销售人员日常工作管理规定精编版
销售店铺规章制度员工守则
![销售店铺规章制度员工守则](https://img.taocdn.com/s3/m/c3f25e4ae97101f69e3143323968011ca200f754.png)
销售店铺规章制度员工守则为了规范员工的行为、提高工作效率,并维护公司形象,特制定以下销售店铺规章制度员工守则,希望大家认真遵守。
第一章总则第一条为了提高员工的职业素养,确保销售工作的正常开展,制定本规章制度员工守则。
第二条本规章制度适用于所有员工,任何人员都必须严格遵守。
第三条员工应当服从公司的管理,听从领导的指挥,尊重同事,团结协作。
第四条员工应遵守法律法规,对待顾客要热情、礼貌。
第二章工作时间第五条员工应严格遵守公司规定的工作时间,不得迟到早退,不得擅自旷工。
第六条员工应按时准备好工作工具和资料,做好销售准备工作。
第七条若有特殊情况需请假,需提前向领导请假并得到批准。
第八条不得私自加班,加班需经过主管批准。
第三章工作纪律第九条员工应当遵守公司的各项规章制度,不得违反公司规定。
第十条员工应当维护公司形象,穿着整洁,言行举止得体。
第十一条员工应当保护公司的商业秘密,不得泄露公司的商业信息。
第十二条不得在工作时间内私自玩手机、上网或进行其他与工作无关的活动。
第四章服务准则第十三条员工应当以顾客为中心,提供优质的服务,积极为顾客解决问题。
第十四条员工应当尊重顾客,不得对顾客发脾气、辱骂或歧视顾客。
第十五条员工应当虚心接受顾客的建议和批评,努力改进自己的服务态度。
第十六条员工应当保持良好的心态,冷静面对挑衅、投诉和纠纷,避免冲突发生。
第五章奖惩措施第十七条对于遵守规章制度的员工,公司将给予表扬、奖励或晋升的机会。
第十八条对于违反规章制度的员工,公司将视情况给予批评、警告、甚至解雇的处理。
第十九条公司将对员工的表现进行定期评估,根据工作绩效情况调整薪酬和职务。
第六章其他规定第二十条本规章制度员工守则自颁布之日起生效。
第二十一条对本守则的解释权归公司所有,公司有权根据实际情况进行调整和修改。
第二十二条员工应当定期学习公司规章制度,保持对守则的了解和理解。
综上所述,希望所有员工能够严格遵守销售店铺规章制度员工守则,共同努力,为公司的发展做出积极贡献。
电销公司日常管理制度内容
![电销公司日常管理制度内容](https://img.taocdn.com/s3/m/1d76851e76232f60ddccda38376baf1ffc4fe33f.png)
电销公司日常管理制度内容一、出勤与打卡制度电销公司的业务性质要求员工必须遵守严格的出勤时间。
所有员工应在规定的时间内准时到达工作岗位,并进行打卡签到。
迟到或早退需提前申请,未经批准的迟到早退将按公司规定处理。
二、工作纪律员工在工作时间内应保持专注,不得进行与工作无关的活动,如使用私人手机聊天、上网浏览非工作相关网站等。
同时,保持工作场所的整洁,维护良好的工作环境。
三、销售目标与业绩考核电销公司应根据市场情况设定合理的销售目标。
员工的日、周、月销售业绩将作为考核的重要依据。
对于超额完成任务的员工,公司将给予相应的奖励;而对于未能达到目标的员工,则需进行原因分析和业绩提升计划的制定。
四、客户管理客户信息是电销公司的核心资产。
员工需按照公司规定的流程记录和管理客户信息,确保信息的准确性和安全性。
同时,对于客户的跟进和维护,应有明确的策略和执行步骤。
五、培训与发展电销公司应定期为员工提供产品知识、销售技巧等方面的培训,以提升团队的整体素质和竞争力。
鼓励员工参与外部培训和交流,不断学习新知识,促进个人职业发展。
六、沟通与会议定期召开团队会议,讨论工作中遇到的问题和挑战,分享成功案例和经验。
鼓励开放式沟通,建立积极的反馈机制,促进信息的流通和问题的解决。
七、休假与请假员工享有法定的休假权利。
请假需提前向直属上司申请,并按照公司的请假流程办理。
紧急情况下,员工应及时通知公司并说明情况。
八、奖惩制度公司设立明确的奖惩制度,对于表现优秀的员工给予物质或精神上的奖励,对于违反公司规定的行为,根据情节轻重给予相应的处罚。
九、信息安全员工必须遵守公司的信息安全政策,不得泄露公司及客户的敏感信息。
对于违反信息安全规定的行为,公司将依法追究责任。
十、反馈与改进公司鼓励员工提出建设性的意见和建议,通过不断的反馈和改进,优化管理制度,提升工作效率和团队凝聚力。
精编矿业公司销售部门管理制度
![精编矿业公司销售部门管理制度](https://img.taocdn.com/s3/m/6034581c76232f60ddccda38376baf1ffc4fe3fa.png)
精编矿业公司销售部门管理制度第一章总则第一条为了规范矿业公司销售部门的工作,提高销售绩效,确保公司的持续发展,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于矿业公司销售部门的所有员工。
第三条矿业公司销售部门负责公司产品的销售与市场拓展工作,为公司创造利润。
第四条矿业公司销售部门应遵守国家相关法律法规,以及公司的决策和规定。
第二章销售部门的职责第五条销售部门的主要职责包括但不限于:1.制定销售目标,制定销售计划,并按照公司要求进行实施;2.进行市场调研和市场分析,了解市场需求和竞争情况;3.开拓新客户,维护并拓展现有客户关系;4.负责产品的销售合同签订和履行;5.指导销售团队进行销售活动,提高销售业绩;6.搜集市场信息,及时向公司上级报告市场变化和竞争动态。
第三章销售人员的职责第六条销售人员的主要职责包括但不限于:1.按照销售部门的计划,完成销售目标;2.宣传公司产品,进行市场拓展和客户开发工作;3.响应客户的需求并提供相关产品的解决方案;4.协助客户完成销售合同的签订和履行;5.及时向销售主管报告销售进展和问题,并提出改进措施;6.积极参加销售培训和学习,不断提升销售技能。
第四章销售目标的制定与考核第七条销售目标由销售部门负责制定,并在每个季度进行调整。
第八条销售目标考核采取定期考核和绩效考核相结合的方式进行。
第九条定期考核主要侧重于销售人员的日常工作表现和销售业绩情况。
第十条绩效考核主要侧重于销售人员的个人绩效,包括销售额、销售增长率、客户满意度等指标。
第五章销售管理流程第十一条销售管理流程包括产品宣传促销、客户拓展与维护、销售合同签订与执行等环节。
第十二条销售人员应按照销售管理流程的要求,执行销售任务。
第十三条产品宣传促销应确保宣传内容真实准确,遵守广告法律法规。
第十四条客户拓展与维护应注重维护现有客户关系,同时积极开发新的客户资源。
第六章销售培训与激励第十五条销售部门应定期组织销售培训,提升销售团队的专业技能和业务水平。
业务人员日常规章制度
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业务人员日常规章制度为了规范业务人员的工作行为,提高工作效率和服务质量,制定本规章制度。
本制度适用于所有业务人员,包括销售人员、客服人员、市场人员等。
一、工作时间1.1 工作时间为每天上午9点至下午6点,中午12点至1点为午休时间。
周六、周日为休息日,但如有必要,需提前请示领导并办理相应手续。
1.2 迟到、早退情况应提前请假并得到领导批准,否则将按照公司相关规定进行处罚。
二、工作内容2.1 业务人员应按照公司规定的工作流程和工作任务进行工作,不能擅自改变、延误或私自处理工作事项。
2.2 业务人员应保持良好的工作秩序,不得在工作时间间隙进行私人活动,严禁打瞌睡、玩手机等影响工作效率的行为。
2.3 业务人员应在规定的时间内完成工作任务,如有特殊情况需延长工作时间或加班,应提前向领导请示并报备工作内容和预计完成时间。
三、工作态度3.1 业务人员应保持良好的工作态度,积极配合上级领导和同事的工作,不得出现躲避责任、推诿扯皮等消极行为。
3.2 业务人员应尊重客户、同事和上级领导,不得出现冷漠、傲慢、无礼等不良行为。
3.3 业务人员应保护公司的商业秘密,不得泄露公司机密信息,严禁利用公司资源从事违法违规活动。
四、工作纪律4.1 业务人员应遵守公司的工作纪律,不得随意迟到早退、私自外出、打瞌睡等违反公司规定的行为。
4.2 业务人员应按照公司要求着装整齐、工作认真负责,不得携带违禁物品或物品进入公司工作区域。
4.3 业务人员应遵守公司的信息安全规定,不得私自更改、删除公司资料,不得将公司文件外传或泄露。
五、奖惩制度5.1 对于表现优异、工作积极的业务人员,公司将给予奖励或提升机会;对于表现不佳、工作消极的业务人员,将进行相应的处罚或警告。
5.2 对于违反规章制度的业务人员,公司将按照公司相关规定进行处罚,包括警告、罚款甚至停职或解聘。
5.3 公司将定期对业务人员的工作表现进行评估,对综合表现好的人员将给予晋升或调岗机会,对综合表现差的人员将进行培训或调整工作岗位。
门店销售员工管理规章制度
![门店销售员工管理规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/82b914b87d1cfad6195f312b3169a4517723e5f1.png)
门店销售员工管理规章制度第一章总则第一条为规范门店销售员工的行为,提高服务质量,确保门店的正常运营,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入本门店工作的销售员工,涉及销售员工在门店工作期间的行为准则、权利义务、奖惩机制等。
第三条本规章制度应当遵循国家法律法规及相关规章制度,同时结合本门店实际情况进行制定。
第四条门店销售员工应当严格遵守本规章制度,如有违反,将受到相应惩处。
第二章工作纪律第五条门店销售员工应当遵守工作时间,不得迟到早退,不得私自调整工作时间,违反者将受到警告、扣工资等处罚。
第六条门店销售员工应当保持工作状态,认真履行工作职责,不得玩手机、打瞌睡等影响工作效率的行为,对于频繁发生此类情况的员工,将给予相应处罚。
第七条门店销售员工应当保持个人仪容整洁,不得穿着不得体、头发杂乱等影响形象的行为,对于违反规定者,将给予口头警告、书面警告等处罚。
第八条门店销售员工应当遵循客户至上的原则,善待每一位顾客,不得对顾客采取不敬、冷言冷语等不良态度,对于恶劣行为的员工,将给予相应处罚。
第三章权利与义务第九条门店销售员工有权享受法律规定的工资福利待遇,有权参加公司组织的各类培训学习活动,提升自身素质。
第十条门店销售员工有义务遵守公司规章制度,认真履行工作职责,保守公司商业秘密,维护公司声誉。
第十一条门店销售员工有义务维护公司设备设施,合理使用工作物品,对于因个人原因造成的设备损坏等行为,需要承担相应责任。
第十二条门店销售员工有义务积极配合公司的经营管理,提出建设性意见,为公司的发展做出贡献。
第四章奖惩机制第十三条对于表现优秀,为公司带来销售业绩提升的销售员工,公司将给予奖励,如提升薪资、发放奖金等。
第十四条对于频繁违反规章制度,工作不认真负责,损坏公司设备设施的销售员工,公司将给予相应处罚,如口头警告、书面警告、扣工资等。
第十五条对于涉嫌违法犯罪,严重损害公司利益的销售员工,公司将按照相关法律法规和公司规定进行处理,严肃处理。
销售人员日常工作管理规定
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销售人员日常工作管理制度一、销售人员准则:1.遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作.2.努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平.3.一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务.4.团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚.5.严守公司机密,自觉维护公司安全.6.待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象.7.谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评.8. 爱护公司财物,坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费.二、销售人员日常工作规范:1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告.2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标,明确自己的工作安排,在每月28日,销售部和客服部进行每月总结,安排下月工作计划.3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记,每周六交给公司批阅.4. 每周六上午9点开始周工作检讨,了解销售人员的工作进展,找出工作中的问题,提高业务水平;检讨客户服务的工作,留住和分析客户流失的原因,提高客户服务水平.5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行,销售人员对其准确性负有直接责任,需要严格执行.三、出差管理:1. 公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排.2. 员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵章守法,按公司规定的标准,合理降低出差费用;公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴,出差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并在一周内报销有关费用.3. 具体标准如下:四、培训:1. 新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗;2. 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行.五、辞职:员工因故不能继续工作时,需提前一月提出申请,填“辞职申请”经部门主管报公司批准后,办理手续.六、竟业限制:员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取法律手段.七、保密:1. 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源,应对上级领导全部公开,不得向其它公司或个人公开或透露.2. 销售人员不得透露业务或职务上的机密,凡涉及公司的,不经上级领导容许,不得对外发表.3. 明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参于消息的传播.4. 非经发放部门允许,员工不得私自复印和拷贝有关文件.5. 树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管,若有遗失或失窃,应立即向上级主管汇报.6. 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时阻止并向上级领导汇报.八、客户资料管理:1. 客户资料是公司对于往来、交易的资料整理,将客户情况详细记录下来.例如:往来客户的信用度,及其营业状况与交易的态度,分析客户对于我公司的重要度等等.2. 利用客户关系管理软件,把获得的客户资料录入电脑,通过电脑来分析和管理客户关系.3. 客户资料按照公司授权原则,可分信息内容来让相关人员获取必要的资料.。
对销售人员的日常管理制度
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第一章总则第一条为加强公司销售团队的管理,提高销售业绩,确保销售工作的有序进行,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售人员,包括但不限于销售代表、销售经理等。
第二章工作时间与考勤第三条销售人员应严格遵守国家法定工作时间,实行标准工作时间制度。
第四条销售人员应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假,应提前向部门经理申请,并按照公司规定办理请假手续。
第五条销售人员每月累计迟到、早退或旷工超过三天者,公司将根据情节给予警告或辞退处理。
第三章工作纪律第六条销售人员应保持良好的职业形象,穿着整洁,佩戴公司统一工牌。
第七条销售人员应遵守职业道德,诚实守信,不得泄露公司商业机密。
第八条销售人员在与客户沟通时,应尊重客户,不得使用侮辱性语言或进行不当推销。
第九条销售人员不得利用职务之便谋取私利,不得接受客户的贿赂或变相贿赂。
第四章销售目标与业绩考核第十条销售人员应根据公司年度销售计划,制定个人月度销售目标。
第十一条销售业绩考核以销售额、客户满意度、市场拓展等因素为主要指标。
第十二条销售人员每月底需提交销售报告,详细记录销售情况,包括客户信息、销售产品、成交金额等。
第十三条销售业绩达到或超过目标者,公司将给予相应的奖励;未达到目标者,公司将进行绩效辅导,连续两个月未达标者,公司将考虑调整其工作岗位或解除劳动合同。
第五章培训与发展第十四条公司将为销售人员提供定期培训,包括产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训。
第十五条销售人员应积极参加公司组织的培训活动,提升个人业务能力和综合素质。
第十六条公司鼓励销售人员参加外部专业培训,提升自身竞争力。
第六章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施,原有相关规定与本制度不符的,以本制度为准。
第十九条本制度如有未尽事宜,由公司管理层根据实际情况予以补充和修订。
通过以上制度,旨在规范销售人员的日常行为,提高工作效率,增强团队凝聚力,为公司创造更大的价值。
销售每日工作规章制度内容
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销售每日工作规章制度内容第一章总则第一条为规范销售工作行为,提高销售效率,确保销售业绩的稳定增长,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售部门所有销售人员,凡在工作中接触销售业务的员工均须遵守本规章制度。
第三条销售人员应具备良好的职业道德素质,热爱销售工作,努力提高自身销售技巧,不断增强自信心和合作意识。
第四条销售人员应遵纪守法,严格按照公司规定的流程和标准进行销售活动,维护公司形象和声誉。
第二章工作任务第五条销售人员应按照公司销售计划和目标,制定每日销售计划,确保完成销售任务。
第六条销售人员应根据客户需求,推荐合适的产品,提供专业的咨询和服务,争取客户的信任和满意度。
第七条销售人员应积极开发新客户,提高客户转化率,保持稳定的客户群体,不断扩大销售业务。
第八条销售人员应及时跟进客户订单,确保订单及时交付,保证客户满意度,提高客户忠诚度。
第三章工作方法第九条销售人员应掌握销售技巧和方法,熟悉公司产品特点和竞争优势,提高销售能力。
第十条销售人员应细心倾听客户需求,主动提供解决方案,引导客户进行购买决策,促成交易。
第十一条销售人员应主动拜访客户,定期进行电话或邮件跟进,保持与客户的良好沟通和关系。
第十二条销售人员应持续学习和提升,参加公司组织的培训和学习活动,不断提高销售专业知识和技能。
第四章工作纪律第十三条销售人员应遵守公司的工作时间制度,按时上班下班,不得迟到早退,不得擅自请假或翘班。
第十四条销售人员应保持良好的工作形象,穿着整洁得体,言谈举止得体,展现出专业和礼貌的形象。
第十五条销售人员应勤奋工作,认真负责,不得懈怠或偷懒,积极主动地完成领导交办的各项任务。
第十六条销售人员应遵守公司的保密制度,尊重客户隐私,保护公司商业机密,不得泄露公司重要信息。
第五章工作奖惩第十七条公司将根据销售人员的工作业绩和表现,进行奖惩处理,奖励优秀销售人员,惩戒低效销售人员。
第十八条公司将根据销售人员的销售业绩、客户满意度、工作态度等方面进行考核,评选年度销售之星。
销售上班时规章制度有哪些
![销售上班时规章制度有哪些](https://img.taocdn.com/s3/m/7a5cd6bbf71fb7360b4c2e3f5727a5e9856a27bb.png)
销售上班时规章制度有哪些一、工作时间1.销售人员应遵守公司规定的上班时间,不得迟到早退。
工作时间为每天8小时,具体上班时间和下班时间由公司规定。
2.在工作时间内,不得私自离开工作岗位,不得擅自离开公司。
3.如有重要事情需请假,需提前向主管领导请假并得到批准。
二、工作任务1.销售人员要认真履行工作职责,按照公司规定的销售目标和工作计划开展工作。
2.销售人员要积极主动地开展销售工作,提高销售业绩,达成销售指标。
3.销售人员要认真对待客户需求,耐心解答客户问题,提供专业的销售服务。
4.销售人员要及时向领导汇报工作进展,做好销售日报、周报和月报。
5.销售人员要积极参加公司组织的培训和学习活动,不断提升自己的销售技能和业务水平。
三、工作纪律1.销售人员要保持工作场所的整洁,不得在工作岗位吸烟、喧哗或干扰其他同事工作。
2.销售人员要保护公司财产和客户信息,不得私自泄露客户信息或利用客户资料谋取私利。
3.销售人员要遵守公司的各项规定,不得违反公司纪律,否则将受到相应的处罚。
四、工作激励1.公司将对表现优秀的销售人员进行激励奖励,包括提成、奖金和晋升机会等。
2.公司将通过各种方式提供销售培训和学习机会,帮助销售人员提升销售技能和业务水平。
3.公司将根据销售人员的工作表现和业绩评定其晋升和职称晋升的机会。
五、工作安全1.销售人员要遵守公司的安全规定,严格遵守操作流程,确保工作安全。
2.如发现安全隐患或问题,需及时向主管领导汇报,并配合解决问题。
3.销售人员要关注自身健康和安全,避免因工作压力导致身体不适。
在销售工作中,规章制度的执行对于提高销售效率和工作质量具有非常重要的作用。
只有遵守规章制度,认真履行工作职责,才能达成销售目标,取得成功。
希望以上规章制度能够帮助销售人员更好地开展工作,提高销售业绩,为企业的发展贡献力量。
公司销售人员管理制度范本10篇
![公司销售人员管理制度范本10篇](https://img.taocdn.com/s3/m/40ac67db5ff7ba0d4a7302768e9951e79b896922.png)
公司销售人员管理制度范本10篇管理制度一旦制定,在一般时间内不能轻易变更,否则无法保证其权威性。
下面是小编给大家带来的公司销售人员管理制度,欢迎大家阅读参考,我们一起来看看吧!公司销售人员管理制度范本(一)一、制定目的:为了加强本公司的销售管理,扩大产品销售,提高销售人员的用心性,完成销售目标,提高经营绩效,更好的收回账款,特制定本制度。
二、适用范围:凡属本公司销售、及其他部门人员均照本办法所规范的制度执行。
三、销售人员工作职责:销售人员除应遵守本公司各项行政及财务管理外,应尽力完成下列各项工作职责:1)负责完成公司所制定的年度销售目标。
2)对外务必树立公司形象,维护公司利益,代表公司与客户进行商务洽谈,并完善公司与各客户间的销售合同,销售合同务必经公司领导签字盖章后方可生效。
3)对于本公司的销售计划、策略、客户关系等应严守商业秘密,不得泄露;如有发生第一次给予警告,再次发生,直接辞退。
4)严禁以不正当手段获得销售业务,严禁哄抬物价、扰乱市场,严禁以任何形式毁坏公司形象,如发现以上状况属实,一律辞退。
5)货款处理:①收到货款应当日交到公司财务。
②不得以任何理由挪用公司货款,如有直接辞退并交出所挪用货款。
6)务必全面了解本公司的产品特性及生产状况,并随时与财务部门核对各客户的应收款,持续账面正确、清晰,便于及时催收尾款。
7)定期拜访客户,了解客户新的动态及发展方向,并建立往来客户良好的人际关系。
收集市场需求量的变化、同行业价格变化的资料,客户对我公司的评价,包括产品质量、服务等的资料。
用心发展新客户。
8)及时了解客户项目的进度,每日生产、销售量及时上报至统计人员。
9)执行公司所交付的相关事宜。
三、统计人员职责:1)及时、准确的统计过磅员上报的每日过磅单据。
2)设立单独的合同台账,包括:a、合同名称b、沥青混合料型号、单价c、付款方式d、合同签订人信息。
3)对每个合同所用沥青混合料型号、数量、做好台账。
销售人员日常工作管理制度(精选15篇)
![销售人员日常工作管理制度(精选15篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/099e278064ce0508763231126edb6f1afe00714f.png)
销售人员日常工作管理制度销售人员日常工作管理制度在快速变化和不断变革的今天,很多地方都会使用到制度,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
什么样的制度才是有效的呢?下面小编为大家整理了销售人员日常工作管理制度(精选15篇)仅供大家参考借鉴。
销售人员日常工作管理制度1为了能在激烈的市场中立于不败之地、增强企业的经营能力和抗风险能力、加强员工的责任感、提高销售业绩、充分发挥员工在工作积极性和创造性、制定以下规章制度:一.在公司上班期间相关规定1.上班时间:9:00-18:002.工作期间不得擅自离岗,不得迟到早退。
3.因特殊情况不能上班,应提前向部门负责人请假。
4.业务员熟记行业知识、产品的简单操作方法、市场机会、了解公司与市场基本情况。
熟识公司的优势,并能形成一套有见解的说服客户的理论。
二.出差制度1.业务员出差需做好出差计划报告。
2.出差期间,当天20:00前须把一天的客户拜访记录发送给部门负责人,如出现未及时发送或造假行为,将算入当月的绩效考核并进行扣款。
3.出差费用报销:⑴.车票实行实报实销制,长沙外出以火车硬卧票制为标准(长沙周边地区待讨论)。
各地、市、县、乡镇车票需凭有效车票发票进行报销,经财务人员发现有作假情况将不予报销。
⑵.实行元/天包干制:含当天食宿费用,车费另算。
住宿需开酒店(旅馆)正式发票,以发票为准视为当天出差,未开具体发票,视当天未出差。
财务将以开出的发票额进行财务统计。
销售人员日常工作管理制度21.员工如需出差洽谈客户的,先填写出差登记表,经部门经理或主管批准,方可外出。
2.员工出差如需欲借差旅费的,到财务处填写欲借差旅费单,经财务部和总经理审核同意并签字后方可领取欲借差旅费。
欲借差旅费最多不可超过500元。
3.交通费:签单,公司报销出差过程中交通总费用的60%(且不超过此次成交额的2%,超过的部分由员工自行负责)。
没签单,公司报销出差过程中交通总费用的30%。
4.住宿费:出差车程时间在3小时以内,当天可以往返的,公司不予住宿补助。
销售每日工作规章制度
![销售每日工作规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/9577e845773231126edb6f1aff00bed5b8f37356.png)
销售每日工作规章制度
第一条为了规范销售人员的工作行为,提高销售工作效率和服务质量,保护公司的合
法权益,特制定本规定。
第二条遵守公司的组织纪律,带好自己的人员证件,凭凭自情将乱的销售人员,不得
私放他人使用。
第三条行走工作时,必须按照规定时间出发,保证及时溅抵目的地。
第四条在销售工作中,要坚持以诚信为本,求真务实,不得使用欺骗性方法进行销售。
第五条销售人员必须自觉接受公司对自己的管理和监督,根据工作需要,随时接受公
司的安排。
第六条销售人员要按照公司规定的工作布局,完善自己的销售任务,提高销售能力和
业绩。
第七条销售人员要主动向顾客提供产品和服务信息,并做好售后服务,保证顾客满意度。
第八条销售人员要遵守公司的保密规定,对公司的商业秘密和顾客信息严格保密。
第九条销售人员要保证平并健康,按时按量休息,合理安排工作和生活。
第十条销售人员要在工作中保持良好的职业操守,自尊自爱,不得从事违法违规行为。
第十一条销售人员要努力提高自己的专业水平,不断学习、向先进、树立良好的业务
风范。
第十二条销售人员应当严格遵守公司的各项规章制度,爱岗敬业,保护公司的利益。
第十三条对于违反本规章制度的行为,公司将给予相应的处理,对于严重违规者,按
公司规定进行处分。
第十四条对销售人员的表现优秀的员工,公司将给予适当的奖励,鼓励其进一步发展。
第十五条本规章制度自颁布之日起生效,如有修改,将另行通知。
第十六条欢迎广大销售人员遵守本规章制度,积极参与工作,为公司的发展做出更大
贡献。
销售人员日常规范管理制度
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一、总则为了规范销售人员的行为,提高销售业绩,树立企业形象,特制定本制度。
本制度适用于公司全体销售人员。
二、基本要求1. 遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度,具有良好的职业道德和敬业精神。
2. 热爱销售工作,具备较强的市场洞察力和客户服务意识。
3. 诚实守信,廉洁自律,不得利用职务之便谋取私利。
4. 具备良好的沟通能力和团队协作精神。
三、工作纪律1. 上班时间应严格遵守公司作息时间,不得迟到、早退、旷工。
2. 不得在工作时间进行与工作无关的活动,如聊天、玩游戏等。
3. 不得泄露公司商业秘密,不得对外透露客户信息。
4. 不得在工作时间内接听私人电话,影响工作。
5. 不得利用公司资源进行个人活动,如私用公司车辆等。
四、销售行为规范1. 正确识别客户需求,提供符合客户需求的优质产品和服务。
2. 诚实报价,不得虚报价格,误导客户。
3. 不得进行虚假宣传,不得夸大产品功能或效果。
4. 不得利用不正当手段获取客户信息,如窃取、购买等。
5. 不得以回扣、佣金等非法手段争取订单。
6. 不得在销售过程中强制推销,尊重客户意愿。
五、客户服务规范1. 保持良好的服务态度,热情接待客户。
2. 及时解答客户疑问,提供专业的咨询和建议。
3. 严格按照公司规定处理客户投诉,确保客户满意度。
4. 建立客户档案,定期跟进客户需求,提高客户忠诚度。
5. 不得泄露客户隐私,保护客户信息安全。
六、培训与考核1. 公司定期组织销售人员培训,提高业务水平和综合素质。
2. 建立考核制度,对销售人员的工作业绩进行考核,奖优罚劣。
3. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面。
七、附则1. 本制度由人力资源部负责解释和修订。
2. 本制度自发布之日起实施。
3. 凡违反本制度规定者,公司将根据情节轻重给予相应处罚。
4. 本制度未尽事宜,按照国家法律法规和公司相关规定执行。
销售部日常业务管理规定
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销售部日常业务管理规定seek; pursue; go/search/hanker after; crave; court; woo; go/run after销售部日常业务管理制度一、考勤制度1、公司上下班记录考勤.客户经理应严格遵守公司规定的上下班制度,不迟到、早退.2、客户经理有出勤忘打考勤现象,须在次日前填写签卡申请表,否则以旷工论处.3、客户经理由于特殊原因不能按时打卡的现象,须提前知会销售经理,回司后及时填写签卡申请表,由部门经理和店长签字确认方能计入考勤,否则以旷工论处.3、客户经理由于各种原因需要请假的均须事先办理请假手续,填写请假卡,交待工作代理人,由直属上级进行审批,审批同意后方可休假.4、请假3日含以内须提前二日申请,请假3日以上7日以内含须提前五日申请,请假7日以上须提前15日申请特殊情况除外.有急事或急病不能提前请假的须在上午10点之前来电请假电话请假批准人为直属上级或相关领导,事后再补办手续.通知其他员工或未请假不到岗者按旷工论处.5、请假手续不全或者未按规定办理者,视为旷工,无论是连续还是累计旷工达3日含3日者,视为员工严重违纪.二、着装制度1、客户经理上班时间应统一着装.上身着浅色衬衣,下身着深色西裤,脚穿深色皮鞋、深色袜子不得穿白色袜子,如果天气转凉需穿外套,必须着西装,且西装与西裤为套装.2、客户经理不可留长发、怪发,要经常修理头发,保持前不档额,后不盖领,侧不盖耳.要经常清理面部胡须,保证面部干净整洁.女客户经理坚持自然、淡妆的原则,不得浓妆艳抹或使用气味太强烈的化妆品.三、客户经理任职条件和岗位职责:销售人员任职条件1.有同行业销售经验优先2.有行业经验,但无销售经验优先3.有销售经验,但无同行业经验优先4.大专以上文化程度,20—30岁之间5.熟练操作office、excel等办公软件,会开车.6.普通话流利,沟通能力强,能简单听说粤语.7.能吃苦耐劳,能承受较大工作压力,能服从公司统一调配,团队意识强.销售人员岗位职责1、完成销售和回款目标a)直销客户的销售和回款任务;b)新客户的开发及维系,了解客户需求,为客户提供纸板方案,及时更新客户信息;c)处理客户投诉,及时填写投诉单,协调公司资源帮助客户解决问题,提高客户满意度;2、协助财务部门进行帐款的回收工作a)为财务部门提供及时准确的客户信息及客户结算特点和要求;b)协助财务部门进行帐款的核对,及时将客户公司的变动反馈给公司;c)协助财务部门处理呆帐及不良帐款;3、协助生产部门为客户提供优质快速的服务a)对于重要的客户、大型项目、新客户或客户的新业务项目,客户经理要全程跟踪业务的流程;b)及时沟通生产部门和客户之间制作板纸过程中的问题,保证交货时间;4、反馈客户意见及市场和客户信息,为公司的发展提供建议;5、公司规定的其他任务;四、客户经理薪酬制度销售员薪酬体系包括四个方面:基本工资提成奖金其它参考销售人员薪酬体系五、绩效考核制度客户经理的绩效由业务量、回款率、新增客户数量、报表和新增客户提交等因素构成,具体考核细则如下表:客户经理绩效考核表六、客户拜访制度客户经理每周至少拜访20次客户,对于客户经理的重要客户,客户经理要每周至少拜访两次,普通客户要每半月至少拜访一次.客户经理每天下班后要总结当天工作情况,并以邮件的形式提交销售日报表.附:客户经理拜访客户需要了解的事项:1、客户名称、地址、负责人、电话、组织架构、客户业务类型、客户的客户是什么2、客户在行业中的地位如何业务发展状况如何3、客户业务负责人经常参加的行业活动或会议经常浏览的行业杂志性格爱好有哪些4、客户的业务类型是什么产品产生的流程是什么5、客户目前的印后设备有哪些哪些外包生产,每月外包量有多少6、客户选择纸板供应商的标准是什么客户目前纸板的供应商是谁合作多长时间客户最看重供应商的哪些方面在合作过程中遇到的问题或需要提高的问题是什么7、与目前供应商合作的流程是什么客户目前主要纸板用量的价格是多少结款流程是什么8、客户对我们公司的印象如何拜访客户过程遇到的最大问题是什么9、与客户商谈下一步拜访安排是什么如打样、试单、参观厂房、请客吃饭、安排高层会面、参加客户的行业活动等七、客户报价制度客户经理报价权限:客户经理所负责的客户应为业务量稳定,需求量较大的客户如每月业务量在50吨以上,客户经理在报价时可以参考公司标准报价单,由于客户需求量大而要求更低价格者应同销售经理进行协商报价.八、客户申请流程制度1、新客户申请:对于当月产生业务量的新客户,客户经理应及时填写新增客户申请表,并在当月25日之前上报,经销售经理签字后,方可生效.在当月没有申报的,当月发生的业务量不计入客户经理的业务量.2、客户信息变更:对现有客户的联系方式、结款方式、服务要求、项目报价等发生变更者,客户经理应及时填写客户信息变更表,由销售经理审批后将客户变更信息录入公司管理系统.3、业务量核对:公司财务部门每月XX日前将统计的客户经理上月的业务量及回款量发送到客户经理邮箱进行核对,客户经理对业务量和回款量有异议的应在当天向财务部门提出申请进行重新核对,仍然存在异议的,应反馈给销售部门经理,由部门经理进行协调解决.逾期未提出异议者,业务量和回款量以财务统计数字为准.九、店面流程跟踪制度1、在接到客户下单需求后应首先了解工厂现有库存材料是否充足,如客户需要大量的材料或所需的材料为公司非常备材料,客户经理应及时和跟单联系,如库存量不足,销售人员应同厂长协商立刻下单采购,并密切跟踪材料的采购情况,如预料因材料的采购会影响到纸板的交货时间,客户经理应在同客户协商延迟交货.2、了解目前工厂的设备状况及订单情况;3、客户经理按照要求详细填写客户信息、联系方式、结算方式、要求交货时间及制作要求等,再交由跟单安排制作.如对客户板纸要求较高的订单,客户经理应与前期相应工作人员沟通,并就客户的样本进行核对.4、在预定交货前三天,同跟单人员联系目前文件制作的现状,如预测无法按时完成订单,客户经理应联系厂长或部门经理寻求解决方法,如确因公司原因无法保证按时交货,应及时同客户进行联系说明原因;5、满意度调查客户收货后,客户经理应就本次服务与客户沟通,就制作质量、响应时间、服务速度、服务态度方面对客户进行满意度调查,如客户对本次服务不满意,应及时填写投诉单,并通知部门经理进行回访.十、客户结算制度一结算方式:客户结算客户经理客户按结算方式分为现结含预付、月结两种.1、现结:客户经理对于新开发的客户原则上应按现结客户对待;2、在满足下列情况下,客户经理可以为客户申请月结服务:1客户业务量稳定,每月产生的订单数量较多,确保每月业务量在50吨以上;2客户为世界500强客户或国内知名公司;3部门经理陪同验厂通过的.二月结客户的申请1、如客户需要月结,须提前与客户签订月结款协议,如没有签定月结协议的,必须事先征得上级经理的口头批准并在客户下单的当月与客户签定月结协议,如当月没有签定协议的,客户经理对帐款负连带责任.2、月结款协议原件交财务部归档,客户经理自己保存复印件,月结协议加盖客户公司公章.3、对于不符合以上要求的客户,客户经理一律不能自行要求改为月结.如果客户经理自行更改或私自承诺客户变更结款方式,导致账款无法结回的,一律由客户经理工资中扣除.三客户经理协助财务部门进行对帐结算的规定1、月结客户的结算工作由公司的财务部统一负责收款,客户经理在得到客户结款的通知后应联系财务部门进行收款.2、由于订单的问题开单重复、价格、项目、数量等问题造成的结款困难,客户经理应同店面及客户密切联系,寻找问题原因,更正错误订单.3、对于客户结算人员的变动,销售人员应在第一时间通知财务部门,对于由于客户制作部门及结算部门人员变动造成的结款困难,客户经理应配合财务部门进行收款.4、对于由于质量及服务等原因造成的结算困难,客户经理应同客户妥善协商,尽量将损失降低;5、对于公司的坏帐,客户经理填写坏帐申请单由上级经理审批后交财务结算.6、财务部门如在结款过程中发现各类问题,客户经理必须积极配合解决,至到账款结回.7、如客户的主管客户经理发生变更,原客户经理与现客户经理必须共同解决.由于客户经理处理账款不及时,导致账款出现坏账,从客户经理工资中扣除.十一、业务费用申请制度1、宴请客户的业务费须提前填写业务费申请单向上级申请,说明业务费支出理由在得到销售经理批准后方可支出遇紧急情况可事先得到上级的口头批准并在三个工作日内补填业务费申请单,宴请客户的业务费标准为每人100元如宴请两名客户,则业务费标准为200元,客户经理在报销时必须持当日宴请客户的发票,否则不予报销;附:业务费用申请单2、客户其他项目的业务费的支出应在收到客户回款后两个工作日内填写业务费申请单,在公司审批流程结束后及时将业务费返给客户,遇紧急情况可先申请备用金由部门经理审批,并经总经理签字后提前支出,事后填写业务费申请单进行内部流程审批.3、给客户制作样本应事先通知部门经理和跟单经理,工单制作结束后由厂长签字处理.十二、投诉管理制度1、客户经理为客户投诉的第一负责人,在接到客户投诉后,客户经理应在24小时内帮助客户协调解决.如果是客户对公司的误会,客户经理应耐心解释,消除误会;如果是公司原因造成的客户投诉,客户经理立刻和相关部门主管取得联系,寻求解决方案,客户经理无法处理的投诉,应立刻向上级经理汇报,由经理和相关部门联系寻求解决方法.并将处理方法立刻通知客户,寻求客户的谅解;2、对于客户的投诉,客户经理要在三个工作日之内填写投诉单并上报销售经理,注明客户名称、发生时间、事情经过、责任人、工作单号等.3、如符合投诉要求而客户经理未上报者,每次罚款XX元,且承担由本单所衍生的所有损失.。
销售工作中的规章制度
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销售工作中的规章制度一、工作时间和出勤1. 工作时间:员工需严格遵守公司规定的上班时间,不能提前离开或晚归。
2. 出勤记录:员工需按时签到,如有迟到、早退或缺勤情况,需提前向主管汇报并请假。
3. 调休制度:员工如需调休,需提前提交调休申请,并经主管批准后方可享受调休。
二、工作行为规范1. 服装要求:员工需穿着整洁得体的工作服装,严禁穿着露骨、暴露或不合规范的服装。
2. 言行举止:员工需言行举止得体,不得有侮辱、歧视或攻击性言论。
3. 团队合作:员工需积极配合团队合作,互相支持,共同完成销售目标。
4. 客户服务:员工需热情周到地接待客户,耐心解答客户问题,提供优质的服务。
三、销售目标和质量1. 销售目标:公司设定每月销售目标,员工需尽力完成目标,如有达不到的情况需向主管汇报。
2. 质量标准:员工在销售过程中需保证产品质量,不得销售假冒伪劣产品或误导客户。
四、数据统计和报告1. 数据统计:员工需每天及时录入销售数据,保证数据的真实准确性。
2. 报告提交:员工需按时提交销售报告,详细描述销售情况、客户反馈等信息,为公司决策提供参考。
五、奖惩制度1. 奖励措施:对于表现优秀的员工,公司将给予奖金、晋升等奖励措施。
2. 处罚措施:对于违规违纪的员工,公司将给予警告、记过、降职或解雇等处罚措施。
六、保密规定1. 保密责任:员工需保守公司商业秘密,不得将公司机密泄露给外部人员。
2. 信息安全:员工在使用公司电子设备时需注意个人信息安全,不得泄露公司机密信息。
七、培训和发展1. 岗前培训:新员工入职后需接受公司的培训,了解公司业务、产品知识等。
2. 继续学习:公司将提供员工继续学习的机会,鼓励员工提升个人技能和专业知识。
八、其他规定1. 禁止吸烟:公司严禁在办公室内吸烟,员工需到指定区域吸烟。
2. 公司财产:员工需爱护公司财产,如有损坏需承担相应责任。
3. 紧急处理:如有紧急情况发生,员工需按照应急预案迅速处理。
门店销货员的规章制度
![门店销货员的规章制度](https://img.taocdn.com/s3/m/52b8b8c6d1d233d4b14e852458fb770bf78a3b2b.png)
门店销货员的规章制度第一章总则第一条为规范门店销货员的工作行为,维护门店形象,提高服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有门店销货员,销货员应严格遵守本规章制度的规定。
第三条门店销货员应当遵守国家法律法规,遵循职业道德,尊重客户,保护公司利益,做到诚实守信,努力提高服务水平。
第二章工作制度第四条门店销货员应按照公司的工作安排和要求,认真完成每天的工作任务,不得迟到早退,不得擅离岗位。
第五条门店销货员应保持工作环境整洁,不得在工作场所吸烟、嬉闹、喧哗,不得随意更改商品陈列位置。
第六条门店销货员应当认真履行巡店、陈列商品、服务客户等工作,做到主动热情,礼貌周到,提供优质服务。
第七条门店销货员要严格遵守商品价格标准,不得随意涂改商品价格,不得私自给客户折扣,不得扰乱正常售价秩序。
第八条门店销货员须认真核对商品品种、数量及质量,保证商品质量及售后服务,确保客户满意。
第三章行为规范第九条门店销货员应当维护公司形象,着装整洁,言行举止文明规范,不得妄语、亵渎、辱骂客户或同事。
第十条门店销货员不得私自接受客户礼品、礼金,不得私下与客户进行私交,不得利用职务之便谋取私利。
第十一条门店销货员应当尊重公司领导,服从公司管理,不得擅自决定商品进货、价格等事宜,不得泄露公司机密。
第四章纪律处分第十二条门店销货员违反本规章制度的,应当接受公司的纪律处分,包括口头警告、书面警告、扣减奖金、停职等处罚。
第十三条对于严重违反规定,给公司造成较大损失的情况,公司有权解除员工劳动合同,追究法律责任。
第五章附则第十四条本规章制度自公布之日起生效,如有修改,以公司正式文件为准。
第十五条门店销货员如有异议或不明之处,可向公司相关部门提出申诉,公司将及时作出回复。
以上就是门店销货员的规章制度,希望所有销货员能够严格遵守,共同维护门店的正常秩序,保证公司的利益和形象。
(完整word版)销售人员日常管理办法
![(完整word版)销售人员日常管理办法](https://img.taocdn.com/s3/m/3563c14931126edb6f1a10e3.png)
销售人员日常管理办法第一章总则为适应我国私募投资基金的快速、健康发展,加强基金销售人员的管理,提高销售人员的综合素质和技能水平,根据《证券投资基金销售管理办法》及本公司基本管理制度,特制定本制度。
本守则由公司制定,市场营销部负责监督执行。
第一条制度目的为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本管理办法。
第二条适用范围基金销售人员必须遵照此守则制定的条款,公司按此标准评价销售人员的表现,并以此作为员工奖惩的标准。
第二章基础规定第一条考勤管理:销售人员应依照本公司其他员工遵循之规定,办理各项出勤考核。
但基于工作的需要,其出勤按下列规定办理:1、销售人员每日早上08: 50到公司报到上班,由公司出发从事销售工作。
公事结束后17:00前返回公司整理当日洽谈业务内容,详细记录当日的工作内容:(包括:走访客户名称、联系人、职位、联系方式、客户需求及其它相关内容)将工作笔记上报部门负责人,如有业务延误或特殊情况除外。
2、每天出行必须填写出外出登记表,并告知部门主管去向,遇到问题要及时请示部门主管不得擅自做违反公司规定的事第二条基本销售行为:1、应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁。
2、拜访客户时要做到亲签、亲访、亲见。
3、公司内部的一切档案、资料、信息资源、数据、商业机密必须严格保密,严禁任何员工向亲朋好友和其他企事业单位透露,否则一经查实,公司将视后果情况予以严肃处理,直至开除和追究法律责任。
4、严禁使用虚假资料、伪造资料申请。
第三条仪容仪表基本要求:1、按公司要求统一着正装,颜色以稳重的深颜色为佳。
保持仪容仪表干净整洁,工号牌要佩戴工整。
2、不穿奇装异服避免过于突出,给客户造成不良的视觉感受和心理反映。
3、准备商谈时会用到的各项文具,要提前向公司申请领用,避免用一张随意的纸记录信息。
4、男性不可留长发,头发要前不过眉,旁不过耳,后不盖衣领;女性的发型要大方、高雅、得体、干练,不能太夸张,包括头发染色及怪异发型等,前发不要遮眼遮脸为好。
销售人员日常管理规范
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6、听取客户对产品的希望,对我们产品的销售方法、售后服务等忠告。
7、在适宜场合,介绍我们的新产品。
访问结束时,应逐一与被访者辞行、致谢。
八、销售员业务技巧要点(一)、销售员的素质要求特殊的工作性质,要求销售员不断提高自身素质,陶冶情操,加强修养。
1、注意个人身体,有健康的体魄,以胜任繁重的工作。
2、工作要有计划性,条理性,适应性。
3、要有坚忍不拔的精神、克服困难的决心、不达目的决不罢休的信念。
4、在业务上要有进取心,虚心好学,不耻下问,不仅有宽阔的知识面,而且对我们的产品要做到精通。
5、有高超的语言技巧、公关能力和灵敏的反应能力。
6、面对客户,不管出于怎样的目的,都应以诚待人,以信为本,以义行事。
取得客户的信赖,保持责任感,保持良好的人格与节操。
7、具有较强的统计分析能力,时刻注意搜集经销商信息,判断信息,抓住机会,迎接。
(二)、勤务要求规范1、遵守作息时间,不迟到,不早退。
2、外出联系业务时,要按规定手续提出申请,讲明外出单位、外出目的,外出时间及联系方法。
3、外出时没有他人监督,必须严格要求自己,自觉遵守企业的规章制度。
4、外出时,不能公私兼顾,公款私用。
5、外出使用公司物品时,必须说明使用目的和使用理由,并办理借用或使用手续。
6、公司与客户达成的意向或协议,销售员无权擅自更改,特殊情况下,必须征得有关部门的同意。
7、在处理合同、收付款时,必须恪守法律和业务上的各项规定,避免出现失误。
8、外出时,应节约交通、通信和住宿费用。
销售员外出时,应及时向上级汇报业务进展情况,听取上级指示,遇到特殊情况时,不能自作主张。
外出归来后,要将业务情况详细向上级报告并记录进入客户管理文档。
(三)、非外出时间的工作1、日常业务销售员因没有外出业务时,主要负责客户资料的搜集、整理、准备,货款的核算、与客户及相关的报价、方案制作等工作。
另外还包括下次出差的准备、退货的处理等业务。
2、销售员将外出时所见所闻,包括市场状况、客户需求趋势与要求、竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等及时地向相关负责人反映。
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销售人员日常工作管理
规定精编版
MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
销售人员日常工作管理制度
一、销售人员准则:
1.遵纪守法,服从公司管理,顾全大局,提倡团队合作。
2.努力学习,踏踏实实做好本职工作,不断提高业务水平。
3.一切为用户着想,减少人为差错,努力提供优质的产品与服务。
4.团结互助,尊重他人,树立集体奋斗的良好风尚。
5.严守公司机密,自觉维护公司安全。
6.待客热情礼貌,服务周全,维护公司形象。
7.谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于批评与自我批评。
8.爱护公司财物,坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范:
1. 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告。
2. 销售人员自己管理、自己规划未来一个月的行动目标,明确自己的
工作安排,在每月28日,销售部和客服部进行每月总结,安排下月工作计划。
3. 销售人员每天的工作内容要记录在销售人员工作日记,每周六交给公司批阅。
4. 每周六上午9点开始周工作检讨,了解销售人员的工作进展,找出工作中的问题,提高业务水平;检讨客户服务的工作,留住和分析客户流失的原因,提高客户服务水平。
5. 销售合同、客户信用管理按照公司有关规定执行,销售人员对其准确性负有直接责任,需要严格执行。
三、出差管理:
1. 公司要根据需要安排员工出差,受派遣的员工,无特殊理由应服从安排。
2. 员工出差在外,应注意人身及财物安全,遵章守法,按公司规定的标准,合理降低出差费用;公司对出差的员工按规定标准给予报销费用和生活补贴,出差人员返回公司后,应及时向主管叙职,并在一周内报销有关费用。
3. 具体标准如下:
四、培训:
1.新销售人员进入公司后,须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训,合格者方可上岗;
2.为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能,使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要,公司将举行各种教育培训活动,被指定员工,不得无故缺席,确有特殊原因,应按有关请假制度执行。
五、辞职:
员工因故不能继续工作时,需提前一月提出申请,填“辞职申请”经部门主管报公司批准后,办理手续。
六、竟业限制:
员工辞职后满二年内不得从事与公司产品有竞争的工作,否则公司保留采取法律手段。
七、保密:
1.销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源,应对上级领导全部公开,不得向其它公司或个人公开或透露。
2.销售人员不得透露业务或职务上的机密,凡涉及公司的,不经上级领导容许,不得对外发表。
3.明确职责,对于非本人工作职权范围内的机密,做到不打听、不猜测,不参于消息的传播。
4.非经发放部门允许,员工不得私自复印和拷贝有关文件。
5.树立保密意识,涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果,员工应妥善保管,若有遗失或失窃,应立即向上级主管汇报。
6.发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机,应及时阻止并向上级领导汇报。
八、客户资料管理:
1. 客户资料是公司对于往来、交易的资料整理,将客户情况详细记录下来。
例如:往来客户的信用度,及其营业状况与交易的态度,分析客户对于我公司的重要度等等。
2. 利用客户关系管理软件,把获得的客户资料录入电脑,通过电脑来分析和管理客户关系。
3. 客户资料按照公司授权原则,可分信息内容来让相关人员获取必要的资料。