申报政府质量奖编写材料及现场评审准备资料清单
质量奖申报材料
需按年度填写的指标系指申报昔时前持续三年的指标。如表内填不下可另加附页或自行复印表格，不填之项要说明缘故。
4、组织简介限在3000字之内，内容要求见《卓越绩效评判准那么实施指南》
GB/Z19579-XX附录B。
五、自我评判报告内容应付照评审标准的具体要求，逐条从采纳方式、工作展开
但未认证注册。
□ 已获认证注册。 认证时刻
职业平安卫生治理体系
□ 成立并实施职业平安卫生治理体系，但未认证注册。
□ 已获认证注册。 认证时刻
注: 体系认证情形在选定项前“□”内划“√”。
篇二：全国质量奖申报表
附件2
全 国 质 量 奖
申 报 表
企业名称 地域/行业
推荐单位名称 填表日期年 月 日
（加盖公章）
10、除递交文字材料外，申报企业需递交一份含所有申报资料的光盘。
全国质量奖申报许诺书
咱们在申报全国质量奖进程中做出如下许诺：
一、本企业志愿申报全国质量奖。
二、递交的所有申报材料真实、有效，对因提供材料不实造成的后果，本企业承担全数责任。
3、严格遵守《全国质量奖评审治理方法》的有关规定，固守社会公德、企业道德，不采取请客送礼等不合法手腕，干扰全国质量奖评审工作。
4、组织简介限在3000字之内，内容要求见《卓越绩效评判准那么实施指南》
GB/Z19579-XX附录B。
五、自我评判报告内容应付照评审标准的具体要求，逐条从采纳方式、工作展开
和实施结果三个方面用数据和事实进行评判说明，必要时可利用图表，各条中有关说明的内容也可相互引用，但应注明。需要追溯性说明的质量活动限申报前三年内；无追溯性说明的质量活动只说明最近几年情形。报告文字力求简要，含图表不得超过6万字数。
市长质量奖申报材料
市长质量奖申报材料申报单位基本情况单位名称：（填写申报单位的全称）主要产品或服务：（填写申报单位的主要产品或服务）申报单位简介：（填写申报单位的历史沿革、发展现状、企业文化等信息，篇幅不超过500字）申报内容申报奖项分类（根据奖项的不同，填写相应的内容）产品质量奖（以下内容仅为示例，具体填写内容需根据申报单位情况进行调整）一、基本情况申报产品名称：所属行业：主要销售地区：二、产品质量管理1.生产工艺流程：（描述申报产品的生产工艺流程，包括采购、生产、检验、包装、存储、发运等环节）2.质量控制点：（列出申报产品各环节的质量控制点，并说明具体控制措施）3.质量检测：（描述申报产品的质量检测流程，包括样品检测、抽检、全检等环节）4.不良品处理：（说明申报产品的不良品处理流程，包括不良品的分类、原因分析、处理措施等）三、质量改进1.客户投诉处理：（说明申报产品的客户投诉处理流程，包括投诉收集、原因分析、处理措施等）2.技术创新：（描述申报产品的技术创新情况，包括自主知识产权、专利、科研成果等）服务质量奖（以下内容仅为示例，具体填写内容需根据申报单位情况进行调整）一、基本情况申报服务名称：所属行业：服务范围：二、服务质量管理1.服务流程：（描述申报服务的流程，包括接待客户、服务流程、维修保养等环节）2.服务质量标准：（列出申报服务的服务质量标准，并说明具体控制措施）3.服务满意度调查：（描述申报服务的服务满意度调查流程，包括调查对象、调查方法、调查结果等）三、质量改进1.投诉处理：（说明申报服务的投诉处理流程，包括投诉收集、原因分析、处理措施等）2.服务创新：（描述申报服务的服务创新情况，包括自主知识产权、专利、科研成果等）经济效益资料（根据申报单位的实际情况，填写相应的数据和资料）1.营业收入：（填写申报单位最近三年的营业收入情况，可采用表格或图表展示）年份营业收入（万元）2020201920182.利润情况：（填写申报单位最近三年的净利润情况，可采用表格或图表展示）年份净利润（万元）2020201920183.其他资料：（填写申报单位其他证明材料，如职称证书、专利证书、项目获奖证明等）申报单位声明1.本申报材料真实可靠，不存在任何虚假陈述、重大遗漏或误导性陈述。
2020年全国质量奖资料准备清单参考
◇工资集体协商报告、职工民主管理情况
◇高管人员考核管理办法、年度目标责任书、绩效责任书、安全责任书等
4.1.4社会责任
社会责任管理体系、社会责任管理制度
4.1.4.2公共责任
◇质量、安全、环保、能源、职业健康体系文件、控制程序及相应指标，节能减排计划及相关指标、能耗指标等、社会责任报告、环境监测报告
4.4.5技术
◇技术统计（专利、先进技术、参与制定的标准等）、研发规划、与科研院校合作项目清单、新产品鉴定报告、技术评估报告等
◇技术发展规划及其实施
◇与竞争对手和标杆分析比较、基础技术研究
◇应用先进技术和标准清单
◇技术专利申报、专利证书台帐
◇研发装备投入
4.4.6基础设施
◇基础设施清单（生产设备、检验设备、试验设备、厂房、办公大楼、占地面积等）、设备管理制度、设备维护保养制度、技改项目资料等
4.7.5资源结果
◇组织人力资源方面的结果，应包括工作的组织和管理、员工绩效管理、员工学习和发展、员工权益与满意程度等方面的关键绩效指标的当前水平和趋势。其中应包括适当的对比性数据。
◇组织在人力、等资源方面的关键绩效指标的当前水平和趋势。其中应包括适当的对比性数据。
◇财务
◇信息和知识
◇技术
◇基础设施
4.2.3战略部署
◇战略管理办法
◇“十二五”战略规划和十个子规划执行情况及分析评价
◇战略调整情况
◇绩效预测结果及比较
4.3、顾客与市场
标准条款
资料整理
4.3.2顾客和市场的了解
◇市场调研报告（含竞争对手和标杆的顾客群分析）、顾客分类及细分依据、顾客分类表、顾客诉求报告等
◇顾客群与市场细分方法
质量奖申报经验资料
质量奖申报经验资料一、引言在当前激烈的市场竞争中，企业不仅需要提供高质量的产品和服务，还需要通过获得质量奖项来证明其在质量管理方面的卓越成绩。
质量奖是对企业在质量领域取得的卓越业绩和创新能力的认可，对于提升企业形象、增强市场竞争力具有重要意义。
本文将探讨质量奖申报的经验资料，帮助企业更好地准备和申请质量奖。
二、质量奖申报准备2.1 确定适合的质量奖项在申报质量奖之前，企业需要对不同的质量奖项进行了解，并选择符合自身情况和发展目标的奖项进行申请。
不同的质量奖项可能侧重的领域、要求和评审标准有所不同，企业应根据自身特点进行选择。
2.2 收集和整理申报材料申报质量奖需要提供各种材料来证明企业在质量管理方面的卓越业绩和创新能力。
企业应该及时收集和整理相关的申报材料，包括但不限于以下内容：1.公司简介：包括企业发展历程、组织结构、业务范围等信息。
2.质量管理体系：详细说明企业的质量管理体系框架、责任分工、流程和操作规范。
3.质量政策和目标：阐述企业的质量政策和目标，并提供相应的实施情况和效果评估。
4.重要质量指标和绩效数据：列举和解读企业的关键质量指标和绩效数据，如客户满意度、产品合格率等。
5.质量管理的创新实践：描述企业在质量管理方面的创新实践和成功经验，如采用先进的质量管理工具和技术，推行质量改进项目等。
6.质量文化建设和员工培训：介绍企业的质量文化建设和员工培训计划，展示企业员工对质量的理解和积极参与度。
7.客户案例和认可证书：提供客户案例和认可证书，证明企业产品和服务的质量优势和市场认可度。
8.质量奖项和认证证书：如果企业已获得其他质量奖项或质量管理体系认证，应提供相应的证明文件。
2.3 提前做好准备工作在申报质量奖之前，企业需要提前做好准备工作，包括但不限于以下方面：1.清晰的申报目标：明确申报质量奖的目的和意义，制定相应的申报策略和计划。
2.团队组建和分工：组建专门的申报团队，明确各成员的职责和分工。
质量奖申报材料准备和指导
质量奖申报材料准备和指导
质量奖申报材料的准备和指导是一个非常重要的过程，涉及到许多方面。
首先，申报材料的准备需要充分展现申报单位在质量管理方面的成果和经验。
这包括申报单位的质量管理体系、质量管理成果、质量管理创新等方面的内容。
在准备申报材料时，需要充分梳理和整理相关数据和信息，确保准确、清晰地展现申报单位的质量管理情况。
其次，申报材料的指导需要遵循质量奖的评审标准和要求。
申报单位可以参考质量奖的评审标准和要求，以及往年获奖单位的经验，进行申报材料的准备和指导。
此外，申报单位还可以寻求专业的指导机构或专家的帮助，以确保申报材料的准备和指导符合质量奖的评审标准和要求。
在申报材料的准备和指导过程中，申报单位需要重点突出自身在质量管理方面的特色和亮点，展现出自身在质量管理方面的优势和成果。
同时，申报单位还需要注意申报材料的真实性和可信度，确保申报材料的内容真实可靠，符合实际情况。
总之，质量奖申报材料的准备和指导是一个需要认真对待的过
程，需要充分展现申报单位的质量管理成果和经验，遵循评审标准
和要求，突出自身的特色和优势，确保申报材料的真实性和可信度。
希望以上回答能够对你有所帮助。
市长质量奖审核所需材料
市长质量奖审核需提供的材料明细（所有材料需提供纸质版原件）一、“领导”项：1、相关法律、法规、方针、政策（如产品质量法、计量法等）的纸质版材料；2、“三法一条例”的纸质版材料；3、质量管理负责人的资格证书；4、质量培训计划、执行情况、记录等的证实材料；5、参加重大质量活动的证明材料（照片、方案等);6、企业发展的质量理念材料；7、制定企业文化理念的纸质版材料;8、企业长短期绩效目标、制定依据、分析及改进等的材料；9、上级领导对本公司领导的评价及改进措施的纸质版材料；10、领导与顾客之间的沟通渠道及改进（包括制度文件、沟通的证明材料及改进证明材料等);11、领导与员工的沟通及改进（制度文件、沟通证明材料及改进证明材料等)；12、企业内部管控体系系统的相关证实材料（包括制度文件,管理规定、部门职责、各岗位职责及实施细则等）;13、企业内、外审制度文件及报告；14、环境保护报告(第三方）;15、能源消耗报告（第三方）;16、公共卫生、职业卫生评估报告（第三方）；17、公共安全报告（第三方）;18、职业健康评估报告（第三方)；19、产品对公共安全的评估报告（第三方）；20、企业制定的诚信道德规范制度文件及执行情况的检查记录（制度文件及执行情况）；21、企业对公益事业的支持、捐助（需提供发票）;二、“战略”项：22、公司3—5年战略规划；23、公司3—5年经营规划；24、公司3-5年质量规划;25、标杆企业(竞争对手)的信息收集、分析、改进措施等的原件（制度文件及执行情况）；三、“顾客与市场”项：26、长、短期市场拓展计划（制度文件及执行情况）；27、目标客户群;28、市场细分；29、销售网络；30、售后服务体系（制度文件及执行情况）;31、对顾客意见的收集、整理、分析及整改（制度文件及执行情况）；32、顾客满意度调查及改进措施（制度文件及执行情况);33、对客户关系的维护（制度文件及执行情况）;34、市场占有率、业务增长率、新增市场等的分析与改进措施;四、“资源”项：35、建立有利于采纳员工意见和建议的人力资源管理系统及执行情况（制度文件、执行情况)；36、员工绩效激励政策（制度文件及执行情况)；37、人力资源规划(制度文件及执行情况)；38、员工的引进计划（制度文件及执行情况）；39、员工的教育、培训计划（制度文件及执行情况)；40、承上启下的员工工作环境管理制度及执行情况;41、不断改善员工工作环境的证明材料;42、保障员工的职业健康和安全的制度文件及执行情况；43、对关键场所所有测量指标进行定期测量的制度文件及实施记录；44、全员性质量活动（包括QC小组、合理化建议、6S管理等）的方案及实施情况证实材料；45、根据战略规划和发展方向，有针对性的对员工进行调查、收集建议和意见的记录及相应的改进措施；46、对员工技能的调查、分析及改进措施的记录；47、符合战略规划的财务管理制度；48、符合战略的资金预算计划；49、财务预算管理制度及实施情况；50、资金预算与实际使用的对比、改进的制度、对比情况记录及改进措施;51、基础设备设施的纸质版档案;52、基础设备设施的控制、维护保养制度及记录;53、基础设备设施的更细改造计划及实施记录；54、基础设施环境、职业健康安全问题的预案及处理记录；55、建立和运行信息管理系统(包括OA系统、ERP系统、CRM系统、PDM系统等）证实材料和使用记录；56、开发或引进先进技术和标准的相关证实材料；57、参与制（修）定国家或行业标准的证实材料；58、技术专利证书；59、新产品的研发及实施情况记录；60、近、远期技术改造目标和计划及实施记录；61、公司对技术状况的评审，并与国内外竞争对手的比较和分析的记录；62、供应商合作协议及供应商评价材料；五、“过程管理”项：63、市场调研（需有调研记录和报告）、产品(商品)服务的需求的证实材料；64、对质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力的分析材料；65、对公司的制造能力、过程能力、测量能力、供应能力、维护能力、应变能力及绩效、环境、安全等的评估分析材料；66、符合市场调研、产品（商品)服务的需求、质量、生产率、成本、周期时间、准时率、应变能力、公司的制造能力、过程能力、测量能力、供应能力、维护能力、应变能力及绩效、环境、安全等的过程设计；67、对标书、合同及订单的评审制度文件及记录；68、对产品设计及设计更改的制度文件及执行情况；69、对新产品投产前生产技术准备和过程控制策划的相关制度文件及执行情况记录；70、采购原材料、外购件、外协件的制度文件及执行情况；71、对供应商质保能力的评价及选择的证实材料;72、生产过程控制计划及执行情况记录;73、优化现场管理的文件制度及执行情况；74、对生产过程的改进计划及执行情况；75、检验和实验管理规定；76、不合格品的管理规定和执行情况；77、针对检测设备的控制、校准和维护的制度文件及执行情况;78、搬运、储存、包装、防护和交付相关的制度文件及执行情况;79、产品和过程的评审制度文件及评审记录、报告及采取的整改措施;80、为用户提供有效的信息服务系统的制度文件及记录、分析、整改措施；81、人力资源管理、财务会计管理、基础设施管理、环境管理、职业健康和安全管理、法律法规服务管理、服务管理等七想管理制度文件及管理记录;六、“测量分析与改进"项：82、对长、短期目标，战略规划的进展情况，过程管理的关键绩效进行每年二次的测量和分析评审记录；83、战略目标、战略规划、经营结果、行业中竞争对手和标杆的对比、发展趋势、市场预测进行趋势分析、对比分析及因果分析的记录材料;84、通过统计报表、供应商会议、产品订货会、信息发布会等有效途径获取信息的证实材料;85、建立包括手机和传递图纸、文件（标准、法规）、专利成果、技术创新成果、供应方及竞争对手、标杆的技术水平和市场情况等六方面信息和知识管理共享平台;86、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划87、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划的执行情况88、全公司各部门的激励政策制度文件、工作改进计划的跟踪管理与有效性的评价；七、“经营结果”项：89、近三年所有客户的客户满意度调查表及结果的测量与分析;90、根据近三年所有客户的客户满意度调查表及结果的测量与分析,针对当前水平及趋势进行分析；91、三年顾客满意度在柜内行业中的水平分析;92、将竞争对手和标杆对比的结果作为依据,制定改进措施及实施情况；93、三年顾客感知价值和顾客忠诚度的测量分析及结果;94、近三年与国际同类产品的销售对比分析、改进措施及执行情况;95、公司近三年的财务指标（审计报告）及相应的水平与趋势分析；96、近三年与标杆对比的财务绩效及分析、改进措施及执行情况;97、高级管理人员和高级技术人员的培养、引进职数和岗位数量、简化管理层级和岗位数量、组建跨职能小组数量、岗位轮换率、全员劳动生产率和人均利税率、员工流失率和晋升率及管理人员比例变化、员工薪酬福利增长率、对员工的奖励表彰数量等10想内容的指标测量及当前水平和趋势的对比分析、改进措施；98、员工学习和发展主要测量指标及当前水平和趋势的对比分析、改进措施；99、员工权益和满意度测量指标与当前水平和趋势的对比分析、改进措施;100、近三年厂方面积、关键设备数量、基础建设投资、设备技术改造投资等基础设施资源的测量指标及当前水平及趋势的分析、改进措施；101、近三年产品质量、生产成本、全员劳动生产率、产品开发周期、生产周期、快速响应时间、供方交货准时率、供方和合作组织的经营绩效等过程有效性的主要测量指标及当前水平和趋势的分析、改进措施；102、近三年质量、成本、财务预算准确率、设备利用率、设备经济周期等支持过程有效性的主要测量指标及当前水平和趋势的分析、改进措施；103、近三年战略目标实现率、战略规划完成率的证实材料;104、近三年高层领导的经营责任、社会责任和法律责任等方面的管理责任结果；105、近三年资产保值增值、投资收益率、纳税等方面的财务责任结果。
申报政府质量奖编写材料及现场评审准备资料清单
理制度；
5、客户关系管理制度及系统、对相
关方要求和期望及关注的利益方面
信息的差异分析报告。
说明公司的关键采购物资供应 方、合作伙伴、服务供方、技术 合作伙伴给公司提供的不同产品 或服务，以及他们的作用，公司 对他们的主要要求
1、组织供应链关系图表；
2、关键采购物资供应方、合作伙伴、
服务供方、技术合作伙伴分类、名单
条目 科目
组织 的概 况：组 织的 关键 特征 是什 么？
组织 环境
等同采用 2013-2014 年美国波多里奇 国家质量奖卓越绩效准则--要求
编写说明
准备资料名称
责任部门 及负责人
1、产品供应：组织的主要产品是什 么？每种产品对组织成功的相对重 要性是什么？产品交付机制是什 么？
列举说明本公司主要产品类别； 不同类别产品所占的公司利润比 例，以及对于公司的重要性；说 明不同类别产品提交给客户的方 式（直接服务客户还是通过第三 方服务客户）
12、组织在业务、运营、社会责任和 人力资源方面所面临的关键性战略 挑战与战略优势是什么？
13、组织的绩效改进系统，包括对组 织关键项目和过程的评价、改进在 内，有哪些关键要素？
14、愿景与价值观：高层领导者如何 确立组织的愿景和价值观？高层领 导者如何通过组织的领导系统将组 织的愿景和价值观展开到全体员工、 关键供应商和合作伙伴、顾客和其它 利益相关者（适用时）？他们的个人 行为如何反映出其对组织价值观的 承诺？
说明公司员工数量，高层管理者、 中层管理者、基层管理者、营销 人员、一线服务人员各占公司员 工比例，博士、硕士、本科及其 它教育水平各占公司员工比例， 不同年龄阶段员工的比例；说明 公司从哪些方面做出的决策或工 作使员工愿意与公司共同成长前 进；说明不同岗位的员工，公司 对其不同劳资关系，不同的职业 健康和安全要求
质量奖需要准备的主要资料
质量奖需要准备的主要资料
1.自评报告（按质量奖的要求，这个是最主要的资料）
2.最近三年的审计报告
3.三年的绩效目标考核
4.外部顾客度满意度调查及考核
5.SWOT(优势、劣势、机会和威胁)分析
6.三年的各部门年终总结报告
7.内部满恴度调查及分析
8.自评方法的结果：ADLI “方法-展开-学习-整合”
9.供应商名单，及供应商的资质（营业执照，代码证，许可证等）
10.原材料采购计划
11.合同登记表
12.销售合同台帐，对应的评审记录。
13.特种工作人员证件，如电工证，健康证。
14.生产设备台帐
15.试验室检验设备台帐，并需要检定证书
16.生产计划，生产日报表
17.原材料检验记录，生产过程抽检的记录
18.最终产品检验记录
19.内审各记录
20.管理评审记录
21.人员培训记录
22.环境因素清单及运行控制记录
23.生产中危险源清单及运行控制记录。
市政府质量奖(个人)申报材料
联系电话（手机/座机）
电子邮箱
传真
工作单位简介：（限300字）
所在岗位简介（限300字）
工作单位意见:
工作单位（盖章）：
负责人（签字）：
年 月 日
推荐单位意见：
推荐单位（盖章）：
负责人（签字）：
年 月 日
（一）基本情况（个人情况、政治、道德、操守等方面）
（二）主要业绩（质量理论研究、管理实践、一线操作等成绩、效果等）
（三）发挥带头作用，研发推广先进质量管理模式、方法，培养人才，推动本单位、本行业提升质量水平，实现发展进步等。
代表性成果、著作等及其主要内容简介
二、推荐意见
工作个人）
申报材料
申报人姓名
所在单位（盖章）
推荐单位
填报日期： 年 月 日
一、个人基本情况
姓名
身份证号
正面2寸彩色近照
性别
政治面貌
职称
学历
工作单位
所在部门
职务
工作年限
现岗位工作年限
联系电话
传真邮箱
通讯地址
邮编
教育简历
工作经历
社会团体兼职情况
何时何地受过何种奖励
何时何地受过何种处分
主要成绩与突出贡献（限5000字，可附图片）
质量奖现场评审准备工作安排
质量奖现场评审准备工作安排
一、前期准备工作
在质量奖现场评审之前需要进行充分的准备工作，包括但不限于：- 制定评审计划 - 确定评审委员会名单 - 组织召开评审委员会筹备
会议 - 制定评审细则 - 确定评审标准和评分细则
二、评审场地准备
评审现场是评审工作的重要环节，需要做好以下准备工作： - 确
定评审场地 - 布置评审现场 - 提前检查设备和环境 - 准备评审文件
和材料
三、评审人员准备
评审人员是评审工作的主体，他们需要做好以下准备工作： - 了
解评审标准和要求 - 熟悉评审流程 - 主持评审会议的人员需提前做
好沟通与协调工作 - 统一着装 - 准备评审工具和材料
四、评审流程安排
评审流程的合理安排是保证评审工作高效顺利进行的关键，需严格遵守评审细则，包括： - 评审现场签到 - 开幕致辞 - 评审项目介绍 - 评审细则说明 - 评审实施 - 课间休息 - 评审总结
五、评审后工作
评审工作结束后，还需做好评审后的一些工作： - 撰写评审报告- 整理评审材料 - 对评审工作进行总结和反思 - 组织评审结果反馈会议
六、食宿安排
在评审现场，食宿安排也是必不可少的一环： - 确定评审人员的食宿安排 - 提前预定餐饮和住宿场所 - 根据评审现场位置，合理安排出行路线
以上是质量奖现场评审准备工作的安排，希望能帮助到您顺利进行评审工作。
质量奖流程
●（一）西安市质量管理奖的申报条件
A 模范遵守国家法律法规，具有独立法人资格，在西安市区域内注册且正常运行5年以上的企业；
B 同时必须具备以下基本条件：
1、质量理念先进，水平领先；
2、业绩突出；
3、信誉优良。
4、符合政策规定
5、略（将获得名牌产品、弛著名商标的优先）。
6、获得推荐（区县政府、市级行业主管部门、行业协会）。
●（二）申报西安市质量管理奖需要准备的资料
1、《西安市质量管理奖申报表》一式三份；
2、企业概述（3000字以内）一式三份；
3、依据《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2004）编写的自评报告（5万字以内）一式三份；
4、企业自评表一式三份；
5、在申报表、自评报告中涉及、需提供的证实材料一式三份；
6、经审计的财务报告（前三年）复印件并加盖公章；
7、与以上材料完全一致的三寸光盘1张。
（三）西安市质量管理奖的评定程序
企业申报→→资格审查（按条件市名牌办）
→→资料审查（按要求市名牌办）
→→现场评审（按标准专家评审组）
→→综合评价（按结果市名牌办及市名指委成员单位）
→→审定公示（按程序市名指委审定后公示15个工作日）
→→批准公告（以市政府名义）。
2020年度(第七届)福建省政府质量奖申报表
福建省政府质量奖申报表2020年度（第七届）企业/组织名称（加盖公章）企业/组织地址：邮编：传真：联系人：手机：电话：填表日期年月日福建省市场监督管理局制目录一、填表说明……………………………………………………………第页二、承诺书………………………………………………………………第页三、表1-企业/组织基本情况…………………………………………第页四、表2-主要产品/服务质量水平……………………………………第页五、表3-主要经济、效益、质量及安全指标……………………………第页六、表4-主要市场情况…………………………………………………第页七、表5-行业标杆和国内主要竞争对手情况…………………………第页八、表6-近五年获省级以上经济、质量、社会奖励情况………………第页九、表7-主要供应商名录………………………………………………第页十、表8-下属分公司、分场所名单……………………………………第页十一、表9-设区市市场监管、工信部门资格审查意见表……………第页十二、证明材料（原件、复印件或扫描件）…………………………第页1、营业执照或组织法律地位证明文件………………………………第页2、其他基本证书（包括3C认证证书、生产许可证证书、行业资质证书、质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、品牌证书等）……第页3、采标证书及主导产品/服务执行标准首页…………………………第页4、主导产品/服务主要性能指标检测报告……………………………第页5、近三年会计师事务所或上级主管部门出具的有关财务报表（如资产负债表、利润及利润分配表、现金流量表等）（上市公司提供上市公司年度报告即可）………………………………………………………………第页6、国家级或省级企业技术中心认定文件……………………………第页7、国家级高新技术企业证书…………………………………………第页8、企业参与国家标准、行业标准、地方标准以及国际标准制修订的材料证明或（含标准正式文本）……………………………………………第页9、子公司与母公司关系证明…………………………………………第页10、委托加工合同………………………………………………………第页填表说明1、福建省政府质量奖申报材料主要由申报表、组织概述、自我评价报告和证实性材料四部分组成。
申报政府质量奖自评报告需准备清单
申报政府质量奖自评报告需准备清单就编制政府质量奖汇报材料而言，最好的办法还是先不要一开始就编报告，而是应该先调动全员的力量收集、汇总素材，在这个基础上再着手起草自评报告，这样的效果会好得多。
以下是在辅导申报企业编制自评报告时需要准备资料的清单：0-1 企业简介、组织机构图0-2 企业文化（包含价值观、使命、愿景等）的表述、图示、内涵阐释0-3 企业市场分析（按区域、产品等不同特点描述）0-4 企业主要顾客群划分（类别、需求、关注点、购买决策时主要考虑的内容、查询信息的方式、投诉的渠道、交易的方式）0-5 企业主要产品及其交付方式0-6 员工基本情况（年龄、学历、性别、工龄）0-7 职业健康安全要求、控制目标、控制方法0-8 环境因素识别及其对策0-9 企业拥有的技术描述（与同行相比较的优势）0-11 企业拥有的设备描述（关键设备的数量、技术水平、先进程度）0-12 与企业经营管理有关的法律法规、政策要求，有关产品、服务认证/许可的要求0-13 企业的法人治理结构介绍0-14 供应商的情况介绍（数量、作用、合作方式、沟通方式）0-15 经销商的情况介绍（数量、作用、合作方式、沟通方式）0-16 企业在行业内的位置（用产值、产能、销售额、利税、产量等数据说明，要说明数据来源）0-17 企业的标杆、竞争对手情况（用产值、产能、销售额、利税、产量等数据说明，要说明数据来源）1-14 企业内部审计制度、组织结构及审计结果情况（是否确保不受管理层的干扰）1-15 外部审计机构的选择及其审计结果情况1-16 企业的相关方都包括谁（如顾客、员工、供应商、经销商、股东/上级、社区、银行、地方政府等）1-17 所有相关方的利益关注点是什么？企业保护其利益的方法、结果是什么？1-18 董事会如何评价高层管理者的绩效以及由此引发的改进活动1-19 董事会、监事会如何接受评价以及由此引发的改进活动1-20 企业有关环境保护的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果1-21 企业有关能源消耗的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果1-22 企业有关资源综合利用的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果1-23 企业有关安全生产的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果1-24 企业有关产品安全的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果1-25 企业有关公共卫生的制度、措施/过程、测量指标、测量方法及其结果1-26 企业有关风险管理的制度、指标、管控过程、测量方法及其结果1-27 企业的诚信规范是什么？如何确保执行？1-28 企业的信用体系的方针、目标、职责、资源、过程、测量指标是什么？1-29 企业的道德规范内容是什么？如何确保执行？1-30 企业重点支持的公益领域是什么？如何确定的？1-31 企业有关公益事业支持的制度、决定、资源提供及其实施结果2-1 企业有关战略管理的制度2-2 企业上一战略规划期及当前实施的战略文本2-3 当前实施的战略的制定过程、参与者、制定时参考的信息资料的清单2-4 企业战略目标及其实现步骤说明2-5 分解企业战略目标的子战略/职能战略文本2-6 企业战略、子战略对资源的要求及其满足情况2-7 在战略规划期内，企业在产品、服务、顾客、市场、运营等方面可能发生的关键变化描述2-8 未来的战略规划期内标杆企业、竞争对手的可能的绩效数据预测3-1 企业细分市场的过程描述及其结果3-2 企业确定顾客群的过程描述及其结果3-3 企业对竞争者顾客、潜在顾客的研究结果及对策3-4 企业了解不同顾客的方法及其结果3-5 企业利用顾客信息实施创新、改进的情况3-6 来自顾客的信息在企业内部传递的渠道描述3-7 企业顾客投诉受理的过程、指标及其结果3-8 企业利用顾客投诉实施改进的制度、过程、结果3-9 企业测量顾客满意程度的制度3-10 企业针对不同顾客群实施顾客满意程度测量的方法及其结果3-11 企业利用顾客满意程度测量结果实施改进的过程和结果3-12 企业进行产品、服务质量跟踪的方法和结果3-13 企业获取有关标杆、竞争对手顾客满意程度信息的方法和结果4-1 企业当前的组织结构与企业文化、企业战略的关系描述4-2 企业内部沟通过的方法和结果4-3 企业对员工数量、质量（包括能力）方面的要求是如何确定的4-4 企业聘用新员工的方法、测量指标及其结果4-5 企业留住新员工的方法、测量指标及其结果4-6 企业员工绩效管理系统描述（是绩效管理而非绩效考核）4-7 企业绩效管理系统与企业战略的关系描述4-8 企业有关绩效管理制度的文本4-9 企业有关员工绩效激励的制度及其实施结果4-10 企业教育工作和培训工作各自承担什么任务4-11 企业教育工作的对象、目标、计划、资源、实施、测量、结果以及效果评价4-12 企业培训工作的对象、目标、计划、资源、实施、测量、结果以及效果评价4-13 企业员工（含高层领导）职业发展规划的制定、实施情况及其结果4-14 企业有关群众性质量活动的制度、指标及其结果4-15 企业有关员工满意程度测量的制度、指标及其结果4-16 企业有关对员工提供个性化支持的方法及其结果4-17 企业资金需求计划形成的过程4-18 企业保障资金供给的措施及其结果4-19 企业有关全面预算管理的制度、措施及其结果4-20 企业有关资金利用、周转的制度、措施及其结果4-21 企业经营管理活动中需要的信息（种类、内容、形成方式、传递方式、主要使用者及其获取方式）描述4-22 企业信息管理系统介绍、管理指标及其结果4-23 企业知识管理的目标、方法、过程、结果4-24 企业所具有的基础设施与企业战略规划的关系4-25 企业所具有的基础设施与过程要求的关系4-26 企业有关基础设施的制度、测量指标、测量方法及其结果4-27 企业有关基础设施更新改造的计划及其实施情况4-28 企业有关技术管理的制度、措施、测量指标、测量方法及其结果4-29 企业开展技术对标的依据、方法、结果4-30 企业引进先进技术、先进标准的方法及结果4-31 企业有关技术创新能力评价的方法及其结果4-32 企业专利管理的目标、方法、过程、结果4.33 企业商业秘密（诀窍）管理的目标、方法、过程、结果4-34 企业技术开发与改造的制度、计划及其实施情况4-35 企业相关方在实现企业战略目标过程中的作用描述4-36 企业与相关方共同成长的措施及其结果5-1 企业有哪些过程5-2 企业识别关键过程的依据和方法5-3 企业对各过程要求的识别（含对过程价值的判断、对相关方的认识及来自所有相关方的要求、为使过程顺利实施所需的资源要求）、过程的设计、过程管理方法、过程的测量方法及其结果的描述5-4 降低过程成本的措施及其结果描述5-5 过程改进的方法及其结果描述6-1 企业用于评价组织绩效及日常运作水平的测量系统的构成（包括与高层评价组织、对高层评价、相关方要求、战略、顾客与市场、过程管理等方面），包含的测量指标、测量方法及其结果6-2 企业选择对比数据的原则及比较结果6-3 企业分析、评价组织绩效的方法及结果6-4 企业利用绩效分析的情况描述6-5 企业对改进的认识6-6 企业对创新的认识6-7 企业整体改进的目标、计划及其结果6-8 企业整体创新的目标、计划及其结果6-9 企业对改进活动进行测量的方法、指标及结果6-10 企业对创新活动进行测量的方法、指标及结果7 GB/T19580标准4.7所涉及的所有指标结果（连续三年）7-1 第三方提供的满意度数据。
政府质量奖申报材料
区政府质量奖申报材料芜湖起重运输机器有限公司二O一三年十一月组织概述（简介）自我评价报告芜湖起重运输机器有限公司卓越绩效管理工作总结芜湖起重运输机器有限公司自2012年元月开始导入卓越绩效管理模式，现将管理模式导入过程，成效及经验做法，总结如下：一、导入中的主要过程及做法（一）构筑有效的企业领导体系企业为了实现卓越绩效，其领导层必须首先承担义务或任务，领导的工作对于企业实现卓越绩效起着决定性的作用。
具体而言，一个企业要构筑起有效的领导体系，必须做好以下八个方面的工作。
第一，确立企业所遵循的准则和所追求的方向。
企业的最高管理层必须明确企业所遵循的价值观、使命和愿景，这是管理一个企业的逻辑的出发点，为企业的成员指出方向。
第二，将企业的愿景、使命和价值观进行有效的沟通。
在范围上要沟通到全体员工，乃至关键的供应商、合作伙伴和顾客方面。
在时间上应当是持续不间断的。
第三，创造一种有利的环境来促进企业的可持续性发展和绩效改进，促进创新，促进员工的学习和企业的学习。
第四，企业高层领导者应该以身垂范，表达对于卓越绩效所体现的各项价值观的追求。
第五，评估企业绩效的状况，把握强弱优劣，设定改进的优先次序，确定改进的重点和分配相应的资源。
第六，建立和完善企业的治理体制。
确保有效的治理对于实现利益相关方及社会的信任以及企业的有效性有着非常重要的意义。
第七，确保和促进企业的行为，恪守商业伦理和道德规范。
第八，承担社会责任，支持各种公益事业。
上述八项工作可以概括为32个字，即“确立方向、有效沟通、建立环境、以身垂范、把握状况、治理体制、伦理行为、社会责任”。
一个有效的领导体系的实现必须建立在这八个方面工作的基础之上。
（二）战略策划———将理想变成现实战略策划是将战略目标转化为行动计划的过程或方法，它重点考察企业如何建立战略目标和行动计划，如何实施战略目标和行动计划，如何及时对目标和计划做出调整，以及如何监控战略目标和行动计划的实施进展。
区长质量奖--申报材料要求
区长质量奖申报材料要求
一、申报材料要求
1.区长质量奖申报材料由三部分组成
申报表
证实性材料
自我评价报告
2. 申报材料装订要求
排版顺序同上（合并装订成册）
证实性材料的顺序为申报表中相应内容的顺序
3. 申报材料上报要求
提供纸质3份，电子文本1份；
纸质文本A4纸双面打印，电子版材料需为Word或PDF文件格式，以企业全称为文件名。
4. 申报当年前连续三年的指标
表内填不下可另加附页或自行复印表格
不填之项要说明原因或提供相关的证实性材料。
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1、 《公司章程》 、 《股东大会议事规 则》 、 《董事会议事规则》 、 《监事会议 董事会 事规则》 ； 2、董事会组织架构图、公司组织架 办公室 构图。 1、市场营销规划、近 3 年营销计划、 顾客细分市场列表； 2、参加各类展览会、新产品培训、 说明公司市场分布，有哪些客户 技术交流会、联谊会等于产品推广方 群体，那些利益相关者（如客户、 面相关的管理制度及记录、现场照片 员工、供应商、股东和社会等）， 资料； 销售部 他们的要求和期望以及关注的利 3、客户服务热线规章制度； 益，不同利益群体的不同期望要 4、顾客满意调查制度、客户投诉处 求的差异分析 理制度； 5、客户关系管理制度及系统、对相 关方要求和期望及关注的利益方面 信息的差异分析报告。
准备资料名称 1、 近 3 年市场份额变化图表； 2、 创新与合作机会说明。
责任部门 及负责人 销售部
完成时间
1、 组织与竞争对手市场份额、销售 业绩等竞争性数据对比图表； 2、 以上图表数据来源说明，无法获 得以上数据的说明。
销售部
组织 简介
组 织 的 概 况：组 织 的 关 键 特 征 是 什 么？
1、 《高管经营绩效管理办法》 、 《员工 绩效管理办法》 、公司绩效指标库； 人力资源 2、各部门近 3 年的经营责任书、部 门目标责任书或年度目标分解计划、 部 对绩效目标讨论、评审的会议纪要；
编写说明 说明公司股份构成，董事会、监 事会的组要职责；公司的组织架 构
准备资料名称
责任部门 及负责人
完成时间
组织 简介
组 织 的 概 况：组 织 的 关 键 特 征 是 什 么？
组织 的关 系
7、顾客和利益相关者：组织的关键 细分市场、顾客群及利益相关者群体 有那些（适用的）？他们对组织的产 品、顾客支持服务和运营的关键要求 和期望是什么？不同的细分市场、顾 客群及利益相关者群体在要求和期 望方面有何差异？
沟通 和组 织绩 效
治 理 和 社 会 责 任：组 织 怎 样 治
组织 的治 理
等同采用 2013-2014 年美国波多里奇 国家质量奖卓越绩效准则--要求 16、创建可持续的组织：高层领导者 如何创建可持续的组织？高层领导 者如何实现以下几点：创建一种完成 使命、促进组织绩效、绩效领先以及 加强组织或个人学习的环境；创建一 种提供持续良好的顾客体验以及培 育顾客契合的员工文化；创建一种创 新、承担明智的风险，实现战略目标 且保持组织灵活性的环境；参与继任 计划，以及组织未来领导者的培养。 17、沟通：高层领导者如何与组织的 全体员工和关键顾客沟通并契合他 们？高层领导如何鼓励在整个组织 内进行坦诚的、双向的沟通？包括有 效利用社会媒体。他们如何就关键决 策进行沟通？他们如何在员工奖励 和认可方面担当积极的角色以促进 高绩效和强化以顾客和业务为关注 焦点？ 18、聚焦行动：高层领导则如何确立 以行为为关注焦点，以实现组织目 的、改进绩效、鼓励创新、承担明智 的风险以及达成愿景？高层领导如 何识别需要的行动？高层领导在组 织的绩效期望中如何关注为顾客及 其他利益相关者创造和平衡价值？ 19、治理系统：组织如何考虑和实现 治理系统中的如下这些关键因素：管 理层行为的责任归属；财务方面的责 任归属；运营的透明性以及治理机构 成员选择与公开的政策（适用时） ； 内、外部审计的独立性和有效性；利 益相关者和股东利益的保护（适用
销售部
1、公司企业文化手册、公司自办杂 志和期刊、员工手册；
人力资源 部
1、员工名册； 2、用图表表明员工学历、年龄分布 情况（饼分图）； 3、职位构成图表； 4、分管员工劳资关系、健康安全的 部门职责； 5、可能导致职业病岗位名称和人员 名单； 6、食品安全关键岗位名称和人员名 单
人力资源 部
1、 按产品类别建立的《设备台帐》； 2、 《设施台帐》（房产、水电、照 设备部 明系统、饮水系统、养殖场等）； 3、 无形资产:专利技术清单。
说明适用于公司的行业政策、国 家税收政策、公司运营、环境保 护、职业安全/健康、劳动人事、 公司的法律法规清单及文本 管理体系、产品等各个方面所遵 守的法律法规
品管部
类目
条目
科目
等同采用 2013-2014 年美国波多里奇 国家质量奖卓越绩效准则--要求 6、组织结构：组织的结构和治理体 制是怎样的？组织的治理机构、高层 领导者和隶属公司之间的报告关系 是怎样的（适用的）？
1、 《高管经营绩效管理办法》 、 《员工 说明公司绩效目标的制定、 展开、 绩效管理办法》 、公司绩效指标库； 人力资源 落实方法，绩效指标的定期评审 2、各部门近 3 年的经营责任书、部 方法，均衡股东、顾客、 、合作伙 部 门目标责任书或年度目标分解计划、 伴、员工及社会利益的措施 对绩效目标讨论、评审的会议纪要； 说明公司在管理层行为的责任归 属；财务方面的责任归属；运营 的透明性以及治理机构成员选择 与公开的政策所做的工作；说明 公司保持内、外部审计的独立性 和有效性所采取的方法；说明股 东、顾客、 、合作伙伴、员工及社
说 明 公司 的关 键 采购 物资 供 应 方、合作伙伴、服务供方、技术 合作伙伴给公司提供的不同产品 或服务，以及他们的作用，公司 对他们的主要要求
1、组织供应链关系图表； 2、关键采购物资供应方、合作伙伴、 服务供方、技术合作伙伴分类、名单 采购部 或清单及作用说明； 3 、与之签订的合同、协议台帐及文 本。
战略 背景 绩效 改进 系统
12、组织在业务、运营、社会责任和 人力资源方面所面临的关键性战略 挑战与战略优势是什么？ 13、组织的绩效改进系统，包括对组 织关键项目和过程的评价、改进在 内，有哪些关键要素？ 14、愿景与价值观：高层领导者如何 确立组织的愿景和价值观？高层领 导者如何通过组织的领导系统将组 织的愿景和价值观展开到全体员工、 关键供应商和合作伙伴、顾客和其它 利益相关者（适用时）？他们的个人 行为如何反映出其对组织价值观的 承诺？ 15、促进法律和道德行为：高层领导 者如何以行为展现他们符合法律和 道德的承诺？他们如何推动组织形 成符合法律和道德行为的环境？
编写说明 说明公司保持核心竞争力，取得 成功的关键因素，市场份额和市 场成长情况 说明公司获得的比较性和竞争性 数据的来源（包括：行业内交流、 展览会、行业协会信息发布、网 络、同行公布的年报、对外宣传 的信息、同行网站、行业协会报 告等） ， 如果公司不容易获得竞争 对手信息，说明主要原因是什么 从公司主要业务、内部运营、社 会责任和人力资源方面说明公司 的战略挑战与战略优势
申报政府质量奖编写材料及现场评审准备资料清单（仅供参考）
类目 条目 科目 等同采用 2013-2014 年美国波多里奇 国家质量奖卓越绩效准则--要求 编写说明 准备资料名称 1、 产品宣传手册； 2、 近 3 年产品销售台帐； 3、 产品交付方式（如送货上门、物 流、冷库、电子商务、网店、直 销、经销商） 。 责任部门 及负责人 完成时间
组织从内部成本、资源、社会责任、 销售部 人力资源方面的 SOWT 分析图表 近 3 年内部审核报告； 近 3 年管理评审报告； 近 3 年高管、 中层、 员工绩效 考核结果报告。 品管部 人力资源 部
说明公司采取了那些绩效改进系 1、 统（如体系内外部审核、管理评 2、 审、绩效管理体系等） ，各改进系 3、 统关键要素
综合部
说明领导与员工沟通的方式、渠 道和主要内容；说明内部进行坦 诚的、双向的沟通的方法，关键 决策进行沟通的方法，说明鼓励 员工追求卓越绩效和体现顾客导 向的方法
1、职代会制度及会议资料； 2、内部沟通交流制度、或例会制度； 综合部 3、合理化建议管理办法； 4、厂长接待日、厂长信箱； 5、劳动竞赛管理制度
组织 简介
组 织 的 概 况：组 织 的 关 键 特 征 是 什 么？
组织 环境
列举说明本公司主要产品类别； 1、产品供应：组织的主要产品是什 不同类别产品所占的公司利润比 么？每种产品对组织成功的相对重 例，以及对于公司的重要性；说 要性是什么？产品交付机制是什 明不同类别产品提交给客户的方 么？ 式（直接服务客户还是通过第三 方服务客户） 说明公司的宗旨、愿景、价值观 2、愿景和使命：组织所主张的宗旨、 及使命，核心竞争力，并说明核 愿景、价值观及使命是什么？组织的 心竞争力是如何实现组织使命， 核心竞争力是什么，其与组织使命的 或者说明是怎么由核心竞争力得 关系如何？ 出公司的使命 说明公司员工数量， 高层管理者、 中层管理者、基层管理者、营销 3、员工概况：组织的员工概况是怎 人员、一线服务人员各占公司员 样的？员工或雇员群体和细分情况 工比例，博士、硕士、本科及其 是怎样的？对不同员工或雇员群体 它教育水平各占公司员工比例， 的教育水平要求是什么？使员工契 不同年龄阶段员工的比例；说明 合以完成组织使命和愿景的关键要 公司从哪些方面做出的决策或工 素是什么？员工构成和职位构成的 作使员工愿意与公司共同成长前 多样性，组织化的劳资谈判单位，员 进；说明不同岗位的员工，公司 工特殊的健康和安全要求是什么？ 对其不同劳资关系，不同的职业 健康和安全要求 4、资产：组织主要的设备、技术和 设施是怎样的？ 5、法规要求：组织运营的法制环境 是怎样的？有哪些适用的职业健康 和安全法规，认可、认证或注册的要 求，行业标准，环境、财务及产品的 法规？ 从公司提供的的不同类别产品， 分别说明的主要实现产品所采取 的的设备、技术和设施。
竞争 环境
8、供应商和合作伙伴：组织关键的 供应商、合作伙伴和协作者类型是怎 样的？它们在工作系统，特别是组织 关键产品的生产与交付和顾客支持 服务中起到什么样的作用？它们在 提升组织竞争力方面起到什么样的 作用？组织与其供应商、合作伙伴、 协作者沟通的关键机制是什么？这 些供应商、合作伙伴、协作者在组织 实现创新过程中具有什么作用（如果 有的话）？组织关键的供应链要求是 什么？ 9、竞争地位：组织处于什么样的竞 争地位？在行业内或所在的市场上， 组织的相对规模和成长情况如何？ 组织的竞争者的数量和类型如何？