领导者情商智慧(1天)

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领导者情商智慧

管理的核心是：让员工自动自觉地努力工作以达成组织的绩效目标。“核心中的核心问题”就是如何让员工自动自觉地努力工作？是强迫他、命令他？还是影响他、激励他？…… 通过本课程的学习，您将——

全面学习和理解管理情商（EQ ）对工作绩效的意义；

提高管理者压力下的情绪自我省察、调控和调整技能；

帮助管理者有效结合各项管理技能，有效地实践运用；

提高管理者的魅力指数。

前瞻的理念、多学科、多角度的实战经验，构成了讲师的独特风格；课程视角独特、新颖；结合讲授 + 案例研析+ 现场测评 + 声像视听 + 小组讨论 + 现场游戏 + 心理体验等授课方式， 深入浅出，生动、互动，极富激情；具亲和力、感染力和影响力。

企业各层级管理人员

引言言 课程价值 引言言 课程设计特点

课程对象

2 6小时 第一讲 高EQ 管理者的影响力

【案例导入】高EQ 者的普遍特点

1. 情商（EQ ）的缘起

【问题讨论】员工喜欢什么样的领导？

2. 管理者管理失败的原因分析

【案例分析】他为什么失败了

3. 管理情商将直接影响绩效

【体验互动】测一测你的工作EQ 指数

第二讲 高EQ 管理者情绪和压力管理策略

1. 善于从根源找起：管理者工作压力源分析

压力警钟：压力产生的3大后果

【自我诊断】测一测你目前的压力指数

【压力管理自我评估】测一测你目前压力/情绪管理的有效性

2. 知己知彼，后方可迎战 ：了解压力情绪特点；

3. 看不见的心魔 – 压力下消极情绪的杀伤力；

课时

课程大纲

4.自我有效管理管理情绪四部曲：

【案例分析】有效压力情绪调控应用

第三讲高EQ管理者的有效人际互动策略

1.工作中，你必须与他人协同

【案例】人际“冰山模型”

2.如何察觉他人的情绪波动

3.读心观察术–如何从非语言信息中了解他人的情绪和内心变化和真实感受

4.如何成为一个合格的倾听者

5.站在他人的鞋上—理解和管理他人情绪

第四讲高情商（EQ）管理者上、下策略

1. 高情商管理者如何与下属相处

2. 高情商管理者如何管理好上司

互动讨论区：高情商(EQ)上司应用什么样的批评和发火方式更有效？

3. 管理中，如何进行情境沟通

【互动讨论区】如何使日常的上下属管理沟通更顺畅？

4.如何有效处理管理中的各种人际冲突

【冲突处理案例研讨】

第五讲：高情商（EQ）管理者的逆境商数（AQ）

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