运营管理
运营管理方案
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运营管理方案•相关推荐运营管理方案(精选10篇)为了确保事情或工作科学有序进行,时常需要预先制定方案,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。
那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编为大家收集的运营管理方案(精选10篇),欢迎大家分享。
运营管理方案篇11、物流部1)负责执行储运部的各项工作流程和作业标准,合理利用仓储空间,积极探索新的运输模式,不断提出优化物流作业流程改善建议;2)寻找物流公司、进行比价、议价及运输合同的签订;3)执行运输考核指标,定期对承运商进行考核与评估;4)及时监控运输市场动态,及时调整运输策略,加速物流速度,降低运输成本;5)合理利用人力资源和仓库设施,降低人力成本、能耗和物料的消耗;6)负责物流运输异常投诉的处理与跟进;7)相关沟通、协调工作,运输公司运营方案。
2、商品配送1)接收出库单,打印拣货单,填写物流单。
2)将物流单的信息反馈业务员和跟单员。
3)查询物流单号,以及处理问题件。
4)处理与物流公司交接事务。
5)配合物流平台操作员为相关货运公司上门提货,做好货品归类、清点数量等准备工作。
6)与业务部作好沟通工作。
7)做好接单,写单,查单工作。
3、核心业务及关键控制点物流内部作业管理,需抓住物流作业中必须控制的点,制定相应的作业管理目标,并针对管理目标制定相应的管理流程及作业标准。
1)尽量减少外叫车参与市内配送工作;如一定要用外车,需要业务员签字;方可交由物流部调车。
2)建立长期合作物流公司档案及物流合同(物流公司营业职照、税登记证、机构带码证、专线报价)。
3)每月15日前物流部完成回单对账工作(单据:物流托运单、我司出货清单、对账单,以客户在我司清单上签字或盖章为准),从财务到公司付清运费以每月25日完成,账期为55天(月结承运商)。
4)回单结承运商,应在回单财务部3天之内;将运费付出(拿现金或转账)。
5)建立运费账目明细(客户、数量、名称、地址、金额),每月10号前递交公司。
运营管理有哪些职责(18篇通用)
![运营管理有哪些职责(18篇通用)](https://img.taocdn.com/s3/m/6aef9467443610661ed9ad51f01dc281e43a5647.png)
运营管理有哪些职责(18篇通用)运营管理有哪些职责篇1岗位职责:1.协助店长管理店内店务,管理员工排班、考勤及日常营业;2.参加公司组织的技能、管理培训;3.协助店长完成门店的业绩指标。
任职要求1.大专或本科以上学历市场营销、经济管理类专业,有意向从事连锁零售行业;2.有门店管理经验者优先;3.吃苦耐劳,善于学习,能服从公司工作安排。
运营管理有哪些职责篇21、负责连锁门店运营体系搭建和管理;2、主导门店管理系统的建设、优化和日常工作;3、负责连锁门店的岗位设置,人力匹配规划;4、负责门店内人员培训体系搭建和实施;5、负责连锁门店销售任务完成。
运营管理有哪些职责篇3职责描述:高速公路营运数据统计、分析、预测;高速公路营运报表、报告编制、撰写;高速公路营运相关模板设计、制作;高速公路营运管理质量落实情况稽查;对公司收获高速公路等相关产业撰写可行性分析尽职报告。
任职要求:35周岁以下,数据、统计、信息化、交通运输等相关专业全日制重点大学本科及以上学历毕业,4年以上从事交通运输数据分析、高速公路营运分析等相关工作经验。
运营管理有哪些职责篇4岗位职责1、制定商场经营指标和计划,监控及推进完成;2、维持商场良好的服务秩序,提供优质的顾客服务,协调商家、顾客与公司的关系,做好顾客与商家及公司的沟通桥梁,以提升公司外部形象;3、做好商场6s管理;4、主导顾客现场客诉、工商投诉、互联网相关投诉,并做好后期客诉回访工作,形成客诉处理sop流程;5、负责每日楼层人员的工作安排和调配。
任职资格1.大专以上学历;2.具有较强的沟通协调、谈判、应变能力,及遇到重大事件的分析处理、解决问题能力;3.有商场管理经验者优先;4.身心健康,心理素质好,抗压性强;5.具有一定的组织管理能力,善于调动下属的工作积极性、主动性。
运营管理有哪些职责篇51、收集人力资源外包潜在客户信息,挖掘客户潜在需求;2、全面解决客户人力资源外包方面的问题,并提供解决方案;3、监督人力资源外包服务开展过程,确保服务质量;4、监督和管理项目的运作情况,负责监督成本、进度以及规避风险;5、保持与客户之间的良好合作关系;6、负责建设和管理外包工作团队;7、负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作;8、合理调配部门成员工作,充分发挥和调动员工的积极性,不断提升员工的工作能力和效率;9、建立并完善公司人力资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统;11、组织制定项目管理制度;运营管理有哪些职责篇6职责:1.负责部门日常工作,完成各类信息的收集、录入、统计、分析、汇总工作;2.负责整理、编制文件模板,改进和规范工作流程的文字工作;3.负责收发,登记,阅签,清退,整理,归档各类文件、信函、传真、邮件等,并将资料分类保管,存档,以便随时翻阅调用;4.参与策划相关会议,并拟写通知,传达相关人员,做好会议记录并提交给负责人审核,然后存档,以备日后查阅;5.能及时完成领导交代的其他事务。
运营管理的基本概念
![运营管理的基本概念](https://img.taocdn.com/s3/m/ae8ba388d4bbfd0a79563c1ec5da50e2524dd1c9.png)
运营管理的基本概念
运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
运营的核心目的是促进用户增长和营收增长,通过对运营过程的精细化管理,提升产品的品质和用户体验,从而实现商业价值的最大化。
运营可以分为多个类型,包括用户运营、内容运营、活动运营、渠道运营等。
用户运营以用户为中心,通过制定运营战略和规则,以及严格控制实施过程和结果,以满足用户需求并提升用户活跃度和留存率。
内容运营则通过创作、编辑和推荐有价值的内容,提升产品的吸引力和用户粘性。
活动运营则通过策划和组织各种活动,吸引用户参与并提升产品的知名度和用户粘性。
渠道运营则通过各种渠道推广产品,吸引更多的用户和流量。
在运营过程中,需要运用各种数据分析和工具,对运营策略进行持续优化和改进,以实现运营效果的最大化。
同时,也需要密切关注市场和用户需求的变化,及时调整运营策略,以适应市场的变化和发展。
总之,运营是一个综合性的管理过程,需要对产品、用户、市场等多个方面进行全面考虑和精细化管理,以实现商业价值的最大化。
运营管理的四个阶段
![运营管理的四个阶段](https://img.taocdn.com/s3/m/c1f82d6b443610661ed9ad51f01dc281e43a564e.png)
运营管理的四个阶段运营管理是一个广泛应用于各种组织和企业的管理学科,其目的是通过有效的资源配置和过程优化来实现组织的目标。
运营管理的过程可以分为四个阶段,分别是需求管理、供应链管理、生产管理和质量管理。
本文将依次介绍这四个阶段的主要内容和重要性。
1. 需求管理需求管理是运营管理的第一个阶段,它主要涉及市场营销和产品开发。
在这个阶段,组织需要了解市场需求和顾客需求,并根据这些需求来制定产品策略和市场推广计划。
需求管理的核心是市场调研和市场定位,通过调研分析市场的需求和竞争情况,确定组织的目标市场和市场定位策略。
另外,需求管理还要与研发团队合作,根据市场需求开发出具有竞争力的产品或服务。
需求管理的重要性在于能够帮助组织了解市场和顾客需求,从而能够更好地制定产品策略和市场推广计划。
只有满足市场需求和顾客需求,组织才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
2. 供应链管理供应链管理是运营管理的第二个阶段,它涉及组织与供应商之间的合作和协调。
供应链管理的目标是确保组织能够按时交付产品或服务,同时实现最低成本和最高效率。
在这个阶段,组织需要与供应商建立良好的合作关系,并进行供应商选择、采购和供应链规划等工作。
供应链管理的核心是供应链的可视化和优化,通过实时监控供应链的各个环节,及时调整和优化供应链流程,以确保供应链的稳定和高效。
供应链管理的重要性在于能够实现产品的及时交付和最低成本,这对组织来说非常关键。
有效的供应链管理能够提高组织的竞争力,降低成本,提高效率,并且能够有效应对市场变化和顾客需求变化。
3. 生产管理生产管理是运营管理的第三个阶段,它涉及组织内部的生产过程和资源管理。
在这个阶段,组织需要对生产过程进行规划和控制,并优化生产资源的利用。
生产管理的核心是生产计划和生产控制,通过合理的生产计划和生产调度,确保按时完成生产任务,并且能够最大限度地利用生产资源。
生产管理的重要性在于能够提高生产效率和资源利用率,降低生产成本。
运营管理模式是什么意思
![运营管理模式是什么意思](https://img.taocdn.com/s3/m/0540a0b2a1116c175f0e7cd184254b35eefd1a88.png)
运营管理模式是什么意思概述运营管理模式是指组织机构在运营过程中所采取的一系列管理方法和策略。
它包括了运营战略的制定、业务流程的优化、团队管理和绩效评估等方面。
运营管理模式是为了提高企业效率、降低成本、增强竞争力而进行的管理手段。
运营管理模式的重要性运营管理模式在企业发展中起着重要的作用。
通过合理的运营管理模式,企业可以有效地进行战略规划、资源配置和业务流程优化,从而增强企业的竞争力,提高企业的盈利能力。
具体来说,运营管理模式的重要性体现在以下几个方面:1. 提高运营效率一个良好的运营管理模式可以帮助企业优化业务流程,降低资源浪费,提高运营效率。
通过规范化的流程管理,企业可以更好地掌控每个环节的运营情况,及时发现问题并进行调整,从而提高运营效率,提升生产力。
2. 降低运营成本有效的运营管理模式可以帮助企业降低运营成本。
通过合理的资源配置、优化供应链管理和有效控制风险,企业可以降低运营过程中的成本支出。
此外,通过运用信息技术和自动化设备等手段,还可以进一步提高企业的效益,降低人力成本。
3. 提高产品质量和客户满意度运营管理模式对产品质量和客户满意度都有着直接的影响。
通过完善的质量管理体系和客户服务流程,企业可以更好地满足客户需求,提供优质的产品和服务。
这不仅可以帮助企业树立良好的企业形象,还可以增加客户黏性,提升客户满意度和忠诚度。
4. 增强竞争力一个具有竞争力的运营管理模式可以帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
通过对市场环境和竞争对手的分析,企业可以制定相应的运营策略,提前应对市场变化,增强企业的竞争力。
此外,拥有高效的运营管理模式还可以提高企业的灵活性和应变能力,更好地适应市场需求的变化。
不同类型的运营管理模式在实际的管理中,不同类型的企业可能会采取不同的运营管理模式。
以下是几种常见的运营管理模式:1. 传统运营管理模式传统运营管理模式主要以生产和销售为中心,强调流程规范和效率。
它通常采用按部就班的管理方式,注重控制和标准化。
谈谈你对运营管理的认识
![谈谈你对运营管理的认识](https://img.taocdn.com/s3/m/6c8f7651a9114431b90d6c85ec3a87c240288a9e.png)
谈谈你对运营管理的认识1. 什么是运营管理运营管理是指通过合理的组织和管理,以实现企业的运营目标。
它涉及到企业内部的各个环节,包括生产、采购、销售、物流、售后服务等等。
运营管理的主要目标是提高企业的竞争力,实现企业的长期发展。
2. 运营管理的重要性运营管理在企业中扮演着至关重要的角色。
它可以帮助企业提高效率和效益,降低成本,提高产品质量,满足客户需求,优化资源配置等等。
一个良好的运营管理体系可以使企业更加竞争力,适应市场环境的变化。
3. 运营管理的核心内容3.1 生产管理生产管理是运营管理的重要组成部分。
它涉及到生产线的规划、工艺流程的优化、生产效率的提高等等。
通过科学的生产管理,可以提高生产效率,降低生产成本,提高产品质量。
3.2 供应链管理供应链管理是指管理整个供应链上的各个环节,包括供应商、生产商、分销商、零售商等等。
通过优化供应链管理,可以降低物流成本,缩短交货周期,提高产品的可靠性和质量,提高客户满意度。
3.3 质量管理质量管理是指通过建立和执行一系列措施和活动,来保证产品达到一定的质量标准。
它包括质量规划、质量控制、质量改进等等。
良好的质量管理可以帮助企业提高市场竞争力,树立良好的企业形象。
3.4 客户关系管理客户关系管理是指建立和维护与客户之间的良好关系,以满足客户的需求并提供优质的客户服务。
良好的客户关系管理可以增加客户忠诚度,提高客户满意度,从而促进企业业绩的提升。
4. 运营管理的挑战运营管理面临着许多挑战。
随着市场环境的变化和竞争的加剧,企业需要不断提高运营效率和灵活性,以应对市场的挑战。
同时,新技术的不断出现也给运营管理带来了新的机遇和挑战,企业需要及时应对并应用这些新技术。
5. 运营管理的发展趋势随着市场的发展和技术的进步,运营管理也在不断发展和演变。
未来运营管理的发展趋势主要包括以下几个方面:•数字化和智能化:运营管理将更加依赖于信息技术和大数据分析,实现数字化和智能化的运营管理。
对运营管理的理解和认识
![对运营管理的理解和认识](https://img.taocdn.com/s3/m/d1734d815ebfc77da26925c52cc58bd6318693b5.png)
对运营管理的理解和认识引言运营管理作为一种重要的管理方法和理论,对组织的运营和管理起着关键作用。
本文将对运营管理进行深入的理解和认识,探讨其意义、目标和原则,并从业务流程、人员管理和资源优化等方面进行分析,以期能够更好地理解和应用运营管理。
一、意义和目标1.1 意义运营管理是指组织通过科学、系统地对生产和经营活动进行组织、指导和控制,以实现企业目标并提高竞争力的一种管理方法。
它的意义主要体现在以下几个方面:•提高效率:通过科学的流程和规范的操作,可以提高组织的生产效率和运营效率,降低成本。
•提升产品质量:运营管理可以帮助组织建立质量管理体系,确保产品质量满足客户需求,提升品牌形象。
•增强竞争力:通过运营管理,组织可以在市场竞争中有效地优化资源配置,提高综合竞争力,获取持续竞争优势。
1.2 目标运营管理的目标主要包括:•提高生产效率:通过优化生产工艺流程、降低生产成本和改进工作方法,提高生产效率。
•提升产品质量:通过建立完善的质量管理体系,提高产品质量和可靠性。
•提高客户满意度:通过及时响应客户需求、提供优质的产品和服务,提升客户满意度。
•实现持续改进:通过运用持续改进的方法和工具,不断提升组织的运营管理水平,追求卓越。
二、原则和方法2.1 原则运营管理的实践应遵循以下原则:•系统思维:从整体角度出发,考虑各环节之间的相互关系,优化整个系统。
•过程驱动:强调对组织内各个业务流程进行管理和优化,实现高效、规范的流程运行。
•数据驱动:通过数据分析和决策支持,为管理者提供可靠的决策基础。
•持续改进:运营管理应该是持续的、渐进的过程,“不断完善”是其核心。
2.2 方法在实践运营管理过程中,可以采用以下方法:•流程优化:对组织内的各个业务流程进行分析和优化,提高效率和质量。
•人员管理:通过优化组织架构、培养和激励员工,提高员工绩效和满意度。
•资源优化:合理配置资源,提高资源的利用效率和降低成本。
•风险管理:建立健全的风险管理机制,预防和应对各种可能的风险。
运营的管理方案(6篇)
![运营的管理方案(6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/530151ef09a1284ac850ad02de80d4d8d15a01af.png)
运营的管理方案(6篇)运营的管理方案篇1强势卖点,了解其他竞争对手的资讯对比分析,分建立客户档案,定期拜见,举办联谊活动,节假日的优待推广,收集来宾看法等。
同时完善对营销人员的职业素养,销售技巧,专业学问及技能,主动的工作看法等的培育。
使他们成为企业对形状象宣扬的有利武器。
公关策划:首先应了解行业背景,赐予有效分析,并对效果进行评估。
形式包括参加具有肯定轰动效应的公共活动,有新闻价值的发布会,社会公众人物,有名人士的来访,参加相关流行资讯报道,得到众多企业,政府部门等各行业团体的支持和认可,赞助公益事业等。
公司内部活动资料的整理公示,保持与新闻单位的良好关系,定期户外的语言图像广告策划,网络媒体宣扬等。
人力资源的管理培训体系:建立完好的理论培训机制,依据不同岗位和职级由专业培训人员进行相应的培训,从而不断提高企业从业人员的业务素养。
资源配置:依据公司运营的实际需要,合理掌握安排各岗位人员,充分发挥员工的潜能,成为企业进展所需的重要资源。
绩效考核:建立完好的绩效考核体系,对员工进行工作看法,职业素养,业绩评估,管理效率等方面的考核,奖优惩劣,使团队的整体人力有质的保障。
激励制度:供应优秀员工的良好待遇,制造良好的工作环境,以人性化的管理,组织外派学习,评比明星人员,突出形象意识,以月度为嘉奖周期,持续性调动员工的工作热忱赐予充分的创新空间。
福利待遇:针对相应职位制定相应的福利待遇,良好的福利待遇是让员工在一个认知的企业有成长和发挥的必要条件。
企业的进展离不开人才及资本,有效的管理和运用。
以品牌和标准化管理树立企业形象,为来宾供应高质量的产品及服务,赢得广阔消费者的认同,是企业进展的核心。
信任通过有效的管理和相应制度的配套,在不断的进展过程中加以论证和调整,使企业走向健康平稳进展的壮大之路。
有目标才会有进展,信任通过合理的完善,企业资本将能够高效有序的运转。
企业要进展的方式有许多,但是管理永久是不能忽视的一点,只有各个环节都处理好了,在管理上做到非常的到位,这样的企业才有进展的潜力和进展下去的实力,这些都是永久不能忽视的事情。
运营管理的重要性与方法
![运营管理的重要性与方法](https://img.taocdn.com/s3/m/d484e3337ed5360cba1aa8114431b90d6c858939.png)
运营管理的重要性与方法运营管理是企业管理的重要组成部分,它涉及到对生产、供应链、销售等方面的全面管理和协调。
有效的运营管理不仅可以提高企业的竞争力,还能够实现成本控制、质量管理以及客户满意度的提升。
本文将探讨运营管理的重要性以及一些常用的方法。
一、运营管理的重要性1. 提高效率和降低成本:运营管理可以通过精细化管理和流程优化来提高生产效率和降低生产成本。
通过预测市场需求和合理安排生产计划,能够避免生产过剩或缺货的情况,从而降低库存成本和产品报废损失。
2. 提升产品质量和服务水平:运营管理强调质量控制和持续改进,通过严格的品质管理和过程监控,确保产品的一致性和稳定性。
同时,通过提供高质量的售前、售中和售后服务,能够提升客户满意度,促进业务的持续发展。
3. 统筹资源和协调各部门:运营管理需要对企业内外部资源进行合理的调配和管理,以实现最优化的资源利用。
通过有效的协调各个部门之间的合作和沟通,能够保证生产、采购、销售等环节的协同运作,提高整体效益。
4. 拓展市场份额和提升竞争力:有效的运营管理可以帮助企业提前捕捉市场变化和需求趋势,快速响应市场挑战和竞争。
通过不断创新和优化,提升产品的竞争力和市场份额,实现企业的可持续发展。
二、运营管理的方法1. 供应链管理:供应链管理是运营管理的重要组成部分,涉及到从原材料采购到产品销售的整个流程。
通过建立高效的供应链网络和信息系统,可以实现供应链的可视化和优化,提高物流效率和降低运营成本。
2. 质量管理:质量管理是确保产品质量的重要手段。
通过建立完善的质量管理体系和流程,采用先进的质量控制工具和方法,能够提高产品的稳定性和一致性。
并且应用持续改进的理念,不断追求卓越的质量水平。
3. 运营效率改进:运营效率改进是通过精益生产、六西格玛等方法,对生产流程进行优化和改进,以提高生产效率和降低浪费。
通过消除非价值添加的活动和环节,减少资源的浪费和不必要的成本,提升企业的整体运营效率。
运营管理都干啥的工作啊
![运营管理都干啥的工作啊](https://img.taocdn.com/s3/m/4f9ffac1710abb68a98271fe910ef12d2af9a98a.png)
运营管理都干啥的工作啊1. 概述运营管理是一个企业管理中非常重要的职能,主要负责协调、管理和监控企业日常运营活动。
该职能涉及多个方面,包括市场营销、供应链管理、项目管理和质量管理等。
运营管理的目标是确保企业的高效运营,提高企业的生产力和竞争力。
2. 市场营销运营管理在市场营销中扮演着重要角色。
它涉及市场调研、产品定位、市场推广和销售管理等。
运营管理人员需要通过深入了解市场需求和竞争对手,制定营销策略,推动产品的销售和市场份额的增长。
他们还负责监控市场反馈和用户需求变化,为企业提供市场趋势的重要信息。
3. 供应链管理供应链管理是运营管理中的关键领域之一。
它涉及从供应商到制造商再到最终顾客之间的物流和信息流。
运营管理人员需要与供应商建立合作关系,确保物资和原材料的正常供应。
他们还负责调整供应链的各个环节,以提高供应链的效率和可靠性,降低企业成本。
4. 项目管理项目管理是指在时间、成本和质量等限制条件下规划、组织和控制项目的过程。
运营管理人员可以充当项目经理的角色,负责项目的执行和控制。
他们需要制定项目计划、分配资源、监控项目进度和风险,确保项目按时、按质完成。
5. 质量管理质量管理是企业运营中非常重要的方面。
运营管理人员需要确保企业生产的产品或提供的服务符合客户的要求和标准。
他们需要建立质量管理体系,制定质量标准和流程,并进行质量监控和持续改进。
他们还需要与其他部门合作,解决质量问题和投诉,并采取措施避免质量问题再次发生。
6. 绩效管理运营管理也包括对企业绩效的管理和评估。
运营管理人员需要设定关键绩效指标,监测和评估企业的运营绩效。
他们还需要与其他部门合作,制定和执行改进计划,提高企业的绩效和效益。
7. 运营数据分析在现代企业中,数据分析成为了运营管理中不可或缺的一项工作。
运营管理人员需要收集、整理和分析大量的运营数据,以获取对企业运营的深入洞察。
他们可以通过数据分析来发现问题、识别机遇,并制定相应的改进和策略。
运营管理制度包含哪些
![运营管理制度包含哪些](https://img.taocdn.com/s3/m/5547fe898ad63186bceb19e8b8f67c1cfad6ee9e.png)
运营管理制度包含哪些一、运营管理制度的内容1. 组织结构:运营管理制度首先应明确企业的组织结构,包括各部门的设置和职责分工。
通过明确组织结构,可以有效协调各部门之间的关系,提高工作效率和责任分工明确性。
2. 决策流程:制定决策流程是企业运营管理制度的重要内容,包括决策的层级和程序、决策的授权和审核机制。
通过规范决策流程,可以避免管理层决策不当和决策执行不力的问题,保证决策的快速和有效执行。
3. 工作流程:工作流程是企业各项业务的操作规范和程序,包括各个环节的流程设计、操作规程和监督制度。
通过规范工作流程,可以提高工作效率、降低错误率和提高工作质量,保证业务的顺利进行和高效完成。
4. 绩效考核:绩效考核是运营管理制度的核心内容之一,包括员工绩效考核标准、绩效评估机制和激励机制。
通过科学合理的绩效考核制度,可以激励员工积极工作、提高工作效率和减少管理层对员工的不公正评价。
5. 风险管理:风险管理是企业运营管理制度的一个重要组成部分,包括风险识别、评估、控制和应对措施。
通过建立完善的风险管理制度,可以减少企业面临的风险和损失,保障企业稳健经营和可持续发展。
6. 财务管理:财务管理是企业运营管理制度中的关键环节,包括资金管理、财务报表编制和财务分析。
通过建立规范的财务管理制度,可以有效监控企业的财务状况,提高资金利用效率和降低财务风险。
7. 市场营销:市场营销是企业运营管理制度的重要组成部分,包括市场分析、市场定位、营销策略和销售管理。
通过制定科学合理的市场营销策略,可以提高企业市场竞争力,扩大市场份额和增加销售额。
8. 人力资源管理:人力资源管理是企业运营管理制度中不可或缺的内容,包括招聘、培训、激励和员工关系管理。
通过建立健全的人力资源管理制度,可以吸引和留住优秀人才,提高员工的工作积极性和满意度,增强企业的竞争力。
9. 资产管理:资产管理是企业运营管理制度的重要组成部分,包括固定资产管理、存货管理和资产评估。
什么是运营管理运营管理的特点
![什么是运营管理运营管理的特点](https://img.taocdn.com/s3/m/4488143ddc36a32d7375a417866fb84ae45cc305.png)
什么是运营管理运营管理的特点运营管理指对运营过程的计划、组织、实施和控制,是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
那么你对运营管理了解多少呢?以下是由店铺整理关于什么是运营管理的内容,希望大家喜欢!运营管理的起源在当今社会,不断发展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他服务性行业和领域,传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括服务业所表现出来的生产形式。
因此,随着服务业的兴起,生产的概念进一步扩展,逐步容纳了非制造的服务业领域,不仅包括了有形产品的制造,而且包括了无形服务的提供。
运营管理的对象运营管理的对象是运营过程和运营系统。
运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。
运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。
它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应,包括一个物质系统和一个管理系统。
运营管理的职能现代管理理论认为,企业管理按职能分工,其中最基本的也是最主要的职能是财务会计、技术、生产运营、市场营销和人力资源管理。
这五项职能既是独立的又是相互依赖的,正是这种相互依赖和配合才能实现企业的经营目标。
企业的经营活动是这五大职能有机联系的一个循环往复的过程,企业为了达到自身的经营目的,上述五大职能缺一不可。
运营管理的目标企业运营管理要控制的主要目标是质量、成本、时间和柔性。
它们是企业竞争力的根本源泉。
因此,运营管理在企业经营中具有重要的作用。
特别是近二三十年来,现代企业的生产经营规模不断扩大,产品本身的技术和知识密集程度不断提高,产品的生产和服务过程日趋复杂,市场需求日益多样化、多变化,世界范围内的竞争日益激烈,这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。
尤其是近十几年来,随着信息技术突飞猛进的发展,为运营增添了新的有力手段,也使运营学的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大,体系更加完整。
运营管理的八大核心
![运营管理的八大核心](https://img.taocdn.com/s3/m/e16d999d0129bd64783e0912a216147917117eae.png)
运营管理的八大核心运营管理是指对企业运营过程中的各个环节进行规划、组织、指导和控制的一门管理学科。
在现代企业管理中,运营管理扮演着重要的角色。
它涉及到企业的生产、供应链、质量管理、项目管理等多个方面。
本文将介绍运营管理的八大核心,包括战略规划、组织设计、流程改进、供应链管理、质量管理、绩效评估、项目管理和创新管理。
1. 战略规划战略规划是指企业对未来发展方向的长期规划和目标的确定。
在运营管理中,战略规划作为基础,为企业提供了明确的发展方向和目标。
它包括制定和执行战略计划、监控和调整战略目标等内容。
通过战略规划,企业能够更好地适应市场变化,提高竞争力。
2. 组织设计组织设计是指根据企业的战略目标,合理划分组织结构和职责,以提高组织的有效性和效率。
在运营管理中,组织设计负责确定和优化组织架构、部门设置、岗位职责等内容。
通过合理的组织设计,企业能够更好地协调各个部门之间的工作,提高工作效率。
3. 流程改进流程改进是指对企业内部流程进行优化和改进,以提高效率和质量。
在运营管理中,流程改进负责识别并消除流程中的瓶颈和浪费,采取措施提高工作效率。
通过流程改进,企业能够简化工作流程,提高生产效率,降低成本。
4. 供应链管理供应链管理是指对企业供应链流程中的各个环节进行规划、协调和管理的一项任务。
在运营管理中,供应链管理负责优化供应商、制造商和分销商之间的关系,提高供应链的效率和响应能力。
通过供应链管理,企业能够更好地控制和管理供应链,降低库存和成本。
5. 质量管理质量管理是指对产品和服务质量进行管理和控制的一系列活动。
在运营管理中,质量管理负责制定和执行质量标准、监督和改进产品和服务质量等任务。
通过质量管理,企业能够提高产品和服务的质量水平,增加客户满意度。
6. 绩效评估绩效评估是指对企业各个部门和个人的绩效进行考核和评估的一项管理活动。
在运营管理中,绩效评估负责制定和执行绩效指标,评估和激励员工的绩效表现。
运营管理具体工作有哪些
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运营管理具体工作有哪些运营管理是指企业对生产经营过程进行规划、组织、协调和控制,以实现企业目标的一种管理活动。
在现代企业中,运营管理的重要性不断增加,它对企业的发展和竞争力有着重要的影响。
下面将介绍一些常见的运营管理具体工作。
1. 运营战略规划运营战略规划是指制定和实施与企业目标和战略一致的运营计划。
在这一过程中,运营管理团队需要分析市场需求、竞争对手状况和企业内部资源,制定可行的运营战略。
这包括生产计划制定、产品线管理、供应链管理等。
2. 生产过程管理生产过程管理是指对生产过程中的各个环节进行有效管理和控制,以提高生产效率和产品质量。
这包括生产计划安排、生产设备维护、库存管理等。
通过合理安排生产计划,优化生产资源的利用,提高产品的交付能力和顾客满意度,是运营管理的重要任务之一。
3. 质量管理质量管理是指通过制定和实施质量标准、管理程序和检测手段,确保产品或服务符合质量要求的一系列活动。
运营管理部门需要制定和执行质量控制计划、质量评估和持续改进措施。
有效的质量管理可以提高产品的市场竞争力,保持客户的满意度。
4. 成本控制成本控制是指通过制定成本预算、费用分配等措施,对企业的各项成本进行管理和控制,以提高企业的盈利能力。
运营管理团队需要关注企业各个环节的成本因素,并通过成本分析、成本监控等手段,找到降低成本、提高效益的途径。
5. 供应链管理供应链管理是指对供应链中的各个环节进行协调和管理,以提高供应链的效率和灵活性。
这包括供应商选择和管理、物流管理、库存管理等。
通过建立高效的供应链网络,优化供应链各个环节的协同作用,可以降低运营成本、提高客户满意度。
6. 客户关系管理客户关系管理是指通过建立和维护良好的客户关系,确保企业与客户之间的持续合作和互惠互利。
运营管理部门需要通过客户调研、客户投诉处理等方式,了解客户的需求和反馈,不断改进产品和服务,提高客户满意度和忠诚度。
7. 数据分析和决策支持运营管理部门需要收集和分析大量的数据,以支持决策的制定和实施。
运营管理方案(精选5篇)
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运营管理方案(精选5篇)运营管理方案1一、经营战略1、在产品上延伸(1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性,我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售,从而形成本店特色。
(2)坚持绿色消费、健康休闲的经营方向,力求会所产品具备健康品质,成为中高阶层消费的去处。
整合优化服务项目,突出核心竞争力项目,增加高附加值项目(即高利润项目)。
(3)注重环境修饰,创建一流舒适的经营场所。
(4)实现人性化便捷服务,创建客户部,并开办增值服务(具体形式有茶座、复英传真、免费上、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等)。
(5)产品价格以迎合中高消费为主,界定顾客群体。
(6)远景目标:会所一年内形成品牌,建立顾客、员工忠实体系。
依托品牌优势实现连锁和多元化经营。
2、削价与价值回报本会所承诺没有折扣,通过营销形式给顾客带来回报,使顾客具有期望值,顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程,从而形成顾客消费的长期性,培养忠实的顾客群体。
只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报,此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的,更不是仅仅是一次消费折扣所换得的,自然会所的品牌价值相应树立。
3、引人注目的广告宣传(1)关键时候舍得花钱。
广告不仅是宣传的内容推介,更是企业文化和行业文化的推介,通过广告树立企业的社会责任感,让《明月堂》深入人心,在受众者脑海中烙下印象,从而拉动消费。
(2)形式活泼,引人入胜。
在广告中我们采用真实照片,显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美,也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力;通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。
(3)令人不得不读的广告词。
每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。
我们会所要有自己的广告语:我不在家,就在明月堂,我不在明月堂,就一定在去明月堂的路上---演绎都市经典,享受健康生活。
4、强强联合促销模式(1)与旅游景点合作。
运营管理
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运营管理一.名词解释1.运营活动:是一个“投入→变换→产出”的过程,即投入一定的资源,经过一系列、多种形式的变换,使其价值增值,最后以某种形式的产出提供给社会的过程。
2.运营系统:是指使“投入→变换→产出”的运营过程得以实现的手段的总称。
它的构成与变换过程中的物质转化过程和管理过程相对应,也包括一个物质系统和一个管理系统。
3.运营战略:是指在企业经营战略的总体框架下,决定如何通过运营活动来达到企业的整体经营目标。
它根据对企业各种资源要素和内、外部环境的分析,对与运营管理以及运营系统有关的基本问题进行分析与判断,确定总的指导思想以及一系列决策原则。
4.损益平衡点:是指一个量,在该点,全部生产成本等于全部销售收入。
5.生产进出策略:是指根据产品的市场寿命周期,确定在其整个寿命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。
6.学习效应:是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时,做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少,然后才趋于稳定。
它包括两个阶段:学习阶段和标准阶段。
7.运营流程:是指能够把一定投入变换成一定产出的一系列任务,这些任务由物流和信息流有机地连接在一起。
8.资源柔性:是指一个运营系统能否灵活对应产品品种变化和产量变化的能力。
9.生产周期:是指要加工的产品从以原材料的状态进入一个运营流程,直至变换成完成品为止,在运营流程中度过的全部时间。
10.工作研究:是指运用系统分析的方法把现有工作方法中不合理、不经济、混乱的因素排除,寻求更好、更经济、更容易的工作方法,以提高系统的生产率。
11.工作丰富化:是指工作的纵向扩大,即给予职工更多的责任,更多的参与决策和管理的机会。
12.供应链:是由原材料零部件供应商、生产商、批发经销商、零售商、运输商等一系列企业所组成。
13.牛鞭效应:是指订货量的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商,直至制造商又到零部件供应商的过程中,不断地增大。
这种效应曲解了供应链中的需求信息,使各个节点对需求都作出了不同估计,其结果,只好在供应链上层层增大库存,以缓解放大的需求波动。
运营管理部部门职责
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运营管理部部门职责
1. 部门概述
运营管理部是公司内的重要部门之一,负责管理和协调公司的运营工作,确保公司的各项运营活动顺利进行。
2. 主要职责
2.1 制定运营策略和计划:负责制定公司的运营策略和计划,与其他部门合作,确保运营目标的达成。
2.2 监控运营指标:负责监控和分析运营指标,提供数据支持和决策建议,帮助公司优化运营效率和效果。
2.3 优化运营流程:对公司的运营流程进行评估和改进,提升流程的效率和质量,并确保流程的合规性。
2.4 管理供应链:负责管理和优化公司的供应链,包括供应商选择、采购管理、库存管理等,以确保产品和服务的供应能力。
2.5 客户服务管理:负责客户服务团队的管理和协调工作,确保客户的满意度和投诉处理的及时、有效。
2.6 资源管理:负责运营部门的人员招聘、培训和绩效管理,合理安排和优化部门资源,提升团队的整体能力和工作效率。
3. 协作与沟通
3.1 与其他部门的合作:与销售部门、生产部门等其他部门进行协作,共同推进公司的运营目标。
3.2 内部沟通与协调:与公司内部各级管理层和员工进行良好的沟通和协调,解决问题和推动工作的顺利进行。
4. 职位要求
4.1 教育背景:本科及以上学历,相关专业优先。
4.2 经验要求:具备一定的运营管理相关工作经验,熟悉运营流程和管理方法。
4.3 技能要求:具备良好的沟通协调能力,较强的数据分析和
问题解决能力,熟练使用办公软件和运营管理工具。
4.4 素质要求:具备团队合作精神,有良好的组织和执行能力,能承受一定的工作压力。
以上就是运营管理部的部门职责,希望对您有所帮助。
运营管理是什么意思呢
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运营管理是什么意思呢引言在一个竞争激烈的市场环境下,企业需要运用各种策略和方法来保持竞争优势,并确保企业的长期发展。
运营管理是一种管理方法,旨在提高企业的效率和效益,并确保产品或服务的高质量交付。
什么是运营管理运营管理是指通过有效利用企业的资源、优化过程和提高产品和服务质量,以达到企业目标的管理活动。
运营管理涵盖了从生产到销售的各个环节,包括供应链管理、生产计划与控制、质量管理、市场营销等各个方面。
运营管理的目标运营管理的目标是通过优化资源和流程,提高企业效率和效益,从而实现以下目标: 1. 降低成本:通过提高生产效率、优化资源利用,降低企业的生产成本。
2. 提高质量:运营管理致力于确保产品和服务的质量,以满足客户需求并建立企业信誉。
3. 提高客户满意度:通过提供高质量的产品和服务,满足客户需求,赢得客户信任和忠诚度。
4. 加强供应链管理:确保供应链流畅运作,及时供应所需物资,降低存货成本。
运营管理的重要性运营管理在企业管理中起着重要的作用。
以下是运营管理的几个重要方面:1. 提高效率和效益通过运营管理,企业可以优化各个环节的流程,提高生产效率和产品质量,降低生产成本,从而实现企业效益的最大化。
2. 建立竞争优势运营管理可以帮助企业提供高质量的产品和服务,赢得客户的认可和忠诚度。
这可以帮助企业建立竞争优势,与竞争对手区分开来。
3. 管理供应链运营管理涉及到供应链的管理,包括原材料的采购、生产计划与控制、物流配送等。
通过有效的供应链管理,企业可以确保及时供应所需物资,并降低库存成本。
4. 管理风险运营管理也包括风险管理的方面。
企业在运营过程中可能面临各种风险,如供应链中断、质量问题等。
通过建立有效的风险管理措施,企业可以降低风险对业务的影响,保持业务的稳定运营。
运营管理的实施步骤1. 设定目标和策略运营管理的第一步是设定明确的目标和策略。
企业需要根据自身情况和市场需求,设定运营目标,并确定实现这些目标的策略。
运营管理的核心职责是啥
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运营管理的核心职责是啥简介运营管理是指企业或组织内部负责协调和管理各项运营活动的部门或岗位。
运营管理的核心职责是确保企业的各项运营活动能够高效地运转,以实现组织的战略目标和业务成功。
本文将探讨运营管理的核心职责是什么,以及其在企业中的重要性。
职责一:业务规划和战略制定运营管理的第一个核心职责是参与企业的业务规划和战略制定。
运营管理需要了解企业的目标和市场环境,并与其他部门合作确定实现目标的关键策略和计划。
这些计划包括生产计划、市场推广计划、人力资源计划等。
业务规划和战略制定需要运营管理人员具备对外部环境的敏感性,能够准确分析市场趋势和竞争对手的动向,并将这些信息转化为战略思维和行动计划。
通过合理的业务规划和战略制定,企业在竞争中能够保持优势并不断适应变化的市场环境。
职责二:生产管理和质量控制运营管理的第二个核心职责是负责生产管理和质量控制。
生产管理主要包括生产计划、生产流程设计和生产调度等工作,旨在优化资源配置和提高生产效率。
质量控制是通过建立有效的质量管理体系,确保产品和服务符合客户的要求和期望。
生产管理和质量控制需要运营管理人员具备良好的协调能力和沟通能力,能够与生产部门和供应商合作,保证生产过程的顺利进行,并监督产品的质量。
通过有效的生产管理和质量控制,企业可以提高产品的竞争力,并建立良好的品牌形象。
职责三:团队管理与人力资源开发运营管理的第三个核心职责是团队管理与人力资源开发。
团队管理是指招聘、培训和激励员工,使他们能够充分发挥自己的能力和潜力,为企业的运营提供支持。
人力资源开发是通过培训和发展计划,提高员工的专业素质和职业发展能力。
团队管理和人力资源开发需要运营管理人员具备良好的人际关系和领导能力,能够建立和维护高效的团队,并激励员工实现个人和团队的目标。
通过有效的团队管理与人力资源开发,企业可以培养更多的优秀人才,并提高员工的工作满意度和忠诚度。
职责四:运营效率与成本控制运营管理的第四个核心职责是提高运营效率和控制成本。
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HUNAN UNIVERSITY论文题目:我国零售业库存订货补货策略发展探究学生姓名:路雅斐学生学号: 2专业班级:会计1302学院名称:工商管理学院摘要:库存管理是企业管理中十分重要的一环,它对于缩减企业成本,提高企业利润有非常重要的作用,尤其是对于库存数量巨大的零售企业更是其生存发展的重中之重。
通过对Eurofood案例的分析,笔者发现库存管理涵盖了很多方面的问题,其中的库存补货策略对于企业的库存管理有着十分重要的意义。
于是本文从订货补货角度出发,分析高效的订货补货策略对于企业的重大作用,同时展开分析我国现在使用的订货补货策略中存在问题以及国外先进企业订货补货策略的优势,进而提出适应我国零售业情况的订货补货策略。
一、Eurofood 案例分析1. 现况分析(1)物流方式:Eurofood 商品的利润率是大约30%,但是与此同时它的存货价值占销售收入的比例同利润率差不多,也就是说销售商品为公司带来的现金净流入需要弥补存货带来的资金占用,大量得存货降低了企业的盈利能力,成为企业很重要的负担。
从商品的详细目录看出,企业主要商品都是采用船运的方式。
船运方式中,采用完整集装箱的存货比率基本是在30%和利润率基本保持一致,但是采用整合集装箱的商品的存货占收入的比率基本超过了利润率,从此可以看出,采用整合集装箱带来的库存压力更大。
这可能是由于整合集装箱的运送特点,使得Eurofood 在采用整合集装箱运送货物时总会保持一定数量,所以增加了库存压力。
完整集装箱和整合集装箱的成本率是70%,那么对于整合集装箱它的运输成本占的比率更大,为了提高企业盈利能力,可以通过削减整合集装箱的运输成本。
而企业对于易腐蚀的产品采用空运的方式,保证零库存,保持了30%的利润率,成为企业保证盈利能力的关键。
(2)产品差异性:从商品目录可以看出,企业的商品种类丰富,但是有些产品销售收入远低于其存货水平(3) 库存补货策略:Eurofood 对于来自于同一供应商的货物采取的是连续补货策略,而对于临时采用的货物应该是采用粗放式补货策略,即凭借自己对需求的预测进行采购。
2.建议(1)物流方式:在物流方式中我认为主要存在问题的是采用整合集装箱的方式,它首先成本高,再者耗费的时间多,最后带来的库存压力大。
因此在采用小批量货物时,企业应该注重订货数量的问题。
Eurofood采取的是隔60天进行统一采购。
我认为这个时间间隔有些长,毕竟60天需求的变化是很大的,企业很难准确去预测。
企业可以缩减统一采购的时间间隔,虽然这样会增加订货成本,但是会减少大量库存。
(2)产品差异性:Eurofood 重视了产品差异性,但是对于一些销售收入远低于库存水平的产品我认为可以适量的放弃,销售收入低于库存水平说明该产品需求情况不佳,不如去集中这些力量发展主要产品。
(4)库存补货策略:Eurofood采取的连续补货策略仍然属于传统的推动式补货策略,零售商与供应商之间不进行信息交流,难以提高需求预测准确性。
Eurofood可以同经常往来的供应商 Besiner 等建立长期战略合作关系,加强信息共享,从而应对市场需求的变化。
二、高效补货策略的重要性及困难性1.高效补货策略的重要性随着我国产业结构的转型,第三产业迅猛发展,在国民生产总值中的比重逐步提升。
而零售业在生产企业与消费者之间起着桥梁作用,直接将产品和服务销售给最终消费者,在经济发展过程当中,起着至关重要的作用。
目前,我国零售业主要包括超级市场、便利店、连锁商店等业态类型。
对于零售业来说,沃尔玛、家乐福等世界零售业列强涌入中国市场,在各大城市的营业网点不断增多,一方面说明了我国零售业有着巨大的潜力,另一方面也说明了我国本土的零售企业实力还有待增强。
随着市场竞争的加剧,大多数企业己经很难轻松地在生产和销售方面取得巨大的进步,被称为第三利润源泉的物流过程越来越受到重视。
其中零售业物流的库存阶段承担着对产品市场销售的保障作用,同时也影响着上游生产制造企业的决策。
然而,市场是瞬息万变的,没有一个企业能够完全准确地预测未来的市场变化情况。
这样,就带给企业库存管理两方面的压力:一方面,当预测需求量大于实际需求量的时候,企业库存会积压,从而带来髙额的库存费用、库存周转率降低、库存资产占有率高等损失。
另一方面:当需求预测小于实际市场需求的时候,企业会产生缺货的情况,这将使企业无法满足顾客需求,服务水平大大降低,给企业带来有形和无形的损失。
良好的库存管理要求零售企业在满足市场需求和降低库存成本之间寻找1个最佳平衡点。
高效的补货管理模式能够使每种商品保持合理的库存量,又能根据市场需求的变化,及时调整所需货品的库存量。
这样,不仅保证了服务水平,同时降低了库存成本。
因此,高效的订货补货策略对企业尤其是零售业提高库存周转率,降低库存成本是十分重要的。
2.高效补货策略的困难性那么如何做到高效的订货补货呢?订货策略最主要的两个问题就是什么时候订货和订多少数量的货物,也就是说高效补货策略需要满足及时和准确两个要求。
为了满足这两个要求,企业需要提高需求预测的精确性,同时与供应商建立紧密的联系,只有满足了这两个要求,才能及时且准确的补货,从而减少库存,降低库存成本。
但是由于需求的不确定性以及提前期的问题使得企业难以准确预测消费者需求,也难以做到科学的订货,因此企业在缩减库存的道路上举步维艰。
以浙江某大型零售企业为例, 该零售企业在浙江全省拥有 300 余家门店,2006 年完成销售 50 亿多元, 配送运输总费用 3 350 万元, 但是由于订货策略不科学使得该企业承担了大量得退货成本,其中用于各门店滞销商品退回配送中心的运输费用是 350 万元, 即退货运输费用占了企业总运输费用的 10%以上。
配货运输费率是 0.84%, 而退货商品运费率高达 1.33%。
除运输费用外, 再加上各门店的退货整理、配送中心的接收整理、信息处理所发生的人工费用, 以及商品损耗等费用, 该企业 2006 年用于退货或由退货引起的费用竟高达 1 850 万元左右,严重影响了企业的经济效益。
三、我国采取的补货策略及存在的问题1.我国采取的补货策略目前,我国零售业所采取的订货补货策略有以下两种:1.大中型零售业主要采取的是连续补货策略,即采用连续补货系统。
在这种系统下,所有分店的货物存量早已输入计算机中,每当顾客从分店购物,货物经激光阅读器后,再通过计算机系统将产品的销售数据传入零售商的计算机数据库,然后计算机数据库会自动检查产品的销售数量与存货数量,产品的销售数量下降至订货点时,系统会自动向供应商生成订单。
2.小型零售业主要是采取简单粗略的订货方式,即凭借人工经验和感觉逐一查询货物订货的方式。
2.我国采取补货策略存在的问题这两种策略都存在着十分大的弊端。
凭借人工经验和感觉这种盲目的订货方式很容易出现少订,漏订,多订的现象,造成货物积压或者缺货。
采用这种方法对企业库存管理非但没有帮助反倒加大了企业库存管理负担,这也充分反映了我国小型零售企业还处于发展初期,库存管理制度简陋,库存管理感念不强,缺乏库存风险意识。
连续补货策略作为我国现在普遍采取的订货策略,它较人工预测已经有了十分大的进步。
通过计算机技术进行库存管理可以降低企业的库存管理成本,简化管理程序,提高补货的及时性。
但是所存在的问题是,系统中的订货点是零售商自己根据销售情况制定的,并没有同供应商信息共享。
因此我国零售商的订货模式还是传统的推动式库存管理模式,零售商与供应商之间信息不对称,影响了零售商的需求预测,也影响供应商的备货,使得双方无法及时应对市场需求的变动,造成高库存与缺货并存现象的出现,出现“牛鞭效应”。
四、国外先进企业采取的订货策略国外的大型零售企业例如沃尔玛和家乐福等则采用基于VMI模式下的订货策略和基于CPFR模式的订货策略。
VMI模式是指供应商管理用户库存,其核心思想是为了便于供应链上各节点企业之间的快速响应,以及下游企业“降低库存”的要求,下游企业把其库存的决策权移交给上游企业,而上游企业在下游企业的允许下设立库存,确定库存水平和补给策略,并拥有“库存控制权”这种库存策略的出发点基于供应商和用户双方成本最小化( 利益最大化原则) 在一个共同的协议下供应商管理用户库存并不断地监督协议执行情况和修正协议内容,使库存管理得到持续改进的合作性策略。
最为大家熟知的运用VMI模式的案例就是沃尔玛和宝洁。
沃尔玛长期销售宝洁公司的产品,其中“帮宝适”牌妇幼商品,既有保质期,体积又极大,经常因存货不足影响销售,有时又因存货过多而增加库存管理的难度,且占用公司较多的流动资金。
为解决库存控制的难题,沃尔玛提出与宝洁公司合作,大胆向宝洁公司提供该产品销售信息,即将配送中心各商场货架上的存货情况及全部的销售资料数据通过跨企业的计算机网络直接传递给宝洁公司,宝洁公司实时掌握产品的销售动态,在适当的时间将适当数量的商品送到沃尔玛公司的配送中心" 同时,由于沃尔玛的价格标签和UPS条形码已事先在宝洁公司产品上贴好,因此不用在沃尔玛配送中心存货,可根据宝洁公司独立打包好的商品标识直接将商品送到各商场货架" 这样不仅大大减少了库存管理费用! 也明显提高了库存管理水平" 据统计,沃尔玛公司 1992年配送成本低于其销售额的3%而其竞争对手则高达其销售额的 4.5%到5%.CPFR模式是指协同规划、预测和补给(Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment简称为CPFR)是一种协同式的供应链管理技术,它应用一系列的处理和技术模型,提供覆盖整个供应链的合作过程,通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商之间的伙伴关系,提高预防的准确度,最终能同时达到降低供应商的存货量、增加供应商的供应量的目的。
CPFR 模型是有沃尔玛在1995年联合供应商Warner Lambert、软件商SAP及Manugistics等5家公司联合成立了零售供应和需求链工作组,进行研究和探索,在实施CPFR后,沃尔玛零售商品满足率从87%增加到98%,新增销售收入800万美元,事实证明CPFR存在巨大的潜在效应和市场前景。
五、VMI模式与CPFR模式比较从库存管理角度来看,VMI模式和CPFR模式都在不同程度上强调了供应链企业间信息共享的重要性。
通过供应链企业间信息共享来提高需求预测的准确性,进一步降低供应链库存成本。
从订货角度来看,VMI模型的决策主体是上游的供应商,由供应商根据零售商提供的销售信息进行需求预测并决定订货数量,再由供应商将货物运送给零售企业。
VMI模式是将零售企业的库存管理完全转移给供应商,由供应商整合资源,优化配置,从而缩减成本。