医院收费人员岗位职责完整篇.doc
医院门诊收款员工作职责
医院门诊收款员工作职责篇一:医院门诊收款处收费员岗位职责XXXX人民医院门诊收款处收费员岗位职责一、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。
二、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明～耐心解释～不刁难～不推诿病人,熟练掌握计算机操作技术～努力提高工作效率～缩短病人等待时间。
三、收费员每天提前半小时开始挂号～录入挂号单时～必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确,在收到病人交付现金时～要唱收、唱付～当面点清～如有退费～需经院长签字后方可办理。
四、收费人员应在每天下午按时结帐～核对所开收据与所收现金是否相符～将款项及时送存银行～不得借支、不得挪用和坐支～凭打印的门诊收入日报表～到财会科报账。
五、收费员发现长、短款时～应及时向有关领导反映～及时查明原因～长款退还病人或交财务部门作账务处理～短款在认真查明原因后～报财会科主任审查处理～长、短款要严格分开～不能以长补短。
六、收费收据领用要严格按照请领手续办理～个人领用收据后要妥善保管～正确使用～不准丢失～不准借用或挪用他人收据, 各种收据必须按日期、编号顺序使用～不得中断或间断,凡写错作废的收据～必须将原正副联粘贴在字根上～并写明注销的原因。
七、收费人员必须坚守岗位～工作时间不得擅自离岗～严禁室内会客～不准由他人代替收费、填写收据～否则追查处理。
八、提高警惕、注意安全～非本室人员～未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
科左中旗人民医院二?一二年七月二十日修订篇二:医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下～负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等～并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范～工作认真负责～语言文明～态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求～为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
2024年医院收费员岗位职责说明
2024年医院收费员岗位职责说明收费员是医院中一个重要的职位，负责病患的收费工作，是医疗服务流程中的重要环节之一。
以下是对2024年医院收费员岗位职责的详细说明。
一、收费员的职责及工作内容1. 接待病患：负责接待来到医院就诊的病患，与病患进行友好和谐的沟通，了解病患的基本情况以及就诊需求。
2. 收集病患信息：负责收集患者的个人信息，包括姓名、年龄、性别、家庭住址、联系方式等，并录入系统中进行管理。
3. 确认病患就诊事项：了解病患的就诊项目，明确病患需要进行的检查、治疗或手术，并向患者进行简要解释和告知。
4. 解答病患疑问：负责耐心解答病患和家属的疑问，对于病患咨询的医疗问题，及时从医生或相关科室获取答案。
5. 价格沟通与解释：根据医生的诊疗意见和病患需求，及时向病患和家属介绍相应的医疗服务项目及其价格，并解释费用的构成和计算方式。
6. 制定收费方案：根据医院的政策和规定，制定并告知病患和家属具体的收费方案，并提供收费明细和报销指导。
7. 收费与结算：负责对病患进行收费，并提供各种收费方式，如现金、银行卡、移动支付等，确保收费的准确性和及时性。
8. 协助报销与结算：协助病患和家属进行医保和商业保险的报销操作，提供相关的单据和资料，并指导和帮助病患进行报销结算。
9. 收款管理与销售统计：负责财务管理，对收费流程进行记录和日常统计，确保收款的安全性和准确性，并及时向上级报告销售情况。
10. 处理异常情况：处理病患就诊过程中的异常情况，如价格争议、不满意的服务等，及时报告并妥善解决，保持良好的医院形象。
二、收费员的任职资格和技能要求1. 学历背景：具有大专以上学历，医学、护理、医学影像、医药等相关专业优先考虑。
2. 专业知识：熟悉医院收费流程和基本医疗知识，理解医疗保险和医保政策，了解常见疾病、检查和治疗项目的价格和报销情况。
3. 沟通能力：具备良好的沟通、协调和服务意识，能够与病患和家属进行有效的沟通和交流，解答疑问，化解矛盾。
岗位职责医院收费范文
岗位职责医院收费范文1. 背景介绍医院作为一个供应医疗服务的机构，为了确保医疗服务的正常运作和规范管理，收费管理是医院管理中特别紧要的一环。
为此，订立岗位职责医院收费规章制度，明确各岗位角色职责和工作流程，以规范收费工作。
2. 目的本规章制度的目的是明确医院收费工作的相关职责与规范，确保医院收费工作的安全、高效、合规进行，保障患者的权益和医院的正常运营。
3. 适用范围本规章制度适用于医院全部相关部门，涵盖门诊收费、住院收费、药品收费等全部与收费相关的岗位。
4. 收费岗位职责4.1 前台收费员•负责门诊收费工作，接待患者并开具门诊发票；•确保患者的信息录入准确无误，并供应必需的费用咨询；•核对医保卡信息，保证患者使用医保的费用能够正常结算；•合理布置诊间等待患者的收费次序，确保门诊支出环境乾净有序；•定期参加相关培训，了解新的收费政策和流程更改。
4.2 住院收费员•负责住院患者的费用结算工作，确保住院患者费用的准确计算；•核对患者的入院资料和费用明细，进行费用核算和结算；•确保住院患者的医保资料录入准确无误，并与医保部门进行对接，进行费用报销；•合理布置住院费用的收取时间和方式，供应必需的费用咨询和解答；•与医嘱组、护理部门等进行协作，确保患者的费用和护理工作的衔接。
4.3 药房收费员•负责药品的配药和发药工作，确保药品的种类、名称和剂量与医嘱相符；•核对患者的药品清单和费用明细，进行费用核算和结算；•确保药品的收费次序和规范，避开滥用、挥霍以及误收费现象；•合理布置药房支出环境，供应病患药品使用引导和药品咨询；•参加新药品的入库盘点和价格备案工作，确保药品价格的准确性。
4.4 财务部门•负责医院财务管理和收支核算工作；•订立合理的收费标准和费用分摊规定，确保收费合理、公正；•核对各科室的费用核算表，确保费用明细的准确性；•编制财务报表和经济分析报告，供应有关财务引导；•定期进行财务制度的检查和审核，及时发现问题并提出改进措施。
医院收费室岗位职责制度流程(共6篇)
医院收费室岗位职责制度流程〔共6篇〕第1篇：医院收费室岗位职责医院收费室岗位职责【篇1：医院收费室工作人员职责】收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的考前须知及制度等。
着装统一、标准，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等工程。
4．收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保存存根复核和备查。
6、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
【篇2：门诊收费岗位职责】门诊收费岗位职责一、门诊收费负责人岗位职责：〔一〕在财务部门领导下负责门诊收费处日常的收款工作。
〔二〕认真贯彻执行国家的有关的财金方针政策、法规，遵守医院各项财务管理制度和物价收费政策。
〔三〕加强对医院业务收入的核算管理，保护医院的合法权益，确保医院资金平安，防止损害国家和患者利益的现象发生。
〔四〕门诊收费负责人负责组织本单位的以下工作：1、组织本科室人员认真完本钱职工作，牢固树立“以病人为中心〞的效劳思想，杜绝冷、硬、顶、推等现象发生，做好窗口效劳工作。
2、积极配合审计、财务等部门的不定期检查，对工作中发现的问题应及时解决。
定期检查各岗位工作执行情况，定期或不定期组织现金盘点，发现长短款应查找原因、及时报告，并做好检查后相关的文字记录。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责
为了加强财务管理，进一步提高服务质量，更好的履行工作职责，现要求收费室工作人员必须遵守如下规定：
一、认真做好各项收费、结算、办理门诊住院等工作，严格执行医保查证手续和贫困患者有关比例收费规定，做到姓名，项目，金额相符严格执行国家的财经法律、法规和有关规定。
二、收费人员工作期间要穿规定的工作服、佩戴胸牌，做到干净整洁、仪表得体。
工作认真负责，使用文明用语，态度和蔼，耐心解答患者询问，不刁难、推诿患者。
严禁与任何人争吵，努力提高工作效率，缩短患者等待时间。
三、收付现金要唱收唱付，钱款当面点清，杜绝差错，支付现金时，严禁出现零钱不付或少付等支付不到位现象。
四、收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。
严格现金管理，廉洁奉公，不能挪用、占用公款，发现长短款时不能以长补短。
五、收费室值班人员严格遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退，不旷工
六、为保持工作环境的整洁，收费室夜班人员每天按时打扫卫生
七、坚守工作岗位，不得擅自离岗，不准串岗、脱岗或
外出确需离开的要履行告知，并确认回岗时间。
不与他人闲谈，闲杂人员禁止进入收费室。
八、上班时间不准在工作场所用餐或吃零食，夜班工作人员禁止在科室内喝酒打牌等不良行为，严禁在工作台面放置食物、饮料、玩具等物品。
九、上班时间不准玩游戏或上网聊天，不准做任何与工作无关的事
十、认真完成医院领导交办的其他工作任务。
门诊收费处工作人员职责
门诊收费处工作人员职责
1.在门诊收费处主任领导下，负责门诊收费工作。
挂号收费处主任协助财务科长管理组内日常事务，督促各工作人员认真履行岗位职责。
2.初诊患者挂号正确填写真实姓名、性别、出生年月、医疗类别、家庭地址、联系电话等信息。
3.牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，使用礼貌用语，仪表端庄、态度和蔼、亲切。
4.每天下班前将门诊收取的现金交存银行收款员，编制门诊收费日报表，上报医院财务科。
5.按照规定的收费标准，准确收取各项费用，应收不漏。
主动备好零钞，工作中唱收唱付。
6.保管好领用的各种票据、收费印章。
7.做到日清月结，发现长短款分析原因，如实上报。
8.严格执行医院现金管理制度、退费制度、对账制度、交款制度、交接班制度。
9.遵纪守法，遵守医院各项规章制度，不迟到、不早退、不串岗、不做与工作无关的事情。
10.遵守职业道德，爱岗敬业，钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，打的准、收的快，确保工作质量。
11.爱护办公设备，严格操作规程，确保电脑设备安全完好。
加强防火、防盗意识。
12.心系病人，文明执业，廉洁奉公，团结协作，遵守职业道德和医德医风规范。
医院收费室工作职责(4篇)
医院收费室工作职责医院收费室的工作职责如下：1. 接收患者或患者家属的问询并提供相关费用和结算信息。
2. 根据患者的病情、用药、治疗方案等，计算出相应的费用并告知患者或患者家属。
3. 协助患者或患者家属办理相关医保、商业保险等费用结算手续，并提供相关材料和支持。
4. 确认患者或患者家属的支付方式，包括现金、信用卡、支票等，并认真记录相关信息。
5. 处理患者或患者家属的费用异议和投诉，尽量解决问题并提供满意的解决方案。
6. 建立和维护患者或患者家属的医疗费用档案，并保护患者的费用隐私和机密性。
7. 协助医院财务部门进行收入统计和报表的准备工作，确保财务数据的准确性和完整性。
8. 参与医院内部的收费政策制定和调整，确保收费程序的合规性和公平性。
9. 不断提高自身业务能力和专业知识，跟随医疗行业的法规和政策的变化，优化和改进收费管理流程。
10. 积极参与医院内部的培训和学习活动，提高团队合作能力和服务质量。
医院收费室工作职责（2）包括但不限于以下内容：1. 收取患者就诊费用和其他医疗费用，包括诊疗费、手术费、药物费用等。
2. 根据医院相关政策和规定，核对患者身份信息，确认费用结算方式（例如自费、医保、商业保险等）。
3. 协助患者办理医保和商业保险结算手续，包括填写相关表格、收集和核对有关资料。
4. 向患者解释医疗费用的构成和计算方式，解答患者对费用的相关问题。
5. 协助医院与保险公司、医保机构等进行费用结算和清算工作，确保费用结算的准确性和及时性。
6. 根据需要，向患者提供相关优惠政策和费用减免的咨询和申请。
7. 协助医院进行费用管理和统计工作，包括费用收入的汇总、统计和报表的撰写。
8. 处理患者投诉和疑问，提供满意的解决方案，保持良好的沟通和服务态度。
9. 积极参与医院内部的培训和学习，不断提升自己的专业知识和服务能力。
10. 遵守医院的相关规章制度和政策，保障医院的正常运营和医疗服务的顺利进行。
医院收费室工作职责（3）一、在主管主任领导下负责挂号工作。
医院收费员岗位职责
医院收费员岗位职责岗位职责：医院收费员1、负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作，领导为财务科科长。
2、收费员要熟练掌握收费程序和各项收费标准，确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。
3、为就诊患者填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目，根据患者需求进行操作。
4、收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。
6、建立交接班制度，每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱账相符，如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。
定期开展大扫除活动。
岗位职责：医院收费员为进一步促进医院财务管理，严肃财经纪律、劳动纪律，加强医院基础工作建设，规范收费人员工作行为，结合医院收费处工作实际，制定以下岗位职责及考核办法。
1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。
2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。
3、上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。
树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。
4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。
自觉地维护网络安全。
5、备足零钞以方便病员。
收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。
6、保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。
医院收费岗位职责
医院收费岗位职责篇一：医院收费室工作人员职责收费室工作人员职责1、在财务科科长领导下～负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。
2、收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等～并积极宣传就诊的注意事项及制度等。
着装统一、规范～工作认真负责～语言文明～态度和蔼。
熟练掌握收费程序和各项收费标准。
3、根据就诊患者需求～为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。
4（收费员必须做好收费前的准备工作～如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。
5、收付现金要唱收唱付～当面点清～开收收据保留存根复核和备查.6、收费室要建立交接班制度。
每日收入现金、支票要当日汇总～做到钱账相符～如有不符立即查找原因及时解决。
钱账相符后~按时向财务科交纳结算～除留存少量零钞外～不得留存大量现金。
7、收费员在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。
8、收费员严格执行现金管理制度~不得挪用公款或将公款借给他人。
9、保持收费室内外清洁卫生～做到室内、窗口无蛛网、积尘～保持电脑清洁~无污渍.定期开展大扫除活动。
篇二：门诊收费员岗位职责门诊收费员岗位职责1(严格遵守国家的财经纪侓～熟悉并执行医院各项财务管理制度。
2(负责门急诊挂号、收费工作~准确掌握各类医保政策～严格执行各项收费标准.3（准时到岗~按时交接班～落实首接负责制～不推诿病人～做好窗口服务工作。
4、备足零钱~收付现金时唱收唱付～与病人当面点清～开具财政部门监制的票据~票据打印清晰。
5、严格执行医药费用核对制度～凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录～并加盖收费公章。
做到不错收、不少收、不漏收。
6(每日交班前要编制门诊收入日报表～当日收入现金全部缴交财务部门。
7(每日盘点备用金～多缴少补～并做好盘点情况记录工作。
8. 认真保管和使用收费收据～不错用～不跳用。
篇三：门诊收费员职责门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动~以病人为中心～强化医院财务管理～堵塞漏洞～充分发挥财务的核算、监督职能作用～根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定~特制订本制度。
医院收费员岗位职责（通用14篇）
医院收费员岗位职责医院收费员岗位职责（通用14篇）在学习、工作、生活中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。
岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的医院收费员岗位职责，欢迎阅读与收藏。
医院收费员岗位职责篇11、格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
2、好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。
3、主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
4、月做好对上级的交账、转账、报账任务。
5、持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
药房人员工作职责。
医院收费员岗位职责篇21、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。
2、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。
3、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。
4、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。
5、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
药房人员工作职责。
医院收费员岗位职责篇31、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。
2、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据;各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。
3、费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。
4、高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。
努力完成各项收费任务。
医院收费员岗位职责篇41、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。
2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。
医院收费室工作职责模版（2篇）
医院收费室工作职责模版一、岗位概述医院收费室是医疗机构中负责患者收费结算的部门。
收费室工作人员需负责对患者的医疗费用进行计算、收取和结算，并确保收费过程的准确性和规范性。
同时，收费室工作人员还需与医院其他部门和患者进行有效的沟通和协调，提供相关的费用咨询和解答。
二、岗位职责1. 负责患者就诊费用的计算和收取，确保费用的准确性和合理性。
2. 根据医疗费用和收费标准，及时向患者提供费用明细和预估费用，解答其相关疑问。
3. 按照医院管理制度，执行医疗收费政策，确保收费过程的合规性和规范性。
4. 协助患者办理医疗保险报销手续，提供相关的费用清单和证明。
5. 跟踪患者费用结算情况，及时进行后续的退费和结算操作。
6. 监测和控制医疗费用的结算进度，及时协调和解决相关问题。
7. 与医院其他部门、药房、检验科等进行有效沟通与协调，保障患者费用结算的顺利进行。
8. 参与相关会议和培训，及时了解和掌握医疗收费政策和相关规定。
9. 维护和管理医保系统、收费系统以及相关软件和设备的正常运行。
10. 完成上级主管部门和医院领导交办的其他工作任务。
三、任职要求1. 具备相关医学或财务类专业背景，具备医院收费结算相关工作经验优先。
2. 熟悉医疗保险报销规定，了解医疗费用计算和结算方法。
3. 熟悉国家有关医保政策和规定，了解医疗保险和商业保险的报销流程。
4. 具备良好的沟通和协调能力，善于与患者和各种医疗机构内部部门合作。
5. 具备较强的解决问题能力，能够独立处理和应对突发情况。
6. 具备较强的责任心和保密意识，能够保证患者和医院信息的安全性。
7. 熟练使用计算机办公软件和医疗收费软件，能够熟练操作医保系统和收费系统。
8. 建立良好的职业道德和职业操守，具备较强的团队合作精神。
9. 具备一定的抗压能力，能够适应较高强度和复杂的工作环境。
四、绩效考核指标1. 患者满意度：通过患者满意度调查或评估来评判患者对收费室工作的满意程度。
医院收费员岗位职责十一篇
医院收费员岗位职责十一篇医院收费员篇1一、出纳工作1、严格执行现金管理制度和结算制度，根据公司规定的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。
2、负责银行账户的日常结算，包括银行结算单据的填发、取得、核对。
3、保管现金、存单及其他各类有价证券，并定期盘点核对，如发现涨短，及时上报处理。
4、不得挪用现金或以“白条”抵库，不得签发“空头”支票。
5、负责各项收付款业务及工资发放，做到及时准确，不得无故延误。
6、登记现金、银行存款帐，并做到日清月结。
7、根据帐务处理需要，及时将在手单据整理移交会计编制记账凭证。
8、按时清理帐目，督促因公借款人员及时报帐，杜绝个人长期欠款。
9、负责在手税务发票、收据、支票等票据的保管和安全。
10、完成领导交办的其他事项。
二、行政工作:1、负责招聘工作，应聘人员的预约、接待;2、员工入职手续办理，员工的签订、续签与管理;3、公司内部员工档案的建立与管理;4、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;5、负责制定、监督及执行企业管理、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;6、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;7、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;8、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;9、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;10、其他突发事件的处理。
9.参与公司绩效管理、考勤工作，管理审核监督员工每月考勤。
10.配合常务副总进行公司的招聘工作，为公司引进优秀的`人才储备。
做好公司人事资料档案的管理工作。
11.协助公司合同的拟定，及时跟进经理交代的应收账款的催收。
12.配合工程部工程款项的支付，监督管理工程部物资的使用。
13.完成总经理交代的其他事项。
医院收费员岗位职责篇2一、做好当班的挂号收费工作，树立服务育人思想，对待病人要热情、耐心，做到有问必答，同时做好医疗管理制度的宣传工作。
医院收费人员岗位职责
医院收费人员岗位职责医院收费人员是医院中非常重要的一员，他们承担着医院收费和费用结算的工作。
他们的主要职责包括以下几个方面：1. 收费结算：医院收费人员负责对患者的治疗费用进行结算。
他们根据患者接受的诊疗服务项目，计算出相应的费用，并与患者进行费用结算。
他们需要确保费用计算的准确性，并提供详细的费用明细和收据给患者。
2. 医保报销：在国家医保政策的指导下，医院收费人员需要对医保病人的费用进行报销。
他们需要熟悉各种医保政策和规定，并根据患者的医保类型和治疗情况，进行相应的费用报销操作。
他们还需要与各种医保机构进行沟通和协调，确保患者能够及时获得医保资金的报销。
3. 交款管理：医院收费人员需要负责医院内部的交款管理工作。
他们需要对医院内部的各类款项进行收款、登记和存储，并对交款记录进行统计和分析。
他们还需要与财务部门或相关单位进行对账，确保交款的准确性和安全性。
4. 退费处理：有时患者可能需要申请退费，医院收费人员需要根据相关的规定和流程，进行退费处理。
他们需要核实患者的申请，并进行相应的退费操作。
在退费过程中，他们还需要与患者进行沟通和协商，解决退费问题。
5. 异常处理：在工作中，医院收费人员可能会遇到一些费用结算异常情况，如费用核算错误、费用统计不准确等。
他们需要及时发现并处理这些问题，确保费用结算的准确性和及时性。
对于无法解决的问题，他们还需要及时向上级领导请示和报告。
6. 服务咨询：医院收费人员也是医院患者的重要接待人员之一。
他们需要向患者提供有关收费、医保报销、费用结算等方面的咨询和帮助。
在咨询过程中，他们需要准确理解患者的需求，并给予周到的解答。
7. 档案管理：医院收费人员需要对患者的费用结算相关材料进行整理和归档。
他们需要熟悉医疗费用结算的相关政策和规定，并严格按照规定对相关档案进行管理和保存。
除了上述的主要职责，医院收费人员还需要具备以下能力和素质：1. 熟悉相关政策和法规：医院收费人员需要熟悉医疗费用结算的相关政策和法规，以确保工作的合规性。
医院收费岗位职责
医院收费岗位职责【篇一：门诊挂号收费工作人员岗位职责】门诊挂号收费工作人员岗位职责1. 严格恪守国家的财经纪律，熟习并执行医院各项财务管理制度。
正确掌握各种医保政策，严格执行各项收费标准。
2. 保证医院窗口各种就诊患者的挂号、划价、收费、进出院结算、花费清单打印等工作，并踊跃宣传就诊的注意事项及制度等。
3. 工作仔细负责，语言文明，态度和睦。
娴熟掌握收费程序和各项收费标准。
准时到岗，准时交接班，落实首接责任制，不推委病人，做好窗口服务工作。
4. 依据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年纪、职业、籍贯、工作单位、地址等项目。
5. 收费员一定做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适当零钞、收费收条等工作。
6. 备足零钱，收费现金要唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的单据，单据打印清楚。
开收收条保存存根复核和备查。
7. 收费室要成立交接班制度。
每天收入现金、支票要当天汇总，做到钱帐符合，若有不符立刻查找原由实时解决。
钱帐符合后，准时缴纳负责人结算，并积蓄到指定银行。
除保存少许零钞外，不得留存大批现金。
8. 严格执行医药花费查对制度，凭处方和各样治疗单查对电脑收费记录，并加盖收费公章。
做到不错收、许多收、不漏收。
9. 收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给别人，仔细保存和使用收费收条，不错用，不跳用。
在值班时不得擅自将非本室人员过夜聊天等。
11. 保持收费室内外洁净卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑洁净，无污渍。
【篇二：住院收费员工作职责】住院收费员工作职责l、在医院院领导及财务科管理下展开住院收费管理工作。
2、仔细执行国家各项财经法律法例，严格恪守各项规章制度，严格操作规程，做好预交费收交及出院结算等工作。
3、负责窗口人员的招待、问讯和出院病历用药及花费清单的清点、登记，对病人做到平易可亲，服务周祥。
4、负责住院病人住院预交费收款、录入工作。
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医院收费人员岗位职责1
医院收费人员岗位职责
篇一：医院收费人员岗位职责
医院收费人员岗位职责
一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100％，收费必须出具国家统一医疗票具。
二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。
三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。
1、因为个人原因造成的短款，由个人承担责任并负责赔偿；
2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。
四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。
五、收据必须妥善保管，防止意外。
在交接班记录上需要详细记录票据编号。
六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。
七、做好微机的使用管理工作。
八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。
篇二：门诊收费员职责
门诊收费员职责为了深入开展医院管理年活动，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医
院会计制度》和《湖南省医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。
一、收费制度
1. 门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。
收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。
2. 门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。
做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。
当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。
3. 收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。
4. 收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，
对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。
5. 每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款
单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。
6. 收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人
的责任。
7. 收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如
发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。
二、退费制度
1. 属于当日退款的，要经有关人员批准签字后，将收据的
一、二联
贴在原票上方可到财务科退款。
2. 属于隔日退款的，必须有相关业务科室（如门诊药房当
班人员、
医技科室当班人员、经治医生等）的签名证明退款原因、退款人的收款签名，经有关人员批准签字后，一律由财务部门办理。
三、其他事项
1. 按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情作好收费工作。
作好清洁卫生及安全保卫工作，否则造成损失由本人负责。
2. 管理好会计档案，保管好收费单据和核算资料，以备上
级部门的不定时检查。
3. 做好计算机维护保养和科室安全用电工作。
篇三：医院收费员工作职责
医院收费员岗位职责
一、负责医院初诊病人就诊卡办理、就诊住院患者医疗费用的收款工作。
二、严格执行财经纪律、医院财务制度，遵守收费员道德、服务规范，做到精神饱满、服装整洁、微笑服务。
三、按时到岗，备足营业用零钞、收据、发票；开启检查电脑、打印机系统，开启检查医院门诊、住院电子收费结算系统状况，做好营业前的准备及清洁工作，保持桌面的整齐、干净。
四、按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。
以
良好的仪表、仪容，饱满的精神向病患及其家属提供准确、快捷、礼貌的优质服务；
五、准确掌握现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序；
六、凭处方和各种治疗单据收费结账，加盖收费公章。
计算准确，做到不错收、不少收、不漏收。
收付现金要唱收唱付、吐字清晰，提醒病患当面点清余额，严禁“摔、甩、扔、丢”余额给病患，收款后开具收据或发票，留有存根复核和备查，保证现金收付准确；填写相关表单时，字迹要清晰、工整、正确，金额的大小写要一致；所有票据、记录不得随意涂改、作废，对需要作废的票据要经部门主管签字确认才能作废处理。
七、收费室任何营业收入及营业外收入现金只能由医院指定财务人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如有违犯规定，一切责任由收费员承担。
每日收入款项应在当日下午19：00时以前结清，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收费员自身造成短款，由当班收费员全额赔偿；长款交财务部另账处理。
属其他原因造成的或未查明原因的，报财务部，经财务部查明后处理。
收入现金交指定收款管理人员，收费员在交款结清后，手上可预留300元以内零用金，以备作次日备用金；如在交款后，再次收到营业款（除预留的备用金外）应在下班前及时交与财务室指定收款人员，不得私留营业款，否则按截留公款报案，追究刑事责任。
八、收费员不得在收费工作中营私舞弊、贪污、挪用公款、假公济私，损害医院利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失，后果严重的追究法律责任。
九、收费员不得在上班时间中途离开岗位。
如必须暂离岗位，须经主管人员同意，保证钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜。
离岗时间超过60分钟要执行交接班程序，交接班时必须2人同时清点金额，复核帐款，做好结清帐目，详细登记，认真准确填写清单，现金如有差错由当班收费员个人承担经济责任。
十、熟练掌握各种面额现钞的鉴伪技术及验钞机的正确使用方法，防止伪钞收入；
医院收费人员岗位职责1第2页
十一、不得在收银台前与任何人闲谈，禁止非工作人员进入收费室；不得使用电脑做其它与办卡收费无关的工作，不得在工作时间进行玩手机等与工作无关的活动；
十二、严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度人员和现象的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
十三、严格遵守财务保密制度，禁止向无关人员和外界泄露医院的营业收入情况、资料、程序及有关数据；
十四、积极完成上级分配的其他工作。
《医院收费人员岗位职责》。