服装市场调查方式方法研究

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第1章 服装市场调查概述
本章教学目的与要求
了解服装市场调研的基本内容、类型 掌握服装市场调查步骤 具备服装市场调查方案设计(策划)的能力
本章教学内容
➢ 什么是市场调查及服装市场调查 ➢ 全球及中国调查业概况 ➢ 服装市场调研的基本内容 ➢ 服装市场调研的基本类型 ➢ 服装市场调查步骤 ➢ 服装市场调查方案设计(策划)
本章教学的重点及难点
服装市场调查步骤 服装市场调查方案设计(策划)
1.1 什么是市场调查及服装市场调查
市场调查是把消费者、客户、大众和市场人员通过信息联 结起来,而营销者借助这些信息可发现和确定营销机会和 营销问题,开展、改善、评估和监控营销活动,并加深对 市场营销过程的认识。(美国营销协会)
服装市场调查是以服装市场为对象,通过运用科学的方法, 有计划、有组织、有目的地系统、全面、及时地收集、整 理、分析和研究有关服装市场信息。
服装市场调查的目的是把握目标市场需求的发展趋势,提 出解决问题的建议,作为服装企业的市场预测和经营决策 的依据。它是服装企业开展经营活动的前提。
市场调查
市场预测
管理决策
1.2 全球及中国调查业概况
全球市场研究概况 市场调查在中国 市场调查在中国的发展历程 中国市场调查业现状 中国市场调查公司25强 调查公司介绍
:2008全球市场研究业调查报告
全球市场研究业规模
全球前五大市场
前十位国家市场研究业规模
全球前十位研究公司
客户构成
消费者研究非消费者研究
2007年各种研究方法的花费——定量研究
2007年各种研究方法的花费——定性研究
2007年在线调查研究花费
1.2.2 市场调查在中国
市场调查在中国的发展历程
改革开放以前,没有真正意义上的市场调研 改革开放之后,中国市场的市场调研经历了三个阶段: 1984年,市场调查被引入中国 1988年,我国第一家专业营销研究公司诞生(广州致联 市场研究有限公司的前身) 2001年,中国市场调查行业协会正式成立 (中国信息协会市场研究业分会 )
中国市场调查业现状
市场需求结构 客户类型:境外客户占69%;内地客户占17%;境外调查机构占14% (分包) 客户行业分布:广告公司占20%;快速消费品19%;媒介16%;耐用品 7%;其他(、金融等)38% 调查机构类型和规模 类型:外资调查公司、政府背景的国有调研公司和民营专业调查公司 规模:2000年估计以市场研究为主业的机构已近1500家(有规模的机构 约50家),集中在京、沪、穗。2000年我国(内地)市场规模的保守的 估计行业营业额约为15亿元人民币,仅相当于日本调查业2000年总营业 额的15%、欧盟的3.3%和美国的3.1%。年营业额在1000万元及以上公 司,约占行业全部营业额的80%。 产品结构和专业化 行业成熟度和竞争 发展趋势 国外市场研究公司经历了三个阶段:数据收集阶段;数据分析阶段;咨 询阶段
中国市场调查公司25强(排名不分先后)
益普索(中国)市场研究咨询有限公司 上海尼尔森市场研究公司 盖洛普(中国)咨询有限公司 华南市场研究公司 央视市场研究股份有限公司 央视—索福瑞媒介研究有限公司 北京慧聪国际资讯有限公司 广东现代国际市场研究有限公司
广东大通市场研究有限公司 北京勺海市场研究公司 雅兴市场研究公司 东方市场研究 赛诺市场研究公司 北京开卷图书市场研究所 北京中通网信息咨询有限公司 北京华通人市场信息有限责任公司
北京环亚市场研究社
I()
新生代市场监测机构有限公司
深圳泛中()市场资讯公司 北京零点研究集团 新华信市场研究咨询有限公司
北京美兰德信息公司 广州市致联市场研究有限公司 北京源流汽车市场咨询有限公司
调查公司介绍 职能部门
() ()
主要业务
定性、定量访问
编码;审卷;录入
全程质量控制、监督 与用户沟通、问卷设计、 调研建议书、调研报告
美国调查业的职位、责任和素质要求
职位
总监
总监助理
高级分析 师
分析师
统计师
初级分析 师
执行督导
图书资料 管理员
访问员
责任
经验要求
调查部门的管理
10年以上
项目的设计、执行和管理 5年以上
项目监督(进度与费用等) 3—5年
项目分析与细节监督 统计分析 项目协助(问卷编码、二 手数据分析等) 数据收集监督 图书资料管理
2—4年 0年 0年
3—5年以上 0年
问卷管理
0年
教育程度 研究生 研究生 大学以上
大学以上 大学以上 大学
高中 大学
高中
资料来源: , . & , “ ” (3 ).
1.3 服装市场调研基本内容
服装市场环境调查
服装市场调查内容
服装市场需求调查 服装市场供给调查
政治法律环境调查 经济环境调查 科技环境调查 社会文化环境调查 地理环境调查
消费需求量调查 消费结构调查 消费行为调查
服装行业和竞争调查 服装营销活动调查 服装流行趋势调查
产品调查 价格调查 销售渠道调查 促销调查
1.4 服装市场调研基本类型
1.购买商品目的不同
消费者市场调查 产业市场调查
2.调查范围不同
需求调查 供给调查
3.商品流通环节不同
批发市场调查 零售市场调查
4.空间层次不同 5.时间层次不同 6.调查组织方式不同
国内市场调查 国际市场调查
定期市场调查 不定期市场调查
全面调查 (普查) 非全面调查 (典型、重点、
抽样)
7.调查的内容不同 8.调查的产品不同 9.调查的方法不同
定性调查 定量调查
女装调查 男装调查 童装调查
文案调查 实地调查
(访问法、 观察法、实验法)
10 市场调查目的不同
为探究各项未知情况创造条 件 为描述市场环境及相关现象 特征
为分析因果关系
不同的市场调查有不同的目的,有时几种目的需要在 一次市场调查活动中同时出现,这就要求市场调查人 员将几种市场调查集合在一起。一般的设计先后顺序 是:
探测性 市场调查
·确定调查目标 ·确定调查方法 ·确定调查问卷
描述性 市场调查
·描述市场现状 ·描述问题特征 ·描述各相关现 象之间的联系
因果性 市场调查
·验证现象之间 的关系 ·确定影响调查 目标关键因素
1.5 服装市场调查步骤
明确调查目的
制定调查方案
执行调查方案 整理资料并 提出报告
调查项目 调查方法
(调查地点 、对象 、方法) 调查人员 调查费用
调查进度安排及监督
资料整理 资料分析 撰写调查报告
1.5.1 明确调查目的
所谓明确调查目的,就是要明
确为什么进行调查?要了解那些市
场情况?调查结果有什么用途,解
决什么问题?
细分研究 目标
确定研究
目的
管理问题
管理困境
用树形结构确定调查目标
市场调研问题的确定
例:
管理困境
管理问题
研究目标
细分 研究目的
服装销售 困境,面 对竞争对 手,优势 不明显
·产品线 单一
·目标市 场不明确
······
· 调整产品 线
· 重新制定 目标市场战 略 ······
· 研究市场 需求
· 研究竞争 者
······
1.5.2 制定调查方案
服装市场调查方案设计(策划)
调查工作安排
调查方案论证、设计; 抽样方案设计; 问卷设计、测试、修改和定稿; 调查人员的挑选、培训; 实施调查; 数据整理、录入和分析; 调查报告撰写
(各环节大致时间分配比例见下页)
市场调查进度安排表
市场调查工作环节 确定调查目标 调查方案论证、设计 二手资料收集 实施调查 数据整理、录入和分析 撰写调查报告初稿 修改调查报告并定稿 报告呈交
时间分配(%) 5~10 4~6 10~15 30~40 20~25 1~2 4~8 3~5
调查费用
调查方案设计费; 抽样费用; 问卷设计费; 问卷印刷费、装订费; 调查实施费; 数据审核、编码、录入费; 数据统计分析费; 报告撰写费; 其他费用
通常一个市场调查中前期的计划准备阶段的费用安排占总预算的20%,实施 调查阶段的费用安排占总预算的40%,而后期分析报告阶段的费用安排也高 达总预算的40%。在制定预算时,依据抽样设计和资料采集方法列出调查过 程中各个费用支出的项目的金额,然后求出总费用。
市场调查费用预算表
项目名称:
委托单位:
委托时间:
支出项目
数量
单价
金额
备注
方案策划费 抽样设计、实施费 问卷设计费 问卷印刷、装订费 试调查费 调查员劳务费 督导员劳务费 受访者礼品费 交通费 数据录入费 统计分析费 撰写报告费 资料费、印刷费 管理费 服务费 杂费 合计
◆确定市场 调查的目的
◆定义市场调查的 总体范围和确定调 查对象[抽样计划]
◆提出可能 遇到的问题 及解决办法
◆确定有无 必要做一次 非正式调查
◆确定市场 调查项目
◆确定市场 调查方法
◆确定调查 的提纲或问 卷
◆挑选并培 训市场调查 人员
◆确定调查 资料的处理 与分析方法
◆估算市 场调查费用
◆确定市 场调查进度
服装市场调查方案设计(参考)
◆确定报 告的形式、 大纲
1.5.3 整理资料并提出报告
• 资料整理 • 资料编校 • 资料分类 • 编制图表 • 资料分析 • 编写调查报告
思考题
1.什么是服装市场调查? 2.服装市场调查的目的是什么? 3. 服装市场调查基本内容有哪些? 4. 如何确定市场调查的目的? 5. 服装市场调查步骤有哪些? 6. 服装市场调查方案设计包括哪些内容?
第2章 间接调查——文案调查方法
本章教学目的与要求
理解文案调查法内涵 掌握文案调查的渠道和方法 应用文案调查法进行流行趋势调查
本章教学内容
文案调查法内涵 文案调查的渠道 文案调查的方法 文案调查法在服装市场调查的应用之一—— 流行趋势调查
本章教学的重点及难点
文案调查的渠道 文案调查的方法 应用文案调查法进行流行趋势调查
2.1 文案调查法内涵
2.1.1 文案调查法的概念及分类
◆ 什么是间接资料 间接资料是指围绕某种目的收集公开发表的第二 手资料。
◆ 什么是文案调查法 又称间接调查法、资料分析法或室内研究法,是 指调查者通过搜索、查阅、筛选、收集各种历史 和现实存在的资料,并经过分析、归纳得到与调 查情况有关的各种信息的一种调查方法。
◆ 文案调查法的分类 按信息的负载形式不同
按信息的范围不同 按信息的时间不同
文献信息调查 物质信息调查 思维信息调查 宏观信息调查 微观信息调查
动态信息调查 静态信息调查
2.1.2 文案调查法的特点
◆ 文案调查是收集已经加工过的文案 ◆ 文案调查以收集文献性信息为主 ◆ 文案调查所收集的资料包括动态和静态,偏重动态资料 ◆ 文案调查周期短,预算低
2.1.3 文案调查法的功能
◆ 可为服装企业发展决策提供依据 ◆ 可用于经常性的调查 ◆ 可主动发现市场问题并为服装企业提供重要参考 ◆ 可为实地调查的开展创造条件 ◆ 文案调查不受时空限制
2.1.4 文案调查法的原则
◆ 相关性原则 ◆ 时效性原则 ◆ 系统性原则 ◆ 经济效益原则
2.2 文案调查的渠道 企业内部资料的收集 企业外部资料的收集 互联网资料的收集
企业内部资料的收集
◆ 业务资料 ◆ 统计资料 ◆ 财务报表 ◆ 其它资料
企业外部资料的收集
◆ 统计部门以及各级、各类政府主管部门公布的有关资料 ◆ 各种经济信息中心、专业信息咨询机构、各行业协会和联 合会提供的信息和有关行业情报 ◆国内外出版单位提供的书籍、报刊杂志、工商企业名录、 商业评论、产业研究、市场行情报告、各种分析预测报导等 文献资料(与服装流行密切相关的信息可通过分析收集国内 外的时尚杂志、国内外服饰时尚信息的专业期刊和报纸、国 内外信息机构和材料生产商出版的流行情报杂志、发布会的 音像资料等)
◆图书馆存档的商情资料、技术发展资料等 ◆有关生产和经营机构提供的商品目录、广告说明书、 专利资料及商品价目表等 ◆各地电台、电视台提供的有关服装产业、服装市场 和产品潮流趋势等信息 ◆各种国际组织、学会团体、外国使馆、商会所提供 的国际信息。 ◆国内外各种博览会、展销会、交易会、订货会等促 销会议以及专业性、学术性经验交流会议上所发放 的调查报告、研究论文集等相关文件和材料
可以为服装企业的文案调查提供外部资料的统计公报或统计年鉴有: 《全国工业普查公报》 《全国第三产业普查数据公报》 《中国城市发展报告》 《中国纺织工业发展报告》 《中国纺织工业统计年报》 《中国统计年鉴》 《中国城市统计年鉴》 《中国市场统计年鉴》 《中国对外经济统计年鉴》 《中国商品交易市场统计年鉴》 《中华人民共和国海关进出口税则及外经贸重要法律法规汇编》 《中国价格及城镇居民家庭收支调查统计年鉴》 《中国连锁零售业统计年鉴》 《国际统计年鉴》 《中国区域经济统计年鉴》 《中国纺织工业年鉴》等
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