项目二 商务谈判中的礼仪
商务谈判礼仪注意事项
商务谈判礼仪注意事项1.提前准备：商务谈判前应对目标市场、行业和对方企业有足够的了解。
了解对方企业的文化、商业模式和价值观，可以帮助谈判双方更好地沟通和理解彼此。
2.注意仪表：商务谈判必须注意自己的仪表，要穿着得体、整洁干净。
对于男性，应穿着正式的西装，不要佩戴过多的首饰；女性可以选择得体的套装或裙子，不宜穿着过于暴露或花俏的服装。
3.尊重文化差异：商务谈判涉及到不同国家和地区之间的合作，双方应尊重对方的文化差异。
了解对方的文化礼仪和习惯，避免因为对方的文化差异而引起误解或冲突。
4.注意言辞：在商务谈判中，应注意自己的言辞和用词。
不要使用过激的言辞，尽量保持冷静、理性，并且以积极、合作的口吻进行谈判。
5.注意表达方式：在商务谈判中，要注意自己的表达方式。
尽量避免使用太过直接和冲突的表达方式，可以使用委婉的措辞，给对方留下好印象。
6.留足面子：商务谈判中，不要给对方造成尴尬或面子上的伤害。
在表达观点或提出异议时，可以委婉地表达，不要直接否定对方的意见。
7.注重沟通：商务谈判过程中，沟通是至关重要的。
要善于倾听对方的观点和意见，尊重对方的权益，避免出现一言堂或断章取义的现象。
8.注意礼貌：商务谈判中务必保持礼貌和谦虚。
避免吵闹、批评或侮辱对方的行为，要尊重对方的权威和身份。
9.注意礼仪细节：商务谈判中，还要注意一些细节，如握手礼仪、交换名片的方法、会场布置等。
要注意遵守当地的风俗习惯和礼仪规定，以尊重对方的文化。
10.遵守合同和承诺：商务谈判达成协议后，要严格遵守合同和承诺，履行自己的义务。
这样可以增加对方的信任，促进合作的顺利进行。
总之，商务谈判礼仪是商业活动中的重要环节，双方应尊重和理解对方，注重沟通和合作，增进互信，最终达成互利双赢的协议。
通过遵守商务谈判礼仪，可以营造良好的商业氛围，促进商务谈判的成功和持续发展。
商务谈判中的礼仪常识
商务谈判中的礼仪常识商务谈判是一种沟通和交流的过程，在这个过程中，相互关系的建立往往需要考虑到各种礼仪和文化因素。
虽然不同文化的商务谈判礼仪标准可能略有不同，但在整个过程中，我们都应该尊重对方文化的不同，注重礼仪的细节，促进双方关系的良好发展。
在商业谈判中，以下礼仪常识是必须掌握的。
一、会面礼仪：会议表明你希望与对方建立联系，从一开始就要注意礼仪。
比如，第一印象很重要，重要参与者的名字和头衔应该记在心里，轻松地倒水，以及彬彬有礼的打招呼。
二、身体姿态：在商业谈判中，身体姿态是非常关键的。
坐直、稳定的姿势是外交的标志，它表达出外交官对合作关系的重视和对对方的尊重。
建议避免翘腿和双手交叉的姿势，这会让人显得缺乏信心和自信。
同时，也要注意面部表情，尽量保持微笑，以营造良好的气氛。
三、会谈期间的礼仪：商务谈判过程中，非常重要的一点就是互相尊重。
为了显示出对商业伙伴的尊重，应避免干扰行为或表现出不耐烦或傲慢的情绪。
要始终保持注意力，参与讨论，同时尊重其他人的发言权。
在讨论结束后，不要忘记感谢对方的合作，这是促进良好关系的一种方式。
四、容纳文化差异：在商务谈判中，文化差异是一个非常重要的问题。
在谈判的过程中，双方会遇到各种不同的视野和观点，这些都是由文化和国情所造成的。
作为讲礼仪的人我们必须学会尊重对方的文化和价值观，保持开放的心态，展现出友好的和平态度。
五、谈判结束时的礼仪：在商业谈判结束时，送别礼仪是十分重要的，如果处理不好，可能会成为对关系影响深远的身体衫印。
送别礼仪应该真诚，不做作，和以前一样热情。
同时，在向对方道别之前，应该总结讨论的结果，明确下一步的计划和行动。
还应表达对对方的感激之情。
六、在谈判中避免的错误：在商业谈判中，除了要注意礼仪，还要避免一些错误。
例如，过度谦卑，缺乏清晰的目标，不诚实等等。
在商业谈判中，第一印象对于关系的建立起到非常重要的作用。
所以不要在谈话中使用咀嚼口香糖，过度换位思考，或加入个人亲戚的谈话。
商务谈判中的礼仪常识有哪些(最新)
商务谈判中的礼仪常识有哪些随着中国经济的不断发展，商务活动日益增多。
商务谈判作为一项为切磋商达成合作关系而进行的商务活动是一个严谨重要的过程。
不了解这些礼仪，随时会陷入麻烦，甚至危及公司的形象和利益或是破坏公司关键的商务关系。
熟练掌握一定的商务谈判礼仪有助于在商务谈判中获得赏识，提高谈判的成功率。
谈吐礼仪谈话中要使用礼貌语言，如“你好”，“请”，“打扰了”，“再见”等。
在与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。
谈话时可适当做些手势，但动作不要过大。
谈话时的距离要适中，太远太近均不适合，不要拖拖拉拉、拍拍打打。
若谈话中有急事需离开，应向对方打招呼，表示歉意。
这一谈判过程主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价――要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
查询――事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
切忌言辞过激或追问不休。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商――讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，故更要注意保持风度心平气和，求大同存小异。
解决矛盾——要就事论事，耐心、冷静，不可因发生矛盾就怒气冲冲，甚至进行人身攻击或侮辱对方。
处理冷场――此时主方要灵活，可以暂时转移话题，稍作松弛。
如果确实已无话可说则应当机立断，暂时中止谈判，稍作休息后再重新进行。
主方要主动提出话题，不要让冷场持续过长。
其实商务谈判中的真诚待人必将为谈判锦上添花。
一位谈判能士曾说：“多数交易是50%的感情，50%的经济学。
”很多时候，在谈判中占主导地位的是关系而不是交易本身。
礼貌用语的具体策略如下：间接提问：使表达更客气，更礼貌。
在商务谈判中，提问几乎贯穿谈判的全过程，大多数提问的目的都是力求获得更多信息。
根据礼貌等级，提问越间接表达越礼貌；设身处地：这种语言表达是说话人通过表示理解或关心对方的新问题来改善谈判气氛的巧妙用法。
从语用学的角度看，在谈判气氛紧张或缺乏信任的条件下，说话人巧妙使用这种方法时更易于赢得对方的心理认同，在一定程度上防止谈判破裂从而达成协议；委婉表达：谈判中有些话语虽然正确但对方却觉得难以接受。
商务谈判礼仪(推荐14篇)
商务谈判礼仪（推荐14篇）商务谈判礼仪（推荐14篇）商务谈判礼仪篇1商务谈判礼仪(一)__谈判准备:谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
商务谈判礼仪(二)__谈判之初:谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。
如有名片，要双手接递。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪(三)__谈判之中:这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价__要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询__事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商__讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。
商务谈判中的礼仪问题
商务谈判中的礼仪问题商务谈判是一个复杂的过程，是企业之间合作的基础。
在商务谈判中，礼仪问题是一个非常重要的方面。
如果忽略礼仪问题，就容易引起误解和矛盾，影响谈判结果。
因此，合理地理解和遵守礼仪规则非常重要。
本文将对商务谈判中的礼仪问题进行分析和探讨。
一、言行举止的礼仪言行举止是人们在商务谈判中表现出的礼仪。
在商务谈判中，言行举止应该得体，不应该粗鄙或低俗。
业务员应该穿着正式整洁的衣服，不要穿着过于随便或暴露的衣服。
在谈话中，要讲究用语得体，措辞准确。
同时，在交流过程中要注意细节，例如不要在别人面前大声喧哗、吸烟或咀嚼口香糖。
二、礼仪的表达方式礼仪的表达方式是商务谈判中的重要方面。
在商务谈判中，业务员应该尊重对方的身份和地位，对方发言时要认真倾听。
当自己发言时，要注意掌握时间和氛围。
在交谈中要表明自己的态度，但不要表现得傲慢或自以为是。
三、商务礼仪的规则在商务谈判中，还有许多礼仪规则需要遵守。
例如:1.按时抵达会场。
商务谈判时间很宝贵，如果到达会场迟到，会影响谈判的进程。
2.遵守谈判流程。
商务谈判有其特定的流程和程序，要按照流程进行，不要随意打乱谈判的节奏。
3.遵守打扮规则。
要以正式、整洁、得体的着装参加商务谈判。
4.交换名片。
在商务谈判中，交换名片是必不可少的礼仪规则。
交换名片时，要使用右手和对方对视，同时对方也要认真注意对方的名片，以表示对对方的尊重。
5.遵守用餐规则。
商务谈判中的用餐也需要遵守一定的规则，例如不要大声喧哗或咀嚼声音过大等。
四、公私分明的礼仪商务谈判中还需要注意的礼仪规则之一就是公私分明。
商务谈判是一种非常正式的商业活动，不能将个人的私人情感和商务谈判混为一谈。
此外，谈判双方在场上应该保持正常的沟通，有矛盾也不要在场上解决。
如果需要解决问题，可以把问题暂时搁置，等到谈判结束后再解决。
五、尊重对方的文化和习俗商务谈判往往是跨文化的谈判，要尊重对方的文化和习俗。
在跨文化商务谈判中，要注意对方对礼仪的不同解读。
商务谈判礼仪
商务谈判礼仪商务谈判是现代商业中最重要的沟通方式之一，它不仅是达成协议的途径，更是建立信任和展示专业形象的机会。
在商务谈判中，正确的礼仪举止将起到关键作用。
本文将介绍商务谈判的礼仪要点，以帮助各位商务人士在谈判中取得更好的结果。
一、前期准备在商务谈判之前，充分的准备工作是必不可少的。
首先，对谈判的主题、目标和预期结果进行详细分析和了解。
其次，研究对方的背景和利益，以便更好地理解他们的需求和动机。
此外，准备好相应的文件和材料，并确保其准确性和完整性。
二、会面礼仪1. 准时：准时是商务场合最基本的礼仪要求之一。
作为谈判的发起方，尽量提前到达会议地点，并准备好开始谈判。
如果是对方发起的会议，确保按照约定时间到达。
2. 仪容仪表：在商务场合，良好的仪容仪表是展示自信和专业的重要方式。
穿着得体、整洁干净，发型整齐、面带微笑，都将增添个人魅力和积极形象。
3. 握手礼仪：商务谈判常以握手开始，握手时要保持自信和自然。
握手时可以适当与对方目光接触，并注意握手的力度和时间，以示诚意。
三、开场白开场白是商务谈判中的重要环节，它不仅是自我介绍的机会，更是展示自信与专业的时刻。
在开场白中，可以简要介绍自己和所代表的公司，重点突出与对方的共同利益和合作潜力。
四、谈判技巧1. 倾听：在商务谈判中，倾听对方的需求和观点至关重要。
展示出对对方的关注和尊重，可以通过肢体语言、点头和肯定性的回应来表达。
2. 提问：通过合理的提问，可以引导对话的方向并更好地了解对方的需求和意图。
适当的提问技巧对于信息的获取和问题的解决都起到积极的作用。
3. 控制情绪：情绪的控制是商务谈判中的关键。
遇到不快或挫折时，保持冷静和耐心，始终保持礼貌和尊重，以建立和谐的谈判氛围。
4. 灵活应变：在商务谈判中，双方可能会产生分歧或引发争议。
在这种情况下，双方应该灵活应变，找到解决问题的方法和方案，以达成共赢的结果。
五、文化差异在国际商务谈判中，文化差异是一个需要注意的方面。
项目二 熟悉国际商务谈判的礼仪和各国商人的谈判特点
公开说明在报价中含有一定比例的溢价，并说明溢价理由。
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
八、美国商人
（一）美国商人的谈判风格
1. 自信、自傲 2. 坦率、外向
3. 务实、重利 4. 重法律、守合约 5. 高效率、快节奏
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
八、美国商人
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
三、阿拉伯商人
（一）阿拉伯商人的谈判风格
1. 伊斯兰教义与习俗
2. 讨价还价 3. 时间观念不强 4. 通过代理商做生意
任务二
掌握各国商人的谈判风格与应对策略
三、阿拉伯商人
（二）应对阿拉伯商人的策略
1. 尊重对方的教义与习俗
2. 主动热情地进行交流 3. 区别对待讨价还价 4. 选准中间商
任务一
熟知国际商务谈判中的礼仪与礼节
二、见面会谈礼仪
见面会谈礼仪具体包括以下六个方面： （一）遵守时间的礼仪 （二）介绍的礼仪
（三）问候的礼仪
（四）倾听与提问的礼仪 （五）语言表达的礼仪 （六）服装的礼仪
任务一
熟知国际商务谈判中的礼仪与礼节
三、宴请与赴宴礼仪
（一）宴请的形式 1. 正式宴会 2. 便宴 3. 家宴 4. 招待会 5. 冷餐会
方人普遍忌讳“13”及“星期五”，其原因都源于基督教传说；西方许多国 家都把黑色作为葬礼的表示；在国际场合，忌用菊花、杜鹃花、石竹花，黄
色的花献给客人，已成为惯例；另外，在我国被认为代表吉祥、喜庆、长寿
的大象、孔雀、仙鹤等动物图案在一些西方国家也被列于忌用之列，被分别 视为蠢笨(英国)、淫妇(英、法国)和蠢汉(法国)的代称。由于民族文化的差异，
商务谈判礼仪大全
商务谈判礼仪大全商务谈判是商业交流中非常重要的环节，它直接关系到双方是否能够达成共识并达成合作。
在商务谈判中，适当的礼仪是非常关键的，它可以帮助确保沟通的顺利进行，减少误解和冲突的发生。
以下是一些商务谈判礼仪的重要指导原则。
1.预约与准时：在商务谈判之前，双方应该提前预约一个合适的时间和地点。
应与对方商定会面时间，并在预约成功后将其添加到双方的日程表中。
同时，在商务谈判中应特别注重准时到达。
如果因为特殊原因迟到，应提前通知对方并推迟谈判时间。
2.仪表与着装：在商务谈判中，仪容仪表和着装是非常重要的。
应该保持整洁、干净的外表，以表现出专业和严肃的态度。
衣着应该得体，符合当地的文化和传统。
3.自我介绍与寒暄：商务谈判开始时，双方应当进行自我介绍。
应该简单明了地介绍自己的姓名、职务以及所属组织。
接下来，在商务谈判过程中，应当进行一些寒暄，例如询问对方的健康和家庭情况等等。
这些寒暄可以增加亲和力，拉近双方的关系。
4.提出议题：双方在商务谈判中应当明确提出议题，确保双方都了解谈判的目的和范围。
在提出议题时应该清晰明了，避免使用模棱两可的措辞。
此外，应该注意提问的方式和语气，语气应该坚定但不傲慢，避免给对方制造压力或激怒对方。
5.倾听与尊重：在商务谈判中，倾听和尊重对方的意见非常重要。
双方应该及时停下自己的发言，并认真倾听对方的观点和建议。
在听取对方的发言时，应该集中注意力，不要分神或打断对方的发言。
同时，应该表达尊重和理解，并在恰当的时候提出自己的意见。
6.控制情绪：无论商务谈判过程中发生什么样的情绪波动，双方都应该尽力保持冷静和理智。
不论是对方表达的愤怒、不满还是对方的攻击言辞，都不应该激怒自己或与对方进行口角。
应该冷静地回应，并努力寻找共同的解决方案。
7.约定明确的条款：商务谈判中，双方应该在达成共识时确保所达成的协议和条件明确且具体可行。
避免使用模棱两可的措辞或暧昧的术语。
此外，应该妥善记录达成的协议内容，确保双方对于协议的理解一致。
商务谈判礼仪
商务谈判礼仪在当今全球化的商业环境中，商务谈判已成为企业发展和合作的重要环节。
而在商务谈判中，礼仪的作用不可小觑。
它不仅能够展现出谈判者的专业素养和个人魅力，还能够为谈判营造良好的氛围，促进谈判的顺利进行。
一、商务谈判前的礼仪准备1、了解对方文化和习俗在进行商务谈判之前，充分了解对方的文化背景、商业习惯和礼仪规范是至关重要的。
不同的国家和地区有着不同的文化传统和价值观，这些差异可能会影响到谈判的方式和结果。
例如，在某些国家，直接的眼神交流被视为尊重和诚实的表现；而在另一些国家，过度的眼神接触可能被认为是不礼貌的。
因此，只有深入了解对方的文化，才能避免因文化差异而产生的误解和冲突。
2、精心安排谈判场所谈判场所的选择和布置也能体现出对对方的尊重和重视。
一般来说，应选择安静、整洁、舒适且设施齐全的场所。
如果是在自己的公司进行谈判，可以提前将会议室打扫干净，摆放好必要的文件和设备，并根据对方的人数安排合适的座位。
如果是在对方的场所进行谈判，要提前到达熟悉环境，以减少不必要的紧张和不适感。
3、注重个人形象第一印象在商务谈判中起着重要的作用。
因此，谈判者应注重自己的仪表和着装。
穿着要得体、整洁，符合商务场合的要求。
男士可以选择西装、衬衫和领带，女士可以选择套装或正式的连衣裙。
同时，要注意个人卫生，保持头发整齐、面容清洁。
4、准备充分的资料在谈判前，要对谈判的主题进行充分的研究，准备好相关的资料和数据。
这不仅能够展示出自己的专业能力，还能够在谈判中更加自信和从容地应对各种问题。
二、商务谈判中的礼仪规范1、准时到达准时是商务谈判中最基本的礼仪之一。
按时到达谈判场所，不仅能够体现出对对方的尊重，还能够展示出自己的时间管理能力和诚信度。
如果因为特殊情况无法按时到达，一定要提前通知对方，并表示歉意。
2、礼貌问候在谈判开始时，要以友好、热情的态度向对方问候。
可以使用适当的称呼和问候语，如“尊敬的对方称呼，您好！”握手也是常见的问候方式，但要注意握手的力度和时间，不宜过于用力或过长。
商务谈判中的礼仪（精选3篇）
商务谈判中的礼仪（精选3篇）商务谈判中的礼仪篇11、化妆的原则(1)扬长避短突出美化自己脸上富有美感之处，掩饰面部的不足，以达到化妆的最佳效果。
(2)淡妆适宜一般来说，化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆等多种形式，他们的浓淡程度都存在差别。
因此，化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
如工作妆要简约、清丽、素雅，而舞会妆则可浓艳。
(3)化妆避人化妆或补妆应该遵循修饰避人的原则，选择无人的地方，如化妆间、洗手间等，切忌在他人面前肆无忌惮地化妆或补妆。
一般情况下，女士在用餐、饮水、出汗等之后应及时为自己补妆。
2、化妆禁忌(1)化妆的浓、淡要视时间、场合而定;(2)不要在公共场所化妆;(3)不要在男士面前化妆;(4)不要非议他人的化妆;(5)不要借用他人的化妆品;(6)男士不要过分化妆。
3、服饰及其礼节1)要注意时代的特点，体现时代精神;(2)要注意个人性格特点 ;(3)应符合自己的体形。
4、白领女士的禁忌(1)发型太新潮禁忌;(2)头发如乱草禁忌 ;(3)化妆太夸张禁忌 ;(4)脸青唇白禁忌;(5)衣装太新潮禁忌;(6)打扮太性感禁忌;(7)天天扮“女黑侠” 禁忌;(8)脚踏“松糕鞋”。
商务谈判中的礼仪篇2握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。
一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。
团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。
握手的次数也许数也数不清，印象深刻的可能只有几次：第一次见面的激动，离别之际的不舍，久别重逢的欣喜，误会消除、恩怨化解的释然等等。
把握住握手世相中的一点或几点，可以讲述自己的经历，可以针对现实发表议论，可以展开联想，表达感悟，可以从虚入手，倾诉感情，表达方式可以根据情景需要而定。
握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。
商务谈判中的礼仪
商务谈判中的礼仪商务谈判是商业活动中至关重要的一环，在商务谈判中，适当的礼仪是十分重要的。
正确的礼仪可以有效地推动谈判的进展，增加双方的信任和合作意愿。
下面将介绍商务谈判中的一些常见礼仪规范。
1.尊重对方文化差异：在国际商务谈判中，尊重对方文化差异是至关重要的。
了解对方的文化背景，并遵守对方的礼仪规范，可以帮助你与对方建立良好的沟通和合作关系。
2.注意仪表仪容：仪表仪容在商务谈判中非常重要。
要保持整洁、得体的外表，给人留下良好的第一印象。
穿着得体、言行举止得体是非常基本的要求，避免穿着太过随便或过于正式。
3.准时到达：准时到达是商务谈判中的基本礼仪。
如果你迟到，就会给对方一种你不重视他们的感觉。
为了确保准时到达，最好提前做好行程安排和交通预留，以及熟悉会议地点和路程。
4.保持客观和冷静：商务谈判中，要保持冷静、客观的态度。
不要因为个人情绪或兴奋而过分激动或丧失理智，必须冷静地接受、评估和回应对方的观点和提议。
5.注意言辞：在商务谈判中，要注意你的言辞和措辞。
使用得体的语言和措辞，避免使用冒犯、威胁或不尊重的话语。
要保持温和、友好的语气，并尽量避免使用过于直接的表达方式。
6.善于倾听：商务谈判中，善于倾听是非常重要的。
要充分倾听对方的观点和意见，并且在回应之前确保你完全理解对方的意思。
通过倾听对方，可以更好地理解对方的需求和利益，并找到更好的解决方案。
7.避免打断和争吵：在商务谈判中，避免打断和争吵是非常重要的。
在对方发表观点时，要给予足够的尊重和耐心，不要打断对方的发言。
如果出现意见分歧或争执，要保持冷静和理智，避免激化矛盾。
8.尊重和感谢：在商务谈判中，尊重和感谢是必不可少的。
要尊重对方的观点和意见，尊重对方的时间和精力投入，并对对方提供的信息和帮助表示感谢。
这样可以增加对方的合作意愿，促进商务谈判的顺利进行。
9.注意礼物的赠送：在一些商务谈判中，双方可能会交换礼物。
在选择礼物时，要尊重对方的文化和礼仪，避免送出有可能被对方视为冒犯或不合适的礼物。
商务谈判礼仪【优秀5篇】
商务谈判礼仪【优秀5篇】商务谈判礼仪篇一礼仪是在社会生活中，由于风俗习惯而形成的人们共同遵守的品行、程序、方式、容貌、风度等行为规则和形式。
礼仪在人们的交往过程中具有重要作用。
首先，它可以沟通人们之间的感情，感受人格的尊严，增强人们的尊严感；其次，它有助于发展我国人民同世界各国、各地区人民的友谊。
在涉外交往中，遵守国际惯例和一定的礼节，有利于我国的对外开放，有利于展现中国礼仪之邦的风貌；最后，健康、必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴，广交朋友，避免隔阂和怨恨。
如果一个人在日常生活、工作中，彬彬有礼，待人接物恰如其分，诚恳、谦恭、和善，就必定受到人们的尊重。
国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。
正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服（燕尾服或西装），一般场合则可着便装。
目前，除个别国家在某些场合另有规定（如典扎活动，禁止妇女穿长裤或超短裙）外，穿着趋于简化。
我国服装无礼服、便服的严格划分。
一般地讲，在正式场合，男同志着上下同质同色的中山装，或着上下同质同色的深色西服并系领带，配穿同服装颜色相宜的皮鞋；非正式场合（如参观、游览等），可穿各式便装、民族服装、两用衫，配额色相宜的皮鞋或布质鞋。
在涉外交往中，着装应注意下列事项：任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。
上衣应熨平整，下装熨出裤线。
衣领、袖口要干净，皮鞍应上油擦亮。
穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。
穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。
两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。
均应扣全。
男同志在任何情况下均不应穿短裤参加涉外活动。
女同志夏天可光脚穿凉鞋，穿袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。
参加各种涉外活动，进入室内场所均应摘去帽子和手套，脱掉大衣、风雨衣等送入存衣处。
西方妇女的纱手套、纱面罩、帽子、披肩、短外套等，作为服装的一部分允许在室内穿戴。
在室内外，一般不要戴黑色眼镜。
有限疾须戴有色眼镜时，应向客人或主人说明，并在握手、交谈时将跟镜摘下，离别时再戴上。
商务谈判的基本礼仪
商务谈判的基本礼仪商务谈判是企业之间或个人与企业之间进行合作、达成协议的重要环节。
在商务谈判中，合适的礼仪举止能够帮助建立良好的合作关系，提高谈判的成功率。
以下是商务谈判的基本礼仪。
1. 会面准备在商务谈判前，应提前做充分的准备工作。
首先，了解对方的背景信息、需求和期望，以便能够针对性地提出解决方案。
其次，确保自己对于谈判的事项、合作要求和相关的法律法规有清晰的了解。
此外，还需准备好相关的文件、资料和演示工具，以便在谈判中使用。
2. 穿着得体商务谈判时，穿着得体是十分重要的。
应遵循企业的着装规范，并根据谈判对象的文化背景和习惯做适当调整。
尽量避免夸张的服装、过于花哨的颜色或个人装饰品，以免分散对方的注意力。
3. 谈判开始在商务谈判开始时，应以礼貌和友好的态度打招呼。
握手是常见的问候方式，但要注意不要握手过于强硬或过于松弛。
同时，要保持微笑和直视对方的眼睛，展示出自信和尊重。
4. 交流技巧在商务谈判中，有效的交流技巧是至关重要的。
应倾听对方的观点和需求，并积极回应。
在发言时要清晰、明确地表达自己的观点，避免使用模糊或冗长的词句。
另外，尽量避免使用负面或具有攻击性的语言，保持谈判氛围的积极向上。
5. 尊重文化差异商务谈判可能涉及到不同国家、不同文化背景的人员。
在面对不同文化的谈判对象时，应尊重对方的习惯和价值观，并避免批评或偏见的言辞。
了解对方的文化背景，尽量采取跨文化交流的方式，以便更好地理解对方的需求和意图。
6. 控制情绪商务谈判常常是一场复杂和紧张的过程，双方可能出现意见分歧和情绪波动。
在这种情况下，应控制自己的情绪，尽量保持冷静和理性。
冷静地分析问题，寻找解决方案，并尽量避免在谈判中出现情绪化的表现，以免影响合作关系。
7. 专业态度商务谈判需要展示专业的技能和知识。
在谈判过程中，要展现出自己的专业度和专业知识，并能够对相关问题做出判断和解答。
同时，要遵守商业道德，不进行不实信息的夸大或虚假承诺，保持诚信和公平。
商务谈判礼仪四步骤
商务谈判礼仪四步骤第一步：准备工作在商务谈判之前，双方应该进行充分的准备工作。
这包括了解对方的背景和需求，了解市场状况，调查竞争对手，预测可能的谈判结果等。
准备工作的目的是确定自己的底线和主动权，为谈判提供有利的条件。
在准备工作完成后，还应该对谈判地点进行适当的安排。
谈判地点应该舒适、专业，能够提供良好的工作环境。
此外，还应考虑到文化差异，确保谈判地点的规定符合各方的习俗和价值观。
第二步：开场白开场白是商务谈判的一个重要环节，它可以帮助双方建立互信和理解。
开场白应该包括自我介绍、对对方的赞扬、对谈判目标的阐述等内容。
同时，要注重控制语气和表达方式，以避免给对方造成压力。
在开场白之后，双方应该就谈判议程达成一致。
议程的设定应该明确、清晰，并充分考虑到各方的需求和利益。
双方还可以商定一些原则性的规定，如信守时间、尊重对方等，以确保谈判的顺利进行。
第三步：谈判过程在商务谈判过程中，双方应该遵守职业道德，尊重对方的权益，以真诚和专业的态度进行谈判。
以下是一些建议：1.发言顺序：在发言时，应该遵守一定的发言顺序，避免打断对方，确保每个人都有机会表达自己的观点。
2.语言表达：在商务谈判中，语言表达要准确、简洁。
应避免使用含糊不清的措辞，以免给对方造成误解。
3.听取对方意见：在谈判过程中，要耐心聆听对方的意见，尊重他们的观点。
即使自己不同意对方的看法，也应该给予他们充分的回应。
4.控制情绪：在商务谈判中，双方可能会遇到一些困难和挑战。
此时，需要控制情绪，保持冷静和理性，避免情绪对谈判结果的影响。
第四步：结束语商务谈判的结束阶段，是对整个谈判过程进行总结和反思的时候。
结束语需要包括双方的感谢和对合作的期望。
在商务谈判结束后，还可以进行一些收尾工作，如整理会议记录、签署协议等。
除了以上四个基本步骤外，商务谈判期间还应注意一些基本的礼仪规范，如在交流过程中保持适当的眼神接触、注意肢体语言的使用、避免过度依赖助手进行交流等。
商务谈判礼仪
商务谈判是企业之间进行合作时的一个重要环节。
而谈判礼仪作为商务谈判中的重要组成部分，对于商务合作的顺利进行具有举足轻重的作用。
在商务谈判礼仪中，有一些基本的规则和技巧，下面就来逐一介绍。
1. 打招呼礼仪商务谈判一开始，双方谈判人员的打招呼礼仪很重要。
首先，要注意自己的形象和仪容，保持整洁大方。
另外，不要轻易主动伸手握手，应该等待对方示意后再行握手。
握手时，要面带微笑，互相询问好，言语简洁，表明自己和对方的身份和职位。
此时，可以通过询问对方有没有需要帮助的或者需要关注的情况，增进对方的好感。
2. 认真倾听对方商务谈判中，认真倾听对方是非常重要的。
这不仅能够表明自己的尊重，也能够更好地理解对方的需求和利益。
在倾听他人时，要用自己的语言概括对方的观点，以验证自己是否理解了对方的意图。
这样不仅有效地减少了误解的可能，也能够表明自己对对方的关注和认可。
3. 文字表达礼仪商务谈判中的文字表达礼仪也是非常关键的。
在书写商务文件或邮件时，内容要求严谨准确，并且要根据对方的背景和身份以及个人习惯进行合适的语言表达。
在讲话时，语速要适当，语调要均衡和谐，表达清晰，避免使用方言和慢音。
在与对方发生分歧时，不要使用过于激烈的措辞，应以表达自己的观点为主，让对方理解自己的需求。
4. 关注自己的姿态和礼貌商务谈判礼仪中最重要的部分之一是注意自己的姿态和礼貌。
保持自己的言谈举止，为人正直诚实、态度谦虚有礼，注重言谈间的节制，是一个合格商务人士需要具备的素质之一。
在商务场合中，保持笔挺头姿、理性思维和冷静沉着的人际沟通能力，是我们前进的不可或缺的法则。
5. 注重个人形象和仪容商务谈判礼仪中，要注重自己的个人形象和仪容。
要保持整洁，注意穿着的得当，男士要穿着得体，女士不要过于夸张。
不要穿戴过于华丽或夸张的服装或珠宝，这样很难产生友好互动，反而会引起对方的反感。
选择合适的颜色和衣着风格，也是商务谈判礼仪中需要注意的事项。
商务谈判礼仪对于商务合作的成功至关重要。
商务谈判过程中的礼仪要点总结
商务谈判过程中的礼仪要点总结商务谈判是商业中不可或缺的一部分，它决定着合作关系的建立、业务的发展和利益的分配。
在商务谈判过程中，礼仪起着至关重要的作用。
以下是商务谈判过程中的礼仪要点的总结：1.准备充分：在商务谈判之前，双方应进行充分的准备工作。
这包括了解对方、了解市场情况、确定自己的底线等。
准备充分可以提高自信心，增加谈判的成功率。
2.尊重对方：在商务谈判中，对方可能来自不同的国家、文化背景和价值观念。
因此，要尊重对方的文化差异，不带有偏见和歧视。
3.保持礼貌和谦逊：在商务谈判中，永远要保持礼貌和谦逊的态度。
谦逊不仅可以展示自己的素质，还可以创造良好的合作氛围。
4.注意言辞和表达方式：在商务谈判过程中，要注意自己的言辞和表达方式。
要用准确、清晰、直接的语言表达自己的意见，避免使用冒犯性的言辞。
5.善于倾听：在商务谈判中，倾听对方的意见是至关重要的。
要认真倾听对方的观点和需求，并在此基础上提出自己的建议和解决方案。
6.保持互惠原则：商务谈判是双方互相谈判、互相合作的过程。
要遵循互惠原则，在给予对方利益的同时，也要考虑自己的利益。
7.懂得妥协和折衷：在商务谈判中，双方不可能完全达到自己的目标。
因此，要懂得妥协和折衷，找到双方都可以接受的解决方案。
8.谈判期间避免使用手机和其他分心的行为：在商务谈判过程中，要专注于谈判，避免使用手机和其他分心的行为。
这可以展示你的专业素养和对谈判的重视。
9.坚持诚信原则：商务谈判中的诚信是成功的关键。
要遵守自己的承诺和协议，不随意违约和搬弄是非。
10.在谈判结束后发送感谢邮件：商务谈判结束后，应发送一封感谢邮件来表达感激之情。
这可以展现你的专业素养和诚意以及对合作机会的重视。
综上所述，商务谈判中的礼仪要点对于谈判的成功至关重要。
通过充分的准备、尊重对方、保持礼貌和谦逊、注意言辞和表达方式、善于倾听、保持互惠原则、懂得妥协和折衷、避免分心的行为、坚持诚信原则以及发送感谢邮件等行为，可以帮助双方建立良好的合作关系，实现共赢的结果。
商务谈判的礼仪与礼节
商务谈判的礼仪与礼节商务谈判是商业活动中不可或缺的部分。
在商务谈判中，除了商业技巧和专业知识外，礼仪和礼节也起着重要的作用。
正确的礼仪和礼节可以增加商务谈判的成功率，建立良好的商业关系。
本文将介绍商务谈判的礼仪和礼节，帮助您在商务谈判中取得更好的结果。
1. 准备工作在商务谈判之前，充分的准备工作将有助于您展现专业和自信。
以下是准备工作的关键要点：•研究对方: 在商务谈判开始之前，尽可能多的了解谈判对手的商业背景、文化背景和偏好。
这将使您能够在谈判中更好地理解对方的需求和利益，从而更好地展开谈判。
•明确目标: 在商务谈判之前，明确您自己的目标和底线。
对自己的要求和限制有清晰的认识，以便在谈判过程中做出明智的决策。
•制定谈判策略: 根据对对方的研究和自身目标的明确，制定合适的谈判策略。
这包括确定谈判的核心议题、主要讨论点和可能的退让空间。
2. 谈判前的礼仪在商务谈判之前，应注意以下礼仪和礼节方面的事项：•时间准备: 提前到达谈判场地，并确保您的设备和文件等准备妥当。
•着装得体: 商务谈判要求参与者以职业形象示人。
选择适当的服装，体现专业和自信。
•自信表现: 进入谈判场地时，保持自信且有礼貌的表现。
与参与者进行友好的交流，并展现您的专业素养。
3. 谈判中的礼仪商务谈判过程中，正确的礼仪可以有助于建立信任和良好的合作氛围。
以下是一些谈判中的礼仪要点：•尊重和关注: 在商务谈判中，尊重谈判对手是维持良好关系的关键。
积极倾听对方的观点和意见，并对其表达自己的尊重和关注。
•遵守礼貌: 在商务谈判中，应保持礼貌和谦虚的态度。
避免使用冒犯性的语言和态度，尽量保持谈话的温和和友好。
•控制情绪: 在商务谈判中，情绪的控制非常重要。
遇到困难或有分歧时，保持冷静和理性，并寻求解决问题的最佳方法。
4. 谈判后的礼仪商务谈判结束后，礼仪和礼节也非常重要。
以下是一些谈判结束后的礼仪建议：•道谢和进一步行动: 在商务谈判结束时，向谈判对手表示感谢和赞赏。
商务谈判礼仪知识有哪些_商务谈判座位礼仪
商务谈判礼仪知识有哪些_商务谈判座位礼仪商务谈判是交易双方为了各自的目的就一项涉及双方利益的标的物进行洽商，在任何谈判中，礼仪实际上都一向颇受重视。
下面是小编为大家整理的商务谈判礼仪知识，希望对你们有帮助。
商务谈判的基本礼仪知识(一) 迎送礼仪迎送礼仪市商务谈判中最基本的礼仪之一。
迎来送往是一种很常见的社交活动，这一礼节包含两个方：一方面，对应邀前来参加谈判的人士——无论是官方的人士、专业的代表团，还是民间团体、友好人士——在他们抵达时，一般都要安排相应身份的人员前去迎接;另一方面，谈判结束后，要安排专人欢送。
重要客商或初来的客商，要专人迎送;一般的客商，不接也不为失礼。
(1)确定迎送规格(2)迎送前的准备1了解来宾抵离的准备时间2排定乘车号和住房号3安排好车辆(3)迎送中的各个环节1介绍：主客双方见面时，应相互介绍。
按通常礼仪，应先把主任介绍给来宾，然后把来宾介绍给主人，介绍顺序以职务的高低为先后。
2 提取、托运行李3注意与宾馆(饭店)的协调4为来宾留足休息时间(二) 交谈礼仪交谈礼仪是商务谈判活动的中心活动1尊重对方，谅解对方2及时肯定对方3态度和气，语言得体4注意语速、语调和音量(三) 会见礼节会见是商务谈判过程中的一项重要活动1做好会见准备2会见时的介绍礼仪3会见过程中应该注意到的问题(四) 谈判礼仪一般而言，谈判的礼仪重点涉及谈判地点、谈判座次、谈判表现、签字仪式等具体方面。
1谈判地点在正式谈判中，具体谈判地点的确定很有讲究。
它不仅直接关系到谈判的最终结果，而且还直接涉及到礼仪的应用问题。
具体而言，它又与谈判的分类、操作的细则等两个问题有关。
1.谈判分类假如按照谈判地点的不同来进行划分，则谈判可分为以下四类。
(1)主座谈判。
所谓主座谈判，指的是在东道主单位所在地所举行的谈判，通常认为，此种谈判往往使东道主一方拥有较大的主动性。
(2)客座谈判。
所谓客座谈判，指的是在谈判对象单位所在地所举行的谈判。
商务谈判的礼仪
商务谈判的礼仪引言商务谈判是商业领域中非常重要的一部分。
在商业谈判中，除了商业技巧和战略外，礼仪也占据着至关重要的位置。
合适的商务谈判礼仪不仅能增进双方合作的关系，还能够提高谈判的成功率。
本文将介绍商务谈判中常用的礼仪规范，以帮助您在商务谈判中取得更好的结果。
1. 准备工作在商务谈判前，充分的准备是至关重要的。
以下是准备工作中需要注意的礼仪规范：•研究对方：在与对方进行商务谈判之前，了解对方的背景、文化和商业习惯至关重要。
这样可以帮助您更好地理解对方的需求和期望，以及为谈判做出更合理的准备。
•确定谈判目标：在商务谈判前，明确自己的谈判目标并做好充分的准备。
同时，也要充分考虑对方的需求和利益，以便在谈判中找到双方的共同利益点。
•确认会议时间和地点：在商务谈判前，与对方确认会议时间和地点，并提前准备好所需的材料和资料。
同时，确保您的形象整洁并准时到达会议地点，以体现对对方的尊重。
2. 会面礼仪商务谈判中的会面礼仪是建立和维持良好关系的基础。
以下是一些在商务会面中常用的礼仪规范：•握手：在商务会面时，通常以握手作为问候的方式。
握手时要保持自信而坚定的姿态，并避免使用过于紧握或松弛的握手方式。
同时，与对方保持适当的目光接触可以传达出友好和信任的信息。
•称呼：在商务会面中，正确使用对方的称呼是非常重要的。
如果对方有特定的职位或头衔，应该以其职位或头衔来称呼对方，以显示对对方的尊重。
•礼貌用语：在商务会面中，使用礼貌的用语和肢体语言非常重要。
请注意用词和措辞，尽量避免使用冒犯或争执的言辞。
同时，也要避免打断对方讲话，展示出耐心和尊重。
3. 谈判过程礼仪商务谈判的过程中，遵循正确的礼仪规范有助于维护双方关系和谈判氛围。
以下是一些在谈判过程中需要注意的礼仪规范：•倾听和尊重：在商务谈判中，倾听对方的观点是非常重要的。
积极倾听对方，表达出对其观点的尊重，并合理回应。
避免打断对方的发言，以展示对方的尊重。
•谈判语气：在商务谈判中，使用礼貌和友好的语气有助于改善谈判氛围。
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分析： A公司销售部负责人的失误，看似很小，其实是巨大而 不可原谅的失误。名片在商业交际中是一个人的化身，是名片 主人“自我的延伸”弄丢了对方的名片已经是对他人的不尊重， 更何况还踩上一脚，顿时让这位总经理产生反感。再加上对方 没有按预约的时间到访，不曾提前通知，又没有等待的耐心和 诚意，丢失了这笔生意也就不是偶然了。
第二点 仪表礼仪
着装反映了一个人文件素质的高低、审美情趣的 雅俗。具体来说，着装既要自然得体。协调大方 ，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。
女士
外套：不要过紧或过于时尚化；不可以内衣外穿；衣扣、衣领要 系到位，不要太低；
袜子：不要过短、不要有破损； 手表：女士尽量不选择时装表 色彩：不超过3种 女士饰品 1、手镯：未婚单只右手，已婚单只左手或两只； 2、结婚戒指：戴到合适的位置； 3、女士手包：跨在手臂上 4、耳饰：不要戴过大的耳环、耳坠； 5、项链：不要过于粗大；
3
第一点 仪容礼仪
仪容是指人的外观、外貌，其中重点是指人
的容貌。在日常交往中，每个人的仪容都会引起
交往对象的特别关注，并影响到其对自己的整体
评价。因此，个人仪容礼仪的关键是仪容美。
要做到仪容美，就要注意修饰仪容。修饰仪 容的基本原则是美观、整洁、卫生、得体。
具体来讲，重视五个方面：
一、对头发的要求 二、对面容的要求 三、对手臂的要求 四、对腿部的要求 五、对化妆的要求
庆祝仪式
双方人员一般会在交换文 本之后当场饮上一杯香槟 酒，并与其他方面的人士 一一干杯，这是国际上所 通行的庆祝签字仪式完成 的常规性做法。最后，还 要在签约厅合影留念。合 影结束后，应让双方最高 领导及宾客先退场。
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谈判后礼仪
赠送礼物
商务谈判最后的赠送礼物的礼仪。馈赠礼仪是商务谈判宴请前最 后一项礼仪。这项礼仪相当重要且讲究。赠送礼物的主要目的除 了对本次谈判顺利结束表示祝贺以外，也为了表达友好关系，达 成进一步交往的愿望。之所以称其讲究，是因为只有合乎礼仪的 赠送行为才能达到上述的目的。比如在国际商务交往中，外国人 在赠送礼物方面注重的不是礼物是否贵重，而是送礼之人是否用 心挑选。因此给国际友人赠送礼物时，应避免赠送昂贵的物品， 不妨挑选具有我国民族特色，而且符合对方国家吉祥意义的礼品。 类似于中国人不愿意收到“钟”这样的礼物一样，国外也有很多 礼品忌讳。比如: 由于欧洲人对数字“13”的忌讳，不要赠送与数 字 13 有关的礼物; 日本人忌讳数字“9”，并且反感有“狐獾”图 案的礼物。总之，商务人员一定要提前了解谈判对象国家的风俗 民情，避免造成不必要的误会。
3、对手臂的要求
注意三个方面： （1）手掌的修饰：勤洗；指甲；死皮；伤残。 （2）肩臂的修饰：正式的政务、商务、学术、外
交中，不裸露手臂，肩部。 （3）汗毛的修饰：过浓、多、长的汗毛要适当脱
去；异性面前不露腋毛（女）；正式场合，不穿 暴露腋窝的服装；非正式场合要是穿，应脱去或 剃掉腋毛。
4、对腿部的要求
服、不愉快的感觉。 5、握手时一定要用右手，用左手与人握手是不合适。
（四）名片礼仪
名片的递送 名片的接受 名片的存放
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二、洽谈礼仪
洽谈准备礼仪 （1）确定洽谈人员 （2）洽谈代表应具有综合素质 （3）布置恰当的会场 （4）谈判前应做好充分准备 洽谈之初礼仪 营造出轻松、和谐的谈判氛围。
1、发型修饰
（1）梳洗要勤：剪发；洗发，3天一次；梳头，提醒：应酬前 一定要整理好头发。
（2）长短适中：注意性别、身高、年龄、职业等因素，男士 发不披肩、光头；女士不留寸头。
（3）发型要得体： 一是注意个人条件（如发质、脸型、身高、胖瘦、年龄、 着装、性格等）、 二是注意身份和所处场合。
（4）美发要自然：烫发；染发；做发；假发。
行姿
1、步态稳重有力、敏捷，两脚沿一条 直线平行行走；
2、双手自然摆动，行速不宜过快； 3、与女士同行时，相距不可太近，男
士居左或道路的外侧。
坐姿
男士： 1、上身挺直，两肩放松，脖子伸直、挺胸； 2、背部与臀部成一直角； 3、两脚、两膝平行分开且比肩稍窄； 4、双手自然放于膝盖上； 5、坐姿可深坐，也可直坐或浅坐。 女士： 1、坐前收拢裙角，慢慢坐下； 2、坐定后，上身微微前倾； 3、两脚、两膝并拢，向左或右稍倾； 4、双手交叠，自然放于大腿上。
2、面部要求
修饰面容，注意五个部位； （1）眼睛的修饰：眼角、修眉（不文眉）、墨镜（
社交、工作场合不宜）。 （2）耳朵的修饰：洗耳、采耳；修剪耳毛。 （3）鼻子的修饰：清洁，不吸、不挖；鼻毛。 （4）嘴的修饰：饭后刷牙，无味；禁异响——咳嗽
、哈欠、喷嚏、清嗓、吐痰、打嗝、放屁等，清除 胡须。 （5）脖颈的修饰：清洁干净；护肤防晒；防止皮肤 过早老化。
男士
1、衬衫：衬衫的领子和袖口不得有污秽，正式的场合男士别穿 短袖；
2、领带：领带注意与西装、衬衫相配。 3、鞋：应保持清洁。 4、袜子：男士深色为首选； 5、手表：男士应选择品牌； 6、饰品：男士除结婚戒指，一般不要戴饰品； 7、色彩：不超过3种 8、皮带：黑、棕色
讨论案例
案例1：《女大学生求职》：有个女大学生 去求职，因她条件不错，公司的人事主管表 示可以录用。这个女大学生一时兴奋，吃了 一块口香糖，顺手将纸皮扔到了桌上，结果 她没被录用。听到这话，女大学生哭了，顺 手又将擦泪的纸巾扔到了地板上，主管将其 捡起放回纸篓。
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问题：
（1）中方企业的谈判诚意如何？ （2）如果你是企业负责人，你将 如何挽回损失？
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任务二 商务活动礼仪
案例导入
某公司新建的办公大楼需要添置一系列的办公家具，价值数百万元。公司的总经理已做了决定， 向A公司购买这批办公用具。 这天，A公司的销售部负责人打电话来，要上门拜访这位总经理。总经理打算，等对方来了，就 在订单上盖章，定下这笔生意。 不料对方比预定的时间提前了2个小时，原来对方听说这家公司 的员工宿舍也要在近期内落成，希望员工宿舍需要的家具也能向A公司购买。为了谈这件事，销 售负责人还带来了一大堆的资料，摆满了台面。总经理没料到对方会提前到访，刚好手边又有事， 便请秘书让对方等一会。这位销售员等了不到半小时，就开始不耐烦了，一边收拾起资料一边说： "我还是改天再来拜访吧。" 这时，总经理发现对方在收拾资料准备离开时，将自己刚才递上的 名片不小心掉在了地上，对方却并没发觉，走时还无意从名片上踩了过去。但这个不小心的失误， 却令总经理改变了初衷，A公司不仅没有机会与对方商谈员工宿舍的设备购买，连几乎到手的数 百万元办公用具的生意也告吹了。 根据案例内容，用商务礼仪的相关知识分析为什么A公司这次的业务会失败？
讨论：
1、这个女大学生的行为有什么不妥？ 2、你怎么看待主管的选择？ 3、女大学生的行为和求职失败给你什么
启示？
小结
在待人接物中注意遵循礼仪，会使 我们变得优雅可亲，会给人留下美好的 印象，更容易被人接纳，也有利于办成 事情。如果我们不讲礼仪就可能伤害别 人，也使自己难堪，甚至无法适应社会 。
第三点 仪态礼仪
握手时应注意
1、如果对方是长者、贵宾，或是女士，那么最好先等对方伸 出手来，再与之握手。最有礼貌的顺序是：先上级后下级 ，先长辈后晚辈，先主人后客人，先女士后男士。
2、当长者、贵宾向你伸手出来时，你最好快步趋前，双手握 住对方的手，身体可以微微向前倾，这表示对对方的尊敬 。
3、握手时间不宜过长或过短，一般控制在3-5秒钟之内。 4、伸出去的手最好不要是湿的或脏的，否则会给对方以不舒
（“远看头，近看脚，不远不近看中腰。”） （1）脚部的修饰： 1不裸露——正式场合，不光脚穿鞋、不穿拖鞋、凉鞋 2清洁——勤洗脚、鞋子袜子勤洗勤换 3趾甲——勤修剪（每周） （2）腿部的修饰：正式场合，男士不露腿，即不穿短裤
；女士可裤可裙，但不能超短裙。 （3）汗毛（腿）的修饰：男士不穿短裤，不卷裤腿露腿
站姿
1、姿态端庄、文雅； 2、双脚距离不可以超过肩； 3、双手自然下垂于身体两侧或在身前
、不可插入口袋； 4、背脊挺直，目光平视
知识拓展——面部表情
人的面部表情
表情在社交中的作用 表情的内容 表情禁忌
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案例分析：着装不规范引起的误解
中国某企业与德国一公司洽谈割草机出口事宜。按礼节，中方 提前五分钟到达公司会议室。客人到后，中方人员全体起立， 鼓掌欢迎。不料，德方脸上不但没有出现期待的笑容，反而均 显示出一丝不快的表情。更令人不解的是，按计划一上午的谈 判日程，半个小时便草草结束，德方匆匆离去。 事后了解到：德方之所以提前离开，是因为中方谈判人员的穿 着。德方谈判人员中男士个个西装革履，女士个个都穿职业装， 而中方人员呢？除经理和翻译穿西装外，其他人有穿夹克衫的， 有穿牛仔服的，有一位工程师甚至穿着工作服。而德国是个重 礼仪的国家，德国人素以办事认真而闻名于世。在德国人眼里， 商务谈判是一件极其正式和重大的活动，中国人穿着太随便说 明了两个问题：一是不尊重他人；二是不重视此活动。既然你 既不尊重人，又不重视事，那还有必要谈吗？所以，德方在发 现中国人服饰不规范时脸上出现不快，并且提前离去就不足为 奇了。
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一、见面礼仪
（一）介绍礼仪 （二）称呼礼仪 （三）握手礼仪 （四）名片礼仪
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（一）介绍礼仪
自我介绍 在社交活动中，如果想结识某个人或某
些人，而又没有人引见，就可以做自我介绍 ，达到他人知晓自己、了解自己的目的。 介绍他人
介绍的顺序为把年轻的介绍给年长的； 把职务低的介绍给职务高的。如果年龄、职 务相当，对于异性，就要遵从“女士优先” 的原则，对于同性，可灵活把握。
毛；女士如果因分泌失调而致腿毛过浓过密，要脱去 或剃掉，要么选穿深色丝袜，加以遮掩，不要光腿， 或穿浅色的透明丝袜。
5、对化妆的要求
化妆的礼规： ①不要当众化妆—显得肤浅 ②不要在异性面前化妆—有“以色事人”之嫌。 ③不要因化妆而妨碍人—忌浓妆艳抹，香气袭人，令