康复科品管圈 ppt课件

否 需要帮助
巡 视
否
否
是
病情变化
能帮助 及时处理 宣 教 物理治疗 护 士 闹 钟 设 定
更换输液
时 应急处理 间 设 及时有效的缓解病人痛苦 定 心理 遵医嘱处理 汇报医生 护理 护士不断巡视病房，消灭铃声 增加相应的护理人员
助理护士
查 检 表
90 18
80 17
87 15
79 16
76 16
5月份
QCC活动步骤
2.拟定活动计划书 3.现状保握 计划 Plan 4.目标设定 5.解 析
6.对策拟定
实施 Do 7.对策实施与检讨 8.效果确认 确认Check
无效果
有效果
9.标 准 化
处置Action
10.检讨与改进
第二次圈会
解析– 方法
1. 依“现状把握”找到的特性，找出所有影响 问题的可能原因，做成“ 特性要因图 ” -- 鱼骨图、系统图 2. 从要因中追求真正原因，大家思考分析写出原 因。 3.广泛收集圈员们分析的原因，集思广益，总结 后绘制出分析图。
康复科
晨曦圈

康复科品管圈 圈名的意义：晨曦代表着人文、关怀和希望。晨曦：黎明的微光， 早晨的光芒 ，给在黑暗中挣扎的人们带来的无限希望。寓意在我们 的精心护理下病人对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同 时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理 前景充满希望。 我们的圈徽 圈徽中有两片绿叶 绿叶代表春天万物复苏的感觉，有积极向上的意 思。图的下方标有英文（康复科）。
73 14
67 0
552 96
77.3% 13.4%
77.3% 90.7%
3 3 2 0 1 2
5 2
1
2 3 0 1 1 1
4 2 2 0 2 2
4 2 2 2 0 2
3 2 0 0 2 1
4 1 1 1 2 1
25 16 8 5 8 10
3.4% 2.1%
94.1% 96.2%
1.0% 0.6% 1.0% 1.2%
選題理由
◆就病人而言-- 病房每天必發生的問題 ◆對同仁來說-- 隨時了解病患需求、影響工作量 ◆從醫院來看-- 維持病房安寧環境
活动进度 表
步骤
2013年12月 1 周 2 周 3 周 4 周
2014 年1月 1 月份 1 2 周次 3 周 周 周
2014年2月 4 周 1 周 2 3 周 周 4 周
原因分析
原因分析
造成紅燈使用次數高的主要原因
鱼骨图
未插導氣針
人
操作不當 自覺病情好轉 想出院 不想打點滴 點滴管脫落 要求打點滴 病人 緊張怕滴空 滴數控制不佳 灯光太暗 姿势不 当 看錯 紅 腫 痛 回血 不方便 影響作息 打針部位
要求調整滴速
பைடு நூலகம்
固定不當易反折
护理人員 加药种类多 未按時間查看 时间未控制好、 宣教不到位 點滴滴空
对策拟定
想出对策
选择对策
全员工作分配
制订实施进度
送请主管核定、协商必要支援
第三次圈会
对策名称
1.增加责任护士，实行责任包干 制 2.不增加护士，勤巡视，治疗车移入病房
3.做好宣教工作，不随意拉 铃 4.计算输液滴数，做到心中有数 5.调节滴数，同一病房尽量做到同量先打
97.2% 97.8% 98.8% 100%
1 0 1
710
100%
改 善 前 的 柏 拉 图
呼叫原 因 百分比 累 加 552
77.3% 77.3%
96
13.4%. 90.7%
25
3.4% 94.1%
16
2.1% 96.2%
8
1.0% 97.2%
5
0.6% 97.8%
8
1.0% 98.8%
10
1.2% 100%
2014年3月 1 周 2 周 3 周 4 周
2014年4月 1 周 2 周 3 4 周 周
负 责 人
主题选定
卢晓春 冯冬娥 程丽娥 李 赟
计划拟订

现况把握
江丽娟
卢晓春
付艺慧
解 析
对策拟订
实施与检讨
冯冬娥 张明娟 卢晓春 程丽娥
效果确认 标准化 检讨改进 成果发表
卢晓春 冯冬娥 程丽娥 李 赟 卢晓春 付艺慧
26
22
评价项目及等级分数
分数 可行性 迫切性 圈能力
需多单位 合作 需一个单位 配合
上级政策
1
3 5
不可行
可 行 高度可行
明年再说
半年后再说
没听说过
偶尔告知 常常提醒
分秒必争
自行解决
晨曦圈主题选定：降低病房床头呼叫器的使用率。 主题选定的理由：
1、自开展优质护理服务以来，护理部要求我们不断完善和提高护理
自拔
要求更换被服、 更換衣服
吃飯 方便 开空 调
請假、做 运动治疗 后输液
洗澡、 倒开水 材质不 良 输液器漏水
導氣孔不良 導氣針不良
高度不足
點滴架
卡榫無法固定
紙膠脫落不粘
控制閥不良
事
物
现在的流程图
否 主动巡视 是 无铃声 汇 报 护 士 铃声响起 取消铃声
第一时间 到病人床前
输液巡视车 询问病人
张明娟
江丽娟 付艺慧
护 师
护 师 护 士
大专
本科 本科
27
27 24
女
女 女
配合其他成员
文字输入 收集资料
第一次圈会
主题选定
晨曦圈（主题的选定方法）
主题评价题目 1、提高健康宣教的覆盖率 2、降低护士针刺伤的发生率 3、降低脊髓损伤患者间歇自家导尿尿路感染率 4、降低病人红灯的使用次数 5、提高血压监测的准确率 上级政 策 22 24 20 26 12 可行 性 23 20 18 25 20 迫切 性 19 30 19 30 17 圈能 力 24 20 18 总分 88 94 75 107 71 顺序 3 2 4 1 5 选定
服务水平，护士站前移，减少甚至消灭铃声。可目前我们康复科仍存 在床头呼叫器使用频率过高，特别是上午输液高峰期，更是铃声不断。
2、呼叫器管理是病区护理管理中必不可少的重要因素，但频
繁使用呼叫系统会影响病区的护理工作和病房的安静，也将影 响病人满意度的提高。

主题选定的理由
3、在呼叫频率高峰期合理设立一个巡回班可使呼叫 器使用频率明显下降，变被动为主动，减少忙乱现 象，也可使病房保持安静。实现病人输液的安全性 和方便性，减少医护医疗差错，提高护理服务质量。


品管圈的组成
辅导员：卢晓春 圈 长：冯冬娥 秘书长：程丽娥 圈 员：张明娟、李赟、 江丽娟、付艺慧
成员名 单
卢晓春 冯冬娥 程丽娥 李 赟
圈员介绍
学历
大专 中专 大专 本科
职称
主管护师 主管护师 护 师 护 师
年龄
47 43 35 26
性 别
女 女 女 女
分工
监督、 指导、培训 计划 、 领导、组织 、培训 记录 、 整理 交流 协调