百货店售货员社会实践报告2000字

百货店售货员社会实践报告2000字

古人曰：“逝者如斯夫不舍昼夜”短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般飞速而逝而

这其间的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一一应俱全回首这月的实践期内心充满着激动也

让我有着无限的感慨

寒假到了，回到家时已是人们忙着过年之时。此时，家里那小小的百货店忙碌了起来。父母两人真的忙不过来，我只好放弃外出打工的机会，留在店里做起了售货员。转眼间，

短短的三十几天过去了，我体会到劳动的光荣和销售的伟大。

经过我前几天的观察，发现我家的百货店正位于广兴村人流量最多的一条街：广福街。且附近都是居民区，不远处有工厂、公司、酒楼、餐厅，大部分工人住在广兴村。又由于

父母已经在这里做了十几年的生意，老顾客挺多的，再加上小店以薄利多销为原则，生意

还不错。

由于我在外上学，对店里商品不了解，对价格也不大了解，需要经过父母的培训。经

过父母这几天的培训，我慢慢入道了：主要负责销售、贴标加码、摆放货物。但是通过几

天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是卖东西，我妈在时销售量就高，而我则不行。我发现母亲口才很好，很会做生意。而我，面对客人却木讷、不知所措。在接下来的日子里，我逐渐改变了，变得自然、从容了，也就做了几笔大生意。

这就是我们服务员一天的工作行程，不是夸张，是事实，特别是有时遇到故意刁难或

是蛮不讲理的顾客，你这一天过得更是“凄惨”：一，你不能得罪顾客，因为他是上帝;二，你不能坏菜馆的声誉，因为你还想在那里工作下去;三，所有的错都是服务员的错，

即使那错是因为别人而犯或是本身就是别人犯的，只要关系到顾客，你就得认栽;四，做

的好，没奖;犯点小错，就要罚!

经过一个多月的社会实践，我总结出以下几点：

一、顾客是上帝，售货员的服务态度是很重要的。

有一次，刚好心情不好，无心情做生意。此时一位老顾客来买东西，那时，我黑着脸

跟她谈价格。快谈好了，她却不买了。我就随口应了一句：不买就算了，别问东问西的。

哪知父亲刚好回来，顾客向我的父亲投诉:态度这么差，还做什么生意啊。结果弄得生意

做不成，还得赔不是。经过自我的反省：作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务

态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急

顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。真诚地为他人服务才是正确的经商之道。

二、吸取教训，推陈出新，提高销售业绩。

创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。元宵佳节，自然离不开花灯。去年，小店开始卖儿童花灯。玩具花灯的价格在5到8元，15到20元之间，销路不是很好。而纸质花灯是有蜡烛的且又便宜，小男孩比较喜欢。我总结了一下：玩具花灯价格低的不够好看，而好看的又太贵。纸质花灯便宜又刺激，虽

有点危险。吸取了去年的经验，今年的花灯中玩具花灯的价格在10元左右，满足普通家

庭的要求，销量大增。而去年卖得最好的纸质花灯却销量大减。我思考着这事的原因，觉

得应与人们防火意识的提高有关，毕竟每年春节元宵火灾频繁发生，使得国家损失了无数

的财产。

三、诚实守信是经商之本，成功之本。

后来的工作中，我想到了用问卷调查的方式来反映酒店管理存在的问题，联系我工作

中所发现的，打印了多份问卷，请员工们填写，我回收后总结了些问题与建议，提交给了

总经理，希望对他有所帮助。

做人要诚信，经营也要诚信。诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。作为经营者，就必须做到童叟无欺。欺骗他人最多只能一回，一个人一般不会被同样的事情骗两次。如

此贪小便宜是做不成生意的。只有诚实守信，生意才会兴隆，钱财才会细水长流。

四、说一是一，说二是二，做生意绝不能二价。

每种商品你可以出一个价，不能第一次说这个价，呆会说另一个价。二价会让顾客厌恶，甚至会损失一群顾客。

五、付出就会有收获，有劳必有得。

虽然我家的生意还不错，这背后是父母亲辛勤的工作。每天，无论刮风下雨，日晒雨淋，父亲或母亲都要到城里进货。满满的一车，旁人也许会认为我父母车技的高超，却不

知这是生活的辛苦。这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄妹几个上

学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。正是父母的辛苦，换来了我们兄妹四人的成长，换来了我的大学美好的生活。

六、商品摆放整齐，顾客的购买欲才会增强。

从乱放的商品堆中，顾客会花太多的时间去找想要的东西，因此不愿到这样的地方购

买东西。只有整齐的摆放，让人一目了然，节约购买的时间。

由于我家的百货店与超市不同，为此，我做了比较。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过

简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，

不管哪个部门，他们并没有因为我们是实践生而对我们冷漠生硬;在劳累之余，同事们的

一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的

时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人;而管理层中的几位经理也

很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

通过应聘为酒店(深圳民间瓦缸煨汤坊)的服务员，正式成为一名酒店员工，直接参与

公司日常工作，在自身工作实践中，发现问题，提出建议，最后对全体公司员工进行问卷

调查，在调查中发现问题，提出有利管理的建议与意见，促进公司管理水平的提高。

一、百货店空间一般没超市大，超市有自由选购的时间和空间，让顾客有舒适感。

为了提高自己的实践能力、交际能力、思考能力以及为了使自己的假期过得有意义，

也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能

力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。

有利于增长才干。坚持学习书本知识与投身社会实践的统一，走理论与实践相结合的

道路，历来是青年锻炼成长的有效途径。社会实践是知识创新的源泉，是检验真理的标准。到祖国最需要的地方磨练意志，砥砺品格，把学得的知识用于实践，在实践中继续学习提高，才能真正成为对社会有用的人才。

二、百货店里的商品一般可以讨价还价，而超市的商品是定价的，且会比较贵些。

三、百货店比较单一，如要么是日常用品，要么是食品或副食品。而超市则兼有多种，比较齐全。

为了拓展自身的知识面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以

便在以后毕业后能真正走入社会，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我

走进了一家民营饭店成为了一名饭店服务员，由此开始了我这个假期的社会实践。这是一

家位于张家港市金港镇德申路的仙客居饭店。在这里我认识了严厉的老板娘，不苟言笑的

老板，工作勤奋的佳佳，马虎的莉莉??

刚开始，那是与世隔绝的日子，从早忙到晚，几乎没有多余的时间去关注外面的世界。没有报纸，没有新闻，天天背菜谱，背价格，站岗，迎客。后来，我认识到，我们获取信

息的渠道有很多，不仅仅限于报纸，电视。每个人，或者说每个顾客都是活生生的新闻直播，从他们的穿着，你可以了解最新的时尚潮流，从他们的言谈，你可以了解最新的新闻

资讯。世界上没有封闭的新闻，只有封闭的嘴巴，只要你会交流，会沟通，没有什么事你

会不知道。

家里的百货店虽小，却是我开始了解社会的窗口。在小店这一个多月的实践使我增长

了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要

在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来

回报父母，回报一切关心我的人。