安保人员培训框架培训PPT模板
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保安培训PPT模板
密切关注监控画面变化,发现异常情 况及时记录和上报。
应急处理与报告流程
制定应急预案
针对不同类型的安全事件制定详 细的应急预案和处置措施。
及时报告情况
发现安全事件或异常情况时,迅速 向相关部门和领导报告。
协助处理事件
根据应急预案和领导指示,积极协 助相关部门进行处理和救援工作。
2023
PART 03
保人员和财产安全。
巡逻与监控
按照要求进行巡逻,密 切关注监控设备,及时 发现并处理异常情况。
登记与报告
对进出人员、车辆进行 登记,发现可疑情况及
时报告并协助处理。
协助应急处置
在紧急情况下,协助进 行应急处置,如火灾、
地震等。
保安员素质要求
01
02
03
04
良好的身体素质
保安员需要具备健康的体魄和 良好的身体素质,以应对突发
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
尊重人权与隐私
在履行职责时,尊重他人的人 权和隐私,不侵犯他人合法权 益。
遵守法律法规
严格遵守国家法律法规和公司 规章制度,不参与违法犯罪活 动。
保密义务
对工作中知悉的国家秘密、商 业秘密和客户信息,严格履行
保密义务。
2023
PART 02
保安服务技能与操作规范
REPORTING
门卫服务技能
01
安全防范知识与措施
REPORTING
消防安全知识
火灾的危害和成因
详细阐述火灾对生命和财产的威 胁,以及常见火灾的成因,如电
器短路、煤气泄漏等。
灭火器材的使用
介绍各种灭火器材的适用范围和 使用方法,包括灭火器、灭火毯
保安员培训教材(PPT-52页)
精品ppt模板
• 日本保安服务开始于1962年,服务东京奥 运会任务。
• 地理社会环境: 地震 火山 海啸 核电厂 • 特点:应急速度快。
What is 城市轨道交通 urban rail transport
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• 一、保安从业单位
• (一)保安服务公司
• 服务的客户单位:机关、团体、企业、事 业单位、居民家庭、公民个人。
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• 第三节 职业道德 • 一、内容
• 诚实守信、爱岗敬业、团结互助、文明服 务
• 二、职业道德的作业
• 规范服务行为、形成高尚职业情操、塑造 良好企业形象、形成和谐人际关系
What is 城市轨道交通 urban rail transport
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• 第四节 礼仪规范 • 礼的内容:礼节、礼貌、礼仪。
What is 城市轨道交通 urban rail transport
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• 二、保安员的义务 • 守法、履行合同、保密、遵纪 • 三、禁止性行为 • (一)限制他人人身自由、搜查他人身体
• 发现违法犯罪嫌疑,可以报警,由公安机 关查处。发现正在实施违法犯罪,依法扭 送公安机关。
• (二)侮辱、殴打他人 • (三)扣押、没收他人证件、财物 • (四)阻碍依法执行公务
• (六)出入口常见紧急情况处置
• 寻衅滋事、强行进入围堵、无证车辆欲通 过、不法侵害、治安灾害等。
What is 城市轨道交通 urban rail transport
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• 二、目标部位守护 • (一)目标部位的类型 • 服务单位的目标部位有哪些? • (二)目标部位守护的形式 • 固定岗、流动岗、瞭望岗、安全技术防范 • (三)影响目标部位安全的因素 • 人的因素、物的因素、自然因素、技术因
保安员培训ppt课件(2024)
观察异常情况
保持高度警惕,注意观察周围环 境和人员动态,及时发现并处理
异常情况。
记录巡逻情况
详细记录巡逻过程中发现的问题 和处理结果,及时向上级汇报。
2024/1/30
9
监控与报警系统操作
2024/1/30
监控系统操作
熟练掌握监控设备的使用方法和技巧,确保监控画面清晰、稳定 。
报警系统处置
在接到报警信号后,迅速判断报警类型和地点,及时采取相应措 施进行处理。
通话过程
保持热情、耐心的语气,清晰 表达自己的想法和意见,同时 注意倾听对方的观点和需求。
通话结束
在通话结束时,应礼貌地告别 ,并表示感谢或期待再次联系
。
注意事项
避免在嘈杂的环境中接听电话 ,同时避免在通话过程中处理
其他事务。
2024/1/30
20
投诉处理流程与技巧
接收投诉
认真倾听投诉者的意见和诉求,记录 关键信息。
保安员培训ppt课件
2024/1/30
1
目 录
2024/1/30
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与实操 • 安全防范知识与案例分析 • 人际沟通与礼仪规范 • 团队协作与自我管理能力提升 • 总结回顾与展望未来发展趋势
2
保安员职责与素质
01
要求
2024/1/30
3
保安员职责概述
01
02
2024/1/30
31
表达清晰
用简洁明了的语言表达 自己的观点和想法,避 免使用模糊或含糊不清
的措辞。
非语言沟通
通过身体语言、面部表 情和声音语调等方式传 递信息,增强沟通效果
。
18
建立良好关系
保安培训课件ppt课件
达能力。
协作能力
通过案例分析、角色扮演等方式 ,提高保安人员在应对突发事件
时的协作能力。
领导艺术与激励方法探讨
领导素质
提升保安队伍领导者的领导素质,包括决策能力、组织协调能力 、创新能力等。
激励方法
探讨多种激励方法,如物质激励、精神激励、晋升激励等,激发 保安人员的工作积极性和创造力。
领导艺术
通过讲解领导艺术的相关理论和实践,帮助保安队伍领导者更好 地发挥领导作用,提高团队整体绩效。
02
强调应急预案的重要性,指导如何制定和实施有效的应急预案
,包括应急组织、通讯联络、现场处置等方面。
自救互救与紧急避险
03
培训自救互救的基本技能和紧急避险的方法,如止血、包扎、
心肺复苏等,提高保安人员在突发事件中的应对能力。
安全检查与隐患排查方法
1 2 3
安全检查的内容与流程
介绍安全检查的基本内容和流程,包括对环境、 设备、人员等方面的检查,确保各项安全措施得 到有效执行。
保护客户隐私
保安员需要尊重并保护客户隐 私,不得泄露客户个人信息和 机密资料。
保安员需要勇于承担责任,积 极履行工作职责,为客户提供 优质的服务。
02
保安服务技能与操作规范
门卫服务技能
接待来访人员
热情周到,礼貌待客,及时联系被访人员或 部门,做好登记和引导工作。
物品出入管理
对进出物品进行严格检查,确保公司财产安 全,防止违禁品或危险物品进入。
01
维护治安秩序
保安员需负责维护所管辖区域的 治安秩序,确保人员和财产安全 。
02
03
04
登记与报告
对进出人员、车辆进行登记,发 现可疑情况及时报告并协助处理 。
协作能力
通过案例分析、角色扮演等方式 ,提高保安人员在应对突发事件
时的协作能力。
领导艺术与激励方法探讨
领导素质
提升保安队伍领导者的领导素质,包括决策能力、组织协调能力 、创新能力等。
激励方法
探讨多种激励方法,如物质激励、精神激励、晋升激励等,激发 保安人员的工作积极性和创造力。
领导艺术
通过讲解领导艺术的相关理论和实践,帮助保安队伍领导者更好 地发挥领导作用,提高团队整体绩效。
02
强调应急预案的重要性,指导如何制定和实施有效的应急预案
,包括应急组织、通讯联络、现场处置等方面。
自救互救与紧急避险
03
培训自救互救的基本技能和紧急避险的方法,如止血、包扎、
心肺复苏等,提高保安人员在突发事件中的应对能力。
安全检查与隐患排查方法
1 2 3
安全检查的内容与流程
介绍安全检查的基本内容和流程,包括对环境、 设备、人员等方面的检查,确保各项安全措施得 到有效执行。
保护客户隐私
保安员需要尊重并保护客户隐 私,不得泄露客户个人信息和 机密资料。
保安员需要勇于承担责任,积 极履行工作职责,为客户提供 优质的服务。
02
保安服务技能与操作规范
门卫服务技能
接待来访人员
热情周到,礼貌待客,及时联系被访人员或 部门,做好登记和引导工作。
物品出入管理
对进出物品进行严格检查,确保公司财产安 全,防止违禁品或危险物品进入。
01
维护治安秩序
保安员需负责维护所管辖区域的 治安秩序,确保人员和财产安全 。
02
03
04
登记与报告
对进出人员、车辆进行登记,发 现可疑情况及时报告并协助处理 。
2024年度-保安员培训(44张)课件
01
02与关闭流 程
监控画面调整与保存方 法
报警信息查看与处理步 骤
使用过程中的注意事项
25
常见故障排查及维护保养
01
常见故障类型及表现
02
故障排查方法与步骤
03
04
设备维护保养计划制定
维护保养操作指南
26
07
法律法规与职业道德教育
27
相关法律法规解读及案例分析
《中华人民共和国治安管理处罚法》相关条款解读 保安员职责、权利与义务
报警与接警
现场处置
熟悉报警和接警的程序和要求,能够准确 、迅速地报警并接收警情。
掌握现场处置的基本原则和方法,能够根 据实际情况灵活应对。
医疗急救
心理疏导
了解基本的医疗急救知识,能够在紧急情 况下进行简单的急救处理。
学习心理疏导的基本技巧和方法,能够帮 助受到惊吓或受伤的人员缓解情绪。
14
04
巡逻盘查与报警处理
处警
根据报警内容,迅速组织人员赶赴现场,进 行初步处置。
报告
将现场情况及时向上级领导或公安机关报告 ,请求支援或指导。
协助
配合公安机关开展调查工作,提供必要的协 助和支持。
17
与公安机关协作配合
建立联系机制
与公安机关保持密切联系,及时沟通情况,协调工作。
配合调查取证
协助公安机关进行现场勘查、调查取证等工作。
案例分析:保安员在维护治安中的法律责任与担当
28
职业道德教育及职业操守培养
保安员职业道德规范 职业操守的内涵与重要性
培养良好职业操守的途径与方法
29
提高自身修养,树立良好形象
保安员形象塑造与礼仪规范 提高自身修养的途径与方法 树立良好形象在保安工作中的重要性
保安培训ppt(44张)
是否有上级的肯定和表彰
听别人说话时,眼睛应注视对方眼睛,应注意对方说什么,不要左顾右望,心不在焉。
4、文明执勤、礼貌待人
初级保安
想一想:初级保安的特点?
1、个人素质 2、形象礼仪 3、工作内容 4、技能训练
(二)物业保安——中高级
个人形象素养,礼仪规范,爱岗敬业,文明执勤等等
想想:中高级保安特点?
保安岗位职责培训
保安的工作职责
一、保安仪容标准 1. 保安人员在门岗值勤、小区巡逻、大厦检查、军训及参加如表彰大
会等重要会议时,必须按规定穿着公司统一制式的保安服装、戴大 盖帽、系领带、戴白色手套、穿黑色皮鞋、佩戴帽徽、胸卡等。 2. 制服要保持整齐、挺刮、清洁;衣领、袖口洗涤干净;穿衬衫要将 下摆塞在裤腰内,袖口和裤管不得卷起来;帽徽、肩章要保持端正; 胸卡别在左胸前、左上口袋的中间;不准赤脚穿凉鞋或拖鞋立岗、 巡逻。 3. 保安人员着装要保持整洁,制服袋扣、领扣、衬衫袖扣必须扣好。 穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。注意仪 容风纪,严禁制服、便服混穿或将制服穿离保安区域。 4. 内外衣口袋内不准放过多东西,如香烟、打火机、火柴等;腰间皮 带上不准挂钥匙及其他挂件;佩肩章的外套或衬衫须将肩章戴正。
穿大衣不准披在肩上,穿春秋套装内穿白衬衫,系好领带。 5、廉洁奉公、不牟私利
量求生存"的企业宗旨的具体体现。 是否能够给予支持和帮助
对讲机佩在腰间皮带右后侧,耳机塞在右耳,话筒别在衬衫左领上。 是否学习新技能?是否需要全神贯注?是否需要个人改变态度与价值观?
对职业发展与其它人生活动的关系是否满意
想想:中高级保安特点?
(三)特殊保安(高级保安)
(1)重要机构的保安
形象、素质、忠诚、 职业道德
保安培训课件(PPT4)1
道德规范。
业务素质
掌握保安服务知识和技能,熟 悉相关法律法规和规章制度。
身体素质
具备健康的身体和良好的心理 素质,能够适应保安工作的需
要。
文化素质
具备一定的文化知识和语言表 达能力,能够与客户和同事进
行良好的沟通。
职业道德和法律法规
职业道德
保安员应遵守职业道德规范,做到忠诚、勇敢、公正、文明服务。
04
保安员心理素质培养与沟通
技巧
心理素质培养
应对压力的能力
培养保安员在面对紧急情况和复 杂环境时保持冷静和理智,有效
应对压力的能力。
情绪管理能力
学会识别和控制自己的情绪,避 免过度反应或冲动行为,以维护
自身和他人的安全。
坚韧不拔的毅力
培养保安员在面对困难和挫折时, 能够坚持不懈地努力,积极寻求
解决问题的办法。
保安培训课件 (PPT4)1
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与操作规范 • 安全防范知识与措施 • 保安员心理素质培养与沟通技巧 • 保安队伍管理与团队建设 • 总结回顾与展望未来发展趋势
目录
01
保安员职责与素质要求
保安员职责
守护职责
保安员需对特定区域、 场所或财物进行看护, 确保其安全,防止不法
明确职责
奖惩分明
明确保安员的职责和权限,确保工作顺利进 行。
建立奖惩制度,对表现优秀的保安员给予奖 励,对违反规定的进行惩罚。
团队建设活动组织与实施
定期组织团队活动
如户外拓展、文艺比赛等,增进团队成员间的了 解和信任。
加强团队沟通
鼓励团队成员间积极沟通,分享工作经验和心得。
培养团队精神
强调团队意识和协作精神,鼓励团队成员互相帮 助和支持。
业务素质
掌握保安服务知识和技能,熟 悉相关法律法规和规章制度。
身体素质
具备健康的身体和良好的心理 素质,能够适应保安工作的需
要。
文化素质
具备一定的文化知识和语言表 达能力,能够与客户和同事进
行良好的沟通。
职业道德和法律法规
职业道德
保安员应遵守职业道德规范,做到忠诚、勇敢、公正、文明服务。
04
保安员心理素质培养与沟通
技巧
心理素质培养
应对压力的能力
培养保安员在面对紧急情况和复 杂环境时保持冷静和理智,有效
应对压力的能力。
情绪管理能力
学会识别和控制自己的情绪,避 免过度反应或冲动行为,以维护
自身和他人的安全。
坚韧不拔的毅力
培养保安员在面对困难和挫折时, 能够坚持不懈地努力,积极寻求
解决问题的办法。
保安培训课件 (PPT4)1
• 保安员职责与素质要求 • 保安服务技能与操作规范 • 安全防范知识与措施 • 保安员心理素质培养与沟通技巧 • 保安队伍管理与团队建设 • 总结回顾与展望未来发展趋势
目录
01
保安员职责与素质要求
保安员职责
守护职责
保安员需对特定区域、 场所或财物进行看护, 确保其安全,防止不法
明确职责
奖惩分明
明确保安员的职责和权限,确保工作顺利进 行。
建立奖惩制度,对表现优秀的保安员给予奖 励,对违反规定的进行惩罚。
团队建设活动组织与实施
定期组织团队活动
如户外拓展、文艺比赛等,增进团队成员间的了 解和信任。
加强团队沟通
鼓励团队成员间积极沟通,分享工作经验和心得。
培养团队精神
强调团队意识和协作精神,鼓励团队成员互相帮 助和支持。
保安员培训ppt课件
应措施。
详细描述
监控人员应时刻关注监控 画面,留意特殊情况,如
入侵者、火灾等。
定期对监控设备进行检查 和维护,确保其正常运转
。
报警处理流程
总结词:迅速、准确、果 断
当报警器响起时,立即确 认报警区域和原因。
保持冷静,迅速向上级报 告报警情况,并按照应急 预案进行处置。
01
02
03
04
05
06
详细描述
保安员培训PPT课件
汇报人:XXX 202X-XX-XX
• 保安员职责与要求 • 保安员培训内容 • 保安员工作流程 • 保安员管理规定 • 保安员案例分析
01
保安员职责与要求
保安员的基本职责
维护治安
保安员负责维护管辖区 域内的治安秩序,预防 和制止违法犯法活动。
保证安全
保安员需确保管辖区域 内的人员、财产安全, 及时发现并排除安全隐
法律法规知识
学习与保安员工作相关的法 律法规,如《治安管理处罚 法》、《消防法》等,了解 相关规定和要求。
案例分析
通过分析实际案例,深入了 解法律法规在实践中的应用 和要求,提高法律意识和合 规意识。
03
保安员工作流程
巡逻流程
总结词:明确、有序、无遗漏
01
02
详细描述
确定巡逻路线和时间表,确保覆盖所有重 要区域。
患。
疏导交通
在管辖区域内,保安员 需协助交通管理部门疏 导交通,确保道路畅通
。
服务群众
保安员应积极为管辖区 域内的群众提供服务, 解决群众遇到的问题。
保安员的工作要求
01
02
03
04
遵守法律法规
保安员需严格遵守国家法律法 规和公司规章制度。
详细描述
监控人员应时刻关注监控 画面,留意特殊情况,如
入侵者、火灾等。
定期对监控设备进行检查 和维护,确保其正常运转
。
报警处理流程
总结词:迅速、准确、果 断
当报警器响起时,立即确 认报警区域和原因。
保持冷静,迅速向上级报 告报警情况,并按照应急 预案进行处置。
01
02
03
04
05
06
详细描述
保安员培训PPT课件
汇报人:XXX 202X-XX-XX
• 保安员职责与要求 • 保安员培训内容 • 保安员工作流程 • 保安员管理规定 • 保安员案例分析
01
保安员职责与要求
保安员的基本职责
维护治安
保安员负责维护管辖区 域内的治安秩序,预防 和制止违法犯法活动。
保证安全
保安员需确保管辖区域 内的人员、财产安全, 及时发现并排除安全隐
法律法规知识
学习与保安员工作相关的法 律法规,如《治安管理处罚 法》、《消防法》等,了解 相关规定和要求。
案例分析
通过分析实际案例,深入了 解法律法规在实践中的应用 和要求,提高法律意识和合 规意识。
03
保安员工作流程
巡逻流程
总结词:明确、有序、无遗漏
01
02
详细描述
确定巡逻路线和时间表,确保覆盖所有重 要区域。
患。
疏导交通
在管辖区域内,保安员 需协助交通管理部门疏 导交通,确保道路畅通
。
服务群众
保安员应积极为管辖区 域内的群众提供服务, 解决群众遇到的问题。
保安员的工作要求
01
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04
遵守法律法规
保安员需严格遵守国家法律法 规和公司规章制度。
2024版(新整理完整版)保安培训PPT精编课件
08
总结回顾与展望未来 发展趋势
关键知识点总结回顾
1 2
保安基本职责与技能要求 明确保安工作的基本职责,掌握必要的技能,如 巡逻、监控、应急处理等。
法律法规与职业道德 了解相关法律法规,遵守职业道德规范,提高自 身素质。
3
安全防范与消防知识 学习安全防范知识,掌握消防器材的使用方法, 提高应对突发事件的能力。
客户满意度提高策略
关注客户需求
定期收集客户反馈,了解客户需求和期望, 制定针对性的服务措施。
增进客户互动
通过举办活动、发送问候信息等方式,增进 与客户的互动和联系。
提升服务质量
加强员工培训,提高服务技能和服务意识, 确保提供优质的服务。
建立客户忠诚计划
设立积分、会员等级等制度,鼓励客户长期 消费和推荐新客户。
情感管理
保持冷静、理智,控制情绪,以平和、友好的态度与客户 沟通。
投诉处理流程优化
及时响应
迅速受理客户投诉,给予客户明确的反馈和 解决方案。
解决问题
针对客户投诉问题,制定切实可行的解决方 案,并跟踪落实。
调查核实
对客户投诉进行深入调查,核实事实真相, 确保公正处理。
持续改进
总结投诉处理经验,完善相关制度和流程, 提升服务质量。
使用方法
正确穿戴、使用防护装备,确保其发 挥最大效能
维护保养
定期检查、清洗、维修防护装备,延 长其使用寿命
03
门禁管理系统操作与 维护
门禁系统基本原理介绍
01
02
03
门禁系统组成
包括门禁控制器、读卡器、 电磁锁、开门按钮、电源 等部分。
工作原理
通过读卡器读取卡片信息, 门禁控制器判断卡片权限, 控制电磁锁的开关,实现 门的开启和关闭。
保安员培训课程(新)ppt
从保安员的职责、工作重点、操作规范等方面,分析该案例中保安员的工作亮点和不足之处,并针对不足之处提出改进意见。
分析内容
案例介绍
详细介绍该案例的突发事件的性质、规模、涉及人员等信息,让听众能够充分了解该案例的概况。
案例选择
选择一起保安员成功处理突发事件的案例进行分析,例如某商场发生突发事件,保安员如何迅速响应并有效处理。
详细描述
熟悉应急处理流程,确保在紧急情况下能够迅速做出判断和行动。
总结词
通过模拟演练,教授员工如何快速、准确地应对各种紧急情况,包括如何报告紧急情况、如何组织人员疏散等。
详细描述
总结词
安全巡逻
详细描述
总结词
详细描述
详细描述
通过模拟演练,教授员工如何快速、准确地完成门禁管理任务,包括如何使用门禁系统、如何处理异常情况等。
07
对本次培训内容的总结
总结培训重点和难点
本次培训的重点和难点是保安员职责、法律法规、安全防范措施、应急处置等方面的知识和技能。
总结培训内容的应用
通过本次培训,参训保安员可以更加全面地了解保安行业的相关知识,提高自身职业素养和综合能力,从而更好地履行职责。
总结培训经验教训
在本次培训中,需要重视实践操作和案例分析,同时加强团队协作和沟通能力的培养。
门禁管理
总结词
负责大楼出入管控及安全检查工作,确保大楼内人员及财产安全。
详细描述
介绍门禁管理的重要性和方法,教授员工如何通过有效的方法和手段进行大楼出入管控和安全检查,以及如何处理各种异常情况。
总结词
严格遵守门禁管理制度,执行相关流程。
保安员职业素养培训
04
尊重职业道德准则
保安员应遵守职业道德准则,履行职责,尊重他人,保护客户财产安全。
分析内容
案例介绍
详细介绍该案例的突发事件的性质、规模、涉及人员等信息,让听众能够充分了解该案例的概况。
案例选择
选择一起保安员成功处理突发事件的案例进行分析,例如某商场发生突发事件,保安员如何迅速响应并有效处理。
详细描述
熟悉应急处理流程,确保在紧急情况下能够迅速做出判断和行动。
总结词
通过模拟演练,教授员工如何快速、准确地应对各种紧急情况,包括如何报告紧急情况、如何组织人员疏散等。
详细描述
总结词
安全巡逻
详细描述
总结词
详细描述
详细描述
通过模拟演练,教授员工如何快速、准确地完成门禁管理任务,包括如何使用门禁系统、如何处理异常情况等。
07
对本次培训内容的总结
总结培训重点和难点
本次培训的重点和难点是保安员职责、法律法规、安全防范措施、应急处置等方面的知识和技能。
总结培训内容的应用
通过本次培训,参训保安员可以更加全面地了解保安行业的相关知识,提高自身职业素养和综合能力,从而更好地履行职责。
总结培训经验教训
在本次培训中,需要重视实践操作和案例分析,同时加强团队协作和沟通能力的培养。
门禁管理
总结词
负责大楼出入管控及安全检查工作,确保大楼内人员及财产安全。
详细描述
介绍门禁管理的重要性和方法,教授员工如何通过有效的方法和手段进行大楼出入管控和安全检查,以及如何处理各种异常情况。
总结词
严格遵守门禁管理制度,执行相关流程。
保安员职业素养培训
04
尊重职业道德准则
保安员应遵守职业道德准则,履行职责,尊重他人,保护客户财产安全。
保安员培训课程ppt课件完整版
带出什么东西?可否查看一下”等等。盘查往往会引起对方反感,盘查无疑点后,应表示歉意,语言表示为:“对不起,耽误您了,请!”,被查对方如有不满表示,应解说:“实在对不起,这是例行公事”。对于盘问后的人员,都应有道歉、敬礼、礼送等表示。敬礼要规正,礼送要作请行手式。
形象规则
(2)查询凡发现有可疑的人与现象,应作有礼貌的查询。
着装要求
LOGO
岗前检查
PART 03
制服武装带须扣紧,皮鞋要擦亮;仪容要清洁(勤剔须、洗发、剪指甲、理发等);头发梳理整齐,帽子要戴正,身体无异味;衣袋和裤袋切勿胀起,领带、绶带要佩戴整齐;认真检查对讲机等工具的性能;交接班前要认真查阅交班记录, 做好遗留问题交接,同时做好上传下达工作,切勿草率行动。
工作性质及内容
2.机智勇敢、不畏艰险
保安人员处在承担防范安全的第一线,不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争,作业一名保安人员,要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神,在顾客的财产和生命受到侵害时,敢于挺身而出,机智勇敢,巧妙灵活地坚决与违法犯罪分子作斗争。
工作性质及内容
3.文明执勤、五心奉献
着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,军警风纪。
形象规则
2、岗位形象:
(1) 进车写卡①站位、站姿。站姿呈工作状态立正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方,关注车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位; ②迎候礼节。汽车行至拦截坡前时,值岗人员应致礼表示迎接,再侧身取车辆入区记时卡; ③迎卡姿式。目视司机,右手将记时卡递交司机,以左手平指示意,要求动作规范,彬彬有礼; ④让进礼节。递卡后,值岗人员双臂应按规定动作行让进礼,要体现公司对来车乘员的热情接待与礼遇。
启示:从这个小品中我看到了,身为一个小区保安所具备的保安服务礼仪,这是针对保安的工作性质,规范保安人员的个人修养和服务标准
形象规则
(2)查询凡发现有可疑的人与现象,应作有礼貌的查询。
着装要求
LOGO
岗前检查
PART 03
制服武装带须扣紧,皮鞋要擦亮;仪容要清洁(勤剔须、洗发、剪指甲、理发等);头发梳理整齐,帽子要戴正,身体无异味;衣袋和裤袋切勿胀起,领带、绶带要佩戴整齐;认真检查对讲机等工具的性能;交接班前要认真查阅交班记录, 做好遗留问题交接,同时做好上传下达工作,切勿草率行动。
工作性质及内容
2.机智勇敢、不畏艰险
保安人员处在承担防范安全的第一线,不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争,作业一名保安人员,要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神,在顾客的财产和生命受到侵害时,敢于挺身而出,机智勇敢,巧妙灵活地坚决与违法犯罪分子作斗争。
工作性质及内容
3.文明执勤、五心奉献
着装整洁,站姿端正,仪态严谨,表情庄敬,步履稳重,目光有神,操作规范,军警风纪。
形象规则
2、岗位形象:
(1) 进车写卡①站位、站姿。站姿呈工作状态立正式或挎立式。身体微侧于汽车通道一方,关注车辆进入情况。值岗时无业务需要不得走离站位; ②迎候礼节。汽车行至拦截坡前时,值岗人员应致礼表示迎接,再侧身取车辆入区记时卡; ③迎卡姿式。目视司机,右手将记时卡递交司机,以左手平指示意,要求动作规范,彬彬有礼; ④让进礼节。递卡后,值岗人员双臂应按规定动作行让进礼,要体现公司对来车乘员的热情接待与礼遇。
启示:从这个小品中我看到了,身为一个小区保安所具备的保安服务礼仪,这是针对保安的工作性质,规范保安人员的个人修养和服务标准
保安培训ppt(44张)
明确沟通目的
在沟通之前,明确沟通的目的和预期结果,有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中,认真倾听对方的观点和意见,理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见,以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ,如使用灭火器、灭火毯等器材, 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材,如灭火器、灭火毯、消防栓等, 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式,详细演示各种消防器材的正确操作步骤,确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作,以及如何配合救援行动,确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练,包 括使用灭火器、灭火毯等器材,以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例,深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示,提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练,提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况,判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散,确保人员安全。
在沟通之前,明确沟通的目的和预期结果,有助于使沟通更加有效。
倾听与理解
在沟通过程中,认真倾听对方的观点和意见,理解对方的立场和需求。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观点和想法,避免使用模糊或含糊不清的措辞。
尊重与包容
尊重对方的观点和意见,以开放的心态接受不同的想法和观点。
冲突解决策略及实例分析
灭火的基本方法
讲解针对不同类型火灾的灭火方法 ,如使用灭火器、灭火毯等器材, 以及采取窒息、冷却、隔离等措施 。
消防器材使用与保养
常见消防器材介绍
展示并介绍各种常见消防器材,如灭火器、灭火毯、消防栓等, 说明其用途和使用方法。
消防器材的正确使用
通过图文结合的方式,详细演示各种消防器材的正确操作步骤,确 保参训人员能够熟练掌握。
3
协助灭火与配合救援
阐述在火灾现场如何协助专业消防人员进行灭火 工作,以及如何配合救援行动,确保救援工作顺 利进行。
实操演练及案例分析
实操演练
组织参训人员进行消防实操演练,包 括使用灭火器、灭火毯等器材,以及 应急疏散和自救等技能的实践操作。
案例分析
结合典型案例,深入分析火灾发生的 原因、应急处理过程中的得失以及教 训和启示,提高参训人员的安全防范 意识和应急处理能力。
应急预案制定与演练
制定流程
明确目标、分析风险、制定措施 、整合资源、形成预案。
关键要素
包括应急组织、通讯联络、现场 处置、医疗救护、安全防护等。
演练实施
定期组织演练,提高应急响应能 力和协同作战水平。
现场处置技巧与方法
观察判断
疏散撤离
快速了解现场情况,判断事件性质和危害 程度。
组织人员有序疏散,确保人员安全。
保安岗教育培训PPT
无异 味
不留 长发
统一 穿戴
保安形象规范的总体要求: 精神振作,谈吐文明, 着装整洁,站姿端正。 仪态严谨,表情自然, 操作规范,军警风纪。
1.值班时间应扣好衣扣,不得披衣、挽袖、卷裤腿。 2.不得留长发、大鬓角、胡须,不得染发。 3.不得留长指甲、染指甲,不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物 4.举止端庄,谈吐文明,精神振作,站姿良好,不得袖手或将手 插入口袋, 不准上岗时吃零食、嚼口香糖、槟榔,不得搭肩挽臂。 5.上班行进期间不得嘻戏打闹,大声喧哗,不得有损公司形象。
三.禁止挪动岗位设施及电子设备:监控摄 像头、卡机等;
四.不以任何形式窃取泄漏公司资料,及利用 职务之便拿取公司或员工物品;
4-1职业要求
一.身体健康,品行良好,具有初中以上学历 二.有作下列情形之一的,不得担任保安员:
1. 曾被收容教育、强制隔离戒毒、劳动教养 或者3次以上行政拘留的;
2. 曾因故意犯罪被刑事处罚的
二.强化工作纪律,是打造保 安队伍规范管 理的基础;
3-1交接班纪律
1.集合: 按指定时间,提前到 达集合地点。
2.整队 班长集合整队,令行 禁止;
3.检查 规范着装,干净整洁, 不留长发胡须,装备 齐全,统一黑色鞋 袜子,不佩戴首饰。
4.带队 交接班,统一带队 “两人成行三人成列”
6.交接 待对班接岗人员到岗 时,口头/书面交接, 方可离岗下班;
5.记录 当日岗位所发生异常 详细记录汇总,上报 当班班长;
3-2执勤纪律
一.保持岗位及周边视线范围卫生干净整洁, 交接岗时,应将清理当班杂物,办公物品放 置原处,待接班人员;
二.遵守岗位纪律;禁止玩手机、听音乐、 看视频、玩游戏,杜绝打瞌睡(趴桌子、 闭眼)、睡岗、脱岗;禁止酒后值班,以 及其他有损公司形象的不良行为。
保安培训课件PPT(45张)
保安培训课件PPT(45张)培训课件培训 讲义培 训教材 工作汇 报课件 PPT
岗位职责
❖ 1、负责物业区域的日常值班防卫工作,防 护辖区内的财物及人身安全。
❖ 2、上班不迟到、早退,上班时间不得擅离 职守,不做私事,做到礼貌待人,热情主动。
❖ 3、对来访人员要细致检查并做好登记工作; 对外来车辆要严格检查,禁止外来车辆进入 物业区域内停放。
❖走姿:步伐端正,轻盈,肩部不 得左右摇晃,做到挺胸抬头。
❖坐姿:坐姿端正,不能斜靠在椅 子上或其他不雅的姿势
(三)举止
❖ 1、精神饱满、姿态端正,动作规范,举止文明。 ❖ 2、执勤、出入公共场所时,不准袖手或将手插入
衣裤兜。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、 嬉笑打闹。不随便吐痰、乱扔东西。 ❖ 3、不准穿制服在公共场所饮酒,严禁酗酒。 ❖ 4、自觉遵守公共秩序和社会公德
工作汇 报课件 PPT
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❖ 4、做好值班室及周围的环境卫生,提高警 惕,防止和处理辖区内的治安事件。
❖ 5、负责对物业区域内各个方位进行巡逻检 查,及时发现解决或报告检查中不安全因素, 消除安全隐患。
保安风采
整 齐 协 调
团 队
保安体能训练
加 强 队 伍 整 体 身 体 素 质
保安礼仪规范
站姿
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保安员礼仪形象总体要求:
着装整洁,站姿端正,仪态严谨, 步履稳重,目光有神,操作规范。
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保安培训课程
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安保团队培训培养框架
演讲人 XX
20XX-10-22
目录
01. 福利支持 03. 标杆队员 05. 体能拉练类培训
02. 基层/新入职 04. 基层管理人员 06. 激励体系
01
福利支持
福利支持
员工家人福利
家人体验卡 家人保险 其他
员工关怀
员工福利
02
基层/新入职
公司制度宣贯
点击此处添加正文,文字是您思想 的提炼,请您尽可能提炼思想的精 髓,然后简单的阐述您的观点。如 果您的内容确实非常重要又难以精 简,也请使用分段处理,对内容进 行简单的梳理和提炼,这样会使逻 辑框架相对清晰明了。
04
基层管理人员
基层管理人员
2014 2015 2016 2017
参考标杆队员培训课程
继续学历教育
培训
管理类培训(外部/内部)
内部管理人员晋升和相关指导
05 体能拉练类培训
体能拉练类培训
军体拳
A
应急拉练
B
消防技能
C
军事队列
D
防暴术
E
格斗培训
FLeabharlann 6激励体系激励体系
感谢聆听
日常工作问题解决与模拟
03
标杆队员
标杆队员
达到标杆队 员要求 (每 季度评选)
考证培训
职能部门常 规培训
外出对标参 观学习
销售业务技 巧
客户关系处 理技巧
标杆队员
物业设施设备 管理
增强企业的认 同措施
1
2
3
4
客户贴心服务
危机管理流程
标杆队员
达到标杆队员要求 (每季度评选)
工作表现
A
日常的培训结果输 出
突发事件应急处理培训
基层/新入职
晋升机制
晋升制度的宣贯
基层/新入职
激励机制
01 表率丶 标杆
02 优秀新 人
03 认同的 仪式感
基层/新入职
定期员工的合理化建议
01 访谈
02 头脑风 暴
基层/新入职
标杆队员内训
基层/新入职
投诉问题处理技巧和话术
01 情景模 拟
02 案例分 析
基层/新入职
点击此处添加正文,文字是您思想 的提炼,请您尽可能提炼思想的精 髓,然后简单的阐述您的观点。如 果您的内容确实非常重要又难以精 简,也请使用分段处理,对内容进 行简单的梳理和提炼,这样会使逻 辑框架相对清晰明了。
基层/新入职
福利丶公司理念丶企业文化价值观等
基层/新入职
岗位职责丶园区安全管理课程
基层/新入职
B
01 司机、保安员证、 安全管理员证
02 继续教育学历提升
标杆队员
考证培训
软件应用 基层管理
标杆队员
职能部门常规培训
沟通技巧
客户经理丶安监常规工作职 责
标杆队员
增强企业的认同措施
安保人员服装的差 异化
定期在公司报刊、 关注号树标杆展示
为新队员和基层队 员作内训
鼓励和指导参与部门 和公司内部岗位竞聘
演讲人 XX
20XX-10-22
目录
01. 福利支持 03. 标杆队员 05. 体能拉练类培训
02. 基层/新入职 04. 基层管理人员 06. 激励体系
01
福利支持
福利支持
员工家人福利
家人体验卡 家人保险 其他
员工关怀
员工福利
02
基层/新入职
公司制度宣贯
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04
基层管理人员
基层管理人员
2014 2015 2016 2017
参考标杆队员培训课程
继续学历教育
培训
管理类培训(外部/内部)
内部管理人员晋升和相关指导
05 体能拉练类培训
体能拉练类培训
军体拳
A
应急拉练
B
消防技能
C
军事队列
D
防暴术
E
格斗培训
FLeabharlann 6激励体系激励体系
感谢聆听
日常工作问题解决与模拟
03
标杆队员
标杆队员
达到标杆队 员要求 (每 季度评选)
考证培训
职能部门常 规培训
外出对标参 观学习
销售业务技 巧
客户关系处 理技巧
标杆队员
物业设施设备 管理
增强企业的认 同措施
1
2
3
4
客户贴心服务
危机管理流程
标杆队员
达到标杆队员要求 (每季度评选)
工作表现
A
日常的培训结果输 出
突发事件应急处理培训
基层/新入职
晋升机制
晋升制度的宣贯
基层/新入职
激励机制
01 表率丶 标杆
02 优秀新 人
03 认同的 仪式感
基层/新入职
定期员工的合理化建议
01 访谈
02 头脑风 暴
基层/新入职
标杆队员内训
基层/新入职
投诉问题处理技巧和话术
01 情景模 拟
02 案例分 析
基层/新入职
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基层/新入职
福利丶公司理念丶企业文化价值观等
基层/新入职
岗位职责丶园区安全管理课程
基层/新入职
B
01 司机、保安员证、 安全管理员证
02 继续教育学历提升
标杆队员
考证培训
软件应用 基层管理
标杆队员
职能部门常规培训
沟通技巧
客户经理丶安监常规工作职 责
标杆队员
增强企业的认同措施
安保人员服装的差 异化
定期在公司报刊、 关注号树标杆展示
为新队员和基层队 员作内训
鼓励和指导参与部门 和公司内部岗位竞聘