机关单位工作人员文明礼仪规范

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办公室文明礼仪六十条

办公室文明礼仪六十条一、用语规范1、讲好普通话。

工作人员应当努力把普通话作为自己工作交谈和对外服务中的语言，加强学习和培训，不断提高自己说普通话的能力，提高自身素质，树立良好形象。

2、提倡文明用语。

要用好“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”等基本文明用语，讲文明、讲礼貌，尤其在对外服务中要严禁服务忌语。

3、称谓要规范。

党内应互称同志，也可根据职务进行日常称呼，如王主任、李科长、小赵等，不应称兄道弟。

4、见面要相互问候。

见面大家都要相互问候，根据情况可以问您好，也可以打手势、点头和微笑。

说话声音不能太低或太高。

5、麻烦他人时要说“请”。

在敬语中，使用频率最高的是“请”字。

有了“请”字，就表明你没有凌驾别人之上的意思，会使你显得分外有教养。

6、迟到时要道歉。

先不要为迟到辩解，真诚地道歉：“我迟到了，真对不起”。

当被问及迟到原因的时候，再予以说明和解释，并尽快进入工作状态。

7、受人帮助时应致谢。

受人帮助、给他人带来麻烦或不便、双方合作或协作完成某一件事情，求人或托人办完某一件事、借用别人物品、接受别人服务或得到别人帮助等，应予答谢和致意，说声“谢谢”、“给您添麻烦了”、“承蒙您的关照”、“真不好意思”等。

8、分别时应道声“再见”。

分别时应表达相互间的祝愿，常用的有“再见，欢迎再来”、“再见，祝一路顺风”、“您走好”、“再见”等。

二、举止规范9、站姿。

正式站姿脸部朝正前方，不抬头，不低头，下颚与地面平行，脊背挺直，脖子用力向上伸长，耳朵比肩部更靠后，肩膀要放松，手臂要下垂。

收腰，臀部向上抬，但不要往外翘。

膝盖并拢，伸直，脚跟并拢，脚尖之间约分开一个拳头。

10、坐姿。

公开场合落座时，双足要尽量并拢；把右脚尖向前斜伸出，显得悠闲；把脚斜放的坐法可以保持女性身段均衡的自然美；把左腿翘在右腿上，给人高贵大方的感觉，但不能翘提过高，不然有失风度；坐沙发不要太靠里面，否则小腿紧靠沙发的边沿，有损美观。

11、步态。

步态应该自信和敏捷，从容稳健。

公务人员礼仪规范

公务人员礼仪规范（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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机关单位文明礼仪规范

机关单位文明礼仪规范市直机关工作人员公务礼仪规范第一章总则第一条为进一步规范行政礼仪，提升文明素养，塑造良好形象，更好地服务于人民，服务于社会，服务于全市经济社会又好又快发展，特制定本规范。

第二条机关工作人员公务礼仪规范是机关工作人员在从事公务活动中必须遵守的礼节和行为准则。

第三条遵守机关工作人员公务礼仪规范，是维护机关及其工作人员良好形象的基本要求。

市直机关工作人员必须自觉遵守本规范。

第二章形象礼仪第四条仪表—１—机关工作人员着装要求整洁美观、大方得体，根据时间、地点、场合选择合适的服饰。

（一）办公着装。

办公室工作着装要整齐、稳重、得体、大方，不得穿拖鞋、鞋拖、短裤、超短裙、背心、文化衫或过于露、透的服装。

（二）大型会议或重要活动着装。

男性穿深色西装，内着浅色衬衣，扎领带，女性穿职业装。

（三）接待、访问着装。

气氛严肃的场合，按本条第（二）款着装；气氛较活跃时，可穿休闲装，也可穿色彩、图案活泼一些的服装。

第五条仪容构造工作人员应保持端庄慎重、精神饱满。

（一）男士头发不宜过长，女士发型、发色应适宜，头发及时洗濯。

（二）男士应保持面部整洁，不留胡须；女士宜化淡妆，饰品配戴适宜，不得当众化妆或补妆，不得指甲过长或染有色指甲。

（三）工作时间不得饮酒，必须的公务活动，酒后要自觉维护自身尊严和公务形象。

第六条姿态—２—机关工作人员在公务场所，应保持举止端庄，态度友善，姿态良好。

（一）与人沟通交流，应表情自然，态度和蔼，友善地注视对方，保持微笑服务。

（二）肢体语言应适度，避免指手画脚或指指点点等不当手势。

（三）保持良好的形体姿态，站姿挺直舒展，坐姿文雅端庄，行姿轻松稳健。

第三章办公礼仪第七条政务公开机关工作人员要有事业心和责任感，按照规定的权限和程序认真履行职责。

（一）上班时必须佩带或摆放岗位卡，表明身份职责，完善去向告知制，方便群众办事；外出履行公务必须首先亮证、说明情况，不得盛气凌人、态度粗暴、蛮横执法。

干部职工文明礼仪行为规范

干部职工文明礼仪行为规第一章总那么第一条为提升单位干部职工文明素养，提高文明行政水平，更好地效劳群众，效劳社会，塑造财政系统良好形象，根据?公务员法?、?公民道德建立实施纲要?和地市县文明办要求，结合本系统实际，特制定本规。

第二条干部职工文明礼仪是指干部职工在日常工作中仪表、言谈、举止、交往等方面必须遵守的行为规。

第三条本规适用于本单位全体干部职工。

第二章仪表第四条干部职工仪表要符合身份，做到整洁、大方、端庄、得体。

第五条服饰礼仪〔一〕素雅端庄。

搭配和谐，不得穿奇装异服。

在重要公务场合，男士应穿正装，并首选深色。

男士在穿着正装西服时，服饰颜色不得超过三种，西服袖口的商标要拆掉；公文包、皮带、皮鞋宜同色并首选黑色。

女士出入正式场合首选有袖子的西服套裙和不露脚趾、脚跟的浅口皮鞋，女士穿凉鞋时不穿袜。

〔二〕大方得体。

女士不宜穿过紧、过短、过薄和过于暴露的衣服，衣不得外露或外穿，衣颜色不得外透；男士短裤、背心不得外穿。

不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共场所。

佩带饰物不宜超过三件。

〔三〕干净整齐。

服饰保持干净、平整，假设有残破，要及时修补或更换。

第六条仪容礼仪整洁、得体、精神。

男士应每天修面剃须，及时修剪头发、鼻毛、耳毛、指〔趾〕甲。

头发要做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领。

女士不得化浓妆，不得染彩发和染指〔趾〕甲，不得当众补妆，出席各种活动时，仪态要端庄文雅。

第三章语言第七条用语力求文雅、和气、谦逊、得体，做到语言容美和形式美的统一。

第八条用语礼仪〔一〕推广和使用普通话。

〔二〕用词文雅。

使用约定俗成的问候语、请托语、委婉语等礼貌用语，不讲脏话、粗话。

〔三〕检点语气。

做到热情、亲切、和蔼、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲讽、傲慢，对待前来办事群众要做到3“S〞，即站起来〔Stand up〕，注视对方〔See〕，以及在适当的场合微笑〔Smile〕。

对来访者咨询的问题及时作出明晰的答疑、解释，如一时答复不了，应给出时限承诺，不能说“不知道〞、“不清楚〞、“问别人去〞。

公务人员文明礼仪规范

公务人员文明礼仪规范篇一：机关员工文明礼仪行为规范机关员工文明礼仪行为规范一、适用范围：本规范适用于xx机关及二级单位机关全体工作人员。

二、对机关员工的总体要求：文明、敬业、高效、廉洁（一）在政治上、思想上与党中央保持一致，坚决贯彻执行党的路线方针政策和公司党组的决策部署，自觉维护国家利益和公司利益。

（二）忠诚XX，努力践行xx核心价值理念。

（三）自觉学习，提高素质，增强为XX服务的本领。

（四）增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，提高工作效率。

（五）遵守XX各项规章制度和纪律。

三、形象礼仪要求：（一）着装：端庄、得体、整洁、大方根据时间、地点、场合选择合适的服饰。

特殊环境、特殊场合应按公司要求着装。

工作日在办公区域应着职业正装，不穿戴有明显广告标志的服饰。

男士不穿无领衫、背心等休闲类服装；女士不穿超短裙和低胸、透明及露肩、腰、背的服装；不穿旅游鞋、拖鞋等休闲类鞋。

（二）仪容：整洁清爽1.发型适宜。

男士头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及领；女士发型整齐有型、美观大方，不漂染艳丽发色。

— 1 —2.保持身体清洁，无异味。

勤修剪指甲，男士勤剃胡须。

（三）形体仪态：1.站姿挺拔、舒展。

2.坐姿文雅、端庄。

在重要公务场合要腰背挺直，不叉腿、跷腿，不抖动。

入坐和离座时动作应轻缓，不弄响座椅。

3.行姿自然、稳健。

上身不左右摇摆，鞋子不发出明显声响。

四、办公礼仪要求：（一）严于律己，严格执行公司考勤制度和请销假制度。

（二）保持办公环境整洁有序，办公桌上材料、物品摆放整齐，不摆放与工作无关的私人物品。

重要文件材料要严密保管，防止泄密。

（三）办公场所不大声喧哗，接打电话，讨论工作问题、接待访客等不影响他人。

（四）办公区域不乱贴、乱画、乱挂表单、图片等，严禁吸烟的场所做到不吸烟。

（五）在走廊中自觉靠右侧行走，遇人要打招呼或点头致意，多人行走不并排占道、不勾肩搭背，不喧哗打闹。

（六）爱护公物，倡导节能低碳，不浪费水电和办公物品，下班时关闭电源和门窗。

公务员的工作礼仪

公务员的工作礼仪引言：公务员是服务于社会、服务于人民的重要职业群体，担负着维护国家、社会运行和公共利益的重要责任。

良好的工作礼仪是公务员工作的基本要求，它不仅能提升公务员的形象和服务质量，更能有效地维护社会秩序和公共利益。

本文将从仪容仪表、言谈举止、公共场合行为等方面，详细阐述公务员的工作礼仪。

一、仪容仪表：1.1 着装整洁得体：公务员应该遵守岗位着装规定，穿着剪裁合身的职业装或制服，注意衣着整洁，避免过于花哨和暴露的服饰。

女性公务员应避免过多的妆容和饰品。

1.2 着装色彩稳重：公务员应选择适合职业和场合的衣物颜色，避免过于鲜艳或夸张的色彩，以保持正式和稳重的形象。

1.3 仪容整洁端庄：公务员应保持清洁的面容，修饰整洁的发型，注意个人卫生，不留胡须。

同时，要保持微笑和自信的态度，与人交往时保持适当的眼神接触。

二、言谈举止：2.1 礼貌待人：公务员应以礼貌、真诚的态度对待每一位前来咨询或办理业务的人员，包括主动问候、微笑、适度称呼等。

2.2 语言规范准确：公务员应熟练掌握业务知识，遣词用语应准确、规范，语言表达要简明扼要、清晰易懂，避免使用行业术语或大量的外来词汇。

2.3 保守秘密：公务员在处理公务时，应严守机密，妥善保管涉密文件和信息，不得泄露国家秘密和个人隐私。

三、公共场合行为：3.1 车内礼仪：公务员在公共交通工具中应尽量避免座位上的独占行为，若有老人、孕妇、残障人士等需要帮助的乘客，主动让座以示尊重。

3.2 不打扰他人：公务员在公共场所应注意维持良好的秩序，不大声喧哗、不吸烟、不随地吐痰等，尊重他人的正常工作和生活。

3.3 礼让行人：公务员作为公众形象的代表，应在人行道上礼让行人，不乱穿马路、不闯红灯，示范文明行为。

结语：公务员的工作礼仪是践行价值观、展现职业形象的重要环节，它不仅关乎个人形象与信誉，更体现了公务员的责任感和担当精神。

通过遵守仪容仪表、言谈举止、公共场合行为等方面的规范，公务员能够确保高效而有序地履行职责，赢得社会的认可和尊重。

机关单位办公室礼仪

机关单位办公室礼仪作为一名机关单位的职员，良好的办公室礼仪是必要的。

办公室礼仪不仅体现了职业素质，还能提高工作效率和办公室氛围。

以下是机关单位办公室礼仪的几点注意事项。

穿着着装办公室里需要保持专业形象，因此职员的穿着应以正装为主。

女职员应该穿着得体、干净整洁，注意肩膀和膝盖不能暴露。

男职员则应穿着清晰干练的西装、皮鞋和领带。

职员应注意遵守公司的穿着规定。

在特殊场合（如接待客户）时，职员要额外注意穿着的整洁和气质的协调。

不要带有过多的装饰品，以避免嘈杂和不合适的印象。

办公室用语在办公室里使用得体的用语十分重要。

办公室用语应准确、简洁、礼貌，不要含有过多的缩写，也不要使用过于口语化的语言。

避免使用不专业的单词和语法错误。

如果您的母语不是工作语言，请尽可能使用您的母语看待和解释讯息，以确保您的语言无误，并且可以清晰地理解和传达信息。

礼貌的行为礼貌的行为应成为职员行为的一个重要部分。

面带微笑、客气地问好、不粗鲁地把门关上、安静地输入……这些行为都会让你在同事和客户中留下良好的印象。

同时，也应注意办公场所的干净、无噪声和有组织的状态。

您应该尽量保持您的桌子和书柜的整洁，您的文件和文具也应保持合理的秩序。

会议礼仪机关单位里经常会召开各种类型的会议。

参加会议时，职员应准时到达会议地点。

在会议期间，要专注和听取发言，并按照自己的位置安静地参加，避免打断他人的发言。

如果你需要发言，先简单地介绍自己的姓名和工作，在选择表述清晰、完整和简明的方案。

在会议结束后，要向发言者致谢并微笑地送个口头致谢，以表达您的感谢和出席的重视。

尊重不同文化现代机关单位因其多元性而愈加公平和包容。

当在工作场所与来自不同文化或国家的同事和客户一起工作时，应尊重其框架和特点。

在不了解对方文化的情况下，应先求证避免无心传输带来不必要的合作障碍。

尤其在使用语言和处理问题方面，比较多注意自己和他人之间无误和信任，有助于避免出现文化差异引起的争议和敏感问题，促使工作达到协作共建的良好效果。

政府机关工作人员文明礼仪规范

政府机关工作人员文明礼仪规范小编语：制定机关工作人员文明礼仪规范，可以进一步加强机关作风建设,树立机关工作人员文明、高效的形象，以下是关于政府机关工作人员文明礼仪规范范文，供大家参考!政府机关工作人员文明礼仪规范（范文一）为进一步规范机关工作人员的文明礼貌行为，树立良好的机关新形象，制定如下规范：一、文明礼貌用语规范1、说普通话，语调自然、柔和、亲切，诚恳，音量适度。

2、不讲粗话，不使用蔑视或污辱性语言,不开粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。

3、尽量使用对方能听懂的语言。

4、不模仿他人的语言语调。

5、注意称呼，对不知姓名和职务者应称呼先生、同志／女士、同志。

6、注意语言艺术，多使用敬语：(1)接过他人递来的物件时，应说：“谢谢”；(2)请人做事，应使用“请”、“麻烦您”等词语；(3)表示歉意，应使用“对不起”、“不好意思”等词语；(4)表示感谢，应使用“谢谢”、“多谢合作”等词语；(5)他人讲“谢谢”时，要回答“不用谢”，不能毫无反应。

7、有人来访时要主动问好，来访者走时要讲“再见／您慢走”等。

8、同事之间见面，外单位办事人员或群众来访见面，要主动向对方问好。

知道姓氏和职务的，尊称“您好，×××”。

9、遇到外来单位前来参观或上级领导检查时，应说“欢迎光临／欢迎指导”，热情接待。

二、日常仪表仪态规范1、仪表规范(1)上班着装要整洁，不穿奇装异服。

(2)不卷起衣袖和裤脚。

(3)服装口袋不装过多的物品，保持外表的整洁美观。

(4)上岗时须佩带工作牌，工作牌按规定佩带。

(5)不穿拖鞋或赤脚上班。

(6)讲究个人卫生，勤洗澡、勤换衣物、勤剪指甲，男同志不留过长的头发，女同志不浓妆艳抹，不染异发，时刻保持良好形象。

2、仪态规范(1)保持良好的心情，面对他人应随时保持微笑。

(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的动作，如双手叉腰、交叉胸前、手插口袋、挠头、挖耳、抠鼻孔、拍桌子、玩弄物品等。

咳嗽、打喷嚏时应转身向后，并说对不起。

胜利油田机关工作人员

第二条文明礼仪行为规范是机关工作人员在公务活动和日常工作、高效、廉洁。
第四条坚决执行党的路线方针政策,认真贯彻落实中国石化、胜利油田的决策部署，自觉维护国家利益和企业利益。
第五条忠诚中国石化，弘扬胜利精神，发扬“三老四严”等优良传统，不断提高素质能力，增强服务本领。
第六条增强责任意识、大局意识和服务意识，发扬精细严谨、务实创新的工作作风，努力做到服务高质量，办事
胜利油田机关工作人员文明礼仪行为规范
（试行）
第一章总则
第一条为深入贯彻落实《中国石化机关员工文明礼仪行为规范》，服务胜利油田“百年创新、百年胜利”的愿景目标，推进“三高三满意”机关建设，进一步规范机关工作人员行为，改进作风形象，建设具有胜利特色的企业文化，特制定本规范。

机关人员文明礼仪规范细则

机关人员文明礼仪规范细则一、举止文雅：1、举止温文得体，一举一动，一言一行，不失公务员风度。

2、遵守社会公德，遵纪守法，遵守公务员各项规章制度。

3、在遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。

4、注意卫生，办公室物品按要求摆放整齐，室内清洁，不乱扔废弃物。

5、不在办公室内、楼道及开大会时吸烟，不乱丢烟头。

6、按时到岗，不迟到、不早退。

二、仪表端庄：1、仪表端庄典雅，潇洒大方。

2、衣着整洁、美观大方，不追求奇装异服，不穿露透和过短服装。

3、头发整齐光洁，男同志不留长发，不蓄胡须；女同志不披头散发、不浓妆艳抹。

三、语言文明：1、语言恭谦，表情友善和气，待人热情。

2、谈吐文雅，不用粗俗语言，不恶语伤人。

3、谈话语气得体，语调适中，谈话时要注视对方，以示尊重。

4、多用“请”、“谢谢”、“对不起”等尊重性语言。

四、礼貌待人：1、真诚待人，尊重别人，接待来访和客人时，笑容可掬，主动让座，待人热情，不可不不睬。

2、上级来访，接待要周到。

对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道‘再见‘。

3、下级来访，接待要亲切热情。

对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。

来访结束时，要起身相送。

4、在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。

5、电话铃一响，拿起话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等；电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈；应备有电话记录本，重要的电话应做记录；电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。

6、同事间相互尊重别人，和睦相处，不猜忌。

7、按时参加会议、活动或其它集会，做到专心听，细心记录。

公务员礼仪规范实施方案

公务员礼仪规范实施方案一、背景介绍公务员是国家机关中从事行政事务的人员，其工作特点要求其具备良好的礼仪素养。

为了规范公务员的行为规范，提高形象和服务质量，制定并实施公务员礼仪规范成为必要的措施。

二、目标与原则1.目标：通过制定公务员礼仪规范实施方案，确立一套行为规范，提高公务员的形象和服务质量，增加工作效率，提升公务员队伍的整体素质。

2.原则：客观公正、文明礼貌、服务至上、规范自律、以身作则。

三、礼仪规范内容1.仪容仪表公务员要注重仪容仪表的整洁与得体。

着装要求穿着整齐、得体，不得穿着过于暴露或不合身的服装。

切忌个人形象不整、身上有异味等不良形象。

2.言谈举止公务员在工作中要做到礼貌待人、用语得体。

注意用语文明，不使用不雅语言，及时回应群众提出的问题。

同时，对群众的意见要认真倾听，表达感谢之心。

3.接待服务公务员在接待群众时要展示出热情、周到的服务态度。

准时接待群众，提供准确的信息与服务，尊重群众隐私并做好保密工作。

4.电子沟通公务员要善于利用电子邮件、即时通讯工具等进行沟通，注意用语文明规范，及时处理工作事务。

5.会议活动公务员参加会议活动时要做到准时参加、专注倾听、不做与会议无关的事情以及遵守会议纪律。

6.公文写作公务员在撰写公文时要注意严谨准确、内容完整、上下文连贯，规范公文格式及用语。

7.社交礼仪公务员在社交场合要遵守社交礼仪、尊重他人，举止文明，言行得体。

四、培训与考核为了确保公务员能够积极贯彻礼仪规范，各级机关应定期组织礼仪培训，并将礼仪知识纳入公务员考核范围。

五、监督与奖惩对于违反公务员礼仪规范的行为，应进行严肃监管和相应处罚。

同时，对于积极推行公务员礼仪规范、表现突出的个人和单位，应给予相应的表彰与奖励。

六、总结公务员礼仪规范实施方案的制定与执行，对于提高公务员队伍的形象与服务质量有着重要意义。

各级机关要加强对公务员礼仪规范的宣传和培训，不断提升公务员队伍的整体素质，真正做到以身作则，为公众提供优质的服务，努力推动我国行政事业的发展。

政府公务员的形象与仪容仪表要求

政府公务员的形象与仪容仪表要求在现代社会，政府公务员作为行政机关的重要组成部分，承担着推动国家发展和服务民众的重要职责。

作为公众形象的代表，政府公务员的形象与仪容仪表要求非常重要。

本文将从正装、仪容仪表规范以及形象修养等方面进行探讨。

一、正装与仪容仪表规范首先，政府公务员在工作场所应注重正规正装。

男性公务员应穿着整洁的西装，领带需搭配合适的衬衫，鞋子需干净整洁。

女性公务员应穿着得体的套装或衬衫裙装，避免过于暴露或过于花俏的服装。

无论男女，衣服应准确地适应身体尺寸，在任何时候都不应过于紧身或过于宽松。

其次，政府公务员应保持良好的仪容仪表。

无论面对谁，在任何场合下，政府公务员都应保持整洁的形象。

面容要保持干净清爽，牙齿要洁白整齐，发型要整齐得体。

公务员们还应妥善修剪指甲，保持手指干净整洁。

此外，个人卫生也是体现仪容仪表的重要方面，政府公务员应始终保持良好的口腔卫生和个人卫生习惯。

二、言行举止及礼仪规范政府公务员的形象不仅仅体现在外表，言行举止和礼仪的规范同样重要。

首先，公务员要注意自己的谈吐举止，言辞文雅得体，避免使用不文明或不得体的语言。

在与上级、同事和民众交流时，公务员应保持和善、礼貌的态度，待人接物要尊重他人，不得对他人进行人身攻击或歧视。

其次，政府公务员应遵守礼仪规范。

在公务活动中，公务员应懂得礼仪知识，并能够正确使用。

例如，在接待来访的人员时，应站立起身，并主动伸出握手以示问候；在会议上应遵循主持人的指示，积极参与并遵守会议纪律。

此外，在社交场合，公务员应注意餐桌礼仪和社交礼仪等方面的修养。

三、形象修养与发展政府公务员的形象修养还与其个人品质和发展息息相关。

公务员应注重自身的综合素质培养，不断提高自己的业务能力和沟通能力。

通过积极参加培训、学习和进修，不断更新知识，提高自身的专业水平，以更好地服务于社会和公众。

此外，政府公务员应具备良好的公德心和职业道德。

要遵守法律法规，坚守职业操守，不受贿赂，不徇私舞弊，对待工作要有高度的责任心和敬业精神。

公务人员礼仪规范

公务人员礼仪规范机关公务人员礼仪规范，有广义和狭义之分。

但是要注意什么礼仪规范吗?下面是店铺为大家准备的公务人员礼仪规范，希望可以帮助大家!公务人员礼仪规范一、注重服饰美一般来说，公务人员的服装应当合乎身份，庄重、朴素、大方。

在工作中，机关公务人员的打扮穿着是不宜完全自行其事的，因为机关公务人员的服饰直接关系到人民群众对其所产生的第一印象的好坏，并且在一定程度上体现着其自身的教养与素质，所以对它不能不有所规范。

注重服饰美，便是工作礼仪对基层公务人员服饰所做的具体规范。

所谓机关公务人员的服饰美，则又分为下述三点要求。

(一)服饰素雅机关公务人员在工作中所选择的服饰，一定要合乎身份，素雅大方。

切不可令其有悖于常规的审美标准，进而有损机关公务人员队伍的名声。

1.色彩少。

机关公务人员在工作场合所选择的服饰，其色彩宜少不宜多，其图案宜简不宜繁。

切勿令其色彩鲜艳抢眼，令其图案繁杂不堪。

2.质地好。

在经费允许的条件下，机关公务人员的服饰应尽量选用质地精良者。

如其正装一般应选用纯毛、纯棉或高比例含毛、含棉面料，而忌用劣质低档的面料。

3.款式雅。

机关公务人员的服饰，应以其款式的素雅庄重为基本特征。

若其款式过于前卫、招摇，则与机关公务人员自身的身份不符。

4.做工精。

机关公务人员的服饰虽不必选择名牌货、高档货，但对其具体做工应予以重视。

若其做工欠佳，则必定会有损于机关公务人员的整体形象。

5.搭配准。

搭配准，在此特指机关公务人员的服饰应注重搭配之道。

从某种意义上讲，一个人的服饰之美关键在于和谐，而服饰的和谐则又主要有赖于精心的搭配。

(二)服饰庄重在讲究美观的同时，机关公务人员在选择服饰时也不应对雅致有所偏废。

机关公务人员如果要打算做到服饰高雅脱俗，一方面应以其朴素大方取胜，另一方面则应要求其文明得体。

具体来说，主要应注意避免以下五忌。

忌过分炫耀。

机关公务人员在工作之中所佩戴的饰物，应当以少为妙。

不提倡机关公务人员在工作场合佩戴高档的珠宝首饰，或是过多数量的金银首饰，不然便有张扬招摇之嫌。

机关文明礼仪公约

文明礼仪公约一、严肃政治纪律。

不在任何场合以任何方式传播政治谣言和政治流言；不发表、散布干扰影响改革、发展和稳定的言论、小道消息。

二、确保政令畅通。

认真贯彻落实上级指示精神，坚决做到令行禁止，尤其对重要工作部署和任务，严禁以任何借口拖延不办，确保办结时限和办理质量。

三、严守工作纪律。

坚守工作岗位，严格考勤制度，不迟到、不早退，不影响他人工作；进入他人办公室前要轻声敲门示意，经允许后方可进入。

四、严肃会议纪律。

严格遵守会议时间，按时在指定区域就座，不迟到、不早退、不无故缺席；保持会场安静，按要求将手机等通讯工具放置指定位置或关掉或调成静音状态；不做与会议内容无关的事情；会后礼让来宾、领导先退场，并将废弃物带出会场。

五、规范仪容仪表。

日常工作着装整洁，得体大方，仪表端庄、仪容严整；参加重要会议、重大活动、公务活动和公务接待中，按要求着装，做到举止端庄，坐姿端正，不高声喧哗。

六、规范文明用语。

公务活动时提倡讲普通话，公务交流用语标准化、规范化；使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等文明礼貌用语；语言运用准确简明，轻重得当，尊重对方。

七、规范文明秩序。

办公室内文件报刊书籍摆放整齐、办公用品放置整齐；不大声喧哗、吵闹、聊天；工作时间不上网聊天、玩游戏、炒股票等与工作无关行为；办公和公共场所禁止吸烟；下班及节假日期间做好安全保密和安全工作；单位外部环境清洁，做到裸露地面硬化或绿化。

八、规范文明上网。

文明使用移动通讯工具，恪守网络道德，明辨是非、分清美丑，传播文明言行，争做文明信使；坚决抵制网络、微信等渠道低俗、庸俗、媚俗之风，不浏览不健康的网站网页，不制造、传播网络有害信息。

九、规范文明用餐。

就餐有序排队、打卡用餐，不大声喧哗；“厉行勤俭节约，反对铺张浪费”，按需取餐，不浪费饭菜；接待外地客人时，要在住宿、就餐程序安排前，主动征询客人意见，做到合乎标准和需要。

十、遵守办公场所管理规定。

服从管理，出入机关主动打卡登记，驾车出入缓行慢过，按照指定地点有序停放。

机关工作人员日常行为规范

第一节语言文明待人礼貌第一条提倡见面时互致问候，工作中使用普通话和文明用语。

倡导来有迎声，去有送声，帮有谢声，咨询请教有说明声，未能解决有抱歉声。

如“请”、“您好”、“请进”、“请坐”、“请用茶”、“谢谢”、“请原谅”、“对不起”、“没关系”、“再见”、“走好”等。

第二条与人谈话时，语言表达要得体，谈吐文雅，不能夸夸其谈，粗门大嗓，禁止说粗话、脏话。

对别人讲话不赞成时，可发表个人看法，不能讥笑讽刺对方。

第三条接听电话时，态度积极、友善。

要及时接听电话，不宜让对方等候。

拿起话筒，应先问候“你好”或说“请讲”，再报本单位名称或姓名。

通话中要态度谦和，语音适中，通话内容要简明扼要，节省时间。

上班时间不得长时间打私人电话。

第四条进入他人办公室要先敲门。

无事不得打扰他人。

第二节着装整洁仪表大方第五条工作人员衣着要整洁得体、端庄大方，遇有重要活动提倡男同志穿西服，女同志着职业装。

第六条在办公区内，不能袒胸露背，不能光脚或穿拖鞋。

男同志不得穿短裤、背心；女同志不得穿吊带服装、超短裙。

第七条男同志不准留胡须和长发、不剃光头；女同志不得浓妆艳抹、染指甲、留长指甲。

第八条在办公室坐姿要端正，不能将腿脚搭在桌椅上；站立时不要身倚墙壁、柱子等；工作时间不得在办公室躺卧第九条在办公室与他人在一起或参加公务活动时，不要抠鼻孔，掏耳朵，修指甲，脱鞋袜等。

第三节优质服务工作有序第十条对到机关办事的人员，要周到服务。

对所办事宜，要迅速办理；答复问题要全面、具体、明确使办事人员明确规定，熟悉程序，清楚内容。

第十一条对基层反映的问题和要求，要坚持“马上就办”，不推诿、不扯皮、不刁难、不贻误；对不合理要求和一时不能办理的，要做好解释工作。

第十二条非工休、午休时间不得长时间进行文体活动，如遇有电话或紧急公务，应停止活动及时办理。

第十三条干部职工原则上不能携带家属子女进入办公区，确因家庭困难需接送子女上学、上幼儿园需要进入办公区的，要管好自己的子女，不得干扰其他工作人员的正常办公。

2024政务礼仪机关工作人员的礼仪指导手册

contents •政务礼仪概述•政务机关工作人员形象塑造•日常办公礼仪规范•外出活动礼仪规范•涉外交往礼仪常识•突发事件处理与危机公关能力提升目录01政务礼仪概述政务礼仪定义与重要性定义重要性政务礼仪是展示政府形象、提高政府公信力、促进政府与民众互动的重要手段，对于推进国家治理体系和治理能力现代化具有重要意义。

01020304尊重原则平等原则适度原则宽容原则包括日常办公、会议、接待、拜访等场合的礼仪规范。

涉及公文写作、信函往来、电子邮件等方面的礼仪要求。

着重于国家机关工作人员的形象塑造，包括着装、仪表、言谈举止等方面的规范。

针对国际交往中的礼仪规范，包括外交礼仪、国际会议礼仪等。

办公礼仪文书礼仪形象礼仪涉外礼仪02政务机关工作人员形象塑造010204着装规范与要求遵循正式、整洁、得体的原则，选择适合政务场合的服装。

注意服装颜色、图案的搭配，避免过于花哨或夸张。

根据不同季节和场合选择合适的服装，保持适宜的温度和形象。

佩戴整洁、得体的饰品，避免过于华丽或夸张。

03仪容仪表整理技巧01020304言谈举止得体表现使用文明、礼貌的语言，尊重他人，避免粗俗、不礼貌注意语音、语调的把握，保持平稳、自然，避免过于夸03日常办公礼仪规范接待来访者流程与注意事项流程注意事项会议参与者角色定位及行为规范角色定位行为规范文件资料传递、保存和归档操作指南传递保存归档04外出活动礼仪规范出行前准备工作提示提前了解目的地信息包括地理位置、交通状况、天气情况等，以便合理安排行程。

准备必要物品如名片、笔记本、笔、水杯等，确保在需要时能够随时使用。

着装得体根据活动性质和场合选择合适的服装，保持整洁、大方的形象。

提前预约遵守时间认真倾听礼貌提问商务拜访或考察活动注意事项公共场合行为举止要求遵守公共秩序爱护公共设施尊重他人注意言行举止05涉外交往礼仪常识国际通用涉外交往原则介绍平等互利原则01尊重差异原则02遵守国际惯例原则031 2 3了解对方文化背景尊重对方文化习俗提高跨文化适应能力不同国家地区文化差异敏感性培养涉外活动中常见问题应对策略语言沟通障碍礼仪规范差异文化冲突问题06突发事件处理与危机公关能力提升突发事件类型及预防措施制定自然灾害针对地震、洪水、台风等自然灾害，制定应急预案，加强防灾减灾知识宣传。