❖ 4.能运用激励理论分析解决现实中的管理
问题。
案例导入
合生创展的老板朱孟依,当年想在北京开拓一片天地,于是 找到了谢强。谢强提出3个条件:第一,做三年总经理;第二,宣 传形式必须符合北京的房地产情况;第三,开发必须适应北京 本土化。朱老板全部首肯,充分放权。在此后的两年半,谢强 先后拿下了5500亩土地,开发了5个大项目,为合生创展在北 京的发展打下了扎实的根基。
(二)双因素理论
❖ 双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于20世 纪50年代提出来的。他将影响人的积极性的 因素归结为保健因素与激励因素两大类,故简 称“双因素理论”。
❖ 他通过大量的关于人们为什么愿意干工作的 调查,提出两大类影响人的工作积极性的因素:
❖ (1)保健因素。这属于和工作环境或条件相关 的因素,包括:管理政策与制度、监督系统、工 作条件、人际关系、薪金、福利待遇、职务 地位、工作安全等。
第一节 理论知识
❖ 一、需要、动机、行为与激励 ❖ 二、激励的作用与过程 ❖ 三、激励理论
一、需要、动机、Байду номын сангаас为与激励
❖ (一)需要(需求) ❖ (二)动机 ❖ (三)行为 ❖ (四)激励
《管理学》习题——激励
《管理学》习题——激励一、填空题1、需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的，他认为人的需要依次为：生理需要、安全需要、社交或情感需要、尊重需要、自我实现需要。
前两个为低级需要，后两个为高级需要。
只有低级需要得到满足后，高级需要才能显示激励作用。
2、双因素理论是由美国心理学家赫兹博格提出的。
他认为影响人们行为的因素有两类：保健因素和激励因素。
管理者要注意保健因素，防止不满情绪产生，利用激励因素激发员工的工作热情，增加员工的满意感。
3、有那样一些因素，如果得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感。
赫茨伯格将这类因素称为激励因素。
4、根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素是以工作为中心的，而保健因素则与工作外部环境有关。
5、期望理论是由美国心理学家福卢姆提出的，他认为只有当人们预期到某一行能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。
该理论强调努力—绩效—奖赏—目标之间的联系。
6．公平理论是由美国心理学家亚当斯提出的，他认为员工不仅关注薪酬的绝对量，而且更关心相对量，管理者通过满足员工公平心理需要，才能激发员工的潜能，提高效率。
7、亚当斯地公平理论地基础在于员工不是在真空中工作，他们总是在进行比较，比较地结果影响他们工作地努力程度。
公平理论地不足在于，员工本身对公平地判断是极其主观地。
因为人们总是倾向于过高地估计自我付出，过低地估计所得薪酬。
8、麦克利兰的激励需要（三需求）理论认为满足三种需要是人们工作的主要动机。
这三种需要包括成就需要、成就需要、归属需要。
9、X理论法则认为管理就是通过别人来完成事情，因此必须通过强制的办法使其工作；Y 理论法则认为管理是平衡个人特性与环境特性之间的联系，因此只要给予适当的激励（自主、自尊、自我实现），就能调动工作积极性。
二、选择题1．激励进程地起点是（ C ）A目标B行为 C 动机D需要2．成功后地喜悦比薪酬更重要，这是人们的（D ）A.生理需要B安全需要C社交需要D自我实现3．赫兹伯格认为，下列因素中不属于激励因素的是（ D ）A 期望B成就感C责任感 D 人际关系4．公平理论认为影响员工工作努力程度的因素是（B ）A 薪酬量B比较的结果 C 工作条件D晋升机会5．某公司今年超额完成利润指标，公司决定按员工个人工资的50％一次性发放年终奖金，结果花钱买来的是怨声载道，此现象可用（B ）理论来解释A 期望理论B公平理论C双因素理论D需要层次理论6．一车间主任，对自己手下人常说一句话：“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金”。
管理学基础第10章 激励 课后阅读11.3 课后阅读
有这样一位妈妈第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“你的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。
”回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她鼻子一酸，差点流下泪来。
因为全班30位小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑。
然而她还是告诉她的儿子：“老师表扬你了，说宝宝原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟。
其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。
”那天晚上，她儿子破天荒吃了两碗米饭，并且没让她喂。
儿子上小学了。
家长会上，老师说：“这次数学考试，全班50名同学，你儿子排第40名，平时脑子老是转不过来。
”回去的路上，她流下了泪。
然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信心。
他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第21名。
”说这话时，她发现儿子黯淡的眼神一下子充满了光，沮丧的脸也一下子舒展开来。
她甚至发现，儿子温顺的让她吃惊，好象长大了许多。
第二天上学，去得比平时都要早。
孩子上了初中，又一次家长会。
她坐在儿子的座位上，等着老师点她儿子的名字，因为每次家长会，她儿子的名字在差生的行列中总是被点到。
然而，这次却出乎她的预料——直到结束，都没有听到。
她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。
”她怀着惊喜的心情走出校门，此时她发现儿子在等她。
路上她扶着儿子的肩膀，心里有一种说不出的甜蜜，她告诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。
”高中毕业了。
第一批大学录取通知书下达时，学校打电话让她儿子到学校去一趟。
她有一种预感，她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。
她儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我……”这时，她悲喜交加，再也按捺不住十几年来凝聚在心中的泪水，任它打在手中的信封上……士为“赞赏”者死韩国某大型公司的一个清洁工，本来是一个最被人忽视，最被人看不起的角色，但就是这样一个人，却在一天晚上公司保险箱被窃时，与小偷进行了殊死搏斗。
管理学基础第十章练习
2009秋《管理学基础》第十章：激励练习及答案一、单项选择1．人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（）。
A．挫折 B．紧张C．防范 D．焦虑2．激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。
根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（）。
A．60%--70% B．70%--80%C．80%--90% D．90%以上3．（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。
A．需要层次理论 B．双因素理论C．成就需要理论 D．公平理论4．赫茨伯格提出的双因素理论认为（）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素 B．激励因素C．成就因素 D．效价因素5．“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（）理论的观点。
A．需要层次 B．双因素C．公平 D．成就需要6．根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。
A．自然消退 B．惩罚7．工作丰富化的重点是（）。
A．高层次的专业人员 B．高层次的管理人员C．一般专业人员 D．一般操作人员8．表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（）。
A．积极强化 B．消极强化C．惩罚 D．自然消退二、多项选择1．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）。
A．紧张不安的措施B．积极进取的措施C．消极防范的措施D．寻求激励的措施2．需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（）。
A．维持生命的衣食住行B．生活要得到基本保障C．避免人身伤害，失业保障D．年老时有所依靠3．在双因素理论中，（）体现的是保健因素。
A．要给职工提供适当的工资和安全保障B．要改善他们的工作环境和条件C．对职工的监督要能为他们所接受D．工作得到认可和赏识4．麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（）等激励需要。
经济管理基础第十章 领导与激励 试题及参考答案
经济管理基础第十章领导与激励试题及参考答案一、单选题1、（B）认为，人的行为的目的是满足人的全部社会需要，即除了追求经济利益外，还追求人际之间的友情、受人尊重、安全感、归属感等方面的心理欲望和需要。
A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“自动人”假设D、“复杂人”假设2、领导者的能力是其（C）在实际工作中的具体表现。
A、方法B、指挥C、素质D、技能3、（D）是指领导者对下属的影响力，即影响下属的能力。
A、职权B、威信C、权威D、权力4、（B）是领导者以身作则，用亲自的带头行为来影响、带动下级的指挥形式。
A、指导B、示范C、命令D、批示5、1937年，德国心理学家勒温（Kurt lewin,1890-1947）等人以（C）定位为基本变量，通过试验，提出了专制、民主和放任三种不同的领导方式。
A、威信B、职权C、权力D、权威6、（A）对于培养有效的管理者是有用的工具，它提供了一种衡量管理者的领导形态的模型，使管理者较清楚地认识到自己的领导行为，并指出改进的方向。
A、管理方格图理论B、勒温理论C、领导权变理论D、情境理论7、（B）领导方式从关注的重点看，则是组织内的人际关系，领导者关心并满足成员的需要，鼓励成员工作，属于关系型领导方式。
A、放任式B、民主式C、专制式D、自由式8、（C）是管理者实施领导的基本形式，也是最常见的领导行为。
A、命令B、批示C、指挥D、示范9、（D ）将人的需要按重要性和需要的先后次序即由低级向高级划分为：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要5级。
A 、麦格雷戈的X 理论和Y 理论B 、赫茨伯格的双因素理论C 、麦克利兰的需求理论D 、马斯洛的需要层次理论10、（B ）的基本观点是：一个人的付出获得成绩并取得报酬后，他是否对报酬满意并产生新的积极性，不仅与报酬的绝对量有关，更重要的是与报酬的相对量有关。
A 、期望理论B 、公平理论C 、双因素理论D 、强化理论11、在现实生活中，强化理论的运用是比较常见的，突出地表现为（A ）。
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管理学第十章激励课后练习
1张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。
这样，整个下午3个小时总经理--共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。
这说明_
A总经理不重视管理咨询
B该企业可能这几天遇到了紧急情况
C总经理可能过度集权
D总经理重视民主管理
正确答案是:C
2在管理方格图中，“领导方式高度关心生产,很少关心人，为达到生产目的，常常会强制人们去完成必要的任务”以上描述的是哪种领导方式_
A权威与服从
B乡村俱乐部
C贫乏的管理
D协作管理
正确答案是:A
3张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。
这样，整个下午3个小时总经理--共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。
这说明_
A总经理不重视管理咨询
B该企业可能这几天遇到了紧急情况
C总经理可能过度集权
D总经理重视民主管理
正确答案是:C
4在情境领导模型下，参与型领导的任务和关系行为是_
A高任务/低关系行为
B高任务/高关系行为
C低任务/高关系行为
D低任务/低关系行为
正确答案是:C
5一份英国杂志比较了欧洲各国经理的习性和处事手法后得出这样的结论:法国经理最“独裁”，意大利经理最"无法无天”，德国经理最按意气办事，英国经理最不能“安于位”。
各国经理的习性和处事法的不同，最有可能是因为:
A各国的文化传统不同
B各国的教育体制不同
C各国的经济发展不同
D各国的天气不同
正确答案是:A
6俄亥俄州立大学的研究中,模式既关心生产又关心员工，可以带来高绩效和高
满意度。
A高定规-高关怀
B高定规-低关怀
C低定规一低关怀
D低定规-高关怀
正确答案是:A
7某公司销售部经理被批评为"控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么_
A对下述销售人员的疾苦没有给予足够的关心
B对销售任务的完成没有给予充分的关注
C事无巨细，过分亲历亲为，没有做好授权工作
D没有为下属销售人员制定明确的奋斗目标
正确答案是:C
8王先生是某公司的一名年轻技术人员，-年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式,试分析下列哪一种情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果
A企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱
B企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱
C企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱企划部任务不明确
D王先生与下属关系好且职位权力强
正确答案：B
9领导者角色理论中，”在组织及其环境中寻求机会，制定改进性方案来从事变革;对某些方案的设计进行监督”是对_角色的描述。
A企业家
B发言人
C传播者
D故障排除者
正确答案是:A
10假定请你主持召开一一个由公司有关"智囊"参加的会议，讨论公司发展战略的制定问题。
如果在会.上听到了许多与你观点不同的意见，而且你也知道这些意见有失偏颇是因为发言者掌握的资料不全。
对此你认为最好采取哪一种做法? A视情况谈谈自己对一些重要问题的看法
B既然是智囊会议，就应允许畅所欲言
C及时提供资料，证明这些意见的错误
D及时打断这些发言以发表自己的高见
正确答案：A。