收银员个人工作总结范文大全
收银员个人工作总结简单（4篇）
收银员个人工作总结简单过去的一年，是不平凡的一年。
从去年开始筹划到今年____月____日的试营业，酒店在集团领导的关心与正确领导下，我们紧紧围绕集团提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。
酒店董事长、负责人领导班子明确了我们酒店的发展愿景、发展目标、经营理念、及企业文化，以此为动力和我们的目标，带领各部门经理及主管、领班，团结酒店全体职工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了颇为可观的业绩。
值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
第一、科学决策，齐心协力，酒店年创三点业绩(一)经营创收____年(____月)经营收入万元，其它业务收入万元，总收入达万元(其中：餐饮部为万元，房务部为万元，全年客房平均出租率为%，年均房价元。
营业成本万元，毛利额万元，综合毛利息为，营业费用为万元，营业税金为万元，管理费用为万元，财务费用为万元，营业外支出万元,利润总额亏损万元。
(二)管理制度创利俗话说“人管人气死人，制度管人人服人”，规章制度是一切工作开展的基石。
酒店自试营业以来，随着各项工作的深入和当地酒店业的特性，试营业时由管理公司制定的一些制度的不合理性和不适宜性显现出来，并制约一些工作的顺利开展。
各部门根据实际工作中的遇到的问题，逐步建立了与本部门工作相适宜的规章制度，落实到每一个工作岗位，并以每月的绩效考核为检查标准，且与个人的工资挂钩。
目前酒店各项制度规范，政令畅通，有章可循，有据可依，“制度管人”真正落到了实处。
(三)安全创稳定酒店通过制定“大型活动紧急预案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外人身安全和健康事故。
在酒店负责人的关心指导下，经理级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。
保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。
收银员年终个人工作总结范本（4篇）
收银员年终个人工作总结范本____年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。
在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。
他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。
主要体现在以下几个方面：一、加强学习，提高自身综合素质通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我____市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。
稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。
通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。
第一、在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等于包装公司。
所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文雅礼貌，业务熟练流畅。
这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。
第二、在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏而好学，不耻下问”。
在日常工作中，我不断的吸取领导、老员工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
收银员个人工作总结的范文7篇
收银员个人工作总结的范文7篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名收银员，在超市里辛勤工作。
从早上开门到晚上打烊，我都坚守在自己的岗位上，为顾客提供优质的服务。
虽然工作很累，但我也从中获得了不少的成长和收获。
二、工作内容及体会1. 基本工作作为收银员，我的主要工作是负责收银台的日常操作和管理。
首先，我要确保收银台的整洁和有序，为顾客提供一个良好的购物环境。
其次，我要熟练掌握收银系统的操作，能够快速、准确地完成收银工作。
此外，我还要负责管理好收银台的备用金，确保资金的安全和准确。
在工作中，我深刻体会到细节决定成败的道理。
每一次收银，我都认真核对商品的价格和数量，避免出现任何差错。
同时，我也注重与顾客的沟通，主动询问顾客是否需要购物袋、发票等物品，并提供相应的帮助和服务。
2. 工作中的问题及解决措施在工作中，我也遇到了一些问题。
首先，有时顾客会对商品的价格和促销活动产生疑问，这时我会耐心地向顾客解释和说明，避免引起不必要的误解和纠纷。
其次，有时收银机会出现故障或网络问题，导致无法正常完成收银工作。
这时我会及时联系技术人员进行维修和处理，确保收银工作能够尽快恢复正常。
通过这些问题的解决，我不仅提高了自己的业务水平和服务质量，还学会了如何应对突发情况和处理复杂问题。
这些经历也让我更加成熟和稳重，为未来的工作奠定了坚实的基础。
三、工作成果与亮点在过去的一年中，我通过自己的努力和不懈奋斗，取得了一定的工作成果和亮点。
首先，我成功完成了超市的收银工作，确保了资金的安全和准确。
同时，我也积极参与到超市的促销活动中，为超市的业绩做出了贡献。
其次，我通过学习和培训，提高了自己的业务水平和服务质量，获得了顾客的好评和认可。
最后，我还积极参与超市的团队建设活动，与同事们共同营造了良好的工作氛围和团队合作精神。
四、未来计划与展望在未来的工作中，我将继续发扬自己的优点和长处，同时不断学习和提高自己的业务水平和服务质量。
首先，我会继续加强与顾客的沟通和交流，了解顾客的需求和意见，并提供更加优质的服务。
收银员个人工作总结范文7篇
收银员个人工作总结范文7篇篇1作为一名收银员，我在公司里工作了将近一年，从生疏到熟练，再到成为团队中的一员，我经历了不少的成长和变化。
在这里，我想对自己的工作进行一次全面的总结，以期更好地认识自己的优点和不足，为未来的工作提供参考。
一、工作经历与成长刚开始做收银员的时候，我对这个岗位的工作内容、流程和技巧都一窍不通。
但是，我通过不断地学习和实践，逐渐掌握了收银的基本技能，如识别钞票、计算找零、操作收银机等。
同时，我也学会了如何与顾客沟通，如何处理各种复杂的情况。
在工作中，我始终保持积极向上的态度，遇到问题及时向同事请教，不断汲取他人的经验和智慧。
我也积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和综合能力。
二、工作表现与成果在收银员的工作中，我始终坚持以顾客为中心，积极热情地为顾客服务。
我深知，收银员的工作不仅仅是简单的收款和找零，更是代表着公司的形象和服务水平。
因此，我总是尽量做到微笑服务，用心倾听顾客的需求和意见，并尽力满足他们的需求。
在我的工作期间，我也取得了一些成绩。
例如，在某次促销活动中，我通过精心的计算和操作，成功帮助公司多收了一万元的款项；在平时的工作中，我也经常受到顾客的表扬和好评，这些都让我感到非常的自豪和满足。
三、工作感受与体会作为一名收银员，我认为这份工作虽然看似简单，但实际上需要具备丰富的知识和技能。
在这个岗位上，我不仅学到了如何收款、找零，更重要的是学会了如何与人沟通、如何处理复杂的问题。
这些经验和技能将伴随我未来的职业生涯。
此外，我也深刻感受到团队的重要性。
在收银员的工作中，我需要与同事密切配合，共同完成各项工作任务。
只有团结一心，才能取得更好的成绩。
四、未来展望与建议对于未来的工作，我充满了期待和信心。
我相信，只要不断努力、不断学习，我一定能够在这个岗位上取得更大的成就。
同时，我也建议公司能够继续加强对收银员的培训和学习支持，让我们能够不断提升自己的专业素养和综合能力。
收银员的工作总结汇报范文10篇
收银员的工作总结汇报范文10篇从找工作开始肯定会陆陆续续了解一些工作，这时候可以通过自己的见解对各种工作做一个大致的分类，然后自己从中选定方向，下面小编给大家带来关于收银员的工作总结汇报，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
收银员的工作总结汇报1 转眼间____年已经过去了，我进入__已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”来到__工作之后更能感到这句话的意义。
每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。
但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到__上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。
每次去__上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。
“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。
再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。
我相信，只要我们所有的员工齐心协力，__明天会更加辉煌!收银员的工作总结汇报2 多年的收银员生涯让我在工作中积累了许多经验，作为超市员工的一份子自然能够通过工作的完成认识到自身职责的重要性，因此我在入职以后从未放松过对自身的要求并认真完成领导的指示，无论是收银员的本职工作还是其他方面的任务都能够得到较好的完成，回顾过去的得失能够意识到自身在工作能力方面得到了很大进步，现对自身在以往超市收银员工作中的表现进行简要总结。
收银员的个人工作总结参考范文（5篇）
收银员的个人工作总结参考范文一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。
在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。
热爱企业，顾全大局。
尊重顾客，塌实服务。
勤于学习，提高技能。
做到对企业负责，对消费者负责。
用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
为____百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。
还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。
当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。
将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。
扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。
如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。
在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。
早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。
晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
收银员个人工作总结参考范文(9篇)
收银员个人工作总结参考范文时间飞逝来____都已将尽三年了，眼看着____从灰尘四起的叮铛建设中到现在宾客的络绎不绝，同事们忙碌的身影随处可见。
而我一直都担任着收银工作。
回头看看，从当初的手工入账到现在的千里马系统入账，从我一个人收银到现在四个人的编制，从最初的对内接待签单挂账到现在的刷卡、现金、支票等结账方式的频繁出现，从最初的被培训到现在的培训新人，想想在此过程中我也在不断地学习着、总结着、规整着。
骄人的业绩才是员工最大价值的体现，而收银工作就是准确计算收入的基本工作，收银工作看似简单，但需细心谨慎专心到位来不得半点马虎，稍不留神就可能给公司造成重大损失给团队造成不良影响，工作过程中面对形形色色的各类客人，我会用平和的心态和对工作的热情，一丝不苟的收好每一笔单对好每一笔帐，为客人提供快捷地结帐服务，实现零投诉是我们收银工作今年最大的目标。
今年我们的接待任务很重，而收银员有____名同事相继离开，培训新人也成了我们今年的重点之一，根据收银的专业知识和收银的工作经验做出简明易懂的课件加之理论与实践相结合，制定培训计划，新收银员____也已经过三周的培训能够独立上岗。
希望今后我们收银这只团队同心齐力把餐饮部的收银工作做好，为____的明天献出自己的力量。
收银员个人工作总结参考范文（二）光阴似剑，时光如梭，转眼____年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。
在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也了许多经验和教训。
我于____年____月到____商场工作，作为一名收银员，我了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
收银员个人工作总结范文7篇
收银员个人工作总结范文7篇篇1一、引言在过去的一年里，作为收银员，我经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去的工作进行总结，分析我在工作中的表现和成就，同时反思自己的不足，并展望未来的工作方向。
二、工作内容概述1. 收银操作：负责日常收银工作，包括货币识别、收款、找零等操作，确保收款准确无误。
2. 票据管理：管理各类票据，如发票、收据等，确保票据的合法性和合规性。
3. 客户沟通：与顾客保持良好的沟通，解答顾客疑问，提供优质的客户服务。
4. 报表制作：制作并提交每日收银报表，协助财务部门完成相关财务工作。
三、工作表现和成就1. 提高了收银效率：通过学习和掌握新的收银技能，我提高了收银效率，减少了顾客等待时间。
2. 减少了差错率：在工作中，我严格遵守操作规程，细心认真，减少了差错率，确保了款项的安全和准确。
3. 提升了客户满意度：我注重客户沟通，积极解答顾客疑问，提供了优质的客户服务，提升了客户满意度。
4. 协助财务部门完成工作：我及时制作并提交每日收银报表，协助财务部门完成了相关财务工作。
四、工作不足与反思1. 专业技能需进一步提升：虽然我已经掌握了基本的收银技能，但还需要进一步提升专业技能，以满足更多客户的需求。
2. 沟通能力有待加强：在与客户沟通时，我有时会因为语言表达不当而引起误解，因此需要加强沟通能力。
3. 工作态度需更加严谨：在工作中，我有时会因为疏忽大意而犯错，因此需要更加严谨的工作态度。
五、未来工作计划1. 提升专业技能：我将继续学习和提升收银技能，以提供更优质的客户服务。
2. 加强沟通能力：我将积极与顾客沟通，注重语言表达，避免误解和纠纷。
3. 严谨工作态度：我将更加严谨地对待工作，减少差错率，确保款项的安全和准确。
4. 拓展知识面：我将不断拓展知识面，了解更多关于收银和财务方面的知识，以更好地完成工作。
六、结论在过去的一年里，我在收银员岗位上取得了一定的成绩，但也存在不少不足。
我将继续努力学习和提升自己的专业技能和综合素质，以更好地完成工作任务。
收银员个人工作总结15篇
收银员个人工作总结15篇收银员个人工作总结1我从事超市收银工作已经一年了，虽然有很多进步，但是自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。
现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的`商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
(2)认真做好商品装袋工作。
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。
装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
收银员工作总结 范文(17篇)
收银员工作总结范文（17篇）收银员工作总结范文（精选17篇）收银员工作总结范文篇1工作职责1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据确认金额及数量正确如有错误立即退还服务员交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款损害公司利益如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员应认真整理好每日帐单避免单椐遗漏。
每日终了将钱放入保险箱中并做好当日营业报表10、收银员在营业结束后应认真核对好当日营业收入款如出现短(长)款应及时查明原因如属收银员自身造成短款由当日收银员全额赔偿属其他原因造成的或未查明原因的报财务部经财务部查明后处理11、收银员应严格遵守财务保密制度必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作如有超出及时提醒，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12、收银员在操作过程中如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
营业前的准备工作1.整理收银台进行卫生清洁2.收银台上无私人用品或杂物堆放包装袋放置有序整齐3.开机并确定其运作正常如故障及时汇报给店长并找人修理4.准备营业中所需物品打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹5.到店长处领取备用的零钱清点无误后分类置于收银机中6.将前一天晚班的销售数据上传并下载有关信息7.检查打印机是否完好8.将各类照明用灯、空调及音响开启9.准时开业进行内线播音调动员工士气10.正常进行收银作业。
收银流程1.接待收银员必须向每位前来付款的顾客进行问候接待顾客时应面带微笑并由衷地进行欢迎2.受票收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证3.结账读出凭证上顾客所购买的商品及价格同时将货号及价格快速无误地输入收银机计算出总额并清晰、准确地告知顾客4.唱收收银员收到顾客的钱款后应清晰读出所收钱款的金额。
收银员个人工作总结怎么写6篇
收银员个人工作总结怎么写6篇篇1一、引言在过去的一年中，我作为一名收银员，在超市里兢兢业业地工作。
随着时间的推移，我逐渐熟悉了收银工作的流程和技巧，也深刻体会到了收银工作的重要性。
现在，我将对过去一年的收银工作进行总结，以便更好地提升自己的工作能力和服务水平。
二、工作内容概述1. 收银操作：我主要负责收银台的日常操作，包括商品扫描、计价、收款和找零等工作。
在收银过程中，我始终保持专注和耐心，确保每笔交易的准确性和高效性。
2. 客户服务：我始终以客户为中心，提供优质的客户服务。
在遇到问题时，我积极与顾客沟通，解决问题，并尽可能满足客户的需求。
3. 安全管理：我严格遵守超市的安全管理规定，确保收银台的安全。
在发现任何安全隐患时，我及时向相关部门报告，并积极配合处理。
三、工作成绩与亮点1. 提升收银效率：通过不断学习和实践，我逐渐掌握了收银工作的技巧和窍门。
在高峰期，我能够灵活应对，确保收银台的畅通无阻，提升了整体的收银效率。
2. 优化客户服务：我始终关注客户的需求和反馈，不断优化客户服务。
通过改进服务态度和提升服务水平，我赢得了客户的信任和满意。
3. 确保安全管理：我严格遵守超市的安全管理规定，确保收银台的安全。
在过去一年中，我未发生任何安全事故，为超市的稳定运营做出了贡献。
四、工作不足与反思1. 沟通技巧有待提高：在与客户沟通时，我有时会因为语言不够流畅而影响沟通效果。
在未来的工作中，我将继续加强沟通技巧的学习和练习，提高自己的口语水平和表达能力。
2. 工作态度需进一步端正：虽然我始终以积极的态度投入工作，但有时会因为工作压力而产生一些消极情绪。
我将继续保持积极的工作态度，学会调整自己的情绪和心态，更好地投入工作。
3. 学习意识需加强：收银工作是一个需要不断学习的过程，我将继续加强学习意识，不断提升自己的专业素养和服务水平。
五、未来工作计划与展望1. 提升专业技能：在未来的工作中，我将继续加强学习，提升自己的专业技能和知识水平。
收银员工作总结15篇
收银员工作总结15篇收银员工作总结1不知不觉间，来到___商场的收银台也已经有一年的时间了，回顾过去，从20__年的_月开始，当我来到___收银岗位的时候，就一心一意的在工作中努力的完成自己的工作。
在__、__等前辈和领导的指点下，这一年来，我在工作方面有着突飞猛进般的发展，并最终稳定了下来。
如今，在这段工作中，我基本上已经能顺利的做好自身的职责。
在此，针对这一年来的工作情况，我将自己的工作和成长情况总结如下：一、心态和思想上的`更新自走上的工作以来，我就一直在思想上加强自我的要求。
在培训中我就深刻的明白，正式走上工作的之后的要求与培训时是完全不同。
尤其是作为一名收银来说。
在工作上，我们是财务方面的一线人员，如果我们的工作没能处理好，那么在后面的环节上就会出错。
为此，在工作中，我从始至终都保持着严格且乐观的心态，在工作中保持良好状态，集中自己的精神面对每一次的收银工作。
一年下来，尽管不说没有出现过一次错误，但随着我在思想上不断的更新，近期已经基本上没有出现过收银方面的问题了。
此外，为了能加强自身的工作，我还积极的加强了自己的服务意识。
在工作中保持良好的服务态度，为顾客带来更好的购物体验。
二、工作能力的改进在工作方面，根据领导的正确指挥和领班在的工作中对我们的安排和调整，我顺利的完成了这一年里的工作。
回顾这短时间的工作，在前辈的带领下，我从一名试用期的员工慢慢的在收银台适应工作，到现在，能够麻利且熟练的完成工作，期间，真的多亏了有__等前辈的指点！起初的时候，我甚至都不敢太信任自己，也有想过离职去换一份工作。
但多亏了有前辈和大家的帮助，我才坚持了下来，并在工作中锻炼了自己，最终和苏联了这份工作。
如今在工作中，我不仅可以很好的完成工作的目标，更能时刻保持微笑，为顾客提供优质的服务和帮助。
一年来，我在这封岗位上发生了很大的变化，也认识到了很多人和事，这些都是我成长道路上的收获。
在这次的总结之后，我会更加努力的面对今后的工作，并在工作中更加努力的锻炼自己！在今后，我一定会更出色的完成好自己的任务！收银员工作总结2对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。
收银员个人工作总结范文(10篇)
收银员个人工作总结范文(10篇)篇一：收银员个人工作总结范文作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗“现象。
在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。
因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。
随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。
收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
不知不觉中我已经工作半年，说实话这是我走出学校不入社会的第一份工作.在这工作的期间，让我学会了不少的规律，也给我增添了不少的见识，同时让我了解到了社会的复杂性，当我做理货员的时候，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中去改.然而如今站在收银台，是经理对我的信任吧!既然接收了这分工作，就应该对这份工作更加的负责任.过去的半年之中，让我得到了许多，同时也失去了许多.得到与失去这都是必然的，不过我要从中总结出经验去逆补那些失去的东西.只有这样才会有所进步!零八离我们是越来越远拉，成为了历史，就不必多想以往的事情.一年之计在于春，现在已经进入了春天，春天估计是大家向往的季节.新春的到来，就让我们以新的心情，新的面貌，新的态度去工作好新的一天.篇二：收银员个人工作总结范文我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近一年的工作时间了。
2024收银员个人年终工作总结（7篇）
2024收银员个人年终工作总结时光荏苒，岁月如梭，转眼间又度过了一年。
在过去的一年中，在领导的精心指导和同事们的共同努力下，我作为领班，始终严格要求自己，忠实履行职责，圆满完成了各项工作任务，得到了领导的肯定和同事们的广泛好评，收获颇丰。
一、持续提升业务能力，深耕收银工作作为一名收银员领班，我深知业务水平的重要性。
在过去的三年中，我不仅努力提升自己的业务技能，而且随着超市业务的发展，我始终站在技术前沿，掌握了最新的电脑操作技术，为团队提供了有力的支持与指导。
二、加强员工管理与指导作为领班，我深知管理责任重大。
在工作中，我对团队成员严格要求，对违纪行为决不姑息。
我注重在生活上关怀团队成员，努力营造一个和谐、积极的工作氛围。
在此，我也分享一些关于如何做好领班的心得体会：1. 专业能力：作为基层管理者，专业能力至关重要，需要能够直接指导并代理下属的实务工作。
2. 管理能力：包括指挥、决断、沟通协调、专业及工作分配等多方面的综合能力，需通过不断实践和反思来提高。
3. 沟通能力：无论是跨部门还是部门内，沟通都是为了解决问题，维护公司整体利益。
4. 培养下属的能力：培养下属，让团队更有力量，是领班的重要职责。
5. 工作判断能力：清晰判断工作的执行方式和责任分配，是领导力的体现。
6. 学习能力：在当今学习型社会中，不断学习是提升自我竞争力的关键。
7. 职业道德：职业道德是工作中不可或缺的基本素养。
三、合理安排值班与换班工作在收银员的排班工作中，我始终注重平衡员工的休息和工作需求，确保超市的正常运营，同时关照员工的特殊情况，以维护团队的整体利益。
四、积极解决问题，减轻领导负担在职责范围内，我积极解决一线问题，不轻易打扰领导，同时对于重要事项，我及时向领导请示汇报，确保工作顺利进行。
过去的一年里，尽管取得了一定的成绩，但我深知仍有提升的空间。
我相信，只要我与团队成员共同努力，我们一定能够将工作提升到一个新的高度。
收银员工作总结(通用16篇)
收银员工作总结（通用16篇）时光飞逝，如梭之日，辛苦的工作已经告一段落了，这段时间里，相信大家面临着许多挑战，也收获了许多成长，制定一份工作总结吧。
怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编帮大家整理的收银员工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
收银员工作总结篇1我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对象则是每一位顾客。
对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出来，期望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。
工作准则：顾客永远是对的。
xx年的五一劳动节，是我上岗的第一天。
虽然经过了正规培训，可突然应对排着长队、拎着商品的顾客，缺少实战经验的我头脑还是有点发懵。
顾客不停地催促声让我的心里不停地打鼓，抬眼看看长长的队伍，我尽量稳定住自我的情绪，反复默念培训时的操作规程，心态一平和，手脚也渐渐麻利起来。
这时，一位中年女士坚持说我少找给她50元钱，我反复回忆，钱明明递到她手上了呀？可这位顾客不听我的解释，仍然坚持己见。
为了辨明真相，我只好暂时停下手中的工作，让领班带我和她一齐到监控室看录像，录像显示，钱确实已找，是顾客顺手将钱揣进了衣兜。
虽然顾客向我道了歉，但一上岗就遇到这样的事情让我感到很委屈，眼泪也不争气地流了下来。
领班亲切地教导我：谁都免不了有失误，记住：工作中，顾客永远是对的。
我们的职责不仅仅是简单的收付款，还要负责监督工作防损：工作的重要环节。
虽然收银员的本职工作是收付款，但同时也要执行重要的防损任务。
比如商品实际价格与打印价格不相符时，要及时核对，知晓促销商品价格差异等。
一次，有位顾客手提着一袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤左右的苹果，价格怎样才1元6角？我对顾客说：麻烦您重新去称一下，这价格好像不对。
顾客十分不理解：这价格不是已经打好了吗？难道你认为是我做了手脚？为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收款，还要负责监督工作，期望您能够理解，并给予配合。
收银员年度个人工作总结7篇
收银员年度个人工作总结7篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年里，我作为收银员，始终坚持以积极负责的态度对待工作，现将一年的工作情况进行总结。
一、工作回顾在过去的一年中，我主要负责收银工作，具体职责包括：1. 收银操作：负责完成日常收银工作，包括现金、银行卡、优惠券的收取和找零。
2. 订单处理：处理顾客订单，确保订单信息准确无误，及时完成订单录入。
3. 客户服务：提供优质的客户服务，解答顾客疑问，处理顾客投诉。
4. 报表制作：定期制作收银报表，协助财务部门完成相关工作。
5. 设备维护：负责收银机的日常维护和简单故障排除。
在过去的一年里，我严格遵守公司的规章制度，认真完成每一项工作。
在收银操作中，我始终保持专注，避免出现差错。
在订单处理中，我认真核对每一个订单信息，确保无误。
在客户服务中，我注重礼仪，提供微笑服务，尽力满足顾客需求。
在报表制作中，我仔细核对每一个数据，确保报表的准确性。
在设备维护中，我定期对收银机进行清洁和维护，确保其正常运转。
二、工作亮点在过去的一年中，我认为自己的工作亮点主要体现在以下几个方面：1. 高效收银：通过不断学习和实践，我提高了自己的收银速度和准确性，减少了顾客的等待时间。
2. 优质服务：我注重客户体验，提供优质的客户服务，赢得了顾客的满意和认可。
3. 团队协作：我积极参与团队工作，与同事互相帮助，共同完成工作任务。
4. 问题解决能力：面对复杂问题，我能够冷静分析，找出问题的根源，并提出有效的解决方案。
三、工作不足尽管在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
具体表现为：1. 专业知识不足：在收银工作中，我发现自己的专业知识还有待提高，尤其是在处理复杂订单和客户问题时。
2. 沟通能力有待提升：有时在处理客户投诉时，我的沟通能力还有待提高，需要更好地倾听和理解客户的需求。
3. 工作态度需进一步端正：虽然我已经很努力地工作，但我认为自己的工作态度还可以进一步端正，争取做到更好。
关于收银员工作总结5篇
关于收银员工作总结5篇篇1尊敬的领导：在过去的收银工作中，我始终坚守岗位，尽职尽责，努力提高业务水平和服务质量。
在此，我将对过去一段时间的工作进行认真总结，并提出一些个人的心得体会。
一、工作内容概述1. 现金管理：确保收银台的现金安全，定期核对现金与账目是否相符。
2. 票据处理：快速准确地为客户开具发票、收据等票据。
3. 商品扫码：熟练地使用扫码器，准确录入商品信息。
4. 促销活动执行：积极宣传店铺的促销活动，为客户提供优质服务。
5. 客户沟通：主动与客户交流，了解客户需求，提供个性化服务。
6. 异常情况处理：遇到收银过程中的异常情况，能够迅速采取措施妥善处理。
二、重点成果1. 提高收银效率：通过不断练习，提高了收银操作的熟练度，缩短了客户等待时间。
2. 优质服务：获得了多项关于服务质量的表扬，提高了客户满意度。
3. 降低误差率：在工作中严格遵守操作规范，降低了现金误差率。
4. 促进销售：积极宣传促销活动，提高了销售额。
三、遇到的问题与解决方案1. 现金管理风险：针对现金安全问题，我加强了与安保部门的沟通，提高了安全防范意识。
同时，定期对现金进行盘点和核对，确保现金安全无误。
2. 商品扫码速度：为了提高商品扫码速度，我积极学习并掌握了新的扫码技巧，提高了工作效率。
同时，我也利用业余时间加强了对商品的熟悉程度，以便在高峰时段能够快速准确地为客户服务。
篇2一、引言在过去的一年中，作为收银员的我，深刻体会到了这份工作的艰辛与乐趣。
每天面对各种各样的顾客，处理各种复杂的交易，不仅锻炼了我的沟通能力，也提升了我的业务能力。
以下是我对过去一年收银员工作的总结。
二、工作内容概述1. 日常收银工作：负责门店的收银工作，处理顾客的支付与找零，确保每笔交易的准确无误。
2. 票据管理：妥善保管和使用发票、收据等票据，确保票据的安全与合规使用。
3. 顾客服务：提供优质的顾客服务，解答顾客的疑问，处理顾客的投诉与建议。
4. 营业款管理：每日营业款的管理与核对，确保营业款的准确与安全。
收银员个人工作总结15篇
收银员个人工作总结15篇收银员个人工作总结1不知不觉，转眼间，一年又过去了。
回顾这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和力助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的________无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
2024年收银员工作总结个人(四篇)
2024年收银员工作总结个人作为收银员，我始终秉持进取、热情、主动、周到的服务理念，以专业和耐心对待每一位顾客。
在工作中，我偶尔会遇到困扰，但我始终保持积极心态，避免将负面情绪带入服务中，因为这不仅会影响个人情绪，也会对顾客体验产生影响。
每天，我都会与不同的顾客打交道，他们各有各的性格和需求。
因此，我始终遵循以顾客为中心的原则，提供个性化的服务。
无论面对何种情况，我都保持微笑，提供礼貌的服务，让顾客感受到友善和关怀。
即使在服务中遇到不愉快，我也会以积极的态度去应对，因为一个微笑往往能化解许多问题，让顾客和我都感到愉快。
虽然收银员的岗位看似平凡，但这个角色却教会了我许多宝贵的道理，提升了我的个人素质。
我不断学习，提升道德修养和服务技巧，因为持续的学习和进步是塑造优秀员工的关键。
无论职位如何，我都会积极向前，追求自我价值的实现，为我所热爱的工作贡献最大的努力。
自今年____月份加入团队以来，我得到了领导和同事的大力支持和帮助，顺利度过了试用期，业务能力也有了显著提升，得到了大家的认可。
在此，我要感谢他们的指导和鼓励。
在工作中，我始终保持对自身要求的严谨性，尊重领导，团结同事，服从管理，乐于助人。
我认识到，良好的团队精神和专业形象对于单位的发展至关重要。
我也意识到自身在学习深度、团队协作和自我提升方面还有待加强。
我将更加积极地参与学习活动，提高工作效率，增强团队凝聚力，并在日常行为中展现出更加文明、健康和专业的形象。
未来，我将继续深入研究业务，提升专业技能，为单位的持续发展做出更大的贡献。
我坚信，通过不断的努力和学习，我可以在收银员的岗位上做得更好，为团队的成功贡献自己的一份力量。
2024年收银员工作总结个人（二）目前，工作报告已逐步确立了规范化、结构化的格式。
通常，其文风以平实、直截了当为主。
所述报告的构架清晰，大致如下：尊敬的代表们、同事们：我代表相关部门进行报告，敬请各位代表予以审议。
一、前期工作回顾在这一部分，通常会涉及主要成就、关键体会以及存在的主要问题。
收银员工作总结(共10篇)
收银员工作总结〔共10篇〕第1篇：收银员工作总结一年来，在科长的正确领导下，在同事们的进取支持和大力帮助下，我可以严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。
总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断进步自我的业务程度。
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务程度高了，才能赢得同事们的支持，也才可以带好、管好下头的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，经过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下头的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作。
领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关心下头的员工，所以他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作。
收银员的工作不累，但得细心，所以收银员必须任何时候都坚持良好的心态和旺盛的精力。
所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情景。
四、抓好一级工作，给领导分忧。
做为一个领班，可以在收银员一级解决的问题，我决不去费事领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
经过年终的总结，我有几点感触：其一是要发扬团队精神。
因为公司经营不是个人行为，一个人的本领必竟有限，假如大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。
但这必需要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的职责感、良好的品德这一根底上，否那么团队精神就成了一句空话。
那么如何主动的发扬团队精神呢?详细到各个部门，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为典范，你的进步无形的带动了大家共同进步。
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收银员个人工作总结1一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。
总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，所以收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。
所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。
收银员个人工作总结2作为一名刚刚走出校园的毕业生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。
初来悦海我就被它神秘的色彩、清新的空气、幽雅的环境所深深吸引，为能有机会在这个地方工作而感到庆幸。
来到宾馆安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此当让我选择岗位的时候，我选择了收银员这一岗位，因为它接触客人比较多，工作时间也比较紧凑，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会，从踏入岗位的那一天起，我就暗下决心，自己一定要努力，证明给所有人看我能做好。
在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似工作中也会做的更好。
悦海宾馆是我踏入社会的第一个工作地点，在这几个月的工作中里，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的毕业生到现在能够独立面对一切困难和压力。
过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面队即将来临的难题。
人生中有许多要学的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。
以上是为我工作这么长时间以来的一些感受和想法。
最后，感谢宾馆能提供这样的工作机会，感谢同事们的帮助，在此祝愿宾馆能够越办越好!收银员个人工作总结3时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。
在那里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。
在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。
给了我施展才华的舞台。
我将珍惜我的选取——做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。
”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。
每一天基本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。
但我并没有因此而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。
每次个性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放下过坚持。
“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随之晴朗。
微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。
再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。
”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。
在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是带给优质的服务。
在以后的工作里吗，只有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些。
我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌!收银员个人工作总结4我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。
转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。
这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。
或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。
刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。
我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。
工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。
如：“您好,欢迎光临"“请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。
在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心......还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。
其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。
自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。
更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。
在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。
在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。
作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。
这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。
结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。
还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。
我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。
不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天!请各位领导相信我,我一定可以把它做的更好!收银员个人工作总结520__年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过往的司机服务。
在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括各种处理特情问题的方法。
他们每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。
经过六天的实习，我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深刻，主要体现在以下几个方面：一、加强学习，提高自身综合素质。
通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。
二、收费岗上操作，必须细心认真。
通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导，几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。
稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。
通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观察，我逐步掌握了如U行车、J 行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。