基层管理者培训课件(PPT 93张)
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基层管理人员培训课程ppt课件
流程改进与创新
不断寻求流程改进的机会，通过技术 创新和管理创新提升流程效率和质量 。
流程制度与规范
建立完善的流程管理制度和规范，明 确各岗位的职责和操作要求，确保流 程管理的科学性和有效性。
04
基层管理挑战与应对
人员冲突处理
总结词
有效解决员工之间的矛盾和冲突，维 持团队和谐氛围。
详细描述
基层管理人员需要了解如何识别和解 决员工之间的冲突，包括倾听各方意 见、促进沟通、寻求共同利益和解决 方案，以及实施调解和仲裁等措施。
ABCD
敏捷组织
面对快速变化的市场环境，基层管理将更加注重 组织的敏捷性和适应性。
跨部门合作
加强跨部门之间的沟通和协作，实现资源共享和 优势互补，提高组织整体绩效。
THANKS
感谢观看
协调方式
协调是解决冲突和矛盾的 重要手段，基层管理人员 需要掌握多种协调方式， 如协商、调解、仲裁等。
跨部门沟通
基层管理人员需要具备跨 部门沟通的能力，以促进 部门间的合作与协同。
决策与解决问题
决策原则
决策是基层管理人员的重要职责 ，需要遵循科学、合理、可行的
原则。
问题识别
基层管理人员需要具备敏锐的问题 意识，能够及时发现和识别问题。
基层管理人员培训课 程
汇报人：可编辑 2023-12-25
contents
目录
• 基层管理概述 • 基层管理技能 • 基层管理实务 • 基层管理挑战与应对 • 案例分析 • 总结与展望
01
基层管理概述
基层管理的定义与特点
总结词
基层管理是指对基层组织和团队进行管理和指导的行为，其特点包括直接性、 实践性和灵活性。
总结词：转型发展
基层管理人员培训课程ppt课件
利用工具与技术
鼓励团队合作
采用先进的工具和技术手段，如自动化软 件、数据分析等，提升工作效率和准确性 。
建立良好的团队合作氛围，促进成员之间 的沟通与协作，共同提高工作效率。
05
问题解决与决策能力提升
问题分析、识别及解决方法论述
02
01
03
问题识别
培养对问题的敏感度，及时发现潜在问题。
问题分析
运用SWOT、5W2H等分析方法，深入剖析问题本质 。
注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调 ，保持与他人的良好互动。
反馈与确认
及时给予他人反馈，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
领导力概念、特征及培养途径
领导力概念
领导力是指一种能够激发团队成 员热情、引导他们朝着共同目标
努力的能力。
领导力特征
包括坚定的信念、强烈的责任感、 良好的沟通技巧、卓越的决策能力 等。
基层管理人员培训课程ppt课 件
汇报人:
2023-12-22
目
CONTENCT
录
• 课程介绍与目标 • 基层管理角色认知与定位 • 团队建设与激励策略 • 工作计划与时间管理技巧 • 问题解决与决策能力提升 • 沟通技巧与领导力培养 • 总结回顾与展望未来
01
课程介绍与目标
课程背景与意义
适应企业发展需求
与同事沟通
保持开放心态，尊重他人 意见，促进团队协作和共 同进步。
03
团队建设与激励策略
高效团队建设原则和方法
明确共同目标
设定清晰、可实现的团 队目标，激发成员共同
奋斗的动力。
强化信任与沟通
建立开放、坦诚的沟通 氛围，促进团队成员之
间的信任与合作。
基层管理人员培训课程ppt课件
压力与情绪管理
压力来源分析
了解工作压力的来源，如工作量过大、人际关系等，并学会识别 自己的压力信号。
情绪调节技巧
学习如何调节自己的情绪，包括深呼吸、放松训练和积极思考等， 以提高应对压力的能力。
时间管理
掌握时间管理技巧，合理安排工作和生活，减轻工作压力。
变革管理与创新思维
变革认知
01
了解变革的必要性和趋势，认识到变革对组织和个人发展的重
改进。
资源管理
资源规划与配置
根据工作任务需求，合理规划 、配置和优化各类资源（人力
、物力、财力等）。
资源使用与监控
确保资源得到有效利用，监控 资源使用情况，及时调整资源 分配。
资源节约与环保
注重资源节约和环境保护，推 行节能减排措施，降低资源消 耗。
资源整合与共享
积极寻求内外部资源整合机会 ，促进资源共享，提升资源利
任务管理
01
02
03
04
目标设定与分解
根据组织战略目标，制定具体 可行的部门或团队目标，并将 目标分解为可执行的任务。
任务分配与协调
合理分配工作任务，确保各项 任务得到有效执行，协调团队
成员之间的合作。
进度监控与调整
跟踪任务进度，及时发现和解 决潜在问题，确保任务按时完
成。
成果评估与反馈
对任务执行成果进行评估，提 供建设性反馈，促进团队持续
管理技能实践操作演练
总结词
通过实践操作演练，学员可以掌 握基层管理的基本技能和方法。
详细描述
设计模拟情境，让学员进行角色 扮演，实践运用管理技能解决实 际问题，提高其解决实际问题的 能力。
小组讨论与经验分享
总结词
基层管理人员培训课程ppt课件
面试流程
设计合理的面试流程，包括初试、复 试等环节，确保选拔到合适的人才。
人员培训与发展
培训需求分析
培训计划制定
通过调查问卷、面谈等方式了解员工的培 训需求。
根据培训需求分析结果，制定详细的培训 计划。
培训实施
培训效果评估
组织培训活动，包括内训、外训等形式， 确保培训计划的顺利实施。
对培训效果进行评估，总结经验教训，为 下一次培训提供改进依据。
强员工的归属感和忠诚度，提高员工的工作满意度和绩效。
基层管理的职责与任务
总结词
基层管理的主要职责是带领团队达成目标、指导和评 估员工绩效、解决冲突以及营造积极的工作环境等。
详细描述
基层管理的主要职责包括制定具体的工作计划和目标， 组织协调资源，指导员工完成工作任务，确保工作质量 和效率。同时，基层管理人员还需要评估员工的绩效表 现，给予反馈和指导，帮助员工提升工作水平。在团队 工作中，基层管理人员需要解决员工之间的冲突和问题 ，维护团队的和谐与稳定。此外，营造积极的工作环境 也是基层管理的重要任务之一，包括创造安全、舒适和 健康的工作条件，以及建立良好的工作关系和沟通机制 等。
方法
介绍常见的决策方法，如SWOT分析、风险评估等，帮助基层管理人员在实际 工作中选择合适的决策方法。
解决问题的流程与技巧
流程
详细介绍解决问题的流程，包括问题定义、信息收集、方案 制定、方案评估与选择等步骤，使基层管理人员能够系统地 解决问题。
技巧
分享实用的解决问题技巧，如如何高效沟通、如何处理反对 意见等，帮助基层管理人员在实际工作中更加得心应手。
02
基层管理技能
计划与组织
计划能力
制定目标、分解任务、 安排时间表和优先级，
基层管理人员培训课程ppt课件
第二篇 如何带领部属
七、有效地分配工作
2、工作的分类。 · 只能自己做，不能分配出去的工作。 · 可以马上分配的工作。 · 部属经过训练后能胜任的工作。 · 应该分配，但暂时没有合适人选的工作。
第二篇 如何带领部属
七、有效地分配工作
3、分配工作的指导原则。
第二篇 如何带领部属
七、有效地分配工作
六、善于与部属沟通
5、沟通的误区。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
6、沟通的技巧。 · 沟通从尊重开始。 · 把握好沟通的尺度。
“空间、时机、身体语言” · 与员工沟通注意两方面问题：
做好铺垫、把握频率和亲密度。
第二篇 如何带领部属
七、有效地分配工作
1、分配工作的前期准备。 · 明确什么事情要分配。 · 分配给谁？ · 怎样来做。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把
自己的信息、思想、感情在个人或群体 之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议 的过程。
第二篇 如何带领Байду номын сангаас属
六、善于与部属沟通
2、沟通的“冰山模式”。
直白的语言 = 5%的沟通效果
略有技巧的语言 = 15%的沟通效 果
其他沟通层面 = 80%的沟通效果 精心策划的沟通方式 有效传达信息的过程 沟通过程中的感觉 。。。。。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
3、沟通类型。 · 上行沟通。 · 下行沟通。 · 平行沟通。 · 非正式沟通。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
4、有效沟通的原则。
第二篇 如何带领部属
基层管理人员培训课程ppt课件
2023
REPORTING
THANKS
感谢观看
详细描述
基层管理是组织结构中的基础层级，负责与员工密切合作，确保工作顺利完成。这一层级的管理人员通常具有直 接监督和协调一线工作的职责，需要具备良好的沟通、组织和协调能力。基层管理还涉及到决策执行和员工指导 等方面的工作，需要具备相应的技能和知识。
基层管理的重要性
总结词
基层管理对于组织的稳定、高效运行和员工发展至关 重要。良好的基层管理能够提高员工满意度、降低离 职率、提升组织绩效和竞争优势。
企业基层管理实践案例
案例一
01
某汽车制造企业的基层管理人员通过运用所学知识，成功地组
织了一次生产线的优化改造，提高了生产效率。
案例二
02
某电商企业的基层管理人员通过运用市场营销策略，成功地推
动了销售业绩的增长。
案例三
03
某教育培训机构的基层管理人员通过有效的课程设计和师资管
理，提升了教学质量和客户满意度。
沟通与协调
有效沟通
掌握沟通技巧，包括倾听 、表达、反馈等，确保信 息传递准确无误。
跨部门协调
协调不同部门之间的利益 和资源，以实现整体目标 。
解决冲突
在面对冲突时，采取合适 的方法进行调解和处理， 维护团队和谐。
团队建设
团队目标设定
团队文化培育
明确团队目标，并根据成员特点进行 任务分配。
营造积极向上的团队氛围，提高团队 凝聚力和执行力。
合作。
2023
PART 05
案例分析
REPORTING
优秀基层管理案例
案例一
某餐饮连锁店的基层管理人员通过有效的团队建设和员工激励， 显著提高了员工的工作积极性和工作效率。
基层管理人员培训课程ppt课件
实现个人价值
通过不断学习和提升，基层管理人员可以实现个 人价值的最大化，为企业和社会做出更大的贡献 。
THANKS
感谢观看
培训内容
包括领导力培养、沟通技巧、团队建设、目标管理等主题。
培训效果
通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，使学员深入了解并 掌握相关知识和技能。
下一步工作计划安排部署
制定详细的工作计划
根据本次培训内容，制定具体的工作计划，明确工作目标和时间 节点。
加强团队协作
通过加强团队协作，提高工作效率，确保工作计划的顺利实施。
招聘与选拔
讲解如何进行有效的招聘和选拔，包括招聘渠道、选拔标 准、面试技巧等，提高基层管理人员的人力资源管理能力 。
培训与发展
讲解如何进行员工的培训和发展，包括培训需求分析、培 训计划制定、培训实施与评估等，促进员工的个人成长和 组织发展。
财务管理知识了解
财务管理基本概念
介绍财务管理的定义、特点、原 则和流程，帮助基层管理人员了
实战演练提升应用能力
总结词
实践出真知
详细描述
通过实战演练，基层管理人员可以将所学的理论知识应用到实际工作中，提升自己的应用能力和解决 问题的能力。同时，实战演练也可以帮助基层管理人员更好地理解管理的实际操作和流程。
06
总结回顾与展望未来
本次培训内容回顾总结
培训目标
本次培训旨在提高基层管理人员的领导力、沟通技巧和团队协作 能力。
通过案例分析，让基层管理人员了解 项目管理在实际工作中的应用，提高 其解决实际问题的能力。
项目管理工具与技术
讲解项目管理中常用的工具和技术， 如甘特图、看板、工作分解结构等， 提高基层管理人员的项目管理能力。
通过不断学习和提升，基层管理人员可以实现个 人价值的最大化，为企业和社会做出更大的贡献 。
THANKS
感谢观看
培训内容
包括领导力培养、沟通技巧、团队建设、目标管理等主题。
培训效果
通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，使学员深入了解并 掌握相关知识和技能。
下一步工作计划安排部署
制定详细的工作计划
根据本次培训内容，制定具体的工作计划，明确工作目标和时间 节点。
加强团队协作
通过加强团队协作，提高工作效率，确保工作计划的顺利实施。
招聘与选拔
讲解如何进行有效的招聘和选拔，包括招聘渠道、选拔标 准、面试技巧等，提高基层管理人员的人力资源管理能力 。
培训与发展
讲解如何进行员工的培训和发展，包括培训需求分析、培 训计划制定、培训实施与评估等，促进员工的个人成长和 组织发展。
财务管理知识了解
财务管理基本概念
介绍财务管理的定义、特点、原 则和流程，帮助基层管理人员了
实战演练提升应用能力
总结词
实践出真知
详细描述
通过实战演练，基层管理人员可以将所学的理论知识应用到实际工作中，提升自己的应用能力和解决 问题的能力。同时，实战演练也可以帮助基层管理人员更好地理解管理的实际操作和流程。
06
总结回顾与展望未来
本次培训内容回顾总结
培训目标
本次培训旨在提高基层管理人员的领导力、沟通技巧和团队协作 能力。
通过案例分析，让基层管理人员了解 项目管理在实际工作中的应用，提高 其解决实际问题的能力。
项目管理工具与技术
讲解项目管理中常用的工具和技术， 如甘特图、看板、工作分解结构等， 提高基层管理人员的项目管理能力。
《基层管理培训》PPT课件
10
一、如何做一名优秀的基层管理者
生产管理
1、规范化、标准化
要想生产出合格的产品，最基本的要求是每道工序都 要按照标准卡作业，让人“机械”的作业是管理人员 的终极目标。这一点说起来很容易，落实的时候却很 困难，因为和你的标准对抗的是不良的习惯，甚至是 一些人的劣根性，是破除不良习惯养成好习惯的一个 过程。从工艺配方、操作节拍、“5S”定位、甚至操 作手势等每个细节都要制定严格的工业纪律。【】
如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实 ，那么，任何缜密的计划，任何完善的措施、任何正确的政策、任何 严格的制度，都只能成为一纸空文。 【】 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实， 那么，任何创新的思路、任何有效的方法、任何重要的会议精神，都 只能是画饼充饥。 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实， 那么，任何辉煌的前景、任何宏伟的蓝图、任何理想的目标，都只能 成为水中月、镜中花，不会最终成为现实。
11
一、如何做一名优秀的基层管理者
生产管理
要让员工养成习惯，说易不易，说难不难，首先 要先让基层管理员养成“啰嗦”的习惯，一个好 的领导，无论大小，所做的最基本也是最重要的 工作就是不断的“提醒”你的手下应该如何做。 同时还要制定检查制度，将控制点尽可能多尽可 能细的罗列出来，做出检验表格安排专人去不定 时的检查，这样的检查必须持之以恒，同时也要 定期更新控制点。
16
一、如何做一名优秀的基层管理者
如何当好班组长
1、管理的五项工作
◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有 条不紊。
◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员 ，如何坚持严格的班组规章制度。
一、如何做一名优秀的基层管理者
生产管理
1、规范化、标准化
要想生产出合格的产品，最基本的要求是每道工序都 要按照标准卡作业，让人“机械”的作业是管理人员 的终极目标。这一点说起来很容易，落实的时候却很 困难，因为和你的标准对抗的是不良的习惯，甚至是 一些人的劣根性，是破除不良习惯养成好习惯的一个 过程。从工艺配方、操作节拍、“5S”定位、甚至操 作手势等每个细节都要制定严格的工业纪律。【】
如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实 ，那么，任何缜密的计划，任何完善的措施、任何正确的政策、任何 严格的制度，都只能成为一纸空文。 【】 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实， 那么，任何创新的思路、任何有效的方法、任何重要的会议精神，都 只能是画饼充饥。 如果我们缺少落实的观念，忽视了落实，不抓落实，不去真正落实， 那么，任何辉煌的前景、任何宏伟的蓝图、任何理想的目标，都只能 成为水中月、镜中花，不会最终成为现实。
11
一、如何做一名优秀的基层管理者
生产管理
要让员工养成习惯，说易不易，说难不难，首先 要先让基层管理员养成“啰嗦”的习惯，一个好 的领导，无论大小，所做的最基本也是最重要的 工作就是不断的“提醒”你的手下应该如何做。 同时还要制定检查制度，将控制点尽可能多尽可 能细的罗列出来，做出检验表格安排专人去不定 时的检查，这样的检查必须持之以恒，同时也要 定期更新控制点。
16
一、如何做一名优秀的基层管理者
如何当好班组长
1、管理的五项工作
◆计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有 条不紊。
◆组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员 ，如何坚持严格的班组规章制度。
基层主管管理能力发展培训教材PPT(共 105张)
不同管理风格的主管对员工的看法
X 理论 （父母型）
不愿在工作中尽全力， 尽可能地少工作
避免承担责任
对能否在工作中有所 成就不感兴趣
不能约束自身的行为
尽可能避免作决定
不能为人所信赖或依靠
在工作中需要被人严密 监督和控制
激励工作的动力仅仅来 自于金钱和其他收益
对于组织需要漠不关心
马斯洛需求层次理论
1、 大多数人在低层次需求达到某种程度满足后就会走 向更高的层次需求
2、到了自尊层次达到满意程度的时候，很多人就停顿了。 那些跃入自我实现层次的人并非因为某种不满足而是 一种成长的欲望。自我实现是无止境的
3、需求顺序并非一成不变
4、即使部分满足也可能跳跃到下一层次。
5、当上层需求达不到满足时，则会往下层次的需求加强需求
课程大纲
鼓舞士气的激励
Motivating Momentum
发自内心的教导
Coaching with Heart
迈向管理之路 From Star Performer
To Manager
发挥魅力的影响
Presenting PowerBased Influence
解决真正的问题
Dealing with Real Problem
基本绩效教导 技巧
关注重点技巧
倾听技巧
评核项目
次数 排序
评核项目
A
B
C
D
E
F
G
H
A
A
C
A
A
F
A
Байду номын сангаас
H
4
3
B
C
D
E
F
基层管理人员培训ppt课件
难以服众）
23
班组长的管理艺术
计划 组织 沟通（通过培训、下命令、会议等方式） 控制（制程控制，不良品控制，人员的控制） 决策（对临时情的紧急突发事件要能当机立断，不能大小
事都等上级来决定） PDCA持续改进
24
班级长的职责
按计划进行生产排配 负责生产进度的控制 负责品质和成本的控制 负责员工考勤和生产纪律管理 负责现场人、机、料、法、环的综合管理 负责安全管理
既是承上启睛的桥梁，又是员工联系领导的纽带 是生产的直接组织和参与者，是技术骨干，又是业务多面
手。
34
班组长所需的技能
技术能力 行为技能
专业技术
管理技术 人际关系
善与人共事 调动他人积极性 协调众人活动
35
班级长的素质要求
专业技术能力 解决问题的能力 组织能力 交流沟通能力 倾听能力 激励能力 指导员工的能力 培养能力 控制情绪能力 自我约束能力 概念化能力
基层管理人员培训
1
何谓管理
管理的过程：发现问题——分析问题—— 解决问题
2
管理人的“八心”
对企业有信心 对员工有爱心 对工作有责任心 对事业有上进心 对困难有平常心 对目标有决心 凡事存有感恩之心 凡事都有包容之心
3
你的哪一类管理者
严而不亲：在管理过程中，主要通过“处罚”的手段，要 求员工太多，鼓励较少，员工易有反叛心理
25
班组长的使命
提高和稳定产品的质量 提高生产效率 减少浪费和降低成本 防止工伤和重大安全事故发生 提高一线员工的素质 减少员工流失率 维持一个优秀的现场管理 持续改进
26
优秀班组长的主要特质
清楚了解自己的出发点 具有处理好有关人的问题的技能 具有概念方面的技能 具有影响力 能权衡上下级利益 具备良好处理事件的能力 具有开发性的而不是应急的处事态度 把自己看作经理而不是员工 清楚公司近远期目标 具有坚定的价值观和企业使命
23
班组长的管理艺术
计划 组织 沟通（通过培训、下命令、会议等方式） 控制（制程控制，不良品控制，人员的控制） 决策（对临时情的紧急突发事件要能当机立断，不能大小
事都等上级来决定） PDCA持续改进
24
班级长的职责
按计划进行生产排配 负责生产进度的控制 负责品质和成本的控制 负责员工考勤和生产纪律管理 负责现场人、机、料、法、环的综合管理 负责安全管理
既是承上启睛的桥梁，又是员工联系领导的纽带 是生产的直接组织和参与者，是技术骨干，又是业务多面
手。
34
班组长所需的技能
技术能力 行为技能
专业技术
管理技术 人际关系
善与人共事 调动他人积极性 协调众人活动
35
班级长的素质要求
专业技术能力 解决问题的能力 组织能力 交流沟通能力 倾听能力 激励能力 指导员工的能力 培养能力 控制情绪能力 自我约束能力 概念化能力
基层管理人员培训
1
何谓管理
管理的过程：发现问题——分析问题—— 解决问题
2
管理人的“八心”
对企业有信心 对员工有爱心 对工作有责任心 对事业有上进心 对困难有平常心 对目标有决心 凡事存有感恩之心 凡事都有包容之心
3
你的哪一类管理者
严而不亲：在管理过程中，主要通过“处罚”的手段，要 求员工太多，鼓励较少，员工易有反叛心理
25
班组长的使命
提高和稳定产品的质量 提高生产效率 减少浪费和降低成本 防止工伤和重大安全事故发生 提高一线员工的素质 减少员工流失率 维持一个优秀的现场管理 持续改进
26
优秀班组长的主要特质
清楚了解自己的出发点 具有处理好有关人的问题的技能 具有概念方面的技能 具有影响力 能权衡上下级利益 具备良好处理事件的能力 具有开发性的而不是应急的处事态度 把自己看作经理而不是员工 清楚公司近远期目标 具有坚定的价值观和企业使命
基层管理人员培训课程ppt课件
关键绩效指标法
总结词
关键绩效指标法是一种以关键绩效指标为核心的管理方法，通过对组织战略目标 的分解，制定出关键绩效指标，以衡量员工和组织的绩效。
详细描述
关键绩效指标法要求基层管理人员关注组织的核心业务和战略目标，与员工共同 确定关键绩效指标，并制定相应的行动计划和改进措施，以提高组织的整体绩效 。
作，促进信息共享和经验交流。
对未来基层管理发展的展望
展望
未来基层管理将更加注重人性化和柔性化管 理，更加注重员工的成长和发展；同时，随 着科技的不断发展，数字化和智能化将成为 基层管理的重要发展方向。
发展趋势
未来基层管理将更加注重员工的心理健康和 职业发展，为员工提供更加全面的支持和帮 助；同时，随着人工智能等新技术的应用， 基层管理将更加高效和便捷。
项目管理软件
总结词
项目管理软件是一种用于项目管理的工具软件，通过电子化的方式实现项目进度、成本和质量的管理 和控制。
详细描述
项目管理软件可以帮助基层管理人员更好地组织和跟踪项目进度，监控项目成本和预算，及时发现和 解决问题，提高项目管理的效率和准确性。通过使用项目管理软件，可以更好地协调团队成员的工作 ，实现项目目标。
基层管理人员培训课 程
汇报人：可编辑
2023-12-27
目录
CONTENTS
• 基层管理概述 • 基层管理的基本技能 • 基层管理的方法与工具 • 基层管理的实践与案例 • 总结与展望
01 基层管理概述
基层管理的定义与特点
总结词
基层管理是指对基层组织的日常运营、人员和事务进行管理和协调的过程，其特点包括直接性、细节性、实践性 和灵活性。
02
03
04
领导力
基层管理者培训教材课件
管理者要以身作则，发挥榜样作用，树立 良好形象。
激励与约束相结合
及时反馈与调整
既要激励成员积极进取，也要建立相应的 约束机制。
对团队表现进行及时反馈，发现问题及时 调整策略。
团队激励与绩效评估
物质激励与精神激励相结合
通过给予适当的奖励、晋升机会等手段激发 成员的积极性。
目标管理与绩效考核
设定明确的绩效目标，定期对成员进行考核 评估。
基层管理者培训教材课件
contents
目录
• 基层管理者的角色与职责 • 团队建设与管理 • 沟通与协调 • 目标与计划管理 • 领导力发展 • 培训总结与反馈
01
基层管理者的角色与职责
基层管理者的定义与角色
基层管理者定义
基层管理者是指在组织中承担一 线管理职责的人员，通常负责监 督和指导团队成员的工作。
培训成果的转化与实践
培训成果的转化
将培训所学知识运用到实际工作中， 提高工作效率和绩效。
实践经验的总结与分享
鼓励受训者在实际工作中不断总结经 验，分享给其他同事，促进团队共同 进步。
THANKS
感谢观看
提供发展机会
为成员提供培训、晋升等发展机会，激发其 潜能。
鼓励创新与改进
鼓励成员提出创新意见和建议，促进团队持 续改进和提升。
03
沟通与协调
沟通的重要性与技巧
总结词
沟通是基层管理者必备的技能之一，对于建立良好的工作关系、传递信息、解 决问题和达成共识至关重要。
详细描述
沟通的重要性在于建立互信、促进团队协作、提高工作效率和达成目标。有效 的沟通技巧包括清晰表达、倾听和理解对方的观点、使用适当的语言和语气等 。
06
基层管理人员培训课程ppt课件
01
02
03
明确角色与职责
基层管理人员需要明确自 己的角色和职责，能够带 领团队朝着目标前进。
激励员工
基层管理人员需要了解如 何激励员工，提高员工的 工作积极性和工作满意度 。
培养下属
基层管理人员需要关注下 属的职业发展，提供必要 的培训和支持，帮助下属 成长。
团队建设能力
建立信任 基层管理人员需要建立起团队成员之间的信任关系，促进团队的 凝聚力和合作精神。
用经验。
基层管理常见问题解析
问题梳理
01
系统地梳理基层管理中常见的问题和挑战，如人员管理、沟通
协调、目标制定等。
解决方案
02
针对每个问题，提供切实可行的解决方案和应对措施，帮助学
员在实际工作中更好地应对类似问题。
案例分析
03
结合具体案例，深入剖析问题的根源，并给出相应的改进建议
和方向，以提升学员解决问题的能力。
沟通与协调能力
有效沟通
基层管理人员需要具备良好的沟 通能力，能够清晰、准确地传达 信息，并倾听团队成员的意见和
建议。
解决冲突
基层管理人员需要具备解决团队内 部冲突的能力，能够及时发现和解 决矛盾，维护团队的稳定和和谐。
促进合作
基层管理人员需要促进团队成员之 间的合作，提高团队的整体效能。
领导与激励能力
明确责任与分工：明确每 个员工的职责和分工，避 免任务重叠和责任推诿。
决策能力挑战与应对
决策能力应对策略
充分调研与分析：在决策前进行 充分的市场调研和分析，了解相 关信息和数据。
权衡利弊：全面考虑决策的利弊 得失，评估风险和收益。
决策能力挑战：基层管理人员在 决策过程中面临诸多不确定性， 如何做出科学、合理的决策是一 大挑战。
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第一教练
1. 做班员的第一教练 2. 善用示范的力量 3. 掌握教练的方法
以 授 业 者 角 色 带 出 卓 越 班 组
1. 2. 3. 4. 5. 6.
知 果 行 合 因 一
知需修悟性 行需炼精神 非亲家长
做班员生活的贴心人 尊重班员的话语权 营造充满活力的班组氛围 帮助班员减压 鼓励班员进步 打造和谐班组
第一节
团队领袖---以人格魅力引领班组成员
领导不一定是领袖，团队领袖不是依靠职位权力，而是以人格 魅力来感染和影响下属
有些班组长仅仅依靠制度或凭借自己拥有的权力来威慑班组成员，以为这 样就能带好班组。班组长虽是团队的领导，但不一定是是团队的领袖。
作为班组长请自问： 我是否拥有这种团队领袖的影响力？
什么是角色？
角色是指人们对于在某一社会单元中占据特定位 置的个体所期望的一套行为模式。即社会关系对个体 行为的期望要求。
班组的概念、特点、地位和作用
（一）班组的概念
班组是企业为实现经营战略目标，根据劳动分工与协作的需要，按照工艺、 产品或管理属性而划分的基本生产和管理单元，由人、机、料、法、环等五大因 素构成。 企业中既有由直接从事生产的员工组成的班组，也有由后勤辅助人员、技术 人员、管理人员等组成的班组。 班组工作中既有看得见的或有形的物质生产活动（造产品），也有许多看 不见的或无形的精神塑造活动（造人）。
班组长的任务： 指挥工作。保质保量完成具体的工作。 领导人员。提高部下及同事的能力， 创造有工作意义的劳 动环境。
班组长的位置？ 上司
相关部门 其它 成果，结果
班组长
认可，价值
部下/同事
班组长的作用
生产 交货期 成本 安全 部下 培训 品质
有人格的个体
★ ★ ★ ★
决策的执行者 企业目标的实现者 承上启下 生产的直接组织 和参与者
我们的角色——对公司
我们是谁？
我们应该承担哪些责任？
12
我们的角色——对上级
我们是谁？ 我们应该承担哪些责任？
我们的角色——对下属
我们是谁？
我们应该承担哪些责任？
我们的角色——对同级
我们是谁？
我们应该承担哪些责任？
对伙伴—是忠实的成就者
我们是资源的分享者
我们是服务的提供者
认识角色、读懂角色
基层管理者培训
华制国际
培训内容
1、明确基层管理者的角色定位
2、人才育成管理
—员工教导技能训练
3、现场成本控制管理
—改善能力
基层管理者的角色认知
什么是基层管理者
（角色认知）
？
什么基层管理者？
一线管理者：具体指工厂里的班组长、小组长等。他 们的主要职责是传达上级的计划、指示，直接分配每一 个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动， 认清自己的角色， 控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求 是承担职责的开始！ 。
因此，班组是企业各种物质关系和精神关系的总和，也是企业物质文明和
精神文明建设的基本阵地。
班组的概念、特点、地位和作用
（二）班组的特点
1 2 管理全：
结构小： 班组是企业最基层单 位，结构最小，不能 再分。
质量、安全、生产、 工艺、劳动纪 律……麻雀虽小， 五脏俱全。
3 工作细： 班组工作非常具体，需 要班组长耐心、细致
以人格魅力引领班组成员常牧师
2
角色修炼
制度规范者
1. 2. 有效执行企业制度 健全完善班组制度
1. 告诉班员什么是企业所倡导的 2. 引导班员怎样去想问题 3. 让班员明确自己在为谁工作
1. 2. 3. 4. 5. 6.
以精神感召铸就班组灵魂
以非血缘关系的 亲情维系班组和谐
以严谨的制度规范班组行为
制度 规范者
班组长
非亲 家长 日常 牧师
第一 教练
正确认识自我、进行准 确的角色定位，是班组长 带好班组 首先要做的事， 班组长要搞清楚我是谁？ 孙子兵法：知己知彼，百 战不殆；不知彼而知己， 一胜一负；不知彼，不知 己，每战必败。
班组长角色修炼全系内容
1
团队领袖
取得认同 争取追随者 让自己成为标杆 善于提问 别吝啬你的评价 懂得激励
我是否能够塑这种团队领袖的影响力？
我是否以崇高的品德、高尚的情操赢得了团队的尊重？ 如果你的回答多为否定，
就迫切需要塑造自己的影响力 我是否以良好的知识素养记得了团队钦佩？
我是否以真情实感赢得了团队的依赖和支持？
我是否真抓实干创佳绩，以“绩”增威？
一、取得认同
取得班员的心理认同，你的领导绩效不是做加法，而是做乘法
我们是一颗钻石，钻石上的
团队领袖 日常牧师
每个切面代表了一个角色
一颗钻石的成色从各个棱面
中呈现出来
角色是老师、是教练、是镜
子教会我们去量度我们的行为
训练我们成长和学习、随时
承 上 启 下
修正我们的偏差
非亲家长 制度规范
平级协作
第一教练
成功源自对您人生之石的自我认知
班组长对下属的五个角色
团队 领袖
班组长的影响力从哪里来？很多人认为来自于“权”即班组长职位本身 所拥有的权力，如奖、惩权，这就像佛塔对于老鼠一样，老鼠站在佛塔上， 便会有善男信女虔诚跪拜，但这跟老鼠自身无关。 班组长要获得班组成员的认同，需从以下几方面入手： 第一：打造自身的品格影响力，以崇高的品格赢得团队的尊敬，以高尚的情 操树立起良好的个人形象； 第二：让班员参与决策，塑造归属感； 第三：保持信息的公开性与沟通渠道的畅通，及时公布班员渴望了解的信息 ，保证每个班员都能平等地分享；
4 任务实：
上面千条线，下面一 根针。企业所有管理 内容最终都要落实到 班组。
班组的 特点
群众性： 5 班组工作是一项群众性很 强的活动，需要班组长集 中大家的智慧和力量才能 更好地完成。
班组的概念、特点、地位和作用
（三）地位和作用
对企业来说，以前，很多人曾形象的把班组比喻为企业的细胞；而今，更 多的管理者把班组比喻为企业的根基。 说她是企业的细胞，主要是强调班组是企业的组成部分，是企业生产经营最 基本的单元，具有不可或缺性，这是从横向上来说的； 说她是企业的根基，主要是强调班组是企业大厦的基石，是企业最基层的行 政组织，是企业各项工作的落脚点，是企业创新能力和核心竞争力的源泉，具 有基础性，这是从纵向上来说的。 因此，班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志；班组这 个企业根基的生命力量，是企业大厦是否稳固的标志。 从员工的角度上讲，班组是员工的学习、工作甚至生活的场所，是员工学习 成长和技能提升的平台，是员工的成长舞台和精神家园。
班组长的主要工作、使命、任务
主要工作： 是将生产资源投入以生产出成品的管理，即对生产的作 业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产要素 ，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。 班组长的使命：
为了达成所属集团（公司、部门等）追求的目标，根据现有 的条件，高效率地达成自己应承担的组织目标或者被分担 的任务。