幼儿园家长开放日接待方法(塑造幼儿园品牌-招生宣传)

幼儿园家长开放日接待方法（塑造幼儿园品牌-招生宣传）

如何接待来园参观的家长？

一、要以真诚的态度，真实地介绍展现幼儿园

1. 保持好心情和微笑的面容；保持足够的耐心和热情。

2. 真切关心家长面对教育孩子的难题和流露出的其它问题。

3. 绝对不向家长讲假话并和家长友好沟通，取得家长的信赖。

4. 镜面映现——迅速进入到家长的频道——要和家长谈同样的话题，使用同类的词汇，用大致相同的语速，尽量模仿家长的语气、音调、表情、手势及其它肢体动作（无意识的共鸣，直觉的亲近）。

二、关注不同类型性格的家长

视觉型：这类家长一般倾向于用视觉感知信息。大脑处理信息时，大部分通过视觉画面的存储调用来实现，语速快、音调高、胸腔起伏明显、形体语言丰富。介绍时可以从幼儿园的硬件设施切入。

如：这是一所环境优美的幼儿园。占地**平方米，园舍面积**平方米。完全按国际幼儿园标准设计与施工建设，是花园式的幼儿园；活动室和功能室各具特色、宽敞明亮；还配备有钢琴、电脑、投影机、电视机等多媒体教学设备。环境布置十分和谐，正如你所看到的，一切都显得非常优雅。孩子们来到幼儿园就像走进了开心乐园，进入活动室就如同到了快乐的殿堂……

听觉型：有的家长听觉更敏感，更倾向于处理听觉信息；语速比较适中、音调有高低变化较生动、喜欢把耳朵朝向说话者。教师介绍时要注意自己的语言表

达，清晰流畅，富有感染力。

如：在我们的幼儿园里，您随处都能听到孩子们的欢歌笑语。老师和孩子们一起探索学习、交流沟通；每个班都配有外教；并用多媒体教学设备辅助教学；教育教学活动有声有色：每日都有早读书学习、英语童话剧活动、美术线条画、阳光体育、轮滑……使得孩子们在体智德美诸方面都得到发展。在这样的环境里学习，孩子们都能大胆、自信地展示自己。幼儿园为您孩子的健康成长搭建了最好的平台。

为了使各位幼儿教师能加强运用家长来园参观时的各种状况处理，我们特别列出下面各种状况并配合处理的方法，相信各位幼儿教师在用心阅读以后，就能处理的得心应手。

如果要让老师们处理的能力提升，我们建议幼儿园园长可以利用园务会议时，先抛出各种状况，再看幼儿老师们怎么处理？小编整理了面对不同来园参观的家长，出现不同的情况及分别应对方法和标准流程。提供给幼儿老师们做参考。

家长来园参观之应对及状况处理流程

状况一、家长看宣传单来园参观

应对方法Ａ：

１. 亲切招呼家长、孩子入园。

２. 请老师招呼孩子到园所的游乐设施玩耍或带进教室参与课程。（让家长能专心与园长谈话）

３. 询问家长是什么时候收到我们寄的『宣传单』？（了解家长是否在意此

单并保留了宣传单）

４. 告知家长很高兴她能带着我们的宣传单来园参观，有机会?认识我们的园所。（让家长知道她带着宣传单是很好的举动）

５. 针对宣传单上的教学特色介绍园所。（家长会来园参观大部分原因是被宣传单上的特色吸引）

６. 填写『问卷表』及『报名表』。

７. 谈妥试读时间。

８. 赠送园所文宣资料及小礼物（汽球、贴纸、小玩具、风车）。

应对方法Ｂ：

１. 询问家长约何时收到园方所寄的传单。

２. 询问家长是因传单上的哪一部分吸引他前来参观。

３. 根据家长所告知的部分做更详尽的介绍与说明。

４. 针对家长未谈到的部分再做简易的介绍。

５. 带领家长参观环境并介绍班导师。

６. 安排试读日期。

７. 说明现场报名缴费的好处（优惠办法）。

状况二、家长慕名而来

应对方法Ａ：

１. 亲切招呼家长、孩子入园。

２. 了解家长欣赏我们园所哪些部份？从言谈中去强化我们的优点让家长对我们更有信心。

３. 介绍园所特色让家长更肯定我们的园所，进而希望家长能再介绍新生就读。

４. 要掌握家长对我们的好印象，完整详细介绍将让家长更肯定我们。

５. 打铁趁热安排孩子就读时间或请家长缴订金。

应对方法Ｂ：

１. 立即赠送参观小礼物。

２. 询问家长吸引他前来参观的因素。

３. 针对家长所提出的部分做更详尽的介绍与说明。

４. 针对家长未谈到的部分再做简易的介绍。

５. 带领家长参观环境并介绍认识老师。

６. 安排试读日期。

７. 告知现场报名缴费的好处（优惠办法）。

状况三、旧生家长介绍新生家长入园参观

应对方法Ａ：

１. 事前由旧生家长将园所的DM交给新生家长（让新生家长对我们的教学有初步印象）。

２. 亲切招呼家长、孩子入园。

３. 招呼新生家长时不要忽略了旧生家长，有旧生家长在一旁鼓吹有加分作用。

４. 让新生家长肯定我们的教学，也让家长知道如果我们教不好，也不会有那么多家长介绍来园就读。

５. 要掌握这个时机让孩子注册就读。

应对方法Ｂ：

１. 询问介绍者大名。

２. 了解此家长是听了介绍者哪一方面的介绍而前来参观。

３. 根据家长告知的部分做更详尽的介绍与说明。

４. 针对家长未谈到的部分做简易的介绍。

５. 带领家长参观环境并介绍认识老师。

６. 安排试读日期。

７. 告知现场报名缴费的好处（优惠办法）。

８. 打电话给介绍者致谢并请他帮忙询问参观者的就读意愿，以促成新生报名。

９. 赠送礼物给介绍者。

状况四、幼儿在别园就读但不理想，想转本园所以过来参观

应对方法Ａ：

１. 亲切招呼家长、孩子入园。

２. 亲切关心家长想转园的原因。

３. 介绍我们园所的特色优点同时告知家长我们园所不会有别的园所的缺点。

４. 细心记下家长所反映的问题，如果家长决定就读的话，要告知班导师家长所在意的事情，以防问题重复发生而流失学生。

５. 告知家长既然在别的园所念不好，就应该马上转到我们园所就读，以免