医务人员人文素养的培养..
医生人文素质的培养
医生人文素质的培养(总7页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除偶尔治愈.常常缓解.始终安慰教学目标医学人文观在医学行为中的作用已得到高度重视。
通过本课的学习，学员要掌握医学人文学的概念和基本内容，熟悉医患沟通方法，了解医患关系偏差的现状以及科学的发展和医学的进步对人类的影响。
医生人文素质的培养首都医科大学附属北京朝阳医院综合科陈清一、医学人文学医学本质上有两重性，既是一门科学又是一门人学，需要人文精神的字样。
医学人文精神在西方早已得到倡导和普及，人文素质是指将人类优秀的文化成果通过知识传递、环境熏陶，使其内化为人的气质、人格和修养，成为人的相对稳定的内在的品格。
医学大家吴阶平教授认为，对于一个好医生来说，“高尚的医德、精湛的医术、艺术性的服务三者缺一不可。
”医生的人文修养的内涵是奉献、正直、伦理、人道、自律、爱心、宽容，表现在日常医务工作中的语言、动作、体态等各方面。
还有医生追求的信赖、和蔼和人格魅力，以及自信、成就感，尤其是要还的患者的信赖。
在当今的社会环境下，医生的人文修养还包括医生的气质、仪表和言谈和举止。
医学人文学是一个探讨医学源流、医学价值、医学规范以及与医学有关的其它社会文化现象的学科群。
无论是医生还是病人乃至整个社会人群，都沉浸在“先进仪器设备和药物保障健康”的现代迷信之中。
这是技术至善主义引导下的“医学异化”。
人类创造的物质财富比之前人类创造的物质财富的总和还要多；科技进步的速度比之前的任何一个时期都要快。
这是人类历史的奇迹，但也正是这个奇迹造成了人类自身的悲剧——物质淹没了人性，科技代替了人文。
我们国家的传统医学教育，缺少人文精神的指导，所以从指导思想上理论上是缺失的，除此之外还有医疗实践的缺失，医疗实践中往往注重培养医学的理论知识和医学的技能与培养，很少注重医生的人文教育。
还有医疗环境中的缺乏，缺乏爱心，缺乏对患者的个体尊重等等。
医学人文素养的培养策略与方法
目录
• 引言 • 医学人文素养的内涵与外延 • 医学人文素养培养的现状与挑战 • 医学人文素养培养的策略与方法 • 医学人文素养培养的实践与探索 • 结论与展望
01
引言
医学人文素养的定义与重要性
定义
医学人文素养是指医务人员在医学领域中，除了具备专业医学知识外，还应具备 的人文精神、人文关怀和人文技能等方面的素质。
D
医学人文素养培养的未来趋势
强化教育理念
加强师资队伍建设
未来，医学院校将更加重视医学人文素养 的培养，树立先进的教育理念，将医学人 文教育贯穿于整个医学教育过程中。
医学院校将加强师资队伍建设，引进和培 养专门从事医学人文教育的优秀教师，提 高教师的临床经验和医学人文素养。
丰富教育资源
提高学生参与度
A
教育理念落后
部分医学院校对医学人文素养培养的重要性认 识不足，缺乏先进的教育理念和教育方法。
师资力量不足
目前，我国医学院校中专门从事医学人文 教育的教师数量不足，且部分教师缺乏临 床经验和医学人文素养。
B
C
教育资源匮乏
医学人文教育资源相对匮乏，缺乏优秀的教 材、案例和实践基地等。
学生参与度不高
部分医学生对医学人文素养培养缺乏兴趣， 参与度不高，影响了培养效果。
创新教学方法与手段
建议教师采用多种教学方法与手段，如案例分析、角色扮 演、小组讨论等，激发学生的学习兴趣和主动性，提高教 学效果。
加强师资队伍建设
建议医学院校加强师资队伍建设，引进具有丰富临床经验 和深厚人文素养的医学专家作为兼职教师，同时加强对现 有教师的培训和提高。
对未来医学人文素养培养的展望与建议
鼓励教师参与医学人文研究
浅谈如何提升医院人文素养
浅谈如何提升医院人文素养医院文化是医院的灵魂，既要发挥医院文化对医疗人员的熏陶、教化的功效，也要通过医疗人员的言行举止和精神风貌来展示和反映医院文化。
医院只有不断加大文化建设，提升人文素养，发挥自身优势，提高服务水平和服务方式，改善服务态度，才能在日益激烈的医疗市场竞争中稳步发展。
医院文化正在成为医院改革和发展的动力之一，成为增强医院核心竞争力的重要方面，关系着医院长远的发展。
党的十六大指出：“当今世界，文化与经济和政治相互交融，在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出，文化的力量深深地熔铸在民族的生命力、创造力、凝聚力之中，全党同志要深刻认识文化建设的战略意义。
”可见，构筑优秀的医院文化，对提高医疗技术和服务质量，增强医院的知名度、美誉度和核心竞争力，提升医院人文素养，保证人民群众身心健康，构建和谐社会具有十分重要的意义。
提高医务人员的人文素养是医院文化建设的重要部分，在古时，医学和文学是不分家的，曹雪芹、关汉卿、王安石等都是医术高超的人，鲁迅、郭沫若也是先学医再学文的。
我们所倡导的人文素养，是医务人员经过反复认知和长期实践，把以人为本的人文精神贯穿始终，在职业活动及日常事务中所体现出来的一种固有的素质和修养。
它是医务人员崇高精神世界的折射，是良好综合素质的表露。
一、塑造文化形象，提升仁爱之心良好的医院形象是医院文化的外在表现，医院通过改进和优化服务流程，设立便民措施，方便病人，设置配送中心，加强人员配置，增加服务功能；为急危重患者开通了绿色通道；设立老年人、军人优先照顾窗口和惠民结算专口等。
院内科室均使用了明亮清晰的标志，建筑平面图、各种引导标志清晰、醒目。
注重细节，在可能存在风险的地方都张贴提醒牌。
门诊大厅为病人安置了座椅，配备了轮椅和推车；室内大厅和走廊有盆景花卉；设置专职清洁员14名，院内卫生实行24小时动态保洁。
医院多年来集全院之力为职工群众办实事，通过每年的职代会向广大职工征求意见，将提案编入医院新年度规划中。
培养护士人文素养
学习 2023 学而时习之。 学问 学而常问道。 学识 学而识其本。
坚持读书旳好习惯：
作为一名合格旳护士，在广泛涉猎专业知识旳同步，还 要养成“非职业阅读”习惯，经过日积月累旳沉淀，培养 丰厚旳人文底蕴。主动提倡、动员护士阅读哲学、史学、 文学、美学、语言学、心理学、伦理学等人文书籍，旨在 拓宽护士旳知识面，丰富知识内涵，引导护士树立正确旳 世界观、人生观和价值观，使其建立主动向上旳工作态度， 并坦然面对工作中旳困难和生活中旳缺憾。
3、护士人文素质旳规范。
将人文素质旳规范纳入到考核原 则中，定时进行考核与督查。
4、在护理实践中将人文素养得到应用与升 华。
护理实践是护士人文素质培养旳必由之路。 护士整齐旳仪表、文明旳语言、端庄旳举止、 和蔼旳态度等，都是在护理实践中得以详细体 现旳。
护士要想在剧烈旳行业竞争中实现自己旳人生价值， 就必须既注重专业技能旳提升，又要加强人文素质旳培 养。而人文素质培养又是一种潜移默化、终身教化旳过 程。只有在不断学习和实践中积淀于人旳内心，形成一 种设身处地为别人着想旳良知，一种不必别人提醒旳自 觉，一种遵守医德约束旳自由，才干培养出德艺双全旳 高素质护理人才。建立友好护患关系，为患者提供优质 与优雅旳护理服务。
• 汕头一位医生旳微博上出现了以第一人称 讲述旳与濒死患者旳故事。其中有例如“您 就等我下班再死，好不？”等字眼。微博上 还张贴病历，将病人宣告临床死亡称为“亮 点”、“今晚能够睡个好觉”……
• 杭州90后实习女护士微博用欺侮戏谑语气 统计虐婴全过程引斥责。被处理---停止实 习。
•
三、有关概念
二、人文素质现状
• 知识缺乏：
有调查显示 78%旳专业护士对人文精神旳大约内容未知或 知之甚少； 91%旳专业护士不了解人文主义产生旳时代背 景； 91%旳专业护士在校期间未接受过有关人文科 学旳课程或讲座； 87%旳专业护士无法说出人文科学知识所涉及 旳主要内容。
医务人员需要丰富的人文素养
第二个宝贵的是头脑，人有了头 脑，能够进行理性的思考，人们可 以运用理性的思维能力去认识外部 环境并改变它，为自己的生存创造 更好的物质条件。
头脑还有它的高级属性，人因为有头脑有理 性思维，就对世界万物有好奇心，要探究世 界的秘密，要用自己的头脑来寻求答案，在 这样做的过程中，人会感到极大的愉快。
考，这样人就拥有了一种内
在的自由。
第三就是灵魂的价值。灵魂是人的精神 属性的更高层次，是人与动物的更高区 别，这里所说的灵魂，是指精神追求， 就是人不但要活着，而且要活得有意 义，而这种对超出生存以上意义的寻求 和体验就构成了人的灵魂生活。
那么怎样才是尊重自己灵魂富的，要 有充实的内在生活，要具备从精神事物中 获得人生最大快乐的能力。
归纳起来，一个医生的人文素质是六个字 “善良、丰富、高贵”。
“善良”，就是对生命的同情心，医生应该 是一个100%的人道主义者。
“丰富”，就是有丰富的知识以及更重要的 理性思维能力，就是走出校门以后仍然保持丰 富的心智活动，保持求知欲的热情，做探索者， 始终做一个研究者，而不是一个“匠人”。
“高贵”就是有尊严，有信仰、有社会责任 感。
医生第三个人文素质就是要有 高贵的灵魂 生命是人身上的动物性， 头脑是人身上的人性， 而灵魂是人身上的神性
也就是超越性。
大哲学家康德说过一句有名的话: “有两种东西，我对他们思考越是深沉 和持久，他们在我心中唤起的惊奇和 敬畏就越发增长， 这就是我头上的 星空和心中的道 德定律。”
不是念几本书大学毕业就是知识分子 了，对知识分子的定义应该是有教养有 强烈人文精神批判精神有灵魂有精神追 求的人。
这里再强调一下，在医学活动中要防 止两条：
一个是技术化，治病不治人，只把 病人看作是载体。
医学人文素质培养重拾医学的本质
在专业课程教学中融入人文元素，如在解剖学、生理学等 课程中增加对人体尊重和生命敬畏的教育，培养学生的人 文情怀。
创新教学方法
采用案例分析、角色扮演、小组讨论等教学方法，引导学 生主动参与学习和思考，培养其独立思考和解决问题的能 力。
校园文化建设与活动开展
营造医学人文氛围
通过校园文化建设，如设立医学人文角、举办医学人文讲座等，营 造浓厚的医学人文氛围，让学生在潜移默化中接受人文熏陶。
理解患者的文化背景
医生应了解患者的文化背景，尊重患者的信仰和 价值观。
3
提供人性化的医疗服务
医生应提供人性化的医疗服务，关注患者的体验 和感受。
医学伦理与职业道德要求
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尊重生命
医生应尊重生命，珍视生命价 值，不参与任何有损生命尊严 Nhomakorabea的行为。
热爱医学事业
医生应热爱医学事业，不断追 求医学知识和技能的提高。
医学的研究对象是人，关注人的生理 、心理、社会等方面，以人为本是其 核心。
医学的最终目的是促进人类的身心健 康，提高生命质量。
医学是科学与人文的结合
医学不仅是一门科学，更是一门人文 学科，需要医生具备深厚的人文素养 。
人文关怀在医学中重要性
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尊重患者的人格尊严
医生应尊重患者的人格尊严，关注患者的心理和 情感需求。
01
艺术基础知识
使医学生了解艺术的基本概念和表现形式，如绘画、音乐、舞蹈等。
02
艺术鉴赏能力
培养医学生的艺术鉴赏能力，提高其欣赏艺术作品的能力和理解艺术美
的能力。
03
审美意识与创新能力
通过艺术教育和实践活动，激发医学生的审美意识和创新能力，使其在
医务人员人文素养的培养
怎样理解人文
人文，通常是指人类社会的各种文
化现象，特别是指பைடு நூலகம்类的精神文化。
人文主义、人文精神、人文思想、人文素养
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怎样理解人文
我所理解的人类知识体系
自然科学
科学知识 人类知识 人文知识
社会科学
思维科学
科学人文主义
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科学与人文的区别
对病因的想法
人文的
恐惧
期望 影响 症状特征 时间序列 使症状变好/变坏的因素 伴随症状
医学的
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人文医学培训
人文医学培养的探索与实践
医院全员——灌输理念 医生护士——培训技能
学校学生——开设课程
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医师“专业化”的能力要求
——美国医学教育资格认证委员会 对病人的治疗与保健
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团队合作的技能
提高团队协同能力的关键之一
团队成员看问题的观点与角度不同， 得到的结论就会不同，不要影响沟通，
不要影响协同，更不要产生冲突。
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团队合作的技能
不同的人面对同一问题，由于看问题的观点 与角度不同，结论就会不同。
每个人的文化背景不同，看问题的观点与角度就有 差异。 有些客观事实，在不同的立场与方法下，正确的结 果不是唯一的。 当意见有分歧时，在充分沟通的基础上，尽量达成 共识。 具有良好的人文素养，就能很好地沟通。
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提高医患沟通效果的技巧
5.掌握告知的要领是良好医患沟通的重要技能 6.学会安慰病人是提高医患沟通效果的重要手 段 7.处理好沟通过程中的沉默可以保持良好的医 患沟通 8.善用非语言沟通技巧提高医患沟通效果
医务人员人文素养培养及现实意义！
医务人员人文素养培养及现实意义！人文，是人类文化的简称，是人站在自身或者其它的角度，用自己或别人提出的方法对世界中已知或未知存在的客观事物或现象进行理性的思考而总结出来的符合世界发展规律的又能被大众接受的属于个人主观的知识点。
《辞海》中这样写道：“人文指人类社会的各种文化现象。
”素养，也叫素质，是指决定一个人行为习惯和思维方式的内在特质。
素养是由训练和实践而获得的技巧或能力，包括职业道德、职业思想、职业行为习惯和职业技能。
提升医学人文素养是加强医院文化建设的需要，是提高医疗服务质量、改善医患关系、构建和谐医院的需要，是保障人民群众身体健康和促进医院科学发展的需要。
从当前医院面临的形势和发展现状来看，医患关系紧张，医疗纠纷频发，患者对医院服务不满意的现象普遍存在，医患关系已经成为社会关注的热点话题。
梅奥国际表示，造成医患纠纷增多的原因是多方面的，抛开外部诸多因素，从医院和医务人员自身的角度去探寻问题的症结，患者不满意、医患纠纷频出的主要原因在与沟通不到位、处理不及时、服务有缺陷、责任心不强、缺少人文关怀等等，归根结底就在于医务人员医学人文素养的缺失。
因此，提升医学人文素养，加强医院文化内涵建设就变得刻不容缓。
梅奥国际认为，从医学人文关怀角度讲述了医患关系紧张的今天应该如何做一名“有温度”的医务工作者。
医学既是一门科学，也是一门艺术，所以医生应该是科学家+艺术家。
而真正的医患沟通是心灵的沟通。
医生既要有一双温暖的手，又要有一颗柔软的心，还要有高超的技术；既要与患者心换心，体验患者的感受，又要尊重生命规律。
一、以人文素养为核心医学生的培养是一个漫长的过程。
韩光曙认为，尽管目前我国非常重视住院医师规范化培训，而且在此之前，医学生通常都接受过五年、六年、七年甚至八年的课堂教育，以及一部分病区教育，但还远远不够，缺乏基于病患照护、医学知识、职业素养、人际交流沟通、基于医疗系统的实践和行医中不断学习提高能力等六大核心能力的培养。
医生人文素质
西方医学之父希波克拉底认为:
“医术是一切技术中最 美和最高尚的”
“医生应当具有优秀哲 学家的一切品质: 利他主 义，热心、谦虚、冷静 的判断……”
“医乃仁术”——儒家对医学本质的定 义
“医者, 仁也”。
子曰: “爱人”
医学是一门“救人生命”、“活 人性命”的科学技术；认为良心 是医生美德的基础, 即医生应具 备同情怜悯之心。
中国科学院院长杨叔子院士曾说:
“人文教育熏陶高洁的人性,练就非凡 的灵性;科学教育练就严密的灵性。科学教 育与人文教育交融,才能培养出人的高素质, 造就出完整人格的人才。”
2.医院管理要彰显人文特征。
医院是医生生存和发展的重要场所, 医院管 理者要给医生创造适合医生发展的良好环 境。
医院对医生都有重学历, 重技术, 轻人文素 质倾向。
随着社会的进步, 生物-心理-社会医学模 式已经逐步取代生物医学模式。卫生服务 模式也从一个医生、一个患者、一张处方 的纯治疗型模式发展成为医疗、保健、和 预防等密切联系的主动参与型医学卫生服 务模式。提高医学本科生的人文素养就显 得尤为重要。
2.较高的人文素养是医生的职业特点 要求
医疗活动直接关系到人的生命健康, 决定着人的生 命安危。医学不仅涉及人的生理功能、病理活动, 还包括了人的精神世界。人的心的飘忽不定, 人性 的复杂脆弱, 在一定程度上都会对人体产生不同的 影响。医生应该具备较深厚的人文素质, 具有深厚 的同情心, 细腻的感受, 敏锐的洞察力以及较强的 理解力, 才能及时把握患者的精神状态和精神活动。
怎样提高医生的人文素养呢？
1.医学教育应当将人文素质教育放在
首位。
自70年代以来, 医学模式逐渐由“生物医学”向“生 物—心理—社会医学模式”转变, 其人文社会色彩 更加突出。这决定了在医学人才培养中, 人文素质 教育乃重中之重。长期以来, 我们现行的医学教育 存在的问题是, 只注重医学知识和临床实践能力的 培养, 而忽略了人文素质的教育。近年来, “以人为 本”、“医术乃仁术”的呼声渐高, 但也需注意, 提高 人文素质若失去科学的支持, 难以取得实质性效果。 当然对医生人文素质的培养也绝不是一朝一夕的 事情, 甚至要对整个医学高等教育体系从提高人文 素质的角度作新的审视。
医疗行业人才培养的方法有哪些
医疗行业人才培养的方法有哪些在当今社会，医疗行业的重要性日益凸显，而优秀的医疗人才则是推动医疗行业发展的核心力量。
那么，如何培养出适应时代需求、具备专业素养和人文关怀的医疗人才呢？以下是一些常见且有效的方法。
一、加强基础教育扎实的基础教育是培养医疗人才的基石。
在中小学阶段，就应注重培养学生对科学、数学和生物学的兴趣，为未来从事医疗相关工作打下基础。
通过科普活动、实验课程等方式，激发学生对生命科学的好奇心和探索欲。
在高等教育阶段，医学专业的课程设置要全面且系统。
包括基础医学课程，如解剖学、生理学、病理学等，让学生了解人体的结构和功能，以及疾病的发生机制。
同时，也要注重临床医学课程的教学，如内科学、外科学、妇产科学等，使学生掌握诊断和治疗疾病的实际技能。
二、实践教学实践是培养医疗人才不可或缺的环节。
医学院校应与医院建立紧密的合作关系，为学生提供丰富的实习机会。
在实习期间，学生可以跟随医生进行查房、诊断、治疗等工作，亲身体验医疗工作的流程和方法。
此外，模拟教学也是一种有效的实践教学方式。
通过模拟病房、模拟手术等场景，让学生在逼真的环境中进行操作和训练，提高他们的临床技能和应变能力。
三、导师制培养为学生配备专业的导师是培养医疗人才的重要途径。
导师不仅在学术上给予指导，还在职业规划、道德修养等方面发挥引领作用。
导师可以根据学生的特点和兴趣，制定个性化的培养方案，帮助学生挖掘潜力，明确发展方向。
导师与学生之间的密切交流和互动，能够及时解决学生在学习和实践中遇到的问题，促进学生的成长和进步。
四、跨学科教育医疗行业的发展越来越需要跨学科的知识和技能。
因此，在人才培养过程中，应鼓励学生选修其他相关学科的课程，如心理学、社会学、管理学等。
例如，心理学知识有助于医生更好地理解患者的心理状态，提高医患沟通效果；社会学知识可以帮助医生了解社会因素对健康的影响，制定更全面的治疗方案；管理学知识则对医疗团队的组织和管理至关重要。
浅谈医务人员人文精神与人文素质的培养
浅谈医务人员人文精神与人文素质的培养王萍①①南京市大厂医院南京市210035所谓人文素质是指人们在人文方面所具有的综合品质或达到的发展程度。
人文素质包含的主要内容有人文知识、人文思想、人文方法和人文精神四个方面，其中人文精神又是核心内容。
人文精神的释义比较繁杂，简单地说，就是关心人，尊重人，也就是我们现在大力提倡的“以人为本”。
人文精神的起点是对人的价值的尊重，尊重人的价值首先就是对生命的尊重，因为生命是其他所有价值的前提和基础。
而我们医疗单位的服务对象就是生命，医疗服务是直接和人的生命打交道的行业，在这一领域里人文精神是否得到体现和得以广泛的弘扬，医务人员人文素质的高低直接关系到医院的兴衰成败，关系到和谐医患关系的建立与和谐医院的健康发展。
笔者结合多年的医院管理经验，认为重点可以从以下几方面加强对医务人员人文素质的培养：1充分认识加强医务人员人文素质培养的重要性人文素质是一种重要的医疗资源，它看似无形，实则价值无限，它作为一种无形的资产，可转化为有形的医疗资本，产生巨大的社会效益和经济效益，提升医院形象，促进医院可持续发展。
人文素质是医学人才必备的素质，也是每位医务人员应该具有的基本素养，医务人员的人文素质教育在当今必须也应该摆在首要的位置。
随着医学模式由传统的生物医学模式向生物—心理—社会模式和生物—心理一环境模式的转变，对当代医务人员人文素质的培养提出了更高的要求。
要适应这一新的模式要求，由培养只懂医学专业知识的单一型医生向培养掌握治疗、康复、保健、心理等卫生服务的复合型人才转化，这就更要求我们医务人员不仅要懂得医学知识，还要掌握社会、心理学等多方面的综合性知识；不仅要掌握医学知识和医疗技术，治愈病人的躯体疾病，还要治愈病人的心理疾病，体现对人性的关怀，对他人的同情心等人文情怀；不仅要关注疾病，更要关注有思想感情的患者，了解病人的个性特征、生活环境、生活经历和情绪情感；要充满爱心并对社会具有高度责任感等。
医务人员人文素养培养及现实意义
医务人员人文素养培养及现实意义作者：毛世闽来源：《人力资源管理》2015年第10期摘要：医务人员的培养，过多注重医学知识的学习和积累，忽略了人文素质的培养。
一个“合格”的医务工作者，除了要有扎实的专业知识和医学技术，人文素养及哲学理念不可或缺。
关键词：医学;;人文;;素养古希腊医学家希波克拉底称“医术是一切技术中最美和最高尚的”。
医生应具备哲学家的全部最好品质。
世界卫生组织90年代曾提出，现代的医生应该是“五星级医生”：健康的提供者、医疗的决策者、健康的教育者、心理上的交流者、社区的领导者以及组织的管理者。
一、医务人员人文素养的内涵1.人文素养的定义百度的解释是：人文，是人类文化的简称，是人站在自身或者其它的角度，用自己或别人提出的方法对世界中已知或未知存在的客观事物或现象进行理性的思考而总结出来的符合世界发展规律的又能被大众接受的属于个人主观的知识点。
《辞海》中这样写道：“人文指人类社会的各种文化现象。
”素养，也叫素质，是指决定一个人行为习惯和思维方式的内在特质。
素养是由训练和实践而获得的技巧或能力，包括职业道德、职业思想、职业行为习惯和职业技能。
人文素养就是指人们在长期的学习、生活工作的实践中，将人类优秀的文化成果通过知识传授、环境熏陶，使之内化为人格、气质、修养，成为相对稳定的内在品格。
2.医务人员的人文素养就是由医学知识内化而形成的执业所必须的特定的心理品质。
一个合格的医务工作者要具有完备的知识基础、优秀的思维品质、有效的工作方法、和谐的相互关系、健康的身心状态。
就是说专业知识技能和人文修养、哲学理念二者兼修，缺一不可。
二、提高医务人员人文修养的意义1.提高人文修养是社会发展的需要伴随着现代科学技术的发展，医学科学技术在大踏步的地前进。
但同时，医学也开始脱离人文。
表现在：（1）科技发展提升医疗装备。
大批先进的医疗检查设备、检验技术不断应用于临床，医学专科越分越细，临床医生在掌握基本的医学理论和知识后，能在较短的时间内学习、掌握一门专科医疗技术。
医学人文素质教育与医德医风的培养
多维度、全过程评价方式探索
采用形成性评价与终结性评价相结合 的方式，关注医学生的学习过程与成 长轨迹。
创新评价方法，如情境模拟、角色扮 演等，提高评价的针对性和实效性。
引入多元化评价主体，包括教师、同 学、患者等，多角度反映医学生的表 现。
对在医德医风方面表现突出的个人和集体进 行表彰和奖励，树立榜样，激励更多人践行 医德医风。
06 评价体系构建及 持续改进策略
评价标准制定和指标体系完善
以医学人文素质教育和医德医风培养目标为导向，制定具体、可衡量的评价标准。
构建包括知识、技能、态度和价值观等维度的指标体系，全面反映医学生的综合素 质。
重要性
在医学领域，人文素质教育对于培养医生的职业道德、沟通技巧、人文关怀等 方面具有重要意义，有助于提高医疗服务质量，促进医患关系和谐。
医学领域人文素质教育特点
专业性与人文性相结合
医学人文素质教育既要注重医学专业 知识的传授，又要加强人文精神的熏 陶，实现专业性与人文性的有机结合 。
理论与实践相结合
成果展示和宣传推广途径
校园网站和社交媒体
宣传栏和海报
通过校园网站和社交媒体平台，发布活动 照片、视频和新闻报道等，展示活动成果 ，吸引更多人关注。
在校园内设置宣传栏和海报，展示医德医 风主题活动的相关信息和成果，营造浓厚 的氛围。
校外合作与交流
优秀典型表彰
积极与校外医疗机构、社区等开展合作与 交流，推广医德医风教育成果，扩大影响 力。
科知识相融合，拓宽学生视野。
多元化教学方法应用实践
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启发式教学法
通过提问、讨论等方式， 引导学生主动思考、积极 探索，培养其自主学习和 解决问题的能力。
培养护士人文素养
学习 二00一 学而时习之. 学问 学而常问道. 学识 学而识其本.
坚持读书的好习惯：
作为一名合格的护士,在广泛涉猎专业知识的同时,还要 养成“非职业阅读”习惯,通过日积月累的沉淀,培养丰厚 的人文底蕴.积极倡导、动员护士阅读哲学、史学、文学、 美学、语言学、心理学、伦理学等人文书籍,旨在拓宽护士 的知识面,丰富知识内涵,引导护士树立正确的世界观、人 生观和价值观,使其建立积极向上的工作态度,并坦然面对 工作中的困难和生活中的缺憾.
四、护士应具备的人文素质
一、良好的人际关系能力 二、良好的护患沟通能力 三、良好的管理情绪与氛围的能力. 四、良好的人文精神 五、坚持护理道德的基本原则与规范
一 、良好的人际关系能力
马克思说:“人是一切社会关系的总和”.护士的 服务对象是人,而且大都是需要健康帮助的病人.
是否具有较强的人际关系协调能力,将直接影 响护理服务质量和工作效率.再就是与家属的沟通、 与其他科室之间的联系、参观学习,交流经验等, 所有这一切都离不开人际关系协调能力.
二、良好的护患沟通能力
⑴ 语言. ⑵ 体语.即体态语言,包括仪表、举止、语气、声调、表 情等等. ⑶ 文字.护士的文字水平直接关系到工作效率和工作质量, 甚至关系到医院的形象,比如护理病历的书写. ⑷ 注视与倾听.护士在和病人交流的过程中,眼神里应充 分体现你的关怀、同情与自信.倾听是一种艺术,是至关重 要的交流技巧.
二、人文素质现状
• 知识缺乏：
有调查显示 七八%的专业护士对人文精神的大概内容未知 或知之甚少； 九一%的专业护士不了解人文主义产生的时代 背景； 九一%的专业护士在校期间未接受过有关人文 科学的课程或讲座； 八七%的专业护士无法说出人文科学知识所包 括的主要内容.
医学生的人文素质培养策略与方法
提升医学生的综合素质，培养具备人 文关怀和医德医风的医学人才；促进 医患沟通，构建和谐医患关系；推动 医学人文精神的传承与发展。
医学领域人文素质需求
医学职业道德
培养医学生高尚的职业道德， 如尊重生命、救死扶伤、诚实
守信等。
医患沟通能力
提高医学生的医患沟通能力， 学习如何与患者及其家属进行 有效沟通，建立信任关系。
加强师资队伍多元化建设
引进具有人文背景的专家
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积极引进具有医学、哲学、心理学等人文背景的专家，丰富师
资队伍的学科结构和知识体系。
促进学科交叉融合
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鼓励不同学科背景的教师进行交流和合作，促进学科交叉融合
，拓宽人文素质教育的视野和思路。
建立多元化评价机制
03
建立多元化的教师评价机制，将人文素质纳入评价范畴，激励
04
师资队伍建设与培训策 略
提升教师人文素质水平01 Nhomakorabea02
03
强化人文知识学习
鼓励教师系统学习医学人 文知识，提高自身的人文 素养和认知水平。
培养人文精神
注重培养教师的职业道德 、人文关怀和责任意识， 使其在教学和科研中更好 地体现人文精神。
倡导人文行为
鼓励教师在日常工作中践 行人文精神，如关心学生 、尊重患者、热心公益等 ，为学生树立良好榜样。
跨文化适应能力增强
01
培养医学生的跨文化意识，尊重不同文化背景和价 值观。
02
提高医学生在多元文化环境下的适应能力，包括语 言、习俗、信仰等。
03
培养医学生的国际视野和跨文化交流能力，为国际 医疗合作奠定基础。
批判性思维与创新能力培养
01 培养医学生的批判性思维，鼓励独立思考、质疑 和反思。
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医务人员人文素养的培养
人文就是尊重人、关心人、爱护人
有效沟通的技能
团队合作的技能
人文技能
化解人际冲突的技能
人文医学技能
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人文医学技能培训
和谐医患沟通模式
整体框架 沟通技能 医疗技术
沟通技能 医疗技术
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CMDA和谐医患沟通模式
要落实承诺和追踪结果。病人要的是结果。
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医务人员人文素养的培养
医学的本质 人文就是尊重人、关心人、爱护人 有效沟通的技能 团队合作技能 化解人际冲突的技能
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再忙，也要喝杯咖啡
让自己有一丝喘息机会
讨厌塞车，但要学习享 受塞车 热爱自己的工作，并从 中找到乐趣 太阳每天都是新的
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提高医患沟通效果的技巧
1.尊重病人是保证医患沟通效果的基础
深入了解就诊者的就诊动机 充分了解病人的需要 充分注意病人的背景
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提高医患沟通效果的技巧
2.专心倾听是保证医患沟通效果的根本 3.感同身受地与病人沟通是提高医患沟通 效果的关键 4.运用语言的艺术是提高医患沟通效果的 核心
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缺乏沟通是致命的
糟糕的沟通技能通常会带来严重的后果 许多尖锐的矛盾是由糟糕的人际沟通引起的 人们为缺乏沟通所付出的代价是极其昂贵的
在缺乏沟通的情况下，一点点的变化都会导致不安
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有效沟通的好处
建立良好的关系 有助于提高工作效果 更能赢得对方的信任和满意 会增加对方的满意度 有助于改善双方紧张的关系
有时候沉默是为了更好的沟通
尽量不要说气话
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应对抱怨病人的沟通技能
感同身受地倾听，情景转移。
病人要的是好听众。
对病人所经历的不便过程进行真诚的道歉。 病人要的是被尊重。 实质性响应，针对问题灵活地提出一个公平的化解 方案，给予病人一些具有附加价值的补偿。
病人要的是行动。
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从人文的视角来看——医学的现状
当人类在享受现代医学技术提供日益完备
的医疗保健服务的同时，人们却越来越受到
医学的悖人性化和唯技术化的负面影响。 当今，人性化的医患关系被复杂的仪器 和先进的技术代替了。
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从人文的视角来看——医学的本质
医学，是运用医学知识、技术来解决 人的问题 医学，必须包含技术要素和人文要素
对病因的想法
人文的
恐惧
期望 影响 症状特征 时间序列 使症状变好/变坏的因素 伴随症状
医学的
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人文医学培训
人文医学培养的探索与实践
医院全员——灌输理念 医生护士——培训技能
学校学生——开设课程
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医师“专业化”的能力要求
——美国医学教育资格认证委员会 对病人的治疗与保健
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怎样理解人文
人文，通常是指人类社会的各种文
化现象，特别是指人类的精神文化。
人文主义、人文精神、人文思想、人文素养
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怎样理解人文
我所理解的人类知识体系
自然科学
科学知识 人类知识 人文知识
社会科学
思维科学
科学人文主义
081知识
在科学及实践的基础上改善与提高医疗技术 人际沟通能力 承担职业责任及遵从职业道德的专业化素养 具有系统化思维的临床实践
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现代医院优质服务的标准
——美国医院协会（AHA）
良好的人际沟通技能 良好的便利设施
良好的服务系统和过程
良好的就诊环境
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对人文医学的理解
“医学中的人文”
医疗过程中的人文关怀
医务人员作为职业要求所具备的人文素质
“医学与人文”
包括医学哲学、医学史、医学伦理学、医学 与宗教、医学与艺术、医学与语言学等医学与 人文相融的学科群。
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人文关怀实践
互相尊重和信任
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欢迎指正、交流。
E-mail: yhlai@
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科学的
客观的现象与规律
“无情”的 研究过程与结果必能重复 评价有客观的标准 一丝不苟的
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人文的
主观的感受与想象
“有情”的 研究不一定能重复 无一致的评价标准 “天马行空”的
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人文的精髓
以人为本，一切应以人为中心。 尊重人，关心人，爱护人。 人的生命、思想、应当受到关爱和尊重。 人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的 个人利益，包括物质的利益和精神的利益。
• 协同能力是团队的核心能力
• 协同能力=组织协同+角色协同+关系协同
+技术协同+服务协同
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团队合作的技能
提高团队协同能力的关键
发挥团队成员的不同技能（组织协同）
合适的人做合适的事（角色协同）
团队成员看问题的观点与角度不同，结论不同，
不要影响沟通与协同（关系协同）
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合理适当地运用非言语沟通技巧
沟通可以一对一，更多在团队会议上等不同场 合相互有效沟通 可以用口头、电话、短信、E-mail等方式沟通
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团队合作的技能
保持良好团队沟通的要领
与不同观点的人在一起共事是一个良好的
学习机会。
不同观点可以共存，运用得当可以激发创
造性地解决问题。
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医患沟通真的有问题 证据
一些研究也表明病人与公众对医生最不满的 地方往往是他们糟糕的沟通能力，而不是他 们的专业技能。
世界卫生组织的一项调查发现：当病人诉说 症状时，平均18秒钟就被医生打断了。
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医患沟通真的有问题
评论
我们的医疗机构不是缺乏专业知识和技 能，而是缺乏人文精神。 一些医生见病不见人，不重视与患者沟 通。
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鸭子还是兔子
人的感知有时是不 确切的。同样的事物， 由于看问题的角度不 同，其结果可以大相 径庭。 ——维特根斯坦
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化解人际冲突的沟通技巧
总要有人主动 得理且饶人（给人面子，给人下台阶）
实质性指出冲突的根本，并予以解决
维护关系的积极行动
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提高医患沟通效果的技巧
5.掌握告知的要领是良好医患沟通的重要技能 6.学会安慰病人是提高医患沟通效果的重要手 段 7.处理好沟通过程中的沉默可以保持良好的医 患沟通 8.善用非语言沟通技巧提高医患沟通效果
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团队合作的技能
团队的沟通能力
团队的协同能力
良好的临床技能
较低的服务费用
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医患沟通真的有问题
证据
医患关系紧张乃至医患之间发生暴力冲突的 事件时常见诸于报端及其他媒体。
在医患纠纷中，有65%是由于医院服务方面的 问题引起，而这其中35%是由于医务人员说话 不当造成的。
一个由中国医师协会完成的调查更显90%以上 的医患纠纷为不当的医患沟通所致。
对别人的不同观点更加包容，还应试图从
别人的角度来看问题。
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团队合作的技能
保持良好团队沟通的要领
在判断一个观点时要从这个观点本身的优
缺点出发，而不要过分考虑是谁提出这个 观点的。
幽默是维持团队健康环境的一个重要因素，
但不要有损他人的自尊。
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团队合作的技能 团队的协同能力
团队的适应能力
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团队合作的技能 团队的沟通能力
1.成员之间的沟通应该 是开放的、互相支持 的。
2.有效的团队沟通要求 主动的倾听技能。
3.非言语沟通（眼神、 手势、体态）在团队 沟通中非常重要。
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团队合作的技能 • 团队沟通的特点
主动倾听别人发出的信息 及时向别人询问信息 及时向别人清楚而准确地传递信息
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沟通的基本概念
沟通是指人与人之间的信息传递和 交流，目的是为了互相了解、协调一致、
心理兼容。
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听的技巧
听
用口去听
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聽
用耳朵听 用眼睛看 用心聆听，用心沟通
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沟通的障碍
差异是沟通的根本障碍 消融差异是沟通的根本目的
认识差异，承认差别，
医务人员人文素养的培养
赖永洪
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生命科学的宝塔尖 自然科学的前沿和先锋
医 学
是一门“顶天立地”的学 问
百姓生活中必不可少的世俗节目 无论精英，还是平民，都离不开医学
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医学科学和技术日新月异 人们为医学成就喝彩、陶醉
医 学
是一门研究人的学问
公众对医疗的抱怨与日俱增 对医学失望和怀疑日渐增加