教育阳光服务站工作总结

教育阳光服务站工作总结（2020）

我校教育阳光服务站自成立以来，管理制度日趋完善，取得良好的社会反响。学校推行“六个结合”，即与党务校务公开相结合；与党风廉政建设相结合；与安全信访维稳工作相结合；与日常教学管理相结合；与服务家庭社会相结合；与师德风范校风校纪建设相结合。

实现了教育阳光服务的系统化、整体化，推动了学校各项工作的顺利开展。

一、主要工作

（一）党政重视，机构完善

校党委高度重视阳光服务站建设工作，形成了党委领导，行政干部参与的工作体系。建立了以杨祖光校长为领导小组组长、田先才校长为工作小组组长的两个职能工作小组。各项工作落实到位，把推行阳光服务工作纳入学校常规工作的重要步骤，纳入对领导班子成员工作考核的重要内容之一。

（二）分工明确，责任落实

便民服务站是集办事指引、政策咨询、信访接待、举报受理、舆情办理于一体的综合服务平台。在人员配备上，安排中层以上干部轮流值班；明确职责明确，严格执行七项制度。全年接受投诉类信访5起，已全部办结。首问责任制。群众来

访、来电时，在岗被询问或接待的工作人员即为首问责任人，负责解答处理群众诉求或指引群众到相关部门办理。对于网络上的咨询、投诉、举报及时予以回复。全年接受群众咨询类信访16起，已全部回复办结。办理备忘制：所有来电、来信、来访的事项，都及时予以记录、答复或办理。信息报送制：每天向分管领导报送信息，每周向主要领导报送一次工作情况信息，每月一总结，重大事项及时报告。领导接访制：校长、党委书记每半月在服务中心接访一次，其他班子成员轮流值班。绩效考核制：学校每期对相关部门的信访件办理情况进行统计考核和通报，考核结果纳入年终考核内容。每一起信访我们都

按诉求接待--→分类登记--→分类报批--→交办处理--→回访办结--→评价报送--→分析归档的流程进行办理，工作中做到有问必答、有疑必解、有诉必查、有责必究。

（三）经费保障：学校行政设立专项经费用于基本建设经费、运行经费、会议经费、外出查访经费、相关宣传资料编印经费等，在去年的基础上经费的增加，让此项工作得以更好的开展。

二、整改措施

（一）进一步加强教育阳光服务平台建设，利用论坛，学校微信等，切实提高教育阳光服务质量和效率。

（二）切实加强教育阳光服务工作宣传力度，有些家长或不太了解，或碍于学校、老师不愿投诉。这还要需学校开展大力宣传，一方面尽可能公开教育阳光服务的具体服务内容、服务方式、服务地址等服务信息，让社会尽可能了解教育阳光服务工作，形成“有事找教育阳光服务”的普遍认识；另一方面，广泛宣传教育阳光服务的新经验、新典型、新成效，提高教育美誉度。

三、工作计划

1.制定2020年县教育阳光服务中心工作计划

2.搞一次教育阳光服务工作的宣传活动

3.做好春节前来人来访人员的稳控工作，确保春节期间无人上访

4.网络平台全面运行，实行网络对接服务

5.认真做好数据的统计、分析

6.做好教育阳光服务半年资料收集、整理.