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思维训练
二、外包思维 4、企业:从外包思维出发,来设计执行标准; 5、员工: 要把自己设想成一家外包公司的“专业公司”; 要提供怎样的产品和服务才能让客户付费? 上班不是拿工资的理由; 为企业提供结果才是得到报酬的原因。 6、我们要树立的思想:
内部人的位置;外部人的思维。
思维训练
三、镜子思维 1、什么是镜子思维? 结果提前,自我退后。 2、镜子思维在我们工作中的运用: 你做出的结果很重要; 客户愿意买单最重要。 越是站在自己的角度考虑问题越糟糕。
已经在路上, 就不要忘记出发时说的话!!!
结果导向
一、识破结果的三种假象 • 结论二:职责不等于结果! • 职责是对工作范围和边界的抽象概括 • 没有结果意识,职责就是一纸空文。
结果导向
一、识破结果的三种假象 • 结论三:任务不等于结果! • 完成任务是对程序、过程负责 • 收获结果是对价值、目的负责 • 完成任务不等于拿到结果
防止: 完成任务,领导要办的都办了 例行公事,该走的程序都走了 应付了事,差不多就行了
汇报工作说结果 检讨工作说流程 请示工作说方案
2、组织: 狼性原则:往前跑,不抱怨
当有人追赶你的时候,就是上帝解除你枷锁的时候; 当没有人追赶你,你仍然往前跑,就是上帝让你成功的时候。
3、改进的2大方向 态度,能力
管理工具的应用
一、YCYA
A
Y
YES
接到任务指 令后,明确 做出承诺
Y
Award
C
YES
用人是信任,信任是合作的前提;
但管理的前提是不信任,怀疑是对事情的控制。
执行力
一、为什么你的执行力出问题?(1)
追求完美
放弃
怀疑自己: 自卑、自责
执行前
执行中
执行后
执行力
一、为什么你的执行力出问题?(2)
逃避责任
做任务 不做结果
怀疑别人: 批评、抱怨 别人
执行前
执行中
执行后
越是追求完美,执行力越差;
理由和借口是执行力的天敌
责任管理
三、解决责任管理的四大步骤 3、责任承诺五化 书面化 公众化:公众承诺的力量大于一对一承诺的力量 数据化 合理化 视觉化 4、责任管控
责任转移
责任未转移
锁定责任
给与指导
做检查
不要一竿子插到底
措施比承诺更重要
一、关键行动措施 目标如果不转化为关键行动措施,完成目标
就是一句空话! 二、制定措施的4大原则 紧扣结果 自下而上:目标分解自上而下;措施制定自下而上 后备方案 关键节点(节点控制表)
不要过分追求完美;
即便有意外,也要有结果。
执行力
二、执行别人之前先要执行自己 三、什么是执行?
把目标变成结果的行动! 四、不做结果的原因: 1、心态问题-不愿意做结果-薪酬分配 2、认识问题-不懂得什么是结果-加强培训 3、方法问题-不知道怎么做结果-流程步骤 4、能力问题-做出结果-多训练
思维训练
人们不拒绝改变, 但拒绝被改变!
改进体系
一、改进体系的6大原则
个人: 立即改变原则 资源自助原则 重点汇报原则
组织: 狼性原则 教练原则 共享原则
改进体系
1、个人 推脱是每个人内心自发的惰性,而理性告诉我们:改变就是一瞬间。
当你提出困难时,请你提供3个解决方法,必须要带着方法(方案)问问 题。
主动汇报-不依赖=随时汇报 重点汇报-不拖延=小时汇报 难点汇报-不逃避=隐瞒汇报
巨大,越是浪费!
• 所有的价值体现在“交换”中, • 所以,结果是一种“满足了客户价值”的产出! • 客户,既包括了外部客户,也包括了内部客户。
结果导向
一、识破结果的三种假象 • 结论一:态度不等于结果! • 企业商业交换最基本的底线就是结果交换。 • 拼命=结果 • 苦劳=结果 • 加班=结果 • ……
管理工具的应用
二、节点控制表 1、执行通过节点管理实现自我管理。 有利于设定结构性思维能力; 发挥个人能动性详细的工作计划; 提高,激励下属,让下属自行掌控进程。 2、管理者通过节点管理实现过程控制。 降低风险; 减少信息不对称性。 3、推广工作实际应用 培训工作管理流程节点表 包装换销量工作管理流程节点表
一、底线思维 1、什么是底线思维? 做什么事情,没有做到这个结果就不成立。 2、对于我们工作的运用: 以合格员工标准做流程、做标准、做考核; 低标准,严要求。
思维训练
二、外包思维 1、什么是外包思维? 只有结果才能换取报酬。 2、企业和客户之间是什么关系?
商业交换关系; 企业和员工之间是什么关系? 商业交换关系。 3、外包公司交换的是结果; 本公司交换的过程。
根据检查结果, 即时奖惩
Check 任务完成后, 要明确向指令
检查人对执行 发出人汇报结 人的过程和结 果完成情况
果进行监督和
检查
管理工具的应用
一、YCYA
YCYA适用于: 1、上级对下级的重要工作任务安排; 2、紧急、突发的非计划内事项。
凡是工作,必有计划;凡是计划,必有结果;凡是结果,必有责任; 凡是责任,必有检查;凡是检查,必有奖惩。
责任管理
一、责任管理核心 谁执行,谁受益,谁负责。 二、责任定律: 1、责任稀释定律 责任在人多的时候被稀释; 人越多,责任越少。 领导认为: 重要事情=大家做 大家做=人人做 员工认为: 大家做=别人做 别人做=我不做 结论:一对一的责任是没有借口的
责任管理
2、责任跳动定律 责任是只猴子,上蹿下跳 为什么猴子喜欢跳?
选择成为职业,就要放弃业余的习惯。
责任管理
三、解决责任管理的四大步骤 1、明确责任 2、选责任人 选对人才能做对事 要对自己的行为百分百负责的人有三大标准:坚守承诺;结果导向;决
不放弃 不管老板懂不懂管理; 不管同事配不配合; 不管市场是否符合要求 没有加入,只有必须达成结果。
战略上学会放弃; 执行上决不放弃
的心理,都会受制于人情世故;
在不受监督先显现出来本性才是他真正的本性,但 很少人具备抵制诱惑的自制能力;
做企业,不能相信人品,再好的人品也经受不住长 时间的诱惑,所以,越重视谁,就越要检查谁;
监督的首要功能是避免犯错,而不是犯错后追究责 任。
措施比承诺更重要
人们不会做你希望的, 只会做你检查的!
改进体系
每个人的本性中始终 在重复着一个主题:
回避风险
所有的执行在管理层面上 都可以归结为一点:
责权利的对等
每个员工都要自己去解决问题
上司为下属员工解决问题,造成的结果: 下属的依赖性增强;
上司承担下属的工作
责任管理
三、如何解决责任管理的困境 1、谁执行,谁受益,谁负责 谁享受最大的利益谁就承担最大的责任。 2、建立职业化工作心态 敬畏规则 结果导向 懂得专注和牺牲 以职为生
3、可考核:重视什么就量化什么,量 化什么就考核什么!
结果导向
二、管控结果的三个要素 思考: 我今天所做的结果,公司愿意用相当于一天
的薪水价格来交换吗? 客户愿意购买我的服务吗? 他们愿意用多少钱购买?
执行力
一、为什么公司的执行力出问题?
用人不疑, 疑人不用
一竿子 插到底
打板子
执行前
执行中
执行后Fra Baidu bibliotek
人格独立
• 优秀的团队是建立在独立的人格之上 • 员工要独立,不可以相互依赖 • 向独立靠拢,向依赖说再见 • 没有独立就不可能强大
结果导向
• 结果导向 • 思路决定出路,结果改变人生
• 结果是因,行为是果。 • 结果可以交换,才具有价值 • 结果就是一种商品!
结果导向
• 什么是结果? • 结果体现为一种价值 • 没有价值的东西就不是结果,仅仅是假象,越是
《总裁执行模式》
老鹰是世界上寿命最长的鸟类 它的一生可达70岁。
要活那么长,它在40岁时必须 做出困难却重要的决定………
当老鹰活到40岁……
爪子开始老化,无法有效地抓住猎物。 它的啄变得又长又弯,几乎碰到胸膛。 翅膀变得十分沉重,因为羽毛长得又浓又厚,
使得飞翔十分吃力。
它只有两种选择:
等死?
或经过一个十分痛苦的更新过程?
措施比承诺更重要
一、检查平台 1、检查的目的不是处罚 检查的目的:及时纠偏,预防风险 2、为什么检查 政从正处:越相信谁,就越检查谁;越检查
谁,就越相信谁。 对事不对人:从不相信别人信誓旦旦的承诺,
只相信已经发生的事实,只关心正在发生 的事实和数据。
措施比承诺更重要
一、检查平台 3、制度不相信人品。 我们都是错误百出的人,都有惰性,都有趋利避害
它必须很努力地飞到山顶。 在悬崖上筑巢。 停留在那里。不得飞翔。
150天漫长的操练。
首先,老鹰用它的喙击打岩石, 直到完全脱落。
然后静静地等候新的喙长出来
它会用新长出的 喙把指甲一根一 根的拔出来。
当新的指甲长出来后,他们便把羽毛一根 一根的拔掉。
5个月以後,新的羽毛长出来了, 老鹰开始飞翔。
重新获得再过30年的岁月!
只要我们愿意放下旧的包袱 愿意学习新的技能
我们就能发挥我们的潜能 创造新的未来。
• 蜕变是痛苦的,
• 对企业、对所有员工都一样。 • 但为了企业的生存, • 为了实现我们的发展目标, • 我们必须要经历这场历练!
一、人格独立 二、结果导向 三、执行力 四、思维方式 五、责任管理 六、措施比承诺更重要 七、改进体系 八、工具应用
只会做任务,不会做结果!
结果导向
一、识破结果的三种假象结论 态度=结果 职责=结果 任务=结果
劳动是不值钱的,只有劳动结果才值钱; 承诺结果,创造价值是员工的天职!
结果导向
二、管控结果的三个要素
1、有时间
结果
2、有价值 3、可考核
1、有时间:给自己一个时间底线,做 公开承诺才有动力!
2、有价值:有明确的价值,可交换和 支撑公司的战略!