物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示

物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示

物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示

文章标题：物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示

收费理当公开合理服务更应质价相符

关于收费价格与物业服务项目的再公示

按××市物价局要求，同时，应大厦部份业主（使用人）建议，我们再次将××××物业管理有限公司“××大厦”物业项目的物业服务费、物业服务内容公示如下：收费价格的确认

××××大厦物业服务费的收取，其单价确认主要是依据××市物价局20xx年

5月22日“关于‘××大厦物业管理收费标准’的批复”。（注：文中的“××大厦”，亦即其后更名的“××大厦”）

《批复》明确，××大厦物业服务收费按“四级”标准收取，即，每月每（建筑面积）平方米：

房屋属性

收费项目

收费单价

备注

商业、办公

物业服务费

××元

合计××元

设备更新资金

××元

住宅房住宅

物业服务费

××元

含电梯使用电费

20xx年1月16日大厦一届业主委员会第五次会议上，××××物业管理有限公司除向大厦业主委员会呈报上述收费单价和收费依据外，针对本大厦出现的“住宅房办公或经营”这一特殊情况，物业公司提出此类情况收费单价确认的建议，一并报呈“业委会”并获批准。

据此，对住宅房办公或经营，区分二种情况：

房屋属性

界定条件

物业服务费单价

住宅改办公或经营

属地注册

××元

非属地注册

××元

物业服务与管理的内容（服务承诺）

按20xx年8月9日，由××××物业管理有限公司与××××大厦一届业主委员会双方签订的《物业管理委托合同》（市房管局备案）约定，××××物业管理有限公司受托向××大厦业主（使用人）有偿提供下列服务与管理：

1、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。

2、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、高低压配电间、中央空调、高压水泵房、消防设施设备、电梯、公共通道等。

3、市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场等。

4、公用绿地、花木的养护与管理。

5、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理。

6、公共环境卫生，包括公共场所、房屋公用部位的清洁卫生、垃圾的袋装化管理和集中处置、清运。

7、公共秩序的管理和服务，包括物业区域内公共场所、各种车辆的行驶、停放及其收费的管理。

8、安全护卫管理服务。在公安、消防等部门的指导下负责大厦内的安全、监控、巡视、门岗值勤、协助处理各种突发事件。

9、管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。

10、组织开展社区文化娱乐活动，丰富业主（使用人）精神生活。

××××物业管理有限公司依约承担和享有下列义务和权利：

１、根据有关法律及本合同的约定，制定物业管理制度。

２、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。

３、对业主和物业使用人违反本合同的行为，根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。

４、可选聘专业公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。

５、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度安全检查、小修养护计划和大中修方案，并组织实施。

６、负责编制物业管理年度管理计划、费用使用计划及预算、决算报告。

７、负责向业主和物业使用人收取下列费用；

(1)物业管理公共服务费：按年提前收取；

(2)车辆停车费：按年提前收取；

(3)生活用水费：按表计加收二次供水电费，按双月收取。

(4)公共部位用水、用电费用：按实际使用量及其建筑面积分摊，按季收取。8．每六个月向全体业主和物业使用人公布一次经营收入，物业维修、养护等费用收支账目。

××××物业管理有限公司物业服务质量承诺：

1．房屋外观：完好整洁；每3年清洗外墙1次；公共内墙、走廊楼梯等装饰每3年粉饰1次；公共防盗门、防盗网每3年刷新1次；

2．物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示第2页

设备运行：电梯按规定时间24小时运行；水泵等设备每日检查1次；

3．房屋及设施、设备的维修、养护：屋面及房屋渗漏7日修好（晴好天气）；4．公共环境：道路每日打扫2次；室内外排水每天检查1次；化粪池、阴井每周检查一次，其中，化粪池每年清理一次，阴井每季清理一次；

5．清洁卫生：

(1)公共部位、消防通道、电梯前室通道每天清扫2次；

(2)电梯卫生每天清扫、保洁2次；

(3)公共用水池半年清洗一次；

6．交通秩序：室内停车场一天24小时值守；

7．保安：实行24小时保安制度，每天巡查8次；固定岗设点；消防监控室、大厅门岗；保安设备：对讲机、警械；

8．急修：停水不超过2小时；停电不超过1小时；下水道、阴井、化粪池堵塞不超过1小时；

9．小修：报修2小时内开工；

10．业主户内维修，或应要求而提供的各和特约服务，双方另行协商费用。

管理人员素质：文明礼貌接待业主；服务周到及时。

各位业主、使用人，物业服务和管理是一种有偿的企业经营活动。作为物业公司，我们能够体谅每一位业主、使用人，你们都期望也有权利在缴纳物业服务费的同时得到更高的回报和满意的服务；而每一个服务管理过程中付出辛苦与热情的“物业人”也都期盼从汗水和笑容中收获到应得的报偿。所以作为物业的拥有者或使用人，你们有理由要求“物业人”所提供的服务是“质价相等”的，而物业公司也必须遵循“质价相等”这样的规则，才能够在愈来愈激烈的物业管理竞争市场中站得住，走得稳。

我们期待您的配合！我们更期待您的监督！

服务投诉电话：××××××××转8118，×××××××××（×××）

价格举报电话：12358（市物价局）

××××物业管理有限公司

二〇〇×年××月××日