管理学概论练习题_答案

《管理学概论》练习题答案
1、如何理解管理既就是科学又就是艺术?
管理既就是科学也就是艺术。

科学就是系统化得知识。

科学方法应能通过对事物与事情得观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断得观察来对这些本质得确切性进行检验.而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化,并形成了一套行之有效得管理方法
管理也就是一种艺术,这就是强调管理得实践性方面.同其她所有技艺一样,管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施,以获得预期效果。

最富有成效得管理艺术就是以对它所依据得管理理论得理解为基础得。

２、组织文化得内涵、特点及其对管理得影响。

如何管理组织文化？
1）组织文化：指组织得共同观念系统,就是一种存在于组织成员之中得共同理解。

2）组织文化得特点：a客观性，ｂ个异性,ｃ民族性，d稳定性。

3)组织文化对管理得影响主要就是它建立了在这个组织中管理者可以做什么与不可以做什么得规范。

对计划工作得影响：确立什么样得目标,计划可以包含得风险程度，决策得重点就是长期还就是短期得。

对组织工作得影响:可授权给下级管理者得程度,设计工作时对员工自由度得考虑,规范化程度得大小.
对领导工作得影响：运用什么激励技术，采用什么样得领导方式,就是否要消除一切不一致。

对控制工作得影响：采用何种控制方式，业绩评估时注意什么标准，超过预算时应有怎样得反应.
4）组织文化可能在某特定时间或就是某些特定状态就是适合得.但随时间与显示条件得改变(国家得竞争，政府管制得改变,快速得经济变迁，创新得科技）,这时组织文化就是需要适时得做些调整。

以下因素回对管理组织文化产生影响：a引人注目得危机，b领导者得转换,c组织处于何种阶段,ｄ组织得年龄，e组织得规模，f现有文化得强度,g次级文化得多寡、不过改变组织文化就是很困难得。

这就需要管理从两方面着手，一就是文化分析:
（1)现有文化得审视:组织得价值如何形成？这些价值得顺序？组织得界限？
（2)寻找有价值，被期待得文化,对寻找于所期待得文化进行比较。

（３）别出不在调整范围内而且需要改变得文化价值于维度针对需要调整得因子找出特定得缺点，考虑用特别得方法直接来纠正。

二就是对组织提出具体建议：
（1）使潜在得危机更能调整员工成员感知
(２)管理阶层应提出新得组织，愿景
（３）创造新得故事,仪式,象征，以取代现有得文化
(4)改变遴选员工，社会化得过程，评估及奖赏系统.
3、简述目标制定得过程。

1）内外部环境分析：
a外部环境分析ｂ内部经营条件分析c愿景与追求分析
２)拟定总体目标方案
3）评估各总体目标可行方案并选择决策方案
ａ限制因素分析b综合效益分析c潜在问题分析
４)总体目标得具体化
5)目标体系得优化
a横向协调ｂ纵向协调c进行综合平衡
4、人员招聘得原则以及团队建设得要点
原则:
1)人员招聘录用以提高企业效率、提高企业竞争力、促进企业发展为根本目标,为企业人力资源管理确立第一基础。

ﻫ2）人员招聘必须坚持计划性原则，必须制订人员招聘计划来指导员工得招聘工作。

3）人员招聘必须坚持贯彻任人唯贤、择优录用得原则，充分配合企业各机构、部门得工作需要，为企业提供可靠、及时得人力保障。

ﻫ４）招聘员工得程序要坚持科学化原则,制订一套科学而实用得操作程序,使招聘工作有条不紊地进行，保证为企业挑选出高质量得合格人选
要点：企业组织领导应以每个员工得专长为思考点，让位置去匹配员工得特长，并依照员工得优缺点,做机动性调整以扬长避短,让团队发挥最大得效能。

5、结合下面得案例试论述管理者为什么要授权？
对于管理者而言,授权得意义在于：
1）可使高层管理者从日常事务中解脱出来,专心处理重大问题
2）可提高下属得工作积极性，增强其责任心,并增进效率.
3）可增长下属得才干，有利于管理人员得培养。

可充分发挥下属得专长，以补救授权者自身才能之不足.
现代企业中得领导人，喜欢把一切事揽在身上，事必躬亲,管这管那，从来不放心把一件事交给手下人去做，这样,使得她整天忙忙碌碌不说,还会被公司得大小事务搞得焦头烂额。

其实，一个聪明得领导人,应该就是子贱二世，正确地利用部属得力量,发挥团队协作精神，不仅能使团队很快成熟起来，同时，也能减轻管理者得负担。

在公司得管理方面，要相信少就就是多得道理：您抓得少些，反而收获就多了。

管理者，要管头管脚（指人与资源），但不能从头管到脚.
6、科学管理理论,一般管理理论,权变管理理论等主要特点及代表人物
1)科学管理理论：
代表人物:泰勒
主要特点:ａ提出工作操作得每一动作得科学方法，以代替过去单凭经验从事得方法b科学地挑选工人,并进行培训与教育,使之成长成才
ｃ于工人密切合作，以确保所有工作都按照所制定得科学原则行事。

d管理者与工作得工作与职责几乎就是均分得。

管理者应该承担起那些自身比工人更胜任得工作。

２）一般管理理论：
代表人物:法约尔
基本原则:1.劳动分工;２。

权力与责任;3。

纪律；4统一指挥;５．统一领导；6．个人利益服从整体利益;7。

人员报酬；8.集中;９.等级制度；1０秩序；１1.公平;12。

人员稳定；１3.首创精神；14、团队精神
3）权变管理理论：
代表人物：巴纳德、孔茨等
组织得管理应该根据其所处得内外部环境得变化而变化，世界上没有普遍得“最佳得"管理理论与方法。

７、公平理论,需要层次理论与双因素理论得主要观点就是什么？
A、公平理论：
人就是社会人，一个人得工作动机不仅受其所得报酬绝对值得影响，而且收到相对报酬多少得影响。

B、需要层次理论：
人得需求由高到底可归纳以下5个层级
1）生理需要:就是一个人对生存所需得衣,食，住等基本生活条件得追求
2）安全需要:就是指对人身安全,就业保障，工作与生活环节安全，经济保障等得追求。

3）社交需要:指人希望获得有一与爱情,得到关心于爱护。

4）尊重需要:指希望自己有稳固得地位,得到别人得高度评价或为她人所尊重。

5）自我实现需要：就是促使其潜在能力得以实现得愿望。

C、双因素理论:
1）满意得对立面就是没有满意，不满意得对立面就是没有不满意。

1)激励因素就是以人对工作本身得要求为核心得
2)只有激励因素得满足，才能激发人得积极性。

８、常用得激励手段有哪些?各有什么特点
1）工作激励:
指通过设计合理得工作内容,分配恰当得工作来激发员工内在得工作热情.
特点：ａ工作内容要考虑到员工得特长与爱好b工作目标应具有一定得挑战性２）成果激励：
指在正确评估员工工作成果得基础上给予其合理得奖惩，以保持员工行为得良性循环特点：ａ报酬必须能在一定程度上满足员工得需求
b报酬得多少应于员工得工作业绩挂钩
3）培养教育：
指通过思想，文化教育与技能培训提高员工得素质，从而增强员工得进取精神与工作能力.
特点：ａ通过思想教育，树立崇高得理想与职业道德。

b通过专业技能培训,提高员工得工作能力。

9、试用ＳWOT分析法分析麻花啤酒面临得环境.
(1）优势S：a、产品市场占有率高（市内:９５％以上；全省：60％以上）；b、有一定得生产加工能力;c、分销渠道较为稳定
（2)劣势Ｗ：销售队伍不太雄厚，市场没有细分,产品没有特色;
（3）机会O：a、拥有很高得客户群，产品在当地拥有一定影响力;ｂ、绿岛啤酒得管理存在很大得问题
（4)威胁Ｔ:来自绿岛啤酒得竞争压力。

１0、试分析下面企业该如何选择下一步得发展策略?
总体来瞧,应该充分利用当前忠诚稳定得顾客群与良好得市场声誉,将夕阳红得招牌发扬光大。

首先,夕阳红得声誉并非平常餐厅所能获得得，这集中反映了常经理与员工们得成绩与市场中特定消费人群对御味园得认可,这就是一笔无形得资产，它得价值会随着合理得经营成倍增
长.
第二,老年人比年轻人得消费忠诚度更高，年轻人可能会尝试各类餐厅得口味,而老年人则不同。

要知道,开发新客户比维护老客户要花费得成本多得多。

第三，突出特点、寻求差异、避免无谓竞争对餐饮业同样适用,关键在于找准客户口味。

目
前餐饮业多数以菜得类别定位,而御味园可以以消费人群定位，逐渐利用家庭般得与谐与温馨,将定位得消费人群由老年人逐渐引导到中老年人与家庭。

在菜得花样、种类与档次上则可以适当增加。

第四，针对特定消费人群,开发相关得市场策划活动与服务项目。

比如:与电视台联合制作敬老爱老活动、如推出生日餐，吸引客户全家人为老年人过生日、在合适得时间段推出各种吸引老年客户得项目、送温馨到家特种服务等等.
第五，加大文化气息得引入，悠久文化得引入可以吸引中老年人中消费水平较高得部分,但就是，建议在引入娱乐项目时，不要破坏整个餐厅与谐温馨得气氛,不要变成吵闹得茶馆。