房地产销售精英培训手册
房地产销售员工培训手册
房地产销售员工培训手册第一章：销售员工的角色和职责在房地产销售行业中，销售员工是公司与客户之间的桥梁。
他们的工作是帮助客户找到最适合他们的房地产产品，并最终完成交易。
销售员工需要具备一定的销售技巧和行业知识，以便与客户建立信任关系并达成销售目标。
1.1 销售员工的角色•了解公司的产品和服务，并向客户介绍•满足客户的需求并提供专业建议•协助客户完成购房流程•建立客户关系并保持良好沟通1.2 销售员工的职责•主动联系客户，并及时回复客户咨询•熟悉市场动态，了解竞争对手的情况•定期参加公司组织的销售培训和会议•达成销售目标并保持良好的客户满意度第二章：销售技巧和沟通技能2.1 销售技巧•倾听能力：了解客户需求并提供解决方案•谈判技巧：善于沟通，达成双赢结果•排解客户疑虑：回答客户问题，增加信任感•保持耐心：与客户沟通时保持礼貌和耐心2.2 沟通技能•正面沟通：积极向客户展示公司产品及服务•有效沟通：清晰表达意见，确保客户了解•建立信任：用诚实和透明的方式与客户交流•处理抱怨：耐心倾听客户意见，寻找解决方案第三章：房地产市场知识和法律法规3.1 房地产市场•市场走势：了解当地房地产市场动态•产品知识：熟悉公司的产品特点和优势•竞争对手：了解竞争对手的产品及价格策略3.2 法律法规•房地产法律：了解房地产法规，保证交易合法•合同签署：熟悉合同条款，确保合同严谨可靠•客户隐私：保护客户个人信息，遵守相关法规第四章：销售员工的自我管理4.1 时间管理•制定工作计划：合理安排工作时间和任务•设置目标：设定销售目标，积极追踪完成情况•提高效率：优化工作流程，提高工作效率4.2 自我激励•激励方式：奖励自己的努力和成绩•持续学习：不断提升自己的销售技能和行业知识•保持积极态度：面对挑战时保持乐观和积极的心态结语房地产销售员工是公司的重要资产，他们的努力和专业能力直接影响公司的销售业绩和客户满意度。
通过本培训手册的学习和实践，希望销售员工能在房地产销售领域取得更好的业绩，并为客户提供更优质的服务。
房地产销售人员培训手册(实战篇)
公关专员述职报告尊敬的领导：我是公司公关部门的一名专员，特此向您提交一份述职报告，以总结过去一年的工作，并分享我在公关领域的成果和经验。
一、工作概述过去一年，作为公关专员，我负责协调公司与各类媒体、社会组织以及相关利益方的关系。
我主要的工作职责包括：策划和执行公关活动，与媒体建立和维护良好的合作关系，撰写新闻稿件并进行媒体发布，管理公司的公众形象，以及回应和处理突发事件和危机。
二、工作成果1. 活动策划与执行在过去一年里，我成功策划和执行了多个成功的公关活动，包括新产品发布会、企业慈善活动和行业峰会。
通过精心的活动策划和组织，我们有效提升了公司在媒体和公众中的知名度和形象，增强了公司的品牌价值。
2. 媒体关系建立和维护通过与各类媒体的积极沟通和合作，我成功建立了一系列良好的合作关系。
我与主流媒体的记者们进行了定期的交流会面，并确保他们对公司的最新动态和重要信息有及时准确的了解。
这些媒体关系的建立和维护，为公司的正面宣传和形象塑造提供了坚实的基础。
3. 新闻稿撰写和发布我负责撰写公司的新闻稿，并确保它们在各大媒体渠道上广泛发布。
我注重新闻稿的质量和实效性，力求将公司的核心价值和重要信息传递给目标受众。
通过新闻稿的精心选题和撰写，我提高了稿件的被采纳率，并确保公司的正面信息得到有效传播。
4. 公司形象管理作为公关专员，我始终将公司形象的管理放在首位。
我负责监测和回应媒体上对公司的负面新闻或舆论，并及时采取措施加以应对。
在过去一年里，我成功处理了若干突发事件和危机，保护了公司的声誉和形象，树立了公司的公信力。
三、经验总结与展望通过过去一年的工作，我积累了一些宝贵的经验，并形成了一些心得与思考。
首先，作为公关专员，我们必须具备出色的沟通和协调能力。
与内部员工、媒体记者和社会利益方之间的沟通是我们工作的核心。
只有通过有效的沟通和协调，才能在舆论场中获得主动权，并将公司的声音传播出去。
其次，危机处理和舆情应对是公关工作中的重要一环。
地产销售精英培训
地产销售精英培训（基础篇）一：接听电话电话接听——基本动作1、你好,XXXX！2、请问有什么可以为您服务的？3、请问您贵姓？”4、￥先生您好，我姓￥……5、您是说……6、我理解7、询问8、邀请客户到现场电话接听——注意事项⑴销售人员正式上岗前，引进行系统培训，统一说词。
⑵要了解我们所发布的所有广告内容，仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题。
⑶要控制接听电话的时间，一般而言，接听电话以2-3分钟为宜。
⑷电话接听适应由被动接听转为主动介绍、主动关心式询问。
⑸约请客户时应明确具体时间和地点，并且告诉他，你将专程等候。
⑹应将客户来电信息及时整理归纳。
二、迎接客户迎接客户——基本动作⑴客场作战，出门迎接⑵你好！或欢迎光临！⑶询问客户⑷帮助客人收拾雨具、放置衣帽等迎接客户——注意事项⑴销售人员应仪表端正，态度亲切。
⑵接待客户一般一次只接待一人，最多不要超过两个人。
⑶其它销售人员配合倒茶⑷不管客户是否当场决定购买，都要送客到营销中心门口。
三、介绍产品介绍产品——基本动作⑴了解客户的个人资讯。
⑵自然而又有重点的介绍产品（着重环境、风水、产品机能、步行街概况、主要建材等的说明）介绍产品——注意事项⑴则重强调步行街的整体优势点。
⑵将自己的热忱和诚恳推销给客户，努力与其建立相互信任的关系。
⑶通过交谈正确把握客户的真实需求，并据此迅速制定应对策略。
⑷当客户超过一个人时，注意区分其中的决策者，把握他们之间的相互关系。
四、购买洽谈购买洽谈——基本动作⑴倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座。
⑵在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一户做试探型介绍。
⑶根据客户喜欢的户型，在肯定的基础上，做更详尽的说明。
⑷针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍。
⑸在客户有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。
⑹适时制造现场气氛，强化购买欲望。
购买洽谈——注意事项⑴入座时，注意将客户安置在一个视野愉悦便于控制的范围内。
⑵个人的销售资料和销售工具应准备齐全，随时应对客户的需要。
房地产销售培训手册
房地产销售培训手册房地产销售人员培训手册第一章销售人员的十大基素及要求第1节销售人员的十大基本要素1、一表人才建立个人魅力；组织创新能力—-—--科学家的脑为用户服务的热心-——-—艺术家的心专业的技术能力---—-工程师的手行动能力—-----劳动者的脚2、两套西装迅速进入客户的频道牢记顾客的姓名点头微笑信赖、关心顾客的利益仪表、热诚情绪同步--—--合一架构法3、三杯酒量顾客的三种状态倾听的技巧营造轻松的环境询问的方法4、四圈麻将推销能力理解顾客的能力搜集信息丰富的话题5、五方交友扩大你的生活圈子人际关系的角色互动规律人际间的相互吸引规律人际关系的调适规律人际关系的平衡规律6、六出祁山视挫折为理所当然克服对失败的恐惧转换对失败及被拒绝的定义目标管理生涯7、七术拍马人的需求分析赞美他人的方法8、八会吹牛提高自信心及自我价值解除限制性信念注意力掌控认识自己、喜欢自己决定一生成就的21个信念9、九要努力成功是一种习惯今天的态度,决定你明天的成就潜意识的力量练习成功10、十分忍耐你的生活态度你的生存技能你的信息处理能力第2节、销售人员基本要求1、职业道德要求：a、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。
b、还必须遵守公司的保密原则,不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透露公司员工资料c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
2、基本素质要求：较强的专业素质。
良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。
充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着.3、礼仪仪表要求：男性皮鞋光亮，衣装整洁.女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。
在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
提倡每天洗澡,勤换内衣,以免身体发出汗味或其他异味.4、专业知识要求售楼人员的专业知识主要表现在四个方面:对公司要有全面的了解：包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。
房地产销售人员培训计划手册
培训手册目录第一部分销售人员守则第二部分售楼处业务解决程序第三部分房地产基础知识及建筑知识第四部分成交技巧第五部分物业管理部分第六部分房产税收部分第一部分销售人员守则一）基本准则销售人员必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，维护公司形象和声誉。
努力学习、不断提高业务技术和服务质量。
二）销售人员仪表、仪容准则1、衣着整齐干净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结正领带、衣袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女士宜穿肉色丝袜；2、男士头发要常修剪、发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须、天天修脸。
女士头发不宜超过肩部、且梳理整齐；3、女士切忌浓装艳抹、可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好；不得涂指甲油、不得佩带除手表、戒指之外的饰物、忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；4、上班前不得吃异味食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲边不得藏有赃物，上班时不能吃零食；5、在对客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡的表情，要和谐、热情、精神饱满和风度幽雅地为客户服务，不得与客户发生争吵。
三）销售人员的行为准则1、工作态度（1）切实服从上司的工作安排和调配，准时完毕工作任务，不得迟延、拒绝或终止工作；（2）必须准时上班，不得迟到、早退或旷工，必须按编排表当值，不得擅离职守，调换当值必须先征得上司批准；（3）如实向上司报告工作，坚决杜绝欺骗、阳奉阴违等不道德行为；（4）发挥高效率和勤勉精神，对自己从事的工作认真、负责、精益求精；2、服务态度（1）友善：以微笑来迎接客人，与同事和睦相处；（2）礼貌：任何时刻均应使用礼貌用语；（3）热情：工作中应积极为客人着想；（4）耐心：对客人的规定应认真的倾听，耐心地介绍、解释；3、销售人员的举止¨站姿：躯干挺直，面露微笑，目视前方，两臂自然下垂；¨坐资：轻轻落座，避免扭臀寻座或动作太大引起椅子乱动及发出声响；接待客人时，落座在座椅的1/3到2/3之间，不得靠依椅背；落座时，两手将裙子向前轻拢，以免坐皱或显出不雅；听客人发言时，上身微前倾，不可东张西望或心不在焉；两手平放腿上，不得插入两腿间、托腿或玩弄任何物品；两腿自然平放，不得翘二郎腿，应两腿并拢；¨工作时不得照镜子、涂口红等；¨不得将物品夹于腋下；¨不得随地吐痰及乱丢杂物；¨交谈：与人交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表达理解客人的主题或内容；¨在售楼处不得大声说笑或手舞足蹈；¨发言时，“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语要经常使用，不讲粗话或蔑视性和欺侮性的语言；不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦、嘲弄客人；¨称呼客人时，要用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏时要用“这位先生”或“这位小姐或女士”；四）工作制度（1）关心公司，执行本职工作，遵守职业道德；（2）准时上班，不准迟到、早退或旷工；（3）上班时间，售楼处严禁吸烟，不得大声喧哗、聊天；（4）积极打扫售楼处卫生，保持工作环境的整洁；（5）不得使用售楼处电话拨打声讯台或进行长途通话；（6）切实服从上司的工作安排和调配，准时完毕工作任务，不得迟延、拒绝或终止工作；（7）必须按编排表当值，不得擅离职守，调换当值必须先征得上司批准；（8）如实向上司报告工作，坚决杜绝欺骗等不道德行为；（9）发挥高效率和勤勉精神，对从事的工作认真、负责、精益求精；（10）遵守“守法、廉洁、诚实、敬业”的道德；（11）不得玩忽职守，违反工作纪律，影响售楼处正常秩序；（12）严禁运用不合法手段索取、收受客户回扣；（13）未经公司批准不得兼职；（14）有义务保守公司的经营机密；（15）不得超越本职务和职权范围开展经营活动；（16）不得将本公司或发展商资产赠予、转让、出租、出售、抵押给其他公司、单位或个人；（17）如员工亲属从事与公司利益发生冲突的业务时，应向公司申报，并提出职务上的回避；（18）对违反本制度的，本部门视其情节轻重给予批评、罚款、降职、开除处分；（19）负监督责任的主管疏于职守的，视情节轻重给予处分；（20）违反公司制度给公司导致损失的，公司将追索补偿。
房地产销售人员实战培训手册(doc 122页)
房地产销售人员实战培训手册(doc 122页)房地产销售人员实战培训手册概述售楼员正参与到一个特殊的服务行业，并成为房地产营销推广中不可忽视的构成组件。
从城市地区到内地二、三线城市的房地产营销推广过程中，售楼员的岗前培训、在职培训、过程监控及效果评估等已成为一项系统工程，并逐渐完善。
在房地产业发展日趋理性、竞争日益激烈的时代里，售楼员的工作性质和重要性正发生着变化。
那么，作为营销推广中的主角售楼员自身应怎样定位？其本身所起的作用和工作职责又该如何鉴定？第一节我是谁—售楼员的定位一、公司形象的代表进入新理想公司，你对这家公司的形象感觉如何？最初，你对公司形象的了解大概是从阅读简介开始，或与公司职员聊天，从对话中渐渐形成对这家公司的感觉。
当你第一次来公司时，你对公司的印象相信是来自接待人员的应对及这栋建筑物的内部装修、职员的服装、办公室内的气氛等。
但使你对公司的印象最深刻的是与你会晤的那个人。
无论那间公司有多大，员工有多少，你也只能从接待员及与你会晤的两三个人那里得来的印象评价整家公司，如果你获得好的礼遇，当然你会对这家公司产生好感。
人们常说：“职员制造公司”，职员是公司的财产，所以，不单只老板才代表公司，每一个员工都代表着公司。
你的待客态度、电话应对或寄给其它公司的信件和传真等代表着公司。
如果你任意胡为，可能会引致很坏的后果。
待客态度不好，可能会被认为“那人态度恶劣”或没有常识，甚至可能令对方产生不快的感觉，将交易中止。
作为房产公司的销售员，直接代表公司面对客户，其形象也代表着公司形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都会给客户一个好的印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。
二、经营理念的传递者销售员要清楚明白自己是公司与客户的中介，其主要职能是把发展商的背景与实力、楼盘的功能与素质、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户，达到促进销售的目的。
三、客户购楼的引导者/专业顾问购房涉及很多专业知识，如地段的考察、同类楼盘的比较、户型格一套房子都适合客户呢？在销售过程中，优秀的业务员，在与客户的问答中，能用一种知觉发掘客户的真实需求，并非常清晰明白地把真正合适的房子推荐给他，并且包括推荐客户最恰当的付款方式的能力。
房地产销售人员实战培训手册
房地产销售人员实战培训手册1. 前言房地产销售行业是一个充满机会和挑战的行业。
作为房地产销售人员，除了要具备良好的沟通能力、销售技能和专业知识外，还需要具备应对各种复杂情况的能力。
本手册旨在为有志于从事房地产销售的人员提供一些实用的培训内容和方法，帮助他们提高销售能力、增加销售收入。
2. 销售技巧2.1 沟通技巧无论是与客户、同事还是上级领导，沟通技巧都是非常重要的。
以下是一些提高沟通技巧的方法：•注重倾听：人们更愿意与倾听自己的人打交道。
所以，在沟通过程中，要注意倾听对方说话的内容和感受，以免造成不必要的误会或冲突。
•言简意赅：键盘上有一句话，“千言万语不如一句话”。
沟通时，尽量用简单明了的语言表达自己的意思，避免话语过长、复杂。
•注意肢体语言：肢体语言是沟通中的一种非语言语言，通过肢体语言可以表现自己的态度、情感以及对话题的理解。
例如，面对不同的客户，可以通过手势、姿态等方式表现自己的真诚、热情等态度。
2.2 意向分析意向分析是一种重要的销售技巧，它有助于房地产销售人员在面对不同的客户时确定他们的需求和意向。
以下是一些方法：•目标定位：对于不同的客户，需要采取不同的定位方式。
如针对某些需要独立生活的年轻人，可以推荐一些小户型的房源；而对于有孩子的家庭，可以推荐一些有大型公园、学校等配套设施的房源。
•知己知彼：了解客户的职业、家庭背景、收入水平等信息。
这些信息可以帮助销售人员更好地了解客户需求，为客户提供更贴心的服务。
2.3 调动情绪调动客户情绪是一种巧妙的销售技巧。
销售人员可以采用以下方法调动客户情绪：•主题策略：挖掘房产的文化和历史特色、格局、环境和自然资源等方面的优势，将客户的情感与房源特点巧妙结合，产生更多的共鸣。
•话术技巧：采用一些情感化的词汇来引导客户的情绪，让客户对房源产生更深刻的印象。
例如，“这里是你心灵的家园”、“这里有属于你的幸福生活”。
3. 专业知识房地产销售人员不仅需要具备优秀的销售技巧，还需要具备一定的专业知识。
房地产销售员培训手册
房地产销售员培训手册房地产销售员培训手册一、销售技能1、识别客户需求：首先，房地产销售员需要能从客户口中识别出他们的现有需求，考虑到客户特定需求，比如预算范围、期望的房型、特定位置等，并根据客户对项目的实际情况推荐适合的楼盘。
2、专业知识储备：同时，销售员也需要具备丰富的专业知识，比如有关新房的相关法律法规、地区的历史概况、新房的功能、优缺点等，让自己能够更好地和客户交流沟通，节省时间有效地找到合适的房源。
3、提供专业建议：在与客户交流沟通过程中，销售员需要根据客户具体需求，提供出合理的购买建议，将其它不合规定的建议排除在外，让客户能够快速找到合适的房源。
4、开发潜在客户：此外，销售员还需要抓住各种机会，开拓新市场，开发新客户，尝试各种方式维护、开发潜在客户，以期完成当季的销售指标。
二、沟通技巧1、表达能力：与客户进行沟通，除了需要有丰富的专业知识外，销售员也需要具有良好的表达能力，在面对客户时要语言简洁，精炼，不要让客户感到过于繁琐，及时将客户的疑问答复清楚明白，让客户满意且舒适的进行沟通。
2、聆听技巧：聆听是沟通的基础，销售员在服务客户时，需要提前做好聆听准备，站在客户的角度，仔细聆听客户说的话言，耐心倾听客户的心声，根据客户的期望，提供更好的服务。
3、把握度：把握双方沟通的程度，并有效安排时间。
在客户熟悉房屋信息后，销售员也要根据客户的购买意愿，注意把握度，当客户明确要求考虑购买时，销售员要有处理结果的能力，将购买进程推进下去，以实现最终的购房目的。
三、客户管理技能1、建立信任关系：在服务客户的过程中，销售员要建立良好的信任关系，像朋友一样维护客户的利益，客户有问题时，要提供尽量多的帮助，及时解答客户的疑问，使客户对自己显得可靠和友好。
2、维护客户关系：在服务客户的过程中，销售员还要维护客户之间的关系，尊重客户的权限，像朋友一样维护客户的利益，并且能够有效地处理客户之间的冲突，让客户能够相处融洽。
房地产销售培训手册范本
房地产销售培训手册范本目录1.介绍2.销售技巧3.产品知识4.市场调研5.服务与沟通6.团队合作7.总结介绍欢迎阅读本《房地产销售培训手册范本》。
本手册旨在提供给新入职的房地产销售人员一些基本的培训材料和指导，帮助他们快速掌握销售技巧和产品知识，提高销售业绩。
销售技巧1. 了解客户需求在房地产销售中，了解客户的需求是至关重要的。
只有精确了解客户的喜好、需求和购房意愿，才能更好地推荐合适的房产。
2. 充分准备在与客户沟通之前，要充分准备好所销售房产的相关信息，包括位置、面积、价格、附属设施等。
只有掌握这些信息，才能给客户提供准确的建议。
3. 提供专业建议作为房地产销售人员，需要拥有一定的专业知识，并能给客户提供专业的建议。
在向客户介绍房产时，要注重房屋结构、装修工艺等方面的介绍，帮助客户做出明智的购房决策。
4. 处理异议在销售过程中，客户可能会提出一些异议或疑虑。
销售人员需要用合适的方式回应这些疑虑，并解答客户的问题。
倾听客户的需求，尊重客户的意见，是成功销售的关键。
5. 谈判技巧良好的谈判技巧对于房地产销售人员来说十分重要。
在与客户谈判时，要注重维护客户关系，掌握有效的谈判策略，寻求双赢的方案，以达成成交。
产品知识1. 了解开发商和房产项目作为房地产销售人员，了解所销售项目的开发商以及房产项目本身的信息是必不可少的。
要对开发商进行背景调查，了解开发商的信誉和房产项目的市场前景，这有助于销售人员更好地推销房产。
2. 掌握房屋类型和特点不同类型的房屋有不同的特点，销售人员要充分了解各种房屋类型的特点，包括公寓、别墅、商业办公楼等。
这样可以更好地根据客户的需求进行推荐。
3. 熟悉房屋交易流程房地产销售人员需要熟悉房屋交易流程，包括签约、贷款、交房等各个环节的具体操作和时间节点。
只有清楚了解这些流程，才能给客户提供专业的指导。
市场调研1. 了解目标客户群体在进行市场调研时，要准确了解目标客户群体的需求和偏好。
房地产销售人员实战技巧培训手册
房地产销售人员实战技巧培训手册第一章：房地产销售基本知识一、房地产销售的定义和意义1. 定义：房地产销售是指通过销售各类居住用房、商业用房、办公用房等不同类型的房地产产品，为客户提供满足其居住、经营和投资需求的服务。
2. 意义：房地产销售是连接房地产开发商和购房者之间的重要环节，有效的销售工作可以提高房地产项目的销售速度和销售额，促进房地产市场的繁荣和经济的发展。
二、房地产销售人员的工作职责1. 营销策划：制定合理的市场营销计划，确保项目的销售目标能够顺利达成。
2. 销售推广：通过各种渠道进行广告宣传和推广，吸引潜在购房者的关注。
3. 客户咨询：向客户提供详细的房地产信息和购房流程等方面的咨询，解答客户的疑问。
4. 现场销售：与客户面对面进行销售谈判，促进购房者与开发商签订购房合同。
5. 售后服务：协助客户办理购房手续，解决购房者的问题和需求。
三、房地产销售活动的影响因素1. 市场需求：不同市场的需求量和需求结构会直接影响销售业绩。
2. 项目品质：开发商的声誉和房地产项目的品质将直接影响购房者的购买意愿。
3. 销售策略：合理的价格定位和灵活的销售策略对销售业绩有重要影响。
4. 销售团队：优秀的销售团队可以提供专业的销售服务，增加销售成功的机会。
5. 相关政策：国家和地方政策的调整会对房地产销售活动产生重要影响。
第二章：房地产销售技巧一、展示产品的技巧1. 充分了解产品：要详细了解房地产项目的规划、设计、销售政策等，并准备好相关的销售材料。
2. 生动形象的介绍：要通过语言、图片和视频等方式，生动形象地介绍项目的特点和优势。
3. 根据客户需求推荐产品：根据客户的购房需求和经济实力，推荐适合的产品。
二、与客户沟通的技巧1. 聆听客户的需求：仔细倾听客户的需求和疑问，并尽可能给予满意的答复。
2. 语言和态度：用亲切、礼貌的语言与客户交流，保持专业的工作态度。
3. 有效沟通：通过提问、小结、概述等技巧，确保自己和客户的沟通有效果。
房地产销售人员培训手册(实战篇)
房地产发卖人员培训手册〔实战篇〕第二章：产物篇一、楼盘底子资料解述1、开发商简介2、楼盘所处区域、区域特色、公共投资与重大建设、教育设施、交通状况、都会开展规划与公共设施、产物的底子数据、楼盘抗性、楼盘特色二、产物解述1、位置：工程地址位置、区域环境现状、区域规划前景、交通状况、生活便利度、科教文卫分布2、配套：小区内配套、市政配套、商业配套、银行、会所、配套使用收费尺度及比拟、配套的可达性、配套的可持续性开展3、建筑单体：建筑风格、外立面、建筑形式、比例、尺度、材质、色彩、布局……4、户型：分区、功能、开间、进深、视野、家具安插、通风、排水、采光、气候调节5、设备：设备、品牌、装修尺度、材质、环保、节能、科技含量6、规划：主要技术经济指标、规划特点、日照、通风、区内道路7、区内交通：人车分流、人与车、交通的干扰、车库〔位〕、打点费用、停放位置、车速8、价格：开盘价、起价、均价、最高价、性价比、折扣、实际支出、装修9、布局：布局特点、施工方法、材质、造价、抗震性、防水性、防火性、耐腐蚀性、防噪性能10、使用年限：各种材料的寿命、材料维护、价格转移年限、折旧与升值11、面积：功能、大小、合用性、经济性、紧凑度12、分摊：分摊部位、分推率、分摊构成13、物业打点：物业公司、介入时间、效劳内容、效劳成本、效劳的可延续性、效劳收费尺度14、绿化：绿化率、绿化形态、绿化功能、绿化规模15、日照：尺度要求、日照时间、日照质量、间距、外立面与日照16、通风：朝向、主导风向、垂直气流、平面气流17、节能：采暖系统、保温材料、外墙能耗18、隔音：噪声、隔音能力及办法、声源控制19、私密性：视线干扰、公私别离、动静别离、洁污别离20、优惠办法：价格优惠、赠品21、开发商：开发商、实力介绍、信誉介绍22、付款方式：23、施工打点：24、施工进度知会：25、合作单元：物业打点公司、其他合作单元、设计单元、打点单元三、工程卖点解述1、品牌2、强强联合3、市场形象与定位〔市场形象、目标市场〕4、区位价值〔区位环境、地块资源、区位历史、区位景点、区位规划、区位交通〕5、创新〔产物综合概念创新、文化设定创新、规模创新、规划布局创新、产物功能定位创新、建筑单体创新、景不雅设计创新、户型创新、公建配套创新、价格创新、宣传推广创新、发卖方式创新、物管效劳创新、智能化概念创新〕。
房地产销售人员实战培训手册页
房地产销售人员实战培训手册页1. 培训目标本培训手册旨在帮助房地产销售人员提升销售能力，掌握有效的销售技巧，并提供实战中常见问题的解决方案。
通过本培训，销售人员将能够更好地理解房地产市场，了解客户需求，提供个性化的销售方案，从而提高销售业绩。
2. 销售基础知识在进行房地产销售之前，销售人员需要掌握以下基础知识：2.1. 房地产市场概况了解当前房地产市场的发展状况、趋势和主要参与方，包括开发商、购房者、投资者等，可以帮助销售人员更好地理解市场需求和竞争环境。
2.2. 产品知识房地产销售人员需要对所销售的项目有深入的了解，包括项目的规划、设计、配套设施等。
只有了解产品的特点和优势，才能够有效地向客户介绍和推销。
2.3. 客户需求分析销售人员需要掌握客户需求分析的方法和技巧，通过与客户的沟通和了解，准确把握客户的购房目的、购房预算、购房环境等关键信息，从而提供个性化的销售方案。
3. 销售技巧3.1. 有效沟通有效沟通是房地产销售的关键技巧之一。
销售人员需要善于倾听客户的需求和意见，同时也要能够清晰明了地表达自己的观点和销售方案。
通过良好的沟通，销售人员能够建立起与客户的信任和良好的关系。
3.2. 情绪管理销售工作中常常面临压力和挑战，销售人员需要学会管理自己的情绪，保持积极向上的态度。
只有保持良好的心态，才能更好地应对客户的质疑和异议，取得销售的成功。
3.3. 销售谈判销售谈判是销售人员必备的技能之一。
销售人员需要学会掌握销售谈判的策略和技巧，包括主动倾听、化解异议、灵活应对等。
通过巧妙的销售谈判，销售人员可以更好地与客户达成共识，促成交易的达成。
4. 实战案例分析本章将通过实战案例分析，结合销售基础知识和销售技巧的应用，为销售人员提供解决实际问题的方法和思路。
通过分析成功的销售案例和失败的案例，销售人员可以学习到有效的销售策略和避免常见的销售错误。
5. 常见问题解决方案销售工作中常常会遇到各种问题和挑战，本章将提供常见问题的解决方案，包括客户异议处理、价格谈判技巧、销售团队管理等。
非常完整的房地产销售培训手册
五、面对面销售过程中客户心中在思考什么--
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的“六大问句”
1、你是谁? 2、你要跟我谈什么? 3、你谈的事情对我有什么好处? 4、如何证明你讲的是事实? 5、为什么我要跟你买? 6、为什么我要现在跟你买?
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想！
“六大问句”-- 举例
工作流程：
1 预约
2 市场调查
3 找客户
4 服务老客户
5
目标要明确,我希望带给客户的感觉
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用手记记重点记录来电时间和日期内容电话营销成功大声三大原则之兴奋三大原则之坚持不懈三大原则之三大原则三电话行销的三大原则打好电话先要赞美顾客电话沟通是自己的一面镜子每一通来电都是有钱的来电电话行销是一种信心的传递情绪的转移是否可以感染到对方电话是我们公司的公关形象代言人电话行销是一种心理学的游戏声音清晰亲切见解根据对方频率适中想打好电话首先要有强烈的自信心爱上自己爱上公司爱上产品四行销的核心理念没有人会拒绝我所谓的拒绝只是他不够了解或是我打电话的时间或态度可以更好听电话的对方是我的朋友因为我帮助他成长帮他的企业盈利所以我打电话给他广告的品质取决业务电话接听沟通的品质所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一介绍产品塑造产品价值
习惯用语
专业表达
服务三阶段
你的名字叫什么
你的问题确实严重
请问: 我可以知道您的名字吗
你这次修后尽管放心使用
问题是那个产品都卖完了
某房地产销售人员培训手册
某房地产销售人员培训手册1. 培训目标本培训手册旨在为房地产销售人员提供必要的知识和技能，以提高他们的销售能力和业绩。
2. 培训内容2.1 房地产市场概述•房地产行业的定义和发展历程•房地产市场的特点和趋势•常见房地产术语和定义2.2 销售技巧•了解客户需求和偏好的技巧•建立良好的沟通和倾听技巧•销售演示和推销技巧•有效解决客户疑虑和反对意见的技巧•成交和签约的技巧2.3 房地产产品知识•了解所销售项目的具体特点和优势•掌握房地产产品的基本构造和设计•熟悉房地产项目的规划和宏观环境2.4 法律法规与合同知识•掌握相关的法律法规和政策•了解房地产交易的合同内容和流程•遵守相关法律法规和公司规定的销售行为准则2.5 团队协作和管理•拓展合作网络和资源•学习如何与团队成员有效合作•管理自己的销售业绩和时间3. 培训方法本培训将采用多种方法和工具，以确保培训效果最大化。
具体方法包括：•理论培训课程：通过讲座和演示向销售人员介绍相关知识和技巧。
•角色扮演：通过模拟实际销售场景，让销售人员实践和运用所学知识和技巧。
•小组讨论和分享：促进销售人员之间的互动和学习，分享销售经验和成功案例。
•实地考察和观摩：参观成功案例，并观察其他销售团队的销售策略和技巧。
•个人指导和辅导：为销售人员提供个人指导，并针对其个人需求制定培训计划。
4. 培训评估为了保证培训的有效性和可持续性，我们将进行培训评估。
评估内容包括：•培训前的基准测评：了解销售人员的现有知识和技能水平。
•培训过程中的反馈和评估：定期与销售人员进行沟通和反馈，收集培训的意见和建议。
•培训后的绩效评估：对销售人员的业绩和销售技巧进行评估。
•持续跟进和支持：为销售人员提供持续的指导和培训支持，以确保所学知识和技巧的应用。
5. 培训计划5.1 培训阶段一：房地产市场概述和销售技巧（2天）•第一天：房地产市场的概述和特点•第二天：销售技巧和沟通技巧的讲解与实践活动5.2 培训阶段二：房地产产品知识和法律法规（2天）•第三天：房地产产品知识和项目规划的介绍•第四天：相关法律法规和合同知识的讲解与实践5.3 培训阶段三：团队协作和管理（1天）•第五天：团队协作和管理的培训和实践活动6. 培训后的支持培训结束后，我们将为销售人员提供以下支持：•定期培训补充课程：根据销售人员的需求，定期组织相关培训课程。
房地产行销培训手册
房地产行销培训手册 LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】房地产行销培训手册领读：今天，我开始新的生活。
全体跟读：我选择的道路充满机遇，也有辛酸与绝望。
失败不再是我奋斗的代价。
我要养成良好的习惯，全心全意去工作。
领读：今天，我开始新的生活。
全体跟读：我要用全身心的爱来迎接今天，坚持不懈，直到成功。
我要自然界最伟大的奇迹。
领读：让我来吧！全体跟读：对人感恩，对已克制，对事尽力，对物珍惜。
领读：誓言人。
全体跟读：×××，×××。
目录1、房地产行销理念行销概论业务操作纲要销售员的素质要求销售员礼仪及行为2、房地产市场房地产的市场调查房地产的基本知识房地产前期开发房地产法律房型设计及人体功能学购房合同讲解房屋贷款客户分析及应对技巧物业管理3、房地产销售案场标准作业流程销售战略及技巧应用3.2.1电话接听、邀约、追踪及上门拜访3.2.2了解客户要素3.2.3销售引导及道具运用3.2.4如何带客户看房3.2.5如何守价3.2.6逼订技巧3.2.7销控及柜台3.2.8现场造势3.2.9客户异议说服如何成交如何填写订单如何快速签订合同案场注意事项销售讨论题案例讨论4、表单市场调查表单说明销售表单说明5、纪律案场纪律6、附录市场调查表单案场销售表单考核题1、房地产行销理念行销概论行销：通过研究、策划、推广、交易及实体配销技术等一系列整体策略，确实掌握消费者需要，把握环境变动所带来机会的动态型企业经营活动。
它包括了：事前：了解四周环境，调查市场需求，分析、预测，规划产品，订出合理价格，选择适当的销售网，编出广告预算、促销政策等。
事中：人力推销，研究推销技巧（接近、交谈、表演、拿订单、顾客管理等）。
事后：服务、信用、评估与控制等。
行销是以顾客为中心，以获取最大的利润为目的。
行销包容了企业管理学、社会学、心理学、行为科学、请函学问，同时生成体系，从实务开始，在理论上生根，最后演变成科学，进入艺术的境界。
房地产销售培训手册
房地产销售培训手册房地产销售人员培训手册第一章销售人员的十大基素及要求第1节销售人员的十大基本要素1、一表人才建立个人魅力；组织创新能力科学家的脑为用户服务的热心艺术家的心专业的技术能力工程师的手行动能力劳动者的脚2、两套西装迅速进入客户的频道牢记顾客的姓名点头微笑信赖、关心顾客的利益仪表、热诚情绪同步合一架构法3、三杯酒量顾客的三种状态倾听的技巧营造轻松的环境询问的方法4、四圈麻将推销能力理解顾客的能力搜集信息丰富的话题5、五方交友扩大你的生活圈子人际关系的角色互动规律人际间的相互吸引规律人际关系的调适规律人际关系的平衡规律6、六出祁山视挫折为理所当然克服对失败的恐惧转换对失败及被拒绝的定义目标管理生涯7、七术拍马人的需求分析赞美他人的方法8、八会吹牛提高自信心及自我价值解除限制性信念注意力掌控认识自己、喜欢自己决定一生成就的21个信念9、九要努力成功是一种习惯今天的态度，决定你明天的成就潜意识的力量练习成功10、十分忍耐你的生活态度你的生存技能你的信息处理能力第2节、销售人员基本要求1、职业道德要求：a、销售员必须"以客为尊"，维护公司形象。
b、还必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司策略、销售情况和其他业务秘密；不得直接或间接透露公司客户资料，如客户登记卡上的有关信息；不得直接或间接透露公司员工资料c、必须遵守公司各项规章制度及部门管理条例。
2、基本素质要求：较强的专业素质。
良好的品质，突出的社交能力、语言表达能力和敏锐的洞察能力。
充满自信、有较强的成功欲望，并且吃苦耐劳、勤奋执着。
3、礼仪仪表要求：男性皮鞋光亮，衣装整洁。
女员工要化淡妆，不要用刺激性强的香水；男性员工头发不盖耳部，不触衣领为宜。
在为客户服务时，不得流露出厌恶、冷淡、愤怒、紧张和僵硬的表情。
提倡每天洗澡，勤换内衣，以免身体发出汗味或其他异味。
4、专业知识要求售楼人员的专业知识主要表现在四个方面：对公司要有全面的了解：包括发展商的历史状况、公司理念、获过的荣誉、房产开发与质量管理、售后服务的内容及公司的发展方向等。
房地产销售精英培训手册
房地产销售精英培训手册（上）目录前言1、集团和公司企业文化、组织结构、规章制度培训2、岗位职责和职能3、销售人员培训程序4、销售人员管理 ` sF Z T85、销售人员基本技能（销售技巧） O y"{5c W L d U x | R6r G6、销售礼仪房地产论坛* K6t K c7、销售工具及资料的规范准备中国地产商房地产论坛8、最新法规、司法解释、国家政策的培训9、房地产专业知识及相关行业的最新理念的培训前言2| E0K z"E I-N0|2R房地产销售是一件很微妙的事。
有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是得由后者的20%来加以实现的。
不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功及否，又在很大程度上决定于销售人员。
作为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖型，培训实质上大部分的内容都是在工作中发现问题，通过培训寻求最佳的解决问题方法。
卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，作为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地产专业知识；对内必须领悟企业文化和开发理念，以及各部门的运作程序、工作职责和工作范围、楼盘的各种属性等；销售人员在做好本职工作的同时，也要尽力做好企业内部的横向协作和上下级的沟通及对外联络工作，才是成为一名合格地产销售精英。
本培训手册的设计仅仅涵盖了在职培训初级阶段的内容，如果要想深入下去工作做的更到位，还得参考其它更多的资料，并在实际工作善于总结得失。
房地产俱乐部,房地产销售策划,房地产策划,房地产广告策划,物业管理,房地产论文,房地产知识,商业地产,建筑规划 Z'j1、集团和公司组织结构、规章制度培训1.1、企业文化房地产论坛k1.2、集团简介集团股份有限公司管理机构图1.3、公司简介公司组织架构房地产论坛 ` ~$W W |6}\2、岗位职责和职能 x$@*K3] c d w n F `2.1、部门职责中国地产商房地产论坛为房地产专业2.2、部门经理（销售总监）职责房地产论坛2 H42m9{0q2.3. 销售主管的岗位职责中国地产商房地产论坛为 ^6L K C8{-}Z l ^ 2.4、销售代表岗位职责 B g0 1N6]2.5、广告主管岗位职责3、销售人员培训程序3.1、培训的目的和销售人员的涵义 S o C)U[ t3.1.1、培训的目的 r6q h)F(e l销售培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩，而员工在工作中的绩效取决于员工的态度、知识、技巧这三个因素。
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地产销售精英培训术房地产行业经过了比实力、拼品牌、斗景观之后，新一轮的竞争正渐渐地转变为由硬件的竞争升级到软件的竞争。
因此企业在做好硬件方面的有关事项之后，必须要把精力集中在软件方面，销售人员作为现在房地产软件战斗中的核心队伍，其战斗力显得尤为重要。
战斗前的准备——培训将成为日后战斗成败的关键要素。
步骤一：地产精英需要技术的培训随首产业结构、科技时代、消费模式、社会价值观等诸多方面的变化，服务的技术和素质要求成为确保服务质量的关键。
提高技术水平，改善服务技巧是各个服务机构的核心工作，因此，学习、学习、再学习、培训、培训再培训成了我们日常管理的最重要的一个环节。
策略A:培训的三大要战剖析1、销售技巧、服务技能、礼仪、结构、建筑、设计、风水等专业课程和相关的法律法规等专业培训，面向全体员工。
2、财务会计、经济分析、计算机、网络、心理学等管理技能培训，主要面向公司拟培养的业务骨干。
3、会议组织、沟通与交流方式、绩效评估、合作与效率、销售组织与管理等领导技巧方面的培训，主要针对公司业务骨干与中层干部。
培训的目的就是为了整合目标与理念、提高素质、统一行动和提高效率。
对于服务机构来讲，效率是第一位的，员工也是第一位的。
有了一大批技术能手成为公司的业务骨干，公司的发展就有基本的保障。
策略B:培训计划的探讨1、培训工作的战略思想紧紧围绕中心工作目标来规划全年工作，始疑义有极高的站位，胸怀中心全局，在培训养人才大事上始终不懈怠。
通过循序渐进的培训方式，将知识转变成技能，将要求转变成素质，将技能与素质化为财富，培养一批地产精英，为公司更上一个台阶做好人才储备。
2、培训工作目标培养骨干人才，适应公司成长；建立学习团队，营造成功环境；形成培训模式，弘扬企业文化。
3、培训任务通过培训，普遍提高管理者管理水平和业务人员的专业技能；建立和完善新员工培训体系、管理者技能培训体系，业务技能培训体系、能力与素质提升体系；形成良好的学习氛围和习惯，建立一支学习能力、适应能力、应变能力和操作能力强，对公司忠诚的员工队伍。
4、培训方式采取部门培训、普通培训、骨干培训和高级培训相结合的方式进行。
部门培训是部门员工均必须参加的培训，主要内容以提高专业技能为目的来设置；普通培训是为全员设置的交流培训，主要学习讨论公司规章制度，优质服务课程以及多元化法律专题讲座和多种咨询服务，档案建设技巧等课程；骨干培训是为公司的中流砥柱——骨干员工所设置，课程的内容是围练能力提高和素质训练来进行；高级培训为部门负责人设置，主要目的是提高管理者管理技能和水平。
骨干培训名单由培训门负责人审批，报办公室培训主管备案；高级培训名单由总助审批，报办公室培训主管备案。
普通员工参与骨干和高级培训均须通过审批程序来进行。
培训形式有教授、讲座、调研、模拟、考试、参观、考察、深造等。
培训师资包括公司培训的专职培训人员，公司合格的管理者以及外请的专家、教授以及同业资深人士。
策略C:考核的办法1、培训采取学分制，参加不同的培训须得到相应的学分。
三级职员一年须满60 分，二级职员须个满75分，一级职员须修满90 分，部门助理以上负责人须修满105 分。
2、配合一线专业需求，部门培训设置“发牌制精英课程” 。
课程每6 个月循环一次，学习完后，经考核通过发给“资格认证书” 。
评估部、交易部、市场管理部、策划部、信息研究部人员持证上岗。
3、对于培训效果每一季度考核一次。
不参加考核者一次做旷工半天处理，考核不合格者不得该项考核学分。
步骤二:地产精英售前有效培训售楼员是销售的具体执者，因此，培训是必要的，其目的正是为日后销售的战斗作好充分的准备。
其具体方式包括以下两种:策略A:现场的服务培训按照整合营销的思想，销售队伍的形象、服务方式秘须与项目形象一致，因此销售人员应统一着装、统一形象。
在服务态度上，要不卑不亢、平等相待，类似于名牌专卖店的服务风格（可请五星级宾馆培训）。
同时老业主、员工、合作伙伴、股东都是销售队伍的一员，对公司员工应进行培训，统一口径；对老业主、合作伙伴，则通过联谊会等传播信息，以通过他们向外扩散。
同时，加强楼盘卖点，制定奖励措施，鼓励公司全员销售，调动销售人员的积极性。
策略B:专题的培训活动建立更有战斗力的营销团队，需要更加有效的培训机制和激励机制相配套。
必须要从基础做起，开展专题培训活动，以期建立一支能打硬杖，爱学习、会学习的营销团队。
1、培训——基础性的企业管理工作地产公司的培训工作必须建立自己的特色，建立与完善培训制度。
首先是要建立具有较强组织策划能力的培训小组，调动员工自觉参与学习、培训的积极性。
其次是要有系统可行的培训计划与主题，在培训方式与内容上确保培训效果。
第三是要有一定特质或资金保证。
地产公司的素质培训活动分阶段进行，先是导入期和强化期。
可邀请地产公司或其他专业人士作短期集中培训，然后是持续和自我培训期。
这是一项长期持续的过程，从而建立自己特色的培训制度。
2、培训——21世纪战争致胜的法宝市场的竞争正是人才与团队战斗力的竞争。
商战竞争的现实告诉我们，有效有培训与激励机制，正是新世纪市场营销致胜的法宝。
市场营销专家警言: “培训，正是为了迎接全员营销时代的到来！”21 世纪地产市场营销，已步入全员营销的时代！必须要有真正适应21 世纪社会发展的人才队伍。
卖楼，也绝不仅仅是销售人员的事，而是公司上下、全体员工、从规划、调研、设计、建筑、采购、销售、后勤、物业、管理等全过程的协作与创造。
除了制度与规定约束外，培训是实现这一共同目标的捷径！步骤三：销售精英四大准则培训揭秘准则一：寻求客户心理的突破口1、了解客户对楼盘的兴趣和爱好2、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘3、向客户介绍所推荐楼盘的优点4、回答客户提出的疑问5、帮助客户解决问题6、说服客户下决心购买7、向客户介绍售后服务8、让客户相信购买此楼盘是明智的选择准则二：迎合客户的最佳途径1、热情友好、热情接待2、提供快捷的服务3、有礼貌与耐心4、介绍所购楼盘的优点及适当的缺点5、耐心倾听客户的意见和要求6、能提出建设性的意见7、能提供准确的信息8、帮客户选择合适的楼盘和介绍服务项目9、关心客户的利益，急客户所急10、竭尽全力为客户服务11、记住客户的偏好12、帮助客户做出正确的选择准则三：明确自己的岗位职责1、积极主动向客户推介公司楼盘2、按照服务标准指引，保持高水准服务质素3、每月总结销售业绩4、保持服务台及展场的清洁5、及时反映客户情况6、准时提交月结7、培养市场意识、及时反映竞争对手的发展动向8、爱护销售物料，包括公卡、工衣等9、不断进行业务知识的逢我补充与提高10、严格遵守公司的各项规章制度11、服从公司的工作调配与安排准则四：遵守销售人员守则销售人员准则具体内容操守守时纪律保密1、专业操守售楼员是公司推销楼盘的促销队伍，其职责包括推销公司楼盘的促销队伍，责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所其职以销售人员应任何时间，都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容。
态度诚恳、工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
2、守时售楼员除按上班时间须守时，不迟到、不早退外，还应养成守时习惯，约见客户时一定要要准时，切忌让客户等侯。
3、纪律售楼员必须遵守公司的各项规章制度及部门的管理条例4、保密售楼员必须遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。
5、着装售楼员必须着装整洁，举办展销会时须穿着工作制服及戴员工卡。
6、解除售楼员因工作欠佳或达不到公司所定要求，经提醒仍未有改善者，公司有权提前终止合约。
步骤四：销售现场专业知识培训模式演示要点A:专业培训课程设计开发商一旦决定自己销售，就应该对销售人员进行专业培训，避免仓促上阵，如果公司没有这方面的人才，则应聘请有关专家来主持。
以下是加拿大著名地产经纪人徐澄川先生设计的物业促销培训课程，仅作参考。
课程共分十天时间内容第一天详细介绍公司背景，在公众心目中的形象，公司的目标，包括项目推广目标和公司发展目标，确立员工对公司的信心；讲解销售人员的行为准则以及制定销售员个人目标第二天介绍物业的详细情况，包括规模、定位、设施、价格、买卖条件；物业周边环境、公共设施、交通条件；该区域的城市发展计划，宏观微观经济因素对物业的影响情况。
第三天讲解洽谈技巧。
如何以问题套答案，询问客户的需求、经济状况、期望等，掌握买家心理。
第四天展销会场气氛把握技巧。
销售员依次序接待客户，与客户交谈的礼貌用语，多客、少客及下雨天应该怎么做。
第五天物业管理课程。
包括物业管理服务内容，管理规则，公共契约等。
第六天推销技巧，语言技巧，身体语言技巧，客户心理分析。
第七天签定买卖合约的程序。
展销会签定买卖合约技巧。
第八天讲解房地产法规。
包括土地管理法、房地产交易管理条例、房地产登记条例、租赁条例、物业管理条例以及房屋抵押贷款管理规定等。
第九天以一个实际楼盘为例进行实习，运用全部所有方法技巧完成一个交易。
第十天实地参观他人展销场地。
以上课程已使销售人员掌握了物业促销的基本技巧，而在物业推广的整个过程当中，还有许多细节是需要注意的。
地产销售精英作战前的培训演示下列问答，它是房地产推销上最基本的知识，每一个推销员对任何一个案例，都可依本问答，事先模拟答案，作为推销作战的准备。
1、本项目的地点及地址？2、试述本项目大环境特色？3、试述本项目小环境特色？4、本项目所处位置，将来有何发展性？5、本项目的交通情形？——公车及公司路班车？——各路线起止站名及经过路线？——车次情形如何？——本项目站名？6、本项目附近有哪此市场？每一市场的位置及营业状况？与本项目距离路程？7、本项目附件有哪些学校？（幼儿园、初中、高中、大学）8、本项目的学区是哪所学校？距离路程多远？9、本项目附近的保健设施有哪此？其位置和路程？10、本项目附近有哪些娱乐设施？其位置和路程？11、本项目占地面积多大？容积率是多少？12、本项目邻近的马路宽度？防火巷宽多少？13、本项目正同的长度多少？深度多少？14、本项目的规划用途？有哪些公共设施？15、本项目共有多少户？怎样区分？16、本项目的造形设计有什么特色或特殊之处？17、本项目座向如何？18、本项目共有几层？全楼总高度？每层高度？及地下室高度？19、本项目总建坪有多少？公共设施所占比例？阳台面积所占比例？20、本项目一楼有无庭院？可否作商让用？21、试述本项目建建材设备如何？（卫生设备、门窗、厨房、电梯、地板、天花板、电源）22、本项目电梯共几部？厂牌？23、本项目附近有哪此工地？价格、建材优劣点与本项目作比较。