企业战略管理论文--浅析沃尔玛公司企业战略管理

浅析沃尔玛公司企业战略管理

学院：管理学院

专业：人力资源管理

姓名：楚清

课程名：国际人力资源管理

学号：B********

指导老师：胡亚军老师

2014 年 5 月

目录

一、沃尔玛公司企业背景

（一）沃尔玛信息简介

（二）沃尔玛公司宗旨

二、沃尔玛的swot分析

（一）优势Strengths

（二）劣势Weaknesses

（三）机会Opportunities

（四）威胁 Threats

（五）总结

三、沃尔玛的核心竞争力

（一）天天平价——低成本核心竞争力的培育

1、控制进货成本

2、控制物流成本

3、降低经营成本

（二）顾客至上——优质服务能力的培育

（三）高效的物流配送系统

（四）管理手段的信息化

（五）独特的企业文化

摘要

沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业，是世界上雇员最多的企业，连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。

在市场经济迅速发展的今天，沃尔玛作为美国零售业的巨头一直以低成本优势占据着美国甚至全球零售市场的大半河山。作为低成本优势的贯彻者，我们有必要对沃尔玛的低成本战略进行分析和研究，以找出其中的经验供更多的企业学习与利用。

关键词

沃尔玛；成功战略；低成本

一、沃尔玛公司企业背景

（一）沃尔玛信息简介

沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国《财富》杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达673．4亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项

世界纪录，实现年销售额936亿美元，在《财富》杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店和248家沃尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。

（二）沃尔玛公司宗旨

沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。此外，虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各

项优惠及服务的山姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店等。

二、沃尔玛的swot分析

（一）优势Strengths

第一良好的企业和品牌形象。在沃尔玛购物可以体验到“一站式”的服务。第二规模经济,天天平价,产品多样化种类齐全,先进的信息技术所支持的国际化物流系统。第三沃尔玛投入时间和金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度,管理人性化,这也是其商业上成功的关键因素第四有世界范围内最优秀的供货商,并通过自己的大规模采购获取更好的价格。

（二）劣势Weaknesses

尽管它在信息技术上拥有优势，但因为其巨大的业务拓展，这可能导致对某些领域的控制力不够强。

因为沃尔玛的商品涵盖了服装、食品等多个部门，它可能在适应性上比起更加专注于某一领域的竞争对手存在劣势。

中国的人力资源比较廉价,其采用高科技和高投入的物流中心,并不能达到削减成本。

中国并不发达的基础设施也妨碍了高科技的使用效能。中国人的购物构成，生鲜类的产品比重更大，品种要求更多。经营方式上,比较讲究控制，使得在广阔的中国大地上，无法做到快速反映。海外采

购的价格优势难以体现,因为中国既是消费大国，同时也是生产大国。

（三）机会Opportunities

采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作，专注于欧洲或者大中华区等特定市场。

沃尔玛可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会。更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。

沃尔玛的机会存在于对现有大型超市战略的坚持。中国加入了WTO,对外资的保护加大了，也放宽了限制。规模经营,低价战略所向披靡。潜在顾客多。可和在中国其它的零售业者形成策略联盟。

（四）威胁 Threats

沃尔玛在零售业的地位使其成为所有竞争对手的赶超目标。沃尔玛的全球化战略使其可能在其业务国家遇到政治上的问题。多种消费品的成本趋向下降，原因是制造成本的降低。造成制造成本降低的主要原因是生产外包向了世界上的低成本地区。这导致了价格竞争，并在一些领域内造成了通货紧缩。恶性价格竞争是一个威胁。中国零售业发展迅速，竞争加大。

在中国经营受挫,家乐福是最大对手。如：沃尔玛价格欺诈事件，沃尔玛超市在部分城市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客高价结算、不履行价格承诺、误导性价格标示等欺诈行为，各地价格主管部