《公共危机管理》作业3参考答案

《公共危机管理》单元作业题（3）

一、名词解释（每小题5分，共20分）

1．公共危机管理体制（广义）P125

2．公共危机管理体制（狭义）P125

3．危机信息（广义）P153

4．志愿精神P193

二、选择题（每小题2分，共20分）

1．下列关于公共危机管理的组织结构的表述正确的有（ ABC ）。

A．公共危机管理的组织结构包括横向结构和纵向结构。

B．在结构合理的公共危机管理体制中，其整体功能大于各个单元功能的简单总和。

C．公共危机管理组织体系应以减少层次、提高效率和节约资源为目标。

D．横向的组织设置将同一性质职能的权限范围进行不同层次的分解，每个层次管辖的业务性质基本相同，但管理权限范围随着层次降低而缩小。

2．在危机决策过程中，由于要在压力大和时间紧的形势下做出关系重大的决定，部分决策者为避免承担个人责任而不愿意或不敢提出不同的意见，往往采取随大流的做法，这种现象被称为（ B）现象。

A．雁阵效应

B．集体动力

C．鲶鱼效应

D．蝴蝶效应

3．（C）认为决策是国家政府成员间讨价还价的产物。

A．理性行为决策模式

B．组织过程决策模式

C．政府政治决策模式

D．精英团队决策模式

4．下列关于公共危机管理的等级协调机制的表述正确的有（ABC ）。

A．等级协调机制主要是指有隶属关系的政府或部门在危机管理和应对时的协同运作机制。

B．等级协调机制的主要作用在于实现下情上达，保证上级政策得以贯彻执行。

C．等级协调机制主要以明确的上下级间责任关系和行政命令为主要形式。

D．与非政府组织、营利组织、社会公众以及媒体的沟通协调机制都是属于等级协调机制。

5．下列关于美国联邦紧急事务管理署（FEMA）的表述正确的有（ ABD ）。

A．是由美国政府于1979年建立的。

B．是直接向总统报告的专门负责灾害应急的独立机构。

C．下设“三部一院”，即评估部、行动部、政策部和紧急事务规划学院。

D．是常设性的危机管理综合协调部门。

6．在公共危机信息搜集过程中，需要把握的基本原则包括（ ABCD ）。

A.及时性原则

B.可靠性原则

C.针对性原则

D.系统性原则

7．英国危机公关专家罗杰斯特提出的关于危机沟通的“三T”原则是指（ ABC）。

A.主动沟通

B.全面充分沟通

C.尽快沟通

D.媒体沟通

8．危机沟通的核心是（ ABC ）。

A. 媒体联动

B. 信息的共享

C. 对危机沟通的过程进行总结

D. 不确定的消除

9．在危机爆发期，沟通要注意把握的问题有（ACD ）。

A. 引导公众情绪，统一舆论基调

B. 有效利用媒体发动全社会对危机事件进行理性思考

C. 要设置舆论焦点，塑造政府形象

D. 要稳定民心

10．安全文化诞生于（ B ）。

A.20世纪80年代初

B.20世纪80年代末

C.20世纪90年代初

D.20世纪90年代末

三、判断题（每小题2分，共10分）

1．公共危机管理的纵向结构是指同一水平上各个部门在公共危机管理的分工协作中所形成

的关系体系。（错）

2．我国目前实行的是“分权式”的危机管理体制。（错）

3．“快速决策法”最先是由卡尔·帕顿和大卫·沙维奇提出的。（对）

4．危机情景下可能会使决策团体的内在群体压力升高，以致出现“群体盲思”，从而影响危机决策的质量。为保证决策质量，危机决策者必须充分利用各种类型的“外脑”，发挥智囊机构的作用。（对）

5．政府在与社会公众和媒体的信息沟通中，应该遵循主动沟通原则，即政府组织主动将危机有关信息对外披露，避免造成信息失真，阻止谣言的传播。（对）

四、简答题（每小题8分，共40分）

1．简述公共危机管理体制的功能。P125-126

2．简述公共危机管理体制建设的原则。P131

3．简述公共危机决策模式。P134-135

4．简述公共危机的沟通原则和核心。P168-170

5．简述危机教育的主要内容。P199-200

五、论述题（共10分）

试论述公共危机教育的方法和措施。P198-199