天涯社区电子商务案例分析

（1）坚持社区路线不变
建 议
（2）扩大目标用户群
（3）整合服务
（4）开发增值服务
谢谢观赏！
其自我定位是：全球华人网上家园。
个人主页
天涯网络社区首页
天涯论坛的网页图片 天涯博客界面图
天涯相册
（二）天涯社区价值网络
天涯社区在充分考虑用户习惯、用户需求和用户体验的基 础上，通过一定的统计手段将用户最需求的信息整合分类，形 成了独特的几个话题版块聚焦，使得用户能够以最有效的途径 获得所需的信息。
其开放、包容的 思想形成了一批 批有深度和广度 的话题，以及一 些高水准的讨论。 他的目标是：将 天涯社区建设成 为一个典型的内 容粘性很强的 “人文气质”社 区，使之成为全 球华人的网上家 园。
2009年6月，天 涯社区正式对外 发布了以生态营 销为核心的新战 略。这是“新天 涯新影响力”战 略的首次亮相。 天涯欲以全新打 造的生态营销服 务体系，成为中 国社区营销的领 航者。
七、总结与建议
总 结
天涯社区经过十几年的发展，在国内社区类网站中处于领 先位置，具备的主要优势有：
（1）庞大、活跃且高速增长的用户群 截止2011年8月，用户数达5600万，在线用户常在80至100万 左右。活跃、忠诚的用户群是天涯社区取得成功的基础和条件， 不仅使社区内人气活跃，并且也是天涯社区推销和提供增值服务 和产品的主要对象。
百度文库
四、经营模式
1、热点话题营销 天涯重交流、互动，话题的深度和广度均有很大优势， 有严肃高水准的讨论，也有娱乐八卦等时代气息话题存在。天涯用热点话 题捧红偶像，自己的知名度也在上升。 2、与Google中国战略合作 3、构建开放社区平台，吸引第三方合作 天涯在2001年底着手推进开放平 台战略实施，并持续进行基础架构优化，成立传的战略合作部。 4、以社交关系为核心，提供“万象”大社区服务 2009年4月，新版天涯 社区正式上线。 5、打造生态营销服务体系，提升影响力
朱令案事件
红衣教主事件
热点话题营销
热点话题营销
五、天涯虚拟社区的管理模式
1、分布式组织结构 社区天涯有总部、编 辑部、市场部和广告部4 各部门。总部设在海南 省海口市，编辑部设在 广州市，市场部和广告 部设在北京，每个区域 都有分管总裁。
2、管理权三分模式 天涯社区的民主代 表着参与社区的各种网 友力量的平衡，社区民 主体现为管理类型、制 度和操作程序。对此采 取管权三分模式。
2、高端的用户群体
天涯的用户是一个比较高端的阶层，贴子内容充斥着艺术、商业、 后现代主义，还有哲学和电影。同时，天涯又是一个典型的“内 聚型”社区，与此相对应的是百度贴吧、QQ 这些 “外延型”社 区。
3、集中分类的管理
天涯一直采取集中治理的模式，像一个虚拟社会。 BBS 好比“广场”，大家畅所欲言；板块好比“住 宅小区”；博客 好比“私有房子”，以满足了小小草根的“个性空间”要求。
第三方应用服务
许多的小应用成为社区用户闲暇时常用的一种方式。这些应用如 同网络游戏般，想要获得更高阶层的用户体验，就必须缴纳部分 费用。因此，成为天涯社区新的收入来源之一。
（五）核心能力
1、极强的内容粘合性
在人文气质类社区中，天涯是规模最大的 。十年来一直保持着高 昂的人气，人文气质和情感 要素是天涯最重要的特点。
（2）强大内容创造力和因此带来的巨大访问流量
（3）成熟有效的社区管理模式和独特的网络社区体验 （4）极具吸引力的创新服务 天涯博客一批有个性，有深度的博客作品。 2004－2006年，天涯社区携手中国移动连续三年举办“短信文学 大赛”，引起国内广泛关注。 （5）天涯致力于新技术和新项目的开发探索，不断推陈出新，让天 涯更具吸引力。 （6）强大的品牌知名度和社会影响力
天涯社区电子商务案例分析
----天涯人，让天涯若比
邻
张桢桢 电商2011级2班
三、技 术模式 七、结论 与建议
六、资 本模式
经营 模式 管理 模式 资本 模式
一、天涯社区的基本情况
（一）社区简介:
天涯虚拟社区（http://www.tianya.cn/），简称天涯社 区，是一个网络社区。1999年邢明与另外两名合作伙伴在IT 业投资了海南在线、海南旅游网、天涯社区三个项目，天涯 社区由此创立。天涯社区主要提供论坛、博客、相册、影音、 站内消息、虚拟交易等多种服务。天涯社区是中国大陆很有 影响力的一个网上论坛社区，截止2011年8月，用户数达5600 万，在线用户常在80至100万左右。
天涯社区管理结构图
六、天涯虚拟社区的资本模式
（一）最初只是一个萌动的人文意念与单纯的模仿，但很快邢明发现 根本没有人在天涯社区上投放广告。 （二）海南在线、海南旅游网和邢明自己不断的投入来支撑天涯社区。 （三）2004年运营资金主要来源于自己的广告收入、海南天涯在线网 络科技有限公司与海南旅游网的投入。 （四）2005年联想投资、清科创投、谷歌等为天涯注入250万美金的风 险投资，天涯的发展进入了快车道。 （五）2009年刑明接受采访时称，天涯又进行了一轮融资，并且天涯正 在准备上市。
跟帖评论往往有很强的人文体验和互动性
（二）目标用户
一种是天涯社区发贴 子的个人用户，这些 用户为天涯 社区带来 流量和人气，天涯社 区这部分的目标客户 是全球的华人，目前 天涯社区 的注册用户 超过 3000 万，经常 在线用户达到 20 万。
另一种是与天涯社区 有业 务往来的企业 客户，例如在天涯社 区作网络广告的企业， 天涯社区里的第三方 应 用提供商，无线 增值服务商等。
（三）产品和服务
天涯网络社区提供的主要服务包括天涯博客、天涯相册、 天涯部落、分类信息等，社区注册会员可以免费试用。
天涯博客 天涯部落
（三）产品和服务
1、天涯博客是天涯社区与2004年1月正式推出的，是国内最具影响 力博客网站之一。 2、天涯相册是天涯社区为了更好地服务广大社区用户而推出的增 值功能服务。 3、天涯部落是一种全新的网络生活方式，它以话题和关系为纽带， 有完善的角色体系和权限体系，自主开办，自主开通。 4、分类信息是服务于本地的个人商务信息发布平台。 5、天涯爱墙和天涯粉丝墙 、天涯之音 、企业空间产品
（四）赢利模式
从目前的情况来看，网络社区在一段时间内，其赢利模式还是相对比较 单一，不能形成新的突破，但是，网络社区拥有庞大的用户群体，新的 赢利模式的开发以及收益将会是一个巨大的收获。
天涯社区的收入来源
网 络 广 告
无 线 增 值 服 务
第 三 方 应 用 服 务
传 播 模 式 整 合 的
B2C 2C
在天涯社区的价值网中，利益相关者主要包括社区用户、 网络广告商、第三方应用服务商、无线增值服务商等。
天涯网络社区价值网络图
二、天涯虚拟社区的商业模式
（一）战 略 目 标
天涯社区拥有十 多年来累积形成 的品牌号召力以 及数百万高忠诚 度高质量用户群 所产生的超强人 气、人文体验和 互动原创内容， 一直以个人为中 心，满足个人沟 通、创造、表现 等多重需求。
Adtopic
社 区 营 销 新 模 式
网络广告：
网络社区目前和未来一段时间内会以分众广告为主要盈利方式， 天涯社区的广告是真正的网络分众广告，甚至会比分众传媒的广 告还要精准，所以分众广告是天涯社区的第一收入来源，也是目 前天涯社区主要的收入来源 。
无线增值服务
天涯社区的第二收入来源是无线增值服务收入 ，是指整个社区成 为一个手机社区，随时随地与网络社区互动 。
4、品牌化的运营
做中国的社区一定要有自己的品牌，所以天涯的品牌有一点偶然新 性，因为天涯 虚拟社区的公司地点在天涯海角，所以选择天涯。
三、技术模式
天涯社区是一个技术型网站，对技术的要求很强，其服务器端采用典 型的分布式网络结构，在天涯社区网站的服务器端有多达17个服务器，并 配置负载的均衡服务器。 在网站开发技术方面，天涯社区网站最初是采用微软的ASP技术开发， 用于用户数量的激增，使得服务器端程序的访问压力变大，网站响应速度 变慢，天涯就将自己的服务器升级为，改由功能更强的JSP来开发网站系 统。